Du håller nu i vårt sista tryckta kundinfo! Det har utkommit regelbundet sedan 1997 och fortsätter nu i elektronisk form. Kädessäsi on viimeinen painettu asiakastiedotteemme! Se on ilmestynyt säännöllisesti vuodesta 1997 ja jatkuu nyt sähköisenä. Vi förnyar vårt informationssätt meddela oss din e-postadress! Uudistamme tiedottamistamme ilmoita meille sähköpostiosoitteesi! KUNDINFORMATION ASIAKASTIEDOTE 2/2017
BETAL-TV-NYHETER MAKSU-TV-UUTISIA National Geographic Channel och National Geographic HD, som tidigare ingått i betalkanalpaketen, är numera fria att titta på för alla våra kabel-tv-kunder. C More-kanalpaketets innehåll har gjorts klarare och från början av mars har paketet erbjudit enbart filmer och serier. Sportsändningarna hittar du numera i MTV:s övriga kanalpaket: C More Total (f.d. MTV Total) som erbjuder filmer, serier och sport samt C More Sport (f.d. MTV Total Sport) som koncentrerar sig enbart på sport. C More Golf-kanalen försvann alltså från det nuvarande C More-paketet. Som en helt ny kanal i C More-paketet finns nu igen barnkanalen C More Juniori (f.d. MTV Juniori). Enligt kanalbolagets beslut ingår C More Juniori-kanalen i fortsättningen endast i MTV:s egna paket. Kanalen utgår från nyförsäljningen av våra MIX- och L-paket. MIX-paketens nuvarande kunder har möjlighet att välja Juniori-kanalen till sitt MIX-paket t.o.m. 30.3. Om du efter det datumet tar bort kanalen från ditt paket, går det sedan inte längre att välja tillbaka. Kanalen tas också bort från L-paketet för nuvarande kunder. Vårt S-paket har utökats med följande kanaler: Nat Geo Wild-kanalen 1.3 och English Club TV 15.3. Till M- och L-paketen har det även 15.3 lagts till nya kanaler, English Club TV och Motorvision TV. De nya kanalerna Motorvision TV och Ginx esports TV, som kommit till vårt utbud under vintern, ingår även i Active Sports-paketet samt kan väljas till alla MIX-paket. I samband med sin varumärkesförnyelse har Nelonen ändrat namn på sina kanaler: Nelonen Nappula Z Ruutu+ Lapset, Nelonen Maailma Z Ruutu+ Dokkarit, Nelonen Prime Z Ruutu+ Leffat ja Sarjat, Nelonen Pro 1 8 Z Ruutu+ Urheilu 1 8. I början av april blir det många ändringar i Viasat-kanalerna. Nuvarande Viasat Film Comedy och Viasat Film Family-kanalerna slås ihop till en ny Viasat Film Family-kanal. I fortsättningen sänder filmkanalerna Premiere, Action, Family och Hits filmer dygnet runt och därför utgår från kanalpaketen de vuxenunderhållningskanaler samt Nat Geo HD som delat kanalplats med dem. Dessutom kan Film Hits-kanalen även ses som HD och Disney Junior-kanalens sändningstid förlängs. Aikaisemmin maksukanavapaketteihin sisältyneet National Geographic Channel ja National Geographic HD näkyvät nyt ilmaiseksi kaikille kaapeli-tv-asiakkaillemme. C More -kanavapaketin sisältöä on selkeytetty ja maaliskuun alusta paketti on tarjonnut puhtaasti elokuva- ja sarjasisältöjä. Urheilusisällöt löytyvät MTV:n muilta kanavapaketeilta: elokuvia, sarjoja ja urheilua tarjoavalla C More Totalilta (ennen MTV Total) ja vain urheiluun keskittyvältä C More Sportilta (ennen MTV Total Sport). C More Golf -kanava poistui siis nykyisestä C More -paketista ja uutena kanavana pakettiin kuuluu nyt lastenkanava C More Juniori, jonka vanha nimi oli MTV Juniori. Kanavayhtiön päätöksen mukaisesti C More Juniori -kanava on jatkossa tarjolla vain MTV:n omissa paketeissa. Kanava poistuu uusmyynnistä MIX- sekä L-paketeistamme. MIX-pakettien nykyasiakkailla on mahdollisuus valita Juniori-kanava mixiinsä 30.3. asti, jonka jälkeen kanava ei ole enää miksattavissa. Jos tämän jälkeen poistat kanavan mixistäsi, sitä ei enää ole mahdollista valita takaisin. L-paketista kanava poistuu myös nykyisiltä asiakkailta. Uusina kanavina S-pakettiimme lisättiin 1.3. Nat Geo Wild-kanava sekä 15.3. aloittanut uusi kanava English Club TV. M- ja L-paketteihin lisättiin 15.3. uudet kanavat English Club TV ja Motorvision TV. Talven