Palvelun kuvaus Dell PowerVault MD3xxx -sarjan tallennusympäristön etäkäyttöönotto Palvelusopimuksen esittely Tässä palvelussa otetaan etäsijainnista käyttöön yksittäinen Dell PowerVault ( PV ) MD3 -sarjan tallennuspalvelin, useiden isäntien kytkentää tukeva kuitukanava ("FC"), internet SCSI ("iscsi") tai SANsuoraliitäntäverkko ("DAS") ("tuettu tuote" tai "tuetut tuotteet"), mikä on kuvattu tarkemmin tässä palvelukuvauksessa ("palvelu" tai "palvelut"). Tämä palvelu sisältää seuraavat osat: Tallennuslaitteiston etäkäyttöönotto, mukaan lukien esimerkiksi seuraavat laitteet: o Yksi (1) MD3xxx-, MD3xxxi- tai MD3xxxf-sarjan tallennuspalvelin o FC- tai iscsi-isäntäväyläsovittimet ("HBA:t") ja verkkokortit ("NIC") (vain Dellpalvelimiin) tarpeen mukaan SAN-isäntäliitäntöjä varten. o FC- tai Dell Ethernet -kytkimet SAN-isäntäyhteyksille tarpeen mukaan, SKU-kuvauksessa määritettyjen tuettujen iscsi- (fyysinen tai virtuaalinen), FC- tai suorayhteysisäntien kokoonpanon määritys, Isäntien tallennuspalvelimien kokoonpanon määritys ja käyttöönotto. Lyhyt käyttöönotettuun tallennusympäristöön tutustuttaminen. Käyttöönotto-ohjeet sisältävän kokoonpano-oppaan toimitus. Asemien vikasietotoimintojen testaus Microsoft -vikasietoklusteriympäristössä (tarvittaessa). Tämä palvelu on saatavana vain Dell PowerVault MD3 -sarjan ratkaisuihin, eikä se ole saatavana Dell EqualLogic -, Dell EMC-, EMC - tai Dell Compellent -ratkaisuihin eikä mihinkään muiden valmistajien ratkaisuihin. Palvelu on saatavana Dellin normaalina työaikana maanantaista perjantaihin (8.00 18.00 asiakkaan paikallista aikaa), ellei liitteessä B muuta todeta. Normaalin työpäivän ulkopuolella suoritetut palvelut näkyvät asiakkaan laskussa. Palveluja ei suoriteta paikallisten tai valtakunnallisten juhlapyhien aikaan, ellei myyntitiimin ja Dellin projektikoordinaattorin kanssa ole sovittu toisin. Tämä palvelukuvaus ("palvelukuvaus") tehdään asiakkaan ("sinä" tai "asiakas") ja asiakkaan palveluun liittyvässä laskussa nimetyn Dell-tahon välillä palvelun hankkimisesta. Tämä palvelu liittyy asiakkaan allekirjoittamaan erilliseen kokonaispalvelusopimukseen, joka valtuuttaa palvelujen myymisen (tässä määritellysti), tai tällaisen sopimuksen puuttuessa Dellin kaupallisiin asiakkaisiin sovellettaviin myyntiehtoihin. Nämä ehdot ovat saatavilla osoitteessa www.dell.com/terms tai paikalliselta 1 Dell PowerVault MD3xxx -sarjan tallennusympäristön etäkäyttöönotto v2.1
(Yhdysvalloissa www.support.dell.com) Dell.com-verkkosivulta. Ehdot ovat kokonaisuudessaan asiakirjan liitteissä. Asiakas sitoutuu noudattamaan tämän palvelukuvauksen tai liitteessä viitteenä olevia sopimusten ehtoja tilaamalla palveluja, käyttämällä palveluja tai palvelun ohjelmistoja tai valitsemalla "Hyväksyn" Dellin verkkosivuilla oston yhteydessä tai ohjelmiston käyttöliittymästä. Mikäli hyväksyt palvelukuvauksen ehdot yhtiön tai muun sellaisen oikeussubjektin puolesta, jonka voit sitoa tähän sopimukseen, "sinä" ja "asiakas" viittaavat tähän oikeussubjektiin. Palvelusopimuksen laajuus Palvelun SKU:t Katso Liite A Palvelun päävaiheet Suunnittelu: 1. Toimipaikan ympäristöllisten ja teknisten valmiusedellytysten tarkastus. 