ZA5232. Eurobarometer Country Specific Questionnaire Finland (Finnish)

ZA Eurobarometer 7. Country Specific Questionnaire Finland (Finnish)

A Työnumero (0-0) EB7. A B Maakoodi (06-07) EB7. B C our survey number (08-0) EB7. C D Lomakenumero (-6) E EB7. D Lomakeversio A B EB7. E (7) EB07FIFTRA /9 /6/00

ASK ITEM 8 ONLY IN ICELAND ASK ITEM 9 ONLY IN NORWAY Q Mikä on kansallisuutenne? Olkaa hyvä ja kertokaa, mistä maasta (maista) olette kotoisin. (Useampi vastaus mahdollinen) Belgia Tanska Saksa Kreikka Espanja Ranska Irlanti Italia Luxemburg Alankomaat (Hollanti) Portugali Yhdistynyt kuningaskunta (Iso-Britannia, Pohjois-Irlanti) Itävalta Ruotsi Suomi Kypros (eteläosa) Tšekin tasavalta Viro Unkari Latvia Liettua Malta Puola Slovakia Slovenia Bulgaria Romania Joku muu maa/maat (8-68),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,,, 6, 7, 0,, EB7. Q EB07FIFTRA /9 /6/00

IF OTHER or DK THEN CLOSE INTERVIEW ASK Db IF "NOT DOING ANY PAID WORK CURRENTLY", CODES to in Da Da Db Mikä on tämänhetkinen ammattinne? Oletteko joskus tehnyt ansiotyötä? Mikä oli viimeisin ammattinne? (69-70) (7-7) Da Db TÄMÄNHETKIN VIIMEISIN EN AMMATTI AMMATTI EI MUKANA TYÖELÄMÄSSÄ Vastuussa tavallisista ostoksista ja kodista huolehtimisesta, tai ilman mitään ammattia tällä hetkellä, ei työssä Opiskelija Työtön tai tilapäisesti työelämän ulkopuolella Eläkkeellä tai työkyvytön sairauden vuoksi ITSE ITSENSÄ TYÖLLISTÄVÄT Maanviljelijä Kalastaja 6 6 Ammatinharjoittaja (lakimies, yksityisvastaanottoa pitävä 7 7 lääkäri, kirjanpitäjä, arkkitehti) Kauppias, käsityöläinen, muu itsensä työllistävä henkilö 8 8 Yrityksen tai liikkeen omistaja (ainut tai osaomistaja) 9 TYÖSSÄ KÄYVÄ Toisen palveluksessa/virassa oleva ammatinharjoittaja 0 (lääkäri, lakimies, kirjanpitäjä, arkkitehti) 9 0 Johtaja, ylin johto (toimitusjohtaja, pääjohtaja, muu johtaja) Keskijohto, muu johto (osastopäällikkö, opettaja, teknikko) Työntekijä, lähinnä toimistotyössä Matkustava työntekijä/toimihenkilö (myyntiedustaja, autonkuljettaja) Palvelutyöntekijä/toimihenkilö (sairaala, ravintola, poliisi, palomies) Työnjohtaja 6 6 Ammattitaitoinen ruumiillisen työn tekijä 7 7 Muu (ammattitaidoton) ruumiillisen työn tekijä, palvelija 8 8 EI OLE KOSKAAN TEHNYT PALKKATYÖTÄ 9 9 EB7. Da Db EB07FIFTRA /9 /6/00

D7 Mikä seuraavista kuvaa parhaiten nykyistä elämäntilannettanne? (KORTTI D7- LUETTELE - VAIN YKSI VASTAUS) NAIMISISSA ENSIMMÄISTÄ KERTAA TAI UUDELLEEN Asutte ilman lapsia Asutte tästä avioliitosta olevien lasten kanssa Asutte lasten kanssa, jotka toinen puolisoista on saanut aikaisemmassa liitossa Asutte lasten kanssa, joista osa on tästä avioliitosta ja osa toisen puolison aikaisemmasta liitosta PARISUHTEESSA ELÄVÄ, EI NAIMISISSA Asutte ilman lapsia Asutte tästä liitosta olevien lasten kanssa Asutte laikaisemmasta liitosta olevien lasten kanssa Asutte tästä liitosta ja aikaisemmasta liitosta olevien lasten kanssa NAIMATON Asutte ilman lapsia Asutte lasten kanssa ERONNUT TAI ASUMUSEROSSA Asutte ilman lapsia Asutte lasten kanssa LESKI Asutte ilman lapsia Asutte lasten kanssa Muu (SPONTAANI) Kieltäytyy (SPONTAANI) (7-7) 6 7 8 9 0 6 EB7. D7 D Minkä ikäinen olette? (7-76) EB7. D EB07FIFTRA /9 /6/00

ASK QA IN EU7 + IS + NW D6 Mitä seuraavista tietokoneisiin liittyvistä tehtävistä olette joskus suorittanut? (KORTTI - Luettele useampi vastaus mahdollinen) Tiedoston tai kansion kopioiminen tai siirtäminen Leikkaa-liimaa työkalun käyttäminen tietojen kopiointiin tai siirtämiseen asiakirjan sisällä Helppojen laskentakaavojen käyttäminen taulukkolaskentaohjelmassa Tiedostojen pakkaaminen (zippaaminen) Uusien laitteiden kuten tulostimen tai modeemin liittäminen ja asentaminen Tietokoneohjelman kirjoittaminen erityisellä ohjelmointikielellä En mitään näistä(spontaani) Ette ole koskaan käyttänyt tietokonetta (SPONTAANI) (77-8),,,,, 6, 7, 8, 9, QA Milloin käytitte internetiä viimeksi? (ÄLÄ LUETTELE- VAIN YKSI VASTAUS) Viimeisten kolmen kuukauden sisällä Yli kolme kuukautta mutta alle vuosi sitten Yli vuosi sitten Ette ole koskaan käyttänyt Internettiä (86) EB6. QA TREND MODIFIED ASK QA AND QA IF USE THE INTERNET WITHIN THE LAST MONTHS, CODE IN QA OTHERS GO TO QA QA Kuinka usein olette keskimäärin käyttänyt Internetiä viimeisten kolmen kuukauden aikana? Joka päivä tai lähes joka päivä Vähintään kerran viikossa (mutta ei joka päivä) Vähintään kerran kuukaudessa (mutta ei joka viikko) Harvemmin kuin kerran kuukaudessa (87) EB07FIFTRA /9 /6/00

QA Missä olette käyttänyt Internetiä (tietokoneella tai muulla tavoin) viimeisten kolmen kuukauden aikana? (Luettele - useampi vastaus mahdollinen) Kotonanne Työpaikalla (joka ei ole kotona) Koulussa, yliopistossa tai muussa opiskelupaikassa Jonkun muun kotona Jossain muualla (esim. Internet-kahvilassa, kirjastossa) (88-9),,,,, 6, ASK QA IF USE THE INTERNET, CODE TO IN QA OTHERS GO TO QA QA Oletteko viimeisten kuukauden aikana käyttänyt Internetiä erilaisten palveluiden (rahoitustuotteiden, matkojen, kaasun, sähkön tai tietoliikennepalveluiden) hinnan ja laadun vertaamiseen? Kyllä (9) ASK ALL Seuraavaksi puhumme kuluttajien usein kohtaamista tilanteista. (ANNA TARVITTAESSA ESIMERKKEJÄ TUOTTEISTA JA PALVELUISTA: VAATTEET, KIRJAT, CD-LEVYT, TIETOKONEET, MATKAPUHELIMET TAI RAHOITUSTUOTTEET) QA Oletteko ostanut tuotteita tai palveluita postimyynnistä, Internetistä tai puhelimitse viimeisten kuukauden aikana? (LUETTELE - KOHDAT JA VOI VALITA SAMAN AIKAISESTI) Kyllä, tuotteita Kyllä, palveluita kumpaakaan (9-98),,,, EB07FIFTRA 6/9 /6/00

