Rammy Oy ja kotisivujen ominaisuudet sekä toimitusehdot alkaen, voimassa toistaiseksi.

Transkriptio

1 Rammy Oy ja kotisivujen ominaisuudet sekä toimitusehdot alkaen, voimassa toistaiseksi. Ylläpitäjä: Rammy Oy, Koivupurontie 54, Toivala. Y-tunnus: , yritys on perustettu Asiakaspalvelu puh (arkisin klo ) tai sähköpostitse Vastaamme sähköposteihin viimeistään 2 vuorokauden kuluessa. on kuluttajille ja jälleen myyjille tarkoitettu tilausjärjestelmä. Jälleenmyyjäksi haluava yritysasiakas saa lisätietoja asiakaspalvelustamme. Kuluttajat voivat tilata myös tuotteita suoraan tehtaalta. Rammy Oy ei kilpaile hinnalla jälleen myyjien kanssa. Tuotteiden ensisijainen jakelukanava on jälleen myyjien kautta. Normaalisesonkina pyrimme lähettämään tilaukset viiden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mikäli tilattua tuotetta ei löydy varastostamme, niin ilmoitamme arvioidun toimitusajan erikseen Kuluttajan tulee tarkistaa arvioitu toimitusaika ennen tilausta. Kuluttajan katsotaan hyväksyneen toimitusajan, mikäli hän tekee tilauksen. Ennakkomyyntituotteissa toimitusaika voi olla useita kuukausia. TOIMITUSTAVAT kuluttajille Nouto: tehtaalta ilman toimituskuluja, Jäniksenpolku 7, Kuopio. Noutoaika on sovittava erikseen. Rahti: Voimassa olevan sopimuksen mukainen kuljetusyhtiö toimittaa paketit kotiin normaalina työaikana. Kuljetusliike soittaa jakoajan etukäteen. Palvelu edellyttää vastaanottajan paikalla oloa. Kuluttajan tulee tarkistaa ennen tilausta rahtihintaesimerkki, jolloin toteutunut rahtihinta tulee olemaan lähinnä esimerkkihintaan verrattuna. Kuluttaja tulee hyväksyä hänelle osoitetun rahtihinnan, joka perustuu voimassa olevan kuljetussopimuksen yhtiön veloittamaan rahtihintaan. Mikäli kuluttaja ei tilaa rahtia tarkan rahtihinnan saatuaan, hänellä on mahdollisuus perua kauppa tai muuttaa kauppaehtoja. MAKSUTAVAT kuluttajille Laskulla: Tilauksen suoritettua osoitteesta Rammy Oy saa tilausviestin, jolloin lähetetään lasku kuluttajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Kun kuluttaja on maksanut laskun, ja suoritus näkyy Rammy Oy tilillä, kuluttaja voi noutaa tuotteen tehtaalta tai tuote lähetetään kuluttajan ilmoittamaan osoitteeseen, mikäli rahti on tilattu ja maksettu. Tuotteen voi tilata myös puhelimella sivulla näkyvästä puhelinnumerosta. Tällöin lasku lähtee kirjepostilla.

2 TOIMITUSEHDOT YKSITYISASIAKKAILLE Rammy Oy myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista käytetään nimitystä Kuluttaja). Tai alle 18-vuotiaille holhoojan suostumuksella. Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty. Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. Toimitusaika-arviot (yleensä 1-21 vrk) on laadittu Rammy Oy antaman tuotantoennusteen perusteella. Ennakkomyynnissä olevat tuotteiden toimitusajat voivat olla kuukausia. Rammy Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Rammy Oy järjestelmään. Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 1-2 työpäivää. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta. Rammy Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy meistä riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 30 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen toimitusehtojen mukaisesti. Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja ehtoihin ennen käyttöönottoa. Tuotteen sopivuutta käyttötarkoitukseen tulee tarkastella huolellisesti ennen sen asentamista tai käyttöönottoa. KULJETUSVAHINGOT Emme vastaa kuljetuksen aikana tapahtuneista vahingoista tai katoamisesta, vaan siitä on vastuussa rahdinkuljettaja. Kotimaisessa kuljetuksessa tavaran vähentymisestä tai vahingoittumisesta on tehtävä muistutus rahdinkuljettajalle välittömästi tavaraa vastaanotettaessa, jos vähentyminen tai vahingoittuminen oli ulkoisesti havaittavissa, ja muussa tapauksessa kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Sunnuntai- ja pyhäpäiviä ei määräaikaa laskettaessa oteta huomioon. (TKSL 40a)

3 Tee merkintä puutteista/vaurioista rahtikirjaan, myös rahdinkuljettajan kappaleeseen, ennen kuin kuittaat lähetyksen vastaanotetuksi. Kysy lisäohjeet kuljetusliikkeen asiakaspalvelusta. PALAUTUSOIKEUS Etämyynnissä käyttämättömillä tuotteille on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Rammy Oy myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Tuotteita ei saa ottaa normaaliin käyttöön, koota tai asentaa paikoilleen. Palautukset tulee Kuluttajan hoitaa omilla kustannuksilla takaisin Rammy Oy osoitteeseen niin, että tuote on pakattu asianmukaisesti ja tuote saapuu vahingoittumatta perille. Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Rammy Oy hoitaa takuukorjaukset omien tuotteiden osalta. Muiden valmistajan tekemät tuotteet käsitellään ko. valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen tai kirjeenä postiosoitteeseen. Erimielisyyksien ratkaiseminen Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen. SIVUJEN YLEISET KÄYTTÖEHDOT Käyttämällä Rammy Oy:n WWW-sivuja käyttäjä sitoutuu noudattamaan jäljempänä esitettyjä ehtoja. Mikäli käyttäjä ei hyväksy näitä ehtoja kokonaisuudessaan, käyttäjän tulee välittömästi poistua sivuilta. Rammy Oy :n WWW-sivujen sisältö on suojattu tekijänoikeuslain mukaisesti. Rammy Oy pidättää itsellään kaikki oikeudet sivujen sisältöön ellei toisin mainita. Sisällön tai sisällön osan saattaminen yleisön saataviin levittämällä, esittämällä tai näyttämällä julkisesti tai varastointi tai kappaleiden valmistaminen sisällöstä tai sen osasta ilman Rammy Oy:n etukäteen antamaa nimenomaista kirjallista suostumusta on kielletty lukuun ottamatta seuraavaa poikkeusta. Käyttäjällä on lupa tallettaa tietokoneelleen tai tulostaa yksityistä, valmistajan tai jälleenmyyjän käyttöä varten sivuja tai otteita sivuista.

