SMARTUM OY VUOSIKERTOMUS 2013

Transkriptio

1 SMARTUM OY VUOSIKERTOMUS 2013

2 2 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS 2013 VUOSIKERTOMUS HUOMIONOSOITUSTEN VUOSI Mennyt vuosi oli upea monella tapaa. Helmikuussa 2014 saimme palkinnon pitkään tehdystä työstä yrityskulttuurimme rakentamisesta sellaiseksi kuin se on, ja pääsimme Suomen parhaiden työpaikkojen listalle! Kulttuurimme rakentuu arvostukselle, luottamukselle ja tiimitekemiselle. Arvostukseen liittyy monimuotoiset asiat henkilöstön kuulemisesta heidän henkisen ja fyysisen hyvinvointinsa tukemiseen. Smartum satsasi tilikaudella myös merkittävästi aikaa johtamisen kehittämiseen. Luottamuksen ilmapiiri syntyy rehellisellä, avoimella viestinnällä kaikkien välillä, laajoilla toimintavaltuuksilla ja rohkeisiin kokeiluihin kannustamisella. Tilikaudella Smartumin sisaryhtiöksi tuli urheilukauppaketju Top-Sport, kun Smartumin emoyhtiö The Orange Company Oy osti yhtiön osakkeet helmikuussa Ostos kuvastaa hyvin konsernin halua olla eri tavoin edistämässä suomalaisten hyvinvointia. Tilikausi 2013 oli 15 kuukauden mittainen (1/2013-3/2014), sillä koko laajentuneessa konsernissa siirryttiin huhtikuusta maaliskuuhun kestävään tilikauteen. Tilikaudella otettiin käyttöön tietojärjestelmäkokonaisuus, jota oli rakennettu jo aiemmalla tilikaudella, tavoitteena ylivoimainen kohdennetun rahan erityispiirteisiin räätälöity kokonaisuus. Uusi järjestelmä mahdollistaa entistä paremmin asiakkaitamme palvelevan tarjontamme laajentumisen. SMARTUM VALITTIIN SUOMEN RAVISTAVIMMAKSI YRITYKSEKSI Saimme helmikuussa 2013 oikeuden käyttää Suomalaisen Työn Liiton Avainlippu-tunnusta. Tämä viestii siitä, että yhtiö on suomalaisomistuksessa, kuin myös siitä, että ostamalla Smartumin tuotteita tuetaan suomalaista työtä niissä tuhansissa yrityksissä, jotka vastaanottavat Smartumin maksuvälineitä.

3 VUOSIKERTOMUS 2013 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS 3 Tilikauden huipennuksena Smartum valittiin Suomen ravistavimmaksi yritykseksi Kilpailuun osallistui yli 180 yritystä. Raati, joka koostui Suomen yrittäjät ry:stä kumppaneineen, valitsi voittajan. Palkintoraadin mukaan Smartum on muun muassa osoittanut poikkeuksellista kykyä uudistua ja reagoida nopeasti muuttuvaan toimintaympäristöön. n. Kilpailun tunnuslauseen mukaan yrityksen eilistä päivää voi tutkiskella katsomalla tilinpäätöstä, nykypäivää katsomalla asiakkaita, ja tulevaisuutta katsomalla työntekijöitä. Myös Smartumissa tämä pitää paikkansa. Tunnustus ravistamisesta, ja haaste ravistamisesta myös jatkossa, kuuluukin työntekijöillemme. Palkinto antaa meille lisää rohkeutta ja voimia haastaa jatkossakin aki olemassa olevia rakenteita yhteiskuntamme tamm e kaikkien osapuolien eduksi. Aiomme jatkossakin huolehtia omasta kilpailukyvystämme pitämällä itsemme ennakoivasti ajantasalla markkinan ja asiakkaiden tarpeiden kehityksessä. Kaiken kaikkiaan vuosi oli siis tapahtumarikas ja positiivisia ajatuksia herättävä! Haluan lämpimästi kiittää uskollisia asiakkaitamme kuluneesta vuodesta, sekä erityisesti kiittää omaa porukkaamme, joka on joutunut myös venymään vuoden varrella tavoitteemme saavuttamiseksi. Maarit Hannula

