Kuva: Helsingin kaupungin kuvapankki. Niko Soveri

Vuosikertomus 2003

MEK Vuosikertomus 2003 Johdon katsaus 3 Toimintaympäristö 4 Organisaatio 5 Johtokunta 6 Toiminta 6 Tytär- ja osakkuusyhtiöt 8 Kansainvälinen yhteistyö 8 Tulokset 9 2 Kuva: Helsingin kaupungin kuvapankki. Niko Soveri

Johdon katsaus Maailmanlaajuinen kansainvälinen matkailu väheni vuonna 2003 noin 1,2 %, mikä on poikkeuksellista; onhan globaali matkailu ollut pitkään jatkuneella kasvu-uralla. Eurooppaan suuntautuva matkailu kasvoi noin 0,4 %. Tiedot perustuvat World Tourist Organizationin arvioon matkailun kehityksestä. Vuoden 2003 ulkomailta Suomeen suuntautuva matkailu jäi kutakuinkin vuoden 2002 tasolle, mikä puolestaan oli kaikkien aikojen paras vuosi. Vallinneissa hankalissa olosuhteissa vuoden 2003 tulosta voidaan pitää vähintäänkin tyydyttävänä. Suurehkoista lähtömaista merkittävää kasvua saatiin Isosta-Britanniasta, Hollannista, Italiasta, Ranskasta ja Sveitsistä. Kuluneen vuoden aikana uudistettiin MEKin toimintastrategia vuosille 2004 2007 ja käynnistettiin MEKin kautta aikain suurin kampanja kesämatkailun kehittämiseksi, pilottimaina Saksa ja Hollanti. Kuluttajien reagointi kampanjaan Saksassa ylitti moninkertaisesti odotukset. Shanghaihin perustettiin yhden henkilön toimisto. MEKillä on nyt Kiinassa kolme yhden hengen toimistoa, Shanghain lisäksi Pekingissä ja Hongkongissa. Kiinan potentiaalia pidetään hyvin merkittävänä. Haasteena on pidentää kiinalaismatkailijoiden oleskeluaikaa Suomessa. Tällä hetkellä monet kiinalaiset viipyvät Suomessa vain kaksi vuorokautta ja kiirehtivät sitten eteenpäin. Laatutonni-prosessia jatkettiin tiiviissä yhteistyössä Suomen Matkailun Kehitys Oy:n, myöhemmin Haaga Instituutti -säätiön kanssa. Mukana on tällä hetkellä noin 300 yritystä, ja määrä kasvaa tasaisesti. Tavoite on tuhat mukana olevaa yritystä. Myös MEK itse aloitti Laatutonnin vuonna 2002 tähtäimenään hakea julkisen sektorin Laatupalkintoa vuonna 2005 tai 2006. Laatutonni käynnistettiin ulkomaantoimistoissa vuonna 2003. Laajahko Suomi-imagotutkimus seitsemällä päämarkkina-alueella eteni vuonna 2003 suunnitelmien mukaisesti. Tutkimus valmistuu keväällä 2004. Kaikki MEKin teettämät tutkimukset tulevat MEKin kotisivuille suomen- ja englanninkielisenä tiivistelmänä. Uuden tutkimuksen ilmestymisestä tiedotetaan Suomessa laajalla yli 2 000 osoitteen sähköpostitiedotteella. Syksyllä 2003 käynnistettiin skenaarioprojekti, jossa on tarkoituksena löytää matkailun pitkän aikavälin kehitysskenaarioita ja niiden pohjalta luoda vaihtoehtoisia toimintamalleja. Tietotekniikkaan panostettiin edelleen ja käyttäjien roolia IT-suunnittelussa vahvistettiin. MEKin koti- ja ulkomaisilla nettisivuilla käy noin 100 000 kävijää kuukaudessa eli runsas miljoona kävijää vuodessa. Jaakko Lehtonen ylijohtaja 3

