Verkot Paikallistason Kiinteät yhteydet palvelukuvaus voimassa 1.1.2006 alkaen
SISÄLLYSLUETTELO 1(1) Elisa Oyj SIIRTONOPEUDET 2 MBIT/S 622 MBIT/S... 1 1 YLEISTÄ... 1 2 LIITYNTÄPISTEET... 1 2.1 RUNKOVERKKO...1 2.2 LIITYNTÄVERKKO...1 3 NOPEUDET... 1 4 LIITYNTÄRAJAPINNAT... 2 4.1 RUNKOVERKKO...2 4.2 LIITYNTÄVERKKO...2 5 TUOTTEEN TOIMITUS... 3 6 TILAUKSEN MUUTOS- JA PERUUTUSMAKSU... 3 7 SOPIMUSAIKA, LASKUTUS JA IRTISANOMINEN... 4 7.1 SOPIMUSAIKA...4 7.2 LASKUTUKSEN ALKAMINEN...4 7.3 LASKUTUKSEN PÄÄTTYMINEN...4 8 HUOLTOKATKOT... 4 9 VIANKORJAUS... 4 10 VERKONHALLINTA... 4 11 HINNASTO... 5 11.1 2 MBIT/S...6 11.2 34/45 MBIT/S...7 11.3 155 MBIT/S...8 11.4 622 MBIT/S...9 11.5 SAATAVUUSKYSELYT... 10 11.6 MÄÄRÄALENNUKSET... 10 LIITE A SAATAVUUSALUEET...11 LIITE A.1 RUNKOVERKKOALUE 1... 12 LIITE A.2 RUNKOVERKKOALUE 2... 13
PALVELUKUVAUS 1 (14) Elisa Oyj:n paikallistason kiinteät yhteydet Siirtonopeudet 2 Mbit/s 622 Mbit/s 1 Yleistä Paikallistason kiinteät yhteydet toteutetaan Elisan siirtoverkossa, joka on toteutettu laadukkailla DWDM- (Dense Wavelength Division Multiplexing) ja SDH- (Synchronous Digital Hierarchy) tekniikoilla. Elisan runkoverkolla yhdistetään paikallistason Elisan POP:t toisiinsa (PoP, Point of Precence, sijaitsevat pääsääntöisesti Elisan laitetiloissa) ja liityntäverkolla yhdistetään asiakaslaitteet Elisan runkoverkkoon. Kiinteän yhteys voi muodostua, pelkästään runkoverkko- tai liityntäverkko-osuudesta tai niiden yhdistelmistä. Liityntäverkko Runkoverkko Liityntäverkko PCM- Asiakas PoP Asiakas PoP Elisan PoP 2 Liityntäpisteet 2.1 Runkoverkko 2.2 Liityntäverkko 3 Nopeudet Runkoverkon liityntäpiste on Elisan POP:in sähköinen DD - tai optinen ODliityntärima. Runkoverkon POP voi sijaita myös muussa tilassa kuin Elisan laitetilassa. Liityntäverkon liityntäpiste on Elisan omistama, sähköinen DD - tai optinen ODliityntärima talojakamossa, vaihdehuoneessa tai jossain muussa vastaavassa tilassa. Liityntäverkko voidaan kytkeä myös asiakkaan tilaan, mutta tämä vaatii valmista kiinteistöverkkoa. Kaikista ylimääräisistä kiinteistöverkkotöistä sovitaan ja laskutetaan erikseen. Runko- ja liityntäverkko kapasiteettituotteet ovat seuraavat: 2 Mbit/s E1 34 Mbit/s E3 45 Mbit/s DS3 155 Mbit/s STM-1 622 Mbit/s STM-4
PALVELUKUVAUS 2 (14) 4 Liityntärajapinnat 4.1 Runkoverkko Nopeus Liitynnän tekniset ominaisuudet Liityntäpiste Huom! 2 Mbit/s G.703 75Ω balansoimaton DD oletus Muut liitynnät Verkkopääte lisämaksu 34/45 Mbit/s G.703 75Ω koaksiaali BNC, 75Ω coax 155 Mbit/s optinen S1.1 SM/SC OD oletus 155 Mbit/s G.703 75Ω koaksiaali BNC, 75Ω coax 622 Mbit/s optinen S4.1 SM/SC OD 4.2 Liityntäverkko Nopeus Liitynnän tekniset ominaisuudet Liityntäpiste Huom! 2 Mbit/s G.703 75Ω DD G.703 75Ω/120Ω, V.35, V.11, Verkkopääte Valittavissa X.21 G.704 Verkkopääte lisämaksu G.704 + toinen liitäntä Verkkopääte lisämaksu 34/45 Mbit/s G.703 75Ω koaksiaali BNC, 75Ω coax 155 Mbit/s optinen S1.1 SM/SC OD 622 Mbit/s optinen S4.1 SM/SC OD Sähköiset liitännät ovat ITU-T G.703 määräysten mukaisia. Optiset liitännät ovat ITU-T G.957 määräysten mukaisia.