4 VUOSIKERTOMUS VISIONAMME ON LUODA HYVINVOINTIA EDISTÄVÄ KOHDENNETUN RAHAN YMPÄRISTÖ, JOSSA KAIKKI OSAPUOLET VOITTAVAT

5 VUOSIKERTOMUS OLEMME SUOMALAINEN PERHEYRITYS Smartum on vuonna 1995 perustettu suomalainen perheyritys. Saatamme rahoittavat tahot, ihmiset ja palvelut yhteen maksuratkaisuillamme, joilla raha kohdennetaan hyvinvoinnin edistämiseen. Olemme alamme edelläkävijä; kehitimme ensimmäisenä Liikuntasetelin ja Kulttuurisetelin sekä toimme ensimmäisenä markkinoille näiden etujen maksamiseen tarkoitetun maksukortin. Kehittämämme Smartum Palveluseteli oli ensimmäinen sähköinen ratkaisu kuntien palvelusetelitoiminnan järjestämiseen. Uusin tuotteemme on lounasetu, Smartum Lounas. Kohdennettua maksamista on hyödynnetty myös hyväntekeväisyyteen kohdistuvassa Lahjoitus.fi -palvelussamme, joka on eettinen tapa huomioida henkilöstö ja yhteistyökumppanit. Tällä hetkellä työnantajien tarjoamien Smartum liikunta- ja kulttuurietujen piirissä on noin miljoona työntekijää. Yli miljoona suomalaista asuu puolestaan kunnissa, joissa on käytössä Smartum Palveluseteli. Tehtävämme on edistää hyvinvointia Smartumin päätavoite on aina ollut osallistua omalla toiminnallaan ihmisten hyvinvoinnin parantamiseen. Lähtökohtanamme on siis eettinen ja hyvää tarkoittava tavoite sekä aito pyrkimys win-win-win -tilanteisiin. Visionamme on luoda hyvinvointia edistävä kohdennetun rahan ympäristö, jossa kaikki osapuolet voittavat. Asiakkaamme saavat meiltä ratkaisuja hyvinvointia edistävien palvelujen järjestämiseen sekä niiden hallinnoinnin helppoutta ja kustannustehokkuutta. Työnantajat voivat avullamme tukea työntekijöiden terveyttä ja hyvinvointia edistäviä harrastuksia sekä lounasruokailua kustannustehokkaasti, työntekijöiden valinnanvapauden mahdollistaen. Liikunnan ja kulttuurin harrastaminen lisää terveyttä ja sillä on todennäköisiä vaikutuksia sairauspoissaolojen vähentymiseen. Se myös vähentää työkyvyttömyydestä aiheutuvia kuluja ja lisää tuottavuutta. Lounasetu tarjoaa työntekijöille mahdollisuuden säännölliseen ja terveelliseen ruokailuun. Tutkimustulokset osoittavat, että lounaalla ja lounastauolla on iso vaikutus työtehon kannalta. Terveellisen ruokailun lisäksi myös sosiaalisella kanssakäymisellä on merkitystä vireyteen ja hyvinvointiin. Liikunta-, kulttuuri-, sekä lounasetu ovat myös kysyttyjä ja pidettyjä työsuhde-etuja, jotka lisäävät työntekijöiden tyytyväisyyttä ja sitoutuneisuutta työnantajiinsa. Kunnat saavat kauttamme apua lakisääteisten sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämiseen kustannustehokkaasti, kuntalaisten valinnanvapauden mahdollistaen. Palveluntuottajat saavat avullamme asiakasvirtaa ja uusia asiakkaita. Monipuoliset maksuvälineet ovat lisänneet huomattavasti mm. liikunta- ja kulttuuripalvelujen kysyntää ja kunnallinen palveluseteli on edesauttanut erityisesti sosiaalipalveluita tarjoavien yritysten syntymistä ja kasvamista. Loppukäyttäjät eli työntekijät ja kuntalaiset saavat hyvinvointiaan edistäviä palveluja valitsemaltaan palveluntuottajalta. Palveluihin he käyttävät heille tarjottua kohdennettua maksuvälinettä. Toimintamme kantava ajatus onkin yksilön valinnanvapaus. Kun ihminen saa itse valita, mistä ja milloin hän hankkii tarvitsemansa palvelun, motivaatio ja tyytyväisyys sen käyttämiseen kasvaa.

