Innotele Online Backup. usein kysytyt kysymykset

Transkriptio

1 Innotele Online Backup usein kysytyt kysymykset

2 Ennen asennusta Toimiiko Innotele Online Backup -ohjelmisto muiden tietokoneeseen asennettujen verkkovarmuuskopiointiohjelmien kanssa? Kyllä. Ohjelma ei ole riippuvainen muista varmuuskopiointiohjelmista. Onko kaksi verkkovarmuuskopiointiohjelmaa parempi kuin yksi? Ei välttämättä. Yhden varmuuskopiointiohjelman pitäisi riittää varmistamaan tiedostot. Mitä eroa on seuraavilla: Innotele Online Backup -ohjelmisto ja Innotele Online Backup Internet portaali? Jos käytössäsi on Innotele Online Backup -ohjelmisto, voit varmuuskopioida oman tietokoneesi tiedostot. Innotele Online Backup Internet portaali on tarkoitettu varmuuskopioitujen tiedostojen tarkasteluun. Pelkkä Innotele Online Backup Internet portaali ei riitä tiedostojen varmuuskopiointiin. Mitä käyttöjärjestelmää Innotele Online Backup -ohjelmisto tukee? Ohjelma tukee Windows XP:tä (32-bittinen) ja Windows Vistaa (32- ja 64-bittinen). Ohjelma ei kuitenkaan tue edellä mainittujen käyttöjärjestelmien palvelinversioita eikä Windows XP:n 64- bittistä versiota. Millaisen tietokoneen Innotele Online Backup tarvitsee? Tietokoneen on täytettävä seuraavat vaatimukset: Vähimmäisvaatimukset (Windows XP ja Windows Vista) - Suoritin: yhteensopiva 32-bittisen Windows XP:n kanssa - Muisti: 256 Mt - Käyttöjärjestelmä: Microsoft Windows XP SP2 - Näyttö: 8-bittinen (256 väriä) - Levytila: 50 Mt vapaata kiintolevytilaa Lisätilaa suurten tiedostojen varmuuskopioimiseen - Internet-yhteys: pakollinen tiedostojen varmuuskopiointia varten. Suositeltavat vaatimukset (Windows XP ja Windows Vista) - Suoritin: 1 Ghz tai tehokkaampi - Muisti: 512 Mt - Käyttöjärjestelmä: Microsoft Windows XP SP2 - Näyttö: 16-bittinen (65000 väriä) - Levytila: 500 Mt vapaata kiintolevytilaa - Internet-yhteys: laajakaistayhteys, jonka nopeus verkkoon ladattaessa on vähintään 192 kbit/s. 2(8)

3 Miten voin tarkistaa, mikä Windows-käyttöjärjestelmän versio minulla on? Voit tarkistaa tietokoneessa olevan Windows-käyttöjärjestelmän version seuraavasti: 1. Napsauta Käynnistä-painiketta. 2. Valitse Ohjauspaneeli. 3. Valitse Suorituskyky ja ylläpito -luokka. Huomautus: Tätä vaihetta ei ehkä tarvita kaikissa tietokoneissa. 4. Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta. Esiin tulee Ominaisuudet: Järjestelmä -ikkuna. 5. Ikkunan Yleiset-välilehdessä näkyy Windows-käyttöjärjestelmän versio. Onko Innotele Online Backup -ohjelmisto saatavissa Apple Macintoshiin? Asennus Ei tällä hetkellä. Ohjelma on toistaiseksi tarjolla vain Microsoft Windows -työasemakäyttöjärjestelmiin. Miten aloitan Innotele Online Backup -palvelun käytön? Innotele Online Backup -palvelun käyttämiseen tarvitset seuraavat: - Innotele Online Backup -ohjelmisto -asennustiedosto - Internet-yhteys - Kelpaava tilauskoodi - Kelpaava sähköpostiosoite, jota käytetään kirjautumisnimenä - Salasana Kun olet saanut meiltä asennustiedoston, asenna Innotele Online Backup -ohjelmisto tietokoneeseesi. Jos tietokoneessa on useita käyttäjätilejä, kirjaudu sisään järjestelmänvalvojana ennen ohjelman asennusta. Mistä tiedän, että Innotele Online Backup -ohjelmisto on asennettu oikein ja toimii? Tarkista, että Windowsin ilmaisinalueella ruudun oikeassa alakulmassa näkyy palvelun kuvake. Avaa Innotele Online Backup -ohjelmisto napsauttamalla ilmaisinalueen kuvaketta, työpöydän kuvaketta tai Käynnistä-valikon kuvaketta. Kun palvelu on käytössä, vasemmassa yläkulmassa näkyy vihreä kuvake, jossa lukee Online. Jos verkkoyhteyttä ei ole muodostettu, tässä kohdassa näkyy normaalisti punainen kuvake, jossa lukee Offline. Asensin tai päivitin Innotele Online Backup -ohjelmisto -ohjelman, mutta ohjelman kuvaketta ei näy ilmaisinalueella. Mitä pitäisi tehdä? Kuvakkeen pitäisi näkyä ilmaisinalueella ruudun oikeassa alakulmassa. Tässä kuvassa näkyy ohjelman kuvake: Jos kuvake ei näy vieläkään: 1. Napsauta Käynnistä-painiketta. 2. Valitse Ohjelmat F-Secure F-Secure Online Backup Service for Consumers. 3(8)

4 Jos ohjelma ei näy Ohjelmat-valikossa, sitä ei ole asennettu tietokoneeseesi. Asenna siinä tapauksessa ohjelma uudelleen. Voit myös kokeilla seuraavaa: 1. Windows XP:ssä kuvakkeet voivat olla piilotettuina. Napsauta Windowsin tehtäväpalkissa (kellonajan vieressä) olevaa nuolipainiketta, jolloin piilotetut kuvakkeet tulevat näkyviin. 2. Avaa Tehtävienhallinta. Tarkista, että Innotele Online Backup -ohjelmisto -prosessi näkyy luettelossa. Miksi Internet-yhteyteni vaikuttaa hitaammalta kuin ennen asennusta? Innotele Online Backup käyttää Internet-yhteytesi kaistanleveyttä. Ensimmäinen varmuuskopiointi saattaa kestää pitkään ja tilapäisesti hidastaa Internet-yhteyttäsi. Seuraavat varmuuskopioinnit ovat kuitenkin nopeampia, sillä vain muutetut tiedostot varmuuskopioidaan. Varmuuskopiointi tapahtuu taustalla, etkä välttämättä edes huomaa sen tapahtuvan. Asynkronisessa Internet-yhteydessä nopeus tietokoneesta Internetiin on huomattavasti hitaampi kuin nopeus Internetistä tietokoneeseen. Jos käytät asynkronista yhteyttä, tiedostojen varmuuskopioiminen saattaa kestää kauemmin. Miten Innotele Online Backup -ohjelmisto poistetaan Kaikkien varmuuskopiointien poistaminen käytöstä ja ohjelman poistaminen tietokoneesta: 1. Napsauta Varmuuskopiointi-välilehteä. 2. Poista Office-asiakirjat, Kuvat ja videot sekä Musiikki napsauttamalla luokkien Poista käytöstä -painiketta. 3. Valitse Sähköposti-kohdan vierestä Muuta. Valitse Älä kopioi tiedostoja ja napsauta sitten OK-painiketta. 4. Napsauta Omat tärkeät tiedostot -kohdan viereistä Muuta-painiketta. Valitse Älä kopioi tiedostoja ja napsauta sitten OK-painiketta. 5. Poista työasemaohjelma. Windows XP:ssä: 1. Napsauta Käynnistä-painiketta. 2. Valitse Ohjauspaneeli. 3. Valitse Lisää tai poista sovellus. 4. Etsi luettelosta Innotele Online Backup -ohjelmisto, valitse se ja valitse sitten Poista. Windows Vista: 1. Napsauta Käynnistä-painiketta. 2. Valitse Ohjauspaneeli. 3. Valitse Poista ohjelman asennus. 4. Etsi luettelosta Innotele Online Backup -ohjelmisto, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus. Tilisi vanhenee tilausjakson päätyttyä. Varmuuskopiosi poistetaan 60 päivän kuluttua ohjelman poistamisesta. 4(8)