2. Valmiusarviointi- ja asennuspäivien vahvistaminen ja tarpeiden esilletuonti asiakkaan toimipaikan valmiuden ja tuotteen toimituspäivien osalta, jotta suunniteltu asennusaikataulu voidaan pitää. 3. Sen varmistaminen, että asiakas tarkistaa ja hyväksyy tämän palvelukuvauksen ehdot ja noudattaa niitä. Käyttöönotto ja testaus: 1. Ethernet- tai kuitukytkinten asennus: a. Ethernet: i. Enintään kahden erillisen verkkokytkimen määritys (ei-ohjaava iscsi-luokka) (a) iscsi:n uuden VLAN-tietoliikenteen luonti (b) LAG:n tai kytkentöjen luonti kahden kytkimen välille (c) Pinoamisen määritys (tarvittaessa) (d) iscsi-porttien portfast-toimintojen Spanning Tree -määritys (e) Vuo-ohjauksen käyttöönotto kaikissa iscsi-porteissa (f) Jumbo-kehyksen käyttöönotto (tarvittaessa) ii. (g) Kytkinlaiteohjelmiston päivitys uusimpaan versioon Tietoliikenteen testaus: (a) Sen varmistaminen, että kytkimelle voidaan lähettää ping-kutsu siihen liittyvistä, mainituissa VLAN-verkoissa olevien isäntien porteista. (b) Sen varmistaminen, että kytkimelle voidaan lähettää ping-kutsu siihen liittyvistä LAG-kytkinten tai pinottujen kytkinten porteista. b. Kuitukanava: i. Alustava käyttöönotto/määritys enintään kahdelle seuraavista: (a) kuitujen vyöhykkeiden määritys (enintään kaksi 16-porttista kytkintä) (b) tarvepohjaisten porttien määritys ("POD:t") (c) kytkimen FW-päivitys (d) ISL-kokoonpano (vain Brocade-kytkimet) (e) korttipalvelinkytkimet (f) uuden kytkimen lisääminen aiemmin määritettyyn kuituun. ii. Tai jommankumman seuraavan alustava käyttöönotto/määritys: (a) ISL-kokoonpano yhdistetyssä ympäristössä (Brocade- ja McData-FC-kytkimet) 2 Dell PowerVault MD3xxx -sarjan tallennusympäristön etäkäyttöönotto v2.1
(b) kahden kytkimen liittäminen yhteen kuituun. 2. Tallennustilan määritys mallin mukaisesti: a. Hallintaohjelmiston asentaminen isäntäpalvelimeen tarvittaessa. b. Uusimpaan laiteohjelmistoon päivittäminen. c. Levyryhmien luonti. d. Virtuaalilevyjen luonti. e. Isäntäkäytön rajoitusten määritys. 3. 4. Isäntien määritys mallin mukaisesti: a. Sen vahvistaminen, että isäntälaiteohjelmisto on jokin hyväksytty versio: i. Dell-laitteiston päivittäminen tarvittavalla tavalla. ii. Jos kyseessä on muu kuin Dellin laitteisto, sen varmistaminen, että asiakas tekee päivityksen tarvittavalla tavalla. b. Dell-isännissä HBA- ja NIC-korttien ja niihin liittyvien ohjainten asennus: i. Isäntien virran katkaiseminen ja kytkeminen sen varmistamiseksi, että kaikki toimii oikein. ii. HBA- tai NIC-korttien asennus isäntään. iii. Sen varmistaminen, että HBA- tai NIC-laiteohjelmisto on asianmukaisella tasolla; päivitä tarvittaessa. iv. HBA- tai