OPETUSSUUNNITELMA. LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, merkonomi VHP

OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, merkonomi VHP

1 (179) SISÄLLYS 1. AMMATTIALAN KUVAUS... 3 2. TUTKINNON RAKENNE... 9 2.1 Tutkinnon yleinen rakenne... 9 2.2 Tutkinnon rakenne Salon seudun ammattiopistossa... 12 3 AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖJEN JA TYÖSSÄOPPIMISEN SUUNNITELMA... 21 4 OPINTOJEN ETENEMINEN JA AJOITUS... 23 4.1 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala... 23 4.2 Talous- ja toimistopalvelun osaamisala... 24 5 AMMATILLISTEN TUTKINNON OSIEN TOTEUTUSSUUNNITELMAT... 25 5.1 Asiakaspalvelu, 30 osp... 25 5.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala... 33 5.2.1 Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp... 33 5.2.2 Visuaalinen myyntityö, 30 osp... 45 5.2.3 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus, 15 osp... 50 5.2.4 Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito, 15 osp... 56 5.3. Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala... 62 5.3.1 Talouspalvelut, 30 osp... 62 5.3.2 Kirjanpito, 30 sop... 68 5.3.3 Toimistopalvelut, 30 osp... 74 5.4 Valinnaiset tutkinnon osat... 83 5.4.1 Yrityksessä toimiminen, 15 osp... 83 5.4.2 Finanssialan neuvottelu- ja myyntityö, 15 osp... 89 5.4.3 Ammattikorkeakouluvalmennus 15 osp... 93 6 YHTEISTEN TUTKINNON OSIEN TOTEUTUSSUUNNITELMAT... 94 6.1 Pakolliset osa-alueet... 94 6.1.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen... 94 6.1.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen... 104 6.1.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen... 109 6.2 Valinnaiset osa-alueet... 119 6.2.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen... 119 6.2.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen... 134

2 (179) 6.2.3. Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen... 139 6.2.4. Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen... 146 7 VAPAASTI VALITTAVIEN TUTKINNON OSIEN TOTEUTUSSUUNNITELMAT... 157 8 ARVIOINTISUUNNITELMA... 178 8.1 Ammatilliset tutkinnon osat... 178 8.2 Yhteiset tutkinnon osat... 178 8.3 Vapaasti valittavat tutkinnon osat... 182

3 (179) 1. AMMATTIALAN KUVAUS Liiketalouden ja kaupan alaan vaikuttavat välittömästi yhteiskunnalliset muutokset, digitalisaatio ja verkottuminen sekä kansainvälistyminen. Yhteiskunnallisista muutoksista liiketalouden ja kaupan alaan vaikuttavat erityisesti väestön ikääntyminen, yksilöllisyyden korostuminen sekä yritysten ja asiakaskunnan verkostoituminen ja sosiaalisten yhteisöjen merkityksen kasvu. Perinteiset kaupan ja palvelun yritykset ryhmittyvät uudelleen toimialojen rajat ylittäen. Tästä ovat esimerkkeinä nk. finanssitavaratalojen synty ja pankkipalvelujen lisääntyminen kaupassa. Sähköisillä kauppapaikoilla myydään tavaroiden lisäksi erilaisia pankki-, vakuutus-, matkailu- ja muita palveluja. Sähköinen kaupankäynti muuttaa kaupan ja muiden palveluelinkeinojen rakenteita. Kaikki eri toiminnot tulevat uudella tavalla kilpailun kohteiksi. Logistiikan merkitys kasvaa edelleen. Työryhmä- ja projektityöskentely tulee lisääntymään työelämässä. Hallinto- ja toimistopalvelujen tehtäviin vaikuttaa toimintojen sähköisen tiedonkäsittelyn mahdollistama automatisointi sekä toimintojen ulkoistaminen. Kansainvälistyminen näkyy yhä enemmän työelämässä ja yrityskulttuureissa. Ulkomaisten yritysten määrä Suomessa lisääntyy nopeasti. Myös suomalaiset yritykset kansainvälistyvät. Kansainvälisen toiminnan lisääntyminen laajentaa ja monipuolistaa liiketalouden ja kaupan alan kaikkea toimintaa. Pääoman ja tavaroiden sekä työvoiman vapaa liikkuminen Euroopassa lisää ja monipuolistaa työyhteisöjä ja alan tehtäviä. Kaupan maailmanlaajuinen vapautuminen lisää myös Euroopan ulkopuolista kilpailua Suomenkin markkinoilla. Suomen lähialueiden talouskasvu tarjoaa monenlaisia mahdollisuuksia myös pienille yrityksille, ja samalla myös suhdanneherkkyyteen on varauduttava. Euroopan Unionin lainsäädännön kehittyminen asettaa liiketaloudelle uusia mahdollisuuksia. Suomen kauppa kehitysmaiden kanssa on lisääntynyt. Sähköisen liiketoiminnan nopea kehittyminen ja kansainvälistyminen aiheuttavat kaupalle ja palveluille sekä niiden logistiikalle suuria sopeutumisvaatimuksia. Kauppa ketjuuntuu vahvasti, minkä myötä päätöksentekoa siirtyy yksittäisistä toimipaikoista ketjuohjaukseen. Vähittäiskaupalle on ominaista kilpailun jatkuva kiristyminen ja asiakkaiden kasvaviin vaatimuksiin vastaaminen. Niin kaupan kuin palvelujenkin markkinoille tulee uusia, innovatiivisia palveluratkaisuja. Kansainvälinen kanssakäynti ja perinteisten toimialojen rajojen rikkominen muuttaa palveluja ja tuotevalikoimia. Vaatimus ymmärtää erilaisten kulttuurien vaikutus työhön lisääntyy. Asiakaspalvelutyön luonne ja osaamistarpeet muuttuvat. Pelkän tuotteen markkinointi ei enää riitä, vaan ratkaisulähtöisestä palvelusta tulee kiinteä osa tuotetta. Asiakaspalveluosaaminen korostuu, kun asiakaskunnan tuotteiden ja palvelujen turvallisuuteen, terveellisyyteen, eettisyyteen ja ekologisuuteen liittyvät vaatimukset kasvavat. Tietotekniikan sekä talous- ja toimistopalvelujen sovellusohjelmien nopea kehittyminen mahdollistaa toimistotyöskentelyn automatisoinnin sekä kustannustehokkuuden. Asiakirjojen, raporttien sekä taloushallinnon sovellusten käyttäminen ja siirtyminen osin verkkopohjaisiksi ratkaisuksi edellyttää laaja-alaista tietotekniikan ja kokonaisuuksien hallintaa yhdistettynä taloushallinnon perusosaamiseen. Nykyaikainen toimistotyöskentely ei enää ole paikkaan sidonnaista ja siksi tietokantojen, verkkotyöskentelyn ja