QA6 Jos tilaisitte jotain postimyynnistä, Internetistä tai puhelimitse, uskotteko että teillä olisi oikeus palauttaa tilaamanne tuotte syytä ilmoittamatta neljä päivää toimituksen jälkeen ja saada rahat takaisin? Kyllä (99) QA7 Kuvitelkaa, että 8 kuukautta sitten ostamanne jääkaappi menee rikki, ettekä ostanut tuotteelle laajennettua takuuta. Onko teillä oikeus saada jääkaappi korjattua tai vaihdettua veloituksetta? Kyllä Riippuu tilanteesta (SPONTAANI) (00) (TARKENNA TARVITTAESSA: PUHELUN HINTAA EI OLE KERROTTU MAINOKSESSA) QA8 Sanomalehtimainoksessa lukee seuraavasti: Tarjolla ilmaiset aurinkolasit. Soita tähän numeroon. Soitatte numeroon ja myöhemmin saatte tietää, että kyseessä oli erittäin kallis maksullinen puhelinnumero. Oliko mainos laillinen vai laiton? (TARKENNA TARVITTAESSA: PUHELUN HINTAA EI OLE KERROTTU MAINOKSESSA) Laillinen Laiton Laillinen joidenkin tuotteiden mainostuksessa (SPONTAANI) (0) EB07FIFTRA 7/9 /6/00

QA9 Kuvitelkaa, että olette hankkinut autovakuutuksen puhelimitse, postitse tai Internetistä. Kaksi päivää myöhemmin huomaatte toisella yrityksellä paremman tarjouksen ja päätätte perua alkuperäisen sopimuksenne. Onko teillä oikeus tehdä niin? Kyllä, mutta ette saa rahojanne takaisin Kyllä, jos maksatte käsittelykulut Kyllä, eikä teidän tarvitse maksaa mitään (0) QA0 Kuvitelkaa, että ovellenne tulee kiertävä pölynimurikauppias ja ostatte häneltä pölynimurin. Kaksi päivää myöhemmin huomaatte paremman tarjouksen. Onko teillä oikeus palauttaa pölynimuri syytä ilmoittamatta ja saada rahat takaisin? Kyllä Suomessa ei ole ovelta ovelle -myyjiä (SPONTAANI) (0) QA Kuvitelkaa, että olette saanut postissa kaksi opetus-dvd:tä, joita ette ole tilannut. DVDlevyjen mukana on 0 euron lasku tuotteista. Onko teillä velvollisuus maksaa kyseinen lasku? Kyllä, teidän on maksettava lasku, jos lähetätte levyt takaisin, eikä teidän tarvitse lähettää levyjä takaisin (0) EB07FIFTRA 8/9 /6/00

QA Oletteko ostanut lentolippuja viimeisten kuukauden aikana? Lentolipuilla tarkoitetaan tässä myös pakettimatkoja ja matkatoimistojen kautta ostettuja lippuja. Kyllä (0) QA Mikä seuraavista väittämistä pätee lentolippujen hintojen mainostamiseen? Mainoksessa pitää näkyä lipun kokonaishinta veroineen ja muine maksuineen Mainoksessa pitää näkyä lennon hinta, mutta ei välttämättä veroja ja muita maksuja Hintojen ilmoittamisesta ei ole erityisiä sääntöjä (06) QA Muistelkaa sitä, kun viimeksi teitte kaasu-, sähkö-, matkapuhelin-, pankki-, vakuutus- tai muun vastaavan palvelusopimuksen. Luitteko sopimusehdot ennen allekirjoittamista? Kyllä, huolellisesti ja kokonaan Kyllä, mutta vain osittain Ette ole koskaan allekirjoittanut tämänlaista sopimusta (SPONTAANI) (07) EB07FIFTRA 9/9 /6/00

ASK QA IF NO, HAS NOT READ OR YES, HAS READ BUT ONLY SOME PARTS, CODE OR IN QA OTHERS GO TO QA6 QA Miksi ette lukenut niitä kokonaan? (KORTTI - Luettele useampi vastaus mahdollinen) Sopimus oli liian pitkä tai sen lukeminen vaati liikaa aikaa Sopimus oli liian vaikeaselkoinen Teksti oli liian pientä Myyjä ei antanut tarpeeksi lukuaikaa ennen allekirjoittamista Luotitte palveluntarjoajaan ollut tarpeellista, koska tällaisissa sopimuksissa on aina samat tiedot Tällaisissa sopimuksissa ei ole paljonkaan hyödyllistä tietoa Sopimus on pakko hyväksyä riippumatta siitä, mitä siinä lukee Muuta (Spontaani) (08-7),,,,, 6, 7, 8, 9, 0, EB07FIFTRA 0/9 /6/00

ASK ALL Seuraavaksi muutamia yleisiä kysymyksiä kuluttaja-asioista sekä tuotteiden ja palveluiden vertaamisesta. QA6 Ajatelkaa suomalaisia kuluttajajärjestöjä tai viranomaistahoja, jotka edustavat ja suojelevat suomalaisia kuluttajia. Osaatteko nimetä tällaisia järjestöjä tai viranomaistahoja? (ÄLÄ LUETTELE - ÄLÄ NÄYTÄ KORTTIA - USEAMPI VASTAUS MAHDOLLINEN) Suomen Kuluttajaliitto Kuluttajat-Konsumenterna ry Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE Kuluttajavirasto Kuluttajaneuvonta Kuluttajariitalautakunta Euroopan kuluttajakeskus Kuluttajatutkimuskeskus Finanssivalvonta Viestintävirasto Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus Fimea Elintarviketurvallisuusvirasto Evira Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valvira Turvatekniikan keskus Tukes Muu (8-67),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,, 9, 0, QA7 Mitä seuraavista käytitte apuna, kun viimeksi ostitte jonkin tuotteen, esimerkiksi kodinkoneen tai muun sähkölaitteen, ja halusitte vertailla vaihtoehtoja? (KORTTI - Luettele useampi vastaus mahdollinen) Joukkoviestimet (radio, TV, sanomalehdet) Erityiset kuluttajalehdet Internetin hintavertailusivustot Internetin verkkokaupat (pois lukien hintavertailusivustot) Internetin muut sivustot Eri myymälät Ystävät ja perhe Ette ole koskaan ostanut tämän tyyppistä tuotetta (SPONTAANI) Muuta (Spontaani) Ette mitään, koska ette vertaile vaihtoehtoja (SPONTAANI) (68-78),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,, EB07FIFTRA /9 /6/00

QA8 Kuinka usein viimeisen kuukauden aikana olette vertaillut tuotteiden hintoja vertaamalla hintaa mittayksikköä, kuten hintaa kiloa, metriä tai litraa kohden? Aina Usein Toisinaan Harvoin koskaan (79) 6 EB6. QB7 TREND MODIFIED ASK QA9 TO QA IF USE THE INTERNET, CODE TO IN QA OTHERS GO TO QA Seuraavaksi puhumme ostosten tekemisestä Internetissä. QA9 Milloin viimeksi ostitte tai tilasitte tuotteita tai palveluita omaan yksityiskäyttöön Internetin kautta? Tässä ei tarkoiteta tuotteiden tai palveluiden ostamista tai tilaamista sähköpostin välityksellä. Viimeisten kolmen kuukauden aikana Yli kolme kuukautta mutta alle vuosi sitten Yli vuosi sitten koskaan (80) EB07FIFTRA /9 /6/00