NIC-ohjaimen asentaminen isäntäkäyttöjärjestelmään tarpeen mukaan. c. Sen varmistaminen, että asiakas on asentanut HBA- tai NIC-kortit ja ohjaimen muissa kuin Dell-isännissä. d. Kaikkien liitäntäkaapelien merkitseminen. e. Kaikkien isäntien asennus ja reititys liitäntäkaapeleihin. f. Isäntäporttien määrittäminen kytkimille tai niiden asettaminen vyöhykkeille tarpeen mukaan. g. Kaikkien tarvittavien isäntäperusteisten tallennuspalvelinohjelmistojen asentaminen. h. Tuetun käyttöjärjestelmän Multi-Path I/O ("MPIO") -vikasieto-ohjelmiston määrittäminen. i. Palvelinten yhdistäminen asianmukaisiin virtuaalisiin levyihin. 5. iscsi-parametrien määritys palvelimeen tarpeen mukaan: a. iscsi-käynnistyslaitteiden määritys tallennuslaitteessa. b. Palvelinten rekisteröinti ja yhteyksien vahvistaminen. 6. CHAP (Challenge Handshake Authentication Protocol) -määritys tarpeen mukaan: a. iscsi-käynnistyslaitteen asetusten katkaiseminen ja tyhjentäminen kaikissa palvelimissa. b. CHAP-käyttäjän määrittäminen ja CHAP-käyttöönotto tallennuspalvelimessa. c. iscsi-käynnistyslaitteen CHAP-määritykset kaikissa palvelimissa. 7. Uusien kuitukanavakytkinten määrittäminen mallin mukaan: a. Sen vahvistaminen, että kytkinlaiteohjelmisto on hyväksytyllä versiotasolla; päivitys tarvittaessa. b. Tallennusvyöhykkeiden luonti/muokkaus. 8. Palvelimen ja tallennustilan välisten yhteyksien toimivuuden varmistaminen: a. Tallennustilan osiointi ja alustus mallin mukaisesti. 9. Dell MD Storage Array vcenter -lisäosan asennus ja määritys tarvittaessa mallin mukaan. 10. Mahdollisen sähköposti-ilmoituksen määritys ja testaus mallin mukaisesti. 11. SNMP-asetusten kokoonpanon määritys ja testaus tarpeen mukaan. 12. Poista kaikki asennuspakkaukset asennuspaikalla olevalle asiakkaan määrittämälle alueelle tai sovi asiakkaan kanssa, että asiakas poistaa ne. Tuotetietous: 1. Lyhyt tuotteeseen tutustuttaminen ja asiakirjojen tarkastelu asiakkaan kanssa. Yleiskatsaus ei korvaa Delliltä saatavia tuotteen koulutusohjelmia. 2. Vikasieto-ominaisuuksien esitteleminen, jos käytössä. 3 Dell PowerVault MD3xxx -sarjan tallennusympäristön etäkäyttöönotto v2.1
Projektin sulkeminen: 1. Asiakirjojen, joista suoritetut palvelut ilmenevät, toimittaminen asiakkaalle. 2. Asiakkaan hyväksynnän hankkiminen suoritetuille palveluille. Palveluun ei kuulu Sellaisten laitteiden ja ohjelmistojen fyysinen asennus, jotka eivät liity tähän palveluun. Hienosäätö, järjestelmän optimointi, verkkokorttien ryhmitys/kuormituksentasaus ja muut samankaltaiset toimenpiteet. Muiden kuin kehikkoon liittyvien kaapelien asennus. Minkäänlaiset komentosarjat. Muuhun kuin tallennukseen liittyvien laitteistojen ja ohjelmistojen asennus. Minkään tuotteen asennus kehikkoon, jota ei tueta Minkään muun kuin tässä palvelukuvauksessa mainitun sovelluksen kokoonpanon määritys. NAS-palvelinten tai muiden ei-vakiomuotoisten isäntien integrointi. Useiden