Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto 2014

Ammatillisen perustutkinnon perusteet Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto 2014 Käytön tuen osaamisala, datanomi Ohjelmistotuotannon osaamisala, datanomi Lausuntopyyntö 37/421/2014 OPETUSHALLITUS UTBILDNINGSSTYRELSEN 2014

Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto 2014 SISÄLTÖ JOHDANTO... 1 1 TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINTO JA SEN MUODOSTUMINEN... 2 2 TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINNON AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA OSAAMISEN ARVIOINTI... 5 2.1 Pakolliset tutkinnon osat... 5 2.1.1 Palvelutehtävissä toimiminen... 5 2.1.2 Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto... 10 2.2 Käytön tuen osaamisala... 14 2.2.1 Ylläpitotehtävissä toimiminen... 14 2.2.2 Palvelujen käyttöönotto ja tuki... 17 2.3 Ohjelmistotuotannon osaamisala... 21 2.3.1 Ohjelmiston prototyypin toteuttaminen... 21 2.3.2 Ohjelmiston tuotantoversion toteuttaminen... 24 2.4 Valinnaiset tutkinnon osat... 27 2.4.1 Multimediatuotanto... 27 2.4.2 Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen... 30 2.4.3 Palvelinohjelmistojen ja virtualisointi... 34 2.4.4 Monikanavajulkaisujen toteuttaminen... 37 2.4.5 Tietokantojen... 40 2.4.6 Kehitysympäristön käyttö... 43 2.4.7 Testaus... 46 2.4.8 Tietojärjestelmien hyödyntäminen... 48 2.4.9 Tietoturvan ylläpito... 51 2.4.10 Käytön tuen prosessien vakiointi... 53 2.4.11 Yritystoiminnan suunnittelu... 56 2.4.12 Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta... 60 2.4.13 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta... 60 2.4.14 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen... 60 2.5.15 Yrityksessä toimiminen... 63 2.5.16 Huippuosaajana toimiminen... 68 2.5.17 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista... 73 2.5.18 Paikallisesti tarjottava tutkinnon osa... 73 2.5.19 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista... 73 3 YHTEISET TUTKINNON OSAT, OSAAMISTAVOITTEET JA OSAAMISEN ARVIOINTI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA... 74 3.1Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen... 74 3.1.1 Äidinkieli... 74 3.1.2 Toinen kotimainen kieli... 74 3.1.3 Vieras kieli... 74 3.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen... 74 3.2.1 Matematiikka... 74 3.2.2 Fysiikka ja kemia... 74 3.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen soveltaminen... 74 3.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen... 74 3.3.1 Yhteiskuntataidot... 74 3.3.2 Työelämätaidot... 74 3.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta... 74 3.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto... 74 3.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen... 74

3.4.1 Kulttuurien tuntemus... 74 3.4.2 Taide ja kulttuuri... 74 3.4.3 Etiikka... 74 3.4.4 Psykologia... 74 3.4.5 Ympäristöosaaminen... 74 3.4.6 Jokin kohdista 3.1.1-3.3.4... 74 4 VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA... 75 4.1 Tutkinnon osa ammattitaitoa syventävistä tai laajentavista ammatillisista tutkinnon osista... 75 4.2 Paikallisesti tarjottava tutkinnon osa... 75 4.3 Tutkinnon osa yhteisistä tutkinnon osista tai lukio-opinnoista... 75 4.4 Tutkinnon osa jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevista opinnoista... 75 4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuva tutkinnon osa... 75 LIITE 1 TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINNON KUVAUS JA ARVOPERUSTA SEKÄ PERUSTUTKINNON TAVOITTEET... 76

1 JOHDANTO Ammatillista peruskoulutusta koskevan lain (630/1998) mukaan Opetushallitus määrää perustutkinnon perusteissa tutkintonimikkeet, tutkinnon muodostumisen, tutkintoon sisältyvät tutkinnon osat sekä tutkinnon osien ammattitaitovaatimukset tai osaamistavoitteet ja osaamisen arvioinnin. Lain mukaan ammatillisen perustutkinnon suorittaneella on laaja-alaiset ammatilliset perusvalmiudet alan eri tehtäviin sekä erikoistuneempi osaaminen ja työelämän edellyttämä ammattitaito vähintään yhdellä osa-alueella. Ammatillinen perustutkinto voidaan suorittaa laissa tarkoitettuna ammatillisena peruskoulutuksena tai ammatillisesta aikuiskoulutuksesta annetussa laissa (631/1998) tarkoitettuna näyttötutkintona. Opetushallitus määrää erillisissä asiakirjoissa todistuksiin ja niiden liitteisiin merkittävistä tiedoista, opiskelijan terveydentilaa koskevista vaatimuksista, suunnitelmasta opiskelijoiden suojelemiseksi, osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen mitoituksen periaatteista sekä arvosanojen muuntamisesta ja lisäksi kodin ja oppilaitoksen yhteistyön ja opiskelijahuollon keskeisistä periaatteista.

2 1 TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINTO JA SEN MUODOSTUMINEN Ammatillisena peruskoulutuksena suoritettava perustutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (135 osaamispistettä), yhteisistä tutkinnon osista (35 osaamispistettä) ja vapaasti valittavista tutkinnon osista (10 osaamispistettä). Ammatillisen perustutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Näyttötutkinnot muodostuvat ammatillisista tutkinnon osista. Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto sisältää kaksi osaamisalaa, käytön tuen osaamisala ja ohjelmistotuotannon osaamisalan. Muodostumistaulukossa numerointi viittaa luvuissa 2, 3 ja 4 käytettyyn tutkinnon osien numerointiin. TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINTO, DATANOMI, 180 OSAAMISPISTETTÄ Tutkinnon muodostuminen ammatillisessa Tutkinnon muodostuminen peruskoulutuksessa näyttötutkinnossa 2. Ammatilliset tutkinnon osat, 135 osp 2. Ammatilliset tutkinnon osat Tutkinnon osiin sisältyy osaamisen hankkimista työssäoppimisen kautta vähintään 30 osp ja yrittäjyysosaamisen hankkimista vähintään 8 osp. 2.1 Kaikille pakolliset tutkinnon osat, 45 2.1 Kaikille pakolliset tutkinnon osat osp 2.1.1 Palvelutehtävässä toimiminen, 25 osp 2.1.1 Palvelutehtävässä toimiminen 2.1.2 Järjestelmän hankinta ja 2.1.2 Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto, 20 osp käyttöönotto 2.2 Käytön tuen osaamisala, 60 osp 2.2 Käytön tuen osaamisala 2.2.1 Ylläpitotehtävissä toimiminen, 30 osp 2.2.2 Palvelujen käyttöönotto ja tuki, 30 osp Lisäksi valittava 30 osp tutkinnon osista 2.3.1 2.3.2 tai 2.4.1-2.4.19 2.3 Ohjelmistotuotannon osaamisala, 60 osp 2.3.1 Ohjelmiston prototyypin toteuttaminen, 30 osp 2.3.2 Ohjelmiston tuotantoversion toteuttaminen, 30 osp Lisäksi valittava 30 osp tutkinnon osista 2.2.1 2.2.2 tai 2.4.1 2.4.19 Kaikille valinnaiset tutkinnon osat 2.4.1 Multimediatuotanto, 15 osp 2.4.2 Sähköisten asiointipalvelujen toteuttaminen, 15 osp 2.4.3 Palvelinohjelmistojen ja 2.2.1 Ylläpitotehtävissä toimiminen 2.2.2 Palvelujen käyttöönotto ja tuki Lisäksi on valittava joko yksi osa (1) tutkinnon osista 2.3.1-2.3.2 tai tai kaksi osaa (2) tutkinnon osista 2.4.1-2.4.13 2.3 Ohjelmistotuotannon osaamisala 2.3.1 Ohjelmiston prototyypin toteuttaminen 2.3.2 Ohjelmiston tuotantoversion toteuttaminen Lisäksi on valittava joko yksi osa (1) tutkinnon osista 2.2.1-2.2.2 tai tai kaksi osaa (2) tutkinnon osista 2.4.1-2.4.13 Kaikille valinnaiset tutkinnon osat 2.4.1 Multimediatuotanto 2.4.2 Sähköisten asiointipalvelujen toteuttaminen 2.4.3 Palvelinohjelmistojen ja

