Käyttöopas Pika-asennusohje on takakannessa. Suojaamme useampia ihmisiä useammilta Internetin uhilta kuin kukaan muu maailmassa. Toimi oikein: välitä ympäristöstä. Symantec on poistanut tästä ohjekirjasta kannen ekologisen jalanjälkensä pienentämiseksi.
Tuotteen Norton Internet Security käyttöopas Tässä oppaassa kuvattu ohjelmisto on varustettu käyttöoikeussopimuksella. Ohjelmistoa saa käyttää ainoastaan sopimusehtojen mukaisesti. Dokumentaation versio 18.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Symantec, Symantec-logo, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 ja Norton SystemWorks ovat Symantec Corporationin tai sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Windows on Microsoft Corporationin tavaramerkki. Tämän tuotteen osien Copyright [1996 2008] Glyph & Cog, LLC. Muut nimet saattavat olla omistajiensa tavaramerkkejä. Tässä asiakirjassa kuvatun tuotteen jakelu tapahtuu sen käyttöä, kopiointia, jakelua, takaisinkääntämistä ja käänteistarkastelua koskevien ohjeiden rajoitusten mukaisesti. Tämän asiakirjan osittainenkin jäljentäminen missään muodossa ja millään tavalla on kielletty ilman Symantec Corporationin ja sen mahdollisten lisenssinhaltijoiden etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. TÄMÄ ASIAKIRJA TOIMITETAAN "SELLAISENAAN", JA VALMISTAJA KIELTÄYTYY KAIKISTA SUORISTA JA EPÄSUORISTA EHDOISTA, VALITUKSISTA JA TAKUISTA, MUKAAN LUKIEN EPÄSUORAT TAKUUT MYYNTIKELPOISUUDESTA, SOVELTUVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN JA OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUDESTA, PAITSI SIINÄ MÄÄRIN, KUIN NÄMÄ VASTUUVAPAUDET KATSOTAAN LAILLISESTI OIKEUTETUIKSI. SYMANTEC CORPORATION EI OLE VASTUUSSA SATUNNAISISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, JOTKA AIHEUTUVAT TÄMÄN KÄYTTÖOHJEEN HANKINNASTA, TOIMINNASTA TAI KÄYTÖSTÄ. TÄSSÄ ASIAKIRJASSA OLEVAT TIEDOT SAATTAVAT MUUTTUA ILMAN ENNAKKOILMOITUSTA. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.com/fi/fi/index.jsp Painettu Yhdysvalloissa. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Sisällys Luku 1 Yleistä... 5 Tietoja Norton Internet Security -ohjelmistosta... 5 Luku 2 Asentaminen... 7 Ennen kuin aloitat... 7 Norton Internet Security -ohjelman asentaminen... 7 Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin... 8 Luku 3 Aloittaminen... 9 Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen... 9 Tuotteen aktivoiminen... 9 Norton Account -tilin luominen... 11 Pääikkunaan tutustuminen... 12 Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen... 13 Toiminnon suojaustilan valvominen... 14 Lisätietoja... 14 Luku 4 Toiminta ongelmatilanteissa... 17 Nortonin käynnistettävän palautustyökalun käyttäminen, mikäli et voi asentaa tuotetta... 17 Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen... 18 Palvelu- ja tukiratkaisut... 19 Hakemisto... 23 Nopea asennus... 26
4 Sisällys
Yleistä 1 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Tietoja Norton Internet Security -ohjelmistosta Tietoja Norton Internet Security -ohjelmistosta Tuotteen Norton Internet Security avulla saat nopeaa ja kevyttä suojaa verkkouhkia vastaan. Se suojaa tietokonetta, verkkotoimintoja ja käyttäjän identiteettiä tunnistustekniikoilla, jotka on optimoitu torjumaan aggressiiviset ja nopeat hyökkäykset. Norton Internet Security tekee verkko-ostoksista, verkkopankkien käyttämisestä sekä selaamisesta turvallisempaa ja kätevämpää kuin koskaan ennen. Parannettu Norton-suojausjärjestelmä sisältää monikerroksisentietoturvatekniikoiden järjestelmän. Yhdessä nämä tekniikat tarjoavat kattavan suojan, joka havaitsee ja poistaa uhat, ennen kuin ne voivat vahingoittaa tietokonetta. Norton-suojausjärjestelmä estää identiteettivarkaudet, virukset, hakkerit, botit, vakoiluohjelmat, troijalaiset ja niin edelleen. Järjestelmä ei kuitenkaan hidasta tai vaikeuta tietokoneen toimintaa.
