UUDELY/xxxx/2017 Etelä-Savo TARJOUSPYYNNÖN LIITE 4 Lippu- ja maksujärjestelmävaatimukset Liikenteenharjoittajan tarjoama lippu- ja maksujärjestelmä Uudenmaan ELY-keskuksen toimivallassa olevassa PSA-liikenteessä käytetään liikenteenharjoittajan tarjoamia lippu-, maksu- ja informaatiojärjestelmiä. Lippu- ja maksujärjestelmän avulla myydään matkustajille lipputuotteita, leimataan matkakortteja ajoneuvoissa, siirretään matkustustietoja taustajärjestelmään sekä varmistetaan lipputulojen ja muiden korvausten kohdentuminen oikeille tahoille. Liikenteenharjoittajan tulee noudattaa päätilaajan ohjeistusta niin lippujärjestelmän kuin maksujärjestelmänkin osalta. Lippujärjestelmä Lippujärjestelmän lipputuotteet hintoineen perustuvat kilometritaksaan. Lipputuotteita ovat esimerkiksi kertalippu, kausilippu ja koululaislippu. Lipputuotteet voivat olla joko haltija- tai henkilökohtaisia. Päätilaaja vahvistaa käytettävät lipputuotteet ja lipputuotteiden asiakashinnat. Nämä on esitetty tarkemmin jäljempänä. Liikenteenharjoittaja tai tämän valtuuttama taho vastaa palvelu- ja myyntipisteiden toiminnasta. Palvelupisteessä perustetaan asiakkuuksia, myydään matkakortteja sekä selvitetään matkustajien ongelmatilanteita. Uusia lippuja tulee voida perustaa ja ladata ainakin Nurmijärven kunnan päätaajamissa; Klaukkalassa, Nurmijärven kirkonkylällä ja Rajamäellä sekä lisäksi Helsingissä ja Hyvinkäällä. Myyntipisteessä ladataan kausi- ja sarjalippuja sekä tehdään myyntitilityksiä. Liikenteenharjoittajan tulee myydä lipputuotteita (kertalippumyynnit ja kausi- ja sarjalippujen lisälataukset) myös ajoneuvoissa ja valvoa, että matkustajat käyttävät lippu- ja maksujärjestelmää ajoneuvoissa oikein. Matkustajan täytyy voida maksaa matkansa linja-autoissa pankkikortilla. Tilaajilla on oikeus valvoa lippujen käytön oikeellisuutta. Maksujärjestelmä Maksujärjestelmä muodostuu lippujärjestelmän tarkoitusta ja tehtäviä toteuttavista tietoteknisistä ohjelmista, sovelluksista ja laitteista. Maksujärjestelmän osia ovat taustajärjestelmä, palvelupistesovellus, myyntisovellus, matkakortit, matkakorttisovellus, ajoneuvojen rahastuslaitteet, varikkojärjestelmät sekä useat sisäiset ja ulkoiset tiedonsiirron rajapinnat. Liikenteenharjoittajan vastuut, tehtävät ja oikeudet Liikenteenharjoittaja vastaa lippu- ja maksujärjestelmäkokonaisuuden toteuttamisesta kaikkine osajärjestelmineen ja niiden välisine rajapintoineen. Liikenteenharjoittaja vastaa maksujärjestelmän taustajärjestelmästä, ajoneuvolaitteista, taustajärjestelmän ja liikenteenharjoittajien laitejärjestelmien välisten tiedonsiirtorajapintojen määrityksistä ja toteuttamisesta, matkakorteista, matkakorttisovelluksesta sekä palvelu- ja myyntipistesovelluksista sekä koko asiakaspalvelun
