Moottoriajoneuvot vertaisverkossa - Erityisselvitys 2014-2015 autoja, veneitä, moottoriajoneuvoja ja niiden tarvikkeita vertaisverkossa ostaneista Vertaiskauppa verkossa -selvitys on Kaupan liiton jäsenten saatavilla Kauppa.fi:n jäsensivuilla Tutkimukset-osiossa.
Sisällys Tausta ja käytetyt määritelmät 3 Vertaiskauppa ilmiönä Autot, veneet, moottoriajoneuvot ja niiden 9 tarvikkeet Moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita ostaneiden käymä 15 vertaisverkkokauppa 2014-2015 Kuluttajan pääasiallisesti käyttämä vertaisverkkokauppa 19 Tuoteostokset yrityksiltä ostokset verkkokaupoista ja tyytyväisyys niihin 24
Tausta ja käytetyt määritelmät
Erityisselvitys: Moottoriajoneuvot ja tarvikkeet Erityisselvitys käsittelee autoja, veneitä, moottoriajoneuvoja ja niiden tarvikkeita vertaisverkosta 2014-2015 ostaneita suomalaisia. Erityisselvitys on tehty aineistosta, joka kerättiin tavaroiden ja palveluiden vertaisverkkokauppaa koskevaa selvitystä varten. Aineisto ja otos on selitetty tarkemmin seuraavilla sivuilla. Moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita on vertaisverkosta 2014-2015 ostanut 320 000 suomalaista.
Tutkimuksen taustaa: tutkimusyhteistyö Tampereen yliopiston kanssa Vertaisverkkokauppa tutkimusaiheena on lähtenyt kaupan yritysten tarpeista tietää enemmän internetissä käytävästä kuluttajien välisestä kaupasta. Yritykset pyrkivät hakemaan liiketoimintamahdollisuuksia myös kuluttajien välisestä kaupasta. Selvitys vertaisverkkokaupasta on osa Tampereen yliopiston ja Kaupan liiton tutkimusyhteistyötä: Kaupan liiton yritysrajapinnasta nousee yrityksiä askarruttavia aiheita, joita lähdetään selvittämään ja tutkimaan. Professori Hannu Saarijärvi osallistuu tutkimusasetelmien ja selvityksissä mahdollisesti tarvittavien kyselyiden suunnitteluun. Kaupan liitto tekee kerätyn aineiston pohjalta ensimmäisen selvityksen aiheesta ja luovuttaa selvityksen sekä kerätyn aineiston akateemiseen tutkimukseen ja opetukseen prof. Saarijärvelle. Kaupan liiton jäsenyritykset saavat jäsentietona käyttöönsä Kaupan liiton tekemän selvityksen sekä myöhemmin prof. Saarijärven ja hänen tutkimusyksikkönsä asiasta tekemiä tutkimusartikkeleita ja muita julkaisuja.
Taustaa: Kuluttajakysely vertaisverkkokaupasta TNS Gallup on kerännyt kuluttajakyselyn aineiston lokakuussa 2015 internet-avusteisesta GallupForum-vastaajapaneelista. Otos on 4568 henkilöä ja edustaa 15-79-vuotiaita mannersuomalaisia verkon käyttäjiä. Otoksesta 2888 henkilöä läpäisi filtterikysymyksen, eli on käynyt joskus vertaisverkkokauppaa. Vertaisverkkokauppaa käyneiden määrän ja kaupan suuruuden arvioinneissa vertailulukuna on käytetty verkon käyttäjien määrää, 3.851.000 henkilöä. Luku on saatu TNS Gallupin NetTrack 2015 selvityksestä, jossa puhelinhaastatteluin on selvitetty verkkoa kuukausittain käyttävien lukumäärää. Kyselylomake on laadittu yhdessä professori Hannu Saarijärven (Tampereen yliopisto), tutkimuspäällikkö Nina Frosteruksen (TNS Gallup) ja pääekonomisti n (Kaupan liitto) kanssa.
