KVP Asiakkaiden kanssa, asiakkaiden tarpeisiin. Kristiina. KANSALLISKIRJASTO - Kirjastoverkkopalvelut

Transkriptio

1 KVP 2015 Asiakkaiden kanssa, asiakkaiden tarpeisiin Kristiina

2 Kansalliskirjaston strategiakehys Missio Visio Arvot Kansalliskirjasto turvaa kansallisen julkaistun kulttuuriperinnön saatavuuden yhteiskunnassa. Se välittää ja tuottaa tietosisältöjä tutkimukselle, opiskelulle, kansalaisille ja yhteiskunnalle sekä kehittää palveluja yhteistyössä kirjastoverkon ja tietoyhteiskunnan muiden toimijoiden kanssa. Kansakunnan aarteet kaikille Olemme ammattitaitoisia ja kehitymme. Teemme yhdessä. Toimimme avoimesti ja luotettavasti. Kulttuuriperintömme on aina läsnä. Edistämme tiedon saatavuutta. Strategiset päämäärät Tarjota parhaat digitaalisen ajan säilytys- ja palveluratkaisut Edistää suomalaisen tiedeyhteisön tuloksellisuutta Edistää kansalaisten tiedonsaantia Keihäänkärjet (painopisteet) Sähköinen luovutus Julkaisuperinnön pitkäaikaissäilytys Tietojärjestelmien avoimuus ja yhteentoimivuus Avoin ja yhteiskäyttöi nen metatieto Digitaaliset palvelut käytettäviss ä tutkijan työskentelyympäristöss ä Avoimet digitaaliset käyttäjäpalvelut Ainutlaatuisten ja kansallisesti merkittävien aineistojen digitoiminen Digitaaliset palvelut käytettäviss ä kansalaisen käyttöympäristöissä Tavoitteet Toimenpiteet Tavoitteet strategisten keihäänkärkien toteuttamiseksi Toimenpiteet, joilla tavoitteet saavutetaan

3 Rooleja - perustoiminta Palvelu KVP-palvelukokonaisuus ja hankkeet FinELib, uusi painotus OA lisensioinnissa Kuvailun kehittäminen ja tietovarantojen avaaminen Tietojärjestelmät, tietojärjestelmien avaaminen ja niiden tukijärjestelmät (kirjastojärjestelmät) Asiakkuuksien hallinta, asiakasyhteistyön prosessit ja asiakastarpeiden arvionti E-vapaat, PAS, avoin tiede Kristiina Hormia-Poutanen, Minna-Liisa Kivinen Arja Tuuliniemi Nina Hyvönen Markku Heinäsenaho Heli Kautonen Esa-Pekka Keskitalo

4 Rooleja - kärkihankkeet Hanke Finna kirjastojen, arkistojen, museoiden ja taidegallerioiden yhteinen käyttöliittymä ja organisaatiokohtaisten käyttöliittymien tuki; avoimuus Finna-palvelussa Finto-sanasto ja ontologiapalvelu ja avoin saatavuus Melinda kirjastojen yhteinen kuvailuympäristö Erkki Tolonen Matias Frosterus Minna Olkinuora-Tauru

5 Liber 2016 miksi Liber tärkeä? Liber 400+ eurooppalaista kirjastoa yli 40 maasta Digitaaliset avoimet palvelut Liber edistää tiedon avointa saatavuutta (julkaisut, data, menetelmät, toimintatavat, politiikka) Keskustelut komission johdon ja asiantuntijoiden kanssa Avoimen saatavuuden esteiden poistaminen Politiikkalinjaukset (EU, kansallinen ja instituutiotaso) Juridiset esteet (copyright, TDM) Infrastruktuurien kehittäminen (EU-hankkeet) Toimintatapojen kehittäminen (EU-hankkeet) Kv ja kansallinen näkyvyys Vaikuttavuus Osaamisen kehittäminen

6 Kirjastoverkkopalveluiden toimintaan liittyviä tavoitteita ja kansallisia tavoitteita Avoimuus Sisällöt, metadata, standardit Järjestelmät, rajapinnat, kehittäminen Toiminta eri sidosryhmien kanssa, ohjausmenettelyt, viestintä Yhteentoimivuus Tietojärjestelmät Sisällöt (julkaisut, data) Saatavuus, löydettävyys, käytettävyys, esteettömyys Palvelut saatavilla eri käyttäjien kannalta mielekkäällä tavalla Oikeat, ajanmukaiset juridiset ratkaisut Sopimukset, lisenssit Tutkimuksen ja opetuksen kansallisissa painopisteissä yhteneväisiä tavoitteita Mm. Tietohallintolaki, Avoin Tiede ja Tutkimus (ATT)

7 Kansallinen yhteistyö ja synergiamahdollisuudet Yhtenevät tavoitteet (avoimuus) Osaamisen jakaminen (projektit, työryhmät, vuosikonferenssi) Verkottuminen Mahdollisuus osallistua hankkeisiin vrt. EUDAT RDA

8 Kirjastoverkkopalveluiden muutto uudet tilat Päätös tilasta on tehty: Leipätehdas, Kaikukatu 4 Muutto toukokuussa ei tilaisuuksia/koulutuksia toukokuussa Henkilöiden sijoittuminen uusiin tiloihin Pelisääntötyö kevät 2015 Tiedottaminen sidosryhmille

9 ToSu:n rakenne Kirjastoverkon palvelut (kiwi) Toimintayksiköiden yksityiskohtaiset suunnitelmat Kärkihankkeet (wiki, projektisuunnitelmat) Tavoite Tavoitetaso vuoden lopussa Tehtävät Resurssit Tulokset Arviointi

10 Kirjastoverkon palvelut Asiakkuuksien hallinta Viestintä, koulutukset, tapahtumat ja etäosallistuminen Tietohallinto ja tukijärjestelmät Kansallinen ja kv yhteistyö Verkkoaineiston hankinta Kirjastojen järjestelmäinfrastruktuurin tarjonta ja kehittäminen Voyager Nelli MetaLib/SFX Aleph-palvelu Julkaisuarkistopalvelut Kansalliset tietovarannot URN-palvelu Palveluiden ja vaikuttavuuden arviointi Työyhteisön kehittäminen Tilasuunnittelu

11 Asiakkuuksien hallinta Palveluiden ohjausjärjestelmän kehittäminen arvioinnin pohjalta Kokonaisarkkitehtuurin asiantuntijaryhmän perustaminen Julkaisuarkisto-asiantuntijaryhmän perustaminen Suunnitelma asiantuntijoiden ja johdon tutustumiskäynneistä asiakasorganisaatioihin, vierailuja puolin ja toisin ASKI-projekti: suunnitellaan ja hankitaan asiakastietojen hallintajärjestelmä sekä aloitetaan käyttöönotto Palvelutasosopimus-projekti: jatketaan palvelutasomäärittelyjen laatimista KVP:n eri palveluille

12 Viestintä, koulutukset, tapahtumat ja etäosallistuminen KK:n verkkosivu-uudistusprojektin läpivienti KK:n viestintäohjelman jalkautus Kärkihankkeiden viestinnän profilointi ja yhtenäiset käytännöt Kvp:n viestintäryhmän tehtävien tarkistus Viestintäteemaisia tapaamisia asiakkaiden kanssa Koulutus- ja keskustelutilaisuudet asiantuntijoille ja johtajille 4 asiantuntijaseminaaria Kirjastoverkkopäivät ja Finna-päivä Liber konferenssin suunnittelu

13 Tietohallinto ja sisäiset tukijärjestelmät Atlassian-ryhmä Kiwi, autentikointijärjestelmä, Jira, keskustelufoorumi KVP-palvelintuki HY-palvelininfra, versiohallinta KVP-käyttäjätunnusten hallinta Tavoitteet vuoden lopussa: HY:n tietoturvapolitiikkaa täydentävä ohjeistus on koko KVP:n henkilöstön käytössä Palveluissa mukana olevilla organisaatioilla on pääsy KVP:n viestintävälineisiin ja tukijärjestelmiin Kiwi: Palvelun ulkoasua on parannettu ja se toimii KVP:n ekstranet-alustana

14 Ulkoiset tukipalvelut Halti, KITT2, Kiwi Arvioidaan, mitkä palvelut on liitettävä autentikointijärjestelmään (Crowd) Halti: Tilasto- ja raportointiosion uudistus saatetaan valmiiksi Kiwi ja keskustelufoorumi: Uuden ilmeen toteutus KITT2: Aineiston ja lähdekoodin avaamisen edellytysten selvittäminen ASKI: selvitys ASKI-järjestelmän rajapinnoista muihin KVP:n järjestelmiin

15 Kansallinen ja kv yhteistyö Esitelmien tarjonta keskeisiin kv konferensseihin Muu vuorovaikutus (sektorikokoukset, sektorien pj ja kvp johdon tapaamiset) Tutustumiskäynnit (johto, hankkeet, perustoiminta) Määritellään kirjastojen yhteisten palvelujen kokonaisarkkitehtuurin tavoitetila

16 Elektroniset vapaakappaleet (Evapaa) + Digitaalinen pitkäaikaissäilytys (PAS) Haravointi ja luovutukset jatkuvat ja lisääntyvät Eduskuntavaalikeräys ym. teemat, jokavuotinen Suomi-keräys Kausijulkaisujen, musiikin ja pelien parempi saanti Julkaisuarkistot vapaakappaleiksi Metadatan liikkuvuus: luovutukset Melinda/Fennica Metadatasuositukset luovutettaville aineistoille Kulttuuriaineistolain uudistaminen: lobbaus jatkuu; ehkä selvitysmies ISBN-rekisterin uusiminen Mikkelin digitointien käyttöönasettaminen Taustajärjestelmien tulevaisuuden tarkastelu KDK-PAS:n käyttöönotto Palvelimien uusinnat

17 Verkkoaineiston hankinta FinELib-strategian päivitys Aineistoneuvottelut Mm. Open Access aineistot, Elsevier Kurssikirjaprojekti korkeakouluille Viestintäkanavien profilointi Yhteistyön määrittely yleisten kirjastojen konsortion kanssa

18 Kirjastojen järjestelmäinfrastruktuurin tarjonta ja kehittäminen 1/2 Kirjastojärjestelmäryhmä koordinoi kirjastojärjestelmäpalveluiden tarjoamista ja kehittämistä (Voyager, Aleph, Arto-syöttölomake, KITT2) Voyager-tavoitteet: Voyager-järjestelmäpalvelussa ei ole esiintynyt merkittäviä käyttökatkoja tai muita laatupoikkeamia Kansalliskirjastolla sekä Linnea2- ja AMKIT-konsortioilla on jaettu ymmärrys Voyagerin nykytilasta sekä tulevaisuudesta Asiakastyytyväisyys Voyager-ylläpitoon pysyy vähintään edellisvuoden tasolla Asiakastyytyväisyys systeemihoitopalveluun kasvaa Aleph-tavoitteet: Kehitetään palvelupyyntöjen priorisointia ja selkeytetään palvelun rajausta Otetaan käyttöön muissa palveluissa testatut tiketinhallinnan käytännöt Otetaan käyttöön palvelutasomäärittely

19 Kirjastojen järjestelmäinfrastruktuurin tarjonta ja kehittäminen 2/2 Nelli-tavoitteet: Lisensioidut aineistot ovat Nellin kautta käytössä katkottomasti Nellin suorituskyky on edellisvuotta parempi Käyttö siirtyy yhä enemmän Finnan puolelle Finna-kehitykseen osallistuminen Nelli-palvelun näkökulmasta Järjestelmäkokonaisuuden kehittäminen Laitteiston uusiminen (Voyager, Aleph, Metalib, SFX) Keskustelu kirjastoverkon kanssa järjestelmien tulevaisuuden visiointi

20 Julkaisuarkistopalvelut Palveluiden ylläpito ja kehittäminen, asiakassuhteiden hoitaminen Uudet sopimukset ja käyttöönotot Poliisiammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysministeriön hallinnonala Lapin yliopisto Doriasta omaan instanssiin Kansallisen julkaisuarkistoyhteistyön ja julkaisuarkistoihin liittyvän asiantuntijuuden ylläpitäminen asiantuntijaryhmän työn käynnistäminen Julkaisuarkistojen ja Melindan/Arton yhteydet selkiytetään Osallistuminen Open Repositories 2015-konferenssin ohjelman suunnitteluun ATT-hankkeeseen osallistuminen

21 Kansalliset tietovarannot Kansallisten kuvailuryhmien yhteistyön koordinointi Kuvailun muutoksen toteuttaminen yhdessä muiden KK:n asiantuntijoiden kanssa Artiva-seminaari helmikuussa Tietokantojen sisällöntuotannon kansallisen koordinointi ja ohjeistus Tietokantahuolto KDK- tietoarkkitehtuurin suunnitteluun osallistuminen ATT- työryhmätyö, mahdolliset projektityöt Juulin kehittäminen yhteistyössä tietojärjestelmätyksikön kanssa

22 Palveluiden ja vaikuttavuuden arviointi Tunnuslukujen tarkistaminen ja yhtenäistäminen Palvelukohtaisten kyselyjen toteuttaminen ja raportointi Sektorikohtaisten, kirjastojen asiakkaille kohdennettujen minikyselyiden tarpeen selvittäminen ja toteuttaminen tarpeen mukaan KVP:n vaikuttavuusryhmä: palvelukohtaisten kyselyjen prosessin tarkistaminen ja hyödyn arviointi KVPtasolla, kartoitus spontaanista asiakaspalautteesta ja mahdollisista käytännöistä KITT2, vuositilastot, standardit ja kansallinen kirjastotoiminnan vaikuttavuuden arviointiryhmä

23 Työyhteisön kehittäminen Työseminaarit Kärkihankkeiden puitteissa Osana KA-työtä Osana JYT-työtä Yhteiset kehittämispäivät ja seminaarit Osaamistarpeiden kartoitus Tehtävien vastuuhenkilöt ja varahenkilöt määritellään Tyhy-toimenpideohjelman toteuttaminen Henkilöstöohjeiden ja periaatteiden selkiyttäminen yhteistyössä hallinnon kanssa

24 Kärkihankkeet Finna Melinda Finto ATT (ei vielä suunnitelmaa, neuvottelut kesken) Projektisuunnitelmat + työpaketit muodostavat konkreettisen työsuunnitelman. Kaikille hankkeille on laadittu suunnitelmat vuodelle 2015

25 Finna Finna-strategian laatiminen vuosille Asiakaskunnan laajeneminen ja yleisten kirjastojen käyttöönotto Toiminnallisuuden ja käytettävyyden kehittäminen Metadatan avaaminen, valmistelu VuFind versio 2:n käyttöönotto Finnan palvelukonseptien kirkastaminen Loppukäyttäjien osallistaminen Projektinhallinnan vakioiminen

26 Finto Finto-palvelun auditointi Tuki hyvin suurille tietovarannoille Skosmokseen sekä import-mahdollisuus Integrointi muihin palveluihin ja järjestelmiin AHAA, Finna, Museo 2015 myös muita KDK Nimitietopalvelun pilotointi Valitsinleijuke Palveluväylä Ehdotusjärjestelmä uusille käsitteille ja käsitteiden muutoksille Linkittyneiden ontologioiden muutoksen hallinnan prosessien ja työkalujen kehittäminen YSOn systemaattinen läpikäynti ja kehityksen periaatteiden luominen jatkuu, minkä lisäksi YSOon kehitetään palautteen perusteella uusia ominaisuuksia Lisätään myös suuri joukko uusia käsitteitä tavallisen kehitysprosessin myötä YSOn Englannin käännös ja siltaus LCSH:iin valmis Ontologiapilvi KOKOn kehityksen prosesseja ja työkaluja kehitetään eteenpäin Luodaan suunnitelma YSAsta ja Allärsistä YSOon siirtymiselle Fennicassa ja Melindassa Vuoden lopussa VESA lopettaa toimintansa ja käyttö ohjataan Fintoon

27 Melinda Tiedontuottajapiirin ja asiakaskunnan laajentaminen Yleisten kirjastojen Melindaan liittymisen eteenpäin vienti Rajapintojen luominen Melindan ja yleisten kirjastojen järjestelmien välille Pilotit (Tampere, Kokkola) tuotantoon Yleisten kirjastojen jatkon suunnittelu ja valmistelu Toiminnallisuuksien kehittäminen Auktoriteettituotannon katteen laajennus Asterissa, pilotit

28 Kysymyksiä, kommentteja?