2/5 toteuttamisesta. Ajoneuvolaitteiden rahastuslaitteilta vaadittavat ominaisuudet on esitetty jäljempänä. Liikenteenharjoittaja vastaa siitä, että lippujärjestelmän tiedot kuten maksuportaat, lipputuotteet ja lippujen asiakashinnat tallentuvat ja päivittyvät taustajärjestelmästä tai varikkojärjestelmästä ajoneuvojen rahastuslaitteisiin. Liikenteenharjoittajalla on oltava riittävä määrä varalaitteita. Liikenteenharjoittaja korjaa ajoneuvojen rahastuslaitteiden ja varikkojärjestelmän virheet omalla kustannuksellaan. Liikenteenharjoittaja vastaa kustannuksellaan rahastuslaitteiden ja varikkojärjestelmän versiopäivityksistä. Liikenteenharjoittaja vastaa, että ajoneuvon rahastuslaitteesta siirtyy taustajärjestelmiin kerran vuorokaudessa seuraavat matkustajatiedot kaikkien lipputuotteiden osalta: nousijatiedot lähdöittäin nousijatiedot linjoittain nousijatiedot pysäkeittäin nousijatiedot lipputuotteittain edellisten raporttien yhdistelmät tiedot vaihtavista matkustajista lipputulojen selvittämistä varten tapahtumatason tiedot. Liikenteenharjoittajan tulee toimittaa kuukausittain ja lipputuotteittain yhteenvetoraportit päätilaajalle oheisen Nurmijärvilippu Helsinkiin 30 päivän lipun tiedoista kootun esimerkkitaulukon mukaisesti. Nurmijärvilippu Tilastovuosi 2016 Helsinki 30 pv Myynti Käyttö Käyttö Matkoja/ Matkan kpl eurot kpl myyty lippu keskihinta Tammikuu 950 163 655 30 428 32,03 5,38 Helmikuu 929 171 351 31 774 34,20 5,39 1.1.-28.2. 1 879 335 006 62 202 33,10 5,39 Maaliskuu 923 176 728 33 095 35,86 5,34 1.1.-31.3. 2 802 511 734 95 297 34,01 5,37 Huhtikuu 865 180 323 33 831 39,11 5,33 1.1.-30.4. 3 667 692 057 129 128 35,21 5,36 Toukokuu 930 174 392 32 678 35,14 5,34 1.1.-31.5. 4 597 866 450 161 806 35,20 5,35 Kesäkuu 691 139 988 26 345 38,13 5,31 1.1.-30.6. 5 288 1 006 438 188 151 35,58 5,35 Heinäkuu 496 89 082 16 746 33,76 5,32 1.1.-31.7. 5 784 1 095 520 204 897 35,42 5,35 Elokuu 960 153 715 28 822 30,02 5,33 1.1.-31.8. 6 744 1 249 235 233 719 34,66 5,35 Syyskuu 944 195 359 36 573 38,74 5,34 1.1.-30.9. 7 688 1 444 594 270 292 35,16 5,34 Lokakuu 986 177 198 33 563 34,04 5,28 1.1.-31.10. 8 674 1 621 791 303 855 35,03 5,34 Marraskuu 915 189 122 35 763 39,09 5,29 1.1.-30.11. 9 589 1 810 913 339 618 35,42 5,33 Joulukuu 746 155 181 29 294 39,27 5,30 1.1.-31.12. 10 335 1 966 095 368 912 35,70 5,33
3/5 Tilaajien vastuut, tehtävät ja oikeudet Tilaajilla on oikeus auditoida ja tarkastaa liikenteenharjoittajan ajoneuvojen rahastuslaitteet ja varikkojärjestelmät. Tilaajat vastaavat auditoinnin kustannuksista. Jos liikenteenharjoittajan ajoneuvojen rahastuslaitteissa tai varikkojärjestelmissä ilmenee virheitä, on liikenteenharjoittaja velvollinen välittömästi korjaamaan virheet omalla kustannuksellaan sekä korvaamaan tilaajille aiheutuneet suoranaiset vahingot ja kustannukset (mm. arvioidut lipputulojen menetykset). Mahdollisen uuden auditoinnin kustannuksista vastaa liikenteenharjoittaja. Päätilaajalla on rajoittamaton ja pysyvä hyödyntämis-, käyttö ja luovutusoikeus järjestelmään tallennettuihin tietoihin, joita ovat mm. reitti-, aikataulu- ja