OSTOEHDOT, LIITE 3 1 (8) OSTOLIIKENTEEN EHDOT Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Sopimuksessa voidaan poiketa näistä ehdoista, mikäli poikkeamasta on sovittu ostajan ja liikennöitsijän välillä. Se mitä tässä liitteessä todetaan liikennöitsijästä, koskee myös yhteenliittymää. Hoidettaessa sopimussuhteeseen liittyviä asioita, yhteydenotot on osoitettava: Seppo Koivisto Seppolantie 5 42100 Jämsä 0400 506 811 seppo.koivisto@jamsa.fi Sisällysluettelo: LIIKENNÖITSIJÄN ASEMA... 2 1. Liikennöintivelvollisuus... 2 2. Liikennöitsijän vastuu... 2 3. Liikennöitsijän vastuun rajoittaminen... 2 4. Liikenteestä vastaava henkilö ja yhdyshenkilö... 3 5. Liikenteessä käytettävä kalusto ja vara-autot... 3 6. Alihankinnan käyttäminen... 3 TILAAJAN ASEMA... 3 7. Tilaajan vastuu ja liikennöintikorvauksen maksaminen... 3 8. Liikenteen muutokset... 4 9. Liikennöintikorvauksen muuttaminen... 4 10. Liikennöintikorvauksen vähentäminen, pidättäminen ja kuittaus... 4 OSTOLIIKENTEEN LAATU... 5 11. Asiakaspalvelu... 5 12. Häiriötilanteet... 5 13. Tekninen laatu... 5 LIIKENNÖINNIN VALVONTA JA SEURANTA... 5 14. Valvonta ja seurantatiedot... 5 15. Tutkimukset... 5 PALVELURIKEMAKSUT... 5 SOPIMUKSEN PURKAMINEN... 6 16. Tilaajan oikeus sopimuksen purkamiseen... 6 17. Liikennöitsijän oikeus sopimuksen purkamiseen... 7 OLOSUHTEIDEN MUUTOS... 7 18. Olosuhteiden muutos... 7 19. Osittainen purkaminen ja rajoitukset... 7 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN JA ERIMIELISYYDET... 8 20. Sopimuksen siirtäminen... 8 21. Erimielisyyksien ratkaiseminen... 8
OSTOEHDOT, LIITE 3 2 (8) LIIKENNÖITSIJÄN ASEMA 1. Liikennöintivelvollisuus Liikennöitsijä on velvollinen hoitamaan ostoliikennesopimuksessa ja siihen liitetyissä asiakirjoissa määritellyn liikenteen. Liikennöitsijä on velvollinen huolehtimaan siitä, että liikenteessä noudatetaan kaikkia niitä säädöksiä ja määräyksiä, joita elintarvikekuljetuksen turvallisuudesta ja työaikalainsäädännöstä on määrätty. Ostajan virheellinen tilaus ei oikeuta liikennöitsijää rikkomaan näitä säädöksiä, vaan liikennöitsijä on velvollinen ilmoittamaan säädösten vastaisesta tilauksesta välittömästi ostajalle. Liikennöinnissä tulee noudattaa sovittuja aikatauluja ja reittejä. Mikäli liikennöitsijä on tarjouksessaan esittänyt tai liikenteen jo alettua esittää kohteen aikatauluun tai reittiin muutoksia ja ostaja ne hyväksyy, otetaan muutettu aikataulu kokonaisuudessaan ostosopimuksen liitteeksi. Liikenteessä käytettävien autojen tulee täyttää sovitut vähimmäisvaatimukset. Palvelun tulee täyttää sovitut laatuvaatimukset. 2. Liikennöitsijän vastuu Liikennöitsijä vastaa ostajalle ostoliikennesopimuksessa ja siihen liittyvissä asiakirjoissa asetettujen velvollisuuksiensa täyttämisestä ja antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana ostoliikennettä palvelevan henkilökuntansa töistä ja toimenpiteistä niin ostajalle kuin myös ulkopuolisille. Liikennöitsijä on velvollinen korvaamaan ostajalle vahingon, joka aiheutuu siitä, että sopimuksen tarkoittama liikennöinti jää täyttämättä tai että liikennöitsijä muutoin on laiminlyönyt ostoliikenteen järjestämiseksi asetetut velvoitteensa tai rikkonut sopimusta. Liikennöitsijä vastaa myös kuormalle ja kuljetuslaatikoille ja -vaunuille tai muille ulkopuolisille aiheuttamistaan vahingoista. Yhteenliittymän osakkaat ovat yhteisvastuussa ostajalle ostoliikennesopimuksessa ja siihen liittyvissä asiakirjoissa asetettujen velvollisuuksien täyttämisestä. Yhteenliittymän osakkaat vastaavat yhteisesti myös ostajalle aiheutuneista vahingoista. 