HUBLET Palvelukuvaus DOKUMENTINHALLINTA: Omistaja: Koodi: HS00001 Dokumentti: Palvelukuvaus Versio: 0.3 Hyväksyjä: Saila Laitinen Tila: Draft Vattuniemenkuja 4 kai.ruuskanen@hublet.fi www.thehublet.com
2(9) VERSIOHISTORIA: Versio Pvm Tekijä Kuvaus 0.0 14.10.2015 Ensimmäinen versio 0.1 11.11.2015 Ensimmäinen katselmointiversio 0.2 13.11.2015 Lisätty sisältöprofiilit 0.3 17.11.2015 Siirretty HW-detaljit omiin dokumentteihin
3(9) SISÄLTÖ 1 YLEISTÄ... 4 2 KÄYTETYT TERMIT JA LYHENTEET... 4 3 HUBLET -PALVELU... 4 4 HUBLET MANAGER... 5 4.1 Käyttäjähierarkia... 5 4.2 Organisaatioasetukset... 5 4.3 Toimipisteen asetukset... 6 4.4 Lainahallinta... 6 4.5 Sisältöprofiilit... 6 4.6 Raportointi... 6 4.7 Tuetut selainversiot... 7 5 HUBLET DOCK... 7 6 Hublet TABLET... 8 7 Turvaominaisuudet... 8 8 MUUT PALVELUKOMPONENTIT... 9 8.1 Käyttöönottopalvelu... 9 8.2 Konsultaatio... 9 8.3 Koulutus... 9 9 VIITTEET... 9
4(9) 1 YLEISTÄ Tämä dokumentti kuvaa Hublet palvelun ja siihen kuuluvat sekä valinnaiset palvelun osat yleisellä tasolla. 2 KÄYTETYT TERMIT JA LYHENTEET TERMI Hublet Manager KUVAUS Hublet palvelun hallinnointiliittymä Hublet Dock Hublet Tablet Hublet telakointiasema päivittämiseen, lataamiseen ja tablettien turvalliseen säilyttämiseen Hublet tablettitietokone Hublet Pedestal Hublet Dockin lattia-asennukseen tehty jalusta Hublet Training Sessions Käyttäjäkoulutus Hublet palvelun käyttöönottoon Hublet Services MDM Erilaisia lisäpalveluita mm. palvelun asentamiseen, integrointiin, palvelun sisällön ja ulkoasun määrittelyyn Mobile Device Management (mobiilipäätelaitteiden hallintaan tehty ohjelmisto, jolla tabletteja voidaan hallinnoida etänä) SW Software (Ohjelmisto) Taulukko 1: Palvelukuvauksessa käytetyt termit ja lyhenteet määritelmineen. 3 HUBLET -PALVELU Hublet tarjoaa tablettitietokoneiden hallintaan kokonaispalvelun, jonka avulla organisaatiot voivat hallinnoida suurempia määriä tabletteja ja jakaa niitä turvallisesti loppukäyttäjilleen. Palvelu koostuu julkiseen käyttöön suunnitelluista tablettitietokoneista (Hublet Tablet), lataus-, lukitus- ja päivitystelakasta (Hublet Dock), telakan asentamiseen tarvittavasta asennustelineestä (Hublet Wall Mounting Bracket), lattia-asennukseen tarkoitetusta jalustasta (Hublet Pedestal), tablettien, käyttäjien ja sisällön hallintaan soveltuvan pilvipalvelusta (Hublet Manager) sekä asiakastuesta (Hublet Service Desk). Näiden lisäksi palveluun kuuluu käyttäjäkoulutus (Hublet Training Sessions) sekä mahdollisesti mukaan valitut lisäpalvelut (Hublet Services). Palvelun mukana toimitetaan vähintään palveluun kuuluvat perusosat. Lisäksi asiakas voi tilata tarpeen mukaan valinnaisia palvelun osia. Palvelu on määräaikainen. Palvelun kesto, hinnoittelu ja erilaiset maksuvaihtoehdot on kerrottu voimassaolevassa hinnastossa. Palvelu tukee kolmea eri kieliversiota; Suomi, Ruotsi ja Englanti.
5(9) Palvelukomponentti Pakollinen Selite Hublet Manager x Hallinnointiliittymä palvelun hallintaan Hublet Dock x Telakointiasema. Asema sisältää seinäasennuskitin (Hublet Wall Mounting Bracket) Hublet Tablet (6x) x Android-tabletit, joissa mukana Hublet MDM Hublet Service Desk x Tukipalvelu :n asiakkaille Hublet Pedestal Hublet Training Sessions Hublet Services Asennusjalka Hublet Dock:lle Käyttöönoton yhteydessä asiakkaalle annettava koulutus. Mahdolliset erikseen sovittavat lisätyöt kuten palvelun käyttöönotto, lisäintegraatiot ja mahdolliset sisällön määrittelyyn liittyvä konsultaatio ja implementaatio. Taulukko 2: Hublet-palvelun pakolliset ja vapaaehtoiset palvelun osat 4 HUBLET MANAGER Hublet Manager on selainpohjainen hallinnointityökalu, jolla hallinnoidaan kaikkia Hublet palvelun osia. Managerin avulla palvelun hallinnoija voi määritellä omaan organisaatioon liittyviä perustietoja, hallinnoida Hublet Manager-palvelun käyttäjiä, luona lainaoikeuksia sekä määritellä sekä Hublet Dockin että Hublet tabletin käyttö- ja turvaominaisuuksia. 4.1 Käyttäjähierarkia Hublet Manager palvelun käyttäjät kuuluvat johonkin kolmesta kategoriasta; Organisaation pääkäyttäjä (organization admin), toimipisteen pääkäyttäjä (site admin) tai toimipisteen peruskäyttäjä (site user). Näiden käyttäjien lisäksi :llä on olemassa palvelun hallintaan liittyviä pääkäyttäjätunnuksia, joilla on pääsy kaikkien palvelussa olevien käyttäjien tietoihin mahdollisten ongelmatilanteiden selvittämiseksi. Kaikkien pääkäyttäjätunnusten kirjautumiset ja muutokset palvelun tietoihin kirjataan palvelun audit logiin. 4.2 Organisaatioasetukset Hublet Manager-palvelun avulla organisaation pääkäyttäjä voi hallinnoida organisaatioon liitettyjä tietoja kuten organisaation perustiedot, organisaatioon kuuluvia toimipisteitä (sites) sekä toimipisteissä olevia telakointiasemia. Lisäksi organisaatioasetusten kautta pääsee selaamaan organisaatiolle kuuluvia päätelaitteita (Hublet Tablet) ja niihin liittyvää statistiikkaa.
6(9) 4.3 Toimipisteen asetukset Toimipistekohtaisesti organisaation tai toimipisteen pääkäyttäjä voi määritellä mm. sallitut verkot, verkkojen preferenssit, tableteissa käytössä olevat sovellukset, erilaisia käyttäjäprofiileja sekä muuttaa toimipisteessä olevien telakoiden asetuksia. Lisäksi toimipisteen alta löytyy myös siihen liittyvien tablettien perustiedot ja lainaukseen ja lataamiseen liittyvää statistiikkaa. 4.4 Lainahallinta Hublet Manager palvelun kautta organisaation käyttäjät pääsevät luomaan loppukäyttäjille lainaoikeuksia. Lainaoikeus liittyy aina yhteen toimipisteeseen ja on voimassa määritellyn lainaajan. Laina voi olla joko yhden tabletin laina (single loan) tai lainaoikeus, jolla lainaaja voi ottaa telakasta haluamansa määrän tabletteja (multi loan). Halutessaan käyttäjä voi keskeyttää lainan lopettamalla lainaoikeuden. Jos lainaoikeus lopetetaan, tabletti sammuttaa itsensä eikä sitä voi enää käyttää. 4.5 Sisältöprofiilit Hublet Manager palvelun avulla tableteille voi luoda erilaisia sisältöprofiileja, joilla määritellään tabletilla näkyvät ohjelmat, www-linkit ja muut mahdolliset sisällöt. Profiilin avulla voidaan määritellä myös työpöytien ulkoasuun liittyviä asioita kuten taustakuva ja mitkä sovellukset on nostettu työpöydille ja mihin paikoille. Profiilit voidaan liittää joko tiettyyn latausasemaan (kaikki latausasemasta lainattavat tabletit saavat aina tietyn profiilin) tai vaihtoehtoisesti lainaoikeuteen (lainaoikeutta luotaessa päätetään mikä profiili otetaan käyttöön). Samalla tabletilla voi olla rajoittamaton määrä (ainoa rajoite on tabletin tallennustila) sisältöprofiileja. Profiilin asetukset tulevat voimaan lainauksen alussa, kun laite on saanut tarkistettua lainauskertaan liittyvät asetukset Hubletin pilvipalvelusta. 