Uudet Internet-sivustot ja sähköiset työvälineet TEtoimistojen neuvonta- ja ohjauspalvelujen tueksi Työ- ja elinkeinoministeriö/ Neuvonta- ja ohjauspalvelujen kehittämisprojekti NUOVE (ESR 2008-2013), sähköisten koulutusneuvonta- ja uraohjauspalvelujen kehittäminen
Lisätietoja Projektipäällikkö Leena Uskelin leena.uskelin@tem.fi Projektisuunnittelija Jaana Puuronen jaana.puuronen@tem.fi Projektisuunnittelija Minna Maksniemi minna.maksniemi@tem.fi
NUOVE projekti jakaantuu kolmeen osa-alueeseen Sähköisten koulutusneuvonta ja uraohjauspalvelujen kehittäminen kesto: 1.9.2008-31.12.2012 Kehitettävät tuotteet: Koulutusneuvonnan ja uraohjauksen www-sivusto Service desk: sähköinen työväline asiakkaiden neuvontaan ja ohjaukseen Uralinja valtakunnallinen ohjauksen puhelin- ja ajanvarauspalvelu Toteuttaja: valt.kunn.kehittämisryhmät, yht.työverkosto, TEMin asiantuntijat, ulkopuoliset asiantuntijat Ohjauksen laatu-ja arviointikriteerien kehittäminen kesto: 1.3.2009-31.12.2013 Tavoite:Tuotetaan tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluista vastaaville tahoille työvälineitä itsearviointiin sekä eri työmuotojen ja prosessien vaikuttavuuden arviointiin (arviointikriteerit, arviointivälineet ja menetelmät) Kaksivaiheinen 1) aineiston keruu ja vertailu sekä seuraavan vaiheen lähtökohdat. Toteuttaja 2009-2010 Jyväskylän yliopisto /Koulutuksen tutkimus-aitos 2) TNO palvelujen metakriteerien kehittäminen/sopiminen Valtakunnallisen kehittämisohjelman arviointitutkimus 1.7.2009-31.12.2013 Tavoite: koota kehittämisohjemassa saadut tulokset ja seurata sekä ohjata kehittämistyötä eri Opin ovi ja valtakunnallisissa projekteissa koko ohjelmakaudella 2008 2013. Toteuttaja Kuntoutussäätiö 3
verkkopalvelut sivusto Tietoa TEM: CC- PALVELUT -Koulutusneuvonta -Uraohjaus Ajanvarauksella: Puhelin/ video-ohjausaika Assi Tehtäviä kysymys / apua Asiakaspalveluratkaisu Verkkoneuvonta ja ohjaus Ajanvarauspyyntöjen ja ajanvarausten käsittely Verkkoryhmät Asiakas ohjaustarpeen arviointi Koulutusneuvonnan ja uraohjauksen valtakunnalliset puhelin- ja verkkopalvelut ohjaustarpeen arviointi Mol.fi Palveluita Sähköinen työalue - keskustelualue, uutiset, tieto- ja menetelmäpankki, yhteiset työtilat Jos kasvokkaisen palvelun tarve, varataan aika TE-toimiston avo-palveluihin (palvelun jatkosta sopivat asiakas ja TE-toimisto) ohjaustarpeen arviointi TE-TOIMISTO: ammatillisen kehittymisen palvelut paikallisesti
Etusivu Tietoa Tehtäviä Palveluita Minun asiat Ammatinvalinta ja urasuunnittelu Opiskelu ja rahoitus Työnhaku Työelämä ja yrittäjyys Työttömyys Työelämä ja terveys Aikuisena opiskelemaan Osaamisen riittävyys Osaamisen laajentaminen Opintojen rahoitus Koulutuksesta koulutukseen Työttömyydestä opiskelemaan Kotoa opiskelemaan Työstä opiskelemaan Eläkkeeltä opiskelemaan Työstä opiskelemaan Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi. Tarinat Lue Tarja jäi vuorotteluvapaalle Lisätietoja löydät Liitto.com Koulutusrahasto.fi Kysy lisää Neuvonta- ja ohjauspalvelut
Etusivu Tietoa Tehtäviä Palveluita Minun asiat Itsetuntemus Tiedonhallinta Vaihtoehtoni Tuumasta toimeen 1. Toiveita ja tavoitteita 2. Kuka oikein olen parhaat puoleni 3. Mikä minua kiinnostaa ja motivoi 4. Mitä arvostan 5.Mitä jo osaan ja tiedän 6. Mitkä ovat vahvuuksiani sosiaalisissa suhteissa 7. Mikä ei ole ominta itseäni 8. Voimavarani Yhteenveto Itsetuntemus 1. Toiveita ja tavoitteita Ohje Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Tässä voi olla osatehtäviä asian hahmottamiseksi Vastausta varten on esimerkiksi tekstikenttä ja -alue, valintaruutu, valintapainike, pudotuslista (alasvetolista), valintalista, monivalintalista, numerokenttiä, joihin syötetään jokin numeerinen vastaus (esim. väliltä 1 10), kortteja, kuvia tai vastaavia siirrettäviä ja lajiteltavia objekteja. xx xx Xx xx Lisätietoja löydät Xxx xx Kysy lisää Xx xx Seuraava > Keskeytä /palaa? Tallenna keskeneräisenä Tehtävästä jäi kysyttävää
Etusivu Tietoa Tehtäviä Palveluita Minun asiat Ohjauksen tarpeen arviointi Neuvontapalveluiden haku aiheittain Lähetä kysymyksesi Varaa aika Peruskoulun päättäneelle Ohjaustarvearvio työtä vaille olevalle Vastaa ohjaustarvearvion väittämiin rauhassa ja rehellisesti Siirryttäessä koulutuksesta työelämään Aikuisopiskelijalle Työtä vaille olevalle Seuraavassa on esitetty joukko väittämiä, jotka liittyvät koulutus- ja uravalintaan. Lue väittämät huolellisesti ja valitse se kohta, joka parhaiten kuvaa sinun tämän hetkisiä ajatuksiasi. Täysin eri mieltä Eri mieltä Samaa mieltä Täysin samaa mieltä Työpaikan vaihtoa suunnittelevalle 1. Käsitykseni minulle sopivista työpaikoista vaihtuvat usein. 2. Minusta tuntuu, että en osaa enää tehdä töitä. 3. Olen ottanut selvää, millaisia työpaikkoja on tarjolla. 4. Ammattiuran valintani on niin vaikeaa, että en halua edes ajatella sitä. 5. Olen päättänyt, mitä haluan tehdä työkseni. 6. Olen kyllästynyt olemaan työttömänä. 32 väittämää/ setti 7. Minun on vaikea löytää työtä, joka sopii minulle. Palaa Tee arvio > Tehtävästä jäi kysyttävää
Etusivu Tietoa Tehtäviä Palveluita Minun asiat Ohjauksen tarpeen arviointi Neuvontapalveluiden haku aiheittain Lähetä kysymyksesi Varaa aika Peruskoulun päättäneelle Siirryttäessä koulutuksesta työelämään Aikuisopiskelijalle Työtä vailla olevalle Työuraa suunnittelevalle Ohjaustarvearvio työtä vaille olevalle Antamiesi vastausten perusteella tilanteesi vaikuttaisi tältä: Tunnet hyvin itsesi ja tiedät erilaisista koulutusja työmahdollisuuksista paljon. Olet oivaltanut ja sisäistänyt ammatinvalintaan vaikuttavia asioita. Päätöksenteko/valintatilanteessasi kuitenkin emmit ja siksi et ole voinut toteuttaa ammatillisia suunnitelmiasi. <Tehtäviin: Puntaroi eri valintojen etuja ja haittoja liittyvää pohdintaa> kuva Tehtävät Sinulle olisi hyötyä seuraavista tehtävistä hahmottaaksesi paremmin valintatilannettasi. Puntaroi eri valintojen etuja ja haittoja» Tarkista valintojen suhde arvomaailmaasi» Kysy lisää Jos tarvitset tulkinta-apua ja keskusteluapua, niin voit kysyä asiaasi neuvoa puhelimitse tai lähettämällä viestiä Verkkopalvelussa Puhelinpalvelussa Varaa aika puhelinpalveluun Varaa aika tapaamiseen <Tehtäviin: Puntaroi eri valintojen suhde arvomaailmaasi> + Tuloksen perusteella suositellaan erilaisia tehtäviä ja palveluita + Tallennetut tiedot <ovat käytettävissäsi Minun asiat-kohdassa Tallentaminen edellyttää kirjautumista. Palaa arviointiin Tallenna arvio Haluan kysyä arvioinnin tuloksesta
Kevyesti tuettu ohjaus Tieto- ja informaatiopalvelut Ryhmäohjaus Henkilökohtainen ohjaus Ohjaustarvearvion mittariston taustalla oleva koulutuksen ja uranvalinnan päätöksentekomalli Päätöksenteon vaikeus Ulkoinen vaikeus Sitoutumisen vaikeus Päätöksentekoa haittaavat ajatukset TIETOJEN JÄSENTÄMINEN LAAJENTAMINEN/ KITEYTTÄMINEN VALITSEMINEN Päätöksentekovaiheet OIVALTAMINEN TOTEUTTAMINEN Olen valitsemassa ammattiuraani TIETOISUUS MAHDOLLISUUKSISTA ITSETUNTEMUS Saavutan tavoitteeni Ohjauspalvelut tukemaan valinnan tekoa Jukka Lerkkanen 04/2009
Etusivu Tietoa Tehtäviä Palveluita Minun asiat Ohjauksen tarpeen arviointi Neuvontapalveluiden haku aiheittain Lähetä kysymyksesi Varaa aika Neuvonta- ja ohjauspalveluiden haku Rajaa aihetta Aihe Kysy lisää Verkkopalvelussa Varaa aika puhelinpalveluun Varaa aika tapaamiseen Linkit Oppilaitosten yhteystiedot (linkki OPH:n koulutusnetti, muuttuu) Alue Palvelumuoto Kieli Hae Tulos Xxx osumaa <mm. Puhelinumero, ajo-ohje: linkki karttapalveluun>
Etusivu Tietoa Tehtäviä Palveluita Minun asiat Ohjauksen tarpeen arviointi Neuvontapalveluiden haku aiheittain Lähetä kysymyksesi Varaa aika Usein kysytyt kysymykset Lähetä kysymyksesi <1. Suodatuskysymys ja vastausvaihtoehdot>... (Mm. kysy psykologilta (jos ei vastattu, yhteiseen työjonoon) vaihtoehtokyssäreitä, valintoja) <n. Suodatuskysymys ja vastausvaihtoehdot> Kysymykseni + Rajaa aihetta avainsanoilla Helsinki Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx xxx Xxxx Haluan, että minuun otetaan yhteyttä puhemitse Profiisi (Omat asiat) Puhelin Nimi? Peruuta Lähetä Saat ilmoituksen sähköpostiin/tekstiviestinä, että olet saanut vastauksen tai sinulta on kysytty lisää. Kysymyksesi ja siihen saamasi vastaukset tulevat Minun asiat-kohtaan <Palvelulupaus >
