Kannen kuvat: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Käännös: Translatinki Oy Taitto: Piia Keljo Tmi Painopaikka: Tampereen Offsetpalvelu Oy Painos: 3 000 kpl

2 Kannen kuvat: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Käännös: Translatinki Oy Taitto: Piia Keljo Tmi Painopaikka: Tampereen Offsetpalvelu Oy Painos: 3 000 kpl

TERVETULOA Tervetuloa asumaan Suomeen ja Tampereelle! Tampereen palveluoppaassa tarjotaan tärkeitä tietoja kaupungin uusille vieraskielisille asukkaille. Oppaassa kerrotaan tärkeistä kaupungin, yritysten ja yhteisöjen palveluista. Muiden kuin kaupungin tahojen tiedoista vastaavat muut tahot itse. Haluamme, että kaikki tamperelaiset äidinkielestä riippumatta voivat käyttää samoja palveluja. Tampereella on yli 200 000 asukkaasta. Noin 6 000 heistä on ulkomaan kansalaisia. Naapurikunnat mukaan lukien ulkomaan kansalaisia on Tampereen seudulla yli 7 000. Kaikkiaan Tampereella asuu ihmisiä noin 125 eri maasta. Eniten muuttajia on tullut EU-maista Virosta, Ruotsista, Saksasta ja Isosta-Britanniasta. Euroopan unionin ulkopuolelta enemmistö on tullut Venäjältä, Irakista, Afganistanista, Kiinasta ja Intiasta. Viime vuosina Tampereen kaupunki on aktiivisesti tukenut erityisesti tietoyhteiskunnan kehittämistä. Kaupungin Internet-sivuilta löytyy paljon hyödyllistä tietoa suomeksi ja englanniksi. Tampereen kaupunki on mukana kehittämässä valtakunnallista Infopankkia (www.infopankki.fi). Infopankki tarjoaa maahanmuuttajille monipuolista tietoa Suomesta ja Suomessa asumisesta. Neuvoja voi hakea myös esimerkiksi kulttuurikeskus Unipointista. Unipoint löytyy Vanhalta kirjastotalolta, Vanhan kirkon takaa Keskustorin laidalta. Unipointin yhteistiedot kerrotaan tässä oppaassa. Terveisin, Tampereen kaupunki Aleksis Kiven katu 14 16 C PL 487, 33100 Tampere Puhelin (03) 565 611 Faksi (03) 5656 6196 www.tampere.fi Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03. Käytä suuntanumeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 3

HAKEMISTO Tervetuloa asumaan Suomeen ja Tampereelle!... x 1. Asuminen Tampereella...x 1.1. Pankkitoiminta... x 1.2. Ajokortti... x 1.3. Sähkö... x 1.4. Asuminen... x 1.5. Kaupungin maahanmuuttajatyön koordinaattorit... x 1.6. Kaupungin neuvontapisteitä... x 1.7. Internet... x 1.8. Kansalliset vapaapäivät... x 1.9. Postipalvelut... x 1.10. Erikieliset TV- ja radio-ohjelmat... x 1.11. Puhelin ja Internet... x 1.12. Televisio... x 1.13. Jätehuolto ja kierrätys... x 1.14. Vesihuoltopalvelut... x 2. Sosiaali- ja terveyspalvelut...x 2.1. Aikuisneuvonta... x 2.2. Apuvälineet... x 2.3. Diabetesvastaanotto ja neuvonta... x 2.4. Elatusturva... x 2.5. Hammashuolto... x 2.6. Korva- ja silmäyksikkö... x 2.7. Kouluterveydenhuolto... x 2.8. Kuntoutustoiminta... x 2.9. Kuvantaminen... x 2.10. Lastensuojelu... x 2.11. Lääkäri- ja terveysasemat... x 2.12. Maahanmuuttajapalvelut... x 2.13. Mielenterveyspalvelut... x 2.14. Neuvolatoiminta ja kouluterveydenhuolto.. x 2.15. Neuvonta... x 2.16. Opiskelijaterveydenhuolto... x 2.17. Palvelubussi... x 2.18. Perheasiainyksikkö... x 2.19. Perheneuvolapalvelu... x 2.20. Perhetyö... x 2.21. Psykologit... x 2.22. Päihdetyön palvelut... x 2.23. Päivystys... x 2.24. Reumasairauksien poliklinikka... x 2.25. Rokotukset... x 2.26. Röntgen... x 2.27. Sairaalat... x 2.28. Sosiaalityö ja sosiaaliasema... x 2.29. Sukupuolitaudit... x 2.30. Toimeentulotuki... x 2.31. Työterveyshuolto... x 2.32. Vammaispalvelut... x 2.33. Vanhusten palvelut... x 3. Koulujärjestelmä ja koulutus...x 3.1. Lasten päivähoito ja esiopetus... x 3.2. Perusopetus... x 3.3. Toisen asteen koulutus... x 3.4. Korkeakoulut... x 3.5. Aikuisten suomen kielen koulutus... x 4

HAKEMISTO 4. Liikenne...x 4.1. Lentoliikenne... x 4.2. Bussiliikenne... x 4.3. Pysäköinti... x 4.4. Matkustaminen junalla... x 4.5. Taksi... x 4.6. Vesiliikenne... x 5. Vapaa-aika...x 5.1. Huvi- ja virkistyspuistot... x 5.2. Veneily... x 5.3. Elokuvat... x 5.4. Konsertit... x 5.5. Kulttuuri... x 5.6. Festivaalit... x 5.7. Kalastus ja ravustus... x 5.8. Puutarhanhoito ja viljely... x 5.9. Käsityöt... x 5.10. Kotitalousneuvonta... x 5.11. Kirjasto... x 5.12. Torit ja markkinat... x 5.13. Tapaamispaikkoja... x 5.14. Ystävyysseurat... x 5.15. Museot ja näyttelyt... x 5.16. Ravintolat ja kahvilat... x 5.17. Urheilu ja harrastukset... x 5.18. Matkailu... x 5.19. Nuoriso... x 6. Uskonto...x 7. Julkishallinnon organisaatiot...x 7.1. Tampereen kaupungin keskusvirastotalo... x 7.2. Tampereen kaupungin kansainvälisten asioiden yksikkö... x 7.3. Kansaneläkelaitos (Kela)... x 7.4. Tampereen työvoimatoimisto... x 7.5. Ensimetri... x 7.6. Invest in Tampere... x 7.7. Tampereen verotoimisto... x 7.8. Tampereen maistraatti... x 7.9. Oikeustalo... x 7.10. Oikeusaputoimistot... x 7.11. Ulkomaalaisvirasto... x 7.12. Kunniakonsulit... x 7.13. Poliisi... x 7.14. Löytötavaratoimistot... x 7.15. Tullin ohjesäännöt... x 7.16. Tampereen aluepelastuslaitos... x Mitä tehdä hätätilanteessa?...x Kartta...x 5