Toimintaympäristö Vuonna 2003 kansainvälistä matkailua rasittivat Irakin sota, SARS-epidemia ja kansainvälisen talouden vaatimaton kehitys. Suomen kannalta lisäongelmiksi muodostuivat heikohko Ruotsin kruunun kurssi, mikä houkutteli matkailijoita etenkin Norjasta Ruotsiin, ja venäläisten matkustuskäyttäytymisen muutokset. Venäläiset matkustivat Manner-Euroopan maihin ja lisääntyvästi myös kotimaassaan, minkä ohella kulutuskäyttäytyminen siirtyi matkustuksesta muuhun kulutukseen kuten kodin kunnostukseen tai auton hankintaan. Lisäksi venäläisille epäedullinen euron kurssikehitys vähensi matkailua Venäjältä Suomeen. Epävakaat olot voisivat antaa kilpailuetua turvallisille maille kuten Suomelle. Oleellista on kuitenkin myös maahan saapumisen ja maasta lähtemisen turvallisuus ja tässä on kyse paljon enemmän psykologiasta kuin tosiasiallisten riskien todennäköisyydestä. Uhkakuvat vähensivät matkailua ja matkoja tehtiin kotimaata lähellä oleviin kohteisiin. Halpalentoyhtiöiden määrä kasvoi ulkomaan- ja kotimaanreiteillä. Huomattavan edulliset lippujen hinnat laajentavat asiakaspohjaa ihmisiin, jotka muutoin tuskin käyttäisivät lentokonetta. Suomi on kuitenkin niin pieni maa, että halpalentoyhtiöiden voi olla vaikea saada riittäviä käyttöasteita, jotta toiminta olisi kannattavaa. Lennot Tukholman ja Tampereen välillä jouduttiinkin lopettamaan. Valuuttakurssivaihtelut olivat euron ansiosta kokonaisuutena katsoen vähämerkityksellisempiä kuin takavuosina. Silti mm. dollarin, jenin ja ruplankin kurssien heilahtelut euroon nähden vaikuttivat matkailuun Suomen kannalta kielteisesti. Erityisesti dollariin nähden kovasti vahvistunut euro nostaa Suomen hintatasoa matkustajille, jotka tulevat euro-alueen ulkopuolelta. 4

Organisaatio Ylijohtaja Johdon sihteeri Markkinointi Hallinto Tukitoiminnot Ylijohtaja Jaakko Lehtonen Toimipisteet ulkomailla (15) Tuotemarkkinointi Taloussuunniittelu, laatu IT Tukholma Moskova Kaukoitä, Pohjois-Amerikka Hallintopalvelut Tutkimus Oslo Pietari Benelux, KIE, strategisen suunnittelun tuki Virastopalvelut Kirjanpito Sidosryhmäyhteydet Lontoo Tallinna Tapahtumat, markkinointivälineet ja call center IT-kehitys, Promis Media- ja elinkeinovierailut Tiedotus ja PR Henkilöstöresurssit Henkilötyövuodet 2003 2002 Vakinaiset 87 90 Määräaikaiset 12 3 Harjoittelijat 7 5 Yhteensä 105 99 Pariisi Madrid Milano Frankfurt New York Tokio Beijing Hongkong Shanghai markkinointikeskus toimisto 5

