MATKO3 - Matkailun koordinointi Etelä-Pohjanmaalla 2011 2014, hanke 14689 MATKARAPORTTI Berliinin ITB, Internationale Tourismus-Börse -messut 4.-7.3.2014
Berliinin ITB messut benchmarking -matka 4.-7.3.2014 Osallistujat Arja Kortesluoma, SeAMK, MATKO3 Ulla Jussila, Etelä-Pohjanmaan Matkailu Oy Matkaohjelma ti 4.3.2013 - lento Helsinki Berlin, AY 2911 - majoittuminen Novum Hotel City B - tutustuminen tuotteistettuihin kaupunkikiertoajeluihin ke 5.3.2013-1. Messupäivä ITB Future Day - osallistuminen ammattilaisluennoille / kongressitilaisuuksiin - messuosastoihin sekä tuote- ja palvelutarjontaan tutustumista, ajankohtaistiedon hankintaa to 6.3.2013-2. Messupäivä - messuosastoihin tutustumista, ajankohtaistiedon hankintaa, tuote- ja palvelutarjontaan tutustumista ja ammattilaisluentojen kuulemista pe 7.3.2013 - paluulento Berlin Helsinki, AY5202 2
Matkaraportti Tiistai 4.3.2014 Matkapäivä ja Berliinin matkailutarjonta Lento AY 2911 Helsingistä Berliiniin laskeutui aikataulun mukaan klo 9.05 Tegelin lentokentälle. Tegelin lentoasemalta paikallisliikenteen lipunmyyntipisteestä ostimme kolmen päivän liput, jotka oikeuttivat kulkemaan kaupungissa A+B vyöhykkeillä metrolla, junilla ja busseilla. 72 tunnin lippu maksoi 24,50 euroa. Metro ja juna on nopein ja sujuvin kulkuväline liikkua kaupungin sisällä, kuten hotellista messualueelle, mutta kaupungin nähtävyyksiä metrosta ei juurikaan pääse näkemään. Hotellimme City B Novum sijaitsi välittömästi Bülowstrassen metroaseman vieressä, joten metrolla liikkuminen oli sujuvaa. Tiistai-päivänä tutustuimme paikalliseen matkailutarjontaan kiertoajelulla, kävellen ja vierailemalla mm. Trabant-museossa. Kiertoajeluita järjesti usea taho; joillakin opastus oli mahdollista kuulla kuulokkeiden välityksellä ja toisilla järjestäjillä oli bussissa opas, joka selosti useammalla kielellä. Kiertoajelujen hinnat vaihtelivat riippuen mm. yhtiöstä, kellonajasta, yhdistikö bussikierrokseen myös esim. laivaristeilyn tai jonkin kohteen sisäänpääsymaksun. Useat kiertoajelut toimivat hop in - hop off periaatteella, eli bussista oli mahdollista hypätä pois kesken kierroksen jossakin mielenkiintoisessa kohteessa ja jatkaa sitten seuraavalla bussilla taas kierrosta. Ostimme perusliput, joiden hinta olisi ollut 17 euroa, mutta myyjä antoi meille 'opiskelija-alennuksen', varmaankin koska olimme opintomatkalla. Bussioppaat tällä järjestäjällä selostivat sekä saksaksi että englanniksi, mutta ääntämyksen ja äänen käytön vuoksi selostuksesta oli välillä vaikea saada selkoa. 3
Keskiviikko 5.3. 2014 Ammattilaisluentoja ja messuosastoja Lähdimme aamulla hotellista messualueen pohjoisportille metrolla. Messualue kokonaisuudessaan on valtava ja menimme sisään kongressirakennuksen (ITCC) kautta. Siirryimme hallien 8, 10, 12-15 kautta 7- halleihin, joissa pidettiin ITB Convention luennot. Luennot sisältyivät ammattilaispäivien lipun hintaan, eikä niille tarvinnut erikseen ilmoittautua. Keskiviikkona kuuntelimme Future days'ssa luentoja mm. tulevaisuuden trendeistä, uusista teknologisista innovaatioista, Facebookin mahdollisuuksista matkailubisneksen vauhdittajana. Luentosalit olivat lähes koko ajan täynnä, vaikka istumapaikkoja saleissa oli useampi sata. Facebookin matkailujohtaja Lee McCabe'n esitys oli lievä pettymys; mielestäni hän ei tuonut mitään uutta näkemystä facebookin käyttömahdollisuuksiin matkailubisneksen vauhdittajana, vaan hänen esityksensä kertoi ihan perinteisiä perusasioita, kuvien ja kokemusta jakamista matkan unelmointiin, jne. Luennot kestivät vaihtelevasti vajaasta tunnista pariin tuntiin. Luentohalleja oli useita ja parissa eri kerroksessa ja luennoilla käsiteltiin eri teemoja. Päivän päätteeksi kiersimme vielä muutaman näyttelyhallin ja tutustuimme osastoihin, mm. Amerikan, Karibian ja Aasian maiden sekä Saksan osastoihin. 4