1. ASUMINEN TAMPEREELLA 1.1. Pankkitoiminta Tampereella on monia eri pankkeja. Pankkitili on Suomessa tarpeellinen, sillä palkat ja mahdolliset tuet maksetaan pankkitilille. Tutustu eri pankkien palveluihin. Laskuja voi maksaa konttorissa, pankkiautomaateilla, Internetissä tai puhelimella. Kun avaat pankkitilin, tarvitset passin tai muun virallisen henkilöllisyystodistuksen. Pankeista saa lisäohjeita ja esitteitä, joissa kerrotaan pankin toiminnasta ja eri tileistä. Pankit ovat avoinna yleensä ma-pe 9.30 16.30 tai 10 16.30. 1.2. Ajokortti Tampereen kihlakunnan poliisilaitos Lupayksikkö Hatanpään valtatie 16... 071 874 0131 Ma-ke ja pe 8 16.15, to 8 17 www.poliisi.fi Auton kuljettajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaat eivät voi Suomessa ajaa autoa, vaikka he olisivat kotimaassaan suorittaneet ajokortin. Suomessa kelpaavat myös muissa EUtai Eta-valtioissa myönnetyt ajokortit. Kuljettaja voi vaihtaa sellaisen suomalaiseen ajokorttiin ilman kuljettajantutkintoa, jos hän on opiskellut Suomessa vähintään kuusi kuukautta tai asuu Suomessa vakituisesti. Suomessa voi ajaa myös ajokortilla, joka on myönnetty niin sanotuissa Geneven tai Wienin tieliikennesopimusvaltioissa. Tällä kortilla voi kuitenkin ajaa vain vuoden verran maahan tulosta lähtien. Muussa kuin Geneven tai Wienin tieliikennesopimusvaltiossa myönnetty ajokortti ei oikeuta ajamaan Suomessa. Ajo-oikeus koskee vain ajokorttia, joka on annettu sopimusmaassa vakinaisesti asuvalle henkilölle. Tilapäisenä oleskeluaikana (esim. vaihto-oppilasaikana) sopimusvaltiossa myönnetty ajokortti ei oikeuta ajamaan Suomessa. Ajoneuvon rekisteröinti Ulkomaisen ajoneuvon käyttö Suomessa Jos auto on rekisteröity jossakin muussa Geneven tai Wienin tieliikennesopimusvaltiossa, sitä voi käyttää Suomessa vuoden verran maahan tulosta lähtien. Ensirekisteröinti Suomessa pysyvästi käytettävä ajoneuvo on rekisteröitävä Suomessa. Ajoneuvo tarkastetaan rekisteröintiä varten, ja autonomistajan on maksettavat siitä autoveroa Suomen tullille. Rekisteröity auto saa suomalaiset rekisterikilvet. Ensirekisteröintiin liittyviä lisätietoja saa osoitteesta www.ake.fi. 1.3. Sähkö Tampereen Sähkölaitos Asiakaspalvelupiste Jokikatu 5, Sähkötalo...(03) 5653 4500 Ma-pe 8.30 15.45 www.tampereensahkolaitos.fi Asunnon sähköntoimituksesta tehdään sähkösopimus. Sopimuksen voit tehdä Tampereen Sähkölaitoksen kanssa Internetin kautta tai henkilökohtaisesti asiakaspalvelussamme. Tee sähkösopimus hyvissä ajoin ennen muuttopäivää. Lisätietoja sähköntoimitukseen liittyvistä asioista saat asiakaspalvelustamme. 1.4. Asuminen Asuntotori Puutarhakatu 8, katutaso... 020 127 7215 Faksi... 020 127 7255 Ma 9 17, ti-to 9.30 15, pe 9.30 13 Asuntotorilta saa tietoa asuntojen vuokrauksesta ja asunnonvälittäjistä. Asuntotorilta löytyvät seuraavat palvelupisteet: Tampereen Vuokra-asunnot Oy...(03) 5656 6263 Faksi...(03) 5656 5122 Tampereen Vuokra-asunnot Oy valitsee vuokralaiset ja määrää vuokran suuruuden. Toimisto järjestää ensiasunnon kaikille oleskeluluvan saaneille pakolaisille, jotka on sijoitettu Tampereelle. Lisäksi Tampereen Vuokra-asunnot Oy tiedottaa ja auttaa pakolaisia ja maahanmuuttajia Suomeen muuttamiseen ja asunnon löytämiseen liittyvissä asioissa. VTS-kodit Tampereen Vuokratalosäätiö Vilusen Rinne Oy Asuntopalvelut... 020 127 7200 6 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

1. ASUMINEN TAMPEREELLA Faksi... 020 127 7260 www.vts.fi VTS-kodit auttaa etsimään sopivan hintaisen asunnon. Apua voivat saada esimerkiksi monilapsiset perheet, vammaiset, nuoret pariskunnat ja henkilöt, jotka sosiaalisista syistä erityisesti tarvitsevat asuntoa. VTS-kodit hallinnoi noin 7 550 asuntoa eri puolilla Tamperetta. Tampereen Kotilinnasäätiö Puutarhakatu 8 A... (03) 213 6600 Faksi... (03) 213 6620 Ma 9.30 15.30, ti-to 9.30 14, pe 9.30 13 www.kotilinna.fi Tampereen Kotilinnasäätiö järjestää vuokraasuntoja eläkeläisille. Tampereen Seudun Nuorisoasunnot ry / Kiinteistö Oy Kullervo Nuorisoasunnot... 020 127 7246 Faksi... 020 127 7211 www.nuorisoasuntoliitto.fi/tasna Tampereen Seudun Nuorisoasunnot ry ja Kiinteistö Oy Kullervo järjestää vuokra-asuntoja nuorille. Muita vuokra-asuntojen tarjoajia: YH Länsi Oy Aleksis Kiven katu 26 Vuokra-asunnot... (03) 225 3022 Ma-pe 10 16 www.yh.fi Insinöörioppilastalo Oy...(03) 2259900 www.insinoorioppilastalo.fi Kiinteistö Oy Opintanner... (03) 225 3000 www.opintanner.net Pirkan Opiskelija-asunnot Oy... (03) 265 2566 www.opintanner.net/pirkan Yhteensä n. 1700 asuntoa opiskelijoille ja työssäkäyville nuorille. Sato-Asuntopalvelu Satakunnankatu 28...(03) 3141 0430 Faksi...(03) 3141 0450 Ma 9 18, ti-to 11 17, pe 9 16 Kesäisin 1.6. 31.8 ma 9 17, ti-to 10 16, pe 9 16 www.sato.fi TA-Asumisoikeus Oy Tuomiokirkonkatu 34 A, 2. kerros... (03) 271 2200 Faksi... (03) 271 2211 Ma-pe 8 15.30 www.ta-asumisoikeus.fi Tampereen seudun opiskelija-asuntosäätiö (TOAS) Iidesaukio 1... (03) 249 5560 Faksi... (03) 249 5227 Ma-ke, pe 8.15 15.30, to 8.15 18 www.toas.fi TOAS rakennuttaa ja ylläpitää vuokra-asuntoja opiskelijoille, jotka opiskelevat eri oppilaitoksissa Tampereella. Kiinteistöpalvelu Isotalo Oy Verstaankatu 4 A 4...(03) 3122 4700 Faksi...(03) 3122 4750 Ma-pe 8 12 ja 13 16 Kesäisin 1.6. 31.8. ma-pe 8 14 www.isotalo.fi Pirkanmaan AVO-Asunnot Hallituskatu 17... (03) 213 3595 Faksi... (03) 343 9117 Ma-pe 9 16 www.pirkamaanavoasunnot.fi Suomen Asumisoikeus Oy Kyllikinkatu 15 B... 020 508 4424 www.suomenasumisoikeus.fi Suomen Asumisoikeus Oy:n asioita hoitaa Tampereella VVO-kotikeskus. Asumis oikeus - asuntoja voi hakea myös YH-Rakennuttajaosuuskunnalta, VVO-kotikeskukselta ja TA-Asumisoikeudelta. VVO-yhtymä Oyj Kyllikinkatu 15 B, katutaso Vuokra-asuntopalvelu... 020 508 4450 Faksi... 020 508 4453 Ma, ti, to, pe 8.30 14, ajanvarauksella klo 16, ke 10 17 www.vvo.fi Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 7

1. ASUMINEN TAMPEREELLA Tampereen kaupungin asuntotoimi Puutarhakatu 8 A, 6. kerros...(03) 565 611 Faksi...(03) 5656 5461 Ma-pe 8.30 15.45 Lainojen takaisinperintä ja maksatus Puutarhakatu 8 A, 1. kerros...(03) 565 611 Faksi...(03) 5656 5657 Ma 9.30 17, ti-to 9.30 15, pe 9.30 13 Asuntotoimi myöntää kaupungin asuntolainaa omistusasuntojen hankkimiseen, rakentamiseen ja peruskorjaukseen. Se myös perii takaisin henkilökohtaiset aravalainat ja kaupungin asuntolainat. Asuntotoimesta voi hakea korjaus- ja energia-avustusta. Lisäksi asuntototoimen kautta haetaan asumisoikeusasuntoja. Tampereen kaupungin kiinteistötoimi Frenckellinaukio 2 D...(03) 565 611 Ma-pe 8.30 15.45 Kiinteistötoimi hoitaa kaupungin omistamiin maa- ja vesialueisiin liittyviä asioita. Kiinteistötoimi muun muassa vuokraa ja myy omakotitontteja. Tampereen maistraatti Hatanpään valtatie 24... 071 874 0341 Ma-pe 8.00 16.15 www.maistraatti.fi Kun muutat, uusi osoite on ilmoitettava Postiin ja Tampereen maistraattiin. 1.5. Kaupungin maahanmuuttajatyön koordinaattorit Kaupungin tavoitteena on tarjota kaikille tamperelaisille samat palvelut äidinkielestä riippumatta. Maahanmuuttajat tarvitsevat erityisesti opastuspalveluita. Toimialojen koordinaattorit toimivat kukin omalla sektorillaan maahanmuuttaja-asioissa. Pääkoordinaattori toimii Tampereen kaupunginkansliassa. Hän edistää organisaatioiden ja virkamiesten yhteistyötä maahanmuuttaja-asioissa. Pääkoordinaattori Keskusvirastotalo Aleksis Kiven katu 14 16 C... 040 572 7932 Kulttuuripalveluiden koordinaattori Puutarhakatu 11 C... 050 372 7904 Faksi...(03) 5656 6756 Perusopetuksen maahanmuuttajakoordinaattori Puutarhakatu 11 C... 050 550 6704 Faksi...(03) 5656 6697 Toisen asteen koulutuksen koulutuspäällikkö Sairaalankatu 6... 050 372 7935 Faksi...(03) 5656 7108 Hyvinvointipalvelujen kehittämisyksikön koordinaattori Koulukatu 9... 050 563 5482 Faksi...(03) 5657 5291 1.6. Kaupungin neuvontapisteitä Tampereen kaupungilla on useita neuvontapisteitä, jotka tarjoavat tietoa ja esitteitä monista eri aiheista. Kunnallisasiain neuvonta Keskusvirastotalo Aleksis Kiven katu 14 16 C...(03) 5656 6300 Ma-pe 8.30 15.45 neuvonta@tampere.fi Kunnallisasiain neuvonnasta saa monenlaista tietoa Tampereen kaupungin tarjoamista palveluista. Tampereelle muuttanut voi noutaa neuvonnasta uuden tamperelaisen tietopaketin eli kassin, jossa on esitteitä Tampereen kaupungin palveluista. Ikäpiste Aleksis Kiven katu 18...(03) 5656 5700 Ma-pe 9 14 ikapiste@tampere.fi www.tampere.fi/ikapiste Ikäpisteestä saa tietoa ja neuvontaa ikäihmisille tarjottavista palveluista. Kulttuuri- ja nuorisopalvelut Puutarhakatu 11...(03) 5656 6137 Faksi...(03) 5656 6756 Ma-pe 8.30 15.45 Kulttuuri- ja nuorisopalvelut tarjoavat yleistä tietoa kulttuuripalveluista. 8 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