ASK QA0 IF MORE THAN ONE YEAR AGO OR NEVER BOUGHT OR ORDERED, CODE OR IN QA9 OTHERS GO TO QA QA0 Miksi ette ole ostanut tai tilannut tuotteita tai palveluita Internetistä omaan käyttöönne viimeisten kuukauden aikana? (ÄLÄ NÄYTÄ KORTTIA - ÄLÄ LUETTELE - USEAMPI VASTAUS MAHDOLLINEN) (8-9) Ette ole tarvinnut, Käytte mieluummin myymälöissä, haluatte nähdä tuotteet, Olette lojaali myymälöille, Tavan vuoksi, Verkkosivustosta on vaikea löytää tietoa tuotteista ja palveluista, Ette osaa ostaa tai tilata Internetistä 6, Internetistä tilattujen tuotteiden toimitus on hankalaa (esim. kestää liian kauan tai on logistisesti vaikeaa) 7, Ette pidä Internetissä maksamista turvallisena (esim. luottokorttitietojen antaminen huolestuttaa) 8, Olette huolissanne yksityisyydensuojastanne (ette halua esim. ilmoittaa henkilötietojanne Internetissä) Ette luota, että tuotteiden saaminen, palauttaminen, valitukset ja korvaaminen sujuisivat ongelmitta Teillä ei ole korttia, jolla voisi maksaa Internetissä Internet-yhteytenne on liian hidas Muu ASK QA TO QA IF HAS BOUGHT/ ORDERED GOODS OR SERVICES VIA A WEBSITE, CODE TO IN QA9 OTHERS GO TO QAa 9, 0,,,,, QA Luitteko kauppaehdot, kun viimeksi ostitte tuotteen tai palvelun omaan käyttöönne Internetistä? Kyllä, huolellisesti ja kokonaan Kyllä, mutta vain osittain (9) EB07FIFTRA /9 /6/00

ASK QA IF NO OR ONLY PARTIALLY, CODE OR IN QA OTHERS GO TO QAa QA Miksi ette lukenut kauppaehtoja, kun viimeksi ostitte tuotteen tai palvelun omaan käyttöönne Internetistä? (KORTTI - Luettele useampi vastaus mahdollinen) Ehdot olivat liian pitkät tai niiden lukeminen vaati liikaa aikaa Ehdot olivat liian vaikeaselkoiset Teksti oli liian pientä Luotitte verkkosivustoon ollut tarpeellista, koska tällaisissa ehdoissa on aina samat tiedot Tällaisissa ehdoissa ei ole paljonkaan hyödyllistä tietoa Ehdot on pakko hyväksyä riippumatta siitä, mitä niissä lukee Muuta (Spontaani) (96-0),,,,, 6, 7, 8, 9, SPLIT: DO NOT ASK QAa IN IS AND NO IS AND NO GO TO QAb - ASK QAa IF HAS BOUGHT OR ORDERED GOODS OR SERVICES VIA A WEBSITE IN THE LAST MONTHS, CODE OR IN QA9 OTHERS GO TO QA QAa Oletteko viimeisten kuukauden aikana ostanut tai tilannut tuotteita tai palveluita Internetistä omaan käyttöönne? (Luettele - useampi vastaus mahdollinen) Myyjältä Suomessa Myyjältä toisesta EU-maasta Myyjältä muualta maailmasta Myyjältä, jonka sijaintipaikkaa ette tiedä (SPONTAANI) (0-09),,,,, EB07FIFTRA /9 /6/00

SPLIT: ASK QAb ONLY IN IS AND NO OTHERS GO TO QA ASK QAb IF HAS BOUGHT OR ORDERED GOODS OR SERVICES VIA A WEBSITE IN THE LAST MONTHS, CODE OR IN QA9 OTHERS GO TO QA DO NOT ASK QA IN IS AND NO IS AND NO GO TO QA - ASK QA IF USE THE INTERNET, CODE TO IN QA OTHERS GO TO QA QA Kuvitelkaa, että ostatte tuotteen tai palvelun Internetistä johonkin toiseen EU-maahan rekisteröidystä verkkosivustosta, joka on suunnattu suomalaisille kuluttajille koska verkkosivuston kieli on suomi, hinnat on ilmoitettu euroissa ja tuotteita voi tilata Suomeen. Minkä maan kuluttajansuojalakia tällaisessa tapauksessa noudatetaan? Suomen kuluttajansuojalakia Myyjän maan kuluttajansuojalakia Molempien (SPONTAANI) Riippuu tilanteesta (SPONTAANI) () ASK ALL (TARKENNA TARVITTAESSA: Olette saattanut kertoa esimerkiksi perheellenne, ystävillenne tai kollegoillenne) QA Muistelkaa sitä, kun teillä kuluttajana viimeksi oli tuotteeseen, palveluun, jälleenmyyjään tai palveluntarjoajaan liittyviä ongelmia. Kuinka monelle henkilölle kerroitte asiasta, jos kyseisen yrityksen työntekijöitä ei lasketa mukaan? (JOS EI KENELLEKÄÄN, KOODI ON '00'- JOS VÄHINTÄÄN YHDELLE, MUTTA EN MUISTA TARKASTI KUINKA MONELLE, KOODI ON '97' - JOS EI OLE KOSKAAN OLLUT ONGELMIA, KOODI ON '98' - JOS, KOODI ON '99' - JOS SAAT VAIHTELUVÄLIN, PYYDÄ ARVIO) (6-7) henkilöä EB07FIFTRA /9 /6/00

(TARKENNA TARVITTAESSA: Olette saattanut kertoa esimerkiksi perheellenne, ystävillenne tai kollegoillenne) QA6 Muistelkaa sitä, kun viimeksi koitte kuluttajana jotain myönteistä liittyen tuotteeseen, palveluun, jälleenmyyjään tai palveluntarjoajaan. Kuinka monelle henkilölle kerroitte asiasta, jos kyseisen yrityksen työntekijöitä ei lasketa mukaan? (JOS EI KENELLEKÄÄN, KOODI ON '00'- JOS VÄHINTÄÄN YHDELLE, MUTTA EN MUISTA TARKASTI KUINKA MONELLE, KOODI ON '97' - JOS EI OLE KOSKAAN OLLUT MYÖNTEISIÄ KOKEMUKSIA, KOODI ON '98' - JOS, KOODI ON '99') (8-9) henkilöä (TARKENNA TARVITTAESSA: Ongelmilla voidaan tarkoittaa esimerkiksi rikkoutuneita tai viallisia tuotteita, ilmoitetusta poikkeavia tuotteita, viivästynyttä toimitusta tai puutteellista asennusta, korjausta, huoltoa tai puhdistusta) QA7 Oletteko viimeisten kuukauden aikana kohdannut tuotteeseen, palveluun, jälleenmyyjään tai palveluntarjoajaan liittyviä ongelmia, joista teillä on ollut laillinen oikeus valittaa? Kyllä (0) SPLIT: ASK QA8 IF NO PROBLEM OR " DO NOT KNOW", CODE OR IN QA7 OTHERS GO TO QA9 QA8 Jos olisitte kohdannut tällaisia ongelmia viimeisten kuukauden aikana, olisitteko valittanut asiasta myyjälle, palveluntarjoajalle tai valmistajalle? Kyllä () EB07FIFTRA 6/9 /6/00

SPLIT: ASK QA9 TO QA7 IF HAS ENCOUNTERED A PROBLEM, CODE IN QA7 OTHERS GO TO QA8 QA9 Kuinka monta kuvatunlaista ongelmaa teillä on ollut viimeisten kuukauden aikana? (JOS EI YHTÄÄN, KOODI ON '00' - JOS EI MUISTA KUINKA MONTA, KOODI ON '98' - JOS, KOODI ON '99') (-) ongelmaa Seuraavaksi tahtoisin teidän arvioivan ongelmasta aiheutuneet taloudelliset menetykset. Katsokaa muistin virkistämiseksi luetteloa tarkoittamistamme kustannuksista. Älkää sisällyttäkö arvioon menetyksiä, jotka vakuutus on korvannut kokonaisuudessaan, mutta ottakaa mukaan sellaiset menetykset, joista vakuutus ei ole antanut täyttä korvausta. (NÄYTÄ LUETTELO - ÄLÄ LUETTELE) A Hallinnolliset ja matkakulut B Ongelman korjaaminen omalla kustannuksella, esimerkiksi tuotteen korvaaminen tai korjaaminen tai maksaminen palvelusta uudelleen C Asiantuntijan neuvot tai apu D Ongelmasta teille tai omaisuudellenne aiheutuneiden vahinkojen tai haittojen korvaaminen E Tuotteiden tai muun omaisuutenne arvonlasku ongelman vuoksi QA0 Kuinka suuriksi arvioisitte viimeisimmän ongelman aiheuttamat taloudelliset menetykset? Teidän ei tarvitse muistaa tarkkaa summaa, arvio riittää. JOS EI YHTÄÄN, KOODI ON '000000' - JOS KIELTÄYTYI, KOODI ON '999998' - JOS, KOODI ON '999999') (-9) euroa EB07FIFTRA 7/9 /6/00