4 (179) mobiililaitteiden hallinta ja ymmärtäminen korostuvat toimistotyössä. Tiedon viestiminen sisäisille ja ulkoisille asiakkaille vaatii taitoa tuottaa sisältöä verkkoympäristöön, hyvää suullisen ja kirjallisen viestinnän taitoa sekä esiintymistaitoa; kansainvälisissä organisaatioissa ja tilanteissa myös vieraalla kielellä. Toisaalta talous- ja toimistopalvelujen työtehtäviä keskitetään palvelukeskuksiin, joissa kirjanpidon, osakirjanpitojen ja palkanlaskennan erityisosaaminen korostuu; toisaalta pkyrityksillä ja mikroyrityksillä on tarve osaavista, laajat perustaidot omaavista toimistotyöntekijöistä. Toimintaympäristön ja -tapojen muuttumisen sekä Euroopan unionin lainsäädännön vaikutuksesta työlainsäädännön sekä yhteisö-, kirjanpito- ja verolainsäädännön seuraaminen ja soveltaminen on säännösten yksityiskohtaisuuden vuoksi entistä haastavampaa. Ammattialan arvoperusta Liiketalouden ja kaupan alan keskeisiä arvoja ovat hyvä asiakas-palvelu, taloudellinen ja yhteiskunnallinen vastuu sekä vastuu työyhteisöstä ja ympäristöstä. Asiakastyytyväisyys ja asiakkaan odotusten ylittäminen on keskeinen arvo liike-elämässä. Tyytyväinen asiakas asioi samassa yrityksessä uudelleen ja kertoo tyytyväisyydestään ystävilleen ja tuttavilleen. Asiakkaiden erinomainen palvelu edellyttää, että yrityksessä tunnetaan asiakkaat ja heidän odotuksensa ja tarpeensa sekä tiedetään, miten kilpailijat toimivat. Yrityksen menestykseen liittyviä tavoitteita ovat jatkuvuus, kannattavuus ja kasvu. Tuloksellisuus on seurausta tehokkaasta sekä vastuullisesta työskentelystä ja yhteistyöstä. Yhteiskunnallisen vastuun periaatteisiin kuuluu, että yritys toimii vastuullisesti ja noudattaa eettisesti hyväksyttyjä periaatteita kaikissa teoissaan niin työyhteisössään kuin yhteistyökumppaneiden kanssa. Lisäksi yritys noudattaa ostotoiminnassaan eettisiä periaatteita, joiden perustana ovat kansainväliset työelämän normit. Tällä tavalla se varmistaa, ettei tuotteiden valmistukseen liity sosiaalisia epäkohtia. Yrityksen arvoihin kuuluu myös avoimen ja ihmisiä arvostavan, tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen työyhteisön luominen. Myös työntekijöiltä odotetaan oman ammatin arvostusta, sopeutumiskykyä muuttuvassa yrityselämässä, sitoutumista sekä tehokkuutta työtehtävissä. Puhtaan ja turvallisen ympäristön sekä luonnonvarojen säilyttäminen edellyttää vastuullista suhtautumista ympäristöasioiden hoitoon. Yrityksen tulee noudattaa ympäristöä koskevia lakeja ja säännöksiä. Perustutkinnon tavoitteet Liiketalouden perustutkinnon, merkonomin tavoitteena on, että tutkinnon suorittaneella on monipuolinen ammattitaito ja hän kehittää sitä jatkuvasti. Hän on luotettava, laatutietoinen, oma-aloitteinen sekä asiakaspalvelu- ja yhteistyöhenkinen. Hän osaa soveltaa oppimiaan taitoja ja tietoja vaihtelevissa työelämän tilanteissa. Hän osaa toimia työssään osana suurempia tehtäväkokonaisuuksia.

