Demokam II Opettajan työelämäjakso Fuengirola (Costa del Sol), Espanja 22 (27).4. 21.5.2010 Jospa siirrettäiski Arteman matkailukoulutus Costa del Solille? Kalajoen ammattiopisto Artema Helena Troger, matkailualan lehtori 1
Taustaa jaksolle Matkailuosastomme opiskelija Tanja Pinola suoritti yhden työssäoppimisen jakson Espanjan Aurinkorannikon Fuengirolassa, Par1Golf-matkatoimistossa syksyllä 2009. Tanjan kokemusten ja häneltä saatujen tietojen perusteella kiinnostuin nimenomaan Costa del Solin ja Fuengirolan alueesta omalle opettajan ulkomaan työelämänjaksolleni. Selvisi myös, että alueella on ollut koulutuskuntayhtymämme useamman koulutusalan opiskelijoita sekä muutama opettajakin työelämän/työssäoppimisen jaksolla. Lisäksi Espanja sisältyi hankkeen alueisiin. Ennakkotyöt Perehdyin opiskelijamme tuomaan kirjalliseen materiaaliin, esitteisiin, paikallisiin suomalaisiin lehtiin sekä etsin netistä tietoja alueen matkailu- ym. palveluista ja yrityksistä. Huomasin, että pelkästään Fuengirolassa on esim. kolme suomalaista matkatoimistoa, useita ravintoloita, kahviloita, sekä tottakai paikallisten omistuksessa tai kansainvälisiä hotelleja, jotka soveltuisivat erinomaisesti mm. matkailualan opiskelijoiden työssäoppimispaikoiksi. Talvella laitoin kaikkiin suomalaisiin matkatoimistoihin kyselyn opettajan mahdollisuudesta suorittaa työelämäjaksoa heidän yrityksessään. Kaikista sain vastauksen, että heillä ei ko. ajankohdalle ollut tarjota harjoittelupaikkaa, koska heillä oli jo harjoittelija tai että olivat kesäkaudeksi laittamassa toimistoa kokonaan kiinni. Yhdestäkään hotellista, jonne kyselyn laitoin, ei tullut minkäänlaista vastausta. Toimin kaikkien kanssa sähköpostilla. Lopulta Bar Cocina Witi- suomalaisten omistama ravintola lupasi ottaa minut vastaan. Tämä siksi, että kyseisessä yrityksessä oli jo ollut opiskelijoita KAMista ja Sirpa Korhonen tunsi omistajan sekä ystävällisesti laittoi sähköpostilla pyynnön paikasta. Myös Par1Golf-toimistolta ilmoitettiin, että vaikka heillä onkin harjoittelija ko. aikana, voin tutustua töihin, joita harjoittelija tekee ja tehdä jotain itsekin. Kun sopimukset ja lupa vaihtoon olivat kunnossa jatkoin alueeseen perehtymistä, tutkin www-sivuja ja ajankohdan lähestyessä laitoin uudelleen sähköposteja yrityksiin ja organisaatioiden vastuuhenkilöille. Kerroin, että tulen alueelle ja pyysin tapaamisaikaa. Useimmat vastasivat pyyntööni ja suostuivat tapaamiseen. Osaksi jo ennen Suomesta lähtöä minulla oli sovittuna päivät ja tapaamisajat ja osan kanssa sovimme, että otan yhteyttä, kun olen Fuengirolassa ja orientoitunut paikkakunnalle. Menolennon osalta matkaa piti siirtää muutamalla päivällä tuhkapilvien vuoksi. Työelämäjakson tavoitteet Työelämäjaksoni ensisijaisena tavoitteena oli kartoittaa mahdollisia työssäoppimispaikkoja matkailualan opiskelijoille, mutta myös muille koulutuskuntayhtymän koulutusalojen opiskelijoille. Mahdollisten neuvottelujen/tapaamisten yhteydessä yritykset, niiden sijainti, toiminta, toimintakulttuuri sekä osittain henkilökuntakin tulisi tutuksi, jolloin mahdollinen yhteistyö olisi helpompaa, kun tiedetään ja tunnetaan toisemme. Opiskelijoiden ohjaaminen ulkomaan työelämäjaksolle olisi parempaa ja syvällisempää, kun opettaja on tutustunut alueeseen, yritykseen ja sen ihmisiin. Toisena tavoitteena oli perehtyä käytännössä töihin, joita harjoittelija jossain työpaikassa tekee ja yrityksenä toimi tässä asiassa lopulta Par1Golf:n yritys. 2
Kolmantena, epävirallisena tavoitteena oli neuvotella paikallisen suomalaisen kansalaisopiston, Sofia-opiston kanssa mahdollisuudesta opettajan työelämäjakson suorittamisesta esim. jonkin lyhytkurssin pitämisellä opistossa. Lisäksi tavoitteenani oli espanjalaiseen kulttuuriin tutustuminen, mahdollisesti paikallisen kielen alkeiden oppiminen sekä käytännön kielitaidon parantaminen englannin kielessä. Costa del Sol vai Costa del Golf? Kuva 1. Feria-alue Costa del Sol (suomeksi Aurinkorannikko) on alue Espanjan Andalusiassa (kartta yllä), Málagan maakunnassa Välimeren rannalla (www.wikipedi.org). Alueella sijaitsee monta suomalaistenkin tuntemaa ja suosimaa matkakohdetta, vanhimpana Torremolinos (as. n. 65 000), Benalmadena (as. n. 55.000) Fuengirola (as n. 65 000), Malaga, Marbella ja Nerja. Malaga on Andalusian pääkaupunki ja kaupunki, jonne alueelle tehtävien matkojen lennot lennetään. Koko Costa del Solin alueella on asukkaita n. 1,3 milj. (www.aurinkomatkat.fi). Kaupungit muodostavat lähes katkeamattoman kaupunkijonon ja ilman paikkakuntien kylttejä tuskin huomaakaan siirtyneensä kaupungista toiseen. Alue sijaitsee Gataniemen ja Gibraltarinsalmen välissä ja esim. Fuengirolasta on lyhyt matka käydä Gibraltarilla ja Afrikassa, jonne Gibraltarilta on matkaa vain 14 km. Afrikan puolelle tehdään koko Costa del Solin alueelta sekä laiva, -bussi- että lentomatkoja mm. Afrikan pohjoisosiin. Alue tunnetaan myös nimellä Costa del Golf eli Golf-rannikko, koska alueella on kymmeniä golfkenttiä. Alue on turistien suosiossa mm. leudon ilmaston takia. Turismi on yksi alueen pääelinkeinoista, mutta alueella on paljon muitakin elinkeinoja muun muassa vaateteollisuutta. Koko Aurinkorannikolla, Nerjasta Esteponaan eli hieman Malagan provinssin rajojen yli asuu virallisesti n. 20 000 suomalaista. He muodostavat suurimman Suomen ulkopuolella asuvan 3
suomalaisyhteisön. Fuengirolan kaupungin n. 65 000 asukkaasta suomalaisia on n. 3400. Suurin ulkomaalaisten ryhmä Fuengirolassa on britit n. 6000 asukkaalla, sen jälkeen tulevat suurimpana yhteisönä marokkolaiset, joita on virallisesti n. 3600 ja suomalaiset kolmanneksi suurimpana ulkomaalaisryhmänä. Todelliset luvut ovat huomattavasti suurempia, koska kaikki asukkaat eivät ole virallisesti rekisteröityneet alueelle esim. verotuksellisista syistä. (Kauranen Satu, 10.5.2010.) Suomalaisia eivät edusta ainoastaan eläkeläiset, jotka ovat muuttaneet Aurinkorannikolle leppoisia eläkepäivä viettämään leutoon ilmastoon ja edullisemman elämisen toivossa. Fuengirolassa pistää silmään lukuisat suomalaisyritykset. Yrityksiä on ravintoloista rakennusfirmoihin, majoituspalveluista matkatoimistoihin, kauneudenhoito- ja hyvinvointipalveluista lääkäripalveluihin, koulut ja kansalaisopisto, asianajotoimistot, asiointitoimistot, autovuokraamo, autoliike, kiinteistövälitys, sanomalehti, kirjakauppa, huonekaluliike Par1Golf Yritys on perustettu vuonna 1993 ja on suomalaisvoimin toimiva perheyritys, joka toimii Espanjan Aurinkorannikolla, Andalusian maakunnassa. Yritys on erikoistunut golfareiden lomajärjestelyjen huolehtimiseen. Par1Golf:in toiminta henkilöityy erityisesti Seppo Lukkariin, joka tuntee Costa del Solin Golf-alueet kuten omat taskunsa. Sanotaankin, että sellaista asiaa ei olekaan, johon Sepolla ei ole vastausta. Yrityksen toiminta kattaa n. 80 % alueen golf-markkinoista. Toisena täyspäiväisenä työntekijänä yrityksessä toimii Kirsi Korhonen, jonka tehtäviin kuuluvat samat tehtävät kuin Lukkarinkin. Yrityksessä on lähes jatkuvasti yksi työssäoppija. Paras ajankohta työssäoppimisjaksolle on lokakuun alusta toukokuuhun. Yrityksen pääasiallista toimintaa on golf-matkojen myynti. Tähän sisältyy lentojen varaukset ja myynti, loma/vuokrahuoneistojen välitys, lentokenttäkuljetusten järjestäminen, vuokra-autojen välitys, greenfeet ja tee off-aikojen varaaminen. Tällä hetkellä yrityksellä on sopimushinnat yli 30 golf-kentän kanssa. Toiminta on ympärivuotista, joskin sesonki on lokakuusta toukokuuhun Kuvat 2 ja 3. Par1Golf sisäänkäynti ja näkymä baariin, josta käynti toimistotiloihin. 4
Samassa kiinteistössä sijaitsee Kiinteistövälitysfirma Suvilla, jonka omistaa Suvi Kauranen. Kiinteistöpuolella työskentelee vakituisesti myös Sanna Laitinen, joka on edellisen sisko ja Seppo Lukkarin vaimo. Lisäksi saman katon alla on pieni Music - ja Tapas-baari, joka työllistää kaksi henkilöä. Tällä hetkellä siellä työskentelivät Maria ja Laura, joista toinen hoiti aamu- toinen iltavuoroa. Henkilökunnan yhteinen kieli oli suomi, mutta sen lisäksi vakituinen henkilökunta puhui espanjaa sekä monia muita kieliä. Que hacemos hoy? työssäoppijan työpäivä Käytännön töihin sain perehtyä Par1Golfin toimistossa työssäoppija Aija Turusen ohjauksessa ja työparina. Työaika on pääsääntöisesti klo 10.00 15.00 ja työpäivät ovat maanantaista perjantaihin. Työmäärästä ja ajankohdasta riippuen työpäivä voi joskus venyä, mutta vastaavasti jonain muuna päivänä voi olla vähemmän tekemistä, jolloin työaika on lyhyempi. Työtehtäviin kuuluu esim. Golf-lippujen eli Green Fee-lippujen kirjoittaminen varauslistojen ja varausvahvistusten mukaan (varaukset espanjaksi, osaksi englantia) Postin haku ja toimittaminen oikeille henkilöille Laskujen tarkistus (esim. eri golfkentiltä tulleet laskut green feestä) Komissioitten tarkistaminen ja laskeminen kuukausittain Laskujen maksaminen pankkeihin Yritys toimii espanjalaisten golf-yritysten kanssa, joten on luonnollista, että kielenä on espanja. Siksi myös työssäoppijan olisi hyvä osata vähintään espanjan alkeet. Sanasto tosin oli aika suppeaa, joten ilman paikalliskielen hallintaakin vahvistuksia ja laskuja oppii lukemaan. Helpompaa toki on ja nopeammin asioihin pääsee sisälle, jos osaa edes jotain. Ranskan ja italian osaamisesta on hyötyä myös. Mielestäni etenkin tässä yrityksessä on espanjan osaaminen tärkeämpää kuin englannin. Työssäoppijan työt olivat aika helppoja, kun niihin ensin kunnolla perehtyy, mutta työ on tarkkuutta vaativaa. Myös kirjanpidon osaaminen sekä ATK-taidot kuten Excelin käyttö helpottaa huomattavasti työhön oppimista. Paikka soveltuu hyvin myös merkonomi-opiskelijalle. Aija oli merkonomiopiskelija Joensuusta, Pohjois-Karjalan ammattiopistosta. Aija hallitsi espanjan alkeet. Hän oli ollut jo aiemmin yhden työharjoittelujakson Fugessa ja sen jälkeen vielä opiskellut omaehtoisesti espanjaa Suomessa. Kuva 4. Pomoni Seppo Lukkari (hintalistojen tsekkaus menossa) 5