1. ASUMINEN TAMPEREELLA Kuva: Petri Kivinen 1.7. Internet Tampereella voi käyttää Internetiä maksutta useissa paikoissa. Internet-pisteissä voi myös lukea sähköpostia. Tietokoneita ei yleensä tarvitse varata. Internet-liittymän hankinta, ks. 1.11. (Puhelin- ja Internet). Lista Internet-pisteistä löytyy sivulta www.tampere.fi/hakemistot/nettipisteet/ Tietotorit Hervannan ja Sampolan kirjastoissa on tietotorit. Tietotoreilla neuvotaan, miten tietokonetta, sähköpostia ja Internetiä käytetään. Tietotoreilla järjestetään maksuttomia tietokoneen käytön peruskursseja. Matkailutoimisto Verkatehtaankatu 2...(03) 5656 6800 Faksi...(03) 5656 6463 1. tammikuuta 31. toukokuuta ma-pe 9 17 1. kesäkuuta 31. elokuuta ma-pe 9 20, la-su 10 17 1. syyskuuta 30. syyskuuta ma-pe 9 17, la-su 10 17 1. lokakuuta 31. joulukuuta ma-pe 9 17 touristbureau@tampere.fi Sosiaalipalvelujen neuvonta...(03) 5657 0200 Ma-to 8 11 ja 13 15, pe 8 11 ja 13 14 Palvelupiste Frenckell Frenckellinaukio 2 B...(03) 5656 6700 Joukkoliikenne...(03) 5656 4700 Aikataulu- ja reittineuvonta, automaatti suomeksi 24 h/vrk... 0100 0505 Faksi...(03) 5656 6790 Ma-pe 8.30 17.30, la 10 15 Kesä-heinäkuussa lauantaisin suljettu. Sähköinen asiakaspalvelu ja palautteet palvelupiste.frenckell@tampere.fi www.tampere.fi/asiointi/pisteet/palvelupistefrenckell Palvelut: - joukkoliikenteen matkakorttien myynti, aikatauluja reittineuvonta - tietoa vireillä ja nähtävillä olevista suunnitelmista (katu-, liikenne- ja vihersuunnitelmat) - kaava-asiat, kartat, kiinteistötiedot, rakentajan palvelu - katujen ja viheralueiden rakentamisen sekä kunnossapidon neuvonta - ympäristöasioiden ja elintarvikevalvonnan neuvonta Hervannan kirjaston tietotori Insinöörinkatu 38...(03) 5657 2449 Sampolan kirjaston tietotori Sammonkatu 2...(03) 5657 8696 Kirjastot Kaikissa Tampereen kaupunginkirjastoissa on asiakkaiden käytössä yli sata tietokonetta. Internetiä voi käyttää myös lehtilukusalissa. Kaikissa kirjastoissa on langaton wlan-alue. Osalle koneista voi varata aikoja etukäteen. Internetin käyttö kirjastossa on maksutonta. Pääkirjasto Metso Pirkankatu 2...(03) 565 614 Ma-pe 9.30 20, la 9.30 15, su 11 17 (käsikirjasto) Lehtilukusali Puutarhakatu 1...(03) 5656 4048 Ma-pe 9 20, la 9 15, su 11 17 Kirjastoauto Roosa Aikataulut...(03) 5656 4046 Netti-Nysse Tampereen kaupunginkirjasto Pirkankatu 2...(03) 5656 4043 Netti-Nysse on kaikkien kaupunkilaisten käytettävissä. Siellä annetaan opastusta tietokoneen, sähköpostin ja Internetin käytössä. Netti-Nyssessä järjestetään tietokoneen käytön peruskursseja. Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 9

1. ASUMINEN TAMPEREELLA Lähikirjastot Hervannan kirjasto Insinöörinkatu 38...(03) 5657 2430 Ma-pe 10 19, la 10 15 Hervannan tietotori Insinöörinkatu 38...(03) 5657 2449 Ma-pe 10 19, la 10 15 Härmälän kirjasto Nuolialantie 47...(03) 5654 2705 Ma, ti, to 13 19, pe 13 17, ke, la 11 15 Kaukajärven kirjasto Käätykatu 6...(03) 5654 2710 Ma-to 11 19, pe 10 18, la 11 15 Huom! Suljettuna remontin vuoksi lokakuusta 2006 syksyyn 2007! Koivistonkylän kirjasto Lehvänkatu 9...(03) 5654 2704 Ma, ti, to 13 19, pe 11 17, ke, la 11 15 Kämmenniemen kirjasto Paavolantie 4...(03) 5654 2712 Ma, ti, to 13 19, ke, pe 11 15, la suljettu Lamminpään kirjasto Ylöjärventie 55...(03) 5654 2703 Ma, ti, to 13 19, pe 11 15, ke ja la suljettu Lentävänniemen kirjasto Vähäniemenkatu 42...(03) 5654 2711 Ma-to 12 19, pe 12 17, la 11 15 Messukylän kirjasto Hintsankatu 1...(03) 5653 4208 Ma-to 12 19, pe 11 18, la 11 15 Nekalan kirjasto Lounaantie 2...(03) 5654 2702 Ma, ti, to 13 19, ke, pe, la 11 15 Huom! Suljettuna remontin vuoksi toukokuusta 2007 kevääseen 2008! Pellervon kirjasto Uimalankatu 5...(03) 5654 4560 Ma-pe 10 19, la 10 15 Peltolammin kirjasto Säästäjänkatu 16...(03) 5654 2701 Ma, ti, to 13 19, ke, pe, la 11 15 Sampolan kirjasto Sammonkatu 2...(03) 5657 8694 Ma-pe 11 20, la 10 15 Sampolan tietotori Sammonkatu 2...(03) 5657 8696 Ma-pe 11 20, la 10 15 Terälahden kirjasto Niemikyläntie 14...(03) 5654 2713 Ma, ti, to 14 20 Tesoman kirjasto Kohmankaari 9...(03) 5654 2706 Ma-to 11 19, pe 9 17, la 11 15 Muut nettipisteet Asuntotori Puutarhakatu 8... 020 127 7215 Hatanpään kantasairaala Hatanpäänkatu 24...(03) 565 713 Hervannan sosiaaliasema Lindforsinkatu 8...(03) 5657 2413 Ikäpiste Aleksis Kiven katu 18...(03) 5656 5700 Tarkoitettu vain Ikäpisteen asiakkaille Keskusvirastotalo Aleksis Kiven katu 14 16 C...(03) 5656 6300 Koukkuniemen vanhainkoti Rauhaniementie 19...(03) 565 712 Kulttuurikeskus Unipoint Vanha kirjastotalo, 2. krs., Keskustori 4...(03) 5656 5857 Linnainmaan sosiaali- ja terveysasema Kirviälänkatu 2...(03) 5657 9062 Matkailutoimisto Verkatehtaankatu 2...(03) 5656 6800 Museokeskus Vapriikki Veturiaukio 4...(03) 5656 6966 Nettikahvila Vuoltsu Vuolteenkatu 13...(03) 5656 4899 10 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