palvelinten toteutukset. Lisäominaisuuksien, kuten lisäosien, replikoinnin, vikasietoisuuden tai kopioinnin, tai isäntäpohjaisten ohjelmistojen asennus tai määritys. Kytkimet, joita Dell ei ole ISCSI-vahvistanut Kaikki Ethernet-verkkojen toimenpiteet. Kaikki FCoE (Fibre Channel over Ethernet) -toimenpiteet. Muut kuin tässä palvelukuvauksessa erikseen mainitut toimet. Asiakkaan palvelukohtaiset velvollisuudet Sijoita tallennustuote ja -palvelimet kehikon välittömään läheisyyteen, johon se asennetaan. Sen varmistaminen, että tarvittavat virranlähteet ja PDU:t on asennettu ja että ne toimivat. Sen varmistaminen, että kaikissa tähän tallennusratkaisuun liitettävissä laitteissa on vähintään tuettu minimiversiotaso laitteistojen, ohjelmistojen ja laiteohjelmistojen osalta asianmukaisissa tukitaulukoissa eriteltyjen vaatimusten mukaisesti. Sen varmistaminen, että aiemmin määritetty verkkoympäristö on määritetty käsittelemään kaikkien iscsi-isäntien kaistanleveysvaatimukset asianmukaisesti ja että asianmukaiset verkkoyhteyspisteet ovat paikallaan ennen tämän palvelun aloittamista. Hävitä pakkausmateriaalit ja muut jätteet. 4 Dell PowerVault MD3xxx -sarjan tallennusympäristön etäkäyttöönotto v2.1
Palvelun käyttöehdot 1 Tuetut tuotteet Tämä palvelu on saatavilla valikoituihin tuettuihin Dell-tuotteisiin. Näitä ovat esimerkiksi OptiPlex, Latitude, Precision, Vostro, PowerEdge, PowerEdge SC, PowerVault, PowerConnect, Dell EqualLogic, Dell EMC Storage Systems, Dell Compellent ja valikoidut Dell-tulostimet, jotka on ostettu vakiokokoonpanossaan. Tuettujen tuotteiden määrä lisääntyy jatkuvasti, joten pyydä Dellin myyntiedustajalta ajantasainen lista Dellin tuotteisiin saatavilla olevista palveluista. Jokainen tuettu tuote on merkitty sarjanumerolla ("palvelutunnus"). Asiakkaan täytyy ostaa erillinen palvelusopimus jokaista tuettua tuotetta varten. Esimerkiksi kannettavan tietokoneen yhteydessä ostettu tulostin ei kuulu kannettavan tietokonejärjestelmän palvelusopimuksen piiriin. Tulostimella ja kannettavalla tietokoneella on oltava erilliset palvelusopimukset. Pidä tuetussa tuotteessa olevaa huoltotunnusta käsillä, kun otat yhteyttä Delliin tähän palveluun liittyvissä kysymyksissä. 2 Palvelun kesto A Sopimus astuu voimaan tilauksen tekopäivänä ja jatkuu palvelujakson ajan. "Palvelujakso" alkaa ostopäivänä ja jatkuu tilauslomakkeessa ilmaistun jakson ajan. Asiakkaan tilauslomakkeessa tai yhteisesti sovitussa laskussa, tilausvahvistuksessa tai ostotilauksessa määritellään niiden järjestelmien tai käyttäjien määrä, joita palvelut koskevat (tässä määritellysti), hinta ja yksikköhinta sekä sovellettavat tilauspalveluehdot (yhteisnimeltä "tilauslomake"). Tässä sopimuksessa määritellyt ohjelmisto- ja palveluhankinnat on tarkoitettu yksinomaan asiakkaan sisäiseen käyttöön. Niitä ei ole tarkoitettu jälleenmyyntiin tai palvelukeskuskäyttöön. 3 Asiakkaan velvollisuudet A Valtuus myöntää käyttöoikeudet. Asiakas takaa, että hänellä on oikeus antaa sekä asiakkaan että Dellin käyttää tuettua tuotetta, sen sisältämiä tietoja ja kaikkia siihen kuuluvia laite- ja ohjelmistokomponentteja näiden palveluiden suorittamista varten. Jos asiakkaalla ei ole näitä oikeuksia, asiakas sitoutuu hankkimaan ne omaan laskuunsa, ennen kuin pyytää Delliä tuottamaan palvelut. B Yhteistyö puhelinanalyytikon ja paikan päällä toimivan teknikon kanssa. Asiakas suostuu tekemään yhteistyötä Dellin puhelinanalyytikon ja paikan päällä toimivan teknikon kanssa ja noudattamaan heidän antamiaan ohjeita. Kokemuksen perusteella suurin osa järjestelmien ongelmista voidaan ratkaista puhelimitse käyttäjän ja analyytikon tai teknikon yhteistyöllä. C Paikan päällä -palveluun liittyvät velvollisuudet. Jos palvelut edellyttävät paikan päällä tapahtuvaa toimintaa, asiakkaan täytyy huolehtia toimitilojensa ja tuettujen tuotteiden vapaa, turvallinen ja riittävä käyttö. Riittävä käyttö käsittää runsaan työskentelytilan, sähkön käyttömahdollisuuden ja paikallisen puhelinlinjan. Käytettävissä tulee olla myös näyttö, hiiri (tai osoitinlaite) ja näppäimistö (ilman kustannuksia Dellille), jos järjestelmässä ei ole niitä valmiiksi. D Ohjelmiston ja huoltopäivitysten ylläpito. Asiakkaan täytyy ylläpitää ohjelmistoja ja tuettuja tuotteita Dellin määrittämien versioiden tai kokoonpanojen vähimmäistasojen mukaisesti. Vähimmäistasot on määritetty PowerLink for Dell EMC Storage- tai EqualLogic sivustoissa tai osoitteessa www.support.dell.com (tuetut tuotteet). Asiakkaan täytyy myös varmistaa, että vaihto-osien, korjausten, ohjelmistojen päivitysten ja uusien versioiden 5 Dell PowerVault MD3xxx -sarjan tallennusympäristön etäkäyttöönotto v2.1
asentaminen tehdään Dellin ohjeiden mukaisesti, jotta tuetut tuotteet pysyvät tämän palvelun piirissä. E Tietojen varmuuskopiointi. Asiakkaan on varmuuskopioitava järjestelmänsä kaikki olemassa olevat tiedot ja ohjelmat ennen tämän palvelun toimittamista. DELL EI OLE VASTUUVELVOLLINEN TIETOJEN TAI OHJELMIEN MENETYKSESTÄ tai palauttamisesta tai järjestelmien käyttökatkoksista, joita Dellin tai kolmannen osapuolen palvelu tai tuki tai jokin muu toimi tai puute, mukaan lukien laiminlyönti, aiheuttaa. 6 Dell PowerVault MD3xxx -sarjan tallennusympäristön etäkäyttöönotto v2.1
4 Tärkeitä lisätietoja A Asennus- ja käyttöönottopalveluiden kanssa hankittujen laitteiden maksaminen. Jollei kirjallisesti ole sovittu toisin, laitteiden maksaminen ei missään tapauksessa riipu laitteiden mukana hankittujen asennus- tai käyttöönottopalveluiden suorittamisesta tai toimittamisesta. B Kaupallisesti järkevät palvelun laajuuden rajat. Dell voi kieltäytyä toimittamasta palvelua, mikäli tämä aiheuttaa Dellin mielestä kohtuuttoman riskin Dellille tai Dellin palveluntuottajille tai mikäli palvelut eivät sisälly niille määritettyyn laajuuteen. Dell ei ole vastuussa itsestään riippumattomien syiden aiheuttamista puutteista tai viivästyksistä. Palvelu kattaa vain sellaiset käyttötarkoitukset, joihin tuettu tuote on suunniteltu. C Valinnaiset palvelut. Valinnaisia palveluita (mukaan lukien tuki tarvittaessa, asennus, konsultointi sekä hallitut ja ammattimaiset tuki- tai koulutuspalvelut) saattaa olla ostettavissa Delliltä asiakkaan sijainnin mukaan. Valinnaiset palvelut saattavat edellyttää erillisen sopimuksen solmimista Dellin kanssa. Jos tällaista sopimusta ei ole, valinnaiset palvelut toimitetaan tämän sopimuksen mukaisesti. D Toimeksianto. Dell voi antaa tämän palvelun ja/tai palvelun kuvauksen pätevän kolmannen osapuolen tehtäväksi. E Peruuttaminen. Dell voi peruuttaa tämän palvelun milloin tahansa palvelun aikana seuraavista syistä: Asiakas ei maksa palvelun koko hintaa laskun ehtojen mukaisesti. Asiakas ei tee yhteistyötä avustavan analyytikon tai toimipaikalle saapuvan teknikon kanssa. Asiakas ei noudata kaikkia tämän palvelun kuvauksen käyttöehtoja. Jos Dell peruuttaa tämän palvelun, Dell lähettää asiakkaalle kirjallisen peruutusilmoituksen asiakkaan laskussa mainittuun osoitteeseen. Ilmoituksessa mainitaan peruutuksen syy ja peruutuksen voimaantulopäivämäärä, joka on vähintään kymmenen (10) päivää siitä, kun Dell lähettää peruutusilmoituksen asiakkaalle, paitsi jos laki edellyttää muuta peruutusehtoa. JOS DELL PERUUTTAA TÄMÄN PALVELUN TÄMÄN KAPPALEEN MUKAAN, ASIAKKAAN DELLILLE MAKSETTUJA TAI MAKSUA ODOTTAVIA MAKSUJA EI HYVITETÄ. F Maantieteelliset rajoitukset ja uudelleensijoittaminen. Tämä palvelu toimitetaan sijaintiin, joka on mainittu asiakkaan laskussa. Palvelu ei ole saatavissa kaikissa sijainneissa. Palveluvaihtoehdot, mukaan lukien palvelutasot, teknisen tuen ajat ja paikan päällä tapahtuvan palvelun vasteajat vaihtelevat alueittain, ja jotkin vaihtoehdot eivät välttämättä ole saatavilla asiakkaan alueella. Dellin velvoite toimittaa palvelut uudelleensijoitetuille tuetuille tuotteille vaihtelee palvelujen paikallisen saatavuuden mukaan. Palveluista saatetaan periä lisämaksu, ja uudelleensijoitettujen tuettujen tuotteiden tarkastamisesta ja uudelleensertifioinnista saatetaan periä tunti- ja materiaaliveloitus Dellin senhetkisen hinnaston mukaisesti. Asiakas tarjoaa Dellille riittävän ja turvallisen pääsyn asiakkaan tiloihin ilman Dellille aiheutuvia kustannuksia, jotta Dell voi täyttää Dellin velvoitteet. G Palvelun siirtäminen. Tämän palvelun kuvauksen rajoitusten mukaan asiakas voi siirtää tämän palvelun kolmannelle osapuolelle, joka ostaa asiakkaalta tuetun tuotteen kokonaisuudessaan ennen senhetkisen palvelujakson päättymistä, jos asiakas on tuetun tuotteen ja tämän palvelun alkuperäinen ostaja tai jos asiakas osti tuetun tuotteen ja tämän palvelun alkuperäiseltä omistajalta (tai aiemmalta siirronsaajalta) ja noudatti kaikkia siirtotoimenpiteitä, jotka ovat nähtävissä osoitteessa www.support.dell.com. Siirrosta saatetaan veloittaa lisämaksu. Huomaa, että jos asiakas tai siirronsaaja kuljettaa tuetun tuotteen maantieteelliseen sijaintiin, jossa tämä palvelu ei ole saatavana ollenkaan tai asiakkaan 7 Dell PowerVault MD3xxx -sarjan tallennusympäristön etäkäyttöönotto v2.1