6 VUOSIKERTOMUS Uudistamme yhteiskuntaa rohkeilla innovaatioilla Emme tyydy tavanomaiseen vaan pyrimme jatkuvasti löytämään uusia tapoja edistää hyvinvointia ja kehittää yhteiskuntaa. Markkinajohtajana luomme uutta ja muutamme vallitsevia käytäntöjä. IHMINEN Halu edistää omaa hyvinvointiaan itse valitsemallaan tavalla rahoittajan myöntämällä tuella. Kohdennettu valinnanvapaus PALVELU Palvelut jotka edistävät hyvinvointia. Ensimmäinen innovaatiomme Liikuntaseteli mullisti työnantajien tavan tukea työntekijöiden fyysistä hyvinvointia. Sen jälkeen olemme uusineet saman idean osapuolet yhdistävästä, hyvinvointia edistävästä kohdennetusta maksuvälineestä kolme kertaa; Kulttuurisetelissä, kuntien Palvelusetelissä ja hyväntekeväisyyteen kohdistuvassa Lahjoitus.fi -palvelussa. Olemme saaneet tunnustusta innovatiivisesta ja laadukkaasta tavastamme toimia. Meidät on palkittu mm. Vuoden laatuinnovaatio-, Eettinen johtaja-, Paras kasvuyritys ja Suomen Ravistavin yritys -palkinnoilla. Perusteluina ovat olleet mm. uudenlaiset palveluinnovaatiot, innovatiivinen asiakaslähtöisyys, omaperäisyys sekä hyvinvoinnin vahvistaminen. Olemme myös Avainlippu-yritys. Avainlippu-tunnus viestii laadusta, turvallisuudesta ja vastuullisuudesta. Kaikki ominaisuuksia, joita suomalaisena perheyrityksenä arvostamme. Smartumin pitkä kokemus kohdennetuista maksuvälineistä sekä korkein luottoluokitus takaavat toiminnan jatkuvuuden niin asiakkaille kuin palveluntuottajillekin. Alamme edelläkävijänä ja markkinajohtajana jatkamme vastuullista kehitysmatkaamme suomalaisten hyvinvoinnin edistämiseksi. Kohdennettu rahoitus RAHOITTAJA Halu edistää hyvinvointia kohdennetulla tuella helposti. Keskitymme vahvuuksiimme: Vahvimmat asiakassuhteet Tyytyväinen asiakas on meille tärkein tavoitteemme, jonka eteen teemme töitä joka päivä. Mittaamme onnistumistamme säännöllisesti, ja kuuntelemme aidosti. Taitavin palvelumuotoilija Haluamme, että palvelumme vastaavat aidosti asiakkaidemme tarpeisiin ja ovat käytettävyydeltään ylivertaisia. Operaattorista integraattoriksi Haluamme olla entistä lähempänä asiakkaitamme. Etsimme tapoja, joilla omia vahvuuksiamme hyödyntäen tuemme asiakkaidemme tavoitteita ja yhdistämme eri osapuolia. Joustavin palvelualusta Kohdennetun rahan järjestelmämme taipuu asiakkaidemme tarpeisiin. Kohdennettu tilitys Smartum yhdistää eri toimijat. Kohdennettu maksaminen edistää hyvinvointia ja kaikki osapuolet voittavat. Arvomme Rohkeus Kehitämme ja tarjoamme rohkeasti uusia ratkaisuja hyvinvoinnin edistämiseksi. Uudistamme samalla toimialaa ja koko yhteiskuntaa. Vastuullisuus Vastuullisuus on oleellinen osa liiketoimintaamme ja arvojamme. Vastuullisuus näkyy kaikessa mitä teemme. Olemme luotettava yhteistyökumppani ja pidämme antamamme lupaukset. Toteutamme yhteiskuntavastuutamme myös Lahjoitus.fi -palvelumme avulla. Toiminta Luomme uutta yhdessä sidosryhmiemme kanssa ja teemme uusia kokeiluja. Tarjoamme ratkaisuja, jotka edistävät kustannustehokkaasti ihmisten hyvinvointia ja valinnanvapautta.