5 (179) Liiketalouden perustutkinnon suorittanut osaa toimia myynnin, kaupan sekä talouden ja toimiston ja kirjaston eri tehtävissä samoin kuin julkishallinnossa, pankeissa ja vakuutusyhtiöissä. Hän voi rakentaa tutkintonsa erilaisista tutkinnon osista ja valinnaisuuden avulla hän voi monipuolistaa tutkintoa eri alojen tarpeisiin. Hänellä on yleistä liiketaloudellista osaamista, hyvät yhteistyö- ja viestintätaidot, kielitaitoa ja tietoteknistä sekä talouden ja kannattavuuden osaamista. Hän osaa toimia joustavasti ja luovuutta käyttäen myös kansainvälisessä ympäristössä tilanteiden ja asiakkaiden vaatimalla tavalla ottaen huomioon asiakkaiden erilaiset kulttuuritaustat ja olosuhteet. Hän osaa ottaa toiminnassaan huomioon keskeiset yritystoimintaan ja työsuhteisiin liittyvät lainsäädäntöä, turvallisuutta ja kestävää kehitystä koskevat periaatteet. Tutkinnon suorittaneella on yritystoiminnassa tarvittavat perusvalmiudet toimia itsenäisenä yrittäjänä liiketalouden ja kaupan alan lisäksi myös muilla aloilla. Liiketalouden perustutkinnon suorittanut osaa ottaa huomioon työn turvallisuuden sekä työkyvyn edistämisen. Hän on ympäristötietoinen, mikä edellyttää tuotteen elinkaariajattelun huomioonottamista ja kykyä vastata asiakkaan esittämiin kysymyksiin tuotteen ympäristöystävällisyydestä. Elinikäisen oppimisen avaintaidot sisältyvät ammatillisten tutkinnon osien ammattitaitovaatimuksiin ja yhteisten tutkinnon osien osaamistavoitteisiin sekä niiden arviointikriteereihin. Avaintaitojen tavoitteena on tukea sellaisen osaamisen kehittymistä, jota tarvitaan jatkuvassa oppimisessa, tulevaisuuden ja uusien tilanteiden haltuunotossa sekä työelämän muuttuvissa tilanteissa selviytymisessä. Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan suorittanut osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelun, myynnin ja markkinointiviestinnän tehtävissä. Hän osaa luoda, ylläpitää ja kehittää pitkäaikaisia asiakassuhteita. Hän osaa myydä asiakkaan tarpeita vastaavia ratkaisuja kannattavasti sekä palvella erilaisia asiakkaita. Hän osaa käyttää omassa työssään organisaationsa kilpailukeinoja esimerkiksi toteuttaessaan markkinointiviestintää. Tutkinnon suorittaneella on myös valmiudet kehittyä lähiesimiestehtäviin. Osaamisalan suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraavanlaisiin asiakaspalvelun ja myynnin työtehtäviin: myyjä, somistaja, myyntineuvottelija, rahoitus- ja vakuutusalan palveluneuvoja, tuoteryhmä- tai osastovastaava, tuote-edustaja, markkinointiassistentti ja myyntisihteeri. Talous- ja toimistopalveluiden osaamisalan suorittanut osaa palvella toimiston sisäistä ja ulkoista asiakasta erilaisissa toimistotehtävissä. Hän osaa hoitaa jotain talouspalvelujen osa-aluetta käyttäen toimiston ja talous- hallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia. Osaamisalan suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraavanlaisiin taloushallinnon ja toimistopalvelun työtehtäviin: kirjanpitäjä, reskontranhoitaja, laskuttaja, palkanlaskija, palkka-assistentti, toimistoassistentti, toimistosihteeri, käyttäjätukihenkilö, rahoitus- ja vakuutusalan toimihenkilö.

6 (179) Lisäksi ammatillisen peruskoulutuksen tavoitteena on antaa opiskelijalle valmiuksia yrittäjyyteen. Koulutuksen tavoitteena on myös tukea opiskelijoiden kehitystä hyviksi ja tasapainoisiksi ihmisiksi ja yhteiskunnan jäseniksi sekä antaa opiskelijoille jatkoopintovalmiuksien, ammatillisen kehittymisen, harrastusten sekä persoonallisuuden monipuolisen kehittämisen kannalta tarpeellisia tietoja ja taitoja. (L630/1998, 5 (muutos 787/2014 )). Elinikäisen oppimisen avaintaidot sisältyvät ammatillisten tutkinnon osien ammattitaitovaatimuksiin ja yhteisten tutkinnon osien osaamistavoitteisiin sekä niiden arviointikriteereihin. Avaintaitojen tavoitteena on tukea sellaisen osaamisen kehittymistä, jota tarvitaan jatkuvassa oppimisessa, työelämän tilanteissa selviytymisessä ja tulevaisuuden uusissa haasteissa. Elinikäisen oppimisen avaintaitojen kuvaus Oppiminen ja ongelmanratkaisu tai tutkinnon suorittaja suunnittelee toimintaansa sekä kehittää itseään ja työtään. Hän arvioi omaa osaamistaan. Hän ratkaisee työssään ongelmia sekä tekee valintoja ja päätöksiä. Hän toimii työssään joustavasti, innovatiivisesti ja uutta luovasti. Hän hankkii tietoa, jäsentää, arvioi ja soveltaa sitä. Vuorovaikutus ja yhteistyö tai tutkinnon suorittaja toimii tilanteen vaatimalla tavalla erilaisissa vuorovaikutustilanteissa sekä ilmaisee erilaisia näkökantoja selkeästi, rakentavasti ja luottamusta herättäen. Hän toimii yhteistyökykyisesti erilaisten ihmisten kanssa ja työryhmän jäsenenä sekä kohtelee erilaisia ihmisiä tasavertaisesti. Hän noudattaa yleisesti hyväksyttyjä käyttäytymissääntöjä ja toimintatapoja. Hän hyödyntää saamaansa palautetta toiminnassaan. Ammattietiikka tai tutkinnon suorittaja toimii työssään ammatin arvoperustan. Hän sitoutuu työhönsä ja toimii vastuullisesti noudattaen tehtyjä sopimuksia ja ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa. Terveys, turvallisuus ja toimintakyky tai tutkinnon suorittaja toimii turvallisesti ja vastuullisesti työ- ja vapaa-aikana sekä liikenteessä ja ylläpitää terveellisiä elintapoja sekä toiminta- ja työkykyään. Hän työskentelee ergonomisesti ja hyödyntää alallaan tarvittavan terveysliikunnan sekä ehkäisee työhön ja työympäristöön liittyviä vaaroja ja terveyshaittoja. Aloitekyky ja yrittäjyys tai tutkinnon suorittaja edistää toiminnallaan tavoitteiden saavuttamista. Hän toimii aloitteellisesti ja asiakaslähtöisesti työntekijänä ja/tai yrittäjänä. Hän suunnittelee toimintaansa ja työskentelee tavoitteiden saavuttamiseksi. Hän toimii taloudellisesti ja tuloksellisesti ja johtaa itseään. Hän mitoittaa oman työnsä tavoitteiden mukaan. Kestävä kehitys

7 (179) tai tutkinnon suorittaja toimii ammattinsa kestävän kehityksen ekologisten, taloudellisten, sosiaalisten sekä kulttuuristen periaatteiden. Hän noudattaa alan työtehtävissä keskeisiä kestävän kehityksen säädöksiä, määräyksiä ja sopimuksia. Estetiikka tai tutkinnon suorittaja ottaa toiminnassaan huomioon oman alansa esteettiset tekijät. Hän edistää tai ylläpitää työympäristönsä viihtyisyyttä ja muuta esteettisyyttä. Viestintä ja mediaosaaminen tai tutkinnon suorittaja viestii monimuotoisesti ja vuorovaikutteisesti tilanteeseen sopivalla tavalla hyödyntäen kielitaitoaan. Hän havainnoi, tulkitsee sekä arvioi kriittisesti erilaisia mediatuotteita, käyttää mediaa ja viestintäteknologiaa sekä tuottaa mediaaineistoja. Matematiikka ja luonnontieteet tai tutkinnon suorittaja käyttää peruslaskutoimituksia työssä vaadittavien ja arkipäivän laskutehtävien ratkaisemisessa. Hän käyttää esim. kaavoja, kuvaajia, kuvioita ja tilastoja ammattitehtävien ja -ongelmien ratkaisemisessa ja hän soveltaa fysiikan ja kemian lainalaisuuksiin perustuvia menetelmiä ja toimintatapoja työssään. Teknologia ja tietotekniikka tai tutkinnon suorittaja hyödyntää ammatissa käytettäviä teknologioita monipuolisesti. Hän ottaa työssään huomioon tekniikan hyödyt, rajoitukset ja riskit. Hän käyttää tietotekniikkaa monipuolisesti ammatissaan ja kansalaisena. Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit tai tutkinnon suorittaja käyttää hyödykseen tietoa yhteiskunnan perusrakenteista ja toimintavoista sekä osallistuu rakentavalla tavalla yhteisön toimintaan ja päätöksentekoon. Hän toimii oikeuksiensa ja velvollisuuksiensa sekä työssä että arkielämässä. Hän pyrkii aktiivisella toiminnalla vaikuttamaan epäkohtien poistamiseen. Hän noudattaa tasa-arvo- ja yhdenvertaisuuslakeja. Hän toimii asiallisesti ja työelämän vaatimusten eri kulttuuritaustan omaavien ihmisten kanssa kotimaassa ja kansainvälisissä toiminnoissa. Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan suorittanut osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelun, myynnin ja markkinointiviestinnän tehtävissä. Hän osaa luoda, ylläpitää ja kehittää pitkäaikaisia asiakassuhteita. Hän osaa myydä asiakkaan tarpeita vastaavia ratkaisuja kannattavasti sekä palvella erilaisia asiakkaita. Hän osaa käyttää omassa työssään organisaationsa kilpailukeinoja esimerkiksi toteuttaessaan markkinointiviestintää. Tutkinnon suorittaneella on myös valmiudet kehittyä lähiesimiestehtäviin. Työpaikat: Osaamisalan suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraavanlaisiin asiakaspalvelun ja myynnin työtehtäviin: myyjä, somistaja, myyntineuvottelija, rahoitus- ja vakuutusalan