aikana uusina kanavina tarjontaamme tulleet Motorvision TV ja Ginx esports TV sisältyvät myös Active Sports -pakettiin sekä ovat valittavissa kaikkiin MIX-paketteihin. Nelonen on brändiuudistuksen myötä muuttanut kanaviensa nimiä: Nelonen Nappula Z Ruutu+ Lapset, Nelonen Maailma Z Ruutu+ Dokkarit, Nelonen Prime Z Ruutu+ Leffat ja Sarjat, Nelonen Pro 1 8 Z Ruutu+ Urheilu 1 8. Lisäksi Viasat-kanavissa tapahtuu useita muutoksia huhtikuun alussa. Nykyiset Viasat Film Comedy ja Family -kanavat yhdistyvät uudeksi Viasat Film Family -kanavaksi. Film-kanavat Premiere, Action, Family ja Hits esittävät jatkossa elokuvia täydet 24 tuntia vuorokaudessa ja niiden kanssa kanavapaikan jakaneet aikuisviihdekanavat sekä Nat Geo HD poistuvat paketista. Lisäksi Film Hits -kanavaa on mahdollista katsoa myös HD-laatuisena ja Disney Junior -kanavan lähetysaika lisääntyy.
Full fart på fiberförsäljningen på årets nya fiberområden Försäljningen av FiberHem-anslutningar till egnahemshus på det här årets byggområden startade redan under förra året och går nu som hetast. Våra fiberrepresentanter Kenneth Nyberg i Ekenäs, Aki Ahola och Anders Söderlund i Hangö samt våra kundrådgivare kommer i mån av möjlighet att kontakta invånarna på områdena. Det är tyvärr ibland ganska utmanande att få tag på kontaktuppgifter till fastighetsägarna, så vi hoppas att alla som fått vårt infoblad om fiberutbyggnaden är aktiva och kontaktar oss. I sommar inleds grävarbetena på nya områden i både Karis och Ekenäs centrum, Backgränd, Djupbäck, Solbacka i Billnäs, Österby samt Furuvik och Kapellhamnen i Hangö. Tack till alla som anmält intresse och på så sätt hjälpt oss fatta beslut om fiberutbyggnaden! Installationerna på årets fiberområden görs innan årets slut, exaktare tidpunkt ges områdesvis. Anslutningarna på Karis och Ekenäs centrumområden levereras till åtminstone alla som beställt fiber inom februari. Du kan ännu hinna med, så skynda dig att kontakta oss! Vi vill också påminna om att de som bor på områden där det redan finns fiber får sin anslutning kopplad ungefär fyra veckor efter beställning. Alla som är intresserade av snabbt bredband av hög kvalitet ska alltså ta kontakt med vår kundtjänst eller kolla tillgängligheten på www.fiberhem.fi. På sidan kan du också beställa anslutning eller anmäla ditt intresse. Kuitumyynti täydessä vauhdissa tämän vuoden rakennusalueilla OmaKuitu-liittymien myynti tämän vuoden rakennusalueilla sijaitseville omakotitalouksille alkoi jo viime vuoden puolella ja on nyt kuumimmillaan. Kuituedustajamme Kenneth Nyberg Tammisaaressa, Aki Ahola ja Anders Söderlund Hangossa sekä asiakasneuvojamme tulevat mahdollisuuksien mukaan ottamaan yhteyttä asukkaisiin. Kiinteistöjen omistajien yhteystietojen löytäminen on valitettavasti toisinaan melkoisen haastavaa, minkä vuoksi toivommekin kaikkien tiedotteitamme saavien ottavan itse aktiivisesti yhteyttä meihin päin. Tänä kesänä kaivutöitä aloitetaan uusilla alueilla mm. Karjaan ja Tammisaaren keskustoissa, Backgrändissä, Österbyssä, Pinjaisten Djupbäckissä ja Solbackassa sekä Hangon Furuvikissä ja Kappelisatamassa. Kiitos kaikille, jotka ovat ilmoittaneet kiinnostuksestaan ja siten auttaneet päätöksen teossamme! Asennukset tämän vuoden rakennusalueilla hoidetaan vuoden loppuun mennessä, tarkempi ajankohta ilmoitetaan aluekohtaisesti. Karjaan ja Tammisaaren keskusta-alueilla liittymät toimitetaan ainakin kaikille helmikuun loppuun mennessä tilanneille. Vielä saatat hyvinkin ehtiä mukaan, joten pikaisesti vain yhteyttä meihin! Haluamme lisäksi muistuttaa myös jo kuidutetuista alueista, joilla saat liittymän käyttöösi noin neljän viikon kuluessa tilauksestasi. Kaikkien laadukkaasta ja nopeasta laajakaistasta kiinnostuneiden kannattaa siis ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai tarkistaa saatavuus osoitteessa www.omakuitu.fi.sivuilla voit myös tilata liittymän tai ilmoittaa kiinnostuksestasi.