7 VUOSIKERTOMUS YHTEISKUNTAVASTUU Vastuullisuus on yksi arvoistamme, ja pyrimme noudattamaan sitä kaikessa mitä teemme. Haluamme olla omalta osaltamme vahvistamassa Suomen kilpailukykyä kannustamalla suomalaisia huolehtimaan omasta hyvinvoinnistaan ja siten työkyvystään. Tehokkailla ratkaisuilla mahdollistamme suomalaisten organisaatioiden keskittymisen omaan ydintoimintaansa. Lahjoitus.fi Yksi tapa toteuttaa yhteiskuntavastuutamme on hyväntekeväisyyteen kohdistuva Lahjoitus.fipalvelumme. Kun yritys lahjoittaa hyväntekeväisyyteen Lahjoitus.fi:n kautta, se antaa henkilökunnalleen tai yhteistyökumppaneilleen mahdollisuuden valita, mihin hyväntekeväisyyskohteeseen lahja kohdentuu. Tässäkin siis toteutuu yksi toimintamme kantavista teemoista, valinnanvapaus. Lahjoitus.fi-lahjakortti on saajalleen erilainen ja eettinen sekä erittäin personoitu lahja. Samalla se välittää viestin yrityksen yhteiskuntavastuusta. Smartum välittää Lahjoitus.fi-lahjoitukset täysimääräisenä hyväntekeväisyyskohteille.

8 VUOSIKERTOMUS SMARTUM LIIKUNTASETELI SEKÄ LIIKUNTA- JA KULTTUURISETELI Liikuntaseteli tai Liikunta- ja kulttuuriseteli on työnantajan tarjoama verovapaa henkilöstöetu hyvinvoinnin edistämiseksi. Liikunta- ja kulttuurisetelillä työnantaja voi tukea työntekijän hyvinvointia verovapaasti 400 eurolla/ työntekijä/vuosi. Työnantaja ei maksa edusta palkan sivukuluja. Liikunta- ja kulttuuriedun voi tarjota seteleiden lisäksi myös Smartum-kortilla, joka toimii maksu- ja etukorttina palveluita ostettaessa. Smartum-kortti lisäsi suosiotaan huomattavasti vuoden 2013 aikana. EDUN MÄÄRÄN KASVU/HENKILÖ LIIKUNTA- JA KULTTUURIPAIK- KOJEN MÄÄRÄ VERKOSTOSSA TYÖNANTAJILLE SUUNNATUT PALVELUT Keväällä 2013 tarjosimme sadalle suomalaiselle pkyritykselle hyvinvointitutkimuksen. Työntekijöiden kokemuksilla johtamisesta ja työilmapiiristä on suuri merkitys yrityksen menestykseen. Merja Fischerin väitöskirjan mukaan työntekijöiden sitoutuneisuus, johon johtaminen ja työilmapiiri vaikuttavat vahvasti, näkyy suoraan asiakkaan kokemuksena palvelun laadusta. Tällä on puolestaan suora yhteys yrityksen kannattavuuteen. Hyvinvointitutkimus perustui väitöskirjaan. Tutkimuksen tulokset olivat ilahduttavia. Suomalainen työelämä on usein mainettaan parempi. Tulosten mukaan mm. yli puolet vastaajista oli sitä mieltä, että hänen työpaikassaan kaikki ottivat vastuuta yhteisten tavoitteiden saavuttamisesta. Syksyllä 2013 valitsimme ensimmäisen Hyvinvoinnin edistäjä -yrityksen. Sertifikaattikilpailun 80 mainion kilpailuehdokkaan joukosta voittajaksi valikoitui Planmeca Group. Kilpailussa haettiin ansiokkaasti henkilöstönsä hyvinvointia eri tavoin edistävää organisaatiota. Oli ilo huomata, miten paljon Suomessa on työnantajia, jotka monipuolisin keinoin kannustavat henkilöstöä liikunta- ja kulttuuriharrastuksiin, terveyden seurantaan sekä syömään monipuolista ja terveellistä ravintoa. Kilpailun voittaja julistettiin Henry ry:n järjestämässä Uudista & Uudistu-tapahtumas- sa syyskuussa. Smartum lahjoitti planmecalaisille voiton johdosta heidän valintansa mukaisesti elokuva-illan. Onnittelemme vielä kerran hyvästä työstä, jota Planmeca on tehnyt hyvinvoinnin edistämisen eteen! Vuoden 2014 alussa otettiin liikunta- ja kulttuuriedun hyödyntämisessä käyttöön Visateknologiaa hyödyntävät sirukortit. Sirukortin käytön rinnalla on liikunta- ja kulttuuriedussa käytössä verkkomaksu. Verkkomaksu on edelleen lisäarvo, jota ei kukaan muu toimija alalla tarjoa. Edun käyttäjä voi päättää missä muodossa saldoaan käyttää ja myös pienemmissä liikuntapaikoissa, joissa ei ole maksupäätettä, voidaan vastaanottaa Smartum Saldoa. Markkinassa tapahtui muutoksia loppuvuodesta 2013, kun ensin Verohallinto antoi uuden ohjeistuksen liittyen kohdennettuihin maksuvälineisiin, sekä tarkensi ohjeistuksiaan liittyen lounasetuun, ja tämän jälkeen alan iso toimija vaihtoi omistajaa. Halusimme varmistaa, että markkinoilla on myös kotimainen vaihtoehto lounasetuun, ja siksipä tilikaudella teimmekin päätöksen laajentaa toimintaamme myös lounasruokailuun. Toimmekin keväällä 2014 markkinoille setelimuotoisen lounasedun. Syksyllä 2014 lounasetua on mahdollista ladata samalle Visa-kortille, jolla voi maksaa myös liikunta- ja kulttuurietua.

9 VUOSIKERTOMUS MUKANA SUOMEN PARAS TYÖELÄMÄ HANKKEESSA Smartum on mukana edistämässä hyvää työelämää myös TEMin Työelämä hankkeessa. Hankkeen tavoite on nostaa Suomen työelämä Euroopan parhaaksi seuraavassa seitsemässä vuodessa. Sen perusajatus on, että Suomen kilpailukyvyn perustana ovat hyvin toimivat, tulokselliset ja uutta työtä luovat työpaikat. Esimerkiksi Hyvinvoinnin edistäjä -sertifikaatin avulla kerromme asiakkaittemme hyvistä kokemuksista ja saavutetuista tuloksista. Nostamme mielellämme parhaiden käytäntöjen työpaikkoja esiin jakamaan oppejaan. Asiakastutkimus onnistumisen mittarina Keväällä 2013 Innolink Research teki meille asiakastutkimuksen, jotta voisimme arvioida paremmin onnistumistamme. Vastaavan tutkimuksen teimme viimeksi vuonna Oli ilo huomata, että olimme parantaneet tekemistämme monessa asiassa. Liikunta- ja kulttuuriseteleihin ollaan poikkeuksetta joko erittäin ja melko tyytyväisiä, ja erittäin tyytyväisten osuus suhteessa melko tyytyväisiin on kasvanut huimasti. Myös henkilöstön setelitilaajalle seteleistä annettu palaute on ollut korostetun positiivista vuoden 2013 tutkimustulosten mukaan. Suhteessa alan muihin toimijoihin, vastaajat arvioivat sekä Smartumin toiminnan kokonaisuutena, että tuotteemme, joko parhaaksi tai keskitasoa paremmaksi. Toiveita kohdistui mm. verkoston laajuuteen, ja ilolla voimmekin todeta, että verkosto kasvaa edelleen päivittäin useilla palveluntuottajilla! Kiitämme saamastamme palautteesta, ja haluamme jatkossakin lunastaa lupauksemme joka päivä!

10 VUOSIKERTOMUS PALVELUSETELI Palveluseteli on tapa järjestää sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja kunnan oman toiminnan ja ostopalvelujen rinnalla. Laki palvelusetelistä astui voimaan Jo sitä ennen palvelusetelin käyttö oli mahdollista suppeammin. Uuden lain mukaan lähes kaikkia sosiaali- ja terveyspalveluita voidaan järjestää palvelusetelillä. Tällöin palveluiden tuottamisesta vastaavat kunnan hyväksymät yksityiset palveluntuottajat. Kuntalainen voi maksaa saamallaan setelillä yksityiseltä yritykseltä ostamiaan palveluja, kuten kodin siivouksen tai omaishoitajan lomituksen. Palvelusetelillä voidaan siis täydentää ja tukea kuntien palveluita kuntalaisten valinnanvapauden edistämiseksi ja palvelutarpeiden täyttämiseksi. Kuntalaisella on kuitenkin oikeus saada halutessaan sama palvelu myös kunnan tuottamana.

11 VUOSIKERTOMUS SMARTUM PALVELUSETELI Smartum Palveluseteli on Suomen ensimmäinen sähköinen ratkaisu kuntien sosiaali- ja terveyspalveluiden palvelusetelitoimintaan. Smartum toi sähköisen palvelusetelin markkinoille jo vuonna Internet-pohjainen palvelu otettiin käyttöön vuonna 2013 yhä usemmassa kunnassa. Myös olemassa olevat asiakaskunnat laajensivat Smartum Palvelusetelin käyttöä uusille sosiaali- ja terveyspalveluiden tulosalueille. Tilikauden päätyttyä jo yli 40 kuntaa käyttää Smartum Palveluseteliä. Kunnat järjestävät palvelusetelillä yhä useampia palveluja ja kiinnostus palveluseteliin kasvaa. Syitä palvelusetelimallin yleistymiseen ovat muun muassa: kuntalaisten palvelut halutaan turvata julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin yhteistyön avulla kuntalaisille halutaan tarjota valinnanvapautta kunnan oman tuotannon kustannusten laskeminen on johtanut kustannustietoisuuteen. Sen pohjalta palvelusetelin arvon määritys on entistä tarkempaa ja palveluseteli tarjoaa näin kustannustehokkaan vaihtoehdon palveluiden järjestämiseen. palvelusetelimallissa kunta johtaa kustannuksia sitoutumatta kuitenkaan esim. ostopalvelujen tiukkaan sopimuskehykseen palveluseteli tuo joustavuutta ja usein myös säästöjä kunnan palveluihin ja taloushallintoon kunnan elinkeinoelämä vilkastuu alueen yritysten ja järjestöjen päästessä tuottamaan palveluita sen sijaan, että palveluiden tuotanto ohjautuisi kilpailutuksen kautta yhdelle taholle. JAETTUJEN SMARTUM PALVELUSETELEIDEN JAKAUMA Terveyspalvelut 32% Sosiaalipalvelut 68% TILANNE 12/2013 MENNESSÄ JAETUT SETELIT YHTEENSÄ SMARTUM PALVELUSETELIÄ KÄYTTÄVÄT KUNNAT (VÄESTÖPOHJALUKU) Tampere Jyväskylä Kuopio Lahti Joensuu Hämeenlinna Vaasa Kotka Mikkeli Porvoo Rauma Iisalmi Hollola Mustasaari Kuusamo Loviisa Kontiolahti Kurikka Lieksa Ilmajoki Orivesi Närpiö Kiuruvesi Asikkala Laihia Jalasjärvi Viitasaari Vöyri Mäntyharju Kangasniemi Askola Kärkölä Sonkajärvi Pihtipudas Vieremä Padasjoki Lapinjärvi Hirvensalmi Puumala Korsnäs Hämeenkoski Yhteensä TILANNE 5/2014, KUNTIEN VÄKILUKU: TILASTOKESKUS

12 VUOSIKERTOMUS YLEISIMMÄT PALVELUSETELILLÄ JÄRJESTETYT PALVELUT j Omaishoito j Kotihoito j Tuettu kotona asuminen j Kotiuttamisen palveluseteli j Tukipalvelut j Veteraanien kotiapu ja avokuntoutus j Henkilökohtainen apu (vanhukset ja vammaiset) j Lapsiperheiden kotipalvelu j Yleislääkärivastaanotot j Erikoislääkärikonsultaatiot j Toimenpiteet ja kirurgia j Röngten-, ultraääni- yms. tutkimukset j Suun terveydenhuolto j Neuvonta- ja terapiapalvelut j Lääkinnällinen kuntoutus j Diabeetikoiden jalkahoidot Smartum Palveluseteliä käyttävät kunnat ovat tuotteistaneet Smartum-verkkopalveluun yhteensä 197 erilaista palvelusetelityyppiä. YHTEENSÄ JAETTUJEN PALVELUSETELEIDEN MÄÄRÄ, TILANNE 2012 JA Erikoissairaanhoito Suun terveydenhuolto Perusterveydenhuolto Psykososiaaliset palvelut Kotihoito Omaishoito 222 Veteraanien kotiapu 0 74 Lääkinnällinen kuntoutus Lapsiperheiden kotipalvelu