3 virtualisointi, 15 osp 2.4.4 Monikanavajulkaisujen toteuttaminen, 15 osp 2.4.5 Tietokantojen, 15 osp 2.4.6 Kehitysympäristön käyttö, 15 osp 2.4.7 Testaus, 15 osp 2.4.8 Tietojärjestelmien hyödyntäminen, 15 osp 2.4.9 Tietoturvan ylläpito, 15 osp 2.4.10 Käytön tuen prosessien vakiointi, 15 osp 2.4.11 Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp 2.4.12 Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta, 15 osp 2.4.13 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta, 15 osp 2.4.14 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp 2.4.15 Yrityksessä toimiminen, 15 osp 2.4.16 Huippuosaajana toimiminen, 15 osp 2.4.17 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista, 15 osp 2.4.18 Paikallisesti tarjottava tutkinnon osa, 15 osp 2.4.2.19 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista, 0-15 osp virtualisointi 2.4.4 Monikanavajulkaisujen toteuttaminen 2.4.5 Tietokantojen 2.4.6 Kehitysympäristön käyttö 2.4.7 Testaus 2.4.8 Tietojärjestelmien hyödyntäminen 2.4.9 Tietoturvan ylläpito 2.4.10 Käytön tuen prosessien vakiointi 2.4.11 Yritystoiminnan suunnittelu 2.4.12 Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta 2.4.13 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta YHTEISTEN TUTKINNON OSIEN MUODOSTUMINEN JA TUTKINNON OSIEN OSAAMISTAVOITTEET JA OSAAMISEN ARVIOINTI TULEVAT ERIKSEEN LAUSUTTAVAKSI. Tutkinnon osien 3.1-3.3 tulee sisältää osaamistavoitteita kaikilta siihen kuuluvilta osa-alueilta. Sosiaalisen ja kulttuurisen osaamisen tutkinnon osan tulee sisältää osaamistavoitteita vähintään yhdeltä siihen kuuluvasta osa-alueelta. 3. Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp 3.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp Pakolliset Valinnaiset 3.1.1 Äidinkieli 3.1.2 Toinen kotimainen kieli 3.1.3 Vieraat kielet 3.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 9 osp Pakolliset Valinnaiset 3.2.1 Matematiikka 3.2.2 Fysiikka ja kemia 3.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka ja sen hyödyntäminen 3.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen, Pakolliset Valinnaiset 8 osp 3.3.1 Yhteiskuntataidot 3.3.2 Työelämätaidot 3.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 3.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 3.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen, 7 osp Pakolliset Valinnaiset 3.4.1 Kulttuurien tuntemus 3.4.2 Taide ja kulttuuri 3.4.3 Etiikka 3.4.4 Psykologia 3.4.5 Ympäristöosaaminen 3.4.6 Jokin kohdista 3.1.1-3.3.4

4. Vapaasti valittavat tutkinnon osat, 10 osp 4.1 Tutkinnon osa ammattitaitoa syventävistä tai laajentavista ammatillisista tutkinnon osista 4.2 Paikallisesti tarjottava tutkinnon osa 4.3 Tutkinnon osa yhteisistä tutkinnon osista tai lukio-opinnoista 4.4 Tutkinnon osa jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevista opinnoista 4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuva tutkinnon osa 4

5 2 TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINNON AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA OSAAMISEN ARVIOINTI 2.1 Pakolliset tutkinnon osat 2.1.1 Palvelutehtävissä toimiminen Ammattitaitovaatimukset osaa toimia jossain organisaation toimintaprosessissa, jolloin hän tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi liiketoiminnan keskeiset toimintapro- sessit ja sidosryhmät käyttää eri työväline- ja viestintäohjelmia omassa työssään käyttää sosiaalisen median virtuaalisia työkaluja liiketoiminnan tehosta- jana hoitaa palvelutilanteen, jolloin hän suunnittelee ja valmistelee palvelutilanteen palvelee asiakasta hoitaa palvelutilanteen jälkitoimet tehdä sisäisen viestinnän ja asiakasviestinnän tietotekniseen toteuttamiseen ja ylläpitoon liittyviä tehtäviä, jolloin hän viestii sähköisesti ja kirjallisesti laatii, ylläpitää ja muokkaa tilastoja ja raportteja ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa tietoa. Osaamisen arviointi ARVIOINNIN KOHDE 1. Työprosessin Suunnittelu Toteutus ARVIOINTIKRITEERIT suunnittelee ja valmistelee suunnittelee ja valmistelee suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä työtehtäviä itsenäisesti työkokonaisuuden työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan työskentelee suunnitelman mukaan omatoimisesti ja huolehtii työtehtävistään alusta loppuun ja vastaa omasta työosuudestaan arvioi työnsä onnistumista työn kuluessa ja selviytyy uusista ja muuttuvista tilanteista oma-aloitteisesti työskentelee itsenäisesti ja laadukkaasti suunnitelman mukaan arvioi itsenäisesti työnsä onnistumista, perustelee arviotaan ja arvioi sekä kehittää työskentelytapojaan ja työympäristöään