3. Liikennöitsijän vastuun rajoittaminen Liikennöitsijä ei kuitenkaan vastaa niistä vahingoista, jotka aiheutuvat ostajalle siitä, ettei liikennettä voida hoitaa liikennöitsijästä riippumattoman ylivoimaisen seikan, kuten sodan, liikekannallepanon tai poikkeuksellisten luonnonvoimien takia taikka jos liikennöinti estyy liikennöitsijää koskevan lakon, työsulun tai muun niihin verrattavan työtaistelutoimenpiteen johdosta.
OSTOEHDOT, LIITE 3 3 (8) 4. Liikenteestä vastaava henkilö ja yhdyshenkilö Liikennöitsijän tulee heti ilmoittaa ostajalle, jos ostoliikennesopimuksessa mainittu liikenteestä vastaava henkilö vaihtuu kesken sopimuskauden. Mikäli liikennettä hoidetaan yhteenliittymän toimesta, tulee yhteenliittymän tehdä vastaava ilmoitus omasta yhdyshenkilöstään. 5. Liikenteessä käytettävä kalusto ja vara-autot Liikennöinnissä käytettäviä autoja koskevat vaatimukset on esitetty tarjouspyynnössä ja siihen liittyvässä tarjouskohteita koskevassa liitteessä. Liikennöinnissä on käytettävä kapasiteetiltaan tarjouksessa koko sopimuskaudeksi ilmoitettua kalustoa. Erityisestä syystä liikenteessä voidaan käyttää häiriöttömän liikennöinnin turvaamiseksi myös sovitusta poikkeavaa kalustoa. Liikennöitsijä vastaa siitä, että poikkeava kalusto täyttää tarjouksen mukaiset vaatimukset ja työlainsäädännön velvoitteet ja että sen käytöstä ei aiheudu ostajalle lisäkustannuksia. Tilaajalla on oikeus alentaa vara-autolla suoritetuista ajotunneista maksettavaa korvausta 10 % verrattuna sopimushintaan. Vara-autoa voi käyttää korvauksen alentumatta yhtäjaksoisesti korkeintaan kolmena peräkkäisenä ajopäivänä. Vara-auton käytöstä on aina ilmoitettava Tilaajan sopimusyhteyshenkilölle. Varakaluston ei tarvitse täyttää tilaajaohjeen mukaista väritystä. 6. Alihankinnan käyttäminen Liikennöitsijällä on oikeus käyttää vakituisesti alihankkijanaan ostoliikennesopimuksessa mainittua liikennöitsijää. Liikennöitsijä vastaa alihankkijansa toimista kuin omistaan. Tilaajan antama suostumus alihankkijan käyttämiseen ei vähennä liikennöitsijän vastuuta. Liikennöitsijä voi myös kesken sopimuskauden ottaa tilaajan suostumuksella vakinaiseksi alihankkijakseen toisen liikennöitsijän. Tilaaja voi kieltää alihankkijan käyttämisen, mikäli alihankkija ei täytä ostoliikennesopimuksessa ja siihen liittyvissä asiakirjoissa asetettuja vaatimuksia. Alihankintana ajetun liikenteen tulee täyttää samat vaatimukset kuin ostosopimuksessa sovitun liikenteen. Mikäli kohteessa kalustovaatimus mahdollistaa vaihtelevan kaluston käytön, suoritetaan alihankintana ajettavan liikenteen korvaus käytetyn kaluston perusteella. Maksettava korvaus määritellään alihankintailmoituksen yhteydessä. Alihankintaa käytettäessä tilaajan vastuulla on selvitysvelvollisuus alihankkijoiden osalta. (Laki 1233/2006 tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä) TILAAJAN ASEMA 7. Tilaajan vastuu ja liikennöintikorvauksen maksaminen Tilaaja vastaa sopimuksenmukaisten velvollisuuksiensa täyttämisestä. Tilaaja on velvollinen korvaamaan liikennöitsijälle vahingot, jotka aiheutuvat siitä, että Tilaaja on rikkonut sopimusta. Tilaaja on velvollinen maksamaan liikennöitsijälle kultakin ostoliikennesopimuksen ja siihen liittyvien asiakirjojen mukaisesti liikennöidyltä kuukaudelta sopimuksen mukaisen korvauksen. Korvaus sisältää