PALVELUKUVAUS 3 (14) 5 Tuotteen toimitus Tuotteen toimitusprosessi käynnistyy Elisa Oyj Verkot vastaanotettua tilauksen ja toimitettuaan asiakkaalle tilauksesta tilausvahvistuksen. Toimitusajat ja hinnat ovat määritelty ao. taulukossa. Joissakin erityistapauksissa toimitusajat määritellään erillisissä tarjouksissa. Toimitusaika vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Projektoiduissa toimituksissa noudatetaan projektiaikataulua. Erikoistapauksissa ja pikatoimituksissa toimitusaika sovitaan tapauskohtaisesti. Ratkaisuun liittyvien muiden palveluiden vaikutus toimitusaikaan tulee huomioida. Toimituskuittauksessa Elisa Oyj Verkot ilmoittaa toimituksen valmistuneeksi. TUOTE TOIMITUSAIKA HINNOITTELU Asennustyöt normaali asennus runkoyhteydet 1) 10 työpäivää Hinnasto liityntäyhteydet 2) 20 työpäivää Hinnasto Pikatoimitus Nopeutettu toimitus (vahvistetaan, onko resursseja) 5 työpäivää tilausvahvistuksesta 2 * hinnasto Muutostyöt Liittymän nopeuden muutos ei asentajakäyntiä Liittymän aikavälien allokointi ei asentajakäyntiä 5 työpäivää Hinnasto 5 työpäivää Hinnasto 1) Edellytyksenä, että tarvittava kapasiteetti on saatavalla 2) Elisan valmiusrakennettuun liityntäverkkoon 6 Tilauksen muutos- ja peruutusmaksu Tilausmuutosten osalta noudatetaan seuraavaa hinnoittelua: TILAUKSEEN KOHDISTUVA TOIMENPIDE Vahvistetun tilauksen muuttaminen Vahvistetun tilauksen peruuttaminen HINNOITTELU 50% alkuperäisen tuotteen toimitusmaksuista (toimitettavien tuotteiden toimitusmaksujen lisäksi) 50% peruutettujen tuotteiden toimitusmaksuista Tilausten peruutukset jo toimitetuista tuotteista käsitellään purkutilauksina. Tällöin toimitusmaksun lisäksi tuotteista laskutetaan 1kk kuukausimaksut.
PALVELUKUVAUS 4 (14) 7 Sopimusaika, laskutus ja irtisanominen 7.1 Sopimusaika Kiinteän yhteyden sopimus on voimassa toistaiseksi, yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei muuta sovita. 7.2 Laskutuksen alkaminen Kiinteän yhteyden kuukausimaksun laskutus alkaa yhteyden valmistumispäivämäärää, seuraavan kuukauden alusta, ellei muuta ole sovittu. Kiinteän yhteys laskutetaan kuukausittain. 7.3 Laskutuksen päättyminen 8 Huoltokatkot 9 Viankorjaus Laskutus päättyy irtisanomisajan päättymiskuukauden viimeisenä päivänä. Jos kiinteää yhteyttä koskeva sopimus päättyy kesken laskutuskauden, maksut peritään koko laskutuskaudelta, eikä maksuja palauteta. Elisa Oyj Verkot, suorittaa runkoverkoissaan huoltotöitä, jotka mahdollisesti saattavat aiheuttaa väliaikaisia palvelutasomuutoksia yhteyksille. Lisätietoa huoltotöistä löytyy WWW-sivulta WWW.elisa.fi/operaattoreille/ Peruspalvelutason mukaisessa huoltopalvelussa korjaavat toimenpiteet aloitetaan kahdeksan palveluaikatunnin kuluessa vikailmoituksen vastaanottamisesta arkisin klo 8.00 16.30. Peruspalvelutasossa ei sitouduta korjausaikoihin. 10 Verkonhallinta Elisa Oy Verkot, verkonhallinta valvoo ja operoi keskitetysti Elisan siirtoverkkoja, sekä asiakkaiden yhteyksiä, valitun palvelutason mukaisesti. Verkonhallinnan kontaktipiste operaattoriasiakkailleen on avoinna, 24/7/365 periaatteella: Yhteystiedot löytyvät WWW-sivulta WWW.elisa.fi/operaattoreille/ Operaattoriasiakkaan ottaessa yhteyttä Verkonhallintaan tulee hänen ilmoittaa vuokraamastaan yhteydestä seuraavat tiedot: kiinteän yhteyden käyttäjän ja vian ilmoittajan yhteystiedot Elisan antama, häiriöllisen yhteyden tunniste häiriön kuvaus häiriön havaintoaika kenelle vian korjaantumisesta ilmoitetaan