6 noudattaa omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä noudattaa työlainsäädäntöä ja alan työehtosopimusta sekä toimii työntekijälle kuuluvien vastuiden ja velvoitteiden edellyttämällä tavalla työskentelee alan esteettisten periaatteiden, työympäristön viihtyisyyden ja muiden työn lopputuloksen ulkonäköön vaikuttavien tekijöiden noudattaa omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä noudattaa työlainsäädäntöä ja alan työehtosopimusta sekä toimii työntekijälle ja työnantajalle kuuluvien vastuiden ja velvoitteiden työskentelee alan esteettisten periaatteiden, työympäristön viihtyisyyden ja muiden työn lopputuloksen ulkonäköön vaikuttavien tekijöiden noudattaa itsenäisesti omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä noudattaa itsenäisesti työlainsäädäntöä ja alan työehtosopimusta sekä toimii työntekijälle ja työnantajalle kuuluvien vastuiden ja velvoitteiden edellyttämällä tavalla työskentelee itsenäisesti alan esteettisten periaatteiden, työympäristön viihtyisyyden ja muiden työn lopputuloksen ulkonäköön vaikuttavien tekijöiden Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi Aloitekyky ja yrittäjyys toimii omaa työhyvinvointiaan edistävästi kysyy neuvoa ollessaan epävarma arvioi opastettuna oman toiminnan ja työn tekemisen vahvuuksia ja kehittämistarpeita tekee annetut tehtävät ja kysyy tarvittaessa neuvoa toimii työyhteisön työhyvinvointia edistävästi toimii itsenäisesti työyhteisön työhyvinvointia edis- tävästi ja selvittää yrittäjän mahdollisuuksia edistää sitä kysyy neuvoa uusissa tilanteissa toimii valtuuksiensa arvioi oman toiminnan ja arvioi oman toiminnan ja työn tekemisen vahvuuksia ja työn tekemisen vahvuuksia ja mahdollisuuksia toimia mahdollisuuksia toimia yrittäjänä ammattialallaan yrittäjänä ammattialallaan. Asettaa yrittäjyysosaamiselleen tekee annetut tehtävät kehittämistavoitteina. tekee omatoimisesti muitakin omatoimisesti ja työskentelee kuin annettuja tehtäviä ja joustuisasti työskentelee joutuisasti. Testaus arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen arvioi itsenäisesti työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta ja osana kokonaisuutta sekä toimii saamansa palautteen Dokumentointi Tehokas ja tulokselli- nen toiminta dokumentoi työn ja sen tulokset toimii tehokkaasti huomioiden käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit dokumentoi suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden toimii kustannustehokkaasti ja tuloksellisesti huomioiden käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit dokumentoi itsenäisesti suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden toimii itsenäisesti kustannustehokkaasti ja tuloksellisesti huomioiden käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit Työhyvinvoinnista huolehtiminen edistää työssään asiakassuhteita toimii ohjattuna työssään toiminta- ja työkykyään edistävästi edistää työssään pysyviä asiakassuhteita toimii terveellisten elintapojen sekä toimintaja työkyvyn ylläpitämiseksi edistää itsenäisesti työssään toiminnan jatkuvuutta ja pysyviä asiakassuhteita toimii itsenäisesti terveellisten elintapojen sekä toiminta- ja työkyvyn ylläpitämiseksi

7 Aktiivinen kansalai- suus ja eri kulttuurit toimii tutuissa tilanteissa, ryhmissä ja sidosryhmien kanssa huomioiden eri kulttuurit. toimii erilaisissa tilanteissa, ryhmissä ja sidosryhmien kanssa huomioiden eri kulttuurit. toimii aktiivisesti ja kannustavasti erilaisissa tilanteissa, ryhmissä ja sidosryhmien kanssa huomioiden eri kulttuurit. ARVIOINNIN KOHDE 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin Työmenetelmien ja -välineiden ARVIOINTIKRITEERIT käyttää tavanomaisia työmenetelmiä ja tietoja viestintäteknisiä välineitä sekä sosiaalisen median työkaluja käyttää tarkoituksenmukaisia työmenetelmiä ja tieto- ja viestintäteknisiä välineitä sekä sosiaalisen median työkaluja käyttää itsenäisesti ja monipuolisesti tarkoituksenmukaisia työmenetelmiä ja tieto- ja viestintäteknisiä työvälineitä sekä sosiaalisen median työkaluja Tietokantojen ja -verkkojen käyttäminen käyttää ja ylläpitää tietokannoissa ja - verkoissa olevaa sisältöä käyttää ja ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa sisältöä sekä hallitsee HTML-kielen perusrakenteet käyttää monipuolisesti ja ylläpitää itsenäisesti tietokannoissa ja -verkoissa olevaa sisältöä sekä hallitsee HTML-kielen Sosiaalisen median käyttäminen käyttää vastuullisesti sosiaalisen median mahdollisuuksia huomioiden yksilön ja yrityksen tietosuojan käyttää vastuullisesti sosiaalisen median mahdollisuuksia huomioiden yksilön ja yrityksen tietosuojan käyttää vastuullisesti sosiaalisen median mahdollisuuksia huomioiden yksilön ja yrityksen tietosuojan Työvälineohjelmien käyttäminen käyttää työssään tarvittavia työväline- ja viestintäohjelmia sekä sovellusohjelmia esim. AB-ajokorttitasoisesti käyttää työssään sujuvasti tarvittavia työväline- ja viestintäohjelmia sekä sovellusohjelmia esim. ABajokorttitasoisesti käyttää itsenäisesti ja monipuolisesti työssään tarvittavia työväline- ja viestintäohjelmia sekä sovellusohjelmia esim. ABajokorttitasoisesti Materiaalin käyttää tarkoituksenmukaisia materiaaleja huomioiden uusintakäytön käyttää tarkoituksenmukaisia materiaaleja huomioiden uusintakäytön käyttää tarkoituksenmukaisia materiaaleja huomioiden uusintakäytön Kielitaidon suomenkielisillä palvelee asiakkaita suomen kielellä ja selviytyy englanninkielisen asiakkaan palvelusta palvelee asiakkaita suomen ja englannin kielellä sekä auttavasti ruotsin kielellä palvelee sujuvasti asiakkaita suomen, englannin ja ruotsin kielellä Kielitaidon ruotsinkielisillä palvelee asiakkaita ruotsin kielellä ja selviytyy englanninkielisen asiakkaan palvelusta palvelee asiakkaita ruotsin ja englannin kielellä sekä auttavasti suomen kielellä palvelee sujuvasti asiakkaita ruotsin, englannin ja suomen kielellä Kielitaidon muunkielisillä hoitaa palvelutilanteen suomen tai ruotsin kielellä sekä selviytyy auttavasti palvelutilanteessa yhdellä muulla kielellä hoitaa palvelutilanteen suomen ja ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä palvelee asiakkaita suomen ja ruotsin kielellä sekä hoitaa palvelutilanteen joustavasti yhdellä vieraalla kielellä