5 Tilaaminen ja rekisteröinti Olen rekisteröinyt Innotele Online Backup -ohjelmisto -ohjelman tilauksen, mutta sen asentaminen ei onnistu. Mistä tämä johtuu? Asennus voi epäonnistua, jos Internet-yhteytesi ei toimi oikein tai jos olet antanut väärän tilauskoodin. Tarkista Internet-yhteytesi ennen asennuksen yrittämistä uudelleen. Jos haluat tarkistaa, että tilauskoodisi on oikea, ota yhteys tuotetukeen. Voinko antaa kopion Innotele Online Backup -ohjelmisto -ohjelmasta ystävälleni? Et voi, sillä lisenssi on henkilökohtainen. Voinko asentaa Innotele Online Backup -ohjelmisto -ohjelman useaan tietokoneeseen? Voit asentaa tuotteen yhteen tietokoneeseen käyttämällä samaa tilauskoodia. Olen alustanut kiintolevyni tai ostanut uuden tietokoneen. Onko minun rekisteröitävä Innotele Online Backup uudelleen? Sinun ei tarvitse rekisteröidä palvelua uudelleen. Riittää, että Innotele Online Backup - ohjelmisto asennetaan uudelleen. Sinun on kuitenkin käytettävä asennuksessa samaa tilauskoodia (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), sähköpostiosoitetta ja salasanaa kuin alkuperäisessä asennuksessa. Varmuuskopioinnit Kuinka monta tiedostoa voin varmuuskopioida? Voit kopioida kaikki tietokoneen kiintolevyn tiedostot. Kaikki tuetun tyyppiset tiedostot voi varmuuskopioida eikä tiedostojen kokoa tai määrää ole rajoitettu. Tietokoneessani on paljon tiedostoja. Kauanko niiden varmuuskopioiminen kestää? Jos käytössäsi on normaalilla kaistanleveydellä varustettu Internet-yhteys, voit kopioida jopa 1 2 Gt päivässä. Nopeus voi vaihdella Internet-yhteytesi tyypin ja nopeuden mukaan. Millaisia tiedostoja varmuuskopioidaan? Käyttämällä Innotele Online Backup -ohjelmaa voit varmuuskopioida mitä tahansa tiedostoja paitsi käyttöjärjestelmän lohkon tiedostoja tai tiedostoja, jotka ovat käytössä. Piilotettuja tiedostoja ja järjestelmätiedostoja ei oletusarvoisesti varmuuskopioida. Innotele Online Backup -ohjelmisto etsii tietokoneesta seuraavia tiedostotyyppejä: Office-asiakirjat Microsoft Office -asiakirjat mallit ja tietokannat OpenOffice.org-asiakirjat, mallit ja tietokannat Taitto-ohjelmilla tehdyt asiakirjat Word, Excel, PowerPoint, Publisher, Project, Access, Fax at work, Money, Visio Kaikki OpenOffice- ja OpenOffice 2 -sovellukset InDesign, QuarkXpress, PageMaker, FrameMaker 5(8)

6 Apple iwork -asiakirjat CAD- ja mallinnusohjelmilla tehdyt asiakirjat Muut asiakirjat Pages, Keynote, Numbers dxf-,.dwg-,.mac-,.pla-,.pln-,.pz3-,.pzz-tiedostot.pdf,.txt Kuvat ja videot Tavallisten digitaalikameroiden ja kuvankäsittelyohjelmien tiedostot Valokuvat ja piirrokset, mukaan lukien RAW-kuvat digitaalikameroista Sisällöntuotanto-ohjelmien asiakirjat Videotiedostot jpg,.jpeg,.tif,.tiff,.crw,.cr2,.raw,.nef,.dng,.orf,.pef,.ptx,.raf.ai,.eps,.cpt,.cdr,.cdx,.fla,.png,.psd,.psb,.psp,.eps,.dxf,.fhd,.fh9,.graffle,.wec.xar.wmv,.mov,.3gp Musiikkitiedostot Äänitiedostot.mp3,.m4a,.m4p,.wma,.aac Sähköpostiviestit Sähköpostiviestit (oletussovellus) Oletussähköpostisovellus Omat tärkeät tiedostot Omat tiedostot -kansioon tallennetut tiedostot (oletusvalinta) Työpöytä-kansioon tallennetut tiedostot (oletusvalinta) Internet Explorerin Suosikit-kansioon tallennetut tiedostot (oletusvalinta) Mitkä tiedostot varmuuskopioidaan ensin? Innotele Online Backup varmuuskopioi tiedostot seuraavassa järjestyksessä: - Tiedostot, joiden koko on alle 2 Mt (1. Sähköpostiviestit 2. Yhteystiedot 3. Omat tärkeät tiedostot ja 4. Automaattiset valinnat) - Tiedostot, joiden koko on 2 30 Mt (1. Sähköpostiviestit 2. Omat tärkeät tiedostot ja 3. Automaattiset valinnat) - Tiedostot, joiden koko on yli 30 Mt. Nämä ovat oletusasetuksia, joita voi muuttaa. Mitä tarkoittaa "rajoittamaton varmuuskopiointi"? Innotele Online Backup mahdollistaa kaikkien kiintolevyllä olevien henkilökohtaisten tiedostojen suojatun varmuuskopioinnin riippumatta tiedostojen määrästä. Onko Innotele Online Backup suojattu ja luotettava? Kyllä. Kun käytät palvelua, tietokoneessasi olevat tiedostot salataan 3DES-salauksella. Sen jälkeen tiedostot ladataan Innotele Online Backup -palvelimeen 128-bittisellä SSL (Secure 6(8)