1. ASUMINEN TAMPEREELLA Nääshalli Näsijärvenkatu 8... 040 838 0662 Palvelupiste Frenckell Frenckellinaukio 2 B...(03) 5656 6700 Pispan palvelukeskus Simolankatu 4...(03) 5657 9200 Sosiaaliasema Sarvis Hatanpäänkatu 3 B...(03) 5657 4900 Takahuhdin palvelukeskus Kirjavaisenkatu 15...(03) 5657 4111 Tammelan palvelukeskus Itsenäisyydenkatu 21 B...(03) 565 718 Tampere-talo Yliopistonkatu 55... (03) 243 4111 TAYS, Tampereen yliopistollinen sairaala Teiskontie 35...(03) 311 611 Tesoman lääkäriasema Kohmankaari 9...(03) 5657 9300 Turvapaikanhakijoiden vastaanottokeskus Pohjolankatu 25 A...(03) 5657 7540 Ympäristötietokeskus Moreenia Satakunnankatu 13b, patosilta...(03) 5656 5655 Yksityisten yritysten ja yhteisöjen nettipisteitä Ahjolan kansalaisopisto Ahjolankatu 3... (03) 253 8400 etupa Itsenäisyydenkatu 25... (03) 212 5050 Invalidiliiton koulutuspiste Validia Insinöörinkatu 17... (03) 318 6377 Invalidiliiton Tampereen Validia-palvelut Insinöörinkatu 12...(03) 3143 7111 Kansalaistalo Mansikkapaikka Lentävänniemenkatu 6... (03) 346 5044 Kesäkahvila Arboretum Hatanpään puistokuja 1... 050 374 3957 Lamminpään kerhotalon Info-tupa Ylöjärventie 32... (03) 3450 587 Pispalan kirjastoyhdistyksen tietotupa Tahmelankatu 14... (03) 223 9654 Päiväkeskus Mustalammas Pellavatehtaankatu 17 H... (03) 219 0372 Silta-valmennusyhdistyksen lounaskahvila Vehnämyllynkatu 4... 050 918 2060 Tampereen A-killan Ydintupa, yhdyskuntatupa Nekalantie 55 B 11... (03) 213 3529 Tampereen seudun työllistämisyhdistys Etappi Vuolteenkatu 11...(03) 3122 3700 Tesoman Naapuri -nettinurkka Ristimäenkatu 35... 050 384 6494 Tullikamarin klubi Tullikamarin aukio 2... (03) 343 9933 Vastavirta-klubi Pispalan valtatie 39... 050 516 0644 1.8. Kansalliset vapaapäivät Useimmat toimistot, pankit ja kaupat ovat suljettuina kansallisina vapaapäivinä. Jotkut pikaruokapaikat, kioskit ja huoltoasemat saattavat olla auki. Vapaapäivää edeltävänä päivänä monet toimistot sulkeutuvat normaalia aikaisemmin. Tammikuun 1....uudenvuodenpäivä Tammikuun 6....loppiainen Huhtikuu...pääsiäinen Toukokuun 1.... vapunpäivä Toukokuu... helatorstai Kesäkuu...juhannusaatto ja juhannuspäivä Joulukuun 6.... itsenäisyyspäivä Joulukuun 24. 25....jouluaatto ja joulupäivä Joulukuun 26....tapaninpäivä Kaukajärven yhteisötyö ry Järvikatu 6 E... (03) 363 1658 Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 11

1. ASUMINEN TAMPEREELLA 1.9. Postipalvelut Postitoimistoja löytyy eri puolilta kaupunkia. Posti - merkkejä voi Suomessa ostaa posteista, kioskeista ja joistain kaupoista. Sähkeen voi lähettää postikonttorista maksua vastaan. Ilmoituksen osoitteen muutoksesta voi tehdä esimerkiksi posti toimistossa. Tampereen pääposti Rautatienkatu 21...020 4511 Ma-pe 7 17 Asiakaspalvelu Yksityisasiakkaat (pvm/mpm)...020 071 000 Yritysasiakkaat (pvm/mpm)...020 077 000 Ma-pe 8 20 ja la 10 14 www.posti.fi Muuttoilmoitus postille ja maistraatille 24 h... 0203 456 456 (Puhelun hinta lankaverkosta n. 0,15 eur ja matkapuhelimesta n. 0,88 eur) 1.10. Erikieliset TV- ja radio-ohjelmat Yle News eli englanninkieliset tv-uutiset tulevat joka arkiaamu Ylen TV1-kanavalla (www.yle.fi/ news). Euronews-lähetys löytyy englanniksi, saksaksi, ranskaksi ja venäjäksi sivulta www.yle.fi/ news/euronews_languages.html. Tietoa englannin- ja venäjänkielisistä radiouutisista löytyy osoitteesta www.yle.fi/rfinland/. Venäjäksi, persiaksi ja kiinaksi lähetetään viikoittainen ajankohtaisohjelma Uninews Diggari-kanavalla (Tampereella kanava 6), uudella diggari+ -kanavalla (digiverkossa kanavapaikalla 22) ja Internetissä osoitteessa www.tampere.fi/ekstrat/kulttuuri/ uninews/uninews_fi.htm. Tekstitys on suomeksi. Uutisia tarjolla kullakin kielellä 7 minuuttia viikoittain. Esitysajat ovat syyskuun alusta toukokuun loppuun lauantaisin, sunnuntaisin ja maanantaisin. Kesä-elokuussa Uninews ei lähetä ohjelmaa. 1.11. Puhelin ja Internet Puhelin Puhelin on Suomessa erittäin tärkeä yhteydenpitoväline. Puhelinnumero kannattaa hankkia mahdollisimman pian. Tarjolla on sekä lanka - puhelin- että gsm-liittymiä. Tutustu eri puhelinverkkoyhtiöiden ja puhelinoperaattoreiden tarjontaan. Puheluhinnoissa voi olla suuria eroja. Suomessa on myös yleisiä puhelimia, jotka toimivat yleensä joko puhelinkortilla tai kolikoilla. Puhelinkortteja voi ostaa useimmista kioskeista. Kaukopuheluja muualle maailmaan voi soittaa eri operaattoreiden kautta. Tällöin puhelinnumeron eteen on näppäiltävä operaattorin alkunumero ennen suuntanumeroa ja vastaanottajan puhelinnumeroa. Internet Internetiä voi käyttää ilmaiseksi monessa paikassa, esimerkiksi kirjastoissa ja useissa nettipisteissä. Ks. 1.7. (Internet) Suomessa on mahdollista hankkia myös oma Internet-liittymä kotiin. Internet-liittymän voi hankkia puhelinoperaattoreilta. Myös elektroniikka-alan liikkeistä voi kysellä liittymiä. Hinnoissa voi olla suuriakin eroja. 1.12. Televisio Television käyttämisestä on maksettava televisiomaksu. Se täytyy maksaa, kun kodissa on televisio, vaikka sitä ei katselisi. TV-maksu ei riipu myöskään siitä, kuinka usein tai mitä TV-kanavia katsotaan. Myös satelliittilähetyksistä maksetaan televisiomaksu. Television käyttöönottoilmoitus on tehtävä ennen kuin televisio otetaan käyttöön. Se tulee voimaan aikaisintaan sinä päivänä, jolloin se saapuu tvmaksuhallintoon. Ilmoituksen television käyttöön otosta voi tehdä puhelimitse (09) 613 161, Internetin kautta www.tv-maksu.fi tai täyttämällä postista saatavan ilmoituslomakkeen. Suomessa siirrytään digitaalisiin TV-lähetyksiin 31.8.2007 alkaen. Niiden katselemiseen tarvitaan digiviritin tai digi-tv. DigiTVInfo vastaa digitaalista televisiota koskeviin kysymyksiin. Palvelua saa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Valtakunnallinen palvelunumero... 0306 344 488 (Puhelun hinta lankaverkosta 8,21 snt/puhelu + 1,16 snt/min ja matkapuhelimesta 29,7 snt/min.) Kaapeli- ja satelliittitelevisio Kansainvälisiä kaapelitelevisiolähetyksiä voi vastaanottaa, mikäli asuinrakennus on liitettynä kaapeliverkkoon. Tietoa satelliittivastaanottimista saa kaupoista, jotka myyvät televisioantenneja tai kodinkoneita. 12 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

