Valtion perustietotekniikkaratkaisun () asiakastilaisuus TERVETULOA!
Päivän ohjelma 09.00-09.10 Tilaisuuden avaus Tuotantojohtaja Seppo Mellas, Valtori 09.10 10.00 Valtion perustietotekniikkaratkaisun kokonaisuus, sisältö ja hyödyt Tuotevastaava Jyrki Lehtonen, Valtori 10.00 10.20 -työaseman demo Tuotevastaava Jyrki Lehtonen, Valtori 10.20 10.30 Tauko 10.30 11.00 Miten -palvelun saa käyttöön ja mitä palvelun käyttöönotto edellyttää asiakkaalta? Tuotevastaava Jyrki Lehtonen, Valtori 11.00 11.20 Kysymyksiä ja vastauksia 11.20 11.30 Aamupäivän yhteenveto Tuotantojohtaja Seppo Mellas, Valtori 2
Valtorin palveluiden tuotteistaminen Palvelut asiakkaalle 3
Tuotekehitysprojektit 01 2015 02 2015 03 2015 04 2015 05 2015 06 2015 07 2015 08 2015 09 2015 10 2015 11 2015 12 2015 01 2016 02 2016 03 2016 04 2016 05 2016 06 2016 Valtion perustietotekniikkaratkaisu Valtion kapasiteettipalvelu VAKA Valtion yhteinen identiteetin- ja käyttövaltuuksien (IdM) hallintapalvelu Kaukoetäkäyttöpalvelu Toimipiste-infran toimitus Toimipisteen tietoliikenneratkaisu (LAN, WLAN ja WAN) (LAN ja WLAN) (WAN) VY-verkon tietoturvapalvelu SSOC 4
Tuotekehitysprojektit Tuotekehitysprojektit Toteutetaan projekteina Toteutetaan palvelun versio 1.0 Pilotoidaan ja koestetaan 1-3 asiakkaalla (Valtori yksi näistä) Siirretään jatkuvaan palveluun Tuotteistetaan Valtorin tuotteistusmallin mukaisesti Tuottaa uuden palvelun tai palvelun osan Valtorin palvelukokonaisuuteen Valmis tuotteistettu palvelu, joka on käytössä valituilla pilot-asiakkailla Asiakastoimitukset voivat alkaa Tuotekehitysprojektin aikana Tuotetaan palvelun elinkaari-/kehityssuunnitelma vuosille 2016-2017 Laaditaan palvelun käyttöönotto-/levityssuunnitelma vuosille 2016-2017 5
SEURAAVAKSI: Valtion perustietotekniikkaratkaisun kokonaisuus, sisältö ja hyödyt Tuotevastaava Jyrki Lehtonen, Valtori 6 Valtori - 26.8.2015
Valtion perustietotekniikkaratkaisun kokonaisuus, sisältö ja hyödyt Tuotevastaava Jyrki Lehtonen, Valtori
- Työ käynnissä Tuotekehitys käynnissä Valmis tammikuussa 2016 8
Valtion perustietotekniikkaratkaisu - Kokonaisuus, sisältö ja hyödyt 9
Muutamia lukuja Valtorista ja sen asiakkaista, kesäkuu 2015 Asiakasorganisaatioita 60+ Työasemaratkaisuja 30+ Työasemia hoidossa 56 000 Palvelimia vastuulla 4 740 Valtorin henkilöstö 656 Valtorin toimipisteitä 35 paikkakunnalla 10
ja muita Valtorin perustietotekniikkapalveluita - Valtion perustietotekniikkaratkaisu (Työasema ja sen taustapalvelut) VAKA Valtion kapasiteettipalvelu IdM Identiteettien ja käyttövaltuuksienhallinta Kauko - Etäkäyttöpalvelu VY-verkko Valtion yhteinen tietoliikenneratkaisu Vyvi Valtion yhteinen viestintäratkaisu Virtu - Kertakirjautumisratkaisu WAN, LAN ja WLAN - Toimipisteen tietoliikenneratkaisu 11
-kehitys 2014-2018 Valtorin tuottamat valtionhallinnon työasemapalvelut Nykytila Asiakkailla erilliset työasema-palvelut, sopimukset ja IT henkilöstö Osa palveluista kaipaa päivittämistä Itsepalvelu vähäistä tai kankeaa Kehitysvaiheet 2014-2018 Tavoitteet 10-12/2014 Päätelaiteratkaisu 10/2014 -> 8/2015 Itsepalvelu ja automaatio 5/2015 -> 12/2016 Asiakastoteutukset 12/2015 -> 12/2018 Tavoitetila Yksi yhteinen työasemapalvelu Ratkaisu on ajan tasainen ja turvallinen Palvelut saatavilla myös itsepalveluna Hyvät työvälineet Hyvä asiakastyytyväisyys Kustannustehokas 12 12