7 Socket Layer) -salauksella suojatun yhteyden kautta. Järjestelmä on täysin suojattu, sillä tiedostosi siirtyvät tietokoneestasi salatussa muodossa, joka tekee niistä lukukelvottomia. Varmuuskopioidaanko myös siirrettävissä tallennusvälineissä, kuten ulkoisissa kiintolevyissä, USB-muistitikuissa, CD-levyillä, levykkeillä tai DVD-levyillä olevat tiedostot? Niitä ei varmuuskopioida. Vain tietokoneen kiintolevyllä olevia tiedostoja voi ottaa mukaan varmuuskopiointiin. Tällä ominaisuudella estetään tietojen päätyminen vieraan käyttäjien varmuuskopioihin esimerkiksi toisessa tietokoneessa käytetyn USB-muistitikun kautta. Voinko muuttaa sähköpostiosoitettani tai salasanaani? Tällä hetkellä sähköpostisoitteen tai salasanan muuttaminen ei ole mahdollista. Olen unohtanut salasanani, mitä minun pitäisi tehdä? Jos olet unohtanut salasanasi, toimi seuraavasti: 1. Avaa Innotele Online Backup Internet portaali osoitteessa 2. Valitse Unohditko salasanan?. Ikkuna avautuu. 3. Kirjoita sähköpostiosoitteesi. 4. Saat sähköpostiviestin, jossa on salasanasi. 5. Unohditko salasanan -toiminto on käytettävissä myös ohjelmaa asennettaessa. Miten Innotele Online Backup -ohjelmisto lopetetaan? Napsauta hiiren kakkospainikkeella ohjelman kuvaketta ilmaisinalueella ruudun oikeassa alakulmassa. Valitse Lopeta. Minulla on teknisiä ongelmia Innotele Online Backup -palvelun kanssa. Miten voin jatkaa? Enne kuin otat yhteyttä tekniseen tukeen, katso ohjeita -sivulta. Jos ratkaisua ongelmaan ei löydy, sivulla on myös teknisen tuen puhelinnumerot. Tekninen tuki auttaa ratkaisemaan esiin tulevat tekniset ongelmat. Pitääkö minun varmuuskopioida tiedostoni päivittäin manuaalisesti? Tiedostoja ei tarvitse varmuuskopioida manuaalisesti. Innotele Online Backup -palvelu toimii automaattisesti järjestelmän taustalla ja varmuuskopioi tiedostosi. Miten voin määrittää tiedoston ohitettavaksi varmuuskopioinnissa? Tiedoston määrittäminen ohitettavaksi varmuuskopioinnissa: 1. Avaa Innotele Online Backup -ohjelmisto. 2. Napsauta Varmuuskopiointi-välilehteä. 3. Jos haluat ohittaa kaikki Office- ja Open Office -asiakirjat sekä muut asiakirjatyypit (esimerkiksi.txt tai.pdf), napsauta Office-asiakirjat -kohdan viereistä Poista käytöstä -painiketta. 4. Jos haluat ohittaa kaikki kuva- ja videotiedostot (esimerkiksi.png- ja.avi-tiedostot), napsauta Kuvat ja videot -kohdan viereistä Poista käytöstä -painiketta. 5. Jos haluat ohittaa kaikki äänitiedostot (esimerkiksi.mp3 ja.wma), napsauta Musiikkikohdan viereistä Poista käytöstä -painiketta. Mitä pitää tehdä, jos palomuuri kysyy Innotele Online Backup -ohjelmisto -ohjelmasta? Salli ohjelman muodostaa yhteys Internetiin palomuurin kautta. 7(8)

8 Päivitykset Onko Innotele Online Backup -ohjelmisto automaattisesti päivittyvä? Kyllä. Automaattinen päivitysagentti aktivoituu taustalla aina, kun muodostat Internetyhteyden. Automaattinen päivitysagentti varmistaa, että saat uusimmat päivitykset tietokoneeseesi. Jos tietokone ei ole muodostanut verkkoyhteyttä automaattisen päivityksen saapuessa, päivitykset ladataan automaattisesti, kun seuraavan kerran muodostat Internetyhteyden. Tiedostojen palauttaminen Miten voin palauttaa tiedostoni? Tiedostojen palauttaminen: 1. Avaa Innotele Online Backup -ohjelmisto. 2. Napsauta Palautus-välilehteä. 3. Napsauta Palauta nyt -painiketta. Ohjelma palauttaa tiedostosi automaattisesti. Kuinka monta kertaa voin palauttaa tiedostoni? Voit palauttaa tiedostosi niin monta kertaa kuin haluat. Voinko käsitellä varmuuskopioituja tiedostojani WWW-selaimella? Kyllä, voit nähdä ja ladata varmuuskopioidut tiedostosi käyttämällä Innotele Online Backup Internet portaali -liittymää osoitteessa Voinko jakaa varmuuskopioni muiden käyttäjien kanssa? Tällä hetkellä varmuuskopion jakaminen muiden käyttäjien kanssa ei ole mahdollista. 8(8)