Tutkinnon vastaanottajien vuosikoulutus Aiheena palautteen antaminen Vantaa 10.10.2007 Vantaa 11.10.2007 Tampere 16.10.2007 Kuopio 18.10.2007 Oulu 23.10.2007
Ohjelma 8.45 Aamukahvi 9.00 Minkälainen on hyvä palaute? 9.45 Ryhmätyö: Palautteen antaminen ajokokeessa 11.15 Lounas 12.15 Ryhmätyön purku 13.45 Ajokokeiden laadunvarmistus Arviointikriteerit ja TUTVOille annettava palaute 14.30 Kahvi 14.45 Palautteen antaminen autokouluille Minkälaisia työkaluja AKE tarjoaa TUTVOille? 15.30 Yhteenveto ja keskustelu 16.00 Koulutus päättyy 2
TUTVOkoulutus Minkälainen on hyvä palaute? Mika Hotti
Miksi palaute annetaan? Mikä on sen tavoite? 4
Palautteen tavoite Käsittely Turvallisuus Liikennetilanteiden hallinta Kevyen liikenteen huomiointi Taloudellisuus Sosiaalisuus Riskien tunnistaminen ja välttäminen Sujuvuus/ Suunnitelmallisuus Sosiaaliset taidot Taloudellinen ajaminen Liikenneturvallisuusvaikutus 5
Palautteen raamit Täyttää tavoitteen Liikenneturvallisuusvaikutus Ohjeen mukainen tukeudutaan kokonaisarvioihin verrataan oppilaan itsearvioon perustellaan tulos heikot ja vahvat ominaisuudet kuljettajana ajotaitoarvion realistisuus Ammattimaisuus Itsenäiseen toimintaan aktivointi 6
Itse- ja kokonaisarviot palautteesta itsearviot ensimmäisessä kokeessa N=2739 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 hylätty hyväksytty 2,5 2,0 1,5 1,0 ajon käs liikahal kevliik sujuvuus riskit talous sosiaali 7
Itse- ja kokonaisarviot palautteesta tutvoarviot ensimmäisestä kokeesta N=2739 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 hylätty hyväksytty 2,5 2,0 1,5 1,0 ajon käs liikahal kevliik sujuvuus riskit talous sosiaali 8
Millainen sitten on hyvä palaute? 9
Kokonaisarviot 10
Ryhmätyö: Palautteen antaminen ajokokeessa
Ryhmätyö: Palautteen antaminen ajokokeessa Ryhmät 1 ja 2 Miten kytken kokonaisarviot tavoitteisiin (turvallisuus, sosiaalisuus, ekologisuus)? Ryhmät 3 ja 4 Miten annan realistisen palautteen, kun asiakkaan arvio eroaa huomattavasti TUTVOn arviosta? Ryhmät 5 ja 6 Miten annan hyvän palautteen hylätystä ajokokeesta ja hylätystä käsittelykokeesta? Ryhmät 7 ja 8 Mitä hyvällä palautteella saavutetaan? Kaikki Ryhmät TUTVOjen terveiset maakunnan vastaaville. 12
Lounas klo 11.15 12.15
Ryhmätyön purku
Ryhmätyön purku Ryhmät 1 ja 2 Miten kytken kokonaisarviot tavoitteisiin (turvallisuus, sosiaalisuus, ekologisuus)? 15
Ryhmätyön purku Ryhmät 3 ja 4 Miten annan realistisen palautteen, kun asiakkaan arvio eroaa huomattavasti TUTVOn arviosta? 16
Ryhmätyön purku Ryhmät 5 ja 6 Miten annan hyvän palautteen hylätystä... ajokokeesta? käsittelykokeesta? 17
Ryhmätyön purku Ryhmät 7 ja 8 Mitä hyvällä palautteella saavutetaan? 18
Ajokokeiden laadunvarmistus Arviointikriteerit ja TUTVOille annettava palaute