PALVELUKUVAUS 5 (14) 11 Hinnasto Kaikki hinnat alv. 0% Kertamaksu sisältää yhteyden suunnittelun ja rakentamisen. Kuukausimaksu sisältää yhteyden valvonnan ja huollon. Huom! Hinnat koskevat kiinteitä yhteyksiä joiden molemmat päät ovat saman saatavuusalueen sisällä (kts. saatavuusalueet). Mikäli yhteyden toinen tai molemmat päät ovat runkoverkkoalue 2 alueella niin yhteyden hinnoittelu runkoverkkoalue 2 hintatasolla. Mikäli yhteyden molemmat päät ovat runkoverkkoalue 1 alueella niin hinnoittelu runkoverkkoalue 1 hintatasolla. Yhteydet joiden toinen tai molemmat päät ovat yksittäisen saatavuusalueen ulkopuolella eivät kuulu tämän hinnoittelun piiriin. Tämä koskee myös tapauksia joissa yhteys on eri saatavuusalueiden välisiä, esim. Tampereen seudulta Pääkaupunkiseudulle.
PALVELUKUVAUS 6 (14) 11.1 2 Mbit/s Liittymis- ja siirtomaksut 2 Mbit/s kertamaksu Liityntäyhteys 870,00 Runkoverkkoyhteys 600,00 Runkoverkko- ja 1 liityntäyhteys 1 160,00 Runkoverkko- ja 2 liityntäyhteyttä 1 460,00 Liittymänsiirto samassa rakennuksessa 620,00 Liittymän nopeuden muutos, ei asentajakäyntiä 190,00 Liittymän aikavälien allokointi, ei asentajakäyntiä 190,00 Kuukausimaksut /kk 2 Mbit/s kuukausimaksu /kk Liityntäyhteys, yhdellä liitännällä, G.703 tai V.35 1) 120,00 Liityntäyhteys, kahdella liitännällä, G.704 ja V.35 1) 145,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 1 2) 100,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 2 2) 150,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 1 2) 130,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 2 2) 240,00 G.704 liitännän lisämaksu 3) 13,00 Muu kuin G.703 liitäntä Elisan tiloissa, lisämaksu 4) 30,00 Muksaustuote 63*2M (STM-1) 945,00 1) Vaihtoehtoiset liitännät V.35, V.11 tai X.21 2) Runkoverkkoalueet kts liite 3) Liityntäyhteys, yhdellä liitännällä, G.704 4) V.35-liitäntä Elisan tiloissa Mahdolliset sisäverkkotyöt veloitetaan erikseen. Varmistetut 2 Mbit/s liityntäyhteydet hinnoitellaan tapauskohtaisesti.
PALVELUKUVAUS 7 (14) 11.2 34/45 Mbit/s Liittymis- ja siirtomaksut 34/45 Mbit/s kertamaksu Liityntäyhteys 1 450,00 Runkoverkkoyhteys 1 030,00 Runkoverkko- ja 1 liityntäyhteys 1 790,00 Runkoverkko- ja 2 liityntäyhteyttä 2 080,00 Kuukausimaksut /kk 34/45 Mbit/s kuukausimaksu /kk Liityntäyhteys 790,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 1 1) 510,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 2 1) 660,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 1 1) 820,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 2 1) 1 060,00 1) Runkoverkkoalueet kts liite Varmistetut 34/45 Mbit/s liityntäyhteydet hinnoitellaan tapauskohtaisesti. Mahdolliset sisäverkkotyöt veloitetaan erikseen.