1. ASUMINEN TAMPEREELLA Tilaukset: Tampereen Tietoverkko Oy Hallituskatu 16... (03) 216 6300 www.ttv.fi 1.13. Jätehuolto ja kierrätys Pirkanmaan Jätehuolto Oy huolehtii jätteen keräyksestä Tampereen alueella. Asukkaiden on itse huolehdittava jätteiden lajittelusta: jätteestä on eroteltava biojäte, keräyspaperi ja muu jäte. Jos asuintalossa on alle 5 asuntoa, jätteitä ei tarvitse lajitella. Pirkanmaan Jätehuolto Oy Naulakatu 2... (03) 240 5111 www.pirkanmaan-jatehuolto.fi Tampereella on monia hyötyjätteen keräyspisteitä. Hyötyjätettä ovat esimerkiksi lasi- ja metallipurkit. Keräyspisteisiin voi viedä myös paristot. Yhteystiedot löytyvät Pirkanmaan Jätehuollon kotisivuilta. Kotitalouksien ongelmajätteitä ovat esimerkiksi liimat, lakat ja loistelamput. Repe & Romu -kuorma-autot kiertävät eri puolilla kaupunkia ja keräävät kodin ongelmajätteet, metalliromut ja kodinkoneet. Repe & Romu -autojen aikataulun saa Pirkanmaan Jätehuollon kotisivuilta tai Ympäristötietokeskus Moreeniasta. Ongelmajätteen voi viedä myös itse hyötyjätekeskukseen. Hyötyjätekeskus Viinikankatu 42 Ma-ti 10 17, ke-pe 9 16 Hyötyjätekeskus ottaa vastaan kodin ongelmajätteet, lajitellut hyötyjätteet ja kodinkoneromut. Lasi, metalli ja kartonki: Vie paikallisiin hyötyjätepisteisiin tai hyötyjätekeskukseen. Lääkkeet: Vie vanhentuneet lääkkeet ja rikkoontuneet lämpömittarit, lääkeruiskut ja neulat apteekkiin. Auton akut ja jäteöljy: Vie hyötyjätekeskukseen tai ongelmajätekontteihin, joita on Hervannan Shellillä ja Lielahden K-Raudalla. Kierrätyskeskukset Tarpeettomat, käyttökelpoiset ja ehjät tavarat voi viedä kierrätyskeskukseen. Sieltä voi myös itse hakea ilmaiseksi tavaraa. Epilä Pispalan valtatie 138...ei puhelinta Hepokatti Mustanlahdenkatu 22... (03) 212 6505 Pyynikki Koulukatu 19... (03) 214 7933 Ratina Hatanpään valtatie 3... (03) 212 6577 1.14. Vesihuoltopalvelut Tampereen Vesi Viinikankatu 42, vaihde...(03) 565 613 Asiakaspalvelu... (03) 5656 3600 Faksi...(03) 5656 3601 Vikapäivystys 24 h...0800 90 172 Tampereen Vesi tuottaa kaupunkilaisille vettä ja huolehtii jätevesien viemäröinnistä ja puhdistamisesta. Tampereen Veden asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin vesisopimuksista, veden laskutuksesta ja vesimittareista. Kuva: Marja-Riitta Koponen Vanhat paristot: Keräyslaatikoita on ympäri kaupunkia ja hyötyjäpisteissä. Myös Repe & Romu -autot ja hyötyjätekeskus keräävät paristoja. Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 13

2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Koulukatu 9...(03) 565 711 Tampereen kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut on tarkoitettu vain tamperelaisille. Poikkeuksena on kiireellinen sairaanhoito. Palvelujen saaminen edellyttää, että olet kirjoilla Tampereella eli että olet tehnyt maistraattiin tarpeelliset ilmoitukset. Tampereella olevien oppilaitosten opiskelijat kuuluvat opiskelijaterveydenhuollon piiriin. Yliopistoopiskelijoilla on oma terveydenhoitojärjestelmänsä. 2.1. Aikuisneuvonta Tiedustelut...(03) 565 711 Aikuiset voivat kysellä terveyteensä liittyvistä asioista aikuisneuvonnassa. Aikuisneuvolassa terveydenhoitaja antaa terveysneuvontaa ja seuraa potilaiden terveydentilaa. Neuvolan palveluihin kuuluvat sairaanhoidolliset toimenpiteet, maksuttomien hoitotarvikkeiden jakelu ja rokotukset. 2.2. Apuvälineet Tampereen kaupungin apuvälineyksikkö Hatanpäänkatu 10 Lainaus...(03) 5657 2865 Huolto...(03) 5657 2860 Ma, ti, ke 8 16, to 8 17, pe 10 15 Apuvälineitä, kuten esimerkiksi kainalosauvoja, lainataan tamperelaisille maksutta. 2.3. Diabetesvastaanotto ja neuvonta Sosiaali- ja terveystalo Satamakatu 17 A, Toimisto...(03) 5657 3902 Ma ja to 8 15, ti ja ke 8 17, pe 8 14 Ajanvaraus....(03) 5657 0151 Ma, ti, to, pe 9 10 ja 12 13 Diabetesvastaanotto antaa hoidonohjausta ja neuvontaa diabeetikoille. 2.4. Elatusturva Elatusturvatoimisto Koulukatu 9...(03) 565 711 Ma-pe 9 15 Sosiaali- ja terveyspalvelut voi myöntää elatustuen lapselle. Sitä saa, mikäli erotapauksessa toinen vanhemmista laiminlyö velvollisuutensa tai elatusmaksu on vahvistettu elatustukea pienemmäksi. Tukea maksetaan myös, kun isyyttä avioliiton ulko puolella syntyneeseen lapseen ei ole vahvistettu. Elatustukea haetaan elatusturvatoimistosta. 2.5. Hammashuolto Ajanvaraus kaikkiin hammashoitolohin...(03) 5657 0100 Ma-pe 8 17 Kiireellistä ensiapua tarvitseville on päivystysaikoja Hatanpään lääkäriaseman hammashoitolassa. Ma-pe klo 8-17...(03) 5657 0111 Iltaisin ja viikonloppuisin...10 023 Matkapuhelimesta... 03 5657 0023 2.6. Korva- ja silmäyksikkö Pyynikin terveysasema, Koulukatu 9...(03) 565 713 Vain lääkärin lähetteellä 2.7. Kouluterveydenhuolto Ks. 2.14. (Neuvolatoiminta ja kouluterveydenhuolto) 2.8. Kuntoutustoiminta Lääkinnällisen kuntoutuksen toimisto Hatanpään puistokuja 8 Osastonsihteeri...(03) 5657 3463 Tesoman lääkäriaseman fysioterapiaosasto...(03) 5657 9327,...(03) 5657 9328 Linnainmaan sosiaali- ja terveysaseman fysioterapiaosasto...(03) 5657 9071 Hervannan lääkäriaseman fysioterapiaosasto...(03) 5657 2365 Hatanpään lääkäriaseman fysioterapiaosasto...(03) 5657 3010 Toimisto neuvoo ja ohjaa kuntoutukseen liittyvissä asioissa. Toimisto myöntää fysioterapiaa, toimintaterapiaa, neuropsykologista kuntoutusta ja puheterapiaa. Neuvonta ja ohjaus arkisin klo 12 13. Ks. myös 2.2. (Apuvälineet) 2.9. Kuvantaminen Röntgen- ja ultraäänitutkimukset Hatanpään sairaala Hatanpäänkatu 24...(03) 5657 3514 Vain lääkärin lähetteellä 14 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 2.10. Lastensuojelu Satamakatu 17 B...(03) 565 711 Lastensuojeluviranomaiset auttavat lasta, jos lapsen kotiolot eivät ole riittävän turvalliset ja vanhemmat lyövät laimin lapsen hoidon tai jos lapsi tai nuori itse vaarantaa hyvinvointiaan. Tampereella lastensuojelusta vastaavat alueellisten sosiaaliasemien sosiaalityöntekijät. Ks. myös 2.28. (Sosiaalityö ja sosiaaliasemat) 2.11. Lääkäri- ja terveysasemat Kun sairastut, ota yhteyttä terveyspalvelujen neuvontaan tai mene oman lääkäriasemasi sairaanhoitajan vastaanotolle. Sairaanhoitajan vastaanotolle ei tarvita ajanvarausta. Lääkäriasemat ovat avoinna ma-to klo 8 15.30, pe ja aattopäivinä klo 8 15. Terveyspalvelujen neuvonnan tai lääkäriaseman sairaanhoitaja arvioi hoidon tarpeesi. Hän selvittää, tarvitsetko vastaanottoajan lääkärille vai riittävätkö sairaanhoitajan antamat hoito-ohjeet. Terveyspalvelujen neuvontaa saa puhelimitse joka päivä ympäri vuorokauden. Ajanvaraus toimii joka päivä klo 7 22. Terveyspalvelujen neuvonta...10023 Matkapuhelimista soitettaessa...(03) 5657 0023 Lääkäriasemat avoinna ma to 8 15.30, pe 8 15 Atalan terveysasema Pulkkakatu 1 Toimisto...(03) 5657 4411 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 4426 Hatanpään lääkäriasema Hatanpäänkatu 24...(03) 565 713 Toimisto...(03) 5657 3250 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 3249 Hervannan terveysasema Insinöörinkatu 38...(03) 565 714 Toimisto...(03) 5657 2328 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 2379 Kaukajärven lääkäriasema Keskisenkatu 9 Toimisto...(03) 5657 0324 Toimisto...(03) 5657 4710 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 4721 Lielahden terveysasema Lielahdenkatu 15 Toimisto...(03) 5654 4850 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5654 4856 Linnainmaan terveysasema Kirviälänkatu 2...(03) 565 619 Toimisto...(03) 5657 9022 Vastaanottavat sairaanhoitajat...(03) 5657 9028,...(03) 5657 9030...(03) 5657 9027,...(03) 5657 9026 Pyynikin lääkäriasema Koulukatu 9 D...(03) 565 713 Toimisto 1...(03) 5657 3939 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 3906,...(03) 5657 7395 Toimisto 2...(03) 5657 7377 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 7396,...(03) 5657 7397 Raholan-Pispalan terveysasema Pispalan valtatie 58...(03) 5657 9300 Toimisto...(03) 5657 9342 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 9341 Tammelakeskuksen lääkäriasema Itsenäisyydenkatu 21 B...(03) 565 718 Tammelan alue, toimisto...(03) 5657 8876 Vastaanottavat sairaanhoitajat...(03) 5657 8839,...(03) 5657 8892,...(03) 5657 8849 Kalevan alue, toimisto...(03) 5657 8850 Vastaanottavat sairaanhoitajat...(03) 5657 8867,...(03) 5657 8842,...(03) 5657 8852 Tesoman terveysasema Kohmankaari 9...(03) 5657 9300 Toimisto...(03) 5657 9325 Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) 5657 9313,...(03) 5657 9330,...(03) 5657 9332 Kämmenniemen terveysasema Kämmenniemenkatu 42 Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 15

