Ulkomailla autoilevan opas voimassa 1.10.2013 ALKAEN Hyvä tietää, kun matkustat autolla ulkomaille. if.fi 010 19 19 19 Tilaa Green Card kätevästi netistä if.fi.
ulkomailla autoilevan opas Vakuutukset kuntoon................... 3 Ulkomaan autopalvelu turvaa............ 4 Venäjästä ja Itä-Euroopasta...4 Vastuuturva ulkomaille...4 Turvallisesti Euroopassa................. 4 Tarkista autosi kunto ennen matkaa...5 Miten toimit vahinkotilanteissa ulkomailla?............................ 5 Hätäpäivystys...7 yleinen hätänumero euroopassa 112 If Autokorvauspalvelu Arkisin klo 8 18 Suomen aikaa puhelin +358 10 19 18 18 faksi +358 10 514 1080 sähköposti motor@if.fi Ulkomaan henkilökorvaukset sairastuessa tai tapaturman sattuessa Arkisin klo 9 17 Suomen aikaa puhelin +358 10 19 18 18 faksi +358 10 514 4137 sähköposti travel@if.fi Henkilöasiakkaiden korvauspalvelu muissa vahinkoasioissa Arkisin klo 8 18 Suomen aikaa puhelin +358 10 19 18 18 If Hätäpäivystys Iltaisin ja viikonloppuisin puhelin +358 800 1 3800 If Hinauspalvelu ulkomailla puhelin +358 10 515 8777 Kun soitat ulkomailta, lisää puhelin- ja faksinumeroiden eteen kyseisen maan ulkomaanliikenteen tunnusnumero. Matkapuhelimella soittaessa riittää, kun näppäilet + -merkin numeron alkuun. if.fi Postiosoite PL 2024, FI-20025 IF Venäjällä Liikennemiliisin hätänumero 02 Vihreä kortti -toimisto päivystää 24 h myös englanniksi numerossa +7 495 6412 787 miten toimin vahinkotilanteissa? 1. Pelasta hengenvaarassa olevat, huolehdi loukkaantuneista. 2. Estä lisäonnettomuudet. 3. Tee hätäilmoitus. 4. Kutsu poliisi paikalle aina, jos on sattunut henkilö-, hirvi-, varkaus- tai ilkivaltavahinko. 5. Tee vahinkoilmoitus, liikennevahingossa yhdessä toisen osapuolen kanssa. If Vahinkovakuutusyhtiö Oy:n vakuutuksia säätelee vakuutussopimuslaki ja muu Suomen lainsäädäntö. Ifin toimintaa valvoo Finanssivalvonta, Snellmaninkatu 6, PL 103, 00101 Helsinki, www.finanssivalvonta.fi, 0800 050 99 ja faksi 010 831 5328.
Vakuutukset kuntoon Valmistaudu viisaasti automatkaan ulkomaille huolehdi vakuutukset ajoissa kuntoon. vapaaehtoinen kaskovakuutus Lakisääteinen liikennevakuutus ei korvaa syyllisen osapuolen auton vahinkoja. Täydennä turvaa kaskovakuutuksella. kaskovakuutus on voimassa Euroopassa ja sen ulkopuolisissa vihreän kortin (Green Card) maissa sekä kuljetuksissa näiden maiden välillä, Irania lukuun ottamatta. Vastuuvakuutusturvat ulkomaille ovat voimassa Green Card -maissa, jotka eivät kuulu Euroopan talousalueeseen (ETA), Irania lukuun ottamatta. Autopalveluplus- ja Jatkuvuusturvat ovat voimassa ulkomailla Ulkomaan autopalveluturvana. Kun kaskovahinko sattuu Pohjoismaiden ulkopuolella, on vahingossa korotettu omavastuu. Pohjoismaiden ulkopuolella omavastuu on yleensä kaksinkertainen. Venäjällä, Virossa, Latviassa, Liettuassa, Valko- Venäjällä, Moldovassa, Ukrainassa ja Puolassa sekä Euroopan ulkopuolella omavastuu on nelinkertainen, varkausvahingoissa kuitenkin aina vähintään 25 % vahingon määrästä. Vastuuturvissa ulkomaille on voimassa vakuutuskirjaan merkitty omavastuu. Ulkomailla autoilevalle suosittelemme kaskovakuutusta, johon kuuluu Törmäysturva. Se korvaa vahingot, jotka ovat aiheutuneet yhteentörmäyksestä, tieltä suistumisesta, kaatumisesta tai muusta ulkoapäin äkillisesti ja ennalta arvaamatta aiheutuneesta syystä, esimerkiksi oksan putoamisesta ajoneuvon päälle. Myös tuntemattomaksi jääneen ajoneuvon aiheuttama vahinko korvataan Törmäysturvasta. Kun kaskovakuutukseesi sisältyy Törmäysturva, korvausasiat sujuvat helposti ja nopeasti verrattuna siihen, että vahinko korvattaisiin syyllisen vastapuolen liikennevakuutuksesta. vihreä kortti eli green card Vihreä kortti todistaa, että liikennevakuutuksesi on voimassa. Tilaa se maksutta osoitteesta if.fi. Tarvitset vihreää korttia matkustaessasi Pohjoismaiden ulkopuolella. matkatavaravakuutus If Kotivakuutus korvaa matkatavaravahingot myös ulkomailla vakuutuksesi turvatason ja omavastuun mukaisesti. Vakuutus kattaa autossa, matkailuautossa, perävaunussa tai asuntoperävaunussa olevaa irtaimistoa enintään 3 500 euroon asti. Älä jätä arvokasta omaisuutta lukittuunkaan ajoneuvoon ilman valvontaa. matkustajavakuutukset kaikille autolla mukana lähteville If Matkavakuutuksen Matkustajaturva auttaa, jos sairastut tai sinulle sattuu tapaturma matkalla. Se kattaa hoitokulut sekä Ifin etukäteen antaman suostumuksen mukaan kustannukset sairaankuljetuksesta Suomeen. Liikennevahingot korvataan vahinkomaan liikennevakuutuslain mukaisesti. Ajoneuvon kuljettajan ja matkustajan henkilövahingot korvataan omasta Ifin liikennevakuutuksesta Suomen lain mukaan, kun vahinko tapahtuu ETAmaassa. ETAn ulkopuolella sovelletaan paikallisia lakeja. Hanki matkalle Eurooppalainen sairaanhoitokortti. Se oikeuttaa välttämättömään lääketieteelliseen hoitoon EU- ja Ulkomailla autoilevan opas 3
ETA-valtioissa sekä Sveitsissä. Saat hoitoa samaan hintaan ja samalla käytännöllä kuin kyseisen maan asukkaat. Ulkomaan autopalvelu turvaa Kaskovakuutukseesi sisältyvä Autopalveluplusturva ja Jatkuvuusturva ovat ulkomailla voimassa Ulkomaan autopalveluturvana. Se kattaa ylimääräisiä kustannuksia, jos matkasi keskeytyy ulkomailla. Tyypillisesti korvaamme seuraavia kustannuksia: ajokelvottoman ajoneuvon hinaus lähimpään korjaamoon ylimääräisiä yöpymiskustannuksia kuljettajan ja matkustajien ylimääräisiä matkakuluja halvimmalla kuljetusvälineellä, enintään kotimatkan kustannusten määrään ajoneuvon nouto, jos ajoneuvo on jätettävä vahinkopaikkakunnalle korjattavaksi. If päättää ajoneuvosi kuljetusjärjestelyistä tapauskohtaisesti, joten ota aina yhteyttä Ifiin ennen ajoneuvosi kuljettamista. Esimerkkejä kustannuksista, joita ei korvata: ruoka- ja juomakulut mekaanisten vikojen korjaus asianhoitokulut, kuten matkat poliisilaitokselle tai puhelinkulut päivärahat ja ansionmenetys yöpymis- ja matkakulut, jotka olisivat aiheutuneet vahinkotapahtumasta riippumatta. Venäjästä ja Itä-Euroopasta Itä-Euroopassa EU:n ulkopuolella liikennevakuutus ei ole yhtä kattava kuin ETAalueella, ja korvaukset ovat pienempiä. Oma vapaaehtoinen vakuutus on usein 4 Ulkomailla autoilevan opas ainoa tapa saada riittävä korvaus vahingosta. Näissä maissa liikennevakuutus ei myöskään korvaa omassa ajoneuvossa matkustavien henkilövahinkoja, joten jokainen matkustaja tarvitsee matkustajavakuutuksen. Venäjällä ja muualla Itä-Euroopassa liikennevahingosta on ilmoitettava heti paikallisille viranomaisille, Venäjällä liikennemiliisin hätänumeroon 02. Ajoneuvoja ei saa siirtää ennen kuin miliisi on paikalla. Pyydä ilmoituksesta kuitti, josta ilmenee paikalla