Arviointikriteerit Esimerkillinen 5 Ilahduttava 4 Hyvä 3 Korjattava 2 Korjattava välittömästi 1 Ohjeenmukaisuus ohjeenmukaista ohjeenmukaista ohjeenmukaista puutteita ohjeen vastaista Itsenäiseen toimintaan aktivointi kattavaa ajoittaista satunnaista vaikeasti havaittavaa - Ammattimaisuus kattavaa ajoittaista satunnaista vaikeasti havaittavaa - 20
Arviointikriteerit Tavoite: Asiakas pystyy näyttämään osaamisensa ajokokeessa. Hän ymmärtää heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. Ohjeenmukaisuus MIKSI TÄRKEÄÄ? 21
Arviointikriteerit Tavoite: Asiakas pystyy näyttämään osaamisensa ajokokeessa. Hän ymmärtää heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. Tavoite: Asiakasta kohdellaan oikeudenmukaisesti. Ohjeenmukaisuus Mittari: TUTVO toimii voimassaolevien ohjeiden ja säädösten mukaisesti 22
Arviointikriteerit Tavoite: Asiakas pystyy näyttämään osaamisensa ajokokeessa. Hän ymmärtää heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. (5=kattavasti, 4=ajoittain, 3=satunnaisesti, 2=harvoin, 1=ei lainkaan) Itsenäiseen toimintaan aktivointi Alkukeskustelu Tavoite: Luodaan edellytykset onnistuneelle ajokokeelle. MITEN TAVOITE SAAVUTETAAN? Ajaminen Tavoite: Asiakas tuntee olevansa vastuussa ajamisestaan. MITEN TAVOITE SAAVUTETAAN? Loppukeskustelu Tavoite: Asiakas ymmärtää omat heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. MITEN TAVOITE SAAVUTETAAN? 23
Arviointikriteerit Tavoite: Asiakas pystyy näyttämään osaamisensa ajokokeessa. Hän ymmärtää heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. (5=kattavasti, 4=ajoittain, 3=satunnaisesti, 2=harvoin, 1=ei lainkaan) Itsenäiseen toimintaan aktivointi Alkukeskustelu Tavoite: Luodaan edellytykset onnistuneelle ajokokeelle. Mittari: TUTVO varmistaa asiakkaan ymmärtävän, mitä häneltä odotetaan ajokokeessa. Ajaminen Tavoite: Asiakas tuntee olevansa vastuussa ajamisestaan. Mittari: TUTVO hyödyntää olemassa olevat mahdollisuudet. Loppukeskustelu Tavoite: Asiakas ymmärtää omat heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. Mittari: TUTVO varmistaa, että asiakas ymmärtää palautteen. 24
Arviointikriteerit Tavoite: Asiakas pystyy näyttämään osaamisensa ajokokeessa. Hän ymmärtää heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. (5=kattavasti, 4=ajoittain, 3=satunnaisesti, 2=harvoin, 1=ei lainkaan) Tavoite: TUTVOn ammattimainen toiminta edistää yllämainitun tavoitteen saavuttamista. Ammattimaisuus MITEN TAVOITE SAAVUTETAAN? 25
Arviointikriteerit Tavoite: Asiakas pystyy näyttämään osaamisensa ajokokeessa. Hän ymmärtää heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. (5=kattavasti, 4=ajoittain, 3=satunnaisesti, 2=harvoin, 1=ei lainkaan) Tavoite: TUTVOn ammattimainen toiminta edistää yllämainitun tavoitteen saavuttamista. Ammattimaisuus Mittari: Asenne ja motivaatio, tiedot ja taidot, asiakaspalvelu 26
Arviointikriteerit Esimerkillinen 5 Ilahduttava 4 Hyvä 3 Korjattava 2 Korjattava välittömästi 1 Ohjeenmukaisuus ohjeenmukaista ohjeenmukaista ohjeenmukaista puutteita ohjeen vastaista Itsenäiseen toimintaan aktivointi kattavaa ajoittaista satunnaista vaikeasti havaittavaa - Ammattimaisuus kattavaa ajoittaista satunnaista vaikeasti havaittavaa - Mitä osaan? Minkä tasoinen TUTVO haluan olla? Onko siitä minulle haittaa? Voisiko siitä olla minulle hyötyä? 27
