Uutta Remote Support Platform 3.2 -versiossa

What's New Asiakirjaversio: 1.0 2015-09-24

1 Johdanto Tässä asiakirjassa kuvataan lyhyesti seuraavia tärkeimpiä toimintojen laajennuksia ja muutoksia Remote support platform for SAP Business Onen versiossa 3.2, joka sisältää seuraavat komponentit: Remote support platform for SAP Business One Remote support platformin avulla voit suojata SAP Business One -asennuksen valvomalla asiakkaiden ympäristöjä ja antamalla automatisoitua etätukea. Remote support platform for SAP Business One minimoi katkokset liiketoimintaprosesseissa ja tietokannoissa vähentämällä mahdollisten ongelmien tunnistamiseen ja ratkaisemiseen tarvittavaa aikaa. Versiosta 3.2 lähtien korjaustehtäviä tuetaan myös SAP Business One, SAP HANA -version tietokannoissa. Korjaustehtävät toimitetaan tarvittaessa. Remote support platform studio for SAP Business One Kumppanit voivat käyttää Remote support platform studiota tukitehtävien kehittämiseen, tehtävien toimittamiseen asiakkaille sekä tehtävien hallintaan eri asiakkaiden asennuksissa. Versiosta 3.2 lähtien myös kumppanit voivat etähallita asiakkaiden Remote Support Platformeihin toimitettuja SAP-tehtäviä Remote support platform studion avulla. Remote support platformin versio 3.2 sisältyy SAP Business One 9.2 -tuotteen DVD-levylle. Sen voi myös ladata erillisenä pakettina. Lisätietoja remote support platformista on asiakasportaalin remote support platform -aloitussivulla osoitteessa service.sap.com/smb/sbocustomer/rsp (asiakkaille) sekä osoitteessa SAPPartnerEgde.com (partneredge.sap.com/en/products/business-one/support/rsp.html ) (vain kumppaneille). Katso uusimmat tiedot SAP-ohjeesta 2215378 koskeva keskeinen SAP-ohje.. Tämä on koko Remote support platform 3.2 -versiota Voit siirtyä SAP-ohjeisiin seuraavalla tavalla: 1. Syötä seuraava URL-osoite WWW-selaimeen: service.sap.com/smb/sbocustomer 2. Valitse ylävalikosta Get Support. Johdanto All rights reserved. 5

2 Konfiguraatio Taulu 2: Konfiguraatio Ominaisuus Tietoliikenne uuden SAP-taustan kanssa teknisen käyttäjän kautta Kuvaus Jotta tietoliikenne uuden SAP-taustan kanssa olisi mahdollista (esimerkiksi tehtävien hakua ja tehtävien tulosten lataamista varten), RSP:ssä ( Konfiguraatio Kanavat SAP-kanava ) on määritettävä tekninen S-käyttäjä, jolla on teknisten tietojen siirto-oikeus. Uuden teknisen käyttäjän etuja: aiempaa parempi tietoturva, koska käyttäjä on suunniteltu vain tiedonsiirtoon pienentyvät ylläpitokustannukset, koska salasanaa ei tarvitse vaihtaa yhtä usein kuin aiemmin. Kumppanit voivat pyytää teknisen S-käyttäjän asiakkailleen kumppanikojetaulussa, tai asiakkaat voivat pyytää sen itse itselleen. Katso teknisen S-käyttäjän pyytämiseen liittyvät ohjeet SAP-ohjeesta 2063077. Ota tekninen käyttäjä käyttöön vähintään kolme päivää ennen kuin aiot päivittää nykyisen RSPasennuksen versioksi 3.2 tai asentaa RSP 3.2:n ensimmäisen kerran. Kumppanin tai asiakkaan S-käyttäjiä ei voi enää käyttää RSP-asiakasasennukseen. System Landscape Directory (SLD) -yhteyden konfigurointi Remote Support Platformin versio 3.2 ottaa käyttöön SLDkonfiguraation. Kun konfiguroit SLD:tä, valitse ensin Synkronoi yritystietokantatiedot System Landscape Directorysta -valintaruutu ja määritä sitten SLD-osoite, käyttäjänimi ja salasana. Kun SLD-yhteys on konfiguroitu, yritystietokannan ympäristötiedot ladataan automaattisesti SLD:stä RSP:hen. Uusi ominaisuus vähentää ylläpitotarvetta, koska asiakkaan SLD:ssä tehdyt ympäristömuutokset replikoidaan automaattisesti RSP:hen. 6 All rights reserved. Konfiguraatio