2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 2.12. Maahanmuuttajapalvelut Maahanmuuttajapalveluissa toimii turvapaikanhakijoiden vastaanottokeskus, Pirkanmaan tulkkikeskus ja ulkomaalaistoimisto. Ulkomaalaistoimistossa toimii pakolaisten ja paluumuuttajien sosiaali- ja terveysasema. Ulkomaalaistoimisto vastaanottaa ja kotouttaa pakolaisia ja paluumuuttajia tamperelaisiksi. Ulkomaalaistoimiston sosiaalipalvelut Pohjolankatu 25 B neuvonta ja ajanvaraus 2. kerros...(03) 5657 7218 Ma-pe 9 15 Etuuskäsittelijöiden vastaanottoajat neuvonta- ja ajanvarausnumerosta...(03) 5657 7218 Sosiaalityöntekijöiden puhelinaika ma, ti, to ja pe 11 11.30 Ulkomaalaistoimiston terveyspalvelut Pohjolankatu 25 G neuvonta ja ajanvaraus terveydenhoitajille ja lääkärille 2. kerros...(03) 5657 7214 Ma-pe 8.30 13.30 Terveydenhoitajien vastaanotto ilman ajanvarausta ma-pe 9 10.30 Pirkanmaan tulkkikeskus, Pohjolankatu 25 B neuvonta 2. kerros...(03) 565 711 Tulkkivälitys...(03) 5657 7314,...(03) 5657 7674 Pirkanmaan tulkkikeskus tarjoaa tulkkipalveluja viranomaisille useilla pakolaisten puhumilla kielillä ensisijaisesti Pirkanmaan alueella. Tulkkipalveluja on mahdollisuus saada myös etätulkkauksena, puhelimen tai videotulkkauslaitteen avulla. Lisäksi käännetään erilaisia asiakirjoja. Turvapaikanhakijoiden vastaanottokeskus Pohjolankatu 25 A...(03) 5657 7540 2.13. Mielenterveyspalvelut Kun tarvitset mielenterveyspalveluja, hakeudu omalääkärisi vastaanotolle. Mielenterveystoimistoon tarvitaan lääkärin lähete. Myös neuvoloissa, työterveyshuollossa ja sosiaalityössä ohjataan asiakkaita mielenterveyspalvelujen piiriin. Hervannan mielenterveystoimisto Lindforsinkatu 1...(03) 565 714 Etelä-Tampereen mielenterveystoimisto Hatanpäänkatu 22...(03) 565 713 Kaukajärven mielenterveystoimisto Keskisenkatu 9...(03) 5657 0311 Linnainmaan mielenterveystoimisto Kirviälänkatu 2...(03) 565 619 Tehostetun kotisairaanhoidon työryhmä Pohjolankatu 25 B...(03) 565 718 Kuntoutustyöryhmä maahanmuuttajille Pohjolankatu 25 B...(03) 5657 8645,...(03) 5657 8647 Kriisityöryhmä Hatanpäänkatu 22...(03) 5657 2910 Ma-pe 8 15 Nuorisopsykiatria Koulukatu 9, 5. krs....(03) 565 711 Ajanvaraus arkisin 12 12.30 2.14. Neuvolatoiminta ja kouluterveydenhuolto Neuvolatoiminta ja kouluterveydenhuolto...(03) 565 713 Äitiysneuvola huolehtii perheestä raskauden, synnytyksen ja lapsivuodeajan aikana. Ota yhteys äitiysneuvolaan raskauden 7. 9. viikolla. Lastenneuvolan palvelut on tarkoitettu kaikille alle kouluikäisille lapsille. Kouluterveydenhuolto tarjoaa maksutonta terveydenhuoltoa koululaisille. Oppilaat ja heidän vanhempansa voivat ottaa yhteyttä terveydenhoitajaan. Terveydenhoitajat ovat tavattavissa kouluissa sovittuina aikoina. Terveydenhoitajan vastaanotolle pääsee myös ilman ajanvarausta. Mielenterveyskeskus Hallituskatu 8 B, 3. ja 4. kerros...(03) 565 715 16 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 2.15. Neuvonta Sosiaalipalvelujen neuvonta...(03) 5657 0200 Soittoajat ma-to 8 11 ja 13 15, pe 8 11 ja 13 14 Sosiaalineuvojalta voi kysyä mm. mihin ottaa yhteyttä päihdeongelmissa, lastensuojelukysymyksissä, perheen taloudellisissa vaikeuksissa ja muissa elämän kriiseissä. Tietoa voi kysyä myös vanhustenhuollon ja päivähoidon asioista. Sosiaalineuvoja antaa vain yleisluontoista neuvontaa. Hän ei tee asiakasta koskevia viranomaispäätöksiä. Terveyspalvelujen neuvonta Joka päivä 24 h...10 023 Matkapuhelimesta...(03) 5657 0023 Numerosta saa neuvoja ja ohjeita äkillisissä sairaustapauksissa ja muissa ongelmatilanteissa. Ajan varaus lääkärille joka päivä klo 7 22. Kun kuulet jonotusäänen (pitkä matala, lyhyt matala, pitkä korkea), älä sulje puhelinta vaan jää odottamaan vuoroasi. Ks. myös 1.6. (Kaupungin neuvontapiste, Ikäpiste) 2.16. Opiskelijaterveydenhuolto Tullinkulman opiskelijoiden terveysasema Hammareninkatu 7, 4. kerros...(03) 5657 8501 www.tampere.fi/opiskeluterveys 2.17. Palvelubussi Tampereen kaupungin joukkoliikenteen neuvonta Frenckellinaukio 2 B...(03) 5656 4700 automaattinen aikataulu- ja reittineuvonta (0,44 euroa/puhelu + pvm)... 0100 0505 Palvelubussi on tarkoitettu ikäihmisille ja liikuntaesteisille. 2.18. Perheasiainyksikkö Sosiaalivirastotalo Koulukatu 9, 3. kerros...(03) 565 711 Perheasiainyksikössä työskentelee lastenvalvojia. He hoitavat avioliiton ulkopuolella syntyneiden lasten isyyden vahvistamiseen, lasten huoltajuuteen, asumiseen ja tapaamisiin liittyvät asiat sekä lasten elatussopimusasiat. 2.19. Perheneuvolapalvelut Perheneuvola, Koulukatu 9...(03) 5657 5200 Ma, ke ja to klo 12 14 Perheneuvolan päivystys antaa keskusteluapua ja ottaa vastaan ilmoittautumisia. Perheneuvola auttaa perheitä erilaisissa ongelmatilanteissa. Perheneuvolaan voi ottaa yhteyttä, kun vanhemmat ovat huolissaan lapsensa käyttäytymisestä tai kehityksestä. Myös erilaisissa kriisitilanteissa, kuten avioerossa tai perheenjäsenen kuoltua, perheneuvola tarjoaa perheelle apua.. 2.20. Perhetyö Perhetyö on tarkoitettu lapsiperheille. Perhetyöntekijä auttaa lastenhoidossa, ruoanlaitossa ja muissa kodin päivittäisissä töissä. Perhetyöntekijä tukee vanhempia myös lasten kasvatukseen liittyvissä asioissa ja antaa tietoa muista lapsiperheiden palveluista. Perhetyöntekijä tilataan oman palvelualueen perhetyön ohjaajalta. Tilausaika ma-pe 9 10.30 Hervanta Lindforsinkatu 8...(03) 5657 2419 Kaukajärvi, Viiala, Lukonmäki, Hallila Lindforsinkatu 8...(03) 5657 2418 Hatanpää, Härmälä, Järvensivu, Koivistonkylä, Multisilta, Nekala, Peltolammi Lindforsinkatu 8...(03) 5657 2497 Linnainmaa, Leinola, Vehmainen, Atala, Olkahinen Kirviälänkatu 2...(03) 5657 9050 Tammerkoskesta itään, Hakametsä, Janka, Takahuhti, Teisko Kirviälänkatu 2...(03) 5657 9051 Tammerkoskesta länteen, Haapalinna, Hyhky, Lielahti, Lentävänniemi Koulukatu 9...(03) 5657 7234 Rahola, Kalkku, Epilä, Lamminpää, Tesoma Koulukatu 9...(03) 5657 5268 Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 17