6 Yleistä Tietoja Norton Internet Security -ohjelmistosta
Asentaminen 2 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Ennen kuin aloitat 1 Norton Internet Security -ohjelman asentaminen 1 Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin Ennen kuin aloitat w Ennen kuin aloitat, sulje kaikki avoimet ohjelmat ja varmista, että tietokoneella on Internet-yhteys. Norton Internet Security sisältää virustorjuntaohjelman. Jos tietokoneelle on asennettu muita virustorjuntaohjelmia, näyttöön tulee paneeli, jonka avulla voit poistaa ne. Symantecin ehdoton suositus on, että poistat muut virustorjuntaohjelmat. Seuraa asennuksen poistoikkunassa annettuja ohjeita. Norton Internet Security sisältää palomuuriohjelman. Jos tietokoneelle on asennettu muita palomuuriohjelmia, Symantecin ehdoton suositus on, että poistat ne asennusvirheiden välttämiseksi. Katso lisätietoja palomuuriohjelmien mukana tulevista käyttöohjeista. Jos näyttöön tulee asennuksen aikana palomuuriviesti, ota Norton Internet Security -palomuuri käyttöön valitsemalla Kyllä. Norton Internet Security -ohjelman asentaminen Voit asentaa Norton Internet Security -ohjelman CD-levyltä, USB-asemalta tai ladatusta tiedostosta.
8 Asentaminen Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin Norton Internet Security -ohjelman asentaminen 1 Tee jompikumpi seuraavista: 1 Jos asennat ohjelman CD-levyltä, aseta CD-levy asemaan. Jos käytössä on Windows Vista tai Windows XP, valitse Asenna Norton Internet Security. Jos käytössä on Windows 7, napsauta KäynnistäNorton-asennus ja valitse Asenna Norton Internet Security. 1 Jos asennat ohjelman USB-liitännän välityksellä, liitä tallennusväline tietokoneeseen. Jos käytössä on Windows Vista- tai Windows XP -käyttöjärjestelmä, napsauta Käynnistä Norton-asennus ja valitse Asenna Norton Internet Security. Valitse Windows 7 -käyttöjärjestelmässä Avaa kansio ja tarkastele tiedostoja, napsauta tiedostoa Start.exe. ja valitse AsennaNortonInternet Security. 1 Mikäli latasit Norton Internet Security -ohjelman asennustiedoston, kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa. 2 Kirjoita pyydettäessä tuotetunnus Norton Internet Security -tuotteen asennussivulla. 3 Napsauta Asennusasetukset-linkkiä, käy asetukset läpi ja valitse OK. 4 Valitse Käyttöoikeussopimus-linkki, lue sopimus ja valitse tämän jälkeen Sulje. 5 Kun olet lukenut sopimuksen, valitse Hyväksy ja asenna. Jos aloitusikkuna ei tule näkyviin Joskus tietokoneen optinen asema ei suorita CD-levyä automaattisesti. Asennuksen käynnistäminen tuotteen CD-levyltä 1 Kaksoisnapsauta Windowsin työpöydän Oma tietokone -kuvaketta. 2 Kaksoisnapsauta optisen aseman kuvaketta Omatietokone -valintaikkunassa. 3 Kaksoisnapsauta tiedostoluettelosta Start.exe-tiedostoa ja valitse Asenna Norton Internet Security.
Aloittaminen 3 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen 1 Tuotteen aktivoiminen 1 Norton Account -tilin luominen 1 Pääikkunaan tutustuminen 1 Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen 1 Toiminnon suojaustilan valvominen 1 Lisätietoja Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen Lisätietoja Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen sivulla 13. Norton Internet Security on suunniteltu suojaamaan kaikkia tietokoneita, joihin se on asennettu. Ohjelmaa ei tarvitse käynnistää erikseen. Voit käynnistää Norton Internet Security -ohjelman koska tahansa ja säätää asetuksia tai suorittaa ennakoivaa kunnossapitoa. Kaikkia ohjelman ominaisuuksia voidaan käyttää pääikkunasta. Käynnistä Norton Internet Security -ohjelma seuraavasti: 4 Tee jompikumpi seuraavista: 1 Kaksoisnapsauta Windowsin ilmaisinalueen Norton Internet Security -kuvaketta. 1 Valitse Windowsin tehtäväpalkista Käynnistä>Kaikkiohjelmat>Norton Internet Security > Norton Internet Security. Tuotteen aktivoiminen Jos et aktivoinut tuotetta asennuksen yhteydessä, näyttöön tulee säännöllisesti aktivoinnin tarpeellisuudesta ilmoittava hälytys, kunnes tuote on aktivoitu.
