Yleisten huoltosopimusehtojen NU 06 ja NR 06 taustoista

Transkriptio

1 Yleisten huoltosopimusehtojen NU 06 ja NR 06 taustoista NU 06 ja NR 06 on tarkoitettu Pohjoismaiden välillä ja sisällä tapahtuvassa huoltotoiminnassa sovellettaviksi. Ehtojen tekijöinä ovat teollisuuden järjestöt Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Yleistä Muutosten seuraaminen Pohjoismaisten teollisuusjärjestöjen tehtävänä on muun muassa seurata alan teollisuuden sopimusehtojen tarvetta ja uudistaa jo käytössä olevia ehtoja. Vanhat ehdot NU 98 ja NR 98 on tämän kehityksen vuoksi nyt uudistettu. Ehtojen uusien versioiden koodit ovat NU 06 ja NR 06. Pohjoismaisten järjestöjen jäseninä ovat erilaisten laitteiden, laitteistojen, koneiden, elektroniikka- ja sähköteollisuuden tuotteiden valmistajat, huoltajat, käyttäjät sekä myyjät ja ostajat. NU- ja NR- ehdot kuuluvat siihen yleisten sopimusehtojen eli vakioehtojen sarjaan, joissa kohtuullisella tavalla pyritään ottamaan huomioon kummankin osapuolen edut. Miksi muutokset on tehty? Muutokset olivat tarpeen muun muassa seuraavista syistä: Milloin NU 06 -ehtoja käytetään? ehdot piti sopeuttaa muuttuvaan toimituskäytäntöön ehtojen kieliasu ja terminologia olivat uudistamisen ja täsmentämisen tarpeessa. Koska NU- ja NR- ehdot sisältävät osin samoja määräyksiä, ne on uudistettu rinnakkain. Ehdot tarkoitettu käytettäviksi tilanteessa, jossa yritys (tilaaja) sopii huoltoyrityksen (toimittaja) kanssa määräajoin tai -välein tehtävän huollon suorittamisesta tilaajan laitteistolle. Toimitusehdoissa käytetään käsitteitä ennakkohuolto ja korjaushuolto. Ennakkohuollolla tarkoitetaan huoltoa, jossa säännöllisellä huollolla pyritään ennakolta torjumaan virheet tai häiriöt. Korjaushuollolla tarkoitetaan huoltoa, jossa laitteiston toimintaan ilmaantunut virhe tai häiriö poistetaan. Toimittajan velvoitteena saattaa NU -ehtojen mukaan olla sekä ennakko- että korjaushuollon hoitaminen, niin kuin käytännössä usein onkin asianlaita. Toimittajan velvollisuudet voidaan toisaalta rajata vain korjaushuoltoon, jos tilaaja itse hoitaa ennakkohuollot. Vastaavasti toimittajan velvollisuudet voidaan rajata vain ennakkohuollon suorittamisen, jos huollon kohteeseen (Laitteistoon) liittyy takuu, jonka perusteella korjaushuolto suoritetaan. NU-ehtojen mukainen toimittajan vastuu perustuu siihen, että hänen on hoidettava sovitut huollot ammattitaitoisesti. Muuta vastuuta ei hänen velvollisuuksiensa hoitoon liity. Mikäli toimittajan halutaan antavan takuun jostakin määrätystä lopputuloksesta, kuten laitteiston käytettävyydestä, siitä on sovittava erikseen. Tuossa tilanteessa on määriteltävä takuun edellytykset, mittaustapa ja seuraukset takuun jäädessä täyttämättä. Käytettävyystakuu takuu on vaikeasti määriteltävä, koska se edellyttää täsmällisesti määriteltyjä parametrejä.

2 Milloin NR 06 -ehtoja käytetään? Ehdot on tarkoitettu käytettäväksi tilanteessa, jossa tilaajan laitteistolle suoritetaan korjausta (korjaushuolto) ilman, että toimeksiannosta on tehty varsinaista sopimusta. NR-ehtoja ei siis ole tarkoitettu käytettäviksi yhtä aikaa NU-ehtojen kanssa, eikä liioin silloin, kun laitteiston toimittanut yritys suorittaa korjauksia varsinaisen toimitussopimuksen perusteella. Sen sijaan NR-ehdot soveltuvat hyvin käyttöön silloin, kun suoritetaan korjauksia, joita varsinainen toimitussopimus ei koske. Tällainen voi tilanne olla takuuajan päättymisen jälkeen tai tilaajan aiheutettua virheen omalla toiminnallaan. NR 06 -ehtoja voidaan soveltaa myös korjauksissa, jotka suoritetaan toimittajan huoltopisteessä päinvastoin kuin NR 98-ehtoja, jotka oli tarkoitettu sovellettaviksi vain tilaajan toimipaikassa tapahtuvan huollon ehtojen määrittelyyn. Ehtojen käyttötapa. NU 06 -ehdot ja huoltosopimus/sopimuspohja NU 06 -ehtoihin liittyvässä huoltosopimuksessa on huomioitava kaikki olennaiset yksityiskohdat. Tämän helpottamiseksi on osapuolille tarjolla myös sopimuspohja, joka on tarkoitettu käytettäväksi yhdessä NU-ehtojen kanssa. Tärkeää on, että osapuolet sopimuspohjassa tai muuten tehtävässä sopimuksessa täsmällisesti määrittelevät, mitkä toimenpiteet kuuluvat ennakkohuoltoon. Samoin on määriteltävä ennakkohuoltoon sisältyvät Laitteiston kuluvat osat ja millaisin välein ne on vaihdettava. Osapuolten käyttäessä sopimuspohjaa tulevat NU 06 -ehdot osaksi sopimuskokonaisuutta, koska sopimuspohjassa viitataan NU-ehtoihin. Samaan tulokseen päästään, kun osapuolet muulla tavalla laatimaansa sopimukseen sisällyttävät viittauksen NU-ehtoihin. Jos osapuolet eivät sisällytä tällaista nimenomaista viittausta sopimukseensa, vaarana on, ettei NU 06 -ehtoja katsota sopimuksen osaksi, vaikka osapuolten sopimuksen solmimista edeltävässä kirjeen- tai viestienvaihdossa ehdot olisikin mainittu tai jopa lähetettykin toiselle osapuolelle. Kun sopimus syntyy muulla kuin edellä mainituilla tavoilla, edellytetään normaalisti, että osapuoli saa mahdollisuuden harkita sopimukseen sovellettavien yleisten sopimusehtojen sisältöä. Kun sopimus syntyy tarjous-tilaus-menettelyllä, on yleiset sopimusehdot sopimuksen osaksi haluavan osapuolen viitattava niihin menettelyn aikana. Tämän lisäksi hänen on toimitettava yleiset ehdot vastapuolelle tiedoksi, harkintaa varten. NU 06 -ehtojen tarkoittamissa korjaushuoltoa vaativissa hätätilanteissa tapahtuu käytännössä usein, että sopimus kiireen vuoksi tehdään suullisesti. Toimittajan pitäisi silloin ehdottomasti lähettää vahvistus, jossa mainitaan, että NR-ehtoja sovelletaan korjaukseen. Tärkeää on muistaa, että laskuissa tai tuntilistoissa tai vastaavissa olevat, ehtoja koskevat maininnat eivät yleensä päde, koska ne tulevat tietoon vasta kun sopimus jo on olemassa ja huolto tehty. Kuitenkin näillä viittauksilla voi olla merkitystä saman asiakkaan kanssa tulevaisuudessa tehtävien sopimusten tulkinnassa. Suositeltava menettelytapa toimittajalle, joka haluaa käyttää NR 06 -ehtoja, on esimerkiksi postitse tai sähköisesti toimittaa ehdot asiakkailleen ja ilmoittaa niiden soveltamisesta huolloissa. Yleiset sopimusehdot tulevat osaksi hankintasopimusta vain tiettyjen perusedellytysten täyttyessä. Tuomioistuinkäytännössä on muun muassa edellytetty, että osapuolten tulee tuntea ehdot ja saada mahdollisuus harkita niiden vaikutuksia. Vakiintuneet menettelyt ovat sen vuoksi tärkeä osa sopimukseen johtavaa prosessia. Niiden avulla varmistetaan, että osapuolet ovat selvillä ehdoista ja että niistä tulee osa sopimusta. Hyvä menettelytapa on lähettää sopimusehdot vastapuolelle. Huono menettelytapa sen sijaan on jättää sopimusehtoja koskeva kysymys ilmaan roikkumaan ja epäselväksi. Tarjouksissa viitataan varsin usein yksiin ehtoihin ja tilauksessa puolestaan toisiin. Vaarana on, ettei kumpiakaan ehdoista sovelleta, koska asiasta ei olla yksimielisiä. Sovellettavia ehtoja koskeva kysymys on syytä ottaa keskusteltavaksi ja sovittava selkeästi sopimusta tehtäessä.

3 NU 98:n ja NU 06:n erot ja muutokset sekä NR 98:n ja NR 06:n erot ja muutokset Jäljempänä selostetaan uusien NU 06- ja vanhojen NU 98 -ehtojen eroja. Se, mitä niistä sanotaan, pätee myös uusien NR 06- ja vanhojen NR 98 -ehtojen välisiin eroihin. Joissakin kohdissa uusiin ehtoihin on tehty vain kielellisiä muutoksia, joiden tarkoituksena on selkeyttää ja yksinkertaistaa. Myös niitä on selostettu, elleivät ne ole vain ns. toimituksellisia muutoksia vailla asiallista muutosvaikutusta. Tässä taustatietojen suomenkielisessä versiossa on selostettu vain niitä muutoksia, joilla on merkitystä suomenkielisten NU- ja NR -ehtojen käyttäjille. Suomenkielisiin ehtoihin on tehty myös eräitä muita muutoksia, joiden tavoite on ollut parantaa ehtojen kieliasua. Niistä maininnan arvoinen on virhevastuu-luvussa (kohdat 21-33) tehty muutos, jonka mukaisesti laatu- ym. puutteista käytetään termiä virhe. Aikaisemmin käytettiin termiä vika, joka käytännönläheisyydestään huolimatta ei juridisesti ole ehkä aivan riittävän yksiselitteinen. Käytännössä ei asiasta näytä aiheutuneen haittaa. Soveltaminen Kohtaan 2 on koottu ehdoissa käytettyjen avaintermien määritelmät. Kirjallisen ilmoituksen määritelmä on lisätty. Tässä yhteydessä on huomioitu faksin ja erityisesti sähköpostin käyttö päivittäisen yhteydenpidon välineenä. Lähetettäessä sähköpostilla tärkeitä ilmoituksia on suositeltavaa varmistaa, että viesti todella on vastaanotettu. Myös sähköpostiliikenteen yksityiskohdista on aiheellista sopia. Kohta 7 yksinoikeus Toimittajan yksinoikeutta huoltojen suorittamiseen koskevaa määrettä on täydennetty viittauksella niihin tilanteisiin, joissa tilaajalla puolestaan on oikeus ilman toimittajan suostumusta suorittaa huolto itse tai suorituttaa se ulkopuolisella (kohdat 12, 26 ja 27). Kohta 8 alkuperäisen veroiset osat Alkuperäisten osien lisäksi myös niiden veroisten osien käyttö on nyt mahdollista. Kohta 10 pääsy huoltokohteeseen Huoltokohteeseen pääsyä koskeva määräys on uusi. Tilaajan velvollisuutena on varata toimittajalle pääsy huoltokohteeseen joko sopimuksessa edellytetyllä tai säännöksen mukaisesti ilmoitetulla tavalla. Kohta vastaa NU 98:n kohtaa 12. Kohta 11 tilaajan viivästys Eräitä vähäisiä kielellisiä muutoksia on tehty. Kohta 12 toimittajan viivästys Toimittajan viivästystä koskevat määräykset sisältyivät NU 98 -ehdoissa kohtaan 10. Nämä on nyt muokattu uudelleen. Ennakkohuollon ja korjaushuollon viivästysmääräykset on yhtenäistetty, joten ne ovat samanlaiset. Molemmissa tapauksissa tilaaja voi antaa toimittajalle lopullisen määräajan, johon mennessä huolto on suoritettava. Mikäli toimittaja ei määräaikaan mennessä ole huoltoa suorittanut, tilaaja voi suorittaa sen itse tai antaa sen kolmannen suoritettavaksi. Tilaaja saa tilanteen mukaan vapaasti määrätä, minne takarajan asettaa. Kohta 13 työympäristö Kohtaa on selvennetty toteamuksella, että tilaajan vastuu työympäristöstä koskee hänen toimipaikkaansa;...on vastuussa tilojensa työturvallisuudesta. Viimeisessä kappaleessa on sana kohtuullisiin on muutettu tarpeellisiin. Kohta 14 tekninen aineisto Otsikko Tekniset asiakirjat on muutettu otsikoksi Tekninen aineisto. Vastaava muutos on tehty itse määräykseen. Asiakirjoja koskeva esimerkkiluettelo on tarpeettomana poistettu, koska tekninen aineisto nykyään on paljolti sähköisessä muodossa.