2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 2.21. Psykologit Terveydenhuollon psykologipalvelut Psykologipalvelut sisältävät neuvolapsykologien palvelut, lääkäriasemien psykologien palvelut, aikuisten neuropsykologiset palvelut, nuorisoneuvolapalvelut sekä opiskeluterveydenhuollon psykologipalvelut. Neuvolapsykologeilta ja lääkäriasemien psykologeilta saa lyhytaikaista ohjausta ja neuvontaa, asioiden selvittelyä ja lyhytterapiaa. Lisäksi neuvolapsykologit tekevät alle kouluikäisten lasten psykologisia tutkimuksia. Neuvolapsykologin vastaanotolle hakeudutaan äitiys- ja lastenneuvoloiden kautta. Lääkäriasemien psykologien vastaanotolle hakeudutaan omalääkärin lähetteellä. Johtava psykologi Koulukatu 9 D....(03) 5657 5424 Neuvolapsykologit Linnainmaan sosiaali- ja terveysasema Kirviälänkatu 2...(03) 5657 9007 Hervannan terveysasema Insinöörinkatu 38...(03) 5657 2329 Sote-talo, Koulukatu 9 D, 4. krs... 0400 476 978,...(03) 5657 7586,...(03) 5657 2268,...(03) 5657 3829 Lääkäriasemien psykologit Hatanpään lääkäriasema Koulukatu 9 D, 4 krs...(03) 5657 7560 Pyynikin lääkäriasema Koulukatu 9 D, 4.krs...(03) 5657 5424 Lielahden, Rahola-Pispalan jatesoman lääkäriasemat Koulukatu 9 D, 4 krs...(03) 5657 7598 Tammelakeskuksen lääkäriasema Itsenäisyydenkatu 21 B, 2. krs... 040 801 6209 Hervannan lääkäriasema Insinöörinkatu 38...(03) 5657 2529 Nuorisoneuvola ja lukiot Koulukatu 9 D...(03) 5657 3889 Opiskeluterveydenhuolto Hammareninkatu 7 B...(03) 5657 8512,...(03) 5657 8511 Aikuisten neuropsykologinen työ Koulukatu 9...(03) 5657 5430,...(03) 5657 7665 Ks. myös 1.13. Mielenterveyspalvelut 2.22. Päihdetyön palvelut Ehkäisevän päihdetyön toimisto Raitsu Suvantokatu 6...(03) 5656 6168 Faksi...(03) 5656 6185 Avoinna ma 8.30 17, ti-pe 8.30 15.45, kesäaikana ma-pe 8.30 15.45 Sosiaalityöntekijältä saa ohjausta ja neuvontaa päihdeongelmien hoitamisessa sekä tietoa erityispalveluista ja kuntoutuksesta. Ks. myös 2.28. (Sosiaalityö ja sosiaaliasemat) 2.23. Päivystys Hatanpään päivystysasema (24 h) Hatanpäänkatu 26...(03) 565 713 Arkisin 7.30 19, la-su 11 19 Päivystysasema on tarkoitettu äkillisesti sairastuneita ja lieväasteisia tapaturmapotilaita varten. Päivystysasema toimii läpi vuorokauden. Hakeudu arkena ensisijaisesti oman asuinalueesi lääkäriasemalle sen aukioloaikoina. Sairaankuljetus Pirkanmaan hälytyskeskus...112 Päivystävä apteekki 7 24 Yliopiston apteekki, Hämeenkatu 16 Keskustorin apteekki, Keskustori 1 Sosiaaliasema Paussi Sorinkatu 12 D...(03) 5657 7327,... 0500 625 990 Avoinna ma-pe 8.30 15.45 (toimistoaika) Päivystys ma-pe klo 8 11 ja 16 24, la 00 24 (24 h), su klo 00 16 paussi@tampere.fi Paussi antaa kiireellistä ensiapua lastensuojelu- ja perhekriisitilanteissa ja ohjaa päihteiden väärin käyttäjiä. Lisäksi siellä toimii nuorten selviämisasema viikonloppuisin. 18 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 2.24. Reumasairauksien poliklinikka Hatanpään sairaala Hatanpään puistokuja 8 osastonhoitaja...(03) 5657 3311 sairaanhoitaja...(03) 5657 3310 2.25. Rokotukset Perusrokotukset, esimerkiksi jäykkäkouristusja poliorokotukset, annetaan alueellisilla terveysasemilla. Ulkomaiden erityisrokotukset, kuten keltakuume, malarialääkitys, rokotusreseptit Tiedustelut...(03) 5657 8654 Ma, ke klo 12 13, ti, to ja pe klo 10 11 2.26. Röntgen Ks. 2.9. (Kuvantaminen) 2.27. Sairaalat Hatanpään sairaala Hatanpäänkatu 24...(03) 565 713 Hatanpään sairaalan geriatrian ja psykogeriatrian osastot Hatanpään puistokuja 8...(03) 565 713 Kaupin sairaala Parantolankatu 6...(03) 565 713 Kaupin päiväsairaala...(03) 5657 3680 Koukkuniemen vanhainkodin sairaala...(03) 565 712 2.28. Sosiaalityö ja sosiaaliasemat Sosiaalityön tehtävänä on palvella kuntalaisia erilaisissa elämän pulmatilanteissa. Tällaisia ovat esimerkiksi taloudelliset vaikeudet, lasten huolto- ja tapaamisasiat, lastensuojeluasiat sekä päihdeongelmat. Sosiaaliasemat Varaa aika osoitteesi perusteella oman asuinalueesi sosiaalityöntekijälle. Palvelualueiden sosiaaliasemat toimeentulotukea, lastensuojelua ja päihdehuoltoa koskevissa asioissa: Hatanpään sosiaaliasema Hatanpäänkatu 22...(03) 565 711 Ajanvaraus ma-pe 9 14...(03) 5657 7641 Hervannan sosiaaliasema Lindforsinkatu 8...(03) 565 714 Ajanvaraus ma-pe 9 14...(03) 5657 2413 Kaukajärven sosiaaliasema Keskisenkatu 9... (03) 5657 0311 Ajanvaraus ma-pe 9 14...(03) 5657 0341 Linnainmaan sosiaali- ja terveysasema Kirviälänkatu 2...(03) 565 619 Ajanvaraus ma-pe 9 14...(03) 5657 9062 Tammelakeskus Itsenäisyydenkatu 21...(03) 565 718 Ajanvaraus ma-pe 9 14...(03) 5657 8479 Läntinen sosiaaliasema, Koulukatu 9...(03) 565 711 Ajanvaraus ma-pe 9 11 ja 12 14...(03) 5657 7593 Jos haet ensimmäistä kertaa toimeentuloa, varaa aika sosiaaliasema Sarvikselle. Sosiaaliasema Sarvis Hatanpäänkatu 3 B 2 Ajanvaraus ma-pe 9 14...(03) 5657 4900 2.29. Sukupuolitaudit Itsenäisyydenkatu 17 A, 6. kerros...(03) 5657 8653 Tiedustelut ma, ke, to 11 12, ti ja pe 12 13 2.30. Toimeentulotuki Sosiaaliasemien sosiaalityöntekijään voi ottaa yhteyttä silloin, kun perheellä on taloudellisia vaikeuksia eikä perhe kykene omilla tuloillaan, etuuksilla, varoilla tai muilla tavoin turvaamaan asumistaan ja elämistään. Ks. 2.28. (Sosiaalityö ja sosiaaliasemat) 2.31. Työterveyshuolto Tullinkulman työterveys Hammareninkatu 5 B...(03) 5656 4611 Ajanvaraus ma-pe 8 14...(03) 5656 4600 tyoterveys@tampere.fi Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 19

2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 2.32. Vammaispalvelut Vammaispalvelutoimisto Koulukatu 9...(03) 565 711 Vammaispalvelujen tarkoitus on edistää vammaisen ihmisen itsenäistä elämää ja poistaa vammaisuuden aiheuttamia haittoja ja esteitä. Osa palveluista on tarkoitettu vain vaikeavammaisille, osa koskee kaikkia vammaisia. Vammaispalvelulain mukaiset päätökset tekee sosiaalityöntekijä. 2.33. Vanhusten palvelut Vanhusten palveluita tarjotaan palvelukeskuksissa, palvelukodeissa, kotihoidossa, vanhusten laitoshoitona ja asumispalveluina palvelukodeissa. Vanhusten palveluissa kaupunki tekee yhteistyötä monien eri järjestöjen kanssa. Kuva: Studio Sami Helenius Vanhainkodit Koukkuniemen vanhainkoti Rauhaniementie 19...(03) 565 712 Tiedustelut lyhytaikaisista hoitopaikoista...(03) 5657 6797 Pitkäaikaispaikat kotihoidon kautta Vanhustenhuolto Lisätietoa saa kotihoidosta ja palvelukeskuksista sekä Koukkuniemen vanhainkodista. 20 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