10 Aloittaminen Tuotteen aktivoiminen w Tuotteen aktivointi vähentää ohjelmistojen laitonta kopiointia ja varmistaa, että käytät aitoa Symantec-ohjelmaa. Kun aktivoit ohjelman, saat tilauksen Norton-tuotteelle tietyksi ajaksi. Voit jatkaa Norton Internet Security -ohjelman käyttämistä uusimalla tilauksen. Tuote on aktivoitava ilmoitetun ajan kuluessa, tai muuten tuote lopettaa toimintansa. Tuotteen voi aktivoida suoraan pääikkunan aktivointitarpeesta kertovasta ilmoituksesta. Aktivointi ei kestä kuin muutaman minuutin. Aktivoinnin aikana näkyy NortonAccount-tili ikkuna. Voit luoda Norton Account -tilisi ja rekisteröidä tuotteesi. Voit myös tarkastella tietoja, kuten tuotetunnusta, rekisteröintisi päivämäärää ja tuotteen viimeisimpiä päivityksiä. Jos ohitat Norton Account -tilin ikkunan, tuote aktivoituu, mutta tuotetunnusta ei tallenneta Norton Account -tiliin. Voit tulostaa tuotetunnuksen tuotteen myöhempää uudelleenasennusta varten. Tuotteen aktivoiminen hälytysikkunan välityksellä 1 Valitse hälytyksestä yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Jos olet ostanut tuotteen tilausversion tai se toimitettiin asennettuna tietokoneen mukana, valitse Aktivoi nyt. 1 Jos haluat uusia tuotteen tilauksen, valitse Uudista nyt. Voit myös aktivoida tai uudistaa tuotteen tilauksen miltä tahansa käyttäjätililtä, jolla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia. 2 Valitse OK. 3 Uudista tilaus tai aktivoi tuote näyttöön tulevien ohjeiden avulla. 4 Valitse näyttöön tulevasta ikkunasta Valmis. Tuotteen aktivoiminen pääikkunasta 1 Valitse Norton Internet Security -pääikkunasta yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Jos ostit tilausversion tai jälleenmyyntiversion, valitse Aktivoi nyt. 1 Jos tuote oli jo asennettuna tietokoneellesi, napsauta Aktivoinytverkossa. 1 Jos haluat uusia tuotteen tilauksen, valitse Uudista. Voit myös aktivoida tai uudistaa tuotteen tilauksen miltä tahansa käyttäjätililtä, jolla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia. 2 Aktivoi tai tilaa tuotteesi näyttöön tulevien ohjeiden avulla. 3 Valitse näyttöön tulevasta ikkunasta Valmis. Aktivoinnin aikana esiintyvistä ongelmista Jos et saa yhteyttä Symantecin palvelimiin voidaksesi aktivoida tuotteen, tarkista ensimmäiseksi Internet-yhteytesi. Tarkista tämän jälkeen, estääkö järjestelmääsi asennettu tai Internet-palveluntarjoajan käyttämä lapsilukitusohjelma yhteyden muodostamisen. Yhteyden muodostamisessa voi ilmetä ongelmia, jos lapsilukitusohjelma on käytössä. Jos epäilet, että lapsilukitusohjelma estää yhteyden muodostamisen, voit määrittää lapsilukitusohjelman asetukset niin, että ohjelma ei estä
Aloittaminen Norton Account -tilin luominen 11 aktivointia. Määritysten muuttaminen edellyttää kirjautumista Lapsilukitukseen tai Internetiin Internet-palveluntarjoajan kautta järjestelmänvalvojana. Jos käytät välityspalvelinta Internet-yhteyden muodostamiseen, sinun täytyy määrittää välityspalvelimen asetukset. Verkon välityspalvelimen asetukset voi määrittää Muut asetukset -kohdassa. Norton Account -tilin luominen Tuotteen tuoteavain ja laskutustiedot löytyvät Norton Account -tilistä. Norton Account -tilissä voi myös rekisteröidä tuotteen. w Lisäksi Norton Account -tilin kautta voi: 1 Tarkastella tuoteavainta ja muita tuotteen tietoja. 1 Asentaa Norton-tuotteen uudelleen. 1 Ostaa lisää tuoteavaimia kotiin tai toimistoon. 1 Etsiä ja ladata tuotteen uusimman version Norton Update Centerin kautta. 1 Tallentaa verkkotilaukset ja päivittää laskutustietoja. 1 Kirjautua sisään muihin lisäosiin, joita ovat esimerkiksi Norton Online Family ja Norton Online Backup. Norton Account -tilin luomista varten tietokoneella on oltava Internet-yhteys. Jos käytät välityspalvelinta Internet-yhteyden muodostamiseen, sinun täytyy määrittää välityspalvelimen asetukset. Verkon välityspalvelimen asetukset voi määrittää Muut asetukset -kohdassa. Voit myös luoda Norton Account -tilin aktivoidessasi tuotetta. Kun luot Norton Account -tilin tuotteesta käsin, tuote rekisteröidään tähän tiliin. Jos sinulla on jo Norton Account -tili, voit antaa saman sähköpostiosoitteen tuotteen Norton Account -ikkunassa. Näin voit rekisteröidä nykyisen tuotteesi ja lisätä sen aiemmin luodun Norton Account -tilisi tuotteisiin. Jos päivität rekisteröidyn tuotteesi uusimpaan versioon, tuotteen rekisteröinti säilyy samalla Norton Account -tilillä. Tässä tapauksessa voit jatkaa samojen Norton Account -kirjautumistietojen käyttöä. Symantecin ennen vuotta 2006 julkaistut tuotteet eivät näy Norton Account -tilissä. Norton Account -tilin luominen Norton Account -sivulla 1 Valitse Norton Internet Security -ohjelman pääikkunasta Tili. 2 Valitse Norton Account -tilin sivulta Kirjaudu nyt. 3 Anna Norton Account -tiliin kirjautuminen -sivulla tiedot tiliä varten ja napsauta Kirjaudu. Norton Account -tilin luominen ja tuotteen rekisteröiminen aktivoinnin jälkeen 1 Valitse Norton Internet Security -ohjelman pääikkunasta Tili. 2 Kirjoita sähköpostiosoitteesi Aktivointi Norton Account -tili -ikkunaan.