Käytetyt määritelmät Vertaiskauppa: yksityishenkilöiden keskenään käymää kauppaa, josta ei peritä arvonlisäveroa. Vertaisverkkokauppa: vertaiskauppaa, jota käydään internetissä. Vertaiskaupan kauppapaikat verkossa: yksityishenkilöiden väliseen kaupankäyntiin tehdyt alustat, jotka eivät itse toimi tavaran tai palvelun myyjinä. Vertaiskauppa some-palveluissa: sosiaalisen median kautta käytävää vertaiskauppaa, esim. nettikirpputorit Facebookissa. Ostanut vertaisverkkokaupasta: ostanut tai vuokrannut yksityishenkilönä tavaroita tai palveluita muilta yksityishenkilöiltä. Myynyt vertaisverkkokaupassa: myynyt tai antanut vuokralle yksityishenkilönä tavaroita tai palveluita muille yksityishenkilöille.
Selvityksessä tutkitut tuotteet ja palvelut Kirjat ja koulukirjat. Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet ja laukut. Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja lastentarvikkeet (myös vaunut, turvaistuimet, pienten lasten kalusteet yms.). Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, puhelimet, isot ja pienet kodinkoneet. Huonekalut, matot, lamput, taide, tekstiilit ja muut sisustustavarat. Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, paljut, koneet, kasvit jne.). Rakentamiseen ja remontointiin liittyvät tuotteet ja työkalut. Urheilu (myös pyöräily, golf, ulkoilu, retkeily jne.) Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. soittimet, käsityöt, kalastus, metsästys, valokuvaus, keräily). Pääsyliput (konsertti, urheilutapahtuma jne.). Autot, moottoriajoneuvot, veneet, veneily ja niiden tarvikkeet. Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, autotalli, varasto (myös näiden vuokraus). Ostetut tai myydyt palvelut: esim. muutto- tai huoltoapu, joulupukkipalvelu, kuljetuspalvelu, lastenhoito.
Vertaisverkkokauppa ilmiönä - Autot, veneet, moottoriajoneuvot ja niiden tarvikkeet
Maaseudulla ostetaan vertaisverkosta autoja ja tarvikkeita keskimääräistä enemmän Moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita vertaisverkosta ostaneiden profiili, yht. 100 % 65 - v. 50-64 v. 35-49 v. 25-34 v. 15-24 v. Ikä 6% 21% 35% 20% 19% 0 % 100 % Maaseutumaiset kunnat Taajaan asutut kunnat Kaupunkimaiset kunnat Pääkaupunkiseutu Asuinpaikka 18 18 53 11 0 % 100 % Oulu+Lappi Itä-Suomi Länsi-Suomi Muu Etelä-Suomi Uusimaa Asuinpaikka 17 13 34 12 23 0 % 100 %
Miehet ja lapsiperheet ostavat autoja vertaisverkosta keskimääräistä enemmän Moottoriajoneuvojen ja tarvikkeiden vertaisverkkokauppaa käyneiden profiili, yht. 100 % Naiset Miehet Sukupuoli 25 75 0 % 100 % Yli 55 v. nainen 35-55 v. nainen Alle 35 v. nainen Yli 55 v. mies 35-55 v. mies Alle 35 v. mies Ikä ja sukupuoli 2 11 11 19 29 28 0 % 100 % Asuu vanhempien luona Yksinäistalous Aikuistalous Lapsiperhe Perhemuoto 2 17 41 39 0 % 100 %
Yli puolet moottoriajoneuvojen ostajista käy käytettyjen tavaroiden vertaiskauppaa usein % moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita vertaisverkossa ostaneista 2014-2015 Kuinka usein ostat vuodessa? Olen vain kokeillut 20% 29% Yli 5 kertaa Kuinka usein myyt vuodessa? Olen vain kokeillut 18% 35% Yli 5 kertaa 1-2 kertaa 27% 24% 1-2 kertaa 29% 18% 3-5 kertaa 3-5 kertaa