4.6 Raportointi Hublet Manager palvelussa on raportointiosio, jossa on kolme esimääriteltyä raporttia palvelun käyttöön liittyen. Jokaisen raportoin raportointijakson (alku- ja loppu) voi määritellä erikseen. Raportit ovat joko organisaatio- tai toimipistekohtaisia. Raportit saa näkyville joko Hublet Managerin selainikkunassa tai Laina- ja Lainauksen käyttöasteraporteista voi myös ladata tietokoneelle taulukkomuodossa. Raportti Selite Sisältö Lainaukset Lainauksien käyttöaste Raportilla näkyvissä jokainen yksittäinen laina Lainaukset valitulla toimipisteellä tai koko toimipiste, PIN koodin tyyppi (yksi/kaikki), laite, latausasema josta otettu lainaan, latausasema johon palautettu, lainan alkuaika, lainan palautusaika, lainan kesto lainakertojen määrä, aina-aika yhteensä, laina-aika lyhin, laina-aika pisin, laina-aika keskiarvo
7(9) organisaatiossa (pv, viikko, kk) Laitteiden käyttöaste Organisaation tai toimipisteen laitteiden käyttöasteet - Aikarajaus (pvm, viikko, kk) - Toimipiste/organisaatio - Latausasema: Yksittäinen/Kaikki Taulukko 4: Hublet Manager-palvelun tarjoamat raportit. tilanmuutos hetki (aika), lainassa olevien laitteiden määrä, käyttövalmiina olevien laitteiden määrä, latauksessa olevien laitteiden määrä 4.7 Tuetut selainversiot Hublet Manager toimii kaikissa päätelaitteissa, joista löytyy moderni JavaScript tuella varustettu www-selain. Tuetut selainversiot on lueteltu alla olevassa taulukossa. Selain Google Chrome Mozilla Firefox Apple Safari Microsoft Internet Explorer Versio Viimeisin Viimeisin Viimeisin Viimeisin Taulukko 4: Hublet Manager-palvelun tukemat selaimet ja selainversiot. 5 HUBLET DOCK Hublet telakka on tablettien lataamiseen, säilyttämiseen ja päivittämiseen tehty älykäs hallinnointiasema. Hubletin telakkaan voi laittaa enintään kuusi tablettitietokonetta. Siihen sopivat vain Hublet Tabletit. Tablettien ollessa telakoituna, Hublet Dock lataa tabletit ja tableteille voidaan tehdä Hublet pilvipalvelussa määriteltyjä ohjelmistopäivityksiä. Tabletit ovat lukittuna telakkaan fyysisesti niin, että niitä ei saa käyttöön ilman Hublet Managerin kautta myönnettyä PIN-koodia. Tabletit pysyvät lukittuina vaikka telakasta sammutetaan virta. Telakan sisäkehän värisävyä voi säätää asiakkaan brändiin tai sisutukseen sopivaksi Hublet Manager palvelusta. Telakkaa voi operoida etupaneelissa olevan kosketusnäytön kautta. Näytölle syötetyn PINkoodin perusteella telakka joko siirtyy hallintatilaan tai vaihtoehtoisesti lainamoodiin. Hallintatilassa voi määritellä telakan verkkoasetukset ja ajaa läpi testimoodin, jossa jokaisen tablettipesän lukituksen voi testata. Lisäksi hallintatilassa voi palauttaa telakan tehdasasetukset. Testimoodin avulla voi myös vapauttaa kaikki tabletit telakasta vaikka telakalla ei olisikaan yhteyttä Hubletin pilvipalveluun. Lainamoodissa telakka vapauttaa joko yksittäisen tabletin (single loan) tai vaihtoehtoisesti käyttäjän valitsemat tabletit (multi loan) käyttäjän saaman lainaoikeuden mukaisesti.
8(9) Telakka joko kiinnitetään seinään seinäasennussarjalla (Hublet Wall Mounting Bracket) tai lisävarusteena saatavaan jalustaan (Hublet Pedestal). Jalustan avulla on myös mahdollista kytkeä kaksi Hublet Dock telakointiasemaa saarekkeeksi niin, että jalustan ei tarvitse olla asennettu seinää vasten. Lisätietoja Hublet telakasta Hublet Telakka Tekninen kuvaus dokumentissa. /1/ 6 HUBLET TABLET Hublet Tablet on julkiseen käyttöön suunniteltu vahva, elegantti ja tehokas Android-tabletti. Tabletin suunnittelussa on kiinnitetty huomiota julkisen käytön luomiin vaatimuksiin. Tabletin design on tehty suojelemaan tablettia hajoamisilta. Lisäksi tabletin materiaalivalinnoilla on pyritty turvallisen ja miellyttävän käyttäjäkokemuksen luomiseen. Tabletti on suunniteltu toimimaan osana Hublet palvelua. Tabletti ei toimi itsenäisesti ilman, että se on kytketty johonkin asiakasorganisaatioon Hublet Managerin kautta. Tabletti on myös tehty toimimaan Hublet Dock telakointiaseman kanssa ja siinä on telakointiin tarvittava liitin ja lukitusreiät tabletin pohjassa. Tablettia voidaan käyttää myös itsenäisesti ilman Hublet Dock telakointiasemaan jos tabletti on määritelty pilvipalvelun kautta itsenäiseksi tabletiksi. Tablettia ei voi käyttää ilman, että se on liitetty Hubletin palveluun. Lisätietoja Hublet tableteista Hublet Standard Intel Tablet Tekninen kuvaus dokumentissa. /2/ 7 TURVAOMINAISUUDET Hublet palvelu on tehty julkiseen lainakäyttöön ja siksi siihen on lisätty lukuisia turvaominaisuuksia. Tabletit ovat fyysisesti lukittuna Hublet Dock telakointiasemaan ja ne saa irti vain Hublet Manager palvelun kautta luodulla PIN-koodilla. Organisaatio voi lainan alkaessa tunnistaa käyttäjän, jolloin mahdollisten varkaus- tai väärinkäyttötapauksien sattuessa käyttäjä on tiedossa. Tämän lisäksi tabletit toimivat ainoastaan vain organisaation määrittelemissä WIFI-verkoissa. Jos tabletin vie kyseisten verkkojen ulkopuolelle, tabletti sammuttaa itsensä eikä sitä voi enää käyttää. Lisäksi tabletti toimii vain lainan alkaessa määritellyn laina-ajan puitteissa. Laina-ajan päätyttyä tabletti sammuttaa itsensä. Tabletin sammuessa (esimerkiksi jos tabletin vie WIFI-verkon ulkopuolelle) tabletti joko vain sammuttaa itsensä tai lisäksi myös poistaa käyttäjäkohtaiset tiedot tabletista. Tämän, samoin kuin verkon ulkopuolella sallitun ajan voi määritellä Hublet Managerin kautta.
9(9) 8 MUUT PALVELUKOMPONENTIT Palvelun peruskomponenttien lisäksi Hublet palveluun voi liittää valinnaisia lisäominaisuuksia seuraavasti. 8.1 Käyttöönottopalvelu Asiakas voi tilata palvelun käyttöönoton asennuksineen Hubletilta. Käyttöönottopalvelu sisältää laitteiden fyysisen asennuksen asiakkaan osoittamaan toimipisteeseen sekä palvelukomponenttien määrittelyn ja testaamisen toimintakuntoon. 8.2 Konsultaatio Asiakas voi tilata erikseen sovittua konsultaatiopalvelua mahdollisiin palvelun sisältöön tai integrointiin liittyvissä tehtävissä. Konsultaatiopalvelun hinnoittelu ja ehdot on määritelty erikseen hinnastossa. 8.3 Koulutus Hublet palvelu on tehty niin helppokäyttöiseksi, että sen käyttöönotto onnistuu Hubletin sivuilta löytyvän koulutusmateriaalin avulla. Jos asiakas haluaa kuitenkin kouluttaa suuremman joukon käyttäjiä kerralla, Hublet tarjoaa asiakkailleen koulutustilaisuuksia lisäpalveluna. Hubletilla on olemassa seuraavat koulutussisällöt (Hublet Training Sessions). Hublet Admin Training Organisaation pääkäyttäjille tarkoitettu koulutus, jossa käydään läpi koko palvelu seikkaperäisesti ml. palvelukomponentit, niiden määrittelyt sekä palvelun integraatiorajapinnat. Hublet User Training Organisaation tietyn toimipisteen käyttäjille tarkoitettu lyhyempi koulutus, jossa käydään lainaliittymään ja palvelun peruskäyttöön liittyvät asiat läpi ja esitellään tabletit ja telakointiasema. 9 VIITTEET 1. Hublet Telakka, Tekninen kuvaus 2. Hublet Intel Standard Tablet PC, Tekninen kuvaus