Kaikukortin valtakunnallinen toimintamalli

Transkriptio

1 aikukortin valtakunnallinen toimintamalli aikukortin valtakunnallisessa toimintamallissa kuvataan aikukortin valtakunnalliset toimintaperiaatteet. aikkien aikukortti-kumppanien tulee sitoutua saman toimintamallin noudattamiseen. Toimintamalli on päivitetty * ja se on voimassa toistaiseksi. *Toimintamallin ilmaisua on hiottu

2 Toimintamallista huom. S koskee erityisesti sote-toimijoita, koskee erityisesti kulttuuritoimijoita Toimintamalli on saatavilla aikukortin materiaalipankissa osoitteessa:

3 Mikä on aikukortti? Numeroitu pahvinen kortti. Asiakkaalle maksuton. ortin saamisen ikäraja: 16 v. Henkilökohtainen. Pääsylipun ja kurssipaikan hinta: 0 euroa. äyttökertoja ei ole rajattu. aikukortti, esimerkki ainuu 2017 Maksuttoman pääsylipun voi hankkia myös omille lapsille ja lapsenlapsille samaan tilaisuuteen (ei koske kurssipaikkoja). Voimassa 12 kk. - Jos aikukorttia vasta kokeillaan alueella, kortti on voimassa kokeiluajan.

4 uka saa aikukortin? 1/2 S aikukortin voivat saada ainoastaan henkilöt, jotka käyttävät asiakkaana palveluita sellaiselta sosiaali- ja terveysalan toimijalta, joka on mukana aikukortti-toiminnassa. ovat niin tiukassa taloudellisessa tilanteessa, etteivät voi siitä syystä käyttää kulttuuripalveluja.

5 uka saa aikukortin? 2/2 S aikukortin saaminen ei edellytä tietyn tulorajan alittamista. Olennaista on asiakkaan kokemus siitä, että oma taloudellinen tilanne on niin tiukka, ettei kulttuuripalveluja voi siitä syystä käyttää. Tiukka taloudellinen tilanne voi johtua moninaisista syistä, kuten esimerkiksi yksinhuoltajuudesta, pitkäaikaisesta työttömyydestä tai sairastamisesta, eläkkeen pienuudesta tai velkakierteestä. aikukortin saaminen ei edellytä asiakkaalta erillisiä todistuksia tuloista. Olennaista on että henkilö tunnistetaan aikukorttia jakavan paikan asiakkaaksi. aikki aikukorttia jakavat paikat eivät ylläpidä asiakasrekistereitä, joten asiakasrekisteriin kuuluminen ei ole ehdoton edellytys.

6 Miten aikukortti annetaan 1/2? S Tavoitteena on, että aikukorttia jakavan paikan kaikki asiakastyötä tekevät työntekijät kertovat aikukortista kaikille kortin kohderyhmään kuuluville asiakkailleen. aikukortti ei ole harkinnanvarainen etu vaan jokaisen tiukassa taloudellisessa tilanteessa olevan asiakkaan oikeus. aikukortti annetaan työntekijän ja asiakkaan kahdenvälisessä tai ryhmämuotoisessa kohtaamisessa. aikukortin lisäksi asiakkaalle annetaan aikukortin kulttuuritarjonnasta kertova esite. Tavoitteena on, että aikukortin jakanut työntekijä kertoo asiakkaalle kortin käyttömahdollisuuksista kuten kulttuuritarjonnasta, joka on mukana aikukortti-toiminnassa.