8 (179) palveluneuvoja, tuoteryhmä- tai osastovastaava, tuote-edustaja, markkinointiassistentti ja myyntisihteeri. Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Talous- ja toimistopalveluiden osaamisalan suorittanut osaa palvella toimiston sisäistä ja ulkoista asiakasta erilaisissa toimistotehtävissä. Hän osaa hoitaa jotain talouspalvelujen osa-aluetta käyttäen toimiston ja talous- hallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia. Työpaikat: Osaamisalan suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraavanlaisiin taloushallinnon ja toimistopalvelun työtehtäviin: kirjanpitäjä, reskontranhoitaja, laskuttaja, palkanlaskija, palkka-assistentti, toimistoassistentti, toimistosihteeri, käyttäjätukihenkilö, rahoitus- ja vakuutusalan toimihenkilö.

9 (179) 2. TUTKINNON RAKENNE 2.1 Tutkinnon yleinen rakenne Tutkinnon muodostuminen ammatillisessa peruskoulutuksessa, 180 osp 2 Ammatilliset tutkinnon osat, 135 osp 2.1 Pakollinen tutkinnon osa 2.1.1 Asiakaspalvelu, 30 osp 2.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, merkonomi Valittava vaihtoehto 1 tai 2 Vaihtoehto 1: Valitaan 60 osp tutkinnon osista 2.2.1 2.2.6. 2.2.1 Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp 2.2.2 Asiakkuuksien hoito, 30 osp 2.2.3 Visuaalinen myyntityö, 30 osp 2.2.4 Kansainvälisen kaupan tukipalvelut, 30 osp 2.2.5 Myynnin tukipalvelut, 30 osp 2.2.6 Finanssipalvelut, 30 osp Lisäksi valitaan 45 osp tutkinnon osista 2.3.1 2.3.3, 2.5.1 2.5.4, 2.5.7 2.5.10 ja 2.5.16 2.5.24. Vaihtoehto 2: Valitaan 30 osp tutkinnon osista 2.2.1 2.2.6. Lisäksi valitaan 30 osp tutkinnon osista 2.3.1 2.3.3 ja 15 osp tutkinnon osista 2.5.1 2.5.4. Edellisten lisäksi valitaan 30 osp tutkinnon osista 2.2.1 2.2.6, 2.5.1 2.5.4, 2.5.7 2.5.10, 2.5.16 2.5.24. 2.3 Talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan, merkonomi Osaamisalan pakollinen tutkinnon osa, 30 osp 2.3.1 Talouspalvelut, 30 osp Valitaan 30 osp tutkinnon osista 2.3.2 2.3.4 2.3.2 Kirjanpito, 30 osp 2.3.3 Toimistopalvelut, 30 osp 2.3.4 Palkanlaskenta, 30 osp Lisäksi valitaan 45 osp tutkinnon osista 2.2.1 2.2.6, 2.3.2 2.3.4, 2.5.2 2.5.10, 2.5.16 2.5.24.

10 (179) 2.5 Valinnaiset tutkinnon osat 2.5.1 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus, 15 osp 2.5.2 Sähköinen kaupankäynti, 15 osp 2.5.3 Tuoteneuvonta, 15 osp 2.5.4 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu, 15 osp 2.5.5 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus, 15 osp 2.5.6 Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito, 15 osp 2.5.7 Pankki- ja rahoituspalvelut, 15 osp 2.5.8 Organisaation asiakirjojen hoitaminen, 15 osp 2.5.9 Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito, 15 osp 2.5.10 Vakuutus- ja eläkepalvelut, 15 osp 2.5.11 Asiakasryhmien kirjastopalvelut, 15 osp 2.5.12 Erikoiskirjastopalvelut, 15 osp 2.5.13 Luettelointi ja sisällön kuvailu, 15 osp 2.5.14 Käytön tuki tieto- ja kirjastopalvelussa, 15 osp 2.5.15 Verkkopalvelut tieto- ja kirjastopalvelussa, 15 osp 2.5.16 Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp 2.5.17 Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta, 10-15 osp 2.5.18 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta* 2.5.19 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista* 2.5.20 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp 2.5.21 Yrityksessä toimiminen, 15 osp 2.5.22 Huippuosaajana toimiminen, 15 osp 2.5.23 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia, 5-15 osp 2.5.24 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista, 5-15 osp * Tämän valinnaisen tutkinnon osan laajuudeksi lasketaan 15 osp. 3 Yhteiset tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa, 35 osp 3.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp 3.1.1. Äidinkieli 3.1.2. Toinen kotimainen kieli, ruotsi 3.1.3. Vieraat kielet Pakolliset Valinnaiset 8 osp 3 osp 5 1 2 0 3 0 3 0 3 3.2 Matemaattisluonnontieteellinen osaaminen, 9 osp 3.2.1. Matematiikka 3.2.2. Fysiikka ja kemia 3.2.3. Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen 6 osp 3 osp 3 2 1 0 3 0 3 0 3

11 (179) 3.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen, 8 osp 3.3.1. Yhteiskuntataidot 3.3.2. Työelämätaidot 3.3.3. Yrittäjyys ja yritystoiminta 3.3.4. Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 3.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen, 7 osp 3.4.1. Kulttuurien tuntemus 3.4.2. Taide ja kulttuuri 3.4.3. Etiikka 3.4.4. Psykologia 3.4.5. Ympäristöosaaminen 3.4.6. Osa-alueita kohdista 3.1.1 3.3.4 5 osp 3 osp 1 1 1 2 0 3 0 3 0 3 0 3 7 osp 0 3 0 3 0 3 0 3 0 3 0 3 19 osp 16 osp Tutkinnon perusteissa määrättyjen osa-alueiden (3.1.1 3.4.6) valinnaisten osaamistavoitteiden lisäksi tai niiden sijaan koulutuksen järjestäjä voi päättää erilaajuisia muita valinnaisia osaamistavoitteita. Koulutuksen järjestäjän itse päättämille valinnaisille osaamistavoitteille määritellään osaamisen arviointi ja laajuus osaamispisteinä. Tutkinnon osien valinnaiset osaamistavoitteet voivat olla myös opiskelijan aikaisemmin hankkimaa osaamista, joka tukee kyseisen tutkinnon osan ja sen osa-alueiden osaamistavoitteita. 4 Vapaasti valittavat tutkinnon osat, 10 osp 4.1 Ammatillisia tutkinnon osia 4.2 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia 4.3 Yhteisiä tutkinnon osia tai lukio-opintoja 4.4 Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja 4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvia yksilöllisiä tutkinnon osia 5 Tutkintoa yksilöllisesti laajentavat tutkinnon osat

12 (179) 2.2 Tutkinnon rakenne Salon seudun ammattiopistossa Oppijalähtöisyys Oppiminen on pedagogisen suunnittelumme lähtökohta. Erilaisten oppimisympäristöjen käyttöä monipuolistetaan. Yksilöllisillä opintopoluilla lähtökohtana ovat opiskelijoiden erilaiset tarpeet, tavoitteet ja aiempi osaaminen. Joustavuus ja valinnaisuus mahdollistetaan opintotarjontaa kehittämällä, verkostoyhteistyöllä sekä valmennus- ja ohjausosaamista lisäämällä. Valmentaminen ja ohjaus Valmentamisella ja ohjauksella edistetään opiskeluvalmiuksien kehittymistä ja opiskelun sujumista. a tuetaan ja ohjataan opintoihin ja ammatillisiin valintoihin. Tarkoituksena on lisätä opiskelijan itsetuntemusta niin, että hän tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämiskohteensa. Valmentaminen ja ohjaus tukevat ammatillisen identiteetin kehittymistä ja antavat valmiuksia työelämään siirtymiselle. Yhteistyö Toimintaympäristön muutokset edellyttävät yhteistyötä sekä työelämän ja muiden toimijoiden kanssa että oppilaitoksen sisällä. Tulevaisuutta tehdään erilaisissa verkostoissa tekemällä mm. projekteja sidosryhmien kanssa. Tavoitteena on läpäisyn laadukas tehostaminen ja opiskelijoiden työllistyminen. Valmistuvilla opiskelijoilla on oman alan perusosaaminen ja jokin työelämän arvostama erikoistaito. Yrittäjyys Työelämä edellyttää yrittäjämäistä asennetta. Tavoitteena on, että opiskelijat jo opiskeluaikana omaksuvat vastuullisen, oma-aloitteisen ja muuttuviin tilanteisiin sopeutuvan työskentelytavan. Tutkinnon rakenne: 180 osp AMMATILLISET ATO 135 52 osp 51-53 TUTKINNON OSAT osp osp Pakolliset tutkinnon osat, 90 osp Asiakaspalvelu LTASPA15 30 osp 30 osp Ammatillinen kasvu LTASPA15.1 2 osp 2 osp Asiakkaan palveleminen LTASPA15.2 5 osp 5 osp Asiakaspalveluruotsi LTASPA15.3 1 osp 1 osp Asiakaspalveluenglanti LTASPA15.4 1 osp 1 osp Hygieniapassi LTASPA15.5 1 osp 1 osp Yritystoiminnan LTASPA15.6 3 osp 3 osp perusteet Markkinoinnin perusteet LTASPA15.7 1,5 osp 1,5 osp Talousprosessi LTASPA15.8 1,5 osp 1,5 osp Oikeudelliset asiat LTASPA15.9 2 osp 2 osp Toimistotyötehtävät LTASPA15.10 1 osp 1 osp Toimiston työvälineet ja LTASPA15.11 4 osp 4 osp ohjelmat Palvelutilanteen hoitaminen LTASPA15.12 7 osp NÄYTTÖ TOP 7 osp 1 vuosi 2 vuosi 3 vuosi 30 32 osp