Etusivu Tietoa Tehtäviä Palveluita Minun asiat Ohjauksen tarpeen arviointi Neuvontapalveluiden haku aiheittain Lähetä kysymyksesi Varaa aika Puhelinajan varaus Puhelinajan varauspyyntö Tapaamisajan varaus Varaa aika tapaamiseen <Ajanvaraaminen edellyttää vahvaa tunnistamista> Taustatiedot. Tilanne/ askarruttava kysymys + Työntekijäryhmä Työntekijä Osaamisalue Kieli Paikkakunta Seuraava vapaa-aika Minulle sopivat ajat x Lähinnä olevan toimipaikan vapaana olevat ajat Jos toimipaikassa ei vapaita aikoja ole saatavilla: seuraavaksi lähin paikka Peruuta x x Näytä vapaat ajat Saat ilmoituksen sähköpostiin/tekstiviestinä, että sinulle on ehdotettu aikoja. Ehdotetut ajat tulevat Minun asiat-kohtaan <Palvelulupaus >
Etusivu Tietoa Tehtäviä Palveluita Minun asiat Ohjauksen tarpeen arviointi Neuvontapalveluiden haku aiheittain Lähetä kysymyksesi Varaa aika. Puhelinajan varaus Puhelinajan varauspyyntö Tapaamisajan varaus Ajanvarauspyyntö ammatinvalinnanohjauksen puhelinpalveluun Ammatinvalinta- ja urasuunnittelupalvelut auttavat löytämään ratkaisuja ammatinvalintaan, työhön ja koulutukseen liittyvissä kysymyksissä. Palvelun tavoitteena on selvittää edellytyksiä, tavoitteita ja vaihtoehtoja koulutuksessa ja työelämässä sekä auttaa tilanteeseen sopivan urasuunnitelman teossa. Täytä lomake ja lähetä se, niin sinulle varataan aika puhelinohjaukseen. Ammatinvalintapsykologi soittaa sinulle varattuna aikana. Yksi ohjauskerta kestää noin 45 minuuttia. *Tähdellä merkityt ovat pakollisia kenttiä. Sukunimi*: Puhelinnumero*: Katuosoite*: Asuinpaikkakunta*: Etunimi* Sähköpostiosoite* Postinumero* Ikä* Jos ei tunnistettu, niin ei näe kalentereita, pitää antaa nämä tiedot Silloin voi antaa etukäteen antaa ajat,jotka ei käy tilannettasi kuvaavia vaihtoehtoja: mietin koulutusvalintaa harkitsen ammatin vaihtamista minulla on pulmia työn saannissa minulla on ongelmia töissä terveyteni rajoittaa vaihtoehtojani minulla on pulmia opiskelussa haluan kehittyä nykyisessä työssä haluan puntaroida eri vaihtoehtoja opiskelussa koetut ongelmat Kuvaa tilannettasi omin sanoin:
Etusivu Tietoa Tehtäviä Palveluita Minun asiat Ohjauksen tarpeen arviointi Neuvontapalveluiden haku aiheittain Lähetä kysymyksesi Varaa aika Puhelinajan varaus Puhelinajan varauspyyntö Tapaamisajan varaus Kenen aloitteesta varaat aikaa ammatinvalinnanohjaukseen? omasta aloitteestani läheisten oppilaitoksen / opon TE-toimiston työnvälityksen TE-toimiston ammatti- ja koulutustietopalvelun KELAn, vakuutusyhtiön tai muun kuntoutustahon viranomaisen lääkärin, terveydenhoitajan tai muun hoitotahon sosiaalityöntekijän tai muun sosiaalialan ammattilaisen jonkin muun, minkä? Mitä olet jo tehnyt ammatillisten suunnitelmiesi eteen?. Mitkä asiat ovat auttaneet sinua ammatillisen suunnitelmien teossa tai toteuttamisessa? Mitkä asiat ovat haitanneet sinua ammatillisen suunnitelmien teossa tai toteuttamisessa? Haluan, että puhelinaika ilmoitetaan sähköpostitse puhelimitse Toivon, että ammatinvalintapsykologi on omalta alueeltani valtakunnallisesta palvelusta ei väliä Mahdolliset ajat, jolloin puhelinohjausaika ei sinulle sovi Lähetä Esikatselu Peruuta