7 Miten aikukortti annetaan 2/2? S Jos asiakas haluaa aikukortin, toimitaan seuraavasti: kortin sisäsivulle kirjoitetaan sen haltijan nimi sekä kortin voimassaolopäivämäärä (12 kk myöntöpäivästä tai kokeilun loppuun saakka). asiakkaalle kerrotaan kortin voimassaolopäivämäärä. aikukortin lisäksi asiakkaalle annetaan aikukortin kulttuuritarjonnasta kertova paikallinen aikukortti-esite vuodelle kortin saavilta henkilöitä kerätään taustatiedot (ks. seuraava dia)

8 aikukortin luovutuslomake S Työntekijä kerää kortin saajalta taustatiedot paikalliseen sähköiseen aikukortin luovutus -lomakkeeseen. (tiedot voi kerätä aluksi paperiseen aikukortin luovutus-lomakkeeseen). Taustatietoja ovat syntymävuosi, äidinkieli, sukupuoli, postinumero ja elämäntilanne. aikukortin luovutuslomakkeeseen kirjataan lisäksi huolellisesti mm. jaetun kortin yksilöity kirjain- ja numerosarja. Lomakkeeseen ei kirjoiteta kortinsaajan nimeä. uva: aikukortin paperinen luovutuslomake-malli vuodelle 2019

9 aikukortin haltijoiden tilastojen raportointi S Oman alueen aikukortti-toiminnan vastuuhenkilö vastaa jaettujen aikukorttien kortinhaltijoiden taustatieto-tilastojen vuosiraportista.

10 Yhteisön aikukortti ja pienryhmäkäynnit S Pääsylippujen hinta ei aina ole ainoa osallistumisen este. Jos mahdollista, aikukortin haltijoille kannattaa järjestää esimerkiksi erilaisia pienryhmäkäyntejä. Osallistuminen yhdessä tutun pienen ryhmän kanssa saattaa madaltaa osallistumisen kynnystä. Joillekin voi tuntua luontevimmalta osallistua kahdestaan työntekijän kanssa. Yhteisön kortti, esimerkki ainuu 2017 Pienryhmäkäyntejä varten sekä asiakkaan kanssa kahdestaan osallistumista varten yhteisöt voivat saada käyttöönsä yhteisön aikukortteja.

11 Mikä on yhteisön aikukortti? S Yhteisön aikukortti on kortti, jolla aikukorttia jakavan paikan työntekijä voi hankkia itselleen (ja alle 16-vuotiaille asiakkailleen) maksuttoman pääsylipun silloin kun hän järjestää omille asiakkailleen pienryhmäkäynnin tai osallistuu kahdestaan oman asiakkaansa kanssa kulttuuripalveluun, joka kuuluu valtakunnalliseen aikukorttiverkostoon. Tavoitteena tukea osallistumista ja osallisuutta. Myös aikukorttia jakavan paikan edustaja, esimerkiksi vapaaehtoinen tai opiskelija, voi käyttää yhteisön aikukorttia. ortti on organisaatiokohtainen. Ryhmällä tai asiakkaalla pitää olla omat aikukortit. Huom. Yhteisön aikukorttia ei voi käyttää kurssipaikkojen hankintaan.

12 annusta aikukortin käyttöön! S ulttuuri tekee (tutkitusti) hyvää! Esimerkisi Taikusydän* on koonnut tutkimuskatsauksia ja tietopankin: Lue lisää aiheesta, esimerkiksi: Pia Houni ja Johanna Vuolasto: Taiteessa on paljon käyttämätöntä potentiaalia. Potilaan lääkärilehti 1/2018: *Taikusydän on taiteen ja hyvinvoinnin yhteyksien kehittämisen ja viestinnän yhteistyöverkosto, joka kehittää ja levittää verkostonsa kanssa ratkaisuja, joilla taiteen, sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten yhteistyö saadaan pysyväksi osaksi hyvinvointia edistäviä palveluita.

13 Muuta huomioitavaa sotekohteissa S Tavoitteena on, että aikukortti-verkostojen sote-toimijat hyödyntäisivät pienryhmäkäynteihin työpaikkansa mahdollisia autoja. aikukortti-työskentely pyritään kirjaamaan asiakkaan mahdolliseen kirjalliseen suunnitelmaan, sillä asiakkaan kuljettaminen työn puolesta saattaa edellyttää tätä.