Torstai 6.3.2014 Osastoihin ja tuotetarjontaan tutustumista Torstaina tulimme messuille eteläisen sisäänkäynnin kautta ja aloitimme hallien kiertämisen Euroopan maiden halleista. Etelä- ja Keski-Euroopan maat olivat näyttävästi esillä messuilla. Maiden osastot olivat näyttäviä ja laajoja kokonaisuuksia, joissa eri kohteet olivat esillä sitten yleensä joko teemoittain tai jos tunnettuja alueita, kuten esim. Espanjassa Kanaria, Mallorca, Madrid, niin silloin alueittain. Yhteinen piirre lähes kaikilla osastoilla oli, että pyrkimys näytteilleasettajilla oli tehdä kauppaa ja saada aikaan myynti/matkanjärjestäjäsopimuksia; osastoilla oli neuvottelutiloja vierivieressä ja ne olivat lähes poikkeuksetta täynnä. Messuosastoilla ei myöskään ollut äänekkäitä hulinaesityksiä siinä määrin kuin Helsingin matkamessuilla. Jos osastoilla oli esiintyviä taiteilijoita, niin mitään äänentoistoa ei ollut käytössä ja esitykset olivat pääosin visuaalisia eivätkä perustuneet äänekkääseen musiikkiin. 5
Suomen osasto oli pohjoismaisen yhteisosastolla hallissa 18, lähempänä pohjoista sisäänkäyntiä. Yleisvaikutelma osastosta jäi jotenkin haalean pliisuksi ja mitään sanomattomaksi. Osasto oli päätyosasto ja se oli avoin kahdelle sivulle. Kuvat kahdella seinällä olivat visitfinland - markkinoinnista tuttuj, pääosin mustavalkoisia 'taidevalokuvia', mukana tietenkin revontuli-kuva sekä pari muuta värikuvaa. Oma mielipiteeni oli, että ehkä joku iso värikuva, vaikka juuri revontulikuva tai samainen kuva videona, liikkuvana kuvana yhden seinän tai suuren screenin kokoisena, olisi ollut näyttävämpi, houkuttelevampi ja pysäyttävämpi. Vertasin Itävallan screeneillä näkyviä upeita maisemakuvia mustavalko- taidekuviimme, ja mielestäni Itävallan osasto oli huomattavasti näyttävämpi. Suomesta näytteilleasettajina olivat mukana mm. Tampere, Turku, Lappi, Helsinki sekä kuljetusyhtiöitä. Nordic Marketing in osasto oli puusävytteinen ja siellä oli mukana yksittäisiä yritysedustajiakin Suomesta. 6
Berliinin ITB, Internationale Tourismus-Börse, on tärkeä tapantuma niin matkailualan ammatilaisille kuin matkatietoa etsivälle yleisöllekin. Messualue oli kokonaisuudessaan 160,000 m² suruinen ja messuhalleja alueelta löytyi liki 30. Näytteilleasettajia oli mukana tänä vuonna messujärjestäjän mukaan 10 147 eri yritystä. Messuvierailijoita viiden päivän aikana ITB.ssä kävi 174 000 henkilöä, joista ammattilaiskävijöitä oli 114 000 henkilöä. Yleishavaintoja tuotetarjonnasta - pyöräily näytti olevan voimakkaasti nouseva trendi ja tarjontaa löytyi eri maanosista, Euroopassa mm. Italian, Ranskan, Saksan, Kroatian osastoilla oli pyöräilyreiteistä ja tuotteista hyvin materiaalia tarjolla - hyvinvointimatkailun uskotaan yhä kasvavan, mutta Suomi ei voi kilpailla kv-markkinoilla ns. perinteisellä wellbeing-tarjonnalla, joka muualla, esim. Keski-Euroopassa tarkoittaa luksus-tuotteita ja -palveluja; mm. majoituksen tulee olla aina 5 (4) tähden majoitusta. Suomalainen wellbeing tarjonta tulee tuoda esille luonnon, saunan, metsän, ja muiden suomalaisten elementtien (FinRelax) kautta. - hyvinvointitarjonnassa tulee aina huomioida myös teeman mukainen ruoka -" glamping" = glamorous camping, tuntui olevan uusi, nouseva trendi aktiviteetti- ja luontomatkailussa; tarjontaan kuuluu 'luxustasoista majoitusta ja palvelua eräolosuhteissa - segmentointia ei kovin laajasti ollut osastojen / hallien osalta tehty, vaan pääosin tarjonta oli esillä alueittain; oma halli tuotetarjonnasta löytyi mm. gay & lespo pareille; osaston sävytys mm. lattiamattoa myöten oli suunniteltu kohderyhmän mukaan eli sävytys oli pinkki - teknologia ja teknologiset ratkaisut matkailubisneksessä korostui messuilla sekä osastoilla että ammattilaisluennoilla - tarjontaa eri kohteista, tuotteista, palveluista oli kokonaisuudessaan niin runsaasti, että kahdessa päivässä siitä ehti nähdä vain pyörryttävän murto-osan. Jokaisen kansainvälistymistä suunnittelevan yrityksen ja matkailualeen tulisi tehdä opintomatka ITB messuille; siellä saa hyvän kokonaiskuvan siitä, kuinka laajan tarjonnan kanssa kilpailemme kansainvälisiistä matkailijoista. Muistion kirjoitti Arja Kotesluoma, MATKO3 hanke 7