12 Aloittaminen Pääikkunaan tutustuminen 3 Anna tilin tiedot Luo Norton Account -tili -ikkunassa ja valitse sitten Seuraava. Tuotteen tiedot tallennetaan Norton Account -tiliin vasta sitten, kun olet kirjautunut Norton Account -tiliin. 4 Tee jokin seuraavista: 1 Vahvista Norton Account -tili valitsemalla Valmis. 1 Kirjaudu Norton Account -tiliin ja tarkastele tuotteesi tietoja siirtymällä osoitteeseen www.mynortonaccount.com. Pääikkunaan tutustuminen Kun käynnistät Norton Internet Security -ohjelman, pääikkuna aukeaa. Pääikkunasta pääsee käyttämään kaikkia Norton Internet Security -ohjelman toimintoja, asetuksia sekä ohjetta ja tukea. Pääikkunan käyttäminen Lisätietoja Norton Internet Security -ohjelman käynnistäminen sivulla 9. 1 Käynnistä Norton Internet Security. 2 Napsauta ikkunan yläosassa linkkiä, johon haluat tutustua. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Asetukset Voit tarkastella tietokoneen asetuksia, verkkoasetuksia, internet-asetuksia, muita asetuksia ja Lapsilukitus-toiminnon asetuksia. Suorituskyky Voit tarkastella ja valvoa järjestelmän toimintaa Palaute Voit antaa palautetta Norton-tuotteiden käytöstä Tili Voit hallinnoida kaikkia Norton-tuotteiden tietoja yhdestä paikasta. Tuki Voit tarkastella Norton Help Centeriä, Nortonin Pikatukea, oppaita ja tietoja tuotteesta Norton Internet Security. 3 Napsauta ikkunan keskellä asetusta siinä luokkaruudussa, jota haluat tarkastella. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Tietokoneen suojaus Sen avulla voit suojata tietokoneellasi olevan tiedon viruksilta ja muilta uhkilta. Verkkosuojaus Sen avulla voit suojata järjestelmäsi verkossa olevilta uhkilta Internet-suojaus Voit hallita henkilötietojasi ja tehostaa verkkotapahtumien ja -ostosten tietoturvaa.
Aloittaminen Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen 13 4 Valitse pääikkunan alareunan NortonInternetSecurity-ohjauskeskuksesta haluamasi kohteet. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Toimintakartta Näet kyberrikollisuuden keskittymät ja uusimmat uhat maailman kartalla. Online Family Voit ottaa Norton Online Familyn käyttöön ja valvoa lastesi internetin käyttöä. Online Backup Voit luoda Norton Online Backup -tilin tai tarkastella verkkovarmuuskopioinnin tilaa. Safe Web Voit varmistaa verkkosivuston turvallisuuden tai suorittaa turvallisen verkkohaun. w Jotkin Norton Internet Security -versiot eivät sisällä näitä toimintoja. Tällaisissa tapauksissa toimintoa ei välttämättä voi käyttää. Suojauksen tilailmaisimiin reagoiminen Norton Internet Security näyttää tietokoneesi yleisen suojauksen tilan pääikkunan yläreunassa Järjestelmän tilana. Kun Järjestelmän tila vaatii huomiota tai on uhattuna, voit parantaa Järjestelmän tilaa ryhtymällä toimenpiteisiin. Tietokoneen suojaus perustuu tietokoneeseen asennettuihin ohjelmiin. Voit parantaa suojaustasoa varmistamalla, että asennetut ohjelmat ovat ajan tasalla. Järjestelmän tila -ilmaisin näyttää seuraavat tilat: Turvattu Ilmaisee, että tietokone ja toiminnat on suojattu uhkia, riskejä ja vioittumista vastaan. Huomio Ilmaisee, että tietokone ja toiminnat edellyttävät huomiota. Paranna suojauksen tilaa tekemällä tilanteen mukaiset toimenpiteet. Riskialtis Ilmaisee, että tietokone ja toiminnat ovat alttiina riskille. Toimi välittömästi suojauksen tilan parantamiseksi. Voit reagoida Järjestelmän tila-ilmaisimiin suoraan pääikkunasta. Järjestelmän tila -ilmaisimiin reagoiminen pääikkunassa 1 Valitse Norton Internet Security -ohjelman pääikkunan ohjauskeskuksesta Korjaa nyt. 2 Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaisesti.