Johtokunta Puheenjohtaja Ylijohtaja Bo Göran Eriksson Kauppa- ja teollisuusministeriö Varapuheenjohtaja Kansliapäällikkö Juhani Korpela Liikenne- ja viestintäministeriö Jäsenet Toiminnanjohtaja Erika Eischer Tampere Convention Bureau Professori Raija Komppula Joensuun yliopisto Johtaja Mika Perho, Finnair Oyj Konsernin varatoimitusjohtaja Marjut Pitkänen, Lapland Hotels - Lapin Lomahotellit Oy Henkilöt kuvassa: Mika Perho (vas.), Erika Eischer, Bo Göran Eriksson, Juhani Korpela, Marjut Pitkänen, Raija Komppula ja Pekka Ropponen Pääsihteeri Pekka Ropponen Suomen Matkailuelinkeino SME ry Toiminta MEKin toimintastrategia uudistettiin vuosille 2004 2007 ja se hyväksyttiin johtokunnassa syyskuussa. MEKin ulkomaanverkosto on kattava, Euroopassa on kymmenen toimistoa, jotka sijaitsevat Tukholmassa, Oslossa, Frankfurtissa, Lontoossa, Pariisissa, Milanossa, Madridissa, Tallinnassa, Pietarissa ja Moskovassa. Benelux-maita ja Irlantia hoitaa markkinointiedustaja. Kaukomailla MEKillä on toimistot New Yorkissa, Tokiossa, Pekingissä, Shanghaissa ja Hongkongissa. Ulkomaantoimistojen keskeinen tehtävä on markkinoiden kartoittaminen ja markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen. Ulkomaantoimistot välittävät matkailuelinkeinolle ajantasatietoa matkailun kehityksestä ja näkymistä omilla markkina-alueillaan. Toimistot järjestävät myös yritysten messuosallistumiset ja pitävät yhteyksiä matkanjärjestäjäkenttään. Kotimassa MEK koordinoi matkailutuotteiden laadunkehittämistä ja tukee tuotekehitystyötä. Suomalaista elinkeinoa MEK tapaa laajemmin kaksi kertaa vuodessa järjestettävässä MEK Market -seminaarissa. Markkinoinnissaan MEK keskittyi seuraaviin päätuoteryhmiin; kesän osalta kiertomatkoihin, kesäaktiviteetteihin ja maaseututuotteisiin. Talvituotteet pitävät sisällään joulun, adventure-tuotteet ja talviurheilulomat. Ympärivuotisia markkinoitavia tuotteita ovat lyhytlomat, kannustematkat ja -tapahtumat sekä special interest -matkat. Kehitettävä tulevaisuuden tuote on hyvinvointimatkailu (wellness). Suomen kesälle laadittiin viestintästrategia, jonka tavoitteena on muokata mielikuvia myönteisiksi Suomen kesää kohtaan. MEK osallistui yhdessä elinkeinon kanssa kaikkiin tärkeimpiin matkailumessuihin ulkomailla. MEK tuotti vuoden aikana lukuisia esitteitä. Tuoteryhmät tuottivat esitteet kesäaktiviteeteista, vaelluksesta, kalastuksesta ja pyöräilystä, talvesta ja perhematkailusta. Tuoteryhmien omien markkinointivälineiden lisäksi MEK tuotti vuoden 2003 yleismarkkinointia varten kartta- ja faktaesitteen 16 kielellä sekä hotelliluettelon. Ulkomaisia matkatoimistoja varten tuotettiin Finland Handbook -käsikirja. MEK ostaa kuvapankkipalvelut Comma Finland Oy:ltä. MEKin kuvapankissa on yli 10 000 matkailuaiheista kuvaa Suomesta. Kuvista noin 1 500 on korkearesoluutiokuvia, mikä mahdollistaa niiden välittömän käytön julkaisuissa. MEKin kuvapankin kuvat ovat ulkomaisen lehdistön ja matkanjärjestäjien sekä suomalaisten incoming-matkatoimistojen käytössä veloituksetta. Vuoden 2003 aikana kuvapankista tehtiin yli 10 000 kuvalatausta.