13 VUOSIKERTOMUS JOHTORYHMÄ MAARIT HANNULA toimitusjohtaja vuodesta 2009 KALLE LEHTINEN asiakkuusjohtaja yhtiön palveluksessa vuodesta 2003 EIJA JOENSUU talousjohtaja (nykyisin emoyhtiö The Orange Company Oy:n talousjohtaja), yhtiön palveluksessa vuodesta 2005 NICOLAS FISCHER asiantuntijatehtävissä yhtiön palveluksessa vuodesta 2007 TAPANI HÄMÄLÄINEN tietohallintojohtaja yhtiön palveluksessa vuodesta 2012 TIMO KARJALAINEN liiketoimintajohtaja yhtiön palveluksessa vuodesta 2012 HALLITUS JARMO HYÖKYVAARA yhtiön perustaja, hallituksen jäsen vuodesta Puheenjohtaja vuodesta 2012 JORMA HYÖKYVAARA yhtiön perustaja, hallituksen jäsen vuodesta 1995 ILKKA OKSALA hallituksen jäsen vuodesta 2010 MERJA FISCHER hallituksen jäsen vuodesta 2012

14 VUOSIKERTOMUS TUNNUSLUVUT Tilikauden pituus 15 kk Liikevaihto ,36 Liikevoitto ,07 Liikevoitto-% 2,20 % Omavaraisuusaste-% 45,1 % HENKILÖSTÖ Henkilöstön keskimääräinen lukumäärä 38 Palkat ja palkkiot ,58 TULOSLASKELMA LIIKEVAIHTO ,36 Liiketoiminnan muut tuotot ,28 Materiaalit ja palvelut Aineet, tarvikkeet ja tavarat Ostot tilikauden aikana ,53 Varastojen muutos ,00 Ulkopuoliset palvelut , ,52 Henkilöstökulut Palkat ja palkkiot ,58 Henkilösivukulut Eläkekulut ,38 Muut henkilösivukulut , ,47 Poistot ja arvonalentumiset Suunnitelman mukaiset poistot ,14 Liiketoiminnan muut kulut ,44 LIIKEVOITTO ,07 Rahoitustuotot ja -kulut Muut korko- ja rahoitustuotot Saman konsernin yrityksiltä ,40 Muilta ,61 Arvonalentumiset vaihtuvien vastaavien rahoitusarvopapereista ,87 Korkokulut ja muut rahoituskulut Saman konsernin yrityksille ,17 Muille , ,13 VOITTO ENNEN SATUNNAISIA ERIÄ ,20 Satunnaiset erät Satunnaiset kulut ,00 VOITTO ENNEN TILINPÄÄTÖSSIIRTOJA JA VEROJA ,20 Tuloverot ,17 TILIKAUDEN VOITTO ,03

15 VUOSIKERTOMUS TASE VASTAAVAA PYSYVÄT VASTAAVAT Aineettomat hyödykkeet Muut pitkävaikutteiset menot ,34 Ennakkomaksut , ,29 Aineelliset hyödykkeet Rakennukset ja rakennelmat ,00 Koneet ja kalusto , ,17 Sijoitukset Muut osakkeet ja osuudet ,00 VAIHTUVAT VASTAAVAT Vaihto-omaisuus Aineet ja tarvikkeet ,00 Saamiset Pitkäaikaiset Saamiset saman konsernin yrityksiltä ,00 Lyhytaikaiset Myyntisaamiset 6 706,13 Saamiset saman konsernin yrityksiltä ,69 Muut saamiset 1 833,00 Siirtosaamiset , ,62 Rahoitusarvopaperit Muut osakkeet ja osuudet ,72 Rahat ja pankkisaamiset , ,74 VASTATTAVAA OMA PÄÄOMA Osakepääoma ,00 Sijoitetun vapaan oman pääoman rahasto ,18 Edellisten tilikausien voitto ,88 Tilikauden voitto , ,09 VIERAS PÄÄOMA Lyhytaikainen Saadut ennakot ,36 Ostovelat ,66 Velat saman konsernin yrityksille ,00 Muut velat ,10 Siirtovelat , , ,74

16 VUOSIKERTOMUS Haluamme edistää hyvinvointia kanssasi