14 Aloittaminen Toiminnon suojaustilan valvominen Toiminnon suojaustilan valvominen Norton Internet Security -pääikkuna toimii turvallisuushallinnan liittymänä. Voit käyttää päätoimintoja ja valvoa tietokoneen toimintaa pääikkunassa. Joskus saattaa olla tarpeen poistaa jokin toiminto käytöstä. Kun näin tehdään, järjestelmän suojaustaso kuitenkin laskee tilaan Huomio tai Riskialtis. Tällaisissa tapauksissa voit jättää yksittäisen toiminnon suojaustason huomiotta, jotta järjestelmän tila yleensä säilyy hyvänä. Saatat esimerkiksi haluta poistaa Selaimen suojauksen käytöstä, mutta säilyttää järjestelmän tilan Turvattuna. Tällöin voit jättää Selaimen suojauksen suojaustason huomiotta ja poistaa toiminnon käytöstä. Kun toiminnon suojaustaso jätetään huomiotta, se ei vaikuta Järjestelmän tilaan kokonaisuudessaan. Voit myös valvoa huomiotta jätetyn toiminnon suojaustilaa koska tahansa. Voit ohittaa pääikkunasta valittujen toimintojen suojaustilan tai valvoa sitä. Toiminnot ovat seuraavat: 1 Virustorjunta 1 Vakoiluohjelmien torjunta 1 SONAR-suojaus 1 Älykäs palomuuri 1 Luvattoman käytön esto 1 Sähköpostin suojaus 1 Selaimen suojaus 1 Turvallinen verkon käyttö Toiminnon suojaustilan valvominen 1 Siirrä osoitin Norton Internet Security -pääikkunassa sen toiminnon kohdalle, johon ohitus tai valvonta kohdistetaan. 2 Tee jokin seuraavista: 1 Kun haluat jättää huomiotta kohteen tilan, joka vaikuttaa järjestelmäsi yleiseen tilan arviointiin, napsauta kohdetta ja valitse Jätä huomiotta. 1 Jos haluat tarkastella ohitetun toiminnon suojaustilaa, napsauta Tarkkaile. Lisätietoja Ohjeen käyttäminen Tuotteen mukana toimitettu käyttöohje opastaa Norton Internet Security -ohjelman käytössä. Tarvittavat tiedot ovat tietokoneellasi ja Symantecin Web-sivustossa. Voit käyttää ohjetta missä tahansa Norton-ohjelman kohdassa. Ohjeessa on linkkejä tietoihin, jotka auttavat erilaisten tehtävien suorittamisessa. Käytönaikainen ohje opastaa kaikkien tuotteen toimintojen käyttämisessä.
Aloittaminen Lisätietoja 15 Ohjeen käyttäminen 1 Valitse pääikkunan yläosasta Tuki. 2 Valitse pudotusvalikosta Ohje. 3 Valitse Ohje-ikkunan vasemmasta ruudusta haluamasi välilehti. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot: Sisällys Näyttää ohjeen aiheen mukaan Hakemisto Luettelee kaikki ohjeen aiheissa käytettävät avainsanat aakkosjärjestyksessä Etsi Avaa hakuikkunan, johon voit kirjoittaa haettavan sanan tai ilmaisun. Ohjeen aiheen tulostaminen 1 Valitse Ohje-ikkunasta Sisältö-välilehti. 2 Valitse sisällysluettelosta aihe, jonka haluat tulostaa, ja valitse Tulosta. 3 Valitse, haluatko tulostaa vain valitun aiheen vai aiheen ja kaikki sen alakohdat. 4 Valitse OK. Symantecin Web-sivuston käyttäminen Symantecin Web-sivuille pääsee sekä tuotteesta että selaimesta. Symantecin Web-sivujen käyttäminen verkkoselaimella 1 Avaa verkkoselain. 2 Käy osoitteessa www.symantec.com
16 Aloittaminen Lisätietoja
Toiminta ongelmatilanteissa 4 Tässä luvussa käsitellään seuraavia aiheita: 1 Nortonin käynnistettävän palautustyökalun käyttäminen, mikäli et voi asentaa tuotetta 1 Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Nortonin käynnistettävän palautustyökalun käyttäminen, mikäli et voi asentaa tuotetta w Jos tuotteesi asentaminen epäonnistuu, voit käyttää tuotelevyllä olevaa Nortonin käynnistettävää palautustyökalua. Norton Bootable Recovery Tool auttaa tarkistamaan tietokoneen sellaisten riskien varalta, jotka voivat estää asennuksen onnistumisen. Tietokone on voitava käynnistää USB-tallennusvälineeltä, jotta Norton Bootable Recovery Tool -työkalun USB-versiota voidaan käyttää. Nortonin käynnistettävän palautustyökalun käyttäminen, jos tuotetta ei voi asentaa 1 Aseta tuotteen tallennusväline asemaan. 2 Sulje kaikki ohjelmistot ja käynnistä tietokoneesi uudelleen. 3 Kun näet viestin Käynnistä tietokone uudelleen CD:ltä, DVD:ltä tai USB:ltä painamalla mitä tahansa näppäintä, paina Enter-näppäintä. 4 Valitse Norton Bootable Recovery Tool -ikkunassa kieli. Valitse sitten OK. 5 Kirjoita kehotettaessa Norton-tuotetunnus. Valitse Hyväksyn käyttöoikeussopimuksen. 6 Valitse Aloita tarkistus. 7 Kun tarkistus on valmis, poista tallennusväline asemasta ja käynnistä tietokone uudelleen.
