& Kiinalainen&on&kiertomatkalla& Tuo*eistuksen&ja&palvelumuotoilun&taustaa& Kiinnostavimmat&majoitusvaihtoehdot& Suomessa&

Transkriptio

1 Tuo*eistuksenjapalvelumuotoiluntaustaa Kiinalainenonkiertomatkalla Kiinalainenonkiertomatkalla Tyypillinenpäiväohjelma Map data 2017 Google 50 mi Map data 2017 Google 50 mi Kiinnostavimmatmajoitusvaihtoehdot Suomessa 1. Lasi?iglu 2. Luksushuvilamajoitus(huoneessaomawc/suihku) 3. Muuerikoismajoitus(esim.Treehouse) 4. Hotellimajoitus Tyypillinenpäiväohjelma 1. Aamiainen 2. Elämys 3. Lounas 3. Elämys 4. Siirtymä 5. Illallinen 6. Yöpyminen Elämykset Statusta Näy*äähyvältävalokuvissa Paikalliseterikoisuudet(huskyt,porot, lumilajit) Paikallinenkul*uuri(sauna,ruoka, kosvierailu) Mitkäainutlaatuisetnähtävyydet? Mitävoinähdävain%ja%ainoastaan%täällä? Missäo*aaselfie? 1

2 Mitkäainutlaatuisetelämyksetjakokemukset? Mitkämuutelämykset,kokemukset,ihmiset? Mitäkokemaantännekanna*aamatkustaa,kunvaihtoehtoinaon Malediivit,Japani,Kanada,UusiSeelanS? RäätälöinSkiinalaisille 1. Majoitus 3. MinuuZmatkailustaaitoihinelämyksiin 4. Valokuvaus 5. Ostokset 6. Ruoka Majoitus Kiinalaistenodotuksetmajoitukselle Hotellimajoitus(taisamahintaluokka) 1. Erillisetvuoteet twinbeds,leveät 2. VedenkeiSn+teetä 3. Aamutossutsisältyenhuoneenhintaan 4. IlmainenWIFI! Kiinassahuonekoothuoma*avasSsuurempia Kiinassahenkilökuntaajopaenemmänkuin asiakkaita Mökki?/huvilamajoitus Huvilanpalvelutaso SijainSsuhteessavähi*äiskauppaan Julkisetliikenneyhteydet Mökkiemäntä/?isäntä,tavoite*avuus Takkaa,saunaa,ulkoporeallastaei lähtökohtaisessosatakäy*ää 2

3 Mikäonkiinalaisilleluksusta? Kallishinta=>hyväpalvelu24/7.Pelkällä erikoisuudellaeivoiperustellakovaahintaa Huoneenkokom2 Vuoteenkoko SaniteeZSlat Vanhatharmaahirretjamoderni skandinaavisuus(ikea ) Näkymät/järvenranta Mikäsuomalaisessamajoituspalvelussaon kiinalaisilleoudointa? Itsepalvelunsuurimäärä Kannamatkatavarasiitse Etsihuoneesi/mökkisiitse Yritäosatakäy*äähanojaymitse Osallistujienkommen*eja/kysymyksiä kiinalaistenmajoitukseenlii*yen? MinuuZmatkailustapaikallisiinelämyksiin Elämystuote Turvallisuushakuinenkiinalaismatkailjaja sogadventure Miksikiinalainenostaaelämyspalveluja? Mitkäsuomalaisistaelämyksistäovat erityisensopiviakiinalaisilleasiakkaille? LumiakSviteeStohja*uina TietoaantavatluontoakSviteeSt ohja*uina Paikalliskul*uuri:sauna,villiruoka, kalastusohja*uina EiliikunnallisesSkovinvaaSvaa Eivaarallista Aikataulussapysyminen 3

4 Valokuvaus! Ostokset Käveleväkukkaro 1. Varatkaaaikaavalokuvaukselle 2. Kiinalaisetlöytävätmielenkiintoisiaasioita siellä,missämeemmenäemitään valokuva*avaa 3. Suunni*elussakanna*aavalitamuutamia eri*äinkuvauksellisiapaikkojaohjelmiin, jo*asaanäkyvyy*äkiinansosiaalisessa mediassa 4. Esim.paSkkaretki2h:paSkoinSa0,5h, kuvausta1,5h! Kulutusmatkalla:Kiinalaisetkulu*avatylivoimaisesSenitenrahaa matkustaessaan,yli1000usdpäivässämajoituspoislukien.! 2014,kiinalaisetmatkustajatkuluZvat728 /matkaverovapaisiinostoksiin. (In2013:Chinese555,Japanese528,USA475,French467,Italian467, German374,Russian248,Swedish222 ) pixabay Dec 2015, Kirsi Mantua-Kommonen Ostokset Ruokailu 1. KiinalaisetRAKASTAVATostostentekemistä 2. Heostavatitselleen,sukulaisilleen,pomon vaimolle 3. Heluo*avattuo*eenalkuperäänostaessaan senulkomailta 4. Eurooppalaisetmerkkituo*eetovatheille edullisempiaulkomaillakuinkiinassa 5. Taxfreeostospalvelut 6. Maksutavat Kolmelämmintäruokaapäivässä: aamiainen,lounas,päivällinen/illallinen Jokatoinenpäiväkiinalaistaruokaa Ruokatuote Ruokatuote 1. Lämmin,kypsenne*yruoka 2. Liha,kala,kypsennetytvihannekset,pataruoat 3. Yhteisöllinenruokailuvs.omatannokset 4. Tee,kuumavesi,harvoinkahvia 5. Riisi,nuudelit 6. Eijuustoja,eimaitotuo*eita 7. Karjalanpiirakat,lämminsavukala,kirkas lohikei*o 8. Eisuolaa,voita,kermaa Aamiainen?lämpimiävaihtoehtoja veteenkeite*yriisipuurotaijasmiiniriisä höyrytetytkasvikset keitetytkananmunat Letut/pannukakku makkarat 4

5 Ruokatuote Ruokailu Lounas/päivällinen Jasmiiniriisiätai Nuudeleita Chiliöljyätarjolle Juomat:kuumavesi,tee,mehu Alkoholi:olut,viini,väkevät Asiakaspalvelu Mitämenestyminenkiinalaistenkanssaedelly*ää? Kiinalainenvs.suomalainenpalvelukul*uuri Tarjoilukul*uuri Hotellienvastaano*opalvelut Mökkipalvelut Ostokset MitäSetoakiinalainenasiakasetsii? 1. Ennakkoluulotonasenne 2. Pitkäjänteinenaja*elu:kyllähesieltätulevat,ja kiinalaisiarii*ääkaikille 3. NopeareagoinSmyynStyössä,HUOM.HintaSedot! 4. Joustavuusasiakkaidensuunnitelmienmuu*uessa 5. Oleellistenkul*uuristenerojenhuomioinS tuo*eissa 6. Korkealaatuisetkuvat/videotmarkkinoinSin 7. MonitahoinenyhteistyösekäSuomessa kilpailijoiden kesken,e*äkiinassaerityyppisten toimijoidenkanssa 5