-työasemapalvelu pähkinänkuoressa on valtiohallinnon organisaatioille tarjottava työasemapalvelu. Palvelu sisältää työasemalaitteen, perusohjelmistot sekä lisenssit kattaa asiakas- ja lähituen työaseman koko elinkaareen: asennus, huolto, ylläpito, tuki ja poisto. -palveluun sisältyy kaikki työasemapalvelun tarvitsemat taustapalvelut, kuten tulostus, aktiivihakemisto ja nimipalvelut. on kuukausimaksullinen työasemakohtaisesti laskutettava palvelu, jonka käytön voi aloittaa ja lopettaa haluamanaan ajankohtana. -työaseman avulla asiakas saa kaiken työaseman peruskäytössä tarvittavan yhtenä palvelukokonaisuutena. 13
-työaseman palvelukuvaus Työasemapalvelun osat Työasemalaite Perusohjelmistot Verkkoyhteystavat ja -liitännät Vakioidut työasemasovellukset Kotihakemisto ja verkkolevy Tulostus ja skannaus Käyttäjätunnus ja käyttöoikeudet Raportit Työaseman tietoturva Tekniset taustajärjestelmät Työasemapalvelun elinkaari Työaseman tilaaminen ja toimitus Työaseman ensiasennus Työaseman ylläpito, jatkuva palvelu, asiakas- ja lähituki Työaseman poisto 14
1. Työasemalaite -palveluun kuuluu aina työasemalaite Joko Valtorin toimittama uusi työasema tai asiakkaan vanha laite, sovitut yleisimmät laitemallit Valtori ylläpitää tuettujen laitemallien luetteloa Vakioidut mallit ja tilauskanava Pöytätyöasema: normaali ja tehotyöasema Kannettava: kevyt, normaali ja tehotyöasema -palveluun ei kuulu älypuhelimet tai kevyet tabletit Vakioidut oheislaitteet Näyttö, näppäimistö, hiiri, kannettavan telakka Lisäpalvelu: on mahdollista asentaa myös sovittuun eivakioituun laitemalliin. 15
2. Perusohjelmistot ja lisenssit Perusohjelmistot asennetaan aina valmiiksi -työasemaan ja pidetään automaattisesti ajan tasalla. Käyttöjärjestelmä: Windows 10 Enterprise 64 Toimistosovellukset: Microsoft Office 365 Professional Plus Vyvi-viestintäratkaisun client-ohjelmistot Outlook ja Skype for Business Internet-selain ja varalla toissijainen selain: IE 11, Edge ja Google Chrome Työaseman tietoturva: palomuuri, haittaohjelmantorjunta, kiintolevyn salaus, turvallinen selain Perusohjelmistojen kielinä suomi, ruotsi ja englanti Kieli käyttäjän valittavissa Lisäpalvelu: Office 2007 tai Office 2010 sovelluksia tarvittaessa 16
3. Verkkoyhteystavat ja liitännät Yhteystavat Langallinen ethernet-yhteys, esim. työpisteessä Langaton WLAN-yhteys, esim. etätyössä kodin laajakaistayhteydellä tai nettikahvilassa (edellyttää kannettavalta WLAN-tukea) Langaton Bluetooth oheislaitteiden liittämistä varten (edellyttää kannettavalta Bluetooth-tukea) Itse yhteydet ovat erikseen tilattavia. Lisäpalvelu: VPN-etätyöyhteys, mobiilidata 3G tai 4G 17
4. Vakioidut työasemasovellukset Asiakasorganisaation yleisesti käyttämät substanssisovellukset ja työkalu- sekä apuohjelmat. Myös valtionhallinnossa yleisesti käytetyt yhteiset sovellukset, esimerkiksi Rondo, M2 ja Kieku Vakioidut työasemasovellukset saatavilla itsepalveluportaalista. Myös Valtori asentaa sovelluksia pyydettäessä. Asennus ei vaadi teknisiä tietoja asennuksen käynnistys valmis Vakioiduista sovelluksista ylläpidetään luetteloa. Lisäpalvelu: Ei-vakioitujen sovellusten asennus. 18
5. Kotihakemisto ja verkkolevy Kullakin käyttäjällä on oma kotihakemisto, jonne on pääsy vain käyttäjällä itsellään. Tallennustilan koko on 2 Gigatavua, kasvatettavissa lisäpalveluna 5 tai 10 Gigatavuun. Kotihakemisto on käytettävissä myös kun ei olla yhteydessä työpaikan verkkoon, offline-tilassa. Käyttäjä voi itse palauttaa (tietyin edellytyksin) tiedoston vanhemman tai poistetun version. Yhteisiä tiedostoja varten on käytössä verkkolevy, johon voidaan toteuttaa halutut alikansiot halutuilla käyttöoikeuksilla (luku / kirjoitus / täydet oikeudet). Tallennustila 1 Teratavua, kasvatettavissa lisäpalveluna. Käyttäjä voi itse palauttaa (tietyin edellytyksin) tiedoston vanhemman tai poistetun version. 19
6. Tulostus ja skannaus -työasemalla on tulostusmahdollisuus mille tahansa tulostimelle tai monitoimilaitteille omassa toimipisteessä - follow me printing. Tulostus voidaan tehdä turvatulostuksena, jolloin asiakirjan tulostus aktivoidaan tulostimen ääressä. Asiakirjan voi skannata ja lähettää omaan sähköpostilaatikkoon tai tallentaa verkkolevylle. Tulostimet ja monitoimilaitteet hankitaan erikseen. Tulostimeksi käy myös asiakkaan vanha laite, sovitut yleisimmät mallit. 20
7. Käyttäjätunnus ja käyttöoikeudet -palvelu sisältää kullekin käyttäjälle oman henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan -työasemaa ja sen palvelujen käyttöä varten. Käyttäjätunnus lisätään ensiasennuksen yhteydessä haluttujen käyttäjäryhmien ja jakeluluetteloiden jäseneksi. Lisäpalveluna saatavilla älykortti, jolla voi kirjautua käyttäjätunnuksen sijaan. Itse älykortti tilataan erikseen. Sama älykortti käy myös Kauko-etätkäyttöpalvelun avaamiseen työasemassa. Käyttäjätunnukseen voidaan liittää sovellusten Virtu-kertakirjautuminen yhteensopiviin sovelluksiin. Virtu on -työasemasta erillinen palvelu, joka tilataan erikseen. 21
8. -raportit -palveluun sisältyy kuukausittainen asiakasorganisaatiokohtainen vakioraportti: Työasemat ja laitemallit Käyttäjätunnukset ja käyttäjänimet Asennetut perusohjelmistot ja niiden versiot Työasema sarjanro Laitemalli Käyttäjätunnus PC03K57D Lenovo T440 03018084 Lehtonen Jyrki Käyttäjä Win Office Win 10 ent 64 365 Pro Plus 22
9. Työaseman tietoturva Monitasoinen tietoturva Työasemaratkaisussa useita suojausmekanismeja -työaseman ja -palvelimien välinen liikenne suojattua Kerrokset ja niiden välinen suojaus Työasema Palvelimet AD ja varmennepalvelimet Työasemien vaatimustenmukaisuutta seurataan ja poikkeamat selvitetään: Palomuuri suojaa tulevaa ja lähtevää liikennettä Kriittiset ja tietoturvapäivitykset ovat asennettuja Haittaohjelmantorjunta on päällä ja ajan tasalla Työaseman kiintolevyn kaikki tiedot on salattu Käyttäjällä on oikeudet työaseman käyttöön, hallintaoikeudet ylläpitäjillä Turvallinen internet-selaaminen, suojausvyöhykkeet ja suojaus tietokalastelulta Viestintävirasto tarkastaa -tietoturvan 2015 lopussa 23
10. Tekniset taustajärjestelmät -palvelu sisältää kaikki työaseman toiminnassa tarvittavat taustapalvelut. Taustapalvelut toimitetaan Valtorin kapasiteettipalveluista ja asiakkaan tiloissa ei tarvita palvelimia. IP-tietojen jakelu ja hallinta Aktiivihakemisto Varmennepalvelut Työasemien ensiasennus Tietoturva Tiedosto- ja tulostuspalvelu Nimipalvelu Sovelluspaketointi ja -jakelu Sovellus- ja laiteinventointi sekä raportointi Asetusten jakelu, inventointi ja raportointi Palvelinten ja palvelujen valvonta ja hallinta Tuoteavainten hallinta ja jakelu 24
