KAISANYT 1/2016 Kaisanet, päivää. Kuinka voin auttaa? Tee nyt! * elasku-sopimus ja osallistu 100 euron lahjakortin arvontaan. Lue lisää s. 5
KAISANYT 1/2016 Sinun asiakasuutiset 2 Eilan terveiset 3 Kaisanetin asiakastyytyväisyys 4 Kaisa Laajakaista tehokäyttöön 6 Yritysasiakas: Laaturemontti säästää aikaa 10 Koulutuksesta varmuutta kotikoneen käyttöön 11 Kaisanetin palvelevista myymälöistä kilpailukykyiseen hintaan Uutta! Nyt saat Kaisanetiltä korotonta ja kulutonta maksuaikaa laiteostoihisi. Katso lisää: www.kaisanet.fi/maksuaikasopimus Eila taloushallinnon asiantuntija 2 asiakaspalvelu@kaisanet.fi
Esa Reis johtaja, kuluttajapalvelut Kaisanetin asiakastyytyväisyys Me Kaisanetissä olemme tietoisia siitä, että asiakastyytyväisyys on ansaittava joka päivä uudelleen. Asiakastyytyväisyys tai laajemmin ilmaistuna asiakaskokemus, syntyy kokonaisvaikutelmasta ja koostuu palveluketjun jokaisesta osa-alueesta. Viime joulukuussa tehdyn asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan olemme varsin hyvin onnistuneet tässä, sillä joka neljäs Teistä asiakkaistamme, on jo suositellut Kaisanetin palveluita ystävilleen tai tuttavilleen ja suurin osa olisi valmis suosittelemaan niitä jatkossakin. Tyytyväisten asiakkaiden määrä on korkea ja olemme siitä aidosti ylpeitä. Samalla haluamme kiittää Teitä, sillä asiakkailtamme saatava palaute auttaa meitä kehittämään toimintaamme jatkossakin oikeaan suuntaan. Maailma digitalisoituu kovaa vauhtia. Asiakkaamme arvioivat Kaisanetin aseman digitaalisuuden kehityksessä merkittäväksi, sillä 20 prosenttia kokee meidät suunnannäyttäjiksi ja 54 prosenttia alaansa seuraavaksi, aktiiviseksi toimijaksi ja kehityksen hyödyntäjäksi. Digitalisoitumisen ohella paikallinen läsnäolo on meille edelleen tärkeää. Hyödynnämme paikallisuuttamme ja ketteryyttämme esimerkiksi panostamalla nopeisiin palvelun toimitusaikoihin tai lyhyisiin jonotusaikoihin asiakaspalvelussamme. Paikallisuus näkyy myös siten, että myymälämme ja asiakaspalvelupisteemme sijaitsevat kaupunkikeskustojen lähellä asiakkaitamme. Kuluvan vuoden aikana kehitämme asiakastyytyväisyyden mittaustapaa ja vuosittain tapahtuvan mittauksen lisäksi siirrymme mittaamaan myös palvelukohtaista asiakaskokemusta. Toivomme, että annatte meille jatkossakin palautetta toiminnastamme vain yhteistyössä asiakkaidemme kanssa voimme parantaa tuotteitamme ja palveluitamme. Hyvää Kevättä! 3
Tehokäyttöön suosittelemme KAISA KAAPELI 300M Alk. 29,90 kk Liittymä sinulle, jolle kelpaa vain nopein! Kaisanetin nopealla ja luotettavalla laajakaistalla koko perhe voi selata nettiä takkuamatta, pelata viiveettömästi verkkopelejä ja nauttia kristallinkirkkaista teräväpiirtoelo kuvista vaikkapa samanaikaisesti! Saat nyt myös Kaisa Laajakaistan 12 kuukauden sopimuksella. Kysy lisää! Kaisa Kaapeli 300M-liittymä (norm. 59,90 /kk), 1. vuosi 29,90 /kk ja 2. vuosi 39,90 /kk. Sopimusjakson kok.hinta 837,60 (etujen arvo yht. 739,00 ) Sopimusjakson jälkeen tilaus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana hinnaston mukaisella hinnalla. Mikäli sopimus irtisanotaan ennen määräajan päättym kauden aikana ei ole mahdollista. Tarkasta aina aluekohtainen saatavuus. Tarjous on voimassa 31.3.2016 saakka. Pidätämme oikeuden muutoksiin. 4 Päivittämällä liittymäsi nopeampaa
Langattoman kodin mahdollistavan Wlan-päätelaitteen saat kätevästi uudella korottomalla ja kuluttomalla maksuaika sopimuksella. Kysy lisää myymälästä! PÄNNIIKÖ PAPERILASKUT? Onko netti sinulle lähin ystäväsi vai pärjäätkö hyvin ilman nykyajan hömpötyksiä? Testaa nettipersoonasi www.kaisanet.fi/ laajakaista. Tarjoukset ja edut edellyttävät 24 kk:n määräaikaisen sopimuksen tekemistä. istä, veloitamme kampanjaetuuksien arvon. Nopeuden laskeminen sopimus- Tee ekologinen elaskusopimus ja voita lahjakortti! Nyt kannattaa tehdä huoleton elasku-sopimus, niin osallistut arvontaan, jossa palkintona: 3 kpl 100 euron lahjakorttia Vuokatti Suites/ Hotelli Vuokatin huoneistoihin Lue lisää: www.kaisanet.fi/tee-elasku n, hyödynnät tarjouksen! Kysy lisää! 5
Aateli Remontit laajenee Kajaanin ja Kuopion lisäksi Iisalmeen. Kodin sisäremontteihin erikoistunut yritys huolehtii kaiken suunnit telusta lopputarkastukseen. Myyjä Sami Koivula Laaturemontti 6 Lisätietoa yrityspalveluistamme: kaisanet.fi/yritykseen
säästää asiakasta YRITYS- ASIAKKAAMME ESITTÄYTYY Kukapa haluaisi kesken työpäivän kuskata rautakaupasta listoja, laikkoja tai laattoja remonttimiehelle? Aateli Remontit lupaa huolehtia kodin sisäremonteista avaimet käteen periaatteella. Hyvä suunnittelu varmistaa, että toiveet toteutetaan eikä rakennustarvikkeita tarvitse metsästää kesken päivää, toimitusjohtaja Hannu Juntunen lupaa. Kymmenen vuoden kokemuksella Aateli Remontit uskoo palvelevaan toimintamalliinsa. Tähän ollaan entistä enemmän menossa. Remontin lopputulos on se, mikä kiinnostaa asiakkaita. Kaikkea ei omakotitalossakaan enää osata tai haluta tehdä itse. Kaisanetin vahvuus on paikallisuus. Alueellisella yrityksellä myös palvelut ovat vaivattomasti ja nopeasti saatavilla Samassa hengessä Aateli Remontit hankkii tietotekniikkaratkaisunsa osaavalta kumppanilta, Kaisanet Oy:ltä. Onhan jo yritysten toiminta-aluekin sama, Kainuu ja Pohjois-Savo. Kaisanetin vahvuus on paikallisuus. Alueellisella yrityksellä myös palvelut ovat vaivattomasti ja nopeasti saatavilla, Hannu Juntunen Aateli Remontit Oy:sta toteaa. Paikallisuus on meidänkin vahvuutemme. Kaisanetin asiakkaat ovat tervetulleita paikan päälle toteamaan tämän. Aateli Remontit hakee Kaisanetiltä itkokonaisratkaisua, jossa tietoturva-, verkko-, mobiili- ja pilvipalvelut vastaavat sekä toimiston ja kenttätyön tarpeisiin. Meillä on kuitenkin porukkaa jatkossa kolmessa paikassa töissä, joten toimiva tieto tekniikka minimoi riskejä, Hannu Juntunen perustelee. Kaisanetin tieto- ja tiedostoturva yhdessä takaavat turvallisen tiedon välittämisen niin yrityksen sisällä kuin myös kumppanien kesken. Kotitaloudet satsaavat jälleen remontointiin muutaman vuoden hiljaiselon jälkeen. Kodin kunnostusta ei enää siirretä parempia aikoja odottamaan, Juntunen uskoo. Kotitalousvähennys on hyvä kädenojennus valtiolta. Lisäpanostukset olisivat silti paikallaan. Hannu Juntunen toivoo, että kotien kunnostuksiin saataisiin vaikkapa verohelpotuksilla samanlainen piristysruiske kuin mitä uusien autojen kauppaan saatiin autoveron laskulla. Se toisi useita hyviä puolia eli korjauksilla lisättäisiin rakennusten elinkaarta ja työllisyys paranisi, kun kunnostustyöt toisivat töitä alan osaajille. Supernopea Yrityslaajakaista on nyt saatavilla myös Kaisanetin kaapeliverkon kautta. 7