4 Rammy Oy:n verkkosivujen sisältö esitetään sellaisenaan. Ellei pakottavasta lain säännöksestä muuta johdu, Rammy Oy ei vastaa sivujen oikeellisuudesta, täsmällisyydestä tai luotettavuudesta ja varaa oikeuden koska tahansa muuttaa sivuja ja tätä ilmoitusta sekä estää pääsyn sivuille tai lopettaa sivujen ylläpidon. Rammy Oy ei ota vastuuta niiden sivujen sisällöstä ja aineistosta, joihin WWW-sivuilta on linkkiyhteys ja jotka on tehty tai julkaistu jonkun muun toimesta. TOIMITUSEHDOT YRITYSASIAKKAILLE 1. Soveltamisala Näitä toimitusehtoja (jäljempänä Toimitusehdot ) sovelletaan Rammy Oy:n (jäljempänä Myyjä ) ja asiakkaan (jäljempänä Ostaja ) väliseen kauppaan elleivät Myyjä ja Ostaja ole kirjallisesti toisin sopineet. Toimitusehdot tulevat sopimuksen osaksi, kun ehtoihin on viitattu tarjouksessa, tilausvahvistuksessa tai ne muutoin on liitetty toimituksen yhteyteen. Toimitusehdot ovat nähtävillä Myyjän internetsivuilla osoitteessa: sekä Myyjän toimipaikassa. 2. Voimassaolo Toimitusehdot ovat voimassa alkaen ja ovat voimassa toistaiseksi. Myyjällä on oikeus muuttaa Toimitusehtoja julkaisemalla uudet toimitusehdot Rammy Oy verkkosivuilla. Uusista toimitusehdoista ei lähetetä automaattisesti tiedotetta jälleen myyjille. 3. Hinnat Tuotteiden hinnat ovat tuotteen toimituspäivänä voimassaolevan hinnaston mukaisia. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja se laskutetaan Ostajalta kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaan. 4. Tilaus Ostaja toimittaa puhelimitse, kirjallisen tai sähköisen ja Ostajaa sitovan tilauksen Myyjälle. Ostajan tilaus tulee Myyjää sitovaksi, kun Myyjä on kirjallisesti vahvistanut tilauksen tai lähettänyt tuotteen. 5. Toimitus Ellei Myyjän ja Ostajan välillä toisin sovita, on toimitusehto vapaasti noudettavissa Myyjän varastosta.

5 Mahdollisista toimitus- ja pakkauskuluista on Myyjä oikeutettu veloittamaan Ostajaa erikseen. Myyjä toimittaa tavaran viimeistään 180 päivässä siitä, kun Myyjä on lähettänyt kohdassa 4 tarkoitetun kirjallisen vahvistuksen Ostajalle. Mikäli Myyjä ei kykene toimitusesteestä johtuen toimittamaan tuotteita sovitussa ajassa, tulee Myyjän ilmoittaa tästä viipymättä Ostajalle. Milloin viivästyminen, jonka syynä on muu kuin ylivoimainen este, aiheuttaisi huomattavia kustannuksia tai olennaista haittaa Ostajalle, on Ostajalla oikeus peruuttaa tilaus viivästyneen toimituksen osalta. Ellei Ostaja peru tilausta, toimitus siirtyy olosuhteet huomioon ottaen kohtuulliseksi katsottavaan uuteen ajankohtaan. Ellei Myyjän ja Ostajan välillä ole kirjallisesti toisin sovittu, ei Myyjällä ole velvollisuutta korvata tuotteen luovuttamatta jäämisestä tai tuotteen luovutuksen viivästymisestä Ostajalle aiheutuneita vahinkoja. 6. Kauppahinta Ostajan on suoritettava kauppahinta ja mahdolliset toimitus- ym. kulut (jäljempänä Kauppahinta ) seitsemän (7) vuorokauden kuluessa laskun päiväyksestä, ellei Myyjä ole toisin ilmoittanut. Laskun päiväys on tuotteen toimituspäivä. Kauppahinta katsotaan suoritetuksi, kun maksu on tullut Myyjän ilmoittamalle pankkitilille. Myyjä on oikeutettu perimään viivästyneelle maksusuoritukselle 16% viivästyskorkoa. Viivästyskoron lisäksi Myyjällä on oikeus periä Ostajalta kohtuulliset perintäkulut. Mikäli tuotteen vastaanotto viivästyy Ostajasta johtuvasta syystä, on Myyjällä oikeus periä Ostajalta korvaus tuotteiden varastoimisesta. Mikäli Ostaja viivästyy Kauppahinnan tai sen osan tai muun maksuvelvoitteen suorittamisessa, Myyjä on oikeutettu pidättäytymään kaikista toimituksista Ