LAADUNHALLINTA Prof. Jouko Kankainen JoKa-konsultit Oy
TEHTÄVÄN LAADUNVARMISTUS Yksittäisen tehtävän hyvälle laadunvarmistukselle on ominaista, että: laatuvaatimukset on yksilöity ja konkreettisesti esitetty laatuvaatimukset on periytetty tekijöille ensimmäisen työkohteen tarkastuksessa varmistetaan, että työn aloituspalaverissa sovitut asiat on ymmärretty oikein ja työ täyttää vaatimukset laatutason säilymisestä varmistutaan työn edetessä (esim. pistokokeet sovitulla tiheydellä) laatuvaatimusten mittaustiheys ja todentamistapa on suunniteltu virheiden ilmetessä sovitaan kuinka poikkeamat korjataan ennen seuraavaan työkohteeseen siirtymistä laadunmittauksessa havaituista virheistä otetaan opiksi
LAATUVAATIMUSTEN AUKIKIRJOITUS Miksi tehdään? laatuvaatimusten löytäminen on työlästä paljon tarpeetonta ja paljon viittauksia piilotettu moneen paikkaan monisanaista pulinaa asiat jäsentymättömästi esitetty systemaattinen käsittely (helppo hyödyntää) selkeys (ei ristiriitaisuuksia) käytettävyys (esim. au-sopimuksen liitteeksi) Jaottelu mittatarkkuusvaatimukset toiminnalliset vaatimukset (rakenteen toiminnalliset vaatimukset ja työohjeet) valmiin työn ulkonäkövaatimukset materiaalivaatimukset
TYÖVAIHEEN ALOITUSPALAVERI TEKIJÖIDEN KANSSA - Ei voi onnistua, jos ei tiedä tavoitteita Mitkä ovat työvaiheen laatuvaatimukset Seuraavan työvaiheen vaatimukset Työhön liittyvät tyypilliset laatuvirheet Miten laadusta varmistutaan (raportit) Aikataulu ja työjärjestykset Työhön liittyvät avustavat toimenpiteet Työkohteen siivous Jätteet Varmistetaan työskentelyedellytykset Oikeat kuvat, materiaalit Mittalinjat Telineet
ENSIMMÄISEN TYÖKOHTEEN TARKASTUS Varmistetaan, että työn aloituspalaverissa sovitut asiat on ymmärretty oikein ja työ täyttää vaatimukset Tehdään vaiheittain jotta yhteinen käsitys vaatimuksista jotta tiedetään, mitä halutaan jotta löydetään oikea tapa tehdä työ Tarkastus luonteeltaan keskustelevaa, suunnittelevaa ja ongelmia ratkaisevaa Osallistujat: työnjohto ja työntekijät Virheiden ilmetessä sovitaan kuinka virhe korjataan ennen seuraavaan työkohteeseen siirtymistä estetään laatuvirheiden toistuminen
TYÖMAAN LAADUNHALLINNASSA ON OLEELLISTA, ETTÄ (1/2): Laatuodotukset on määritelty työtulokselle toiminnalle Laatuvaatimukset on aukikirjoitettu ja konkretisoitu tekijöille jokaisen on tiedettävä laatuvaatimukset ja toimintaan kohdistuvat odotukset ei voi onnistua, jos ei tiedä odotuksia ja vaatimuksia Laadunvarmistus on suunniteltu vaatimustason toteutuminen on todettava laadunvalvontaa on suoritettava myös työn aloituksen/mallikatselmuksen jälkeen työn vastaanotto on liian myöhään tapahtuvaa laadunvarmistusta
TYÖMAAN LAADUNHALLINNASSA ON OLEELLISTA, ETTÄ (2/2): Poikkeamiin reagoidaan virheet korjataan poikkeamien aiheuttamissyyt selvitetään toimintaan tehdään muutoksia, ettei virhe uusiudu Laatua koskevat suunnitelmat, tulokset ja toimivat ratkaisut dokumentoidaan Aikatauluhallinnalla ja laadulla on suora yhteys toisiinsa! Aikataulussa pysymisen avulla: vältytään kiireestä johtuvista laatuvirheiltä ei hosuta, on aikaa korjata ja selvittää miten estetään virheet jatkossa seuraavan työvaiheen vahingot vältetään töiden aloitusedellytykset on kunnossa
TYÖMAAN LAADUNHALLINNAN TYYPILLISIÄ PUUTTEITA Laatusuunnitelmat ovat usein liturgisia ja sisältävät itsestäänselvyyksiä esim. tuotannonohjauskäytännöistä Riskianalyysit ovat yleisellä tasolla eivätkä ota huomioon hankkeen erityispiirteitä Riskianalyysissä esille nostetut asiat ja laadunvarmistustoimenpiteet eivät kohtaa Käytännön toimenpiteet ja laaditut suunnitelmat eivät kohtaa Työlajeja koskevia laatuvaatimuksia ei yksilöidä Poikkeamiin ei reagoidaan virheet korjataan poikkeamien aiheuttamissyytä ei selvitetä toimintaan ei tehdään muutoksia, vaan virhe pääsee toistumaan Laatutason säilymistä ei varmisteta aloituksen jälkeen