13 (179) Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Kaupan palvelu ja LTASKAPA15 myynti Ammatillinen kasvu LTASKAPA15. 1 Kotimaankauppa ja LTASKAPA15. logistiikka 2 Tuotetuntemus ja LTASKAPA15. kestävä kehitys 3 Markkinointi LTASKAPA15. 4 Kaupan taloushallinto LTASKAPA15. 5 Myyntityö LTASKAPA15. 6 Palveluviestintä LTASKAPA15. 7 Työhyvinvointi LTASKAPA15. 8 Kaupan ruotsi LTASKAPA15. 9 Kilpailulainsäädäntö LTASKAPA15. 10 Kaupan osaajaksi LTASKAPA15. kehittyminen 11 105 osp 30 osp 2 sop 2 sop 3 osp 3 osp 3 osp 3 osp 4 osp 4 osp 2 osp 2 osp 4 osp 4 osp 1 osp 1 osp 1 osp 1 osp 1 osp 1 osp 1 osp 1 osp 22 osp 51 osp 32 osp 8 osp NÄYTTÖ TOP 8 osp Visuaalinen myyntityö LTASVISU15 30 osp Ammatillinen kasvu LTASVISU15.1 2 osp 2 osp Visualisointi LTASVISU15.2 9 osp 9 osp Mainonta LTASVISU15.3 3 osp 3 osp Mainonnan englanti LTASVISU15.4 1 osp 1 osp Taulukkolaskennan LTASVISU15.5 1 osp 1 osp tehokäyttö Kansantalous LTASVISU15.6 2 osp 2 osp Rahoitus ja riskit LTASVISU15.7 3 osp 3 osp Finanssi- ja LTASVISU15.8 2 osp 2 osp rahoitusmatematiikka Visuaalisen myyntityön hoitaminen LTASVISU15.9 7 osp NÄYTTÖ TOP 7 osp Markkinointiviestinnä n toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Ammatillinen kasvu Markkinointiprojekti LTASMAVI15 LTASMAVI15. 1 LTASMAVI15. 2 15 osp 1 osp 1 osp 9 osp 9 osp

Työlainsäädäntö Markkinointiviestinnän hoitaminen Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito Ammatillinen kasvu Verkkoviestintä Verkkokauppa Sisällön tuottaminen Verkkopalveluiden käyttö myyntityössä Sähköisen kampanjan tekeminen LTASMAVI15. 3 LTASMAVI15. 4 LTASVEPA15 LTASVEPA15. 1 LTASVEPA15. 2 LTASVEPA15. 3 LTASVEPA15. 4 LTASVEPA15. 5 LTASVEPA15. 6 1 osp 1 osp 14 (179) 4 osp NÄYTTÖ TOP 4 osp 15 osp 1 osp 1 osp 1,5 osp 1,5 osp 1,5 osp 1,5 osp 5 osp 5 osp 4 osp TOP 4 osp 2 osp 2 osp NÄYTTÖ OPP Valinnaiset tutkinnon osat 15 osp 15 osp 15 osp Yrityksessä LTYRTO15 15 osp toimiminen Ammatillinen kasvu LTYRTO15.1 1 ops 1 ops Yrittäjyysprojekti LTYRTO15.2 9 osp 9 osp Velvoiteoikeus LTYRTO15.3 1 osp 1 osp Esimiestaidot LTYRTO15.4 1 osp 1 osp Toimintaympäristö ja LTYRTO15.5 1 osp 1 osp liikeidea Yrityksen työtehtävien tekeminen LTYRTO15.6 2 osp NÄYTTÖ TOP 2 osp Finanssialan LTFINA15 15 osp neuvonta- ja myyntityö Ammatillinen kasvu LTFINA15.1 1 osp 1 osp Finanssiala työpaikkana LTFINA15.2 2 osp 2 osp Sijoittajan talous- ja LTFINA15.3 2,5 osp 2,5 osp oikeustieto Finanssialan tuotteet ja LTFINA15.4 3 osp 3 osp palvelut Palveluiden myynti LTFINA15.5 1 osp 1 osp Esiintymistaito LTFINA15.6 1 osp 1 osp Finanssienglanti LTFINA15.7 1,5 osp 1,5 osp Palveluiden myynti finanssialoilla LTFINA15.8 1 osp 1 osp NÄYTTÖ OPP