18 Toiminta ongelmatilanteissa Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen w w Jos tuotteesi asentaminen epäonnistuu, voit ladata Norton Bootable Recovery Tool -työkalun. Nortonin käynnistettävä palautustyökalu auttaa tarkistamaan tietokoneen sellaisten riskien varalta, jotka voivat estää asennuksen onnistumisen. Lataus sisältää helppokäyttöisen ohjatun työkalun, jolla voi ladata työkalun tietokoneelle tai luoda käynnistys-cd-levyn, -DVD-levyn tai -USB-tallennusvälineen. Tietokone on voitava käynnistää USB-tallennusvälineeltä, jotta Norton Bootable Recovery Tool -työkalun USB-versiota voidaan käyttää. Ennen kuin aloitat, sulje kaikki avoimet ohjelmat ja varmista, että tietokoneella on internet-yhteys. Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttämiseen tarvitaan tuoteavain. Kokeiluversion käyttäjien on luotava Norton Account -tili, jotta he voivat vastaanottaa Norton Bootable Recovery Tool -työkalun käyttämiseen tarvittavan tuoteavaimen. Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen internetistä 1 Siirry osoitteeseen http://www.norton.com/fi/recoverytool 2 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Ohjatun Norton Bootable Recovery Tool -työkalun lataaminen Norton Internet Security -ohjelmasta 1 Valitse Norton Internet Security -pääikkunan Tietokoneensuojaus -ruudusta Tarkista nyt. 2 Valitse Tietokoneen tarkistus -ikkunasta yksi seuraavista vaihtoehdoista: 1 Valitse Pikatarkistus. 1 Valitse Täydellinen järjestelmäntarkistus. 3 Napsauta tarkistusikkunan alareunasta, Jos epäilet, että riskejä on jäljellä -kohdastanapsauta tästä. 4 Valitse Norton Rescue Tools -ikkunasta Lataa Norton Bootable Recovery Tool. 5 Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaisesti.
Palvelu- ja tukiratkaisut Tietoja tuesta Jos olet ostanut Norton 360:n, Norton Internet Securityn, Norton AntiVirusin tai Norton AntiVirus Classicin, voit ottaa yhteyden tukeen tuotteen kautta, kun tuote on asennettu. Lisätietoja on osassa Pikatuki. Kaikille muille tuotteille on kaksi tukivaihtoehtoa, joiden avulla voit löytää vastauksen kysymykseesi tai ratkaisun ongelmaasi. Jokaisen vaihtoehdon tiedot on selitetty niitä käsittelevässä osassa. 1 Omatoiminen ongelmanratkaisu w 1 Yhteyden ottaminen tukeen Tukitarjonta saattaa vaihdella kielen tai tuotteen mukaan. Pikatuen käyttäminen Tämä ominaisuus on käytettävissä seuraaville: Norton 360, Norton Internet Security ja Norton AntiVirus. Pikatuen avulla voit käyttää tukea tuotteen kautta. Se sisältää työkalut, joilla yleiset ongelmat voidaan diagnosoida ja ratkaista automaattisesti. Voit myös etsiä ratkaisuja tai ottaa yhteyden tukeen helposti puhelimitse sekä käyttää ilmaista verkkojuttelu- ja sähköpostitukea. Pikatuen käyttäminen w 1 Valitse tuotteen pääikkunasta Tuki. 2 Valitse pudotusvalikosta Hanki tukea. Tuen saatavuus vaihtelee alueittain. Tietyissä maissa tuen käyttöön voi liittyä internetin käyttömaksuja tai puhelumaksuja. Tietoa tuesta saat täältä: www.symantec.com/globalsupport
20 Palvelu- ja tukiratkaisut Tietoja omatoimisesta ongelmanratkaisusta Tietoja omatoimisesta ongelmanratkaisusta Symantecin Web-sivustolla on vastauksia asiakkaiden yleisimmin esittämiin kysymyksiin. Web-sivustoltamme voit: 1 Löytää ohjeita tai apua tilauksesi, lataamisen, tuoteaktivoinnin ja muiden kuin teknisten ongelmien suhteen. 1 Etsiä Tukiresursseista ohjeita tai apua Norton-tuotteen teknisiin ongelmiin, kuten asentamiseen, asetusten määrittämiseen tai vianetsintään. 