OSTOEHDOT, LIITE 3 4 (8) tavarankuljetusliikenteelle säädetyn arvonlisäveron. Korvaus maksetaan erikseen kultakin kuukaudelta laskutuksen mukaan jälkikäteen. Viivästyskorko on korkolain mukainen. Mikäli maksu viivästyy ostajaa tai rahalaitosta koskevan lakon, työsulun tai niihin verrattavan työtaistelutoimenpiteen johdosta, viivästyskorkoa ei makseta eikä mahdollisesti aiheutuvia vahinkoja korvata. Ajamatta jääneestä liikenteestä ei makseta korvausta. Korvaus maksetaan täysimääräisesti vain sopimuksen mukaan hoidetusta liikenteestä. 8. Liikenteen muutokset Tilaajalla on oikeus tehdä muutoksia kohteen sopimuksen mukaisiin reitteihin ja aikatauluihin, mikäli olosuhteet tai liikenteen järjestämisen edellytykset ovat muuttuneet siten, että liikennettä ei ole tarkoituksenmukaista tai mahdollista hoitaa aiemmin sovitulla tavalla. Liikenteen muutokset eivät saa vaikeuttaa tai estää liikennöitsijän muuta liikennettä koskevien velvoitteiden hoitamista. Muutoksia tehtäessä on otettava huomioon työehtosopimusten ja työsopimusten työaikaa koskevat määräykset. Mikäli liikennöitsijä ei katso voivansa hoitaa muuttunutta liikennettä tarjouksensa mukaisesti, ostaja järjestää asiasta neuvottelun ostajan ja liikennöitsijän välille. Mikäli neuvottelu ei johda molempia osapuolia tyydyttävään ratkaisuun, ryhdytään sopimuksen purkamiseen siten kuin tässä asiakirjassa erikseen on mainittu. 9. Liikennöintikorvauksen muuttaminen Liikenteen muutoksista aiheutuvat kulut korvataan muuttuneen ajan perusteella sopimuksen ja siihen liittyvien asiakirjojen mukaisesti. Mikäli muutoksen johdosta tarjouksessa annettu tuntihinnan peruste olennaisesti muuttuu, tilaaja järjestää asiasta neuvottelun ostajan ja liikennöitsijän välille. Mikäli neuvottelu ei johda molempia osapuolia tyydyttävään ratkaisuun, ryhdytään sopimuksen purkamiseen siten kuin tässä asiakirjassa erikseen on mainittu. 10. Liikennöintikorvauksen vähentäminen, pidättäminen ja kuittaus Kuljetusreitin jäädessä ajamatta ostaja voi vähentää liikennöintikorvauksesta määrän, joka vastaa ajamattomien kuljetusreittien laskennallista osuutta korvauksesta. Tilaajalla ei ole oikeutta korvauksen vähentämiseen, jos kuljetusreitin ajaminen keskeytyy tai lähtö myöhästyy liikennöitsijästä riippumattomasta syystä, taikka jos sen keskeytyksestä tai lähdön myöhästymisestä huolimatta voidaan katsoa olennaisilta osin täyttäneen alkuperäisen tarkoituksensa. Sopimuksessa tarkoitettujen saataviensa turvaamiseksi ostajalla on oikeus pidättää erääntyneen liikennöintikorvauksen maksaminen joko kokonaan tai osaksi silloin, kun liikennöitsijä on laiminlyönyt sopimusvelvoitteensa. Tilaajalla on oikeus käyttää erääntynyttä liikennöintikorvausta sellaisten liikennöitsijältä olevien saataviensa kuittaamiseen, jotka ovat syntyneet ostoliikenteen järjestämiseen liittyvästä sopimussuhteesta.