3. KOULUJÄRJESTELMÄ JA KOULUTUS 3.1. Lasten päivähoito ja esiopetus Lasten päivähoidon tavoitteena on tukea lapsen kasvua, kehitystä ja oppimista. Lasten, vanhempien ja henkilökunnan yhteistyö on hyvän ja laadukkaan varhaiskasvatuksen perusta. Kuva: Studio Sami Helenius Tampereella esiopetusta järjestetään päiväkotien yhteydessä 6-vuotiaille lapsille. Päivähoitotoimisto Vanha kirjastotalo, Keskustori 4...(03) 565 611 Faksi...(03) 5656 5664 www.tampere.fi/perhepalvelut/paivahoito Kaikki alle kouluikäiset lapset ovat oikeutettuja kunnalliseen päivähoitoon. Jos vanhemmat haluavat, he voivat valita kotihoidontuen tai yksityisen hoidon tuen kunnallisen päivähoidon sijaan. Myös iltaja yötyössä käyvien vanhempien lapsille on hoito - paikkoja. Hoitopaikkoja voi tiedustella palvelualueiden päiväkodeista. Päiväkotihoito...(03) 565 611 Päiväkoteja on 82. Toimintamuotoja ovat kokoja osapäivähoito sekä vuoro- ja iltahoito. Erityistä tukea tarvitseville lapsille järjestetään erityispäivähoitoa. Perhepäivähoito...(03) 565 611 Perhepäivähoidossa lapsi on vanhempien työpäivän ajan hoidossa toisessa perheessä. Lasta hoitaa koulutettu perhepäivähoitaja. Toiminta on tarkoitettu yleensä alle viisivuotiaille lapsille. Leikkitoiminta...(03) 565 611 Eri puolilla Tamperetta toimii kerhoja, leikkitoimintakeskuksia, avoimia päiväkoteja ja leikkikouluja. Opetusta eri kielillä Päivähoidossa opetusta annetaan mm. englannin, ranskan, ruotsin ja saksan kielillä. Paikkoja voi tiedustella päiväkodeista. Lasten päivähoidon tuet ja kuntalisät Tiedustelut...(03) 5656 6779 Lasten kotihoidontuesta ja yksityisen hoidon tuesta voi tiedustella Kansaneläkelaitoksen (Kela) toimipisteistä. www.kela.fi 3.2. Perusopetus Peruskoulut toimivat joko erillisinä 1. 6. -vuosiluokkien ja 7. 9. -vuosiluokkien kouluina tai ns. yhtenäiskouluina. Yhtenäiskouluissa opiskelevat kaikki luokka-asteet ensimmäisestä yhdeksänteen luokkaan saakka. Lisäksi kaupungissa toimii erityiskouluja. Kaupungin ylläpitämien koulujen lisäksi perusopetusta järjestävät Tampereen Normaalikoulu ja yksityisten ylläpitämät Tampereen Rudolf Steiner -koulu sekä Svenska Samskolan i Tammerfors ja Tampereen Kristillinen koulu. Oppilaat käyvät yleensä koulua oman asuinalueensa koulussa. Oppilaalla on mahdollisuus anoa paikkaa myös muusta koulusta. Kaupungin ylläpitämiin kouluihin otetaan ensisijaisesti Tampereella asuvia oppilaita. Perusopetusta järjestetään Tampereella suomen ja ruotsin kielen lisäksi englanniksi, ranskaksi ja saksaksi. Luokat 1. 6. on mahdollista suorittaa myös montessoripedagogisen vaihtoehdon mukaisesti. Hyvinvointipalvelut Perusopetus ja päivähoito Vanha kirjastotalo, Keskustori 4...(03) 5656 6289 Faksi...(03) 5656 6988 Ma-pe 8.30 15.45 kirjaamo@tampere.fi www.tampere.fi/koulutus/perusopetus Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 21

3. KOULUJÄRJESTELMÄ JA KOULUTUS Maahanmuuttaja suomalaisessa koulussa Suomessa 7 17-vuotiailla lapsilla on oppivelvollisuus. Peruskoulu kestää yhdeksän vuotta. Opetus, perusmateriaalit, kouluruoka ja terveydenhoito ovat peruskoulussa ilmaisia. Oppilaat käyvät yleensä koulua oman asuinalueensa koulussa. Tampereella on myös ruotsinkielinen peruskoulu. Amurin ja Tammelan kouluissa on englanninkielistä opetusta. Tammelan ja Sampolan kouluissa osa perusopetuksesta annetaan saksaksi, Aleksanterin ja Pyynikin kouluissa ranskaksi. Valmistava opetus Lapset, joilla on maahanmuuttajatausta, aloittavat opiskelunsa perusopetukseen valmistavassa opetuksessa. Valmistavaa opetusta annetaan Etelä- Hervannan (7 17-vuotiaat), Johanneksen (7 12- vuotiaat), Peltolammin (7 12-vuotiaat), Sampolan (13 17-vuotiaat), Tesomajärven (7-vuotiaat) sekä Pohjois-Hervannan (7-vuotiaat) kouluissa. Valmistava opetus kestää yleensä yhden vuoden. Sen tavoitteena on antaa oppilaille suomen kielen perustaito ja opiskelutaidot. Tämän jälkeen maahanmuuttajaoppilaat jatkavat opiskelua normaalissa peruskoulussa. Siellä heillä on oikeus saada suomi toisena kielenä -opetusta (S2) ja tukiopetusta. Lisäksi oppilaat saavat mahdollisesti oman äidinkielensä opetusta koko perusopetuksen ajan. Oman äidinkielen opetus Oppilaat, joilla on maahanmuuttajatausta, voivat saada opetusta omassa äidinkielessään, jos neljän samaan kieliryhmään kuuluvan oppilaan vanhemmat sitä pyytävät. Opiskelu on valinnan jälkeen sitovaa. Vanhemmat huolehtivat lapsensa kuljetuksista oppitunneille. Lukuvuonna 2006-2007 Tampereen peruskouluissa annettiin opetusta 21 eri äidinkielessä. Uskonnon opetus Muiden uskontojen opetusta järjestetään, jos kolmen oppilaan vanhemmat sitä pyytävät. Lukuvuonna 2006 2007 peruskoulussa opetettiin evankelisluterialisen ja ortodoksisen uskonnon lisäksi islamia, bahai- ja katolista uskontoa. 3.3. Toisen asteen koulutus Ammatillinen koulutus ja lukio Toisen asteen ammatillista koulutusta annetaan Tampereella useissa eri oppilaitoksissa. Niitä ovat esimerkiksi Tampereen ammattiopisto, Pirkanmaan taitokeskus, Tampereen aikuiskoulutuskeskus, Tampereen sosiaali- ja terveysalan opisto, Tampereen koti talousoppilaitos sekä Ahlmanin opisto. Tampereen ammattiopisto, Tampereen aikuiskoulutus keskus ja Tampereen sosiaali- ja terveysalan opisto antavat aikuisille maahanmuuttajille ammatillista valmentavaa koulutusta. Toisen asteen koulutuksen maahanmuuttajaasioiden koulutuspäällikkö...(03) 5656 7112,... 050 372 7935 Toisen asteen koulutuksen maahanmuuttajaasioiden toimistosihteeri... 040 837 5944 Faksi...(03) 5656 7113 Tampereen ammattiopisto Sairaalankatu 6...(03) 565 617 www.tao.tampere.fi Kansainvälisten asioiden koordinaattori...(03) 5656 7109,... 050 572 8707 Faksi...(03) 5656 7108 Tampereen ammattiopisto on toisen asteen ammatillinen oppilaitos. Se on muodostettu viidestä eri yksiköstä: Hervannan ammattioppilaitoksesta, Kurun metsäoppilaitoksesta, Pyynikin ammattioppilaitoksesta, Tampereen kauppaoppilaitoksesta ja Tampereen terveydenhuolto-oppilaitoksesta. Tampereen ammattiopiston erityisenä koulutustehtävänä on maahanmuuttajien valmentava ammatillinen koulutus. Tarkoituksena on antaa valmiuksia ammatillisten opintojen opiskeluun. Maahanmuuttajien valmentava ammatillinen koulutus on opiskelijalle ilmaista. Koulutukseen on myös mahdollista saada opintotukea. Ks. 7.3. Kansaneläkelaitos (Kela) Tampereen ammattiopistossa on tutkintoon johtavan koulutuksen opiskelijoista yli 10 % maahanmuuttajia. Määrä kasvaa koko ajan. Tampereen ammattiopistossa on käynnissä myös muita erityisesti maahanmuuttajille suunnattuja koulutuksia. Niitä ovat esimerkiksi kotouttamiskoulutus, työvoimapoliittinen koulutus, erilaiset kieli- ja kulttuuriopinnot sekä oppisopimuskoulutus ja ammatilliset näytöt. Monet maahanmuuttajille sopivat koulutukset ovat työvoimapoliittisia koulutuksia. Niihin haetaan 22 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.