Kahvi klo 14.30 14.45
Palautteen antaminen autokouluille Minkälaisia työkaluja AKE tarjoaa tutvoille? Tutkinnon vastaanottajien vuosikoulutus, lokakuu 2007 Marita Koivukoski
Aiheet Tilastot ja kyselyaineistot Miten oppilaat pärjäävät tutkinnossa? Kuinka hyödylliseksi oppilaat kokevat saamansa kuljettajaopetuksen? Miten oppilaat pärjäävät liikenteessä itsenäisinä kuljettajina? Ajokoeohje ja lomakkeet Vuoden 2008 tutvokoulutukset Ajoneuvokyselyt ATJ:ssä 30
Autokoulukohtaiset teoria- ja ajokoetilastot Tasot: Koko maa, maakunta, tutkintotoimipaikka ja autokoulu Ilmestyvät kerran kuussa Löytyvät A-Katsastuksen palvelimelta (yleiset kansiot -> tutkinnot -> tutkintotilastot -> kuukausitilastot -> 2007) Teoriakokeet 2006 Ajokokeet 2006 Huom! Rajoitteet koulujen vertailussa, jos oppilasmäärät pieniä (usein vasta koko vuoden tilasto vertailukelpoinen) Kokonaisarviot 31
Kysely uusille kuljettajille (vuoden henkilöautoa ajaneille) Hyödyntäminen paikallisissa autokoulutilaisuuksissa (oman maakunnan tilanne vs. koko maan tilanne) Maakuntakohtaisia kuvaajia saatavissa AKEsta Aineiston määrä maakunnittain 9/2007 mennessä: Etelä-Karjala 489 Pirkanmaa 1654 Etelä-Pohjanmaa 945 Pohjanmaa 720 Etelä-Savo 613 Pohjois-Karjala 832 Itä-Uusimaa 300 Pohjois-Pohjanmaa 1793 Kainuu 437 Pohjois-Savo 1165 Kanta-Häme 637 Päijät-Häme 778 Keski-Pohjanmaa 454 Satakunta 942 Keski-Suomi 1197 Uusimaa 4486 Kymenlaakso 654 Varsinais-Suomi 1583 Lappi 862 32
33
34
35
36
37
38
39
Ensimmäisen vaiheen kuljettajaopetus: 60 % vastauksista sisältää kiittävää palautetta + Teoria- ja ajo-opetuksen kokonaisuus toimiva + Opetustavat hyviä 50 % vastauksista sisältää kritiikkiä Ajo-opetusta liian vähän Puutteita opetuksen sisällössä (ajoneuvon perushuoltotoimet, esim. renkaiden vaihto) Koko tutkimus: www.ake.fi -> Ajokortit ja tutkinnot -> Kirjallisuutta -> Tutkimuksia ja selvityksiä 2/2005 40
Ajokoeohje ja lomakkeet Pohdittavaksi: Miten ajokoeohjetta ja lomakkeita (E100, E101) voidaan hyödyntää sekä autokoulupalavereissa että päivittäisessä työssä autokoulujen kanssa? Avoin linja Yhtenäiset näkemykset mm. merkinnöistä Opettajien kannustaminen kuuntelemaan oppilaalle annettavaa palautetta Koska viimeksi itse tutvona olet lukenut koko ajokoeohjeen läpi? Milloin uskot alueesi liikenneopettajien viimeksi lukeneen koko ajokoeohjeen läpi? Mitä muuta? 41
Vuoden 2008 tutvokoulutukset 1.4. Kuopio 3.4. Oulu 4.4. Tampere 8.4. Helsinki/Vantaa 9.4. Helsinki/Vantaa 14.4. maakuntavastaavat, Helsinki A-käsittelykoekoulutusta maakunnissa yhteistyössä paikallisten kouluttajien kanssa (kevät kesä 2008) 42
ATJ Demo ja pikaopas kyselykäyttöön: www.ake.fi/atj-kyselydemo 43
Yhteenveto ja keskustelu
Kiitos Turvallista kotimatkaa