maksamaan hintaan, asiakas ei ehkä saa palvelun mukaista tukea tai hänen on maksettava lisämaksuja saadakseen samaan luokkaan kuuluvaa tukea uudessa sijainnissa. Jos asiakas ei suostu maksamaan lisämaksuja, asiakkaan palvelu voidaan automaattisesti muuttaa sen luokan mukaiseksi tueksi, joka on saatavana samaan hintaan tai alempaan hintaan uudessa sijainnissa ilman hyvitystä. Lisätietoja palvelutarjouksista saa Dellin edustajalta tai osoitteesta www.dell.com/services Saatavuus vaihtelee maittain. Asiakkaat ja Dellin kanavakumppanit voivat pyytää lisätietoja myyntiedustajaltaan. 2010 Dell Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. Tekstissä mahdollisesti käytetyt tavaramerkit ja tuotenimet viittaavat joko merkkien ja nimien haltijoihin tai näiden tuotteisiin. Määritykset ovat paikkansapitäviä julkaisuhetkellä, mutta niitä tai niiden saatavuutta voidaan muuttaa koska tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Dell ja sen tytäryhtiöt eivät ole vastuussa painoasun tai valokuvien virheistä tai puutteista. Dellin myyntiehdot ovat saatavilla pyynnöstä ja osoitteessa www.dell.com. 8 Dell PowerVault MD3xxx -sarjan tallennusympäristön etäkäyttöönotto v2.1
Liite A Palvelun SKU:t US SKU 961-3869 Dell PowerVault MD3xxx -alijärjestelmän etäkäyttöönotto (pyydä aikataulu osoitteesta US_Remote_Services@dell.com) LA SKU 961-4079 Dell PV MD3xxx -alijärjestelmän etäkäyttöönotto (pyydä aikataulu osoitteesta AI Remote_Services@dell.com) BZ SKU 961-3819 Dell PV MD3xxx -alijärjestelmän etäkäyttöönotto (pyydä aikataulu osoitteesta AI Remote_Services@dell.com) 683-16814 EMEA SKU Dell PowerVault MD3xxxi -sarjan tallennusympäristön etäkäyttöönotto (pyydä aikataulu osoitteesta EMEA_Remote_Services_Scheduling@dell.com) 683-16841 APJ POS SKU Dell PowerVault MD3xxx -alijärjestelmän etäkäyttöönotto 683-16839 APJ APOS SKU Dell PowerVault MD3xxx -alijärjestelmän etäkäyttöönotto 9 Dell PowerVault MD3xxx -sarjan tallennusympäristön etäkäyttöönotto v2.1
Liite B Dellin työaikaa koskevat poikkeukset Maa Dellin työaika St. Kitts, St. Lucia, St. Vincent, Trinidad, Neitsytsaaret, muu englanninkielinen Karibia 7.00 16.00 Barbados, Bahamasaaret, Belize, Costa Rica, El Salvador, Grand Cayman, Guatemala, Honduras, Jamaika, Panama, Puerto Rico, Dominikaaninen tasavalta, Suriname, Turks- ja Caicossaaret Australia, Bermuda, Kiina, Haiti, Hongkong, Japani, Korea, Malesia, Alankomaiden Antillit, Uusi-Seelanti, Singapore, Taiwan, Thaimaa 8.00 17.00 9.00 17.00 Argentiina, Intia, Paraguay, Uruguay 9.00 18.00 Bolivia, Chile 9.00 19.00 10 Dell PowerVault MD3xxx -sarjan tallennusympäristön etäkäyttöönotto v2.1