Muu toiminta Laatutonnissa oli vuonna 2002 mukana noin 200 yritystä. Vuoden 2003 osalta tavoite 300 yritystä saavutettiin ja määrä on tasai sessa kasvussa. Media ja elinkeinovierailut -yksikkö hoiti 1992 vierasta. Vie raat edustivat puoleksi mediaa ja puoleksi matkanjärjestäjä kenttää. Mediamatkat tuottivat Suomelle runsaasti julkisuutta ja Suomen matkailua esiteltiin laajalti eri maiden johtavissa medi oissa. Myös suuret tunnetut kansainväliset tv-yhtiöt tekevät oh jelmia Suomesta. MEK julkaisi yli 40 tiedotetta uutissivuillaan. MEKin julkaisema Matkailusilmä ilmestyi neljä kertaa. Myös verkkopalveluiden kehittäminen jatkui vuoden aikana ja PROMIS-tietokantojen käytettävyyttä parannettiin. Tärkein tutkimus on MEKin tilaama ja Tilastokeskuksen tekemä Rajahaastattelututkimus, joka nykyisin yhdessä majoitustilaston kanssa muodostaa perustan Suomeen suuntautuvan matkailun tietolähteenä. MEKin matkailuneuvontapisteessä kävi vuonna 2003 yhteensä 66 023 asiakasta. Infopisteessä vastattiin 3 948 kotimaiseen ja 20 125 ulkomaiseen puheluun, 5 682 sähköpostikyselyyn, 163 telefaxiin ja 253 kirjeeseen. Neuvontapisteen kautta jaettiin 215 000 MEKin toimittamaa esitettä. Länsi-Euroopan maiden osalta kuluttajaneuvonta hoidettiin call centerin kautta. Tapahtumat Tammikuussa järjestettiin Messukeskuksessa Matka 2003 -messujen yhteydessä Finland Snowball Travel Market 2003 yhteistyössä Finnairin kanssa. Snowball on talvimatkailun myyntitapahtuma, jonka aikana ulkomaiset matkanjärjestäjät ja suomalainen matkailuelinkeino käyvät myyntineuvotteluja ennakkoon laadittujen aikataulujen puitteissa. Tilaisuudessa oli mukana 207 kutsuttua ulkomaista ostajaa yhteensä 155 yrityksestä 25 maasta. Suomalaisia 80 matkailuyritystä edusti 126 Suomi-myyjää. Lehtimiehiä paikalla oli 10. Ennen ja jälkeen workhopin ostajilla oli mahdollisuus osallistua tutustumismatkoihin Lapin ja Kuusamon matkailukohteisiin. Jokavuotinen MEK Market -seminaari suomalaiselle matkailuelinkeinolle järjestettiin huhtikuussa Finlandia-talossa. Tilaisuudessa oli 181 osallistujaa. MEK Market -workshop oli kaksipäiväinen matkailuelinkeinon, MEKin toimistojen edustajien sekä tuotepäälliköiden tapaaminen, jonka aikana neuvoteltiin aikataulutetusti tuote- ja markkinakohtaisista kampanjoista. Workshop jakaantui Eurooppa-päivään ja Kaukomarkkina-päivään ja se järjestettiin syyskuussa Satakuntatalossa. Eurooppa-päivä houkutteli paikalle 91 elinkeinon edustajaa ja Kaukomarkkina-päivä 56. Syyskuussa MEK ja Finnair järjestivät Road Show 2003 -kiertueen itäisen Keski-Euroopan kaupunkeihin Varsovaan, Prahaan, Budapestiin ja Zagrebiin. Kussakin kaupungissa pidettiin kaksi tuntia kestävä workshop, johon kutsuttiin ostajiksi paikallisia matkanjärjestäjiä ja matkatoimistoja. Suomalaisia myyjäyrityksiä oli mukana yhteensä 20. Joka toinen vuosi oleva MICE eli Meetings, Incentive and Congresses -tapahtuma järjestettiin syyskuussa Vuokatissa. Siihen osallistui yli 50 ulkomaista Incentive-taloa. 7

Tytär- ja osakkuusyhtiöt Kansainvälinen yhteistyö Suomen valtio omistaa MEKin hallinnoimana Nord Info GmbH -nimisen yhtiön Saksassa. Ruotsissa sijainneen Finnova AB:n toiminta lopetettiin osana call center -ratkaisua kokonaan vuonna 2002. Yhtiö on purettu vuoden 2003 aikana. New Yorkissa toimivasta yhteispohjoismaisesta yhtiöstä Scandinavian Tourism Incorporated (STI) Suomen valtio omistaa 20 %. Pohjoismaat Pohjoismaiden Matkailuneuvostossa (Nordiska Turistrådet, NT) yhteistyön pääpaino on Yhdysvalloissa, jossa kaikki viisi Pohjoismaata toimivat samoissa tiloissa. Yhteistyön konkreettinen muoto on STI, yhteinen palveluyhtiö. Kuluneena vuonna uudistettiin toimiston vuokrasopimus ja suoritettiin sisäisiä uudelleenjärjestelyjä. Eurooppa European Travel Commission ETC muodostuu 33 kansallisesta matkailuviranomaisesta ja se markkinoi Eurooppaa matkakohteena USA:ssa, Kanadassa, Etelä-Amerikassa, Japanissa ja Australiassa. ETC harjoittaa suhteellisen laajaa kohdealueittensa markkinatutkimustoimintaa. MEKin edustaja on ollut ETC:n keskeisen New Media Groupin puheenjohtaja, ja MEKin ylijohtaja valittiin ETC:n hallituksen jäseneksi.