(TARKENNA TARVITTAESSA: oikeusistuimen ulkopuolinen sovitteluelin voi olla välimies, sovittelija tai oikeusasiamies, jonka tehtävänä on auttaa kuluttajaa ja liikeyritystä pääsemään sovintoratkaisuun ilman asian käsittelyä oikeusistuimessa) QA Teittekö kohtaamanne ongelman seurauksena jotain seuraavista? (Luettele - useampi vastaus mahdollinen) Haastoitte liikeyrityksen oikeuden ulkopuoliseen sovitteluelimeen Haastoitte liikeyrityksen oikeuteen Valititte ongelmasta jälleenmyyjälle tai palveluntarjoajalle Valititte ongelmasta valmistajalle (0-),,,,, 6, QA Kuinka monesta viimeisten kuukauden aikana kohtaamastanne ongelmasta olette valittanut jälleenmyyjälle, palveluntarjoajalle tai valmistajalle? (JOS EI YHDESTÄKÄÄN, KOODI ON '00' - JOS EI MUISTA KUINKA MONESTA, KOODI ON '98' - JOS, KOODI ON '99') (6-7) ongelmasta QA Kuinka monesta viimeisten kuukauden aikana kohtaamastanne ongelmasta olette valittanut jollekin kuluttajajärjestölle tai viranomaistaholle sen sijaan tai sen lisäksi, että valititte jälleenmyyjälle, palveluntarjoajalle tai valmistajalle? (JOS EI YHDESTÄKÄÄN, KOODI ON '00' - JOS EI MUISTA KUINKA MONESTA, KOODI ON '98' - JOS, KOODI ON '99') (8-9) ongelmasta EB07FIFTRA 8/9 /6/00

ASK QA IF NO COMPLAINT MADE TO A THIRD PART, CODE 00 OR 99 IN QA OTHERS GO TO QA QA Miksi ette valittanut millekään kuluttajajärjestölle tai viranomaistaholle, kun ostamassanne tuotteessa tai palvelussa viimeksi oli ongelmia? (KORTTI - Luettele useampi vastaus mahdollinen) Ette ollut varma oikeuksistanne kuluttajana Ette tiennyt, kuinka tai kenelle valittaisitte Kyse ei ollut suurista summista Ette uskonut tyydyttävään ratkaisuun Oletitte sen kestävän liian kauan Olitte jo saanut tyydyttävän vastauksen tuotteen tai palvelun myyjältä tai palveluntarjoajalta Se olisi ollut liian vaivalloista Muuta (Spontaani) (0-8),,,,, 6, 7, 8, 9, ASK QA IF HAS MADE A COMPLAINT TO A THIRD PART, CODE 0 TO 98 IN QA OTHERS GO TO QA6 QA Olitteko tyytyväinen saamaanne apuun, kun viimeksi valititte jostakin ongelmasta jollekin kuluttajajärjestölle tai viranomaistaholle? Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen kovin tyytyväinen lainkaan tyytyväinen (9) EB07FIFTRA 9/9 /6/00

ASK QA6 IF "DID NOT TAKE THE BUSINESS CONCERNED TO COURT", CODE, -6 IN QA OTHERS GO TO QA7 QA6 Miksi ette haastanut yritystä oikeuteen, kun ostamassanne tuotteessa tai palvelussa viimeksi oli ongelmia? (KORTTI - Luettele useampi vastaus mahdollinen) Ette tiennyt, miten edetä asiassa Ette halunnut tehdä sitä yksin Kyse ei ollut suurista summista Se olisi ollut liian vaivalloista Ajattelitte käsittelyn olevan liian kallis kyseessä olevan tuotteen tai palvelun hintaan nähden Oletitte käsittelyn olevan liian monimutkainen Oletitte sen kestävän liian kauan Olitte jo saanut tyydyttävän vastauksen tuotteen tai palvelun myyjältä tai palveluntarjoajalta Muuta (Spontaani) (0-9),,,,, 6, 7, 8, 9, 0, ASK QA7 IF "DID NOT TAKE THE BUSINESS CONCERNED TO AN OUT-OF-COURT DISPUTE SETTLEMENT BODY", CODE TO 6 IN QA OTHERS GO TO QA8a QA7 Miksi ette haastanut yritystä oikeuden ulkopuoliseen sovitteluelimeen, kun ostamassanne tuotteessa tai palvelussa viimeksi oli ongelmia? (KORTTI Luettele useampi vastaus mahdollinen) Ette tiennyt sovitteluelinten olemassaolosta Ette tiennyt, miten edetä asiassa Kyse ei ollut suurista summista Se olisi ollut liian vaivalloista Ajattelitte käsittelyn olevan liian kallis kyseessä olevan tuotteen tai palvelun hintaan nähden Vastapuoli ei suostunut käyttämään sovintomenettelyä Oletitte sen kestävän liian kauan Sovintomenettelyä ei ollut tarjolla Olitte jo saanut tyydyttävän vastauksen tuotteen tai palvelun myyjältä tai palveluntarjoajalta Muuta (Spontaani) (60-70),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,, EB07FIFTRA 0/9 /6/00

KYSYTÄÄN KAIKILTA QA8a QA8b Jos kohtaatte ongelmia ostamaanne tuotteeseen tai palveluun tai jälleenmyyjään tai palveluntarjoajaan liittyen, kuinka suuri taloudellinen menetys ongelmasta täytyy aiheutua ennen kuin haastatte yrityksen oikeuteen yksityishenkilönä? Jos kohtaatte ongelmia ostamaanne tuotteeseen tai palveluun tai jälleenmyyjään tai palveluntarjoajaan liittyen, kuinka suuri taloudellinen menetys ongelmasta täytyy aiheutua ennen kuin haastatte yrityksen oikeuden ulkopuoliseen sovitteluelimeen yksityishenkilönä? (NÄYTÄ SKAALAKORTTI - YKSI VASTAUS PALSTAA KOHTI) (7-7) (7-7) LUETTELE QA8a QA8b OIKEUTEEN SOVITTELUELI MEEN 0 euroa tai vähemmän - 0 euroa - 00 euroa 0-00 euroa 0-00 euroa 0-000 euroa 6 6 00-00 euroa 7 7 0-000 euroa 8 8 Yli 000 euroa 9 9 Yksityishenkilönä ette haastaisi yritystä oikeuteen tai 0 0 oikeuden ulkopuoliseen sovitteluelimeen, vaikka kyseessä olisi miten suuri summa (SPONTAANI) /Kieltäytyi QA9 Kuinka paljon keskimäärin käytätte viikossa aikaa ostosten tekemiseen? Laskekaa mukaan sekä ruoka- että muut ostokset, verkko-ostokset ja aika, jonka käytätte tarjouksiin tutustumiseen ja niiden vertailuun. JOS EI YHTÄÄN, KOODI ON '00' - JOS, KOODI ON '99') (7-76) tunti(a) viikossa EB07FIFTRA /9 /6/00

QA0 Televisiossa (ja radiossa) esitetään ohjelmia, jotka käsittelevät kuluttajien tyypillisesti kohtaamia ongelmia ja antavat kuluttajien oikeuksia ja toimia koskevia neuvoja. Kuinka usein olette katsonut tai kuunnellut tällaisia ohjelmia viimeisten kuukauden aikana? Vähintään kerran viikossa Noin kerran kuukaudessa Harvemmin kuin kerran kuukaudessa koskaan Ette ole koskaan kuullut tällaisista ohjelmista (SPONTAANI) (77) 6 QA Oletteko viimeisten kuukauden aikana yrittänyt ottaa selvää oikeuksistanne kuluttajana? Kyllä (78) Seuraavat kysymykset käsittelevät yleisiä kuluttaja-aiheita. QA Sama litteänäyttöinen televisio on tarjouksessa sekä myymälässä A että myymälässä B. Kumpi on halvempi? (NÄYTÄ KORTTI -LUETTELE - VAIN YKSI VASTAUS) Myymälän A televisio Myymälän B televisio Ne ovat samanhintaiset Kieltäytyi (Spontaani) (79) EB07FIFTRA /9 /6/00

QA Mikä seuraavista on paras säästö- tai talletustilin korko? % % % % Kieltäytyi (Spontaani) (80) 6 QA Perheellä on 0 000 euron asuntolaina, jonka vuosikorko on 6 %. Kuinka suuri korko on euroissa ensimmäisenä vuonna? 00 euroa 000 euroa 000 euroa 6 000 euroa Kieltäytyi (Spontaani) (8) 6 QA Katsokaa tätä kuvaa ja kertokaa minulle, paljonko rasvaa on 00 grammassa tätä tuotetta? (NÄYTÄ KUVA - KIRJOITA MUISTIIN - JOS EI YHTÄÄN, KOODI ON '000.0', JOS KIELTÄYTYI, KOODI ON '999.8' - JOS, KOODI ON '999.9') (8-86) grammaa rasvaa 00 grammassa QA6 Katsokaa edelleen samaa kuvaa ja kertokaa, mihin päivään mennessä tuote on suositeltavaa syödä? (NÄYTÄ KUVA - KIRJOITA MUISTIIN - JOS EI PÄIVÄMÄÄRÄÄ KOODI ON '00', JOS KIELTÄYTYI, KOODI ON '98' - JOS, KOODI ON '99') (87-88) (89-9) kuukausi vuosi EB07FIFTRA /9 /6/00

QA7a Mitkä tällä kortilla olevista merkeistä/logoista tunnette? (NÄYTÄ MERKIT/LOGOT - USEAMPI VASTAUS MAHDOLLINEN) Logo A Logo B Logo C Logo D Logo E Ette ole koskaan ennen nähnyt niitä (SPONTAANI) (9-99),,,,, 6, 7, EB07FIFTRA /9 /6/00

QA7b QA7b QA7b QA7b QA7b Mikä seuraavista väittämistä mielestänne kuuluu merkkiin/logoon A? Entä merkkiin/logoon B? Entä merkkiin/ logoon C? Entä merkkiin/logoon D? Entä merkkiin/logoon E? (NÄYTÄ LOGOT - NÄYTÄ VÄITTÄMÄT - VAIN YKSI VASTAUS PALSTAA KOHTI) (00-0) (0-0) (0-0) (06-07) (08-09) LUETTELE QA7b QA7b QA7b QA7b QA7b LOGO A LOGO B LOGO C LOGO D LOGO E Tuote täyttää tiukat ympäristövaatimukset ja on ympäristöystävällinen Tuote on väärin käytettynä haitallinen terveydelle Tuote on luomuviljelty Tuote on valmistettu paperista joka voidaan kierrättää Tuote on valmistettu EU:ssa Tuote täyttää asiaankuuluvan 6 6 6 6 6 eurooppalaisen lainsäädännön vaatimukset Ruoka on suorassa 7 7 7 7 7 kosketuksessa syötäväksi kelpaamattoman materiaalin (esim. muovin) kanssa Tuotteella on aidon perinteisen 8 8 8 8 8 tuotteen asema Tuotteen maantieteellinen 9 9 9 9 9 alkuperä on suojattu Tuote on energiatehokas 0 0 0 0 0 EB07FIFTRA /9 /6/00

QA8 Kun valitsette ja ostatte tuotteita ja palveluita, kuinka? (KORTTI YKSI VASTAUS PER RIVI) LUETTELE Erittäin Tarpeeksi En kovinkaan lainkaan (0) () () Varmaksi tunnette olonne kuluttajana Tietäväiseksi tunnette olonne kuluttajana Hyvin suojelluksi tunnette olonne kuluttajana QA9 Onko äidinkielenne joku muu kuin jompikumpi Suomen virallisista kielistä? Kyllä, mutta se ei aiheuta teille hankaluuksia kuluttajana Kyllä, ja se aiheuttaa teille hankaluuksia kuluttajana () QA0 Mikä seuraavista kuvaa asumisolosuhteitanne? (KORTTI- LUETTELE - VAIN YKSI VASTAUS) Omistatte/taloutenne omistaa asuntonne kokonaan Omistatte asuntonne, mutta teillä on asuntolainaa Asutte vuokralla tai alivuokralaisena normaalia markkinahintaa vastaan Asutte vuokralla alennettuun hintaan (alle markkinahinnan) Asutte ilmaiseksi /Kieltäytyi () 6 EB07FIFTRA 6/9 /6/00

QA Kotitalouksilla voi olla erilaisia tulonlähteitä, ja ansaitsijoita saattaa olla useita. Kun ajatellaan oman taloutenne kaikkia tuloja, niin riittävätkö ne taloutenne välttämättömiin menoihin... erittäin vaikeasti vaikeasti jonkin verran vaikeasti melko helposti helposti hyvin helposti Kieltäytyi/ei halua vastata (SPONTAANI) () 6 7 8 ASK QA IF OWNED BY YOU/ YOUR HOUSEHOLD WITH A MORTGAGE, CODE IN QA0 OTHERS GO TO QA QA Onko taloutenne viimeisten kuukauden aikana ollut tilanteessa, jossa asuntolainan ajantasainen takaisinmaksu ei ole ollut mahdollista talousvaikeuksien takia? Kyllä, yhden kerran Kyllä, kaksi kertaa tai useammin Kieltäytyi/ei halua vastata (SPONTAANI) (6) ASK QA IF TENANTS OR SUBTENANTS PAYING RENT, CODE IN QA0 OTHERS GO TO QA QA Onko taloutenne viimeisten kuukauden aikana ollut tilanteessa, jossa ajantasainen vuokranmaksu ei ole ollut mahdollista talousvaikeuksien takia? Kyllä, yhden kerran Kyllä, kaksi kertaa tai useammin Kieltäytyi/ei halua vastata (SPONTAANI) (7) EB07FIFTRA 7/9 /6/00

KYSYTÄÄN KAIKILTA QA Onko taloudellanne varaa liha-, kana- tai kala-ateriaan (tai vastaavaan kasvisateriaan) joka toinen päivä? (JOS VASTAAJALLA ON VARAA KUVATUNLAISEEN ATERIAAN JOKA PÄIVÄ, VALITSE 'KYLLÄ' = VAIHTOEHTO ) Kyllä Kieltäytyi/ei halua vastata (SPONTAANI) (8) QA Mikä seuraavista kuvaa nykyistä kotianne parhaiten? Omakotitalo Paritalo tai rivitalo Asunto rakennuksessa, jossa on yhteensä alle 0 asuntoa Asunto rakennuksessa, jossa on yhteensä yli 0 asuntoa Muunlainen asunto (9) 6 QA6 Onko nykyisessä asunnossanne seuraavia ongelmia? (YKSI VASTAUS PER RIVI) LUETTELE Kyllä (0) () () Vuotava katto Kosteat seinät, lattiat tai perustukset Lahoavat ikkunanpuitteet tai lattiat EB07FIFTRA 8/9 /6/00