1 Löytää tietoja uusimmista virusuhista ja poistotyökaluista. Symantecin tukisivut löytyvät täältä: www.symantec.com/globalsupport Valitse asuinmaasi, niin näet asiakaspalvelun ja teknisen tuen yhteystiedot ja ohjeen. Niistä saat apua vakoiluohjelmien ja virusten torjuntaan. Yhteyden ottaminen tukeen w Omatoimisen ongelmanratkaisun lisäksi voit ottaa yhteyttä tukiedustajaan verkkojuttelun, sähköpostin tai puhelimen avulla. Tuen saatavuus vaihtelee alueittain. Tietyissä maissa tuen käyttöön voi liittyä internetin käyttömaksuja tai puhelumaksuja. Tietoa tuesta saat täältä: www.symantec.com/globalsupport Seuraavassa on yleiskatsaus tuen tarjonnasta: Verkkojuttelu Verkkojuttelu - keskustele tukiedustajan kanssa verkossa reaaliaikaisesti. Jos kyseessä on monimutkainen tekninen ongelma, voit halutessasi antaa verkkojuttelun avulla tukiedustajan muodostaa etäyhteyden tietokoneeseesi ja ratkaista ongelman. Verkkojuttelutuki on ilmaista virus- ja vakoiluohjelmaratkaisupalvelua lukuun ottamatta. Sähköposti Sähköposti - lähetä kysymyksesi sivuillamme, niin saat vastauksen sähköpostitse. Sähköpostituen vasteaika on verkkojuttelu- tai puhelintuen vasteaikaa pidempi. Sähköpostituki on ilmaista. Puhelin Puhu tukiedustajan kanssa reaaliaikaisesti. Jos haluat ottaa yhteyden tukiedustajaan, vieraile Symantecin tukisivustolla: www.symantec.com/globalsupport Verkkotukipalveluiden vaihtoehdon jälkeen näytetään yhteydenottovaihtoehdot, joista voit valita haluamasi tukityypin.
Palvelu- ja tukiratkaisut Tukikäytäntö 21 Tukikäytäntö Kun Symantec ilmoittaa tuotteen poistuvan markkinoilta, puhelintuki lopetetaan kuusi kuukautta tämän jälkeen. Tuotteiden tekniset tiedot saattavat yhä löytyä tuen verkkosivuilta seuraavasta osoitteesta: www.symantec.com/globalsupport Symantec pidättää oikeuden muuttaa tukikäytäntöjään milloin tahansa erikseen ilmoittamatta. Voit tarkastella tukikäytännön uusinta versiota seuraavassa URL-osoitteessa: www.symantec.com/supportpolicy Tietoja tilauksen pitämisestä ajankohtaisena Tilausjakson pituus vaihtelee Symantec-tuotteen mukaan. Säilytä jatkuva suojaus pitämällä tilauksesi ajan tasalla. Jos et uusi palvelua, et voi ladata minkäänlaisia päivityksiä eikä ohjelmistoa voi enää käyttää. Kun LiveUpdate-päivitys suoritetaan tilausjakson umpeutumisajan lähestyessä, näyttöön tulee viesti, joka kehottaa uusimaan tilauksen nimellistä maksua vastaan. Uusi tilaus näytössä näkyvien ohjeiden mukaan. Kun uudistat tilauksesi, määrityspäivitykset ja uudet tuotteen ominaisuudet ovat käytettävissä koko tilauskauden ajan. Tuoteominaisuuksia voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa kauden aikana. Maailmanlaajuinen asiakaspalvelu ja tuki Maailmanlaajuiset palvelu- ja tukiratkaisut vaihtelevat maittain. Symantecin paikallisten toimipisteiden yhteystiedot näet alla olevasta luettelosta. Voit ottaa yhteyttä Symantecin tukeen siirtymällä seuraavalle sivustolle ja valitsemalla oman kielesi. www.symantec.com/globalsupport Alue Yhteystiedot Pohjois-Amerikka 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR 97477 Yhdysvallat www.symantec.com/globalsupport
22 Palvelu- ja tukiratkaisut ClubNorton Alue Yhteystiedot Australia ja Uusi-Seelanti Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka Latinalainen Amerikka 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australia www.symantec.com/globalsupport 1 Symantec Ltd PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15, Irlanti www.symantec.com/globalsupport 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Av. Dr. Chucri Zaidan, 920, 14º andar CEP 04583-904 São Paulo - SP Brasilia www.symantec.com/globalsupport 1 Portugalinkielinen tuki: www.symantec.com/globalsupport 1 Espanjankielinen tuki: www.symantec.com/globalsupport ClubNorton ClubNortonista saat kaiken, mitä tarvitset turvalliseen internetin käyttöön. Haluamme tehdä Norton-asiakkaiden tietokoneella työskentelystä turvallista, mukavaa ja tehokasta. Käytitpä tietokonetta omien talousasioiden hoitoon, verkko-ostosten tekemiseen tai digikuvien jakamiseen ystäville ja sukulaisille, ClubNorton parantaa käyttökokemuksiasi. Päämääränämme on tarjota asiakkaillemme jatkuvasti sopivia työkaluja ja ajantasaisia tietoja. Jos haluat lisätietoa, siirry seuraavaan osoitteeseen ja valitse oma maasi tai alueesi pudotusvalikosta: www.clubnorton.com