PALVELUKUVAUS 8 (14) 11.3 155 Mbit/s Liittymis- ja siirtomaksut 155 Mbit/s kertamaksu Liityntäyhteys 1 250,00 Runkoverkkoyhteys 1 030,00 Runkoverkko- ja 1 liityntäyhteys 1 610,00 Runkoverkko- ja 2 liityntäyhteyttä 1 790,00 Kuukausimaksut /kk 155 Mbit/s kuukausimaksu /kk Liityntäyhteys 580,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 1 1) 510,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 2 1) 690,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 1 1) 820,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 2 1) 1 110,00 1) Runkoverkkoalueet kts liite Mahdolliset sisäverkkotyöt veloitetaan erikseen. Varmistetut 155 Mbit/s liityntäyhteydet hinnoitellaan tapauskohtaisesti
PALVELUKUVAUS 9 (14) 11.4 622 Mbit/s Liittymis- ja siirtomaksut 622 Mbit/s kertamaksu Liityntäyhteys 1 640,00 Runkoverkkoyhteys 1 030,00 Runkoverkko- ja 1 liityntäyhteys 1 790,00 Runkoverkko- ja 2 liityntäyhteyttä 2 080,00 Kuukausimaksut /kk 622 Mbit/s kuukausimaksu /kk Liityntäyhteys 830,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 1 1) 920,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 2 1) 2 000,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 1 1) 1 480,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 2 1) 4 200,00 1) Runkoverkkoalueet kts liite Yhteyksien saatavuus selvitettävä tapaus kerrallaan Mahdolliset sisäverkkotyöt, jotka veloitetaan erikseen. Varmistetut 622 Mbit/s liityntäyhteydet hinnoitellaan tapauskohtaisesti.
PALVELUKUVAUS 10 (14) 11.5 Saatavuuskyselyt Elisalla on oikeus laskuttaa yhteyksien vuokraamista edeltävien saatavuuskyselyjen vastauksista siltä osin kuin kalenterikuukauden aikana tehtyihin saatavuuskyselyihin annettujen vastausten määrä on yli kaksi kertaa niin suuri kuin ao. teleyrityksen samana aikana Elisalta tilaamien yhteyksien lukumäärä. Maksu peritään vain ylimenevien vastausten osalta. Mikäli saatavuuskysely sisältää useampia vaihtoehtoisia nopeuksia niin jokainen nopeus luokitellaan erikseen yksittäiseksi saatavuuskyselyksi. Vastaavasti mikäli kysytään useampaan kohteeseen/osoitteeseen yhteyksiä niin jokainen kohde/osoite luokitellaan omaksi yhteydeksi. Saatavuuskysely kertamaksu 2 Mbit/s 34 Mbit/s 100 100 11.6 Määräalennukset Määräalennuksen koskevat ainoastaan kuukausivuokraa. Kertamaksuista ei alennuksia myönnetä. Alennus annetaan hinnaston mukaisesta kuukausivuokrasta. Alennusprosentti lasketaan verottomasta ja alentamattomasta laskutuksesta. Alennusprosenttia laskettaessa summataan yhteen kaikkien saatavuusalueiden paikallistason kiinteiden yhteyksien laskutus. Alennusportaita tarkastellaan operaattoriasiakkaan pyynnöstä. Alennusprosentti Veroton laskutus /vuosi Alennusprosentti 300 000 600 000 3 600 001 1 500 000 6 1 500 001 3 000 000 11 3 000 001 15
PALVELUKUVAUS 11 (14) LIITE A Saatavuusalueet Saatavuusalue kattaa seuraavat alueet: Pääkaupungin seutu, Tampereen seutu, Riihimäen seutu, Jyväskylän seutu, Joensuun seutu, Lappeenrannan seutu
PALVELUKUVAUS 12 (14) Liite A.1 Runkoverkkoalue 1 Pääkaupungin seutu Helsinki Espoo Vantaa Kauniainen Riihimäen seutu Riihimäki 05800 Hyvinkää 1) 12400 Tervakoski 12240 Hikiä 12310 Ryttylä 12100 Oitti, 12540 Launonen 12520 Kormu Tampereen seutu Tampere 33380 Pitkäniemi 33430 Ylöjärvi/Vuorentausta 33450 Ylöjärvi/Siivikkala 33470 Ylöjärvi 33480 Ylöjärvi 33880 Lempäälä 33920 Pirkkala 33950 Pirkkala 36100 Kangasala as. 36200 Kangasala 36220 Kangasala 36240 Kangasala 36280 Pikonlinna 37100 Nokia 37120 Nokia 37130 Nokia 37140 Nokia 37150 Nokia 37500 Lempäälä 37530 Lempäälä 37550 Lempäälä 37560 Lempäälä Jyväskylän seutu Jyväskylä 40270 Palokka 40420 Jyskä 40800 Vaajakoski 40820 Haapaniemi 40900 Säynätsalo 40930 Kinkomaa 40950 Muurame 41120 Puuppola 41140 Kuikka 41160 Tikkakoski 41310 Leppävesi 41330 Vihtavuori 41630 Oravasaari 41930 Kuohu 41940 Vesanka Joensuun seutu 80100 Joensuu 80110 Joensuu 80130 Joensuu 80140 Joensuu 80160 Joensuu 80170 Joensuu 80200 Joensuu 80210 Joensuu 80220 Joensuu 80230 Joensuu 80260 Joensuu 80510 Onttola 80710 Lehmo 80850 Paihola 80910 Kulho Lappeenrannan seutu 53100 Lappeenranta 1) 53130 Lappeenranta 1) 53200 Lappeenranta 1) 53300 Lappeenranta 1) 53400 Lappeenranta 1) 53420 Lappeenranta 1) 53500 Lappeenranta 1) 53600 Lappeenranta 1) 53810 Lappeenranta 1) 53830 Lappeenranta 1) 53850 Lappeenranta 1) 53900 Lappeenranta 1) 53920 Lappeenranta 1) 1) Liityntäyhteys vain osaan paikoista.
