Kuulumiset Carunasta ja sähköisistä palveluista

Transkriptio

1 Kuulumiset Carunasta ja sähköisistä palveluista Elina Lehtomäki Liiketoiminnan kehityspäällikkö Olemme Caruna ja jaamme hyvää energiaa 1

2 Sähkö pitää arjen vauhdissa aina vain varmemmin Yli asiakasta ja luku kasvaa 20% suomalaisista kodeista ja yrityksistä saa sähkönsä Carunalta 300M liikevaihto 270 carunalaista työntekijää ammattilaista töissä Carunan projekteissa eri puolilla Suomea Carunan omistavat Elo 7,5 %, Keva 12,5 %, Borealis Infrastructure 40 % ja First State Investments 40 % Noin km on koko verkkomme pituus se yltäisi melkein kahdesti maapallon ympäri Yli 200M vuosittaiset investoinnit sähköverkkoomme 2028 asiakkaillamme on entistä luotettavampi verkko myös kaikkein haasteellisimmissa sääolosuhteissa Carunan yritysesitys 2016 Carunalla on yli asiakasta Asiakasmäärät sekä pien- ja keskijänniteverkon pituus alueittain Varsinais-Suomi asiakasta km Pohjanmaa, Etelä-Pohjanmaa & Satakunta asiakasta km Pohjois-Pohjanmaa & Lappi asiakasta km Joensuu asiakasta km Häme & Uusimaa asiakasta km Carunan yritysesitys

3 Missio: Jaamme hyvää energiaa Visio: Caruna on paras sähkönsiirtoyhtiö Verkko Yrityskulttuuri Toimintaympäristö Asiakas Yhteistyö, vastuullisuus, asiakaslähtöisyys, tuloksellisuus Carunan yritysesitys 2016 CARUNA on esimerkillinen siirtoyhtiö, joka jakaa hyvää energiaa ja tekee arjestasi sujuvan ihan joka päivä M I S S I O Jaamme hyvää energiaa olemalla asiakkaan asiantunteva ja luotettava kumppani. V I S I O Olemme paras sähkönsiirtoyhtiö tarjoamalla parhaan asiakaskokemuksen. 3

4 Asiakkaan odotukset ovat varsin kohtuulliset Asiakkaan odotukset Toimitusvarmuus Vaivattomuus Kohtuullinen hinta Osaava palvelu tarvittaessa Carunalla on käyttöpaikkaa, joissa meidän verkkomme kautta käyttää sähköä arviolta noin 1,5 miljoonaa asiakasta. Asiakaskunnassamme on kuitenkin erilaisia asiakkaita, joiden tarpeet ovat hyvinkin erilaisia. Esimerkiksi öljynjalostamoa rakentavan asiakkaan tarpeet ovat hyvin erilaiset kuin kerrostaloon muuttavan tarpeet. Osa asiakkaista tarvitsee neuvoja ja opastusta, osa tietoa. Carunan tulee pystyä palvelemaan asiakkaita mahdollisimman tehokkaasti ja tarpeiden mukaan tasavertaisesti Katkottomuuden varmistaminen 4

5 Vuoden 2011 Tapani-myrsky osoitti sähköverkon haavoittuvuuden Carunan yritysesitys 2016 Sähkömarkkinalaki muuttui Lakipykälä 28 :n mukaan sähköt on palautettava Taajamissa kuuden tunnin kuluessa Haja-asutusalueilla 36 tunnin kuluessa Tapani-myrskyn vaikutukset Asiakasmäärä enimmillään n as. Asiakasmäärä yhteensä (>3min) n as. Runkoverkon vikoja yhteensä kpl Pienjänniteverkon vikailmoituksia n kpl Carunan yritysesitys

6 Kuinka verkko on rakentunut vuodesta Km: (13%) As: (58%) Pohjanmaa Koillismaa Joensuu Satakunta Km: 334 (7%) As: (32%) Km: 96 (2%) As: (20%) Km: 175 (74%) As: (94%) Km: 104 (6%) As: (30%) Keski-Uusimaa Lounais-Suomi Länsi-Uusimaa Espoo-Kirkkonummi Km: 661 (34%) As: (82%) Km: (11%) As: (38%) Km: 542 (13%) As: (51%) Km: 750 (45%) As: (83%) 6

7 2016 Km: (32%) As: (71%) Pohjanmaa Koillismaa Joensuu Satakunta Km: (24%) As: (48%) Km: 676 (14%) As: (41%) Km: 229 (97%) As: (99%) Km: 563 (31%) As: (52%) Keski-Uusimaa Lounais-Suomi Länsi-Uusimaa Espoo-Kirkkonummi Km: (55%) As: (89%) Km: (31%) As: (54%) Km: (36%) As: (65%) Km: 1078 (65%) As: (92%) Asiantunteva ja vaivaton palvelu 7

8 Kohti parempaa asiakaskokemusta -Paras asiakaskokemus-hanke Asiakastutkimus 4/2016 Asiakaspolut 8/2016 Käytännöllistäminen 10/2016 Verkkokurssi ja käsikirja 2/2017 ASIAKASKOKEMUKSEN KEHITTÄMISEN TAVOITE Kerralla kuntoon vastuunkanto Ratkaisukeskeisyys Asiakassegmentit 5/2016 Johtamismalli 9/2016 Jalkautus henkilöstölle 11/2016 Asiakkuudenhoitomallin mukainen organisoituminen 5/2017 Asiakkaalla jatkuva tieto etenemisestä Yhteensä ~ asiakasta Yhteensä ~1700 Yhteensä ~ asiakasta Yksityisasiakkaat ja PK-yritykset Asiakkaalle ainutkertaista Geneerinen tarve Carunalle täysin toistuvaa Harvoja kohtaamisia Urakoitsijat ja ammattirakennuttajat Useita (samanaikaisiakin) projekteja Tarvitsee tietoa, ei niinkään neuvontaa Ammattimaista toimintaa Säännöllisiä yhteydenottoja Maanomistajat Käänteinen asiakassuhde Ei välttämättä Carunan verkkoasiakas Harvoja kohtaamisia Yhteensä ~850 asiakasta Yhteensä ~80 asiakasta Yhteensä ~6 asiakasta Suurasiakkaat Suuri sähköntarve (KJ, SJ) Keskeytyksen vaikutus suuri Asiakastarve yksilöllinen Ammattimaista Teknisesti haastavavia kontakteja Harvoja kohtaamisia Kunnat ja kaupungit Poliittisesti ja maankäytöllisesti merkittävä asiakasryhmä Linkki kuntalaisiin Kaavoitusprosessi merkittävässä roolissa Säännöllisiä yhteydenottoja Tele- ja viestintäverkot Useita samanaikaisia projekteja Yleensä geneerinen tarve Tietyissä tapauksissa erityistarpeita Ammattimaista Säännöllisiä yhteydenottoja 8

9 Urakoitsijat ja ammattirakennuttajat Asiakkaan urakoitsijat Ammattirakennuttajat Yhteensä ~1700 asiakasta YHDISTÄVÄT JA ERILAISTAVAT TEKIJÄT Kehityskohteet asiakkaan suusta: Toimii Carunan asiakkaan edustajana monessa tapauksessa Asiakkaalla useita ja joskus samanaikaisia projekteja Asiakkaat tarvitsevat tietoa, ei niinkään neuvontaa Asiakkaan edustajat ovat ammattilaisia, ja tottuneet työskentelmään sähköverkon kanssa Asiakkaiden yhteydenpito Carunan kanssa aktiivista Tiedotus puutteellista Yhteydenottomahdollisuutta parannettava Asiakaspolku ja esimerkkejä kohtaamisista Urakoitsijat ja ammattirakennuttajat Oma tai tuttujen aikaisempi kokemus Carunan tiedottaminen Liittymätarjous Liittymäsopimus Eritystoiveet (esim. toimintavarmuus) Verkon kytkentä ja mittarointi pyyntö Kytkentä ja mittarointi Tietoisuus sähköverkon rakenteesta Liittymän tilaaminen Sähkön käyttöönotto Projektin esisuunnittelu Projektin suunnittelu ja rakentaminen Työmaan purku Asiakkaan projektin suunnittelu Eri osa-alueiden aikataulu ja kustannusarviot Lupien hankkiminen (rakennus, ELY, jne.) Tarvittava tekninen neuvonta Verkon rakentumisen seuranta Aikataulujen pitävyys ja viiveiden vaikutukset Työmaasähkön purkaminen Asiakkaan laskuttaminen 9

10 Kohti parasta asiakaskokemusta Online-palvelujen kehitys, kulttuurin kehitys, prosessien suoraviivaistus Automatisoidut tilauslomakkeet Aurinkolaskuri Projektikartta Chat ja some-aspa Reklamaatiokäsittely 3 päivässä Asiakkaan kohtaaminen Työn jäljen tarkastukset ja Asiakaskokemuksen mittaus urakoitsijakoulutustyökalu maanomistajakyselyt WheelQ Tulossa Kerralla kuntoon toimintamalli, kokonaisvaltainen online palvelu, taustaprosessien automatisointi Uusi asiakkuudenhoitomalli Kirjautuneen asiakkaan palvelu Uusia palveluita työn alla mm: Laskut, sopimukset Tariffilaskuri Työtilaseuranta 10

11 Tavoitteenamme: Teemme asiakkaamme arjesta sujuvan ihan joka päivä -Kiitos- 11

12 PJ 2.0 Pienjänniteverkon uusi rakentamiskonsepti Sebastian Ahlnäs Miksi tehdään PJ 2.0 projektia? KJ-raamiprojektien jälkeen PJ-verkon saneeraukset ovat osa Carunan suurimpia investointiohjelmia Asiakkaan näkökulmasta investoinnit konkretisoituvat PJ-verkon saneerauksissa Tavoite rakentaa verkko vähintään 40 vuodelle tulevaisuuden tarpeiden kartoitus Asiakas Selkeämpi raja verkkoyhtiön ja asiakkaan verkon välillä Verkkoon liittyminen on entistä helpompaa, nopeampaa ja joustavampaa Selkeämpi raja verkkoyhtiön ja välillä Mahdollistaa uusiutuvan energiatuotannon liittämisen Toimii sähköauton latauspisteenä suoraan runkoverkkoon Luotettava ja säävarma verkko Harmonisoida Carunan PJ-verkon rakentamistapa huomioiden tulevaisuuden tarpeet Verkon rakenne Selkeämpi Suunnittelu raja verkkoyhtiön ja välillä Käytettävät verkkokomponentit Toimii sähköauton latauspisteenä Rakentaminen Caruna Projektin valvonta 1

13 Nykyinen verkonrakentamistapa Muuntamo Jakokaapilta rakennettu erilliset liittymiskaapelit jokaiselle tontille Jakokaappeja 4 kpl 3 Uusi verkonrakentamistapa 35 kpl Yhdistelmäkaappia 1 kpl/tontti Käyttöteknisesti tehokkaampi ratkaisu n. 1km vähemmän pienjännite kaapelointia Sähköteknisesti parempi verkko Selkeämpi vastuuraja asiakkaan ja verkkoyhtiön välillä 4 2

14 Yhdistelmäkaapin hyödyt Selkeämpi raja verkkoyhtiön ja asiakkaan verkon välillä Verkkoon liittyminen on entistä helpompaa ja nopeampaa Mahdollistaa uusiutuvan energiatuotannon liittämisen suoraan runkoverkkoon myös tulevaisuudessa Tarjoaa työmaa-aikaisen sähkönkäytön asiakkaalle ilman erillistä pihakeskusta Toimii sähköauton latauspisteenä Mahdollistaa tehokkaamman ja nopeamman kaapelivian rajaamisen Vuoden 2017 pilottialueet Auran kunta Sovittujen alueiden kaapelointihankkeet 180 liittymää Espoo 25 liittymää Kaapin design tehdään yhteistyössä Aalto Yliopiston kanssa Lintuvaarassa saneeraushanke Kaarina Uusi kaava-aluepilotti 42 liittymää Tuusula Rykmentinpuiston asuntomessualueen rakentaminen alkaa elokussa 32 liittymää Hyvinkää Kravunlaakson kaava-alueelta varattu alue pilottia varten 34 liittymää Yksittäisten uusien liittymien rakentaminen 3

15 Aura alueet 2 & Esitys / Tekijä 4

16 Espoo Taltrikinmäki 25 liittymää Kaarina Hulkkionkaari 42 liittymää 5

17 Tuusulan Rykmentinpuisto 32 liittymää Hyvinkää Kravunlaakso 34 liittymää 6

18 Kaappiversio #2 Yhtenäisempi rakenne Fibox FTB-A:n asennusmahdollisuus Sähkö- ja kuituliittymispiste integroituna samaan rakenteeseen 7

19 Caruna Verkkopalvelut Urakoitsijapäivät, Upseerinkatu 2, Espoo Carunan Verkkopalvelut Vastaamme asiakkaidemme urakoitsijoiden ja sähkösuunnittelijoiden kysymyksiin Toimimme teknisenä tukena asiakaspalvelullemme Käsittelemme yleistietolomakkeita ja tarvittavat työt sopimusurakoitsijaltamme Solmimme liittymissopimukset ja tilaamme tarvittavat verkonrakennustyöt Teetämme asiakkaidemme tilaamat verkostomuutostyöt 2 1

20 Palvelunumerot Verkkopalvelut (pvm/mpm) Valikko Auki arkisin 8-15 Uudet liittymät Uudet PJ-liittymät ja tilapäisliittymät (pvm/mpm) Verkostotyöt Liittymämuutokset Asiakaslähtöiset verkostotyöt (pvm/mpm) Suurasiakkaat Kaupungit ja kunnat KJ-liittymät (pvm/mpm) Ruotsinkielinen sarja (pvm/mpm) 3 Sähköpostiosoitteet: uusiliittyma@caruna.fi verkostotyot@caruna.fi suurasiakkaat@caruna.fi Uudistuksia Kerralla kuntoon malli käyttöön kevään aikana samalta luukulta asiakaspalvelusta toteutukseen Alueelliset vastuuhenkilöt kunnille ja kaupungeille 4 2

21 Caruna.fi palvelut Carunan web-sivut, hyödyllisiä linkkejä Urakoitsijaohjeet: Yleistietolomake: Urakoitsijatiedotteet: Energianseurantapalvelu: Investointikartta: Häiriökartta: Palvelumaksut: 6 3

22 Kävijämäärät vuonna 2016 Energiaseuranta: (arvio), käyntiä jaksolla Projektikartta: Häiriökartta: (Mobiilikäyttäjiä 61%) Yleistietolomake: Urakoitsijaohjeet: Kaapelinäytöt 4

23 Kaapelinäytöt ovat maksuttomia Hätänäytöt virka-ajan ulkopuolella (17-7)

24 Saneerauskohteet Toimita meille ajoissa: Keskuskuvat Asemapiirros Huoneistoluettelo Isännöitsijän yhteystiedot 12 6

25 Vain verkkoyhtiön valtuuttama asentaja saa poistaa verkkoyhtiön mittareita! 13 Jos joudut kytkemään mittarilta sähköt pois Tehtävä ilmoitus verkkoyhtiölle hyvissä ajoin ennen sähköjen katkaisua Ilmoituksen voi tehdä puhelimitse tai sähköpostilla Puhelimitse muutamaa päivää ennen Sähköpostitse noin 7 vrk ennen Korkeintaan päivän katkosta ei tarvitse ilmoittaa Jos mittariin ei saada yhteyttä kolmeen päivään, asentaja lähtee automaattisesti etsimään syytä yhteyden katkeamiselle. Verkkoyhtiöllä oikeus periä käynnin kustannukset 14 7

26 Puutteet asennuksissa 16 8

27 Asennusten pitää olla standardinmukaiset Carunan sopimusurakoitsija ei voi kytkeä liittymää verkkoon, jos huomaa puutteita Turhasta asentajakäynnistä laskutetaan asiakasta Kytkentä siirtyy usealla päivällä Kiinnitettävä erityistä huomiota liittymisjohdon kiinnitykseen ja suojaamiseen myös tilapäisliittymissä Huom. Keskusten siirtäminen jännitteisenä on kielletty!

28 Turvallisuus ennen kaikkea! 19 Carunan alueelliset urakoitsijakumppanit Ns. Karhu-sopimus 10

29 Karhu sopimusurakoitsijat Etelä- Suomi 2. Lounais- Suomi 3. Länsi- Suomi 4. Pohjois- Suomi 5. Itä- Suomi Relacom Finland Oy Eltel Networks Oy Relacom Finland Oy Eltel Networks Oy Eltel Networks Oy Asiakkaan vastuut 11

30 Liittymissopimusten tekeminen ajoissa Liittymien pitkät toimitusajat tulevat usein yllätyksenä asiakkaille Voi seurata aikataulumuutoksia esim. taloprojektille Vaikka verkko olisi aivan tontin rajalla, ei tarkoita että liittymä olisi heti kytkettävissä verkkoon Usein verkkoa täytyy vahvistaa Myös pelkkä liittymisoikeuden korotus voi edellyttää verkostomuutoksia Liittymätilaus tai muutostyön tilaus kannattaa tehdä heti, kun mahdollista Liittymissopimukset pitää olla allekirjoitettuna ennen kytkentää 23 Sähkön myyjän valinta Caruna vastaa sähkön siirrosta asiakkaalle Sähköenergian ostamisesta tehdään oma sopimus sähkönmyyjän kanssa Sähkönmyyjän valinta ja sopimuksen tekeminen pakollista ennen kytkentää Koskee myös tilapäisliittymiä Ennen kytkentää asiakkaalla oltava: Yhden ja vain yhden sähkönmyyjän kanssa sopimus jokaiselle käyttöpaikalle, jolle mittari asennetaan Myyjältä tullut tieto kohteen sähkönmyynnin aloittamisesta Käyttöpaikkanumerot saa Carunan asiakas- tai verkkopalvelusta 24 12

31 Yleistietolomakkeet Yleistietolomakkeet Vapaa teksti -kenttään mahdollisimman selkeä kuvaus työn laadusta Helpottaa ja nopeuttaa huomattavasti lomakkeen käsittelyä Keskijänniteliittymät Kytkentää varten tarvitsemme yleistietolomakkeen lisäksi tarkastuspöytäkirjan (silmämääräinen tarkastus) Yleistietolomakepalveluun kannattaa ehdottomasti rekisteröityä! 26 13

32 Kysymyksiä? Palautetta? Kiitos! 14

33 4/7/2017 Pientuotanto Carunan jakeluverkossa Tiia Selonen Palvelupäällikkö, pientuotanto Pientuotanto Carunan jakeluverkossa TUOTANTOLAITOSTEN OSUUS TUOTANTOTEHON OSUUS Aurinkoenergia 95 % Bioenergia 1 % Aurinkoenergia 23 % Tuulivoima 2 % Vesivoima 2 % Vesivoima 52 % Bioenergia 8 % Tuulivoima 17 % 1

34 4/7/ Caruna [MW] Caruna [kpl] Carunan verkossa runsaasti aurinkoenergiaa 1293 aurinkosähkötuottajaa 8,6 MW tuotantotehoa = 6880 MWh aurinkosähköä = 344 omakotitalon vuosikulutus Astrum-keskus, Salo 323 kw Pohjanmaa ja Satakunta 153 tuottajaa 830 kw Varsinais-Suomi 389 tuottajaa 2733 kw Häme ja Uusimaa 651 tuottajaa 4468 kw Pohjois-Pohjanmaa ja Lappi 62 tuottajaa 281 kw Joensuu 38 tuottajaa 289 kw Keskimääräinen tuotantoteho 6,6 kw (kaikki tuottajat) 4,6 kw (alle 10 kw tuottajat) 2

35 4/7/2017 Uudet aurinkosähköjärjestelmät Carunan verkossa TAMMIKUU 2016 HELMIKUU 2016 MAALISKUU 2016 HUHTIKUU 2016 TOUKOKUU 2016 KESÄKUU 2016 HEINÄKUU 2016 ELOKUU 2016 SYYSKUU 2016 LOKAKUU 2016 MARRASKUU 2016 JOULUKUU 2016 TAMMIKUU 2017 HELMIKUU 2017 MAALISKUU 2017 Pientuottajan näkökulmasta Draiverit pientuotannon hankkimiseksi Odotukset Carunalta Taloudellisuus Omavaraisuusaste Uusiutuvat tuotantomuodot Vaivattomuus Sujuvuus Nopeus Tyypilliset kysymykset Carunalle Onko tuotantolaitteistoni liitettävissä verkkoon? Mitä kustannuksia verkkoon liittymisestä syntyy? Miten prosessi etenee? Millaisia sopimuksia on solmittava? Maksaako tuotannon käyttö? Ostaako Caruna verkkoon syötetyn sähkön? Pitääkö sähkömittari vaihtaa? 3

36 4/7/2017 Carunan näkökulmasta Sähköturvallisuuden takaaminen Verkon kuormituksen hallinta Sähkön laadun varmistaminen Verkon käyttäjien tasaarvoinen kohtelu Kytkennät kuntoon, sähkö virtaamaan 4

37 4/7/2017 Aurinkosähköjärjestelmän mitoittaminen Aurinkolaskuri 5

38 4/7/2017 Aurinkosähköjärjestelmän kokoonpano Invertteri muuttaa paneelien tuottaman tasasähkön verkkokelpoiseksi vaihtosähköksi ja huolehtii suojauksesta Saksalainen vaatimusdokumentti VDE-AR-N Mikrotuotantostandardi SFS-EN 50438, Suomen asetukset Vaihtosähköpuolen lukittavalla erotuskytkimellä aurinkosähköjärjestelmä on mahdollista erottaa sähköverkosta (Carunalla vapaa pääsy) Sähkökeskuksen kyltti varoittaa takasyöttövaarasta ja opastaa aurinkosähköjärjestelmän irtikytkemisestä Sähkömittari mittaa sähkön virtauksen kaksisuuntaisesti Yleistietolomake sähköurakoitsijalle 6

39 4/7/2017 Kaksisuuntainen sähkönmittaus Kytkentäluvan yhteydessä Caruna aktivoi etänä kaksisuuntaisen mittauksen Verkosta otettu sähkö (kulutus) ja verkkoon syötetty sähkö (ylijäämätuotanto) mitataan erikseen Carunan sähkömittarit netottavat kolmen vaiheen välisen kulutuksen ja ylijäämätuotannon hetkellisesti (ns. Ferrarismittausperiaate) Mittausesimerkki: vaiheiden välinen netotus Mittausajanhetki Vaihe L1 [kw] Vaihe L2 [kwh] Vaihe L3 [kwh] Kulutus [kwh] Ylijäämätuotanto [kwh] Ajanhetki Ajanhetki Ajanhetki Ajanhetki Yhteensä mittaustunnin aikana Ajanhetki 1 Ajanhetki 2 Ajanhetki 3 Ajanhetki 4 Yhteensä mittaustunnin aikana Kulutus [kwh] Ylijäämätuotanto [kwh] 7

40 4/7/2017 Sopimus ylijäämätuotannosta Sähköntuotannon verkkopalvelusopimus 8

41 4/7/2017 Ylijäämätuotanto energiaseurantapalvelussa Tärkeimmät tärpit sähkön pientuotannosta Kaikille tuotantolaitteistoille koosta riippumatta on pyydettävä kytkentälupa Carunalta Omakoti-kokoluokkaa suuremman tuotantolaitteiston liitettävyys on varmistettava etukäteen Tuotantolaitteisto on asennettava kiinteästi tai vähintään puolikiinteästi Tuotettua sähköä ei saa syöttää jakeluverkkoon, jos tuotetulle sähkölle ei ole ostajaa Hyödyllisiä linkkejä

42 4/7/2017 Matkalla kohti monimuotoisempaa verkon käyttöä Korkea toimitusvarmuus, älykkäät sähkömittarit ja mitoitukseltaan vahva sähköverkko luovat hyvän pohjan tulevaisuuden entistä älykkäämmälle sähköverkolle Tulevaisuuden energiajärjestelmän tarpeet edellyttää muutoksia jakeluverkon suunnitteluperiaatteisiin ja hallinnointiin, se vaatii selkeytystä eri markkinatoimijoiden rooleihin ja erityisesti se edellyttää ketteryyttä kaikilta tahoilta sopeutumisessa muuttuvan toimintaympäristön. Omenapuut versovat aurinkosähköllä ja muita tarinoita 10

43 4/7/2017 Kiitos! Tiia Selonen Palvelupäällikkö, pientuotanto caruna.fi/omasahkontuotanto 11

44 Sähkönlaatu - esimerkkitapauksia Carunan jakeluverkosta Jaana Varis Palvelupäällikkö, asiakaskorvaukset jaana.varis@caruna.fi Millaiseen verkkoon tarkoitettu laite? Yleiseen jakeluverkkoon soveltuvat laitteet EMC -häiriönpäästö- ja sietovaatimukset erilaiset kuin teollisuusverkkoon tarkoitetuilla laitteilla Teollisuusverkossa käytettävät laitteet Ei ole tarkoitettukaan toimimaan yleisessä jakeluverkossa Voi aiheuttaa häiriöitä yleisessä jakeluverkossa käytettäessä 1

45 3x35A liittymä, laserleikkuri 1/4 3x35A liittymä, laserleikkuri 2/4 2

46 3x35A liittymä, laserleikkuri 3/4 3x35A liittymä, laserleikkuri 4/4 Johtopäätökset ja toimenpiteet: Asiakas itse aiheuttaa häiriötä laitteellaan, joka on tarkoitettu teollisuusverkossa käytettäväksi Käynnistysvirran rajoitus, liittymän suurennos asiakkaan kustannuksella Alan yleiset sopimusehdot VPE 2014 kohta 4.2: Sopijapuolten tulee huolehtia siitä, että heidän sähköasennuksensa ja sähkölaitteensa ovat säännösten ja määräysten edellyttämässä kunnossa. Sähköasennuksia ja laitteita ei saa käyttää niin, että niistä aiheutuu vahinkoa tai häiriötä jakeluverkolle tai toisille käyttäjille. VPE 2014 kohta 4.5.3: Usein käynnistyvät suuren käynnistysvirran tarvitsevat laitteet kuten pumput, kompressorit ja moottorit tulee varustaa sellaisella virran rajoituksella, ettei niiden käyttö ylitä liittymissopimuksessa määriteltyä liittymän kokoa. 3

47 Case pumppaamo 1/2 3x50A liittymä, pehmokäynnistin Sama liittymä taajuusmuuttajalla varustettuna 7 Case pumppaamo 2/2 Johtopäätökset ja toimenpiteet: Käynnistysvirta ei saa ylittää liittymäkokoa Hyvä huomioida jo liittymää suunnitellessa Tässä tapauksessa asennettiin taajuusmuuttaja asiakkaan kustannuksella 3x25A liittymä olisi riittänyt, jos taajuusmuuttaja olisi asennettu jo suunnitteluvaiheessa, HUOM HINTAERO 25A verrattuna 50A liittymään! 4

48 Laajennusprojekti, loisteho 1/4 pun=pätöteho sin =loisotto vih =loisanto Laajennusprojekti, loisteho 2/4 induktiivinen loisteho 5

49 Laajennusprojekti, loisteho 3/4 kapasitiivinen loisteho Laajennusprojekti, loisteho 4/4 Johtopäätökset ja toimenpiteet: Laajennusten yhteydessä etenkin, jos koneita lisätään tai uusitaan, syytä tarkastaa kompensointi ja sen säätö Carunan energianseurantapalvelusta voi seurata loistehon määrää (jos tehotuote siirtotuotteena) 6

50 Jännitteensäätäjä jakeluverkossa, asiakkaan aurinkosähköjärjestelmä 1/ Reklamaatio: Ei saa 10 kva aurinkosähköjärjestelmästään täyttä tehoa. Invertteri rajoittaa, kun jännite nousee toistuvasti liian suureksi. Pitkä pj-verkko 260m liitymältä jännitteensäätäjälle 1078 jännitteensäätäjältä muuntajalle Jännitteensäätäjä jakeluverkossa, asiakkaan aurinkosähköjärjestelmä 2/6 SFS EN buusteri verkossa/ohitettu 7

51 Jännitteensäätäjä jakeluverkossa, asiakkaan aurinkosähköjärjestelmä 3/6 Jännite SFS EN ja asiakkaan kuormitusvirrat Buusteri verkossa/ohitettu Jännitteensäätäjä jakeluverkossa, asiakkaan aurinkosähköjärjestelmä 4/6 Välkyntäarvot Plt Buusteri verkossa/ohitettu 8

52 Jännitteensäätäjä jakeluverkossa, asiakkaan aurinkosähköjärjestelmä 5/6 Minimijännite, asiakkaan maksimivirta Buusteri verkossa/ohitettu Jännitteensäätäjä jakeluverkossa, asiakkaan aurinkosähköjärjestelmä 6/6 Johtopäätökset ja toimenpiteet: Jakeluverkon jännite pysyi normaaleissa rajoissa ilman jännitteensäätäjää (SFS EN50160) Aurinkosähköjärjestelmä pysyi päällä koko ajan, kun jännitteensäätäjä ei ollut verkossa kiinni Välkyntäarvot laskivat, kun jännitteensäätäjä ei ollut verkossa kiinni Jännitteensäätäjä on väliaikainen ratkaisu esim. siihen asti, kunnes verkko saneerataan Jakelumuuntaja suurennetaan ja jännitteensäätäjä poistetaan verkosta 9

53 Kiitoksia! 10