Talviurheilun maailmankapit 4 8 MIX kanavapaketti on jokaisen kaapelitelevisiokatsojan unelma. Voit itse päättää mitä milloinkin katsot. Valitse useiden kanavien joukosta haluamasi määrä mieleisiä kanavia ja vaihda valintaasi vaikka joka kuukausi. Tarjolla on kanavia kaikille ja kaikenikäisille laidasta laitaan: urheilusta elokuviin ja dokumenteista lasten ohjelmiin. Mix8 ja Mix12 valikoimassa on yli 80 laatu kanavaa, joista on vara valita. Aloita valitsemalla kanavat Kun tilaat Mix-kanavapaketin, saat käyttäjätunnukset oma.kaisanet.fi -palveluun, jossa voit jatkossa vaihdella kanavia vaikka kerran kuukaudessa. 4 valinnaista kanavaa kuukausittain 9,95 /kk 8 valinnaista kanavaa kuukausittain 15,95 /kk 12 valinnaista kanavaa kuukausittain 24,95 /kk 8 Katso kaikki kanavat: www.kaisanet.fi/tv-palvelut
Suorat F1-lähetykset MTV Maxilla F1-juhlakausi alkaa Taistelu kauden 2016 Formula 1:sten maailmanmestaruudesta suorana MTV Maxilla. Uusi kisakausi starttaa maaliskuussa. Seuraa Formula 1 -kauden kaikki osakilpailut, aika-ajot ja vapaat harjoitukset MTV Maxilla suorina HD-lähetyksinä. Mukana tutut tiimiläiset ja asiantuntijakaartiin on kiinnitetty uutena nimenä Sebastian Vettelin entinen kuntovalmentaja Tommi Pärmäkoski. 0 1. kk Kausi pärähtää käyntiin Australian osakilpailulla 20.3. Kisaviikonloppu alkaa perjantaina 18.3. vapailla harjoituksilla. Lauantaina vuorossa aika-ajot ja sunnuntaina itse kisa. Kaikki tapahtumat ja harrasta studiopohdintaa suorina Maxilla osin uusitulla kokoonpanolla. MTV Total -kanavapaketin 6 kk:n määräaikaistilaus, jonka ensimmäisen kuukauden katselumaksu 0 /kk, sen jälkeen tilaus jatkuu normaalihinnalla 29,95 /kk. Lisäksi avausmaksu 0 (norm. 30,50 ). Tilauksen 6 kk:n kokonaishinta 149,75. Tilaus on määräaikainen, eikä sitä voi päättää ennen määräajan loppumista. Määräaikaistilauksen jälkeen tilaus jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana hinnaston mukaisella hinnalla. Mikäli sopimus puretaan kesken määräaikaisen sopimuskauden asiakkaasta johtuvista syistä, veloitetaan asiakkaalta edellä mainitut määräaikaistilaukseen liittyvät asiakkaan saamat edut mukaan lukien määräaikaistilaukseen liittyvien alennettujen hintojen erotus verrattuna kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisiin hintoihin. Edut eivät koske kampanjan aikana lopetettuja ja uudelleen samaan talouteen avattuja palveluita. Kanavapaketin käyttö edellyttää TV-korttia (2,90 /kk). Tilaukseen sovelletaan yleisiä sopimusehtoja ja TV-palveluiden erityisehtoja. Kampanja on voimassa Kaisanetin kaapeliverkon saatavuusalueella toistaiseksi. Tilaa helposti oma.kaisanet.fi -palvelun kautta 24 h. 9