Tulokset Ongelmallinen matkailuvuosi päätyi nollatulokseen Ulkomaisten yöpymisten kasvu taittui vuonna 2003 ja määrä säilyi lähes vuoden 2002 tasolla. Tilastokeskuksen mukaan majoitusliikkeissä kirjattiin kaikkiaan 15,8 miljoonaa yöpymistä, joista ulkomaisten yöpymisten osuus on 27 prosenttia. Yöpymisten kokonaismäärä väheni prosentin, koska kotimaisten yöpymisten määrä väheni 1,3 prosentilla. Ruotsalaiset olivat edellisvuoden tapaan suurin ulkomaisten matkailijoiden ryhmä lähes 600 000 yöpymisvuorokaudella, missä oli pientä vähentymistä. Saksalaiset olivat toiseksi suurin ryhmä ja sieltä oli kasvua yli kaksi prosenttia. Venäläisten kiinnostus Suomea kohtaan heikkeni ja yöpymisvuorokaudet vähenivät yli12 prosentilla. Venäjä säilytti kuitenkin kolmannen sijansa. Iso-Britannia on kivunnut neljänneksi suurimmaksi ryhmäksi ja joulunajan matkailu Isosta-Britanniasta kasvaa edelleen, nyt joulukuussa tilastoitiin yöpymisissä yli 20 prosentin kasvu. EU-maiden merkitys Suomeen suuntautuvassa matkailussa on jatkuvasti kasvanut. EU-maiden osuus on 57,3 prosenttia. Erityisen hyvin kehittyivät Ranskan, Italian ja Alankomaiden yöpymiset. Myös Sveitsistä tilastoitiin yli 20 prosentin kasvu. Venäjän lisäksi mm. Norjasta, Virosta ja Yhdysvalloista yöpymiset vähenivät merkittävästi. Hyvän loppuvuoden ansiosta Kiinan pudotus jäi neljään prosenttiin. Eurooppa säilytti asemansa Kansainvälinen matkailu notkahti viime vuonna merkittävästi ja suurimmat menetykset koettiin Kaukoidässä, missä matkailuluvut romahtivat SARSin johdosta. Kansainväliset saapumiset vähenivät viime vuonna 8,6 miljoonalla ja saapumisten määrä jäi nyt alle 700 miljoonan. SARSin lisäksi yleinen epävarmuus, mukaan lukien Irakin sota, sekä ongelmat eri maiden taloudellisessa tilanteessa vähensivät matkailua eri puolilla maailmaa. Yhdysvalloissa kansainvälinen matkailu kärsi menetyksistä jo kolmatta vuotta. Euroopassa sentään saavutettiin pieni, 0,4 prosentin kasvu. Kansainvälisiä saapumisia oli Euroopassa 401 miljoonaa. Matkailu Yhdysvalloista ja Japanista Eurooppaan väheni. Alueelliset erot Euroopassa ovat merkittävät. Hyvin monessa maassa, kuten Suomessa, jäätiin nollatulokseen. Parhaiten menestyivät Keski- ja Itä-Euroopan maat, joista muutamissa saavutettiin 5 10 prosentin kasvu. Vanha perinteikäs matkailumaa Iso-Britannia onnistui kasvattamaan matkailijamääriään kahdella prosentilla. Edullisten aurinkolomien suosiota eivät näytä SARSit tai lamat heilauttavan; Bulgaria ja Romania olivat viime vuoden voittajia. Tanska Pohjoismaitten ykkönen Yöpymisillä mitaten Pohjoismaista (pl. Islanti) Tanska selvisi parhaiten. Siellä rekisteröidyt yöpymiset kasvoivat kolmisen