Ketterä verkosto Rivakka Ote!

Transkriptio

1 Ketterä verkosto Rivakka Ote!

2 Rivakka OTE Kesto Osatyökykyisille tie työelämään / Polut hoitoon ja kuntoutukseen Kohdejoukko: Terveys-, sosiaali- ja ohjausalan ammattilaiset 13 henkilöä (agentit) sekä asiakaspaneelin jäsenet 6 henkilöä Maakunta: Uusimaa Myönnetyn rahoituksen määrä 2

3 Hankekumppanit HYKS Psykiatrian sosiaalityö, akuutti- ja konsultaatiolinja sekä mielialalinja Vantaan kaupunki, aikuissosiaalityö ja terveyspalvelut Helsingin kaupunki, psykiatria- ja päihdepalvelujen sosiaalityö Uudenmaan TE-toimi / Vantaan, Helsingin ja Järvenpään toimipaikat KELA 3

4 Asiantuntijakumppanit Vates-säätiö Mielenterveyden keskusliitto ry Etelä-Suomen Klubitalot ry 4

5 Muutoksen kohde ja tavoite Verkoston kyky palveluohjata asiakkaita hoitoon ja kuntoutukseen, työntekijöiden valmius toimia maakunnan laajuisessa verkostossa. Tavoitteena on, että organisaatiot osaavat ohjata asiakkaat oikeampien ja tarkoituksenmukaisempien palveluiden piiriin myös siinä tapauksessa, että palveluntarpeen järjestämisvastuu on muilla viranomaistahoilla. 5

6 Projektin maku-sote-yhteys Tuleva maku-sote-uudistus tarjoaa jatkossa hyvän mahdollisuuden uudenlaiseen asiakaslähtöiseen palveluiden integrointiin ja monialaiseen yhteistyöhön. Yhteistyö yli rajapintojen maku-soteuudistuksen jälkeen. 6

7 Projektin työmenetelmät Verkostoagenttitoiminnan kehittäminen ja agenttijaksojen koordinointi 13:lle verkostoagentille Asiakaspaneelitoiminnan organisointi Koulutukset: Webinaari, koulutusiltapäivä, vertaisoppimispäivät, seminaari Viestintä: hankkeen fb-sivut, vlogit asiantuntijakumppaneiden kanssa, lehtiartikkelit (Hämeen Sanomat, STM), osallistuminen messutapahtumiin 7

8 Keskeiset tulokset Hankkeessa luotiin verkostoagenttitoiminnan prosessimalli: Työntekijä lähtee toiseen, oman alan kohteeseen, sovitulle vaihtojaksolle. Vaihtojakson pituus sovitaan yksilöllisesti. Vaihtojaksolle asetetaan tavoitteita. Vaihtojakson aikana verkostoagentti tutustuu toisen organisaation käytänteisiin ja seuraa aktiivisesti vaihto-organisaation toimintaa. Vaihtojakson päätyttyä lähettävä organisaatio pyrkii hyödyntämään verkostoagenttijaksolta saatua tietoa järjestämällä agentille mahdollisuuksia levittää tietoa järjestelmällisesti omaan työyhteisöönsä. 8

9 Keskeiset tulokset Asiakaspaneelitoiminta: Asiakaspaneeli toimii jäsennellysti ja irti kontekstistaan. Tämän vuoksi asetetuista kysymyksistä voi keskustella vapaasti. Tapaamisiin liittyy ennakkotehtävä ja tapaamisen keskustelusta kirjoitetaan muistio. Tapaamisten asiasisältö viedään eteenpäin tiedoksi ohjausryhmälle. 9

10 Tulosten merkitys ja hyöty Kohdejoukon kannalta: Vaihdosta verkostoagentille jää konkreettiset kontaktit yhteistyökumppaneihin sekä ymmärrys verkoston toimintakentästä vahvistuu. Asiakaspaneelitoiminnan kautta on mahdollistettu palveluiden käyttäjän kuulluksi tuleminen. 10

11 Tulosten merkitys ja hyöty Palvelujärjestelmän kannalta: Verkostoagenttitoiminnan avulla palveluohjaus terävöityy. Vahvistamalla ymmärrystä verkoston toimijoista mahdollistetaan kokonaisvaltainen asiakasohjaus, jolloin osaaminen erityisesti asiakkuuden nivelvaiheiden sujuvoittamiseen on mahdollista. 11

12 Tulosten merkitys ja hyöty Yhteiskunnan kannalta: Syntyy taloudellista säästöä ja kerrannaisvaikutuksia, kun toiminnot oikea-aikaistuvat ja terävöityvät. Inhimillinen, tasa-arvoinen ja parempi palvelu asiakkaille. 12

13 Tärkeimmät opit verkostoagenttitoimintaa tarvitaan makusote-uudistuksessa, jotta varmistetaan asiakkaiden sujuva palvelupolku jatkossa verkostoagenttitoiminta toimii työelämälähtöisenä lisäkoulutuksena ja ammattitaidon kehittämisenä sekä syventää asiantuntijuutta verkostoagenttitoiminta vahvistaa työelämäyhteistyötaitoja ja monialaista osaamisverkostoa 13

14 Tärkeimmät opit verkostoagenttitoiminnan oppimisnäkökulma: oppimista tapahtuu tavoitteellisen toiminnan kautta verkostoagenttien lähettäminen eri organisaatioihin vaatii jatkossa järjestäjätahon palveluiden käyttäjien ääni pitää saada kuuluviin, asiakaspaneelitoimintaan jäsentynyt toimintamalli 14

15 Entä seuraavaksi? Verkostoagentti-koulutus. ESR-rahoitus haettavissa mennessä Visio: Verkoston kyky palveluohjata asiakkaita hoitoon ja kuntoutukseen sekä työntekijöiden valmius toimia maakunnan laajuisessa verkostossa on kiitettävää ja yhtenäistä. 15

16 Rivakka Ote! stm.fi/ote #OTEhanke #kärkihanke