OSTOEHDOT, LIITE 3 5 (8) Tilaajan on viivytyksettä toimitettava liikennöitsijälle erillinen selvitys täysimääräisestä liikennöintikorvauksesta tehdyistä vähennyksistä, pidätyksistä ja kuittauksista. OSTOLIIKENTEEN LAATU 11. Asiakaspalvelu Tilaaja ja liikennöitsijä sitoutuvat kiinnittämään huomiota palvelun laatuun. Tavoitteena on varmistaa asiakkaan tyytyväisyys. Asiakaspalvelun tulee olla ystävällistä ja asiallista. Kuljettajan tulee osata palvella asiakkaita suomen kielellä. Kuljettajan käytössä tulee olla puhelin. Kuljettavalla henkilöstöllä tulee olla siisti ja tarkoituksenmukainen työasu. 12. Häiriötilanteet Kuljettajan on ilmoitettava häiriötilanteesta (rikkoutunut auto, 15 minuutin ylittävä myöhästyminen, yllättävä lisäkaluston tarve) viivytyksettä liikennöitsijälle, jonka on ryhdyttävä välittömiin toimenpiteisiin tilanteen korjaamiseksi. 13. Tekninen laatu Autot on huollettava niin, että niiden kaikki laitteet toimivat moitteettomasti. Autojen on oltava siistejä ja puhtaita. Autot on siivottava kerran vuorokaudessa. Tupakointi ostoliikennettä harjoittavissa autoissa on kokonaan kielletty. LIIKENNÖINNIN VALVONTA JA SEURANTA 14. Valvonta ja seurantatiedot Tilaaja valvoo reittien ja aikataulujen sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista. Tialaajalla on oikeus tarkastaa ostoliikenteestä saatavia tuloja koskevia ja autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita. Tilaajalla on myös oikeus tutustua liikennöitsijän autoihin ja tiloihin. 15. Tutkimukset Tilaaja voi suorittaa kustannuksellaan ostoliikenteen palvelutasoon ja liikenteen suunnitteluun tarvittavat tutkimukset. Liikennöitsijän henkilökunta avustaa tarvittaessa tutkimusten teossa. Tästä ei makseta erillistä korvausta. PALVELURIKEMAKSUT Liikennöitsijä vastaa laskutuksen oikeellisuudesta ja vilpittömästä toiminnasta. Tahallisesta tarjouksen ja sopimuksen vastaisesta ja / tai vilpillisestä toiminnasta seuraa sanktio tai sopimuksen purkaminen. Sanktion määrä on aina 300 euroa (alv 0 %)/ sopimuksen vastainen toimintakerta. Tilaaja voi veloittaa sanktion liikennöintikorvauksesta. Liikennöitsijällä on oikeus antaa Tilaajalle selvitys sopimuksen vastaisesta toiminnastaan. Selvitys on annettava sähköpostitse 10 päivän kuluessa siitä hetkestä, kun Tilaaja pyytää selvitystä.