ASK QA7 IF AGED 6+, CODE 6 AND MORE IN D AND IF LIVING WITH A PARTNER, CODE TO 8 IN D7 OTHERS GO TO D8bis QA7 Kumpi, te vai kumppaninne, tekee todennäköisemmin päätökset? (KORTT - YKSI VASTAUS PER RIVI) LUETTELE Te Yhtä paljon Kumppani nne Asiasta ei ole ollut puhetta (SPONTA ANI) () () päivittäisostoksista kalliista kestokulutustavaroista ja huonekaluista KYSYTÄÄN KAIKILTA D8bis Mikä on korkein loppuunsuorittamanne yleinen tai ammattikoulutus ( josta olette saanut todistuksen tai tutkintotodistuksen)? (KÄYTÄ ISCED-KOODEJA 97) (-6) SPLIT: ASK Dc TO De IF CURRENTLY WORKING, CODE TO 8 IN Da OTHERS GO TO Dc Dc Mikä on nykyinen työnne? (KÄYTÄ ISCO-88-KOODEJA) (7-8) EB07FIFTRA 9/9 /6/00

Dd Työskentelettekö? Kokopäiväisesti Osa-aikaisesti (9) ASK De IF EMPLOYEE, CODE 0 TO 8 IN Da OTHERS GO TO D De Kertoisitteko, oletteko? Työssä vakituisesti toistaiseksi voimassa olevalla työsopimuksella Työssä määräaikaisesti rajatun ajan voimassa olevalla työsopimuksella (0) SPLIT: ASK Dc TO De IF NOT CURRENTLY WORKING BUT "WORKED IN THE PAST", CODE TO IN Da and CODE TO 8 in Db OTHERS GO TO D Dc Mikä oli viimeisin työnne? (KÄYTÄ ISCO-88-KOODEJA) (-) Dd Työskentelittekö? Kokopäiväisesti Osa-aikaisesti () EB07FIFTRA 0/9 /6/00

ASK De IF WAS AN EMPLOYEE, CODE 0 TO 8 IN Db OTHERS GO TO D De Kertoisitteko, olitteko? Työssä vakituisesti toistaiseksi voimassa olevalla työsopimuksella Työssä määräaikaisesti rajatun ajan voimassa olevalla työsopimuksella () KYSYTÄÄN KAIKILTA D Oletteko Te itse syntynyt (Kortti - luettele - vain yksi vastaus) Suomessa muussa Euroopan unionin jäsenmaassa Euroopassa, mutta ei Euroopan unionin jäsenmaassa Aasiassa, Afrikassa tai Latinalaisessa Amerikassa Pohjois-Amerikassa, Japanissa tai Oseaniassa Kieltäytyi (Spontaani) () 6 EB7. D ASK QB IN EU7 + IS EB07FIFTRA /9 /6/00

Siirrytään toiseen aiheeseen QB Osaatteko nimetä joitain humanitaarista apua tarjoavia organisaatioita? Avulla tarkoitamme paikanpäällä annettavaa apua. ÄLÄ LUETTELE - EI KORTTIA - KOODAA VALMIISEEN LISTAAN - USEAMPI VASTAUS MAHDOLLINEN Punainen Risti YK:n lastenrahasto UNICEF YK:n pakolaisjärjestö UNHCR Maailman elintarvikeohjelma WFP Tämän listan ulkopuoliset kansalaisjärjestöt ja hyväntekeväisyysorganisaatiot Euroopan unioni Euroopan komissio Euroopan komission humanitaarisen avun toimisto ECHO EU:n jäsenvaltioiden hallitukset Suomen hallitus EU:n ulkopuolisten maiden hallitukset Yhdysvallat Muu (BASED ON EB6. QF) (6-70),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,,, EB07FIFTRA /9 /6/00

QB Osaatteko nimetä humanitaarista apua rahoittavia organisaatioita eli tahoja jotka antavat rahaa humanitaariseen avustustyöhön? ÄLÄ LUETTELE - EI KORTTIA - KOODAA VALMIISEEN LISTAAN - USEAMPI VASTAUS MAHDOLLINEN Punainen Risti YK:n lastenrahasto UNICEF YK:n pakolaisjärjestö UNHCR Maailman elintarvikeohjelma WFP Tämän listan ulkopuoliset kansalaisjärjestöt ja hyväntekeväisyysorganisaatiot Euroopan unioni Euroopan komissio Euroopan komission humanitaarisen avun toimisto ECHO EU:n jäsenvaltioiden hallitukset Suomen hallitus EU:n ulkopuolisten maiden hallitukset Yhdysvallat Muu (BASED ON EB6. QF) (7-8),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,,, QB Tiedättekö, että Euroopan unioni rahoittaa humanitaarista avustustyötä Euroopan komission ja sen humanitaarisen avun toimiston ECHO:n kautta Euroopan unionin ulkopuolisissa maissa? Kyllä (86) (BASED ON EB6. QF) QB Kuinka hyvin olette mielestänne perillä Euroopan unionin humanitaarisen avun toimista? Erittäin hyvin perillä Melko hyvin perillä Ette kovin hyvin perillä Ette lainkaan perillä (87) (BASED ON EB6. QF) EB07FIFTRA /9 /6/00

QB Kuinka tärkeää mielestänne on, että Euroopan unioni rahoittaa humanitaarisen apua Euroopan unionin ulkopuolisissa maissa? Erittäin tärkeää Melko tärkeää kovin tärkeää lainkaan tärkeää Riippuu maasta (SPONTAANI) (88) 6 EB6. QF TREND MODIFIED QB6 Kuinka tärkeää mielestänne on, että Euroopan unionin kansalaisille kerrotaan Euroopan unionin rahoittamasta humanitaarisesta avusta Euroopan komission ja sen humanitaarisen avun osaston (ECHO) kautta? Erittäin tärkeää Melko tärkeää kovin tärkeää lainkaan tärkeää (89) EB6. QF TREND MODIFIED QB7 Sanoisitteko, että humanitaarinen apu on tehokkaampaa, jos jokainen Euroopan unionin jäsenvaltio antaa sitä erikseen vai jos Euroopan unioni antaa sitä Euroopan komission kautta? (Kortti - luettele - vain yksi vastaus) Tehokkaampaa, jos jokainen Euroopan unionin jäsenvaltio antaa erikseen Tehokkaampaa, jos EU toimittaa sitä Euroopan komission kautta kumpikaan (SPONTAANI) (90) EB6. QF6 TREND MODIFIED ASK QC IN EU7 EB07FIFTRA /9 /6/00

Siirrytään toiseen aiheeseen Seuraavat kysymykset käsittelevät vain naisiin kohdistuvaa perheväkivaltaa, vaikka perheväkivaltaa voi esiintyä muissakin muodoissa QC Oletteko koskaan kuullut naisiin kohdistuvasta perheväkivallasta? (JOS KYLLÄ) Mistä olette kuullut siitä? (KORTTI- Luettele useampi vastaus mahdollinen), ette ole koskaan kuullut siitä Kyllä, televisiosta Kyllä, sanoma- tai aikakauslehdistä Kyllä, radiosta Kyllä, kirjoista Kyllä, elokuvista Kyllä, ystäviltä Kyllä, perhepiiristä Kyllä, koulussa Kyllä, työpaikalla Kyllä, Internetistä Kyllä, muualta tai muulla tavoin (SPONTAANI) (-),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,, EB.0 Q TREND SLIGHTLY MODIFIED QC Kuinka yleistä uskotte naisiin kohdistuvan perheväkivallan olevan Suomessa? Erittäin yleistä Melko yleistä kovinkaan yleistä lainkaan yleistä () EB.0 Q TREND MODIFIED EB07FIFTRA /9 /6/00