Hakemisto A aktivointi hälytykset 9 ongelmat 10 toimenpide 9 vianetsintä 10 asennus USB-portilta 7 asentaminen CD-levyltä 7 ladatusta tiedostosta 7 ohjeet 7 ongelmat 8, 17 18 C CD tuotteen asentaminen 8 ClubNorton turvallisuusvinkit 22 N Norton Account -tilin luominen 11 Norton Bootable Recovery Tool käyttäminen 17 Norton Internet Security aktivointi 9 käynnistäminen 9 kuvake 9 pääikkuna 12 rekisteröiminen 11 O Ohjattu Norton Bootable Recovery Tool -työkalu lataaminen 18 Ohje käyttäminen 14 tulostaminen 14 Omatoiminen ongelmanratkaisu 20 P pääikkuna Anna palautetta 12 asetukset 12 Identiteetti 12 Internet 12 Norton Account -tili 12 Ohje ja tuki 12 ominaisuudet 12 Tietokone 12 Tuki 12 S Suojauksen tilailmaisin reagoiminen 13 suojaustilan ilmaisin tarkasteleminen 14 Symantecin Web-sivusto 15 käyttäminen selaimella 15 T tarkistukset Norton Bootable Recovery Tool 17 Tekninen tuki Symantecilta 15 tuotteelle Norton Internet Security 15
24 Hakemisto Tietoja Norton Internet Security 5 tietokone suojauksen tila 14 tilaus ylläpito 21 Tuki maailmanlaajuinen palvelu 21 omatoiminen ongelmanratkaisu 19 Pikatuki 19 puhelin 20 yhteyden ottaminen 20 Tukikäytäntö 21 U uutiskirje 22
Nopea asennus Norton Internet Security sisältää tietoturvapäivityksiä ja uusia toimintoja sen mukaan, miten niitä on saatavilla jatkettavan palvelukauden aikana. Tämän palvelun myötä saat oikeuden käyttää tuotetta yhdessä tietokoneessa tai määritellyssä määrässä tietokoneita palvelujakson aikana. Jakso alkaa, kun ohjelma asennetaan ensimmäisen kerran. Jatkettava palvelu sisältää tietoturvapäivityksiä ja uusia toimintoja sen mukaan, miten niitä on saatavissa palvelujakson aikana. Päivitysten ja toimintojen käyttö edellyttää tuotteen mukana tulevan Symantecin käyttöoikeussopimuksen hyväksymistä. Sopimusta voi tarkastella osoitteessa www.symantec.fi Toimintoja voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa palvelujakson aikana. Ennen kuin aloitat, sulje kaikki avoimet ohjelmat ja varmista, että tietokoneella on Internet-yhteys. Norton Internet Security -ohjelman asentaminen Voit asentaa Norton Internet Security -ohjelman CD-levyltä, USB-asemalta tai ladatusta tiedostosta. Norton Internet Security -ohjelman asentaminen 1 Tee jompikumpi seuraavista: Jos asennat ohjelman CD-levyltä, aseta CD-levy asemaan. Jos käytössä on Windows Vista tai Windows XP, valitse Asenna Norton Internet Security. Jos käytössä on Windows 7, napsauta Käynnistä Norton-asennus ja valitse Asenna Norton Internet Security. Jos asennat ohjelman USB-liitännän välityksellä, liitä tallennusväline tietokoneeseen. Jos käytössä on Windows Vista- tai Windows XP -käyttöjärjestelmä, napsauta Käynnistä Norton-asennus ja valitse Asenna Norton Internet Security. Valitse Windows 7 -käyttöjärjestelmässä Avaa kansio ja tarkastele tiedostoja, napsauta tiedostoa Start.exe. ja valitse Asenna Norton Internet Security. Mikäli latasit Norton Internet Security -ohjelman asennustiedoston, kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa. 2 Kirjoita tuotetunnus tuotteen Norton Internet Security asennussivulla. 3 Napsauta Asennusasetukset-linkkiä, käy asetukset läpi ja valitse OK. 4 Napsauta Käyttöoikeussopimus-linkkiä ja lue sopimus. 5 Kun olet lukenut sopimuksen, valitse Hyväksy ja asenna. Symantecin Norton-tuotteet suojaavat kuluttajia perinteisiltä uhilta virustorjunnalla, roskapostin estolla ja vakoiluohjelmien torjunnalla. Ne suojaavat myös boteilta, huomaamattomilta latauksilta ja identiteettivarkauksilta järjestelmäresursseja rasittamatta. Lisäksi Symantec tarjoaa hyödyllisiä palveluja, kuten verkkovarmuuskopiointi ja tietokoneen optimointi. Symantec varmistaa koko perheen verkkoturvallisuuden. Lisätietoja saat seuraavista linkeistä: Virustorjunta Roskapostin esto Vakoiluohjelmien torjunta Verkkovarmuuskopiointi Copyright 2010 Symantec Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Symantec, Norton ja Nortonin logo ovat Symantec Corporationin ja sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Muut nimet saattavat olla niiden omistajien tavaramerkkejä. PN: 21034807