OSTOEHDOT, LIITE 3 6 (8) Esimerkkejä sopimuksen vastaisesta toiminnasta: - Kuljettajan epäasiallinen käyttäytyminen asiakasta kohtaan - Mikäli liikennöitsijä saadaan kiinni vilpillisestä toiminnasta, saa liikennöitsijä sanktion ja asiakas joutuu maksamaan ko. matkan kokonaisuudessaan itse - Liikennöitsijän laskutuksessa ilmenee toistuvasti virheitä hintojen suhteen ja rikotaan sopimushintoja - turvallisuuteen liittyvä sanktio Liikennöintiajan ajovelvoitteeseen liittyvät sanktiot ovat 300 euroa. Sanktiot ovat seuraavia: - liikennöintiaikataulusta myöhästyminen toistuvasti. Toistuminen tarkoittaa laskutuskuukauden aikana neljää (4) kertaa. Huom! Tämä kohta koskee ainoastaan palvelu- ja asiointiliikennettä SOPIMUKSEN PURKAMINEN 16. Tilaajan oikeus sopimuksen purkamiseen Tilaajalla on oikeus purkaa tämä sopimus päättymään välittömästi, mikäli 1) liikennöitsijää koskeva konkurssi-, akordi-, tai yrityssaneeraushakemus on saatettu vireille, 2) liikennöitsijä on asetettu selvitystilaan 3) liikennöitsijälle myönnetty joukkoliikennelupa tai taksilupa päättyy kesken sopimuskauden tai lupaan ei myönnetä liikennöitsijän liikenteen hoidon edellyttämää automäärän lisäystä, 4) liikennöitsijä on tuomittu lainvoimaisella päätöksellä liikenteen harjoittamiseen liittyvästä lainvastaisesta teosta, jota ei ole pidetty vähäisenä, 5) liikennöitsijä tai hänen palveluksessa työskentelevä kuljettaja on syyllistynyt tekoon, jonka katsotaan vahingoittavan lasten ja alle 18-vuotiaiden henkilökohtaista koskemattomuutta ja turvallisuutta, 6) liikennöitsijä on laiminlyönyt verojen ja lakisääteisten sosiaali- ja vakuutusmaksujen suorittamisen siten, ettei laiminlyöntiä ole pidettävä merkitykseltään vähäisenä, 7) liikennöitsijän toistuvasti laiminlyödessä liikenteen säännöllisyyttä, palvelun laatua tai autokalustoa koskevia määräyksiä taikka muutoin oleellisesti rikkoessa sopimusta, tulee tilaajan antaa kirjallinen huomautus. Ellei liikennöitsijä kirjallisen huomautuksen saatuaan viivytyksettä korjaa laiminlyöntiään tai hän uusii laiminlyöntinsä, tilaajalla on oikeus välittömästi purkaa sopimus. 8) liikennöitsijä muutoin rikkoo tätä sopimusta, eikä liikennöitsijä viivytyksettä korjaa laiminlyöntiään saatuaan siitä tilaajalta kirjallisen huomautuksen. 9) liikennöitsijän kalusto on siinä ilmenneiden virheiden ja niiden korjaamista koskevien odotus- tai korjausaikojen perustella osoittautunut niin huonolaatuiseksi tai virheelliseksi, että sitä ei sopimuskaudella voida kokonaisuudessaan tai olennaisilta osin käyttää sovitussa käytössä 10) liikennöitsijä ei täytä sopimusta sovitussa määräajassa eikä näytä toteen, että sopimuksen täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä tai tilaajasta johtuvasta syystä 11) Salassapitovelvollisuuden rikkominen kuljettajan toimesta. Salassapitovelvollisuus koskee
OSTOEHDOT, LIITE 3 7 (8) asiakkaiden tietojen ja heidän matkustamiseen liittyviä asioita. Jos tilaaja joutuu saneerausmenettelyyn, konkurssiin, selvitystilaan tai muutoin sellaisiin taloudellisiin vaikeuksiin, että on syytä olettaa sopimusvelvoitteiden täyttämisen vaarantuvan tai liikennöitsijä poistetaan ennakkoperintärekisteristä, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus välittömin vaikutuksin kokonaan tai määrätyiltä osin ilmoittamalla siitä kirjallisesti liikennöitsijälle. Purkaminen on tehtävä aina kirjallisesti. Sopimuksen purkautuessa