8 Kielitaidon vieraskielisessä koulutuksessa hoitaa palvelutilanteen koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä auttaa palvelutilanteessa asiakkaan eteenpäin yhdellä muulla kielellä. hoitaa palvelutilanteen koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä yhdellä muulla kielellä. palvelee asiakkaita koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä hoitaa palvelutilanteen joustavasti yhdellä muulla kielellä. ARVIOINNIN KOHDE 3. Työn perustana olevan tiedon ARVIOINTIKRITEERIT Tieto- ja viestintäteknisessä toimintaympäristössä toimiminen tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi ohjatusti liiketoiminnan keskeiset prosessit ja toiminnot tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi liiketoiminnan keskeiset prosessit ja toiminnot tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi sekä esittelee itsenäisesti liiketoiminnan keskeiset prosessit ja toiminnot laatii ohjeiden mukaan kuvauksen organisaation tieto- ja viestintäteknisestä ympäristöstä laatii kuvauksen organisaation tieto- ja viestintäteknisestä ympäristöstä laatii itsenäisesti organisaation tieto- ja viestintäteknisen ympäristön kuvauksen ja dokumentoi sen ohjeiden Työympäristöstä huolehtiminen huolehtii työympäristönsä toimivuudesta huolehtii työympäristön toimivuudesta ja viihtyisyydestä ottaen huomioon yrityksen tai organisaation ohjeet huolehtii itsenäisesti työympäristön toimivuudesta ja viihtyisyydestä ottaen huomioon yrityksen tai organisaation ohjeet Toimiminen työssä ja työyhteisössä Palvelutilanteen suunnittelu ja valmistautuminen Palvelutilanteessa toimiminen Jälkitoimien hoitaminen Osaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointi selvittää ohjatusti työtään koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia hakee ja ylläpitää ohjatusti datatietoja tuotteista, palveluista ja asiakkaista palvelee tutuissa tilanteissa sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita yrityksen tai organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen noudattaa tuttua palvelutilannetta sääteleviä säädöksiä ja sopimuksia laatii ja varmuuskopioi työhön liittyviä kirjallisia raportteja ja tilastoja selvittää ohjatusti yrityksen tai organisaation toimintatai liikeideoita, keskeisiä palveluja ja tuotteita selvittää työtään koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia hakee, ylläpitää ja datatietoja tuotteista, palveluista ja asiakkaista palvelee sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita yrityksen tai organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen noudattaa tavanomaisia palvelutilannetta sääteleviä säädöksiä ja sopimuksia laatii ja varmuuskopioi työhön liittyvät kirjalliset raportit yrityksen tai organisaation ohjeiden sekä esiintyy tarvittaessa erilaisissa medioissa selvittää yrityksen tai organisaation toiminta- tai liikeideoita, keskeisiä palveluja ja tuotteita selvittää itsenäisesti työtään koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia hakee, ylläpitää ja hyödyntää itsenäisesti datatietoja tuotteista, palveluista ja asiakkaista palvelee itsenäisesti sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita yrityksen tai organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen vaihtelevissa tilanteissa noudattaa itsenäisesti vaihtelevia palvelutilannetta sääteleviä säädöksiä ja sopimuksia laatii ja varmuuskopioi itsenäisesti työhön liittyvät kirjalliset raportit yrityksen tai organisaation ohjeiden sekä esiintyy tarvittaessa erilaisissa medioissa selvittää yrityksen tai organisaation toiminta- tai liikeideoita, keskeisiä palveluja ja tuotteita

9 Ammattialan yritystoiminnan arviointi selvittää ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita. hakee yhteistyössä tietoa tuotteiden tai palveluiden kehittämisen tarpeesta esimerkiksi asiakkaiden tarpeiden, kilpailun, organisaation osaamisen perusteella hakee tietoa yleisistä yrittäjänä toimimisen edellytyksistä selvittää oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan rakenteen sekä ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita. hakee itsenäisesti tietoa ja tuotteiden ja palveluiden kehittämisen tarpeesta esimerkiksi toimintaympäristön muutosten, asiakkaiden tarpeiden, kilpailun, organisaation osaamisen perusteella hakee tietoa yleisistä yrittäjänä toimimisen edellytyksistä selvittää itsenäisesti oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan rakenteen sekä kehityssuuntia sekä ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita. ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 4. Elinikäisen oppi- misen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu tarvitsee ohjausta ja tukea muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa toimii muuttuvissa ja valintatilanteissa tarkoituksen toimii itsenäisesti erilaisissa tilanteissa tarkoituksen ja löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja Vuorovaikutus ja yhteistyö hakee tietoa tutuista noudattaa vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppimistai työyhteisössään hakee tietoa tutuista toimii tilanteen vaatimalla tavalla omassa oppimis- tai työyhteisössään erilaisissa vuorovaikutustilanteissa hakee itsenäisesti ja omaaloitteisesti tietoa eri ilmaisee selkeästi kantansa ja tuo rakentavasti esille erilaisia näkökantoja Ammattietiikka toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä noudattaa annettuja eettisiä ohjeita toimii työyhteisössä ja - ryhmässä erilaisten ihmisten kanssa noudattaa annettuja eettisiä ohjeita toimii yhteistyökykyisesti työyhteisön ja -ryhmän jäsenenä erilaisten ihmisten kanssa toimii työssään yrityksen tai organisaation arvojen ja noudattaa ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa noudattaa työtehtävissään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä noudattaa työssään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä noudattaa kaikessa toiminnassaan tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä Terveys, turvallisuus ja toimintakyky

10 viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimimalla erilaisissa tieto- ja viestintätekniikan palvelutehtävissä. Näyttö- ja työpaikalla tulee olla työelämää vastaavat olosuhteet. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 2.1.2 Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto Ammattitaitovaatimukset Osaamisen arviointi osaa tehdä laitteiden ja ohjelmistojen hankintaprojektiin liittyviä työtehtäviä asentaa työasemaan tarvittavat käyttöjärjestelmät, oheislaitteet ja perusohjel- mat konfiguroida työaseman laitteet ja ohjelmat toimivaksi kokonaisuudeksi kytkeä työaseman verkkoon testata työaseman käyttöönoton dokumentoida työaseman käyttöönoton käyttää koneita ja laitteita työantajalta saamansa opetuksen, käyttöohjeiden, ammattitaitonsa sekä kokemuksensa. ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 1. Työprosessin Suunnittelu suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä suunnittelee ja valmistelee itsenäisesti työkokonaisuuden Toteutus työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia työskentelee suunnitelman mukaan omatoimisesti ja huolehtii työtehtävistään alusta loppuun ja vastaa omasta työosuudestaan työskentelee itsenäisesti ja laadukkaasti suunnitelman mukaan

11 arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan arvioi työnsä onnistumista työn kuluessa ja selviytyy uusista ja muuttuvista tilanteista oma-aloitteisesti arvioi itsenäisesti työnsä onnistumista, perustelee arviotaan ja arvioi sekä kehittää työskentelytapojaan ja työympäristöään Testaus arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen arvioi itsenäisesti työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta ja osana kokonaisuutta sekä toimii saamansa palautteen Dokumentointi Laadukas ja kestävä kehitys dokumentoi työn ja sen tulokset toimii sovittujen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden dokumentoi suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden dokumentoi itsenäisesti suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 2. Työmenetelmien, -välineiden ja mate- riaalin Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin käyttää tavanomaisia työmenetelmiä ja - välineitä sekä materiaaleja käyttää monipuolisia työmenetelmiä ja -välineitä sekä materiaaleja käyttää itsenäisesti työmenetelmiä ja -välineitä sekä materiaaleja vuorovaikutuksessa työyhteisönsä kanssa Projektissa toimiminen käyttää projektityöskentelyn työvälineitä hyödyntäen tietotekniikkaa käyttää projektityöskentelyn työvälineitä hyödyntäen tietotekniikkaa käyttää projektityöskentelyn työvälineitä hyödyntäen tietotekniikkaa toimii hankinta- ja asennusprojektin jäsenenä toimii aktiivisena hankintaja asennusprojektin jäsenenä toimii itsenäisesti aktiivisena ja vastuullisena hankinta- ja asennusprojektin jäsenenä Käyttöjärjestelmien asentaminen asentaa työasemaan käyttöjärjestelmän ja konfiguroi sen opastettuna asentaa työasemaan yhden käyttöjärjestelmän ja konfiguroi sen valmistajan ohjeiden asentaa itsenäisesti työasemaan kaksi erityyppistä käyttöjärjestelmää ja konfiguroi ne toimivaksi kokonaisuudeksi Ohjelmien asentaminen asentaa yleisimmät työväline- ja sovellusohjelmat tarviten ajoittain ohjausta asentaa työväline- ja sovellusohjelmia, myös avoimen lähdekoodin ohjelmia sekä konfiguroi ne valmistajan ohjeiden mukaan asentaa itsenäisesti työvälineja sovellusohjelmia, myös avoimen lähdekoodin ohjelmia sekä konfiguroi ne toimivaksi kokonaisuudeksi Verkkoon kytkeminen Työaseman testaaminen kytkee uuden työaseman verkkoon testaa käyttöönotettavan työaseman toimivuutta kytkee ohjeiden uuden työaseman verkkoon testaa käyttöönotettavan työaseman valmistajan ohjeiden kytkee itsenäisesti uuden työaseman verkkoon suunnitelmien testaa itsenäisesti käyttöönotettavan työaseman suunnitelmien mukaan

12 Työaseman käyttöönoton dokumentointi dokumentoi työaseman käyttöönoton. dokumentoi työaseman käyttöönoton ohjeiden. dokumentoi itsenäisesti työaseman käyttöönoton. ARVIOINNIN KOHDE 3. Työn perustana olevan tiedon ARVIOINTIKRITEERIT Tietokoneen rakenteen kokoaa tietokoneen tarviten ajoittain ohjausta kokoaa tietokoneen ohjeiden valitsee itsenäisesti tarkoituksenmukaiset osat ja kokoaa tietokoneen loppukäyttäjän tarpeet huomioiden Hankintaprojektissa toimiminen selvittää hankintoihin liittyvän lainsäädännön selvittää hankintoihin liittyvän lainsäädännön ohjeiden selvittää itsenäisesti hankintoihin liittyvän lainsäädännön vaikutuksen hankinnan toteuttamisessa Internetin hyödyntäminen Käsikirjojen Laadukas ja kestävän kehityksen mukainen toiminta käyttää työssään internetin palveluja, myös englanninkielisiä käyttää laitteiden käsikirjoja tarviten ajoittain tukea ja ohjausta toimii sovittujen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden arvioi opastettuna kestävän kehityksen mukaisia ympäristöratkaisuja yrityksen tai organisaation kilpailutekijänä käyttää työnsä kannalta keskeisiä internetin palveluja, myös englanninkielisiä käyttää laitteiden käsikirjoja, kysyy tarvittaessa neuvoa toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden arvioi opastettuna kestävän kehityksen mukaisia ympäristöratkaisuja yrityksen tai organisaation kilpailutekijänä käyttää työssään itsenäisesti ja monipuolisesti internetin palveluja, myös englanninkielisiä käyttää itsenäisesti laitteiden käsikirjoja toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden arvioi opastettuna kestävän kehityksen mukaisia ympäristöratkaisuja yrityksen tai organisaation kilpailutekijänä Kustannustehokas toiminta laskee ohjeiden mukaan oman työpanoksen osuuden tuotteen tai palvelun kustannuksista laskee oman työpanoksen osuuden tuotteen tai palvelun kustannuksista laskee työssään tuotteen tai palvelun kustannukset ja oman työpanoksen osuuden niistä soveltaa opastettuna työssään tuloksellisen toiminnan tietopohjaa. soveltaa työssään opastettuna tuloksellisen toiminnan tietopohjaa. soveltaa työssään ja työyhteisössään tuloksellisen toiminnan tietopohjaa. ARVIOINNIN KOHDE 4. Elinikäisen oppi- misen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu ARVIOINTIKRITEERIT tarvitsee ohjausta ja toimii muuttuvissa ja toimii itsenäisesti erilaisissa tukea muuttuvissa valintatilanteissa tilanteissa tilanteissa ja tarkoituksen tarkoituksen ja valintatilanteissa löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja

13 Vuorovaikutus ja yhteistyö hakee tietoa tutuista noudattaa vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppitoimii tutussa tai työyhteisössä ja - ryhmässä hakee tietoa tutuista toimii tilanteen vaatimalla tavalla omassa oppimis- tai työyhteisössään erilaisissa vuorovaikutustilanteissa toimii työyhteisössä ja - ryhmässä erilaisten ihmisten kanssa hakee itsenäisesti ja omaaloitteisesti tietoa eri ilmaisee selkeästi kantansa ja tuo rakentavasti esille erilaisia näkökantoja toimii yhteistyökykyisesti työyhteisön ja -ryhmän jäsenenä erilaisten ihmisten kanssa Ammattietiikka noudattaa annettuja eettisiä ohjeita noudattaa annettuja eettisiä ohjeita toimii työssään yrityksen tai organisaation arvojen ja noudattaa ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa Terveys, turvallisuus ja toimintakyky noudattaa työtehtävissään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä turvallisuusjärjestelmen ja noudattaa työssään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä noudattaa kaikessa toiminnassaan tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä noudattaa työstä annettuja ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa asentamalla ja konfiguroimalla toimintakuntoon työaseman oheislaitteineen ja perusohjelmineen. Näyttö- ja työpaikalla tulee olla työelämää vastaavat olosuhteet. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla.