4 Kohta 16 ennakko- ja korjaushuollon yhdistäminen Aikamäärettä Korjaushuollon sattuessa lähelle sovitun ennakkohuollon aikaa... on muutettu: Tarvittaessa korjaushuoltoa välittömästi ennen sovittua ennakkohuoltoa.... Ajallisen yhteyden vaatimusta on tiukennettu. Kohdat 17 ja 18 ennakkohuollon kiinteä veloitus ja korjaushuollon veloitus Molempien kohtien lopusta on poistettu viittaus muihin vastaaviin kuluihin. Kohta 20 maksut, viivästyskorko Tanskan viivästyskorkoja koskeva erityissääntö on poistettu. Kohta 22 vastuu toimitetuista osista Kohta vastaa aikaisempaa kohtaa 23, jossa käytetty aikamääre olosuhteiden edellyttämällä ripeydellä on nyt mahdollisimman nopeasti. Kohtien 21 ja 22 korjausvelvoitteita koskevat aikavaatimukset ovat nyt samanlaiset. Kohta 23 vastuu tilaajan omaisuudelle aiheutuneesta vahingosta Vastaa aikaisempaa 22 kohtaa hieman muutettuna. Vastuun taloudellinen yläraja on nyt määritelty euroina tai vastaavana summana sopimusvaluuttaa. Vastuun enimmäismäärä on nyt euroa. Kohta 24 vastuuaika Kohdan viimeisessä kappaleessa on toimittajan hankkimien osien vastuuaikoja täsmennetty siten, että toimittaja vastaa asentamansa osan virheistä 12 kuukautta asennuksesta ja jonkun muun vastatessa toimittajan hankkiman osan asennuksesta 12 kuukautta osan luovuttamisesta tilaajalle. Kohta 25 reklamaatio Nyt todetaan selkeästi, että reklamaatio on tehtävä Kirjallisella ilmoituksella. Kohdan sanamuoto on muiltakin osin muutettu muiden pohjoismaisten ehtojen reklamaatiosääntöä vastaavaksi. Kohta 27 huollon laiminlyönti Tämä kohta on kokonaan uusi. Tässä määritellään tilaajan oikeus 21 ja 22 kohdissa mainituissa tapauksissa, toimittajan kustannuksella ja riskillä, itse huoltaa tai antaa huollon suorittaminen ulkopuolisen tehtäväksi, jos toimittaja laiminlyö sen suorittamisen kohtuullisessa ajassa. Kohta 29 Laitteistoon tehtävät muutokset Vastaa NU 98 -ehtojen 28 kohtaa hieman selvennettynä. Muutoksista on annettava Kirjallinen ilmoitus. Kohta 30 ylivoimainen este (force majeure) Vastaa aikaisempaa 29 kohtaa. Kohtaan on tehty kaksi muutosta: Syyluetteloon on lisätty poikkeukselliset luonnonolot ja kauppaa koskevat rajoitukset. Osapuoli voi nyt purkaa sopimuksen ylivoimaisen esteen viivytettyä sen toimeenpanoa 3 kuukautta. Aikaisempi aikaraja oli 6 kuukautta. Kohta 31 hinnanmuutoksista ilmoittaminen Vastaa aikaisempaa 30 kohtaa. Ennakkohuollon kiinteän veloituksen muuttumisesta on nyt annettava Kirjallinen ilmoitus tilaajalle. Kohta 32 sopimuksen siirto ja ulkopuolisen huoltajan käyttö Vastaa aikaisempaa 31 kohtaa. Toimittajan annettava tilaajalle Kirjallinen ilmoitus ulkopuolisen huoltajan käytöstä. Kohta 33 irtisanominen Vastaa aikaisempaa 32 kohtaa, asiasisältöä ei ole muutettu. Kohta 34 sovellettava laki Vastaa aikaisempaa 33 kohtaa. Pieniä terminologisia muutoksia, vailla asiallisia vaikutuksia.