QC Kertokaa kustakin seuraaasta naisiin kohdistuvan perheväkivallan muodosta, onko se mielestänne erittäin vakavaa, melko vakavaa, ei kovin vakavaa vai ei lainkaan vakavaa? (KORTTI YKSI VASTAUS PER RIVI) LUETTELE Erittäin vakavaa Melko vakavaa kovinkaan vakavaa lainkaan vakavaa () (6) (7) (8) (9) Henkinen väkivalta Ruumiillinen väkivalta Seksuaalinen väkivalta Väkivallalla uhkailu Vapauden rajoittaminen EB.0 Q QC Mitkä seuraavista mielestänne aiheuttavat naisiin kohdistuvaa perheväkivaltaa ja mitkä eivät? (YKSI VASTAUS PER RIVI) LUETTELE Kyllä (0) Alkoholismi () Huumeriippuvuus () Työttömyys () Köyhyys tai sosiaalinen syrjäytyminen () Tiedotusvälineet () 6 Uskonnolliset käsitykset (6) 7 Alhainen koulutustaso 8 Se että on itse ollut jonkintyyppisen perheväkivallan (7) uhri (8) 9 Se millä tavoin valta jakautuu sukupuolten välillä (9) 0 Miesten käsitys naisista Naisten oma väkivaltaan yllyttävä käyttäytyminen (0) () Geneettinen alttius väkivaltaiselle käytökselle EB.0 Q EB07FIFTRA 6/9 /6/00

QC Onko naisiin kohdistuva perheväkivalta mielestänne? Hyväksyttävää kaikissa olosuhteissa Hyväksyttävää joissain olosuhteissa -hyväksyttävää, mutta ei aina lakisääteisesti rangaistava teko -hyväksyttävää ja aina lakisääteisesti rangaistava teko () EB.0 Q6 TREND MODIFIED QC6 Seuraavaksi luettelen laitoksia, organisaatioita ja henkilöitä, jotka voivat auttaa perheväkivaltaa kokevia naisia. Kertokaa jokaisen kohdalla, pitäisikö kyseisen tahon auttaa näitä naisia vai ei. (YKSI VASTAUS PER RIVI) LUETTELE Kyllä () () () (6) (7) (8) 6 (9) 7 (0) 8 () 9 Hallitus Poliisi Asianajajat, lakimiehet Terveyspalvelut Sosiaalipalvelut Uskonnolliset järjestöt Hyväntekeväisyys- tai vapaaehtoisjärjestöt Tiedotusvälineet Perhe ja ystävät EB.0 Q7 TREND MODIFIED QC7 Onko Suomessa mielestänne erityisiä lakeja? (YKSI VASTAUS PER RIVI) LUETTELE Kyllä () () () () (6) Naisiin kohdistuvan perheväkivallan ehkäisemiseksi Sosiaalisen tuen tarjoamiseksi perheväkivallan uhreille Oikeudellisen tuen tarjoamiseksi perheväkivallan uhteille Syyllisten rankaisemiseksi Syyllisten kuntouttamiseksi EB.0 Q8 EB07FIFTRA 7/9 /6/00

QC8 Luettelen joukon tapoja taistella naisiin kohdistuvaa perheväkivaltaa vastaan. Kertokaa kustakin onko se käyttökelpoien vai ei. (KORTTI - YKSI VASTAUS PER RIVI) LUETTELE Erittäin käyttökelp oinen Melko käyttökelp oinen kovin käyttökelp oinen lainkaan käyttökelp oinen (7) (8) (9) (60) (6) (6) (6) (6) (6) (66) (67) 6 7 8 9 0 Ilmainen apu- ja neuvontapuhelin avuntarpeessa oleville naisille Tietosivujen julkaiseminen Internetissä apua ja neuvoja etsiville naisille Tiedotelehtisten jakaminen apua ja neuvoja etsiville naisille Tiukempi lainsäädäntö Nykyisten lakien asianmukainen täytäntöönpano (TARKENNA TARVITTAESSA: Tällä tarkoitetaan syyllisten rankaisemista ja muita oikeustoimia, mutta myös väkivallan uhreille tarkoitettuja turvapaikkoja, avioerokäytäntöjä ja lähestymiskieltoja) Sukupuolisyrjintää estävät lait Naisten oikeuksien opettaminen poliiseille Yleistä tietoisuutta lisäävät kampanjat Väkivaltaan syyllistyneiden rankaiseminen Väkivaltaan syyllistyneiden kuntouttaminen Keskinäisen kunnioituksen opettaminen nuorille ihmisille EB.0 Q9 TREND MODIFIED EB07FIFTRA 8/9 /6/00

QC9 Oletteko tietoinen mistään toimenpiteistä, joita Euroopan unioni on ajanut taistelussa naisiin kohdistuvaa perheväkivaltaa vastaan? Kyllä (68) EB.0 Q60 QC0 Pitäisikö Euroopan unionin mielestänne osallistua taisteluun naisiin kohdistuvaa perheväkivaltaa vastaan? Kyllä, ehdottomasti Kyllä, ehkä, kaiketikin ei, ehdottomasti ei (69) EB.0 Q6 QC Tiedättekö ketään perheväkivallan uhriksi joutunutta naista? (YKSI VASTAUS PER RIVI) LUETTELE Kyllä (70) (7) (7) Omassa ystävä- ja perhepiirissänne Omalla lähialueellanne tai naapurustossanne Työ- tai opiskelupaikallanne EB.0 Q6 TREND MODIFIED QC Tiedättekö ketään, joka on kohdellut naista väkivaltaisesti kotona? (YKSI VASTAUS PER RIVI) LUETTELE Kyllä (7) (7) (7) Omassa ystävä- ja perhepiirissänne Omalla lähialueellanne tai naapurustossanne Työ- tai opiskelupaikallanne EB.0 Q6 TREND MODIFIED ASK QD IN EU7 EB07FIFTRA 9/9 /6/00

Siirrytään toiseen aiheeseen QD Kuinka usein teillä on ollut seuraavia ongelmia viimeisten neljän viikon aikana töissä, kotona tai muualla? (KORTTI - YKSI VASTAUS RIVIÄ KOHDEN) LUETTELE Koko ajan Suur imm an osan aika a Josk us Harv oin kosk aan (96) (97) Fyysiseen terveydentilaan liittyvästä ongelmasta 6 johtuen ette ole saanut aikaiseksi niin paljon kuin olisitte toivonut Psyykkiseen terveydentilaan liittyvästä ongelmasta 6 (esimerkiksi masennuksesta tai ahdistuksesta) johtuen ette ole saanut aikaiseksi niin paljon kuin olisitte toivonut (BASED ON EB6. QA.+QA.) EB07FIFTRA 0/9 /6/00

QD Kuinka usein viimeisten neljän viikon aikana. (Skaalakortti - Yksi vastaus per kohta) (LUETTELE) Koko ajan Suur imm an osan aika a Josk us Harv oin kosk aan (98) olette tuntenut itsenne elämänhaluiseksi? 6 (99) olette tuntenut olonne erityisen jännittyneeksi? 6 olette tuntenut olevanne niin paljon alamaissa, ettei 6 (600) mikään voisi piristää? olette tuntenut olonne levolliseksi ja rauhalliseksi? 6 (60) olette tuntenut, että Teillä on runsaasti 6 (60) energiaa/voimia? 6 olette tuntenut itsenne alakuloiseksi ja 6 (60) onnettomaksi? (60) 7 olette tuntenut itsenne loppuunajetuksi? 6 (60) 8 olette tuntenut itsenne onnelliseksi? 6 (606) 9 olette tuntenut itsenne väsyneeksi? 6 EB6. QA TREND MODIFIED ASK QD IF CURRENTLY WORK, CODE TO 8 IN Da OTHERS GO TO QD QD Jos lomapäiviä ei lasketa, montako päivää olette ollut poissa töistä viimeisten neljän viikon aikana? (JOS EI YHTÄÄN, KOODI ON '00' - JOS KIELTÄYTYI, KOODI ON '98' - JOS, KOODI ON '99') (607-608) päivää EB07FIFTRA /9 /6/00