olleen viranomaisen tiedot sekä paikka, mistä saat valmiin pöytäkirjan. Venäjällä ilmoitus on tehtävä myös vahingon aiheuttajan liikennevakuutusyhtiöön muutaman työpäivän sisällä vahingon tapahtumisesta. Vastuuturva ulkomaille Ifin kaskovakuutuksiin sisältyy Vastuuturva ulkomaille. Se korvaa ETA-maiden ulkopuolella aiheuttamiasi liikennevahinkoja, joiden määrä ylittää pakollisen vakuutuksen enimmäiskorvausmäärän ja joista olet korvausvastuussa. Ota nopeasti yhteys Ifiin tällaisissa tilanteissa. Turvallisesti Euroopassa moottoritiellä Seuraa erityisesti takaa tulevaa liikennettä: ajonopeudet ovat usein selvästi korkeampia kuin Suomessa. Huomaa ennen kuin ohitat, että pieni piste taustapeilissä kasvaa äkkiä ohitse suhahtavaksi urheiluautoksi! Ohituksen jälkeen palaa heti takaisin oikealle kaistalle. Pidä myös hyvissä olosuhteissa riittävä etäisyys edellä ajavaan. Kohdista katse kauas eteenpäin: saat enemmän pelivaraa,
jos tapahtuu jotain yllättävää. Jos joudut ruuhkaan moottoritiellä, jarruta rauhallisesti ja kytke hätävilkut päälle. Näin varoitat ajoissa takaa tulevia. Pelastusajoneuvot pääsevät liikkumaan vapaasti kaksikaistaisella moottoritiellä, kun ajoneuvot ajetaan oikealle ja vasemmalle pientareelle siten, että keskelle syntyy vapaa tila. Kolmikaistaisella moottoritiellä kuja muodostetaan vasemmanpuoleisen ja keskimmäisen ajokaistan väliin. jos auto jättää tielle Jos joudut pysähtymään moottoritiellä, muista hätävilkut. Tilaa apua hätäpuhelimista moottoritien varrella: sijaintisi paikannetaan ja apu ohjataan oikeaan paikkaan. Puhelimia on noin kahden kilometrin välein, ja lähin niistä on merkitty nuolilla suojakaiteisiin. Varmista, ettei autosi jää tien varteen polttoaineen loppumisen vuoksi. Voit saada siitä tuntuvat sakot. vuoristossa Kun ajat alaspäin, suosi moottorijarrutusta. Sama vaihde (2 tai 3) on yleensä paras ala- ja ylämäessä. Kun joudut käyttämään jarruja, tee mieluimmin useita lyhyitä peräkkäisiä jarrutuksia, jotta jarrut saavat välillä jäähtyä. Älä koskaan rullaa vaihde vapaalla tai moottori sammutettuna! Jos näkyvyys kaarteessa on huono, varoita muita äänimerkillä ja pimeän aikana valomerkillä. Alaspäin ajava antaa yleensä tietä ylöspäin ajavalle. varkausvahinkojen varalta Kun pysäköit auton, ota avaimet virtalukosta ja lukitse ovet. Älä jätä irtainta omaisuutta tai varsinkaan arvoesineitä ajoneuvoon. Ota aina mukaasi rahat, luottokortit, puhelin ja passi sekä navigaattori, jos se on irrotettavaa mallia. Etsi autollesi hyvin valaistu pysäköintipaikka yöksi. Varas voi iskeä myös vartioiduissa pysäköintihalleissa. matkapuhelin Matkapuhelimen käyttöä ajon aikana on rajoitettu useissa Euroopan maissa. Siitä voi saada sakot, ja esimerkiksi Saksassa vahingon sattuessa puhelimeen puhunut kuljettaja katsotaan aina syylliseksi. Soita puhelut mieluiten taukopaikalta ja käytä autossa aina hands free -laitteita. Tarkista autosi kunto ennen matkaa! Tarkastuta ajoneuvosi asiantuntevalla korjaamolla ja mainitse matka-aikeistasi, jotta huolto tehdään huolellisesti. Teetä ajankohtainen määräaikaishuolto ennen matkaa. Pakkaa autosi maltilla. Tarkista ylin kantavuus autosi rekisteriotteesta ja noudata sitä. Raskas kuorma vaikuttaa ajo-ominaisuuksiin ja vaatii normaalia suuremmat rengaspaineet. Tarkista matkalla päivittäin ainakin öljyt ja jäähdytysnesteen määrä. Miten toimit vahinkotilanteissa ulkomailla? tavoitteena matkan jatkuminen Teetä ajoneuvolle tarvittaessa ulkomailla hätäkorjaus, jotta matka jatkuu turvallisesti. Suuremmat vauriot kannattaa korjata vasta Suomessa, jos se on mahdollista. Pienet vauriot: Ota tarkat kuvat ajoneuvosi vaurioista. Jos ajoneuvosi on vaurioitunut ajokelvottomaksi, hinauta se lähimmälle korjaamolle. Tee vahinkoilmoitus Ifiin puhelimitse tai Ulkomailla autoilevan opas 5
If Kansiossa osoitteessa if.fi. Digikuvat voit lähettää sähköpostilla Ifille. Korjauta ajoneuvo ajokuntoon ja maksa korjaus. Säästä kuitit ja ilmoita kustannukset Ifiin. Jos mahdollista, korjauta vahingot vasta Suomessa. Tarkastus hoituu useimmiten korjaamolla. Suuret vauriot ja useita päiviä kestävä korjaus Ota yhteys Ifiin Autokorvauspalveluun tai If Hätäpäivystykseen. Ota tarkat kuvat ajoneuvosi vaurioista. Tee vahinkoilmoitus Ifiin puhelimitse tai If Kansiossa osoitteessa if.fi. Ifin sopimuskumppani ulkomailla tarkastaa vauriot tarvittaessa. If voi antaa korjausluvan ulkomaille yhteydenottosi jälkeen. Maksa omavastuu, kun noudat ajoneuvosi korjaamolta. jos joudut liikenneonnettomuuteen 1. Pelasta hengenvaarassa olevat, huolehdi loukkaantuneista. 2. Estä lisäonnettomuudet: kytke hätävilkut, vie varoituskolmio tien varteen. 3. Tee hätäilmoitus: soita hätänumeroon ilman suuntanumeroa. Yleinen eurooppalainen hätänumero on 112, mutta numero vaihtelee maittain. 4. Kutsu poliisi paikalle aina, kun on sattunut vakava henkilövahinko, hirvivahinko, syyllisyys on epäselvä tai alkoholilla saattaa olla osuutta onnettomuuteen. Kaikkialla poliisia ei saa paikalle peltikolareissa, joissakin maissa se on välttämätöntä kaikissa vahingoissa. 5. Selvitä onnettomuuden kulku ja syyt, valokuvaa tapahtumapaikka ja osalliset ajoneuvot. 6. Tee vahinkoilmoitus yhdessä vastapuolen 6 Ulkomailla autoilevan opas kanssa, jos mahdollista. Käytä eurooppalaista vahinkoilmoituslomaketta. Ellei lomaketta ole käytettävissäsi, ota ylös ainakin: vastapuolen ajoneuvon rekisterinumero ja kansallisuus omistajan ja kuljettajan nimi, osoite ja puhelinnumero ajoneuvon liikennevakuutusyhtiö todistajien nimet ja yhteystiedot piirros vahinkotapahtumasta. Älä allekirjoita vahinkoilmoituslomaketta, ellet ole täysin varma sen sisällöstä ja piirroksen oikeellisuudesta. Allekirjoitus sitoo molempia osapuolia. Voit myös kirjoittaa oman näkemyksesi vahinkopaikalla suomeksi yhteiseen lomakkeeseen tai poliisille, jos et tule muutoin ymmärretyksi. Tapahtuman kuvausta ei voi täydentää jälkikäteen. Kun vastapuoli on syyllinen: 1. Pyydä vastapuolta toimittamaan yhdessä täyttämänne ilmoitus hänen liikennevakuutusyhtiöönsä. 2. Älä sovi onnettomuuspaikalla käteiskorvausta vastapuolen kanssa. 3. Oman ajoneuvosi vaurioiden korjaus voidaan aina korvata kaskovakuutuksen Törmäysturvan perusteella. Jos olet itse syyllinen tai syyllisyys on epäselvä: 1. Tee vahinkoilmoitus puhelimitse tai If Kansiossa osoitteessa if.fi. 2. Pyydä vastapuolta ottamaan kotimaassaan yhteyttä yhteistyöyhtiöömme korvausta varten. 3. Vahinkomaan laki ja korvauskäytäntö määräävät syyllisyyden ja ne saattavat poiketa Suomen käytännöstä. 4. Oman ajoneuvosi vaurioiden korjaus voidaan aina korvata kaskovakuutuksen Törmäysturvan perusteella.
jos ulkomailla sattuu varkaus-, palo- tai hirvivahinko tai autollesi tehdään ilkivaltaa 1. Estä lisävahinkojen syntyminen. 2. Tee rikosilmoitus ja pyydä siitä kopio. 3. Korjauksen osalta noudata sivun 5 ohjeita. 4. Jos ajoneuvosi on varastettu, ota heti yhteyttä Ifiin. Tee rikosilmoitus vahinkopaikan lisäksi myös kotipaikkakuntasi poliisille Suomeen. ulkomaan autopalveluturva auttaa, jos autosi rikkoutuu Ulkomaan autopalveluturva sisältyy kaskovakuutukseen, jossa on Autopalveluplus- tai Jatkuvuusturva. 1. Ota yhteys If Hätäpäivystykseen. 2. Tee vahinkoilmoitus internetissä tai puhelimitse. 3. Lähetä pyydettäessä alkuperäiset kuitit lisäkustannuksista sekä kopio korjauslaskusta Ifille. Hätäpäivystys If Hätäpäivystys numerossa +358 800 1 3800 auttaa ympäri vuorokauden. Voit asioida puhelimitse suomeksi. Korvauksen haku vahingon aiheuttajalta Jos kärsit liikennevahingon vihreän kortin voimassaoloalueella ja vahingon aiheuttaja on vakuutettu toisessa EU-maassa, voit hakea korvausta Suomessa suoraan vahingon aiheuttajan vakuutusyhtiön korvausedustajalta. Tiedon edustajasta saat Liikennevakuutuskeskuksesta, puhelin 040 450 4520, sähköposti lvk.ic@vakes.fi. Oman kaskovakuuutuksesi avulla saat autosi ajokuntoon vaivattomasti ja nopeasti. Korvausten saaminen ulkomailta voi kestää kuukausia. Jos sinulla on vain Osakasko tai vahingon määrä alittaa omavastuun, If ei voi auttaa korvauksen saamisessa. vahinkotarkastus on tarpeellinen Liikennevahingon jälkeen ajoneuvosi vahingot tulee tarkastaa ennen korjausta, erityisesti jos vastapuoli on aiheuttanut vahingon. Jos ajoneuvoasi korjataan ulkomailla, tarkastuksen tekee korjaamo tai Ifin sopimuskumppanin tarkastaja. Tee vahinkoilmoitus internetissä tai puhelimitse aina ennen korjausta. syyllisyyden ratkaiseminen Suomalaiselle ajoneuvolle Suomessa myönnetty liikennevakuutus on voimassa vihreän kortin voimassaoloalueella. Ifin vihreän kortin edustajalla on oikeus selvittää lopullisesti jokainen ajoneuvosi liikennekäytöstä johtunut vahingonkorvausvaatimus, josta olet vastuussa tapahtumapaikan lainsäädännön mukaan. Syyllisyyttä ratkaistessaan Ifin on noudatettava paikallisen edustajan näkemystä. Ratkaisu perustuu useimmiten vahinkopaikalla yhteisesti allekirjoitettuun vahinkoilmoitukseen tai jos sitä ei ole, molempien osapuolten kertomuksiin ja mahdollisiin muihin todisteisiin. Jos sinut todetaan syylliseksi, If maksaa korvauksen vastapuolelle. turvallista ja antoisaa matkaa! Ulkomailla autoilevan opas 7
if.fi henkilöasiakkaiden puhelinpalvelu: ulkomailta soitettaessa +358 10 19 19 19 kotimaasta soitettaessa 010 19 19 19 autokorvauspalvelu: PL 2024, FI-20025 IF, FINLAND ulkomailta soitettaessa +358 10 19 18 18 kotimaasta soitettaessa 010 19 18 18 faksi ulkomailta soitettaessa +358 10 514 1080 faksi kotimaasta soitettaessa 010 514 1080 if hätäpäivystys iltaisin ja viikonloppuisin: ulkomailta soitettaessa +358 800 1 3800 kotimaasta soitettaessa 0800 1 3800 if hinauspalvelu ulkomailla +358 10 515 8777 Ifistä saat korvauspalvelua, joka sujuu niin kuin pitääkin. Soittaminen 010 19-alkuisiin numeroihimme maksaa kotimaan lankaverkosta vain paikallisverkkomaksun (pvm) ja matkapuhelimesta oman operaattorin perimän matkapuhelumaksun (mpm) verran. Soitettaessa 010 51-alkuisiin numeroihin maksu on yritysnumerohinnoittelun mukainen. Lisätietoja osoitteesta if.fi 441 624 50014 9/2013 If Vahinkovakuutusyhtiö Oy Rekisteröity kotipaikka Helsinki PL 4, 00025 IF Y tunnus 1614120 3