10 Koulutuksesta varmuutta kotikoneen käyttöön Valokuvien siirtäminen kamerasta tietokoneella, liitteiden lisääminen sähkö postiin ja päivitysten asentaminen. Siinä osa asioista, joita Kaisanet Oy:n ja ATK-talkkarin koulutuksessa haluttiin oppia. Parikymmentä kurssilaista perehtyi Kajaanissa kahden päivän kurssilla monipuolisesti kotikoneen käyttöön. Ei ne heti jää mieleen, vaan harjoitella pitää, kuvaa tietokoneisiin perehtymistään kajaanilainen Risto Mulari. Hän on käyttänyt konetta toista vuotta. Kaisanetin kurssi on hänelle toinen. Pankkiasiat tulee hoidettua ja lehdet luettua. Sään sieltä näkee kanssa hyvin, ja tulee sitä muutakin tietoa etsittyä. Uuden käyttöjärjestelmän salat saivat sotkamolaisen Varpu-Sisko Keinäsen osallistumaan peruskurssille. > Kajaanissa järjestetty kurssi tietokoneen käytöstä opasti muun muassa nettilehtien lukuun ja osoitteiden etsintään. Hänelle oppimisella oli selkeä tavoite. Minulla on toive saada skannattua vanhat valokuvat tietokoneella ja kirjoittaa kuviin muistoja jälkipolville talteen. Verkon sosiaalinen media ei kiinnosta Mularia eikä Keinästä. Olisi siellä Facebookissa siskontyttö, mutta mieluummin sitä tapaa ihmisiä oikeasti. Keinänen miettii. Oman koneen suojaaminen tietokoneviruksista on yksi kurssin aiheista, opettaja Antti Piipponen ATK-talkkarista sanoo. Moni kurssilaisista osaa jo perusteet. Päivitykset ja virustorjunta ovat aiheita, joihin usein tarvitaan neuvoja ja opastusta. Myös tiedostojen siirto paikasta toiseen vaatii harjoitusta, Piipponen huomauttaa.
Kaisanetin Palvelevista myymälöistä kilpailukykyiseen hintaan VAIN 149 norm. 179 ENTISTÄKIN PAREMPI! Office Home & Student 2016, 1 PC Sisältää Word, Excel, Power- Point ja OneNote -ohjelmat yhdelle PC:lle. Uusilla Office 2016 -sovelluksilla luot upeita asiakirjoja, esität innovatiivisesti ja visualisoit tietosi uudella näkemyksellisellä tavalla. Tallenna asiakirjoja, kuvia ja videoita OneDrive-pilvitallennustilaan. VAIN 99 norm. 109 LOISTAVA SUUNNITTELU. HELPPO KÄYTETTÄVYYS. Doro 6031 Nauti isommasta näytöstä, tehostetusta äänestä ja hyvin erottuvista näppäimistä. Helppokäyttöisessä kamerapuhelissa on hyvä äänentoisto ja monia käytännöllisiä toimintoja kuten apupainike ja HAC-kuulolaiteyhteensopivuus. Tarjoukset voimassa 31.3.2016 saakka niin kauan kuin tarjoustuotteita riittää. VAIN 159 norm. 179 AINUTLAATUINEN YHDISTELMÄ UUTTA TEKNOLOGIAA BenQ 24 GL2450 Laadukas valinta kaikkeen kodin ja konttorin käyttöön. 24 :n näytöllä pelit ja elokuvat toistuvat nautinnollisen värikylläisinä ja terävinä, ja ruutua voi katsella pidempään silmien rasittumatta. Vasteaika 2 ms (GtG), 5ms (Tr + Tf) 1920 x 1080 resoluutio ja kuvasuhde 16:9 Kirkkaus 250 cd/m² VESA 100 x 100 Liitännät: D-Sub,DVI-D Ominaisuudet: Flicker Free, Senseye 3, Tilt, HDCP Lisätietoa: kaisanet.fi/laitetarjoukset 11
YHDESTÄ NUMEROSTA KAISANETIN PALVELUT 0800 391234 Huom. Puhelut maksuttomia. Katso lisää: www.kaisanet.fi/ yksi-numero Kajaani Pohjolankatu 20 Iisalmi Pohjolankatu 5 asiakaspalvelu@kaisanet.fi kaisanet.fi