Kuvat 5 ja 6. Kiitos Aija (vasemman puoleinen kuva) kärsivällisyydestä ja hienosta työssäoppijan ohjauksesta Mieleenpainuvin ja erikoisin kokemus oli laskujen maksaminen ja siihen liittyvä pankissa asiointi. Olin Tanjalta jo kuullut tavasta ja nyt sain itsekin sen kokea. Seppo Lukkari oli tehnyt laskuista listan, joka sisälsi: laskun numeron, maksun saajan, laskun päivämäärän, laskun summan, maksun saajan pankin nimi! ja yhteenlasketut pankkikohtaiset summat. Kävimme esimerkkipäivänä viidessä eri pankissa maksamassa laskuja eri asiakkaille. Espanjassa laskut maksetaan siis aina siihen pankkiin, jossa maksun saajalla on tili. Kaikeksi huipuksi laskut maksettiin käteisellä! Minua suorastaan hirvitti ajatus kulkea pitkin Fuengirolan katuja X-määrä euroja pussissa (siis pussissa, ei missään turvalokerossa). Pankkien ulko-ovella piti soittaa kelloa ja sitten joku virkailija avasi oven. Pankissa oli pääsääntöisesti yksi kassa, jonne laskut maksettiin ja siihen oli lähes joka pankissa melkoiset jonot. Sitten oli lainaasioiden, sijoitusasiakkaiden yms. asioita hoitavia virkailijoita. Niissä palvelua sai joissakin pankeissa myös suomenkielellä. Palvelu oli ystävällistä, etenkin jos osaa edes vähän espanjaa ja yrittää sitä käyttää. Antoipa eräskin virkailija ottaa kuvan asiakaspalvelutilanteesta. Kuva 7. Aija pankissa laskuja maksamassa 6
Työssäoppimispaikkojen kartoittaminen Jaksoni ensisijainen tavoite oli mahdollisten työssäoppimispaikkojen kartoittaminen. Muilta kuin matkailun osalta keskityin yrityksiin, jotka sijaitsevat Fuengirolassa. Matkailuyrityksissä kävin myös muualla, esim. Benalmadena Costassa, Torremolinoksessa, Marbellassa Alueella liikuin julkisilla kulkuvälineillä eikä pysäkki aina ollut yrityksen vieressä Kartta kului lähes puhki ja kahdet kengät kävelin loppuun. Neuvotteluja kävin useissa yrityksissä ja organisaatioissa ja loin yhteistyöverkostoa mm. seuraavien koulutusalojen opiskelijoille: rakennusala, catering, siivous, kaupan- ja hallinnon ala, vaatetusala, media-ala, joihin kaikkiin on paikkakunnalla suomalaisten omistamia ja/tai luotsaamia yrityksiä. Matkailualan yrityksissä kävin sekä suomalaisissa että espanjalaisissa ja kansainvälisissä yrityksissä. Mahdollisista työssäoppimispaikoista ja muista yhteistyöorganisaatioista saa tarkempaa tietoa allekirjoittaneelta. Tähän raporttiin niitä en kirjoita, koska jutusta tulisi todella pitkä. Yksi sininen ruutuvihko täyttyi yritysten ja organisaatioiden nimistä, yhteystiedoista, yhteyshenkilöiden nimistä, työssäoppimisen ajankohdista sekä monista muista keskeisistä asioista, jotka tulee huomioida, kun yritykseen hakee. Omasta mielestäni eräs tärkeitä saavutuksia jaksollani oli tutustuminen suomalaisen kansalaisopiston Sofia-opiston toiminnanjohtajaan Minna Kantolaan sekä opiston toimintaan. Kantola on kiinnostunut ottamaan vastaan opettajia, jotka voisivat pitää erilaisia lyhytkursseja. Alustavasti sovimme käsityökurssista (vaatetusala), mutta myös erilaiset puutyökurssit voisivat olla