prosenttia ja lisäys kertyi etupäässä leirintämatkailusta. Suurin menettäjä oli Norja missä yöpymiset vähenivät viisi prosenttia. Ulkomaiset yöpymiset ovat vähentyneet Norjassa yhtäjaksoisesti vuodesta 1999 ja viidessä vuodessa Norja on menettänyt yli miljoona rekisteröityä yöpymistä. Suomessa ja Ruotsissa yöpymiset vähenivät 0,3 prosenttia. Neljän Pohjoismaan yöpymiset vähenivät kaikkiaan puolen prosentin verran. Pohjoismaiden tärkeimmällä markkina-alueella Saksassa matkailu Pohjoismaihin kasvoi maan ongelmallisesta taloudellisesta tilanteesta huolimatta. Vuodesta 1996 alkanut yöpymisten vähentyminen saatiin taittumaan, mutta edelleenkin ollaan vuoden 1995 tasosta 20 prosenttia jäljessä. Erittäin hyvin ovat kasvaneet hollantilaisten yöpymiset, Tanskassa yli 16 prosenttia ja muissa Pohjoismaissa kuusi prosenttia. Suomi oli ainoa Pohjoismaa, missä brittien yöpymiset kasvoivat, jopa kahdeksan prosenttia. Muut Pohjoismaat menettivät. Suomelle oli prosentuaalisesi suurin kasvu myös Italiasta, Ranskasta ja Sveitsistä. Kaukomaitten osalta matkailu odotetusti väheni. Yhdysvaltojen osalta lasku jatkui, nyt tilastoitiin seitsemän prosentin menetys. Japanilaisten yöpymiset vähenivät 14 prosenttia. Suomessa vähennys oli Tanskan jälkeen pienin ja Suomella oli viime vuonna Pohjoismaista eniten japanilaisyöpymisiä. Kuva: Helsingin kaupungin kuvapankki. Paul Williams 9

Yöpymiset majoitusliikkeissä tammi joulukuussa 2002 ja 2003 Top 15 maata Asuinmaa Tammi joulukuu 2003 Tammi joulukuu 2002 Muutos Muutos, % Suomi 11 524 469 11 676 767-152 298-1,3 % Ruotsi Saksa Venäjä Iso-Britannia Norja 595 039 525 998 461 459 408 567 214 549 598 851 513 703 525 641 377 076 235 654-3 812 12 295-64 182 31 491-21 105-0,6 % 2,4 % -12,2 % 8,4 % -9,0 % Alankomaat Yhdysvallat Ranska Italia Japani 209 747 192 328 188 243 150 793 131 002 196 829 205 444 164 567 139 050 136 224 12 918-13 116 23 676 11 743-5 222 6,6 % -6,4 % 14,4 % 8,4 % -3,8 % Sveitsi Espanja Tanska Viro Kiina 114 737 101 492 97 754 93 105 77 351 94 989 97 344 102 473 104 291 80 921 19 748 4 148-4 719-11 186-3 570 20,8 % 4,3 % -4,6 % -10,7 % -4,4 % Muut maat 687 944 690 661-2 717-0,4 % Ulkomaat yhteensä Kaikki yhteensä 4 250 108 15 774 577 4 263 718 15 940 485-13 610-165 908-0,3 % -1,0 % *Tilastossa verrataan vuoden 2003 alustavia lukuja vuoden 2002 alustaviin lukuihin Lähde: Tilastokeskus Yöpymisten määrä kasvoi eniten seuraavista lähtömaista: Iso-Britannia 31 491 Ranska 23 676 Sveitsi 19 748 Alankomaat 12 918 Saksa 12 295 Ulkomaisten yöpymisten muutos 2002 2003 Ruotsi -0,6 % Venäjä -12,2 % Norja -9,0 % Yhdysvallat -6,4 % Japani -3,8 % Tanska -4,6 % Viro -10,7 % Kiina -4,4 % Yhteensä -0,3 % Saksa 2,4 % Iso-Britannia 8,4 % Alankomaat 6,6 % Ranska 14,4 % Italia 8,4 % Sveitsi 20,8 % Espanja 4,3 % 10