Finanssipalvelujen työtehtävien hoitaminen LTFINA15.9 2 osp TOP 2 osp Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala 105 osp 22 osp 53 osp 30 osp 15 (179) Talouspalvelut Ammatillinen kasvu Työlainsäädäntö Palkanlaskenta ja verotus Kirjanpito Kustannuslaskenta Kansantalous Rahoitus ja riskit Finanssi- ja rahoitusmatematiikka Talouspalvelun osaalueen hoitaminen Kirjanpito Ammatillinen kasvu Talousalan ruotsi Talousalan englanti Kirjanpito ja tilinpäätös Palkkakirjanpito Työhyvinvointi Kilpailulainsäädäntö Minä palveluyrittäjänä Palveluiden myynti Myyntienglanti Kuukausittaisen kirjanpidon hoitaminen LTTALTAPAL 15 LTTALTAPAL1 5.1 LTTALTAPAL1 5.2 LTTALTAPAL1 5.3 LTTALTAPAL1 5.4 LTTALTAPAL1 5.5 LTTALTAPAL1 5.6 LTTALTAPAL1 5.7 LTTALTAPAL1 5.8 LTTALTAPAL1 5.9 LTTALKIPI1 5 LTTALKIPI15. 1 LTTALKIPI15. 2 LTTALKIPI15. 3 LTTALKIPI15. 4 LTTALKIPI15. 5 LTTALKIPI15. 6 LTTALKIPI15. 7 LTTALKIPI15. 8 LTTALKIPI15. 9 LTTALKIPI15. 10 LTTALKIPI15. 11 30 osp 2 osp 2 osp 1 osp 1 osp 6 osp 6 osp 4 osp 4 osp 2 osp 2 osp 2 osp 2 osp 3 osp 3 osp 2 osp 2 osp 8 osp NÄYTTÖ TOP 8 osp 30 osp 2 osp 2 osp 1 osp 1 osp 1 osp 1 osp 8 osp 8 osp 2 osp 2 osp 2 osp 2 osp 1 osp 1 osp 2 osp 2 osp 3 osp 3 osp 1 osp 1 osp 7 osp NÄYTTÖ TOP 7 osp

Toimistopalvelut Ammatillinen kasvu Toimiston työvälineohjelmat Viestintävälineet Opastaminen Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen Toimistoenglanti Toimistoruotsi Matkan ja tilaisuuksien järjestäminen Asiakirjatuotanto Tilastomatematiikka Toimistotehtävien hoitaminen LTTALTOPA1 5 LTTALTOPA15. 1 LTTALTOPA15. 2 LTTALTOPA15. 3 LTTALTOPA15. 4 LTTALTOPA15. 5 LTTALTOPA15. 6 LTTALTOPA15. 7 LTTALTOPA15. 8 LTTALTOPA15. 9 LTTALTOPA15. 10 LTTALTOPA15. 11 30 osp 2 ops 2 ops 5 osp 5 osp 2 osp 2 osp 2 osp 2 osp 3 osp 3 osp 1,5 osp 1,5 osp 1,5 osp 1,5 osp 1 osp 1 osp 3 osp 3 osp 1 osp 1 osp 16 (179) 8 osp NÄYTTÖ TOP 8 osp Valinnaiset tutkinnon osat 15 osp 15 osp 15 osp Yrityksessä LTYRTO15 15 osp toimiminen Ammatillinen kasvu LTYRTO15.1 1 ops 1 ops Yrittäjyysprojekti LTYRTO15.2 9 osp 9 osp Velvoiteoikeus LTYRTO15.3 1 osp 1 osp Esimiestaidot LTYRTO15.4 1 osp 1 osp Toimintaympäristö ja LTYRTO15.5 1 osp 1 osp liikeidea Yrityksen työtehtävien tekeminen LTYRTO15.6 2 osp NÄYTTÖ TOP 2 osp Finanssialan LTFINA15 15 osp neuvonta- ja myyntityö Ammatillinen kasvu LTFINA15.1 1 osp 1 osp Finanssiala työpaikkana LTFINA15.2 2 osp 2 osp Sijoittajan talous- ja LTFINA15.3 2,5 osp 2,5 osp oikeustieto Finanssialan tuotteet ja LTFINA15.4 3 osp 3 osp palvelut Palveluiden myynti LTFINA15.5 1 osp 1 osp Esiintymistaito LTFINA15.6 1 osp 1 osp Finanssienglanti LTFINA15.7 1,5 osp 1,5 osp

17 (179) Palveluiden myynti finanssialoilla Finanssipalvelujen työtehtävien hoitaminen Huippuosaajana toimiminen AMK-valmennus LTFINA15.8 1 osp 1 osp NÄYTTÖ OPP LTFINA15.9 2 osp TOP 2 osp LTHUTO15 15 osp 15 osp+nä LTAMKVAL1 15 osp 15 5 osp+nä VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON 10 osp 5 osp 5 osp OSAT 2. vuonna 5 osp Bisnesetiketti 2 osp VVBISETI15 Brush-up English 2 osp VVBRUSHUP1 5 Suullinen englanti 2 osp VVSUULENG1 5 Monipuolista liikuntaa 2 VVMONILII15 osp mentorointi 1 VVOPMENT15 2 osp (Dat, Asi) Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 3 osp VVTYÖOHJVAL 15 (Dat, Asi) Osallistuminen VVOPTUUT15 tuutortoimintaan 2 osp Oppilaitoksen markkinointi 1 2 osp kunnan toiminnan kehittäminen 2 osp Ikärajapassi 1 osp VVIKÄPAS15 3. vuonna 5 osp Harjoitusyritys 5 osp VVHARYRI15 English culture 2 osp VVENGCUL15 Ruotsin amk-valmennus VVRUOAMK15 2 osp Terve keho 2 osp VVTERKE15 Ensiapu 1 osp VVENSIAPU15 Varmuutta esiintymiseen VVVARMESI15 2 osp Makro-ohjelmointi 2 osp VVMAKRO15 Autocad 2 osp VVAUTOCAD1 5 Sisällönhallintajärjestelm ät 2 osp VVSISHALJÄR 15 1. VUOSI 2. VUOSI 3. VUOSI