14 2.2 Käytön tuen osaamisala 2.2.1 Ylläpitotehtävissä toimiminen Ammattitaitovaatimukset osaa ylläpitää tieto- ja viestintäteknistä toimintaympäristöä sekä siinä tarjottavia palveluja hallinnoida palvelinohjelmistoja virtualisoida palvelinympäristön huolehtia tietojärjestelmän tietoturvasta. Osaamisen arviointi ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 1. Työprosessin Suunnittelu suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä suunnittelee ja valmistelee itsenäisesti työkokonaisuuden Toteutus Testaus Dokumentointi työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen dokumentoi työn ja sen tulokset. työskentelee suunnitelman mukaan omatoimisesti ja huolehtii työtehtävistään alusta loppuun ja vastaa omasta työosuudestaan arvioi työnsä onnistumista työn kuluessa ja selviytyy uusista ja muuttuvista tilanteista oma-aloitteisesti arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen dokumentoi suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden. työskentelee itsenäisesti ja laadukkaasti suunnitelman mukaan arvioi itsenäisesti työnsä onnistumista, perustelee arviotaan ja arvioi sekä kehittää työskentelytapojaan ja työympäristöään arvioi itsenäisesti työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta ja osana kokonaisuutta sekä toimii saamansa palautteen dokumentoi itsenäisesti suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden. ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 2. Työmenetelmien, -välineiden ja mate- riaalin Tietoverkot ja järjestelmän ylläpito osallistuu tieto- ja viestintäteknisen toimintaympäristön ja siinä tarjottavien palvelujen ylläpitotehtäviin ylläpitää tieto- ja viestintäteknistä toimintaympäristöä ja siinä tarjottavia palveluja ylläpitää itsenäisesti tieto- ja viestintäteknistä toimintaympäristöä ja siinä tarjottavia palveluja

15 Käyttäjien ja käyttäjäryhmien ylläpito luo käyttäjätunnuksen ja liittää sen käyttäjäryhmään luo käyttäjätunnuksia ja hallitsee käyttöoikeuksia käyttäjäryhmien avulla automatisoi komentosarjaa hyödyntäen käyttäjätunnusten lisäämisen ja käyttöoikeuksien määrittämisen Tietokantojen ylläpito avustaa palvelujen tuottamisessa tarvittavien tietokantojen ja tietokantaympäristöjen ylläpitotehtävissä ylläpitää palvelujen tuottamisessa tarvittavia tietokantoja ja tietokantaympäristöjä ylläpitää itsenäisesti palvelujen tuottamisessa tarvittavia tietokantoja ja tietokantaympäristöjä Virtualisointi Tietoturvasta huolehtiminen asentaa virtualisointiohjelmiston ja siihen palvelimen noudattaa työssään organisaation tietoturvaohjeita toteuttaa usean virtualisoidun palvelimen ympäristön huolehtii tietojärjestelmän tietoturvasta toteuttaa ja dokumentoi usean virtualisoidun palvelimen ympäristön huolehtii itsenäisesti ohjelmiston ja laitteistojen tietoturvasta ja tietoturvapäivityksistä Varmuuskopiointi valmistelee ja toteuttaa ajastetun varmuuskopiointitapahtum an huolehtii tietojärjestelmän varmuuskopioinnista ja tietojen palauttamisesta varmuuskopiolta laatii itsenäisesti varmuuskopiointisuunnitel man ja toteuttaa varmuuskopioinnin sen Ohjelmisto- ja laiteongelmien ratkaiseminen avustaa ohjelmien ja laitteiden käytössä esiintyvien ongelmien ratkaisemisessa ratkaisee ohjelmien ja laitteiden käytössä esiintyviä ongelmia valvonta-, testausja ylläpito-ohjelmien avulla ratkaisee ja dokumentoi itsenäisesti ohjelmien ja laitteiden käytössä esiintyviä ongelmatilanteita valvonta-, testaus- ja helpdeskohjelmien avulla Työn tehostaminen automatisoi työtään nauhoitettujen makrojen avulla. tehostaa ja automatisoi työtään komentosarjojen ja ylläpito-ohjelmien avulla. tehostaa ja automatisoi työtään muokkaamalla komentosarjoja ja hyödyntämällä ylläpitoohjelmia. ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 3. Työn perustana olevan tiedon Tietoverkkojen tuntemus Ohjelmistolisenssien valinta osallistuu lähiverkon ja etäyhteyksien ylläpitoon hyödyntäen yleisimpiä tietoliikenneprotokollia seuraa organisaation ohjelmistolisenssien voimassaoloa ylläpitää lähiverkkoa, etäyhteyksiä ja niiden laitteistoja hyödyntäen yleisimpiä tietoliikenneprotokollia ylläpitää organisaation ohjelmistolisenssejä suunnittelee etäyhteyksien ja lähiverkon laitteistot sekä arkkitehtuurin hyödyntäen yleisimpiä tietoliikenneprotokollia valitsee organisaation kannalta tarkoituksenmukaiset ohjelmistolisenssit Palvelinlaitteiden ja -ohjelmistojen valinta Käyttäjätietojen osallistuu palvelinohjelmistojen valintaan suunnittelee ja luo käyttäjäryhmät ja käyttöoikeudet valitsee ohjeiden tarkoitukseen sopivat palvelinohjelmistot suunnittelee ja luo käyttäjäryhmät ja käyttöoikeudet valitsee itsenäisesti tarkoitukseen sopivat palvelinohjelmistot suunnittelee ja luo käyttäjäryhmät ja käyttöoikeudet Tietokannan ylläpito lisää, poistaa ja muuttaa ohjattuna tietokannassa olevia tietoja lisää, poistaa ja muuttaa tietokannassa olevia tietoja luo määritysten mukaisen tietokannan rakenteen