kiinnostavia. Minna jäi odottamaan, että otamme Skypellä yhteyttä, jotta hän voisi keskustella livenä mahdollisten vaihtoon lähtevien ja rehtorin kanssa. Lisäksi tapasin työssäoppimisjaksolla olevan NAO:n kosmetologiopiskelijan Katariina Männyn. Hän suoritti työssäoppimista Hius- ja kauneus Norris ssa, jossa oli parturi-kampaamo, kauneushoitola sekä hieroja samassa ryppäässä. Kävin moikkaamassa Katariinaa pariinkin otteeseen, mutta hänellä oli aina paljon töitä. Lopulta saimme järjestymään rauhallisen keskusteluhetken viereisessä Kardemummakahvilassa. Mainittakoon tässä vielä maalikuussa 2010 avattu suomalainen ostoskeskus Centro Finlandia sloganilla paljon samasta paikasta suomeksi. Centro Finlandiaan tulee monipuolinen valikoima erilaisia palveluyrityksiä. Tuotteitaan ja palvelujaan tarjoavat ainakin suomalaisia merkkivaatteita myyvä liike, optikkoliike, ravintola, fysioterapiakeskus, teleoperaattori, Suomikauppa, kiinteistövälitys, kiinteistövuokraus ja -välitys lakiasiaintoimisto, Suomen Tiilikatto Oy ja kauneushoitola. Kuva 8. Centrofinlandia Lisäksi alueella ilmestyvän kaupunkilehti Uusi Fuengirola.fi:n toimitus siirtyy Centro Finlandian tiloihin. Keskuksessa on myös esittelytiloja, joissa erilaiset tahot pääsevät esittelemään tuotteitaan. (www.centrofinlandia.fi). Centro Finlandiassa sijaitseva Mariart (Finnish design shop) on kiinnostunut esim. vaatetusalan artesaaneista työssäoppijoina. 7
Tulokset ja pohdintaa Omasta mielestäni työelämäjaksoni oli onnistunut. En tuntenut aluetta aikaisemmin, koska en ollut edes lomamatkoilla käynyt Manner-Espanjan rantakohteissa. Alue ja alueella liikkuminen sekä yritysten sijainnit tulivat hyvin tutuiksi jakson aikana. Sain lukuisan määrän kontakteja, joita en olisi saanut pelkästään sähköposteja lähettämällä tai soittamalla firmoihin. Hyvänä esimerkkinä matkatoimistot, joista ensin sain kielteisiä vastauksia, mutta kun pääsin neuvottelemaan asioista päättävien kanssa, asenne jotenkin muuttui ja kaikki (suomalaisyritykset) ovat valmiita ottamaan meiltä työssäoppijoita vastaan. Lisäksi yrityksissä käydessäni ja ihmisten kanssa keskustellessani sain aina uusia vinkkejä ja ehdotuksia, että siellä ja siellä kannattaa käydä ja sain jopa yhteyshenkilöiden nimiä ja puhelinnumeroita. Yllätyksellistä oli se, että eri alojen yritykset olivat valmiita ja osaksi jopa innokkaita tapaamaan ja keskustelemaan mahdollisesta yhteistyöstä, vaikka oma alani on matkailu. Suhtautuminen minuun ja asiaani oli asiallista. Alueena Fuengirola on helppo, bussit linea1, linea2, linea3 ja linea4 kulkevat aamusta iltaan nonstopina alueella. Varsinaisia tarkkoja aikatauluja ei ole, mutta jos näet jonkun bussin perän vilahtavan ohi, ei tarvitse hermostua, koska viimeistään 20 min. kuluttua tulee toinen. Jos menee Myramar-ostoskeskukseen ja linea4 oli juuri se, joka vilahti ohi nenän, niin sitten joutuu odottamaan pitempään. Linea4 kun ainoastaan menee kauppakeskukseen saakka Joka tapauksessa pitkin rantaa ja joko junakadun tai bussikadun lähimaastoon sijoittuvat yritykset ja paikat on helppo saavuttaa, koska julkinen liikenne on hyvä ja edullinen. Alueen sisällä yksi matka maksaa euron menit sitten pari pysäkin väliä tai alueen päästä päähän. Suosittelen