14 Mikä tarjonta on aikukortin piirissä? 1/2 aikukortti-toiminnan perusarvona on yhdenvertaiset osallistumismahdollisuudet. aikukortin piirissä tulee olla koko kulttuuritoimijan oma tarjonta, johon myös muilla alennusryhmillä on pääsy. ulttuuritoimija voi poikkeustilanteessa rajata oman tarjonnan saatavuutta aikukortilla esimerkiksi kiertuetoimintaan liittyvistä syistä. Suurimman osan omasta tarjonnasta tulee kuitenkin aina olla aikukortin piirissä. Mahdollisista rajauksista on viestittävä selkeästi omilla verkkosivuilla ja esitteissä.

15 Mikä tarjonta on aikukortin piirissä? 2/2 Elokuvapuolella ja opistoissa voi rajata tarjontaa enemmän. Rajauksista on viestittävä selkeästi omilla verkkosivuilla ja esitteissä.

16 Lippujen hankkiminen aikukortilla 1/2 Lähtökohtana on, että liput/kurssipaikat voi hankkia aikukortilla kaikkia käytössä olevia myyntikanavia pitkin Huom. Lippuja ei laiteta myyntiin verkkokauppaan. aikukortilla lipun hankkivaa eivät saa koskea katsomopaikkarajoitukset. Jos lippuja/kurssipaikkoja myydään suoraan toimistolta/vastaavasta, lippujen/kurssipaikkojen tulee olla saatavilla suoraan myös aikukortilla. Jos lippuja myydään kaupallisen lipunvälitystoimiston kautta, lippujen tulee olla saatavilla lipunvälitystoimistosta myös aikukortilla. Huom. ulttuurikohde sitoutuu ilmoittamaan aikukortti-lipputyypeistä käyttämälleen kaupalliselle lipunvälitystoimistolle. Huom. Asiakas vastaa palvelumaksusta, myös mahdollisen avustajan maksuttoman lipun osalta.

17 Lippujen hankkiminen aikukortilla 2/2: mahdollisuus rajauksiin ulttuuritoimijalla on poikkeustilanteessa mahdollisuus rajata: pääsylippujen/ kurssipaikkojen varausmahdollisuus siten, että liput/kurssipaikat tulevat varaukseen ja lunastettaviksi vasta kuukautta ennen esitystä/kurssia. pääsylippujen lunastusmahdollisuus siten, että liput tulevat lunastukseen vasta esitysiltana esimerkiksi 30 min ennen esitystä.

18 aikukortti-hankintojen tilastointi 1/2 Pääsylippu- tai kurssipaikkahankinnan varauksen ja lunastuksen yhteydessä kortinhaltijalta kysytään kortin kirjain- ja numerosarja (esim. E1234 tai 0142). Huom. Asiakkailta ei kerätä mitään muita tietoja kuin kortin numero. aikukortin haltijoista ei toistaiseksi muodosteta henkilötietorekisteriä. aikukortti tulee olla mukana lippua varattaessa, lunastettaessa sekä tilaisuuteen osallistuttaessa. Tarvittaessa asiakasta voi myös pyytää todistamaan henkilöllisyyden.

19 aikukortti-hankintojen tilastointi 2/2 Asiakaspalvelija kirjaa kortin kirjain- ja numerosarjan sähköiseen lipunmyyntijärjestelmään tai vastaavaan (esim. aluksi paperiseen kaavakkeeseen). ortin kirjain- ja numerosarjaan kytketään oikea lipputyyppi: lippu aikuiselle lippu lapselle. Huom. un sote-työntekijä hankkii pienryhmälle lippuja, sekä työntekijän että jokaisen ryhmän jäsenen aikukortin kirjain- ja numerosarja tulee kirjata. Alle 16-vuotiailla asiakkailla ei ole omia aikukortteja, sillä aikukortin ikäraja on 16-vuotta. Työntekijä voi kuitenkin hankkia yhteisön aikukortilla oman lippunsa lisäksi maksuttomia pääsylippuja alle 16- vuotiaille asiakkaille järjestäessään ryhmäkäynnin tai osallistuessaan kahdestaan asiakkaan kanssa.

20 Esimerkki lipunmyynti-raportista Teatteri Hilla Lippu aikuiselle Lippu lapselle (alle 16 v.) Esityksen nimi ortin kirjainja numerosarja Päivämäärä E Taikuri Matti esäyöntaika Yhteensä 2 4

21 Lipunmyynnin ja kurssipaikkojen raportointi ulttuurikohteen aikukortti-yhteyshenkilö toimittaa aikukorttiin liittyvät myyntiraportit oman alueen / kunnan aikukortti-toiminnan vastuuhenkilölle sovitun aikataulun mukaisesti.

22 Mahdollisuus asettaa yläraja 1/2 ulttuuritoimijalla on mahdollisuus asettaa vähintään 5 prosentin yläraja aikukortin haltijoille per esitys. Pieniin esityksiin ja opistojen kursseille on mahdollista asettaa yläraja 2 lippua/esitys tai 2 kurssipaikkaa/kurssi. Pienellä esityksellä tarkoitetaan enintään 50 hengen katsomoa. Huom. Yläraja ei ole kiintiö. aikukortin haltijoiden tulee varata pääsyliput ja kurssipaikat yhtä ajoissa kuin muidenkin, eli niitä ei tarvitse varata kiintiönä. Poikkeus koskien isoja festivaaleja ja yksittäisiä massatapahtumia: mahdollisuus asettaa vähintään 20 yhden päivän/yksittäisen tapahtuman lipun yläraja. oskee festivaaleja ja massatapahtumia, jotka vetävät kerrallaan yli 1000 henkeä.

23 Mahdollisuus asettaa yläraja 2/2 annusta aikukortin piiriin! Omassa talossa vieraileville tuottajille voi ehdottaa aikukortin piirissä olemista. Vieraileva tuottaja voi halutessaan asettaa asettaa ylärajan 2 lippua/esitys.

24 Muuta huomioitavaa kulttuurikohteessa 1/2 aikukortti-verkostoon kuuluva kulttuurikohde sitoutuu siihen, että vammaisen henkilön avustajalle/tulkille/oppaalle on aina maksuton sisäänpääsy. Myös esimerkiksi mielenterveys-kuntoutujan tai muistisairaan henkilön tukihenkilön pääsylipun olisi hyvä olla maksuton. Huom. ulttuurikohteen tulee ilmoittaa asiasta myös käyttämälleen kaupalliselle lipunvälitystoimistolle, ja korostaa, että avustajan tarve voi johtua monenlaisista syistä. Huom. aikukortin haltijan tulee huolehtia siitä, että mahdolliselle avustajalle tai vastaavalle on hankittu oma paikkalippu. Lähtökohtana on, että aikukorttiasiakkaille tarjotaan maksuton narikka. aikukortilla hankittavaan lippuun voi esimerkiksi tulostua teksti Maksuton narikka, tai narikan voi saada aikukorttia näyttämällä.

25 Muuta huomioitavaa kulttuurikohteessa 2/2 Lähtökohtana on, että aikukortti-verkoston kulttuuritoimijalla on saavutettavuus- ja esteettömyystiedot verkkosivuilla ja muussa omassa viestinnässä. Tukea tietojen tuottamiseen saa esimerkiksi ulttuuria kaikille -palvelusta ja oppaasta Entä saavutettavuus : tietopaketit_ja_oppaat_viestinta

26 aikukortin kokonaistilastojen kokoaminen ja raportointi S Oman alueen aikukortti-toiminnan vastuuhenkilöt kokoavat yhteen alueen aikukortti-tilastot ja toimittavat ne aikukortin tukipalvelulle/ulttuuria kaikille -palvelulle. Oman alueen vastuuhenkilöt ja ulttuuria kaikille -palvelu esittelevät aikukortin haltijoiden taustatietoja ja aikukortin käyttötilastoja kootusti.