3 Tehtävät Taulu 3: Tehtävät Ominaisuus RSP-korjaustehtävät SAP HANA -tietokantoja varten SAP HANA -tietokantojen säännöllisten varmuuskopioiden ajoittaminen Kuvaus RSP 3.2:n avulla voidaan suorittaa korjaustehtäviä SAP HANA -tietokannoille. RSP 3.2:n avulla voidaan ajoittaa SAP HANA -tietokantojen säännöllisiä varmuuskopioita ja poistaa vanhoja varmuuskopioita automaattisesti. SLD-yhteys on konfiguroitava, ennen kuin SAP HANA - tietokantojen varmuuskopiointi voidaan ottaa käyttöön RSP:n kautta. SAP RSP -tehtävien hallinta RSP Studiossa RSP Studiossa kumppanit voivat hyväksyä/hylätä SAP RSP - tehtäviä esimerkiksi kytkemällä lataustehtäviä ja mukauttamalla aikataulun omille asiakkailleen (ominaisuus oli aiemmin mahdollinen RSP Remote Console -sovelluksen kautta). 1. Määritä kumppanikanava oikein ja valitse Ota etähallinta käyttöön -vaihtoehto RSP-käsittelyssä ( Konfiguraatio Kanavat Kumppanikanava ) sekä SAP-kanavassa. 2. Kirjaudu Remote Support Platform Studio for SAP Business Oneen ja valitse SAP-tehtävät-välilehti. Lisätietoja SAP RSP -tehtävien hallinnasta RSP Studiossa on RSP Studion -valikossa sijaitsevassa asiakirjassa Working with the Remote Support Platform Studio for SAP Business One. 8 All rights reserved. Tehtävät

Typograafiset käytännöt Taulu 4 Esimerkki <Esimerkki> Kuvaus Kulmasulkeilla ilmaistaan, että tietyt sanat tai merkit korvataan sopivilla merkinnöillä tietoja järjestelmään syötettäessä, esimerkiksi "Syötä <käyttäjänimi>". Esimerkki Esimerkki Nuolet, jotka erottavat toisistaan navigointipolun eri osat, kuten valikkovalinnat. Esimerkki Esimerkki www.sap.com /Esimerkki Korostetut sanat tai ilmaukset. Järjestelmään syöttämäsi sanat tai merkit täsmälleen siinä muodossa kuin ne esiintyvät dokumentaatiossa. Internet-osoitteeseen viittaavat tekstiviitteet. Internet-osoitteeseen tai kotisivuun lisätyt pikalinkit, joiden avulla verkossa pääsee nopeasti käyttämään jotain tiettyä sisältöä. 123456 SAP-ohjeeseen, esimerkiksi SAP-ohjeeseen 123456, johtava hyperlinkki. Esimerkki Näytöstä lainatut sanat tai merkit. Niitä ovat kenttätunnisteet, näyttöjen otsikot, painiketekstit, valikoiden nimet ja valikkovalinnat. Ristiviittaukset toisiin dokumentteihin tai julkaistuihin teoksiin. Esimerkki Käyttäjän toimesta seuraava näyttötuloste, kuten sanoma. Suoraan ohjelmasta lainattu lähdekoodi tai syntaksi. Tiedostojen ja hakemistojen nimet ja niiden polut, muuttujien ja parametrien nimet sekä asennus-, päivitys- ja tietokantatyökalujen nimet. EXAMPLE ESIMERKKI Järjestelmäobjektien tekniset nimet. Niitä ovat raporttien nimet, ohjelmien nimet, tapahtumakoodit, tietokantataulujen nimet sekä ohjelmointikielen avainkäsitteet, kun ne ovat leipätekstin ympäröimiä, kuten SELECT ja INCLUDE. Näppäimistön näppäimet. Typograafiset käytännöt All rights reserved. 9

www.sap.com All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP SE or an SAP affiliate company. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE (or an SAP affiliate company) in Germany and other countries. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Please see www.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx#trademark for additional trademark information and notices. Please see www.sap.com/corporate-en/about/legal/copyright/ thirdparty-notices.html for third party trademark information and notices. Please see https://help.sap.com/disclaimer-full for important disclaimers and legal information. JAVA DISCLAIMER Some components of this product are based on Java. Any code change in these components may cause unpredictable and severe malfunctions and is therefore expressly prohibited, as is any decompilation of these components. Any Java Source Code delivered with this product is only to be used by SAP s Support Services and may not be modified or altered in any way. SAP BUSINESS ONE ADDITIONAL COPYRIGHTS & TRADEMARKS DotNetZip,.NET, SQL Server, Visual C++, Visual #, and Windows Installer are registered trademarks of Microsoft Corporation. DynaPDF is a trademark of DynaForms Software for Documents - Jens Boschulte. EDTFTPJ/PRO is a trademark of Enterprise Distributed Technologies. InstallAnywhere and InstallShield are trademarks of Flexera Software LLC. SEE4C (SMTP/POP3 Email Engine Library for C/C++) is the copyright of MarshallSoft Computing, Inc. Victor Image Processing Library and VIC32 are trademarks of Catenary Systems. The Victor Image Processing Library is copyright material. This includes the source code, object code, dlls, examples, and documentation. This material is protected by United States copyright law as well as international copyright treaty provisions.