NOTISER TIEDOTTEITA Servicearbeten Huoltokatkoja Vi förnyar oss och utvecklar våra informationskanaler. Meddela oss din e-postadress! Eftersom allt fler av våra kunder väljer bort pappersfakturor, minskar betydelsen för vårt tryckta kundinformationsblad. Elektronisk information blir allt mer efterfrågad, och därför övergår vi huvudsakligen till elektroniska kanaler nyhetsbrev per e-post samt information på våra webbsidor och via sociala medier. Även med tanke på miljön vill vi minska på användningen av papper. Det är alltså mycket viktigt att du meddelar oss din ikraftvarande e-postadress. I fortsättningen skickar vi cirka ett e-nyhetsbrev per månad samt information om enskilda produkters ändringar till de kunder ändringen berör. Om lagen så kräver meddelar vi naturligtvis även per post och i vår kundtjänst får du alltid information om aktuella ändringar och kampanjer. Meddela din e-postadress, ditt namn, din adress och gärna även ditt kundnummer (från vår räkning) till adressen kundtjanst@ ktab.fi, så hålls du ajour med våra nyheter, ändringar, kampanjer, förmåner m.m. Uudistamme tiedottamistamme Ilmoita meille sähköpostiosoitteesi! Yhä harvempi asiakkaistamme haluaa laskunsa paperisena ja painetun asiakastiedotteemme merkitys vähenee koko ajan. Sähköistä tiedottamista toivotaan yhä enemmän, joten olemme siirtymässä pääosin sähköisiin kanaviin uutiskirjeisiin sähköpostitse, kotisivuillamme ja sosiaalisessa mediassa tiedottamiseen. Myös ympäristöä ajatelleen haluamme näin vähentää paperin käyttöä. Tästä johtuen on erittäin tärkeää, että ilmoitat meille toimivan sähköpostiosoitteesi. Tulemme jatkossa lähettämään noin yhden e-uutiskirjeen kuukaudessa sekä tuotetiedotteita yksittäisissä tuotteissa tapahtuvista muutoksista niiden tilaajille. Lain vaatiessa tiedotamme muutoksista toki postitsekin ja asiakaspalvelustamme saat aina tiedon ajankohtaisista muutoksista ja kampanjoista. Lähetä siis meille sähköpostiosoitteesi, nimesi, osoitteesi ja mielellään myös asiakasnumerosi (löytyy laskulta) osoitteeseen aspa@kpoy.fi, niin pysyt varmasti kärryillä muutoksista, kampanjoista, eduista jne. Karis Telefon utför planerade SERVICE- ARBETEN med jämna mellanrum andra onsdagen i månaden på morgonnatten kl. 00.00 06.00. Under dessa tider kan längre eller kortare avbrott i våra tjänster förekomma. Kommande servicearbeten i år är: 12.4, 10.5, 14.6, 12.7, 9.8, 13.9, 11.10, 8.11 och 13.12. Tiderna finns även på webbadressen www.karistelefon.fi/serviceavbrott. Dessa planerade och övriga serviceavbrott eftersträvar vi att informera om i god tid både på vår FiberHem-Facebooksida och på vår webbsida under Driftsmeddelanden. Vill du få din räkning i elektroniskt format? E-faktura för konsumenter Efter att du ingått e-fakturaavtal med oss i din egen nätbank, skickar vi följande räkning som e-faktura till dig. Nätfaktura för företag Meddela oss på adressen fakturering@ktab.fi ditt företags nätfakturaoperatör, nätfakturaadress och FO-nummer samt kundnummer (från vår räkning). Vill du få din räkning per e-post? Vi mejlar räkningen i pdf-format till din e-postadress. Meddela oss på adressen fakturering@ktab.fi din e-postadress samt ditt kundnummer. Suunnitellut HUOLTOKATKOMME ovat joka kuukauden toisena keskiviikkona aamu öisin klo 00.00 06.00. Näinä aikoina voi esiintyä lyhyempiä tai pidempiä katkoksia palveluissamme. Tulevat huoltokatkot tänä vuonna ovat: 12.4., 10.5., 14.6., 12.7., 9.8., 13.9., 11.10., 8.11. sekä 13.12. Ajat löytyvät myös osoitteesta www.karjaanpuhelin.fi/huoltokatkot. Pyrimme muistuttamaan suunnitelluista ja tiedottamaan muista huoltokatkoista sekä OmaKuitu-Facebook-sivulla että verkkosivuillamme hyvissä ajoin. Haluatko laskumme sähköisenä? E-lasku kuluttajille Kun olet valinnut laskutustavaksi e-laskun omassa verkkopankissasi, lähetämme seuraavan laskusi e-laskuna. Verkkolasku yrityksille Ilmoita meille osoitteeseen laskutus@kpoy.fi yrityksesi verkkolaskuoperaattori ja -osoite sekä Y-tunnus ja asiakasnumero (löytyy laskulta). Haluatko laskumme sähköpostitse? Lähetämme laskusi pdf-tiedostona sähköpostiosoitteeseesi. Ilmoita meille osoitteeseen laskutus@kpoy.fi sähköpostiosoitteesi sekä asiakasnumerosi.
KUNDBETJÄNINGSPUNKTER Karis Dalgatan 7 019 278 480 Ekenäs Grönalundsgatan 7 må 11 17, ti fre 11 16 ASIAKASPALVELUPISTEET Karjaa Laaksokatu 7 019 278 480 Tammisaari Viherlehdonkatu 7 ma 11 17, ti pe 11 16 ÅTERFÖRSÄLJARE EKM Service Hangö Nycandergatan 20 019 212 0110 må fre 9 17 Gigantti Ekenäs Formansallén 2 020 500 6600 må fr 10 18, lö 10 15 Tekniset Karis Köpmansgatan 13 019 230 158 må fr 9 18, lö 9 14 Ekenäs Kungsgatan 13 019 246 22 13 må fr 9 17.30, lö 10 14 WestCom Karis Elin Kurcksgatan 6 019 222 5770 må fr 9 17 JÄLLEENMYYJÄT EKM Service Hanko Nycanderinkatu 20 019 212 0110 ma pe 9 17 Gigantti Tammisaari Ajurinpuisto 2 020 500 6600 ma pe 10 18, la 10 15 Tekniset Karjaa Kauppiaankatu 13 019 230 158 ma pe 9 18, la 9 14 Tammisaari Kuninkaankatu 13 019 246 22 13 ma pe 9 17.30, la 10 14 WestCom Karjaa Elina Kurjenkatu 6 019 222 5770 ma pe 9 17 FÖRETAGSTJÄNST Karis Dalgatan 7 019 278 490 må fr 8 16 YRITYSPALVELU Karjaa Laaksokatu 7 019 278 490 ma pe 8 16 HEMSIDOR, WEBBHOTELL Sydweb Ekenäs Raseborgsvägen 9 må fr 8 16 019 278 8100 KOTISIVUT, WEBHOTELLI Sydweb Tammisaari Raaseporintie 9 ma pe 8 16 019 278 8100 KONTOR Dalgatan 7, 10300 Karis *019 27 841 må fr 9 16 info@ktab.fi, www.karistelefon.fi TOIMISTO Laaksokatu 7, 10300 Karjaa *019 27 841 ma pe 9 16 info@kpoy.fi, www.karjaanpuhelin.fi Pärmbild: Shutterstock FiberHem finns på Facebook! Gilla oss på adressen www.facebook.com/fiberhem och du hålls up-to-date med våra senaste nyheter och erbjudanden. OmaKuitu on Facebookissa! Kerromme kaikista tapahtumistamme ja tempauksistamme OmaKuitu-Facebook-sivulla www.facebook.com/fiberhem. Tykkää meistä, niin saat ensimmäisenä myös muut uutisemme ja tarjouksemme! Helpdesk 019 1069 1999 99,8c/min+lna/msa / 99,8s/min + pvm/mpm Felanmälning / Vikailmoitus 24 h: 0800 92 788