matkustajatiedot. Päätilaaja on velvollinen ilmoittamaan sopimuskauden aikana tapahtuvat tariffi- ja muut muutokset vähintään kuusi viikkoa ennen muutosten voimaanastumista. Yhteensopivuusvaatimukset Liikenteenharjoittajan toteuttaman lippu- ja maksujärjestelmän tulee pystyä käsittelemään jäljempänä lueteltuja kuntakohtaisia lippuja (lukemaan matkakortteja) sekä tulostamaan asiakkaalle kuitti kertalipuista ja kuntakohtaisten lippujen lisälatauksista tai mahdollisen arvolipun tai ennakkoon ostetun kertalipun käytöstä sekä kertalipun myynnin yhteydessä myös mahdollinen vaihtolippu. Kertalippujen ja peruskoululaisten lippujen enimmäishinnat Kertalipputaksa on tarjouspyynnön julkaisuhetkellä seuraava: Kilometrit enintään /aikuinen /lapsi 4-11v Kilometrit enintään /aikuinen /lapsi 4-11v 6 3,30 1,70 35 7,40 3,70 9 3,60 1,80 40 8,20 4,10 12 3,90 2,00 45 9,30 4,70 16 4,70 2,40 50 10,10 5,10 20 5,50 2,80 60 11,80 5,90 25 6,10 3,10 70 13,70 6,90 30 6,80 3,40 80 15,50 7,80 Peruskoululaisia varten on myytävä (kunnalle) kausilipputuotteita alla olevien taulukoiden mukaisin enimmäishinnoin/nousu. Peruskoululaisten lipuista laskutetaan suoraan oppilaan kotikuntaa kuukausittain sopimusehtojen mukaisesti. Peruskoululaisten kausilipun nousujen enimmäishinnat: Kilometrit enintään /alle 12 v /yli 12 v 6 1,52 2,28 9 1,66 2,49 12 1,87 2,80 16 2,07 3,11 20 2,42 3,63 25 2,81 4,21 30 3,26 4,89 35 3,69 5,53 40 4,07 6,11 45 4,45 6,67 50 4,80 7,19 60 5,62 8,42
4/5 Kausilipputuotteet Alueellisen käyttöoikeussopimuksen liikennöintialueella ovat käytössä seuraavat kuntakohtaiset seutu-, kaupunki- ja työmatkaliput tarjouspyynnön mukaisessa liikenteessä. Kaikilla kausilipuilla on rajoittamaton 30-päivän matkustusoikeus voimassaoloalueellaan. Nuorisolipun voivat hankkia alle 19-vuotiaat. (17.8.2016 saakka ikäraja oli 17 vuotta ja siitä eteenpäin 18 vuotta) Nuorisolippua ei myydä kunnan tukemaksi koulumatkalipuksi, eikä toisen asteen opiskelijoille, joiden opiskelumatkaa KELA tukee. Lipputuote/toteumatiedot 2016 Asiakashinta Subventio Myynti Matkustus /lippu /matka kpl kpl Keski-Uudenmaan seutulippu 63,00 1,41 788 62 345 Nurmijärvilippu Nurmijärvi- 70,00 1,77 347 22 533 Nurmijärvilippu Nurmijärvi-Helsinki 100,00 2,59 4 767 283 122 Nurmijärvi-Kivistö liityntälippu, jonka voi ostaa vain HSL-kehyskuntalipun ostaneet (uusi lipputuote) 55,00 uusi lipputuote Nurmijärven sisäinen nuorisolippu 44,00 1,46 359 51 441 Nurmijärven nuorisolippu Nurmijärvi- Nurmijärven nuorisolippu Nurmijärvi- Helsinki 49,00 0,28 41 7 089 70,00 3,09 280 13 406 Nurmijärvi-Kivistö nuorison liityntälippu, jonka voi ostaa vain HSLkehyskuntalipun ostaneet (uusi lipputuote) 39,00 uusi lipputuote Nurmijärvilippu HSL Nurmijärvi-Helsinki 100,00 2,71 210 17 135 Nurmijärvilippu HSL Nurmijärvi- 70,00 2,21 41 3 398 Muut hyväksyttävät lipputuotteet Lisäksi käyttöoikeussopimuksen mukaisessa liikenteessä hyväksytään seuraavat lipputuotteet: Kertalippu myös netti- ja mobiililippuna. Lipun hinnan asiakkaalle pitää olla sama kuin perinteisen paperilipun. 