kuitenkin asunnon hankkimista jostain keskeiseltä paikalta (Los Boliches), jolloin suurin osa oleskeluun ja työhön liittyvistä asioista/paikoista sijaitsee kävelymatkan päässä. Etenkin, jos alueelle menee yksin, olisi hyvä, että asunto on lähellä suomi-paikkoja, joihin voi poiketa lukemaan lehtiä, lainaamaan kirjoja tai kuulemaan äidinkieltä ja juttelemaan muiden kanssa sekä solmimaan kontakteja. Fuengirolaan lähtevän ei tarvitse pelätä heikkoa kielitaitoa, koska töissä / työssäoppimassa pärjää suomenkielellä, jos menee suomalaiseen yritykseen. Tosin asiakkaina voi olla suomenkielisten lisäksi espanjalaisia, skandeja, brittejä ja muita kansallisuuksia, jolloin muu kielitaito on tietenkin eduksi. Mielestäni olisi hyvä ja kansainvälisyyskasvatusta tukevaa, jos opiskelijat, jotka suorittavat alueella työssäoppimista, osallistuisivat Sofia-opiston espanjankielen kursseille ja suorittaisivat espanjan alkeet paikan päällä. Esitin ideani muutamissa yrityksissä ja he olivat samaa mieltä. Opiskelu voitaisiin huomioida työpäivän pituudessa. Sofia-opiston Minna Kantola lupasi, että kursseja voidaan järjestää myös iltakursseina ja tarpeen mukaan. Alueella on monipuoliset mahdollisuudet pitkäaikaiseen yhteistyöhön. Huomioitava on kuitenkin se, että alueella käy paljon eri oppilaitosten edustajia, sekä opiskelijoita että opettajia. Opettajat käyvät lobbaamassa yrityksissä mahdollisuuksia lähettää työssoppijoita. En ihmettele asiaa lainkaan. Kukapa ei haluaisi tehdä ainakin jonkin aikaa töitä leudossa, jopa lämpimässä ilmastossa. Työpäivän jälkeenkin on mukava lähteä joko uimaan kohtalaisen lämpimään meriveteen (toukokuussa) tai lenkkeillä pitkin rantabulevardia mereltä puhaltavaa kosteaa ja happirikasta ilmaa hengittäen. Työtkin sujuvat mukavasti(?), kun tekee töitä suomalaisessa yrityksessä, jossa työnantajan toimintakulttuuri on tuttua, samantyyppistä kuin meillä Suomessa. 8
Voisiko KAMista lähettää samaan aikaan useampia eri alojen työssäoppijoita, jotka työskentelisivät eri yrityksissä? Saisimmeko sillä tavalla enemmän jalansijaa, jatkuvuutta, näkyvyyttä ja uskottavuutta? Saisimmeko neuvoteltua edullisemmin esimerkiksi asuntoja pitkäaikaiseen vuokraukseen? Lisäisikö se ehkä myös turvallisuutta? Tällaisia asioita olen pohtinut työelämäjaksoni aikana ja sen jälkeen. En itse kulkenut alueella klo 24.00 jälkeen öisin, mutta minulle kerrottiin - myös nuoret - että kaupunki muuttuu aivan toiseksi keskiyön jälkeen. Lopuksi Espanjalaisista suurin osa kuuluu katolilaiseen kirkkoon, jossa pyhimysten rooli on tärkeä. Opettajillakin on oma pyhimyksensä, jonka päivä oli ma 3.5. Silloin opettajilla on luonnollisesti vapaapäivä (ja opiskelijoillakin myös). Olin töissä sen päivän, mutta pidin sitten vapaapäivän ke 19.5. ja osallistuin Aurinkomatkojen bussiretkelle Gibraltarille. Matkaa oli n. 100 km ja se oli kaukaisin paikka, jossa jaksoni aikana kävin. Kuva 9. Paavikin oli siellä 9
Kuva 10. Gibraltarilaisia rakennuksia Kuva 11. Witissä Kuva 12. Maria (tumma) ja Laura (vaalea) Par1Golfin kahvilan iloiset ja erinomaiset työntekijät. Kuva 13. "Dulce de leche" (="maidon makeat") eli ihania makeita sarvia. Kotitekoisia. Näitä saa Par1Golfin kahvilasta. Muchos Gracias Y Hasta luego! 10