Ulkomaiset yöpymiset Pohjoismaissa 2003 Norja Ruotsi Suomi* Tanska Yhteensä Yöpymiset 6 477 662 9 734 162 4 250 108 9 863 446 30 325 378 Osuus, % 21,4 % 32,1 % 14,0 % 32,5 % 100 % Muutos yöpymisissä 2002 2003, % -5,1 % -0,3 % -0,3 % 2,9 % -0,5 % * Suomen luvut ovat alustavia Ulkomaisten yöpymisten kehitys Euroopassa 2002 2003 * % (muutos prosentteina verattuna vuoteen 2002) 35 30 25 20 15 10 5,0 0,0-5,0-10 Bulgaria Latvia Tsekki Puola Viro Slovenia Itävalta Tanska Liettua Saksa Slovakia Suomi Belgia Ruotsi Alankomaat Unkari Sveitsi Norja Kypros Kuva: Helsingin kaupungin kuvapankki. Paul Williams -15 * vuoden 2003 tiedot ovat ennakkotietoja Matkustustase 1997 2003 (milj. euroa) 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003* Tulot 1436 1465 1434 1529 1609 1664 1679 Menot 1819 1854 1910 2009 2070 2118 2129 Netto -383-389 -476-480 -461-454 -450 * vuoden 2003 tiedot ovat ennakkotietoja Toiminnan painottuminen 5,6 % 4,9 % 1,6 % 1,5 % 4,1 % Määrärahojen käyttö markkina-alueittain Yhteiset markkinointi-, hallinto- ja 37,9 % tukipalvelut (Keskusyksikkö) Eurooppa 10,3 % 34,2 % Skandinavia Venäjä Japani Amerikka Muut maat Kotimaa (Infopiste) Määrärahojen käyttö päätoiminnoittain 2003 2002 Tuotemarkkinointi 28 % 27 % Yleismarkkinointi 20 % 18 % Tukitoiminnot 52 % 55 % Yhteensä 100 % 100 % 11

MEKin YHTEYSTIEDOT HELSINKI Matkailun edistämiskeskus Töölönkatu 11, PL 625 FIN-00101 Helsinki, Finland Puh: +358-(0)9-417 6911 Fax: +358-(0)9-4176 9399, 4176 9333 E-mail: mek@mek.fi http://www.mek.fi, http://www.visitfi nland.com Matkailun edistämiskeskus/infopiste Eteläesplanadi 4, PL 249 FIN-00131 Helsinki, Finland Puh: +358-(0)9-4176 9211 Fax: +358-(0)9-4176 9301 E-mail: mek.espa@mek.fi http://www.mek.fi http://www.visitfi nland.com TUKHOLMA Finska Turistbyrån Box 178, 111 73 Stockholm, Sweden Puh: +46-8-5451 2432 Fax: +46-8-5451 2431 E-mail: resebransch@mek.fi http://www.visitfi nland.se OSLO Finlands Turistkontor Lille Grensen 7 0159 Oslo 1, Norway Puh: +47-2310 0804 Fax: +47-2310 0808 E-mail: mek.oslo@mek.fi http://www.visitfi nland.com/no FRANKFURT Finnische Zentrale für Tourismus Lessingstrasse 5 60325 Frankfurt, Germany Puh: +49-69-7191 9827 Fax: +49-69-724 1725 E-mail: marketing.fra@mek.fi http://www.visitfi nland.de LONTOO Finnish Tourist Board UK Offi ce PO BOX 33213 London W6 8JX, Great Britain Puh: +44-20-8600 5680 Fax: +44-20 8600 5681 E-mail: mek.lon@mek.fi http://www.visitfi nland.com/uk MADRID Ofi cina de Turismo de Finlandia Fernando el Santo, 27-5A 28010 Madrid, Spain Puh: +34-91-319 