5 NR 06 -ehtojen erityismuutokset NU 06 ja NR 06 on aikaisempien ehtojen tapaan laadittu neljällä pohjoismaisella kielellä. Näistä on ruotsin-, norjan- ja tanskankieliset tekstit pyritty saamaan mahdollisimman sanatarkasti yhdenmukaisiksi. Suomenkielinen teksti on käännös ruotsinkielisestä tekstiversiosta. Koska kielet ovat erilaisia ja koska pyrkimyksenä on ollut mahdollisimman sujuva suomenkieli, ehtojen eri kohdissa saattaa olla rakenteellisia eroja. Sisällöllisesti ne on yritetty saada samanlaisiksi. Johdantoon on lisätty selostus ehtojen käyttötarkoituksesta. Kohta 5 huollon suorittaminen tilaajan toimipaikan ulkopuolella Uusi määräys, joka laajentaa ehtojen soveltamisalaa. NR-ehdot oli aikaisemmin tarkoitettu vain tilaajan toimipaikassa tapahtuviin huoltoihin. Uusissa ehdot soveltuvat toimittajan tiloissa tai muissa ulkopuolisissa tiloissa tapahtuvan huoltoon. Tämä kohta sääntelee vastuiden jakautumista siinä tilanteessa. Tilaaja vastaa vahingosta, joka Laitteistolle saattaa huollon yhteydessä aiheutua silloinkin, kun se sijaitsee muissa kuin tilaajan toimipaikan tiloissa. Toimittaja vastaa huolimattomuudellaan (tuottamus) aiheuttamastaan vahingosta. Mikäli tilaaja viivästyy Laitteiston noudossa tai vastaanotossa, toimittaja varastoi sen tilaajan riskillä ja kustannuksella. Kohta 12 maksu Viivästyskoron osalta on poistettu Tanskaa koskeva erikoismaininta. Kohta 16 vastuuaika Toimittajan vastuu puutteellisesti tai virheellisesti suoritetusta huollosta on pidennetty aikaisemmasta kuudesta kuukaudesta 12 kuukauteen. NU 06- ja NR 06 -ehtojen ja näiden taustatietojen tekijänoikeus kuuluu Teknologiateollisuus ry:lle. Sopimusehtojen käyttöä ja tulkintaa koskeviin kysymyksiin vastaa Teknologiateollisuus ry:n toimistossa varatuomari Manu Laapas, (09) 19231, manu.laapas@teknologiateollisuus.fi NU 06- ja NR 06 -ehdot ovat saatavina myös sähköisessä muodossa. Määräaikaisen käyttölisenssin voitte ostaa Teknologiainfo Teknova Oy:n nettikaupasta Sopimusehtojen myynti: Teknologiainfo Teknova Oy Julkaisumyynti Eteläranta 10, PL Helsinki Puh. (09) , faksi (09)