PALVELUKUVAUS 13 (14) Liite A.2 Runkoverkkoalue 2 Pääkaupungin seutu Muu 09-alue 2) Porvoo 1) Mäntsälä Riihimäen seutu 12130 Mommila 12170 Hietoinen 12210 Hausjärvi 12350 Turkhauta 12700 Loppi 1) Tampereen seutu 33680 Tampere 33960 Pirkkala 33980 Pirkkala 34110 Lakiala 34130 Ylinen 34140 Mutala 34150 Kyrönlahti 34240 Kämmenniemi 34260 Terälahti 34270 Velaatta 35100 Orivesi as 35300 Orivesi 35320 Hirsilä 35500 Korkeakoski 35530 Lyly 35540 Juupajoki 36110 Ruutana 36120 Suinula 36270 Kangasala 36340 Tohkala 36420 Sahalahti 36430 Sahalahti 36520 Raikku 36570 Kaivanto 37180 Sarkola 37200 Siuro 37210 Kulovesi 37240 Nokia/Linnavuori 37310 Tottijärvi 37350 Rämsöö 37370 Narva 37380 Krääkiö 37420 Vesilahti 37470 Vesilahti 39100 Hämeenkyrö 39110 Simuna 39120 Mahnala 39130 Sasi 39150 Pinsiö 39160 Julkujärvi 39170 Jumesniemi 39180 Herttuala 39195 Kaipio 39200 Kyröskoski 39230 Osara 39290 Vesajärvi 39310 Viljakkala 39340 Karhe 39360 Komi 39380 Lavajärvi 39410 Viljakkala 39450 Sisättö 31700 Urjala as 1) 31760 Urjala 1) 36760 Luopioinen 1) 36600 Pälkäne 1) 36720 Aitoo 1) 37630 Valkeakoski 1) 36810 Kuhmalahti 1) 37600 Valkeakoski 1) 37910 Kylmäkoski 1) 37800 Toijala 1) 37830 Viiala 1) Jyväskylän seutu 41230 Uurainen 1) 41340 Laukaa 1) 41500 Hankasalmi as 1) 41520 Hankasalmi 1) 41660 Toivakka 1) 41770 Leivonmäki 1) 41800 Korpilahti 1) 41900 Petäjävesi 1) 42600 Multia 1) 42700 Keuruu 1) 43100 Saarijärvi 1) 44100 Äänekoski 1) 44200 Suolahti 1) 44280 Sumiainen 1) 44300 Konnevesi 1) Joensuun seutu 82730 Tuupovaara 1) 81100 Kontiolahti 1) 80400 Ylämylly 1) 83100 Liperi 1) 80330 Reijola 1) 82200 Hammaslahti 1) 83500 Outokumpu 1) 83700 Polvijärvi 1) 82600 Tohmajärvi 1) 83900 Juuka 1) 75500 Nurmes 1) 75530 Nurmes 1) 81700 Lieksa 1) 81720 Lieksa 1) 81200 Eno 1) 81280 Uimaharju 1) 82900 Ilomantsi 1) 82500 Kitee 1) 75700 Valtimo 1) 59800 Kesälahti 1) 82140 Kiihtelysvaara 1) 82300 Rääkkylä 1) 82655 Värtsilä 1)
PALVELUKUVAUS 14 (14) Lappeenrannan seutu 54100 Joutseno 1) 54110 Lampikangas 1) 55100 Imatra 1) 55120 Imatra 1) 55400 Imatra 1) 55420 Imatra 1) 55510 Imatra 1) 55610 Imatra 1) 55700 Imatra 1) 55800 Imatra 1) 56800 Simpele 1) 54920 Taipalsaari 1) 78300 Varkaus 1) 1) Liityntäyhteys vain osaan paikoista. 2) Telealue 09 UUSIMAA I