6352 Fax: +34-91-319 6948 E-mail: mek.mad@mek.fi http://www.visitafi nlandia.com/ MILANO Ente Nazionale Finlandese per il Turismo Via Arco 4 20121 Milano, Italy Puh: +39-02-866 658 Fax: +39-02-7202 2590 E-mail: mek.mil@mek.fi http://www.visitfi nland.com/it PARIISI Offi ce National du Tourisme de Finlande 32, rue Tronchet, BP 283 75425 Paris Cedex 09, France Puh: +33-1-4312 5686 Fax: +33-1-4742 8722 E-mail: fi nlande.fr@mek.fi http://www.visitfi nland.com/fr MOSKOVA Tsentr po razvitiju turizma Finljandii Kropotkinskyi per. 7, 2 fl. 119034 Moscow, Russia Puh: +7-095-230 6581 Fax: +7-095-247 1691 E-mail: mek.mow@mek.fi http://www.visitfi nland.ru PIETARI Tsentr po razvitiju turizma Finljandii Nevskij Prospekt 25, offi ce 002 B 191186 St. Petersburg, Russia Puh: +7-812-326 2521 Fax: +7-812-326 2523 E-mail: mek.pie@mek.fi http://www.visitfi nland.ru TALLINNA Soome Turismiarenduskeskus Uus 32 10111 Tallinn, Estonia Puh: +372-6-997 014 Fax: +372-6-997 011 E-mail: mek.tal@mek.fi http://www.visitfi nland.com/ee NEW YORK Finnish Tourist Board P.O. Box 4649, Grand Central Station New York, N.Y. 10163-4649, USA Puh: +1-212-885 9737 Fax: +1-212-885 9710 E-mail: mek.usa@mek.fi http://www.visitfi nland.com/us TOKIO Finnish Tourist Board Imperial Hotel, Room 505 1-1-1 Uchisaiwaicho, Chiyoda-ku 100-0011 Tokyo, Japan Puh: +81-3-3501 5207 Fax: +81-3-3580 9205 E-mail: mek.tyo@mek.fi http://www.moimoifi nland.com BEIJING Finnish Tourist Board c/o Finnair Scitech Tower 203 22 Jian Guo Men Wai Da Jie Beijing, 100004 China Puh. +86-(0)10-6512 0965 Fax: +86-(0)10 8511 3761 E-mail:fi nland.bj@mek.fi http://www.fi nland-tourism.com.cn HONGKONG Finnish Tourist Board Flat 5 A, China Insurance Building, 48 Cameron Road, Tsim Sha Tsui Hong Kong Puh: +852-2739 8638 Fax: +852-2739 8636 E-mail: fi nland.hk@mek.fi http://www.fi nland-tourism.com.hk SHANGHAI Finnish Tourist Board 2501-2505 Citic Square 1168 Nanjing Xi Road Shanghai 200041, China Tel: +86 21 5292 8595 Fax: +86 21 5292 8597 E-mail: fi nland.sh@mek.fi http://www.fi nland-tourism.com.cn MARKKINOINTIEDUSTAJAT: BENELUX Nordica Travel Net/Jyrki Oksanen WTC, Schiphol Blvd 185 1118 BG Schiphol, Netherlands Puh. +31-(0)20-316 3813 Fax +31-(0)20-316 3814 E-mail: info@nordicatravel.net http://www.visitfi nland.com/nl IRLANTI Plunkett Communications/ Sharon Plunkett 46 St James s Place Dublin 2, Ireland Puh: +353-(0)1-662 0995 Fax: +353-(0)1-676 2506 E-mail: info@plunkettcommunications.com http://www.visitfi nland.com/uk TYTÄRYHTIÖ: Nord Info GmbH Nordeuropa Marketing Lessingstrasse 5 60325 Frankfurt am Main, Germany Puh: +49-69-7191 9813 Fax: +49-69-2470 6627 http://www.nordinfomarketing.com