KYSYTÄÄN KAIKILTA QD Oletteko hakenut viimeisten kuukauden aikana ammattilaisen apua psyykkisiin tai tunneelämän ongelmiin? (JOS KYLLÄ) Keneltä seuraavista? (Kortti - luettele - useampi vastaus mahdollinen) Kyllä, yleislääkäriltä Kyllä, farmaseutilta Kyllä, psykiatrilta Kyllä, psykologilta Kyllä, psykoanalyytikolta Kyllä, sairaanhoitajalta Kyllä, sosiaalityöntekijältä Kyllä, psykoterapeutilta (jos ei tarkoitettu edellisissä vastauksissa) Kyllä, muulta terveydenhoidon ammattilaiselta Kyllä, joltakulta muulta (SPONTAANI) (609-60),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,, EB6. QA7 TREND MODIFIED QD Oletteko käyttänyt masennuslääkkeitä viimeisten kuukauden aikana? Kyllä, säännöllisesti vähintään neljän viikon ajan Kyllä, säännöllisesti alle neljän viikon ajan Kyllä, satunnaisesti tarpeen mukaan, ei lainkaan (6) ASK QD6 IF YES, CODE TO IN QD OTHERS GO TO QD7 QD6 Mistä syistä johtuen käytitte masennuslääkkeitä? (Luettele - useampi vastaus mahdollinen) Kroonisen kivun takia Masennuksen takia Ahdistuksen vuoksi Suorituskyvyn parantamiseksi Muuta (Spontaani) (6-67),,,,, 6, EB07FIFTRA /9 /6/00

ASK QD7 IF CURRENTLY WORK, CODE TO 8 IN Da OTHERS GO TO QD8 QD7 Kertokaa, oletteko seuraavista työtänne koskevista väittämistä samaa vai eri mieltä. (KORTTI - YKSI VASTAUS PER RIVI) LUETTELE Täysin samaa mieltä Melko samaa mieltä Melko eri mieltä Täysin eri mieltä (68) (69) (60) Työpaikkanne on uhattuna Nykyinen työnne vastaa riittävästi koulutustanne Saatte työssä ahkeruutenne ja saavutustenne mukaista kunnioitusta ja huomiota KYSYTÄÄN KAIKILTA QD8 Kumpi seuraavista väittämistä kuvaa teitä paremmin? (6) Teistä olisi vaikeaa keskustella sellaisen henkilön kanssa, jolla on vakavia mielenterveysongelmia Teillä ei olisi mitään vaikeuksia keskustella henkilön kanssa, jolla on vakavia mielenterveysongelmia ASK ALL EB07FIFTRA /9 /6/00

Taustatiedot NO QUESTIONS D TO D6 D7 ASKED BEFORE QA D8 Minkä ikäisenä lopetitte täysipäiväisen opiskelun? (Jos opiskelee edelleen, merkitse 00 - jos ei ole lainkaan opiskellut merkitse 0 - jos kielätytyi merkitse 98 - jos, merkitse 99) (6-6) EB7. D8 NO QUESTION D9 D0 D Vastaajan sukupuoli Mies Nainen EB7. D0 D KYSYTÄÄN ENNEN QA NO QUESTION D TO D Da & b KYSYTÄÄN ENNEN QA NO QUESTIONS D6 TO D Sanoisitteko, että Te asutte? (LUETTELE) Maaseutualueella tai kylässä Pienessä tai keskisuuressa kaupungissa Suuressa kaupungissa EB7. D (6) (6) EB07FIFTRA /9 /6/00

kysymyksiä D6-D9 D0a Kuinka monta -vuotiasta tai vanhempaa henkilöä asuu taloudessanne, Teidät itsenne mukaan lukien? (Luettele - Kirjaa lukumäärä) (66-67) EB7. D0a D0b Kuinka monta alle 0-vuotiasta lasta asuu taloudessanne? (Luettele - Kirjaa lukumäärä) (68-69) EB7. D0b D0c Kuinka monta 0- -vuotiasta lasta asuu taloudessanne? (Luettele - Kirjaa lukumäärä) (660-66) EB7. D0c NO QUESTIONS D AND D Da Db Onko taloudessanne kiinteä puhelinliittymä? Onko Teillä itsellänne matkapuhelin? (66) (66) Da Db Lankapuhelin Matkapuhelin Kyllä EB7. Da Db EB07FIFTRA /9 /6/00

NO QUESTIONS D AND D D6 Mitä seuraavista hyödykkeistä taloudessanne on? (KORTTI D6 - LUETTELE - USEAMPI VASTAUS MAHDOLLINEN) Televisio DVD-soitin CD-soitin Tietokone Internet-yhteys kotona Auto Huoneisto/talo jonka olette maksanut kokonaan Huoneisto/talo jota edelleen maksatte mitään (SPONTAANI) (66-67),,,,, 6, 7, 8, 9, 0, EB7. D6 NO QUESTIONS D7 TO D9 D60 Sanoisitteko, että viimeisten kuukauden aikana Teillä on ollut vaikeuksia maksaa kaikkia laskujanne palkkakauden aikana...? (KORTTI D60 - LUETTELE- VAIN YKSI VASTAUS) Useimmiten Satunnaisesti Tuskin koskaan/ koskaan Kieltäytyi (Spontaani) (67) EB7. D60 EB07FIFTRA 6/9 /6/00

D6 Käyttäkää seuraavaa asteikkoa, jossa tarkoittaa alhaisinta yhteiskunnallista asemaa ja 0 korkeinta yhteiskunnallista asemaa. Voisitteko sanoa, mihin kohtaan asteikolla asettaisitte itsenne? (KORTTI D6- VAIN YKSI VASTAUS) Alhaisin yhteiskunnallinen asema 6 7 8 9 0 Korkein yhteiskunnallinen asema Kieltäytyi (Spontaani) (67-676) 6 7 8 9 0 EB7. D6 D6 Voisitteko kertoa? (KORTTI D6- YKSI VASTAUS PER RIVI) (LUETTELE) Joka päiv ä tai lähe s joka päiv ä Kaks i tai kolm e kerta a viiko ssa Noin kerra n viiko ssa Kaks i tai kolm e kerta a kuuk aude ssa Vielä harv emm in kosk aan inter netyhte yttä (SP ONT AANI ) (677) käytättekö Internetiä kotonanne 6 7 (678) käytättekö Internetiä työpaikallanne 6 7 (679) käytättekö Internetiä muualla (koulu, yliopisto, nettikahvila yms.) 6 7 EB7. D6 EB07FIFTRA 7/9 /6/00

P P P Haastattelutiedot Haastattelupäivä (700-70) (70-70) PÄIVÄ EB7. P Haastattelun aloitusaika Käytä -tuntijakoa (70-70) (706-707) TUNTI EB7. P Haastattelun kesto minuutteina (708-70) Minuuttia EB7. P KUUKAUSI MINUUTIT P Haastattelun aikana läsnä olleiden henkilöiden määrä, haastattelija mukaan lukien (7) Kaksi (haastattelija ja haastateltava) Kolme Neljä Viisi tai enemmän P P6 EB7. P Haastateltavan yhteistyöhalukkuus Erinomainen Kohtalainen Keskimääräinen Huono EB7. P Paikkakuntatyyppi (Paikallinen luokitus) (7-7) (7) EB7. P6 EB07FIFTRA 8/9 /6/00

P7 Haastateltavan asuinpaikkakunnan nimi (Paikallinen luokitus) (7-76) EB7. P7 P8 Postinumero (77-7) EB7. P8 P9 LÄHTÖPISTEEN NUMERO (7-7) EB7. P9 P0 HAASTATTELIJAN VALTUUSKORTIN NUMERO (7-70) EB7. P0 P ASK ONLY in LU, BE, ES, FI, EE, LV, AND MT Haastattelukieli Suomi Ruotsi EB7. P (79) EB07FIFTRA 9/9 /6/00