ASIANAJOTOIMISTON JÄRJESTÄMISESTÄ

Transkriptio

1 ASIANAJOTOIMISTON JÄRJESTÄMISESTÄ ASIANAJAJATUTKINNON EETTINEN OSA Asianajaja Tuomo Vatanen

2 ARKISTOINTI LIITON ASIAKIRJOJEN SÄILYTTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS KUN TEHTÄVÄ ON PÄÄTTYNYT, ASIAKKAALLE KUULUVAT ASIA- KIRJAT ON PALAUTETTAVA SUOSITELTAVA SÄILYTYSAIKA 10 VUOTTA, ELLEI MUUTA SOVITTU TAI SÄÄDETTY KIRJANPITOAINEISTO (KIRJANPITOL 2:10 ) TESTAMENTIT, TESTAMENTTIMUISTIOT PYSYVÄSTI SALASSAPITO- JA VAITIOLOVELVOLLISUUS IKUINEN ARKISTOINTITAPA MATERIAALIN RAJOITTAMINEN, SÄHKÖINEN ARKISTOINTI ARKISTON SÄILYTYS TOIMINNAN LOPETTAMISESTA HUOLIMATTA ASIANMUKAINEN HÄVITTÄMINEN ERIT. ALKUPERÄISTEN ASIAKIRJOJEN HÄVITTÄMISTÄ KOSKEVA VAROVAISUUS

3 ASIAKASVAROJA KOSKEVIA HUOMIOITA ASIAKASVAROJA KOSKEVIA OHJEITA HYVÄÄ ASIANAJOTAPAA KOSKEVAT OHJEET ( / ) ASIAKASVAROJEN HOITOA KOSKEVA OHJE ( / ) YLEISTÄ ASIAKASVAROJEN HOIDOSTA ASIANAJAJAN ON PIDETTÄVÄ ASIAKASVARAT ERILLÄÄN OMISTA VAROISTAAN ASIAKASTA ON INFORMOITAVA VAROJEN KERTYMISESTÄ JA KÄYTTÄMISESTÄ ASIAKASVARAT ON LUOVUTETTAVA ASIAKKAALLE HETI KUN PERUSTE HAL- LUSSA PITÄMISEEN ON PÄÄTTYNYT KUN TEHTÄVÄ PÄÄTTYY, VAROIHIN OIKEUTETULLE ON TEHTÄVÄ LOPPU- TILITYS ASIAKASVARADIAARI KÄSITTELYN TARKASTAMINEN TÄRKEIN OSA TOIMISTO- TARKASTUSTA

4 KÄTEISVAROJA VAIN POIKKEUKSELLISESTI TULEE LÄHINNÄ KUOLINPESISSÄ VAIN TILAPÄINEN SÄILYTYS: VIIVYTYKSETTÄ PANKKIIN VANHAT RAHAT YM. ASIAKASVAROJEN TILI TARKOITETTU VAIN LYHYTAIKAISEEN SÄILYTYKSEEN PYSTYTTÄVÄ AINA YKSILÖIMÄÄN ASIAKASKOHTAISESTI EI PALKKIOENNAKKOJA VARTEN HYVÄ APUVÄLINE SUORITUSTEN SEURANNASSA, MUTTA SIIRTO ASIAKKAALLE VIIVYTYKSETTÄ ONGELMALLINEN ESIM. KONKURSSIPESIEN JÄLKIPERINNÄN KERÄILYTILINÄ PALVELUMAKSUT (TOIMISTO, ASIAKAS) KORKO TOIMISTOLLE

5 ASIAKASTILI ERILLINEN TILI AVATTAVA, KUN LAKI NIIN MÄÄRÄÄ TAI SE MUUTOIN VAROJEN MÄÄRÄN, TOIMEKSIANNON LAADUN TAI MUUN SYYN TAKIA ON AIHEELLISTA KONKURSSIPESÄLLE AVATTAVA PÄÄSÄÄNTÖISESTI TILI, JOLLE RAHALIIKENNE KESKITETÄÄN LUKIEN RAUKEAVAN KONKURSSIPESÄN OSALTA VOIDAAN NORMAALISTI KÄYTTÄÄ VELALLISEN LUOTOTONTA TILIÄ MERKINTÄ ASIAKASVAROIHIN ARVOPAPERIT OSINGOT (NOSTO- JA TILITYSVELVOLLISUUS) MERKINTÄOIKEUDET (MERKINTÄOIKEUKSIEN MYYNTI/KÄYTTÖ) TAIDE- YM. ESINEET SÄILYTYSTAPA RIHKAMA, JOLLA VOI OLLA TUNNEARVOA TESTAMENTIT

6 TOIMISTOTARKASTUS ENSITARKASTUS 3 KK:N KULUESSA JÄSENEKSI TULEMISESTA VUOSITTAIN TARKISTETAAN HALLITUKSEN MÄÄRÄÄMÄT 40 JO TOIMIVAA TOIMISTOA TARKASTUKSESSA LÄPIKÄYTÄVÄT ASIAT TOIMISTON YLEINEN JÄRJESTÄMINEN TIETOTURVA ASIAKASVARAT VASTUUVAKUUTUS TÄYDENNYSKOULUTUS RAHANPESU JA SISÄPIIRISÄÄNNÖT KULUTTAJAPALVELUIDEN MARKKINOINTI (PALKKIOHINNASTO, ALV) PALVELUJEN TARJOAMISESTA ANNETUN LAIN NOUDATTAMINEN

7 HYVÄ ASIANAJAJATAPA / LIIKETOIMINTA LOJAALISUUS ASIANAJAJA ON VELVOLLINEN PARHAAN KYKYNSÄ VALVOMAAN ASIAKKAANSA ETUA JA OIKEUTTA RIIPPUMATTOMUUS ASIANAJAJA EI SAA SALLIA OMIEN ETUJENSA VAIKUTTAA TEHTÄVIEN HOITA- MISEEN KUNNIALLISUUS ASIANAJAJAN ON VÄLTETTÄVÄ KAIKKEA, MIKÄ SAATTAA ALENTAA ASIANAJAJA- KUNNAN ARVOA TAI VÄHENTÄÄ LUOTTAMUSTA ASIANAJAJAKUNTAAN SOVINNON MAHDOLLISUUS ASIANAJAJAN ON ARVIOITAVA TEHTÄVÄN KULUESSA, ONKO ASIASSA MAHDOL- LISUUS SOVINNOLLISEEN RATKAISUUN TAI VAIHTOEHTOISTEN RIIDANRATKAI- SUMENETELMIEN KÄYTTÖÖN

8 ASIANAJOPALKKIO PALKKION ON OLTAVA KOHTUULLINEN ESTEELLISYYS JULKISUUS ASIANAJAJA SAA TIEDOTTAA ASIAKKAANSA ASIASTA JULKISUUDESSA, JOS ASIAKAS SEN HYVÄKSYY TIEDOTTAMISEN ON OLTAVA ASIALLISTA EIKÄ JULKISUUTTA SAA KÄYTTÄÄ ASIANAJAJAN OMAN EDUN TAVOITTELEMISEEN MARKKINOINTI MARKKINOINNIN ON OLTAVA TOTUUDENMUKAISTA, ASIALLISTA JA ASIANAJAJA- KUNNAN ARVON MUKAISTA TIETOJEN ANTAMINEN ASIAKKAASTA ON SALLITTUA VAIN ASIAKKAAN SUOSTU- MUKSELLA

9 YLLÄTTÄVIÄ TILANTEITA TYÖKYVYN ALENEMINEN TAI MENETYS MOTIVAATION KADOTTAMINEN, UUPUMUS SAIRAUS, KUOLEMA VIRHEIDEN TEKEMINEN OSAKKAIDEN VÄLISET RIITAISUUDET RIKOKSET JA NIIDEN UHKA TIETOTURVAONGELMAT ONNETTOMUUDET

10 HUONOA ASIANAJOA YLIMALKAISUUS JA HUOLIMATTOMUUS SIVU SYYTÄ KÄÄNTÄÄ FATALJIN RYYPPÄÄMINEN YLIMIELISYYS KUNNIOITA PÄÄMIESTÄ, VASTAPUOLTA JA VASTAPUOLEN AVUSTAJAA VARMOJA JUTTUJA EI OLE ASIAN HOITAMINEN TUNTEELLA OMAA ASIAA EI PIDÄ HOITAA ASIANAJAJA EI OLE PÄÄMIEHEN ÄÄNITORVI AGGRESSIIVISUUS

11 PÄÄMIEHEN (JA USEIN MYÖS VASTAPUOLEN) PROVOSOINTI VASTAPUOLEN AVUSTAJAN HAUKKUMINEN PROVOSOITUMINEN TOIMENPITEIDEN VÄÄRÄ MITOITUS KUSTANNUKSET JA HYÖTY VASTAPUOLEN MAKSUKYKY FAKKI-IDIOTISMI PÄÄMIEHEN INTRESSIN UNOHTAMINEN PÄÄMIEHEN SIVUUTTAMINEN TURHA ITSEKOROSTUS MAASSA MAKAAVAN POTKIMINEN

12 TOIMEKSIANNON HOIDOSSA TAPAHTUNEIDEN VIRHEIDEN EHKÄISY AMMATTITAIDON YLLÄPITO JA KOULUTTAUTUMINEN KUITENKIN FAKKIUTUMISEN VÄLTTÄMINEN ASIAKKAIDEN KUUNTELEMINEN AVOIN ASENNE, KÄRSIVÄLLISYYS KUNNOLLISET OHJEET KYSY, VÄLTÄ SOOLOILUA ÄLÄ TEE MITÄÄN, MITÄ ET YMMÄRRÄ TEHTÄVÄÄN KESKITTYMINEN, HOSUMISEN VÄLTTÄMINEN ESITTELIJÄN VASTUU

13 VIRHEEN SATTUESSA VIRHEIDEN TUNNISTAMINEN VIRHEIDEN TUNNUSTAMINEN (ei itseruoskintaa) (HYVÄT SUHTEET PÄÄMIEHEEN) OMIEN JA MUIDEN VIRHEIDEN HYVÄKSYMINEN VAHINKOILMOITUS ANTEEKSIANTO JA UNOHDUS ERRARE HUMANUM EST

14 KIITOS!