liikennöitsijä on velvollinen välittömästi palauttamaan tilaajalle mahdolliset etukäteismaksut, hallussaan olevat lipputulot ja tilaajan liikennöitsijälle mahdollisesti luovuttamat laitteet, tietojärjestelmät, niiden käyttöoikeudet ja muun materiaalin. Tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla, mikäli liikennöitsijä toimii sopimusehtojen vastaisesti tai liikennöitsijän olosuhteissa, kuten esimerkiksi tarjouspyynnössä asetetuissa kelpoisuusehtojen täyttämisessä, on tapahtunut olennainen muutos ja tilaaja osoittavat, ettei olisi tehnyt sopimusta liikennöitsijän kanssa, mikäli kyseinen olosuhteiden muutos olisi ollut tilaajan tiedossa sopimuksentekohetkellä. Tällöin liikennöitsijällä on oikeus saada täysimääräinen maksu sopimuksen päättymishetkeen mennessä tehdystä työstä, mutta ei oikeutta muuhun korvaukseen irtisanomisen johdosta. 17. Liikennöitsijän oikeus sopimuksen purkamiseen Liikennöitsijällä on oikeus välittömästi purkaa sopimus, jos tilaaja laiminlyö edellä kohdassa 9. Tilaajan vastuu ja liikennöintikorvauksen maksaminen, mainitun maksuvelvollisuutensa tai muutoin olennaisesti rikkoo sopimusta eikä ostaja korjaa laiminlyöntiään viivytyksettä saatuaan siitä liikennöitsijältä huomautuksen. OLOSUHTEIDEN MUUTOS 18. Olosuhteiden muutos Jos sopimuksen syntymisen ajankohtana vallinneissa olosuhteissa, jotka ovat keskeisesti vaikuttaneet liikennöinnin järjestämisen tarpeeseen tai sen edellytyksiin, tapahtuu kesken sopimuskauden olennainen muutos, kummallakin sopijaosapuolella on oikeus purkaa sopimus. Ellei neuvotteluissa päästä yksimielisyyteen sopimussuhteen jatkamisen edellytyksistä kahdessa viikossa, kummallakin sopijapuolella on oikeus kirjallisesti ilmoittaa neuvotteluiden päättämisestä ja purkaa sopimus. Sopijapuolen tulee ryhtyä toimenpiteisiin sopimuksen purkamiseksi viimeistään kolmen (3) kuukauden kuluessa neuvottelujen päättämisestä. Muussa tapauksessa purkamiseen oikeutetun sopijapuolen katsotaan menettäneen oikeutensa sopimuksen purkamiseen tällä perusteella. Sopimus purkautuu kuukauden kuluttua siitä, kun tätä koskeva purkuilmoitus on annettu tiedoksi toiselle sopijapuolelle. Jos sopimus purkautuu tässä mainitulla perusteella, kummallakaan sopijaosapuolella ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen. 19. Osittainen purkaminen ja rajoitukset Milloin purkuperuste rajoittuu vain tiettyyn sopimuksen tarkoittamaan kohteeseen, sopimus voidaan purkaa vain tämän kohteen osalta. Jos sopimus purkautuu sellaisen olosuhdemuutoksen johdosta, jonka ei voida katsoa johtuvan sopijapuolista, kummallakaan sopijapuolella ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen.
OSTOEHDOT, LIITE 3 8 (8) Sopijapuolilla ei kuitenkaan ole oikeutta sopimuksen purkamiseen, jos sopimuksen noudattamatta jättäminen johtuu sodasta, liikekannallepanosta, poikkeuksellisista luonnonvoimista tai muusta vaikutuksiltaan niihin verrattavasta sopijapuolesta riippumattomasta ylivoimaisesta esteestä. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN JA ERIMIELISYYDET 20. Sopimuksen siirtäminen Kummallakaan sopijaosapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman toisen sopijaosapuolen suostumusta. 21. Erimielisyyksien ratkaiseminen Sopimuksen pätevyyttä, tulkintaa ja soveltamista koskevat erimielisyydet, joita osapuolet eivät voi keskenään sopia, jätetään ostajan kotipaikkakunnan mukaisen käräjäoikeuden ratkaistavaksi.