-työaseman elinkaari Poisto Tilaaminen ja toimitus Jatkuva palvelu Ensiasennus 25
11. Työaseman tilaaminen ja toimitus Vakioidut työasemamallit tilataan Valtorista. Työasema toimitetaan asiakkaan toimipisteeseen. 26
12. Työaseman ensiasennus Kun työasemalaite toimitetaan, suoritetaan sille ensiasennus. Ensiasennuksen tekee Valtori ja se kattaa: Työasemalaitteen kytkemisen Työaseman perusohjelmistojen asennuksen (käyttöjärjestelmä, toimistosovellukset, tietoturva) Normaalisti perusohjelmistot sisältyvät jo uuden työaseman vakiotoimitukseen Käyttäjän omien henkilökohtaisten tiedostojen viemisen käyttäjän kotihakemistoon Käyttäjän oheistulostimien asentamisen Käyttäjän sovellusten asentamisen, etukäteen toimitetun tiedon mukaisesti Käyttäjän pikaopastuksen: työaseman käynnistäminen ja sammuttaminen, sovellusten käynnistäminen 27
13. Työaseman ylläpito - Asiakastuki ja lähituki Sovelluksen lisäys, päivitys tai poisto Asiakas tilaa palvelupyyntönä sovelluksen lisäyksen tai poiston Oheistulostimen lisäys tai poisto Asiakas tilaa palvelupyyntönä tulostimen lisäyksen tai poiston Työaseman vikojen korjaaminen Asiakas ilmoittaa työasemassa olevan vian asiakastukeen. Valtori korjaa vian. Perustyöaseman ohjelmistojen ja komponenttien päivittäminen Valtori päivittää kuukausittain perustyöaseman komponentit ja ohjelmistot ajan tasalle. 28
14. Työaseman poisto Valtori tyhjentää laitteesta asiakkaan tiedot pois. Valtori toimittaa laitteen asianmukaisesti kierrätykseen. 29
-palvelun hyötyjä Hyödyt käyttäjälle Ajan tasaiset työvälineet nyt ja jatkossa Turvallinen käyttää Standardoitu käyttäjäkokemus Tulostaminen mahdollista kaikille tulostinlaitteille Töitä voi tehdä eri tilanteissa ja eri yhteyksillä. Hyödyt organisaatiolle Kustannussäästöt laitehankinnassa, lisensseissä ja ylläpidossa. Palvelun tilaaminen ja hallinta on helppoa. Budjetointi on helppoa ja ennustettavissa. Työasemamäärän lisääminen ja vähentäminen on mahdollista. Yhteistyö -palvelua käyttävien organisaatioiden välillä helpottuu. 30
Ympäristön huomioiva -työasema Laitteiden määrän vähentäminen Käyttäjällä yksi työasema, ei useita. Laitteita ei seiso varastoissa. Palvelinten määrä minimoitu ja keskitetty konesaleihin. Sähkön kulutuksen vähentäminen Energiaa vähän kuluttavat laitemallit. Työasema ja näyttö menevät käyttämättöminä virransäästötilaan. Jätteen määrän vähentäminen Poistuvat työasemat menevät käytön jälkeen kierrätykseen. Tai jopa työasemakäyttöön. 31
Kysymyksiä tai kommentteja? Tuotevastaava Jyrki Lehtonen p. 040 833 0125 jyrki.lehtonen[at]valtori.fi 32
SEURAAVAKSI: -demo Tuotevastaava Jyrki Lehtonen
-demo Tuotevastaava Jyrki Lehtonen, Valtori
-työaseman demo Kirjautuminen, eri vaihtoehdot Työpöytä Tärkeimmät Windows 10 -ominaisuudet+ Office 365 Pro Plus Office 2013 mukaiset työkalut Kauko etätyöyhteys+ Käyttäjän tiedostot Internet-selain Vyvi-viestintäratkaisun palvelut toimivat hyvin Outlook 2013 Mikä muuttuu -palvelussa? 35
TAUKO 10 min
SEURAAVAKSI: Miten -palvelun saa käyttöön ja mitä palvelun käyttöönotto edellyttää asiakkaalta? Tuotevastaava Jyrki Lehtonen
Miten -palvelun saa käyttöön ja mitä palvelun käyttöönotto edellyttää asiakkaalta? Tuotevastaava Jyrki Lehtonen, Valtori
-käyttöönoton vaiheet Tutustuminen Kartoitus ja ehdotus ½ - 2 kk Asiakkaan nykytila -esittely Tarpeet ja kehittämiskohteet -ehdotus Kustannukset Asiakasorganisaatiokohtainen -projekti Valmistelut ja testaaminen Käyttöönotto Jatkuva palvelu 1-12 kk 1-10 viikkoa 1 kk-> Jatkuva Työasemat Sovellukset AD-integraatiot Muut integraatiot LAN ja WAN Datan siirrot Tulostaminen Viestintäpalvelut Tukipalvelut Työasemien asennus Asiakasviestintä ja -koulutus Tehostettu tuki Jatkuva palvelu Asiakaspalaute DP: Päätös valmistelujen aloittamisesta DP: Päätös asennusten aloittamisesta DP: Asennukset hyväksytään valmiiksi DP: Palvelu hyväksytään tuotantoon 39
- Kartoitus ja ehdotus, ½ - 2 kk 1. tapaaminen: Asiakkaan nykytila -esittely Tarpeet ja kehittämiskohteet Perustietojen kerääminen Yleistiedot sovelluksista, työasemista, taustainfrasta, yhteyksistä, toimipisteistä 2. tapaaminen: -ehdotus Kustannukset Päätetään käynnistää valmistelut 40
-käyttöönoton valmistelut ja testaaminen, 1-12 kk Inventointi ja luettelointi Työasemat, sovellukset, AD-integraatiot, muut integraatiot, LAN ja WAN, kotihakemistot ja verkkolevyt, tulostimet, viestintäpalvelut, tukipalvelut Valmistelut Tietoliikenneyhteydet Testityöasemat Testaaminen Testityöasema tyypillisesti oman työaseman ohessa Testataan perustyöasema, sovellukset, datan siirrot Käyttöönottosuunnitelman laatiminen ja hyväksyminen 41
-käyttöönotto, 1-10 viikkoa Tuotannon yliheitto Integraatiot Tietoliikenne Datan siirrot Työasemien asentaminen Asiakkaiden koulutus ja ohjeet Asennukset hyväksytään valmiiksi 42
- Jatkuva palvelu -palvelun asiakastuki- ja lähitukipalvelut käyntiin 1 kk ajan tehostettu tuki Valtorin Palvelutuotannosta Asiakkaalta pyydetään palaute käyttöönoton onnistumisesta. hyväksytään jatkuvaan palveluun. 43
-käyttöönottojen aikataulu Q3 - Q4 / 2015 Valtori (650 henkilöä) Valvira (200 henkilöä) TAIKE (100 henkilöä) Q1 / 2016 ja eteenpäin Tilaa löytyy uusille käyttöönotoille 44
Ehdotuksia -jatkotoimenpiteiksi Jaa täällä tänään saamaasi tietoa organisaatiossasi eteenpäin. Osallistu -asiakasyhteistyöryhmän toimintaan. Sovi -esittely omalle organisaatiollesi. 45
Miten -palvelun saa käyttöön? Palvelun käyttöönotot alkavat vuoden 2016 alusta. Valtori laatii syksyllä 2015 ehdotuksen asiakaskohtaisista käyttöönottoajoista. Ota yhteyttä asiakasvastaavaasi Valtorissa ja sovi käyttöönotosta! Asiakasvastaavien yhteystiedot vastuualueineen: www.valtori.fi/yhteystiedot/asiakasvastaavat Risto-Matti Helminen, 050 566 2952 Tuomo Ahjokannas, 050 567 1453 Pekka Nykänen, 040 849 2154 Heli Parkkonen, 050 375 2249 Mika Kaukonen, 050 5764 822 Tuulikki Kallio, 050 410 6697 Anne Sandberg, 040 5448849 Sähköposti: etunimi.sukunimi[at]valtori.fi www.valtori.fi Lisätietoja Valtorin perustietotekniikkaratkaisusta: Jyrki Lehtonen, tuotevastaava päätelaitepalvelut; etunimi.sukunimi[at]valtori.fi 46
Kysymyksiä tai kommentteja? Tuotevastaava Jyrki Lehtonen p. 040 833 0125 jyrki.lehtonen[at]valtori.fi 47
Kiitos osallistumisestanne! Päivän videotaltiointi ja esitysmateriaalit jaetaan tilaisuuteen ilmoittautuneille tilaisuuden jälkeen.