22 matkan vuosilippu, aikuinen/lapsi 44 matkan vuosilippu, aikuinen/lapsi 44 matkan aikuisten vuosilippuun sisältyy vähintään 25 %:n ja lastenlippuun (4-11-vuotiaat) 50 %:n alennus yksittäisten kertalippujen hinnoista. 22 matkan aikuisten vuosilippuun sisältyy vähintään 15 %:n ja lastenlippuun (4-11-vuotiaat) 50 %:n alennus yksittäisten kertalippujen hinnoista. 44 matkan Kelan opiskelijavuosilippu Kelan opiskelijaseutulippu arvokortti (käytetään enintään tässä liitteessä kuvattua yksittäisen kertalipun hintoja)
5/5 HSL:n (Helsingin Seudun Liikenne) alueella liikenteenharjoittaja on velvollinen hyväksymään HSL:n lipputuotteet mahdollisen erillisen, liikenteenharjoittajan ja HSL:n välisen sopimuksen mukaisesti. Lippujen asiakashintoja voidaan muuttaa päätilaajan päätöksellä, joka annetaan tiedoksi liikenteenharjoittajalle viimeistään 1 kk ennen muutosajankohtaa. Nurmijärven kunta haluaa kuitenkin pitää kausilippujen lipunhinnat kiinteinä sopimuskauden kolme ensimmäistä vuotta. Sen jälkeen korotus voi olla maksimissaan 5 % vuodessa. Lisäksi liikenteenharjoittaja voi tarjouksessaan tai sopimuskauden aikana esittää otettavaksi käyttöön myös muita lipputuotteita. Myös Hyvinkään alueella käytössä olevat lipputuotteet saa hyväksyä käyttöoikeussopimuksen mukaisessa liikenteessä. Rahastuslaitevaatimukset Rahastuslaitteet Ajoneuvoissa on oltava rahastuslaite, joka pystyy käsittelemään nykyisin käytössä olevia korttisovelluksia. Liikenteenharjoittaja hankkii tarvittavat ajoneuvolaitteet sekä niiden asennuksen. Liikenteenharjoittaja vastaa myös laitteiden käytönaikaisesta toimivuudesta, huollosta ja kuljettajien koulutuksesta. Kortit Rahastuslaitteen tulee lukea liikennöintialueella nykyisin käytössä olevia etä- ja kontaktikortteja. Liikenteenharjoittajalla on oikeus periä korttirungosta omakustannushinta. Taksajärjestelmä Rahastuslaitteella tulee olla päätilaajan määrittämä taksajärjestelmä, joka on pääsääntöisesti nykytilanteen mukainen. Reitti- ja aikataulutiedot Rahastuslaitteella tulee olla liikennöitävän liikenteen reitti- ja aikataulutiedot. Rahastuslaitteen tapahtumien on rekisteröidyttävä oikealle lähdölle ja oikealle pysäkille. Kertalippujen myynti Kertalippuun tulee tulostua lipun myyjätiedot (liikenteenharjoittaja), kelpoisuusalue (matkan pituus) ja kelpoisuusaika, hinta sekä arvonlisäveroprosentti ja arvonlisäveron osuus hinnasta euroina. Myyjätiedoissa tulee olla mukana tieto liikenteenharjoittajasta ja linjasta. Myynti matkakortille Rahastuslaitteella on oltava mahdollista tehdä lisämyyntejä asiakkaan matkakortille. Lisämyynnistä on annettava matkustajalle aina kuitti. Lisämyyntejä tehdään ajoneuvossa vain matkakorteilla jo oleville lipputuotteille. Etälukijan käyttöliittymä Mahdollisessa etälukijassa matkustajalle tulee näkyä lipun kelpoisuus ja mahdollinen vaihtooikeus.