Autoja, veneitä ja tarvikkeita vertaisverkosta ostavat eivät tingi kulutuksestaan muita enemmän Moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita ostaneiden jakauma taloudellisen tilanteen mukaan, % On kokemusta vertaisverkosta yht. 25 35 40 Moottoriajoneuvot ja tarvikkeet 25 37 38 Joutuu tinkimään Pärjää Tulee hyvin toimeen
Moottoriajoneuvojen ostaminen on helppoa Moottoriajoneuvojen ja tarvikkeiden ostajien vastausjakauma vertaisverkkokauppaa koskeviin väitteisiin, % 5 Skaala 5-1 1 KA Säästän rahaa 40 45 13 2 4,2 Saan hyötyä alhaisemmalla hinnalla myytävistä 35 47 15 2 4,2 Saan tuotteet ja/tai palvelut edullisesti 30 50 16 30 4,1 Saan tarvitsemani tuotteet nopeasti 17 41 28 13 2 3,6 Saan tarvitsemani tuotteet vaivattomasti 17 40 28 14 2 3,6 Löydän oikeat tuotteet helposti 16 38 31 11 4 3,5 Tulen hyvälle tuulelle 16 31 40 8 5 3,5 Tunnen viihtyväni 9 36 40 9 5 3,4 Saan hakemani tuotteet kerralla 15 31 29 20 5 3,3 Nautin olostani 12 33 37 11 7 3,3 Voin antaa itsestäni muille myönteisen vaikutelman 11 26 49 7 7 3,3 Saan mielihyvää 12 26 43 13 6 3,3 Löydän tuotteita, jotka antavat minusta muille 10 23 51 9 6 3,2 Ostospaikan valinta herättää muissa hyväksyntää 9 Täysin samaa mieltä En samaa enkä eri mieltä Täysin eri mieltä 24 53 Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä 8 6 3,2
Moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita ostaneiden käymä vertaisverkkokauppa 2014-2015
Moottoriajoneuvojen ostajat myös myyvät niitä edelleen % moottoriajoneuvoja vertaisverkosta ostaneista laittoi tavaroita myyntiin 2014-2015 Auto, moottoriajoneuvot, näiden Huonekalut, matot, lamput, taide, Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily Kirjat, koulukirjat Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja Rakentamiseen ja remontointiin liittyvät Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. *Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, Pääsylippu (konsertti, urheilutapahtuma, Muuta En ole laittanut myyntiin mitään 2 5 4 9 8 13 12 18 17 18 18 21 24 26 * Myös asunnon yms. vuokraus. 53 0 10 20 30 40 50 60
Moottoriajoneuvojen ostajat hankkivat vertaisverkosta myös elektroniikkaa % moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita vertaisverkosta 2014-2015 ostaneista osti muita tuotteita Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, Huonekalut, matot, lamput, taide, Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily Kirjat, koulukirjat Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja Rakentamiseen ja remontointiin Pääsylippu (konsertti, *Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, Muuta 2 41 31 27 25 20 19 16 15 13 12 * Myös asunnon yms. vuokraus. 11 11 0 10 20 30 40 50
Moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita ostetaan keskimäärin lähes 3000 eurolla Ostajien jakauma 2014-2015 keskimäärin käytetyn rahamäärän mukaan, % Ostajan moottoriajoneuvoihin ja tarvikkeisiin käyttämä rahamäärä 2014-2015, KA, Moottoriajoneuvot ja tarvikkeet 3 5 8 5 12 16 27 17 7 2 872 EOS Alle 20 euroa 21-50 euroa 51-100 euroa 101-200 euroa 201-500 euroa 501-1000 euroa 1001-5000 euroa Yli 5000 euroa Autoja, veneitä, moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita ostettiin yhteensä noin 917 378 000 eurolla 1.1.2014-30.9.2015.
Kuluttajan pääasiallisesti käyttämä vertaisverkkokauppa
Tori.fi on moottoriajoneuvoja ostaneiden pääasiallinen ostospaikka Pääasiallinen ostospaikka % moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita vertaisverkosta ostaneista 2014-2015 Tori.fi Nettiauto.com / Nettimoto.com Huuto.net Facebook-ryhmä Nettimarkkina.com Keltainenporssi.fi Autotalli.com MyyJaOsta.com Kirjakirpputori.fi Oikotie.fi Nettivene.com Koulun/työpaikan/urheiluseuran Etuovi.com Booky.fi / Omakauppa 2 1 1 1 1 1 0 0 0 0 11 10 15 49 0 20 40 60
Vertaisverkkokauppoihin ollaan tyytyväisiä Pääasialliselle vertaiskaupalle annettujen arvosanojen jakauma, % moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita 2014-2015 ostaneista 5 Skaala 5-1 1 KA Moottoriajoneuvot ja tarvikkeet 34 57 8 1 4,2 Vertaisverkosta ostaneet yht. 27 58 14 1 4,1 Erittäin tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Erittäin tyytymätön Melko tyytyväinen Melko tyytymätön
Vertaisverkkokaupat vastaavat odotuksiin Pääasialliselle vertaiskaupalle annettujen arvosanojen jakauma, % moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita 2014-2015 ostaneista 5 Skaala 5-1 1 KA Moottoriajoneuvot ja tarvikkeet 32 60 7 1 4,2 Vertaisverkosta ostaneet yht. 28 58 12 2 4,1 Erittäin hyvin Melko hyvin Ei hyvin eikä huonosti Melko huonosti Erittäin huonosti
Vertaisverkkokauppoja suositellaan muille Pääasialliselle vertaiskaupalle annettujen arvosanojen jakauma, % moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita 2014-2015 ostaneista 5 Skaala 5-1 1 KA Moottoriajoneuvot ja tarvikkeet 39 46 12 13 4,2 Vertaisverkosta ostaneet yht. 29 45 21 3 2 4,0 Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä En samaa enkä eri mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä
Tuoteostokset yrityksiltä - Ostokset verkkokaupoista ja tyytyväisyys niihin
Moottoriajoneuvoja vertaisverkosta hankkineet ostavat yritysten verkkokaupoista elektroniikkaa Moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita 2014-2015 vertaisverkosta hankkineiden ostokset yritysten verkkokaupoista, % Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, Auto, moottoriajoneuvot, näiden Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. Pääsylippu (konsertti, urheilutapahtuma, Kirjat, koulukirjat Huonekalut, matot, lamput, taide, Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily Rakentamiseen ja remontointiin liittyvät Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, *Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, En mitään näistä 2 8 8 9 38 32 23 21 18 15 14 13 * Myös asunnon yms. vuokraus. 16 45 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Yritysten verkkokauppoihin ollaan tyytyväisiä Moottoriajoneuvoja ja tarvikkeita vertaisverkosta hankkineiden mielipiteet yritysten verkkokaupoista tuoteryhmittäin, % 5 Skaala 5-1 1 KA Kirjat, koulukirjat 50 44 6 0 4,4 Pääsylippu (konsertti, urheilutapahtuma, muu) 54 Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily 50 Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, laukut 41 Huonekalut, matot, lamput, taide, tekstiilit, muut sisustustavarat 38 Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, puhelin, isot ja pienet kodinkoneet 36 Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. soittimet, käsityöt, 42 Rakentamiseen ja remontointiin liittyvät tuotteet ja työkalut 30 Auto, moottoriajoneuvot, näiden tarvikkeet, veneet ja veneily 28 Erittäin tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Erittäin tyytymätön 33 34 46 50 54 12 16 12 13 10 4,4 4,4 4,3 4,3 4,2 38 16 5 4,2 50 20 0 4,1 54 15 3 4,1 Melko tyytyväinen Melko tyytymätön