16 Tietosuojaa koskevan lainsäädännön noudattaminen Varmuuskopioinnin menetelmien ottaa toiminnassaan huomioon tietosuoja- ja henkilörekisterilain yleiset periaatteet vertailee varmuuskopiointityyppejä ja -laitteita. ottaa toiminnassaan huomioon tietosuoja- ja henkilörekisterilain yleiset periaatteet vertailee varmuuskopiointityyppejä ja -laitteita. ottaa toiminnassaan huomioon tietosuoja- ja henkilörekisterilain yleiset periaatteet valitsee tarkoituksenmukaisen varmuuskopiointityypin ja - laitteen. ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 4. Elinikäisen oppi- misen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu tarvitsee ohjausta ja tukea muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa toimii muuttuvissa ja valintatilanteissa tarkoituksen toimii itsenäisesti erilaisissa tilanteissa tarkoituksen ja löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja Vuorovaikutus ja yhteistyö hakee tietoa tutuista noudattaa vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppimistai työyhteisössään hakee tietoa tutuista toimii tilanteen vaatimalla tavalla omassa oppimis- tai työyhteisössään erilaisissa vuorovaikutustilanteissa hakee itsenäisesti ja omaaloitteisesti tietoa eri ilmaisee selkeästi kantansa ja tuo rakentavasti esille erilaisia näkökantoja Ammattietiikka toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä noudattaa annettuja eettisiä ohjeita toimii työyhteisössä ja - ryhmässä erilaisten ihmisten kanssa noudattaa annettuja eettisiä ohjeita toimii yhteistyökykyisesti työyhteisön ja -ryhmän jäsenenä erilaisten ihmisten kanssa toimii työssään yrityksen tai organisaation arvojen ja noudattaa ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa Terveys, turvallisuus ja toimintakyky noudattaa työtehtävissään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle noudattaa työssään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle noudattaa kaikessa toiminnassaan tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle

17 Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimimalla palvelinympäristön ylläpitotehtävissä. Näyttö- ja työpaikalla tulee olla työelämää vastaavat olosuhteet. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 2.2.2 Palvelujen käyttöönotto ja tuki Ammattitaitovaatimukset Osaamisen arviointi osaa asentaa ja vakioida työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tietoliikenneyhteydet tuottaa tietoverkkoon palveluja ottaa työasemalla verkkopalveluja käyttöön kouluttaa, opastaa ja tukea asiakkaita dokumentoida tieto- ja viestintäteknisen laitteen tai järjestelmän käyttöönoton. ARVIOINNIN KOHDE 1. Työprosessin ARVIOINTIKRITEERIT Suunnittelu Toteutus suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä työskentelee suunnitelman mukaan omatoimisesti ja huolehtii työtehtävistään alusta loppuun ja vastaa omasta työosuudestaan suunnittelee ja valmistelee itsenäisesti työkokonaisuuden työskentelee itsenäisesti ja laadukkaasti suunnitelman mukaan Testaus Dokumentointi arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen dokumentoi työn ja sen tulokset. arvioi työnsä onnistumista työn kuluessa ja selviytyy uusista ja muuttuvista tilanteista oma-aloitteisesti arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen dokumentoi suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden. arvioi itsenäisesti työnsä onnistumista, perustelee arviotaan ja arvioi sekä kehittää työskentelytapojaan ja työympäristöään arvioi itsenäisesti työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta ja osana kokonaisuutta sekä toimii saamansa palautteen dokumentoi itsenäisesti suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden.

18 ARVIOINNIN KOHDE 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin Laitteiston ja ohjelmistojen asentaminen ARVIOINTIKRITEERIT asentaa ohjeiden työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tietoliikenneyhteydet asentaa asiakkaan työtehtäviin soveltuvan työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tarvittavat tietoliikenneyhteydet asentaa itsenäisesti asiakkaan työtehtäviin soveltuvan työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tarvittavat tietoliikenneyhteydet Työasemien vakiointi Tietoverkkopalvelujen tuottaminen Tietoverkkopalvelujen käyttöönotto vakioi työasemat monista- malla mallikoneen monen työaseman ympäristössä avustaa tietoverkossa olevien palvelujen ylläpidossa määrittelee ohjeiden palveluita käyttöön asiakkaan työasemalle tekee mallikoneen ja vakioi sen avulla työasemat monen työaseman ympäristössä ylläpitää tietoverkossa olevia palveluja määrittelee asiakkaiden pyytämiä palveluita käyttöön työasemille suunnittelee ja tekee mallikoneen ja vakioi sen avulla työasemat monen työase- man ympäristössä tuottaa palvelimelle tietoverkon palveluja määrittelee tilanteen mukaisia palveluita käyttöön asiakkaan työasemille Asiakaspalvelutehtä- vissä toimiminen Palvelupyyntöjen käsittely avustaa käytön tuen asiakaspalvelutehtävissä osallistuu asiakkaiden palvelupyyntöjen käsittelyyn ja dokumentointiin toimii käytön tuen asiakaspalvelutehtävissä käsittelee ja dokumentoi asiakkaiden palvelupyyntöjä toimii itsenäisesti käytön tuen asiakaspalvelutehtävissä käsittelee itsenäisesti asiakkaiden palvelupyyntöjä ja dokumentoi ne yrityksen käytänteiden Asiakkaan opastaminen auttaa asiakasta käyttämään työvälineohjelmia, sovellusohjelmia ja tietoverkkopalveluja auttaa asiakasta käyttämään työvälineohjelmia, sovellusohjelmia ja tietoverkkopalveluja monipuolisesti auttaa asiakasta tehostamaan toimintaansa hyödyntämällä työväline- ja sovellusohjelmien kehittyneitä ominaisuuksia sekä tietoverkkopalveluja Koulutuksen toteuttaminen Käyttöönoton opastaminen Tiedon suojaaminen Varmuuskopiointi avustaa koulutuksen ja opastuksen toteutuksessa osallistuu asiakkaan opastamiseen laitteiston ja ohjelmistojen käyttöönotossa suojaa työaseman palomuurin ja virustorjuntaohjelman avulla varmuuskopioi tietoja palvelimelta vastaa annettavan koulutuksen ja opastuksen osan toteutuksesta opastaa asiakasta laitteistojen ja ohjelmistojen käyttöönotossa suojaa ohjeiden tietoverkossa käsiteltävän tiedon varmuuskopioi palvelimen tiedot ohjeiden järjestää itsenäisesti koulutuksen ja opastaa käyttäjiä opastaa asiakasta laitteistojen ja ohjelmistojen käyttöönotossa suojaa itsenäisesti tietoverkon palvelussa käsiteltävää tietoa ottaen huomioon tiedon arkaluonteisuuden ylläpitää itsenäisesti palvelimen tietojen varmuuskopiointia organisaation ohjeiden

19 Järjestelmän toimivuuden varmistaminen Asennuksen dokumentointi Käyttöohjeiden laatiminen testaa asentamansa työasemalaitteiston toimivuuden ohjeiden dokumentoi asentamansa työasemalaitteiston ja sovellusohjelmat päivittää käyttöohjeita. testaa asentamansa työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tietoliikenneyhteydet dokumentoi asentamansa työasemalaitteiston ja sovellusohjelmat laatii tarvittavia käyttöohjeita mallin. testaa itsenäisesti asiakkaan käytäntöjen asentamansa työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tietoliikenneyhteydet dokumentoi itsenäisesti asiakkaan käytäntöjen työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tietoliikenneyhteydet laatii asiakkaan toimintaa tukevia käyttöohjeita. ARVIOINNIN KOHDE 3. Työn perustana olevan tiedon ARVIOINTIKRITEERIT Mobiilien päätelaittei- den käyttö arvioi palvelujen saavutettavuutta mobiileilla päätelaitteilla arvioi palvelujen saavutettavuutta mobiileilla päätelaitteilla arvioi palvelujen saavutettavuutta mobiileilla päätelaitteilla Koulutuksen suunnittelu Työpisteen ergonomiaan opastaminen Tietoturvan varmistaminen osallistuu annettavan koulutuksen ja opastuksen suunnitteluun avustaa asiakasta käyttämään ergonomisia ratkaisu- ja työpisteessä toimii tietoturvan ymmärtäen tietoturvan merkityksen organisaation toiminnassa suunnittelee annettavan koulutuksen ja opastuksen annettujen ohjeiden avustaa ja ohjaa asiakasta työpisteen ergonomisten ratkaisujen käyttöönotossa ja käytössä toimii tietoturvan ymmärtäen tietoturvan merkityksen organisaation toiminnassa suunnittelee asiakkaan tarpeiden mukaisen koulutuksen ja opastuksen avustaa ja ohjaa itsenäisesti asiakasta työpisteen ergonomisten ratkaisujen suunnittelussa ja toteutuksessa toimii tietoturvan ymmärtäen tietoturvan merkityksen organisaation toiminnassa Ongelmien ratkaiseminen Käyttöönoton suunnit- telu ja dokumentointi kuvailee laitteistojen ja palveluiden käytössä ilmeneviä ongelmia asiantuntijoille ja palveluntarjoajille osallistuu tieto- ja viestintäteknisen laitteen tai järjestelmän käyttöönoton suunnitteluun ja dokumentointiin avustaa asiantuntijoita ja palveluntarjoajia laitteistojen ja palveluiden käytössä ilmenevien ongelmien ratkaisemisessa suunnittelee ja dokumentoi tieto- ja viestintäteknisen laitteen tai järjestelmän käyttöönoton ohjeiden ratkaisee laitteistojen ja palveluiden käytössä ilmeneviä ongelmia yhteistyössä asiantuntijoiden sekä palveluntarjoajien kanssa suunnittelee ja dokumentoi itsenäisesti tieto- ja viestintäteknisen laitteen tai järjestelmän käyttöönoton Englanninkielen käyttäminen tuntee alan keskeisen englanninkielisen terminologian. hakee työtehtäviinsä liittyvää tietoa englanninkielisistä lähteistä. hyödyntää englanninkielisiä tietolähteitä työssään. ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 4. Elinikäisen oppi-

20 misen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikuts ja yhteistyö tarvitsee ohjausta ja tukea muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa hakee tietoa tutuista noudattaa vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppimis- tai työyhteisössään toimii muuttuvissa ja valintatilanteissa tarkoituksen hakee tietoa tutuista toimii tilanteen vaatimalla tavalla omassa oppimis- tai työyhteisössään erilaisissa vuorovaikutustilanteissa toimii itsenäisesti erilaisissa tilanteissa tarkoituksen ja löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja hakee itsenäisesti ja omaaloitteisesti tietoa eri ilmaisee selkeästi kantansa ja tuo rakentavasti esille erilaisia näkökantoja Ammattietiikka toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä noudattaa annettuja eettisiä ohjeita noudattaa työtehtävissään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä toimii työyhteisössä ja - ryhmässä erilaisten ihmisten kanssa noudattaa annettuja eettisiä ohjeita noudattaa työssään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä toimii yhteistyökykyisesti työyhteisön ja -ryhmän jäsenenä erilaisten ihmisten kanssa toimii työssään yrityksen tai organisaation arvojen ja noudattaa ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa noudattaa kaikessa toiminnassaan tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä Terveys, turvallisuus ja toimintakyky turvallisuusjärjestelmien ja viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle huo- mioon ergonomian. Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimimalla tietojärjestelmätuen tehtävissä. Näyttö- ja työpaikalla tulee olla työelämää vastaavat olosuhteet. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä.

21 Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 2.3 Ohjelmistotuotannon osaamisala 2.3.1 Ohjelmiston prototyypin toteuttaminen Ammattitaitovaatimukset Osaamisen arviointi osaa määritellä ohjelmiston tiedot ja toiminnot suunnitella ohjelmiston rakenteen toteuttaa ohjelmiston prototyypin. ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 1. Työprosessin Suunnittelu suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä suunnittelee ja valmistelee itsenäisesti työkokonaisuuden Toteutus työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan työskentelee suunnitelman mukaan omatoimisesti ja huolehtii työtehtävistään alusta loppuun ja vastaa omasta työosuudestaan arvioi työnsä onnistumista työn kuluessa ja selviytyy uusista ja muuttuvista tilanteista oma-aloitteisesti työskentelee itsenäisesti ja laadukkaasti suunnitelman mukaan arvioi itsenäisesti työnsä onnistumista, perustelee arviotaan ja arvioi sekä kehittää työskentelytapojaan ja työympäristöään Testaus Dokumentointi arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen dokumentoi työn ja sen tulokset. arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen dokumentoi suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden. arvioi itsenäisesti työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta ja osana kokonaisuutta sekä toimii saamansa palautteen dokumentoi itsenäisesti suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden. ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 2. Työmenetelmien, -välineiden ja mate- riaalin Tietojen määrittely koostaa vaatimusten pohjalta ohjelmiston osan tietosisällöt malliksi (esim. käsitemalliksi) koostaa ohjeiden koostaa itsenäisesti vaatimusten pohjalta vaatimusten pohjalta ohjelmiston tietosisällöt ohjelmiston tietosisällöt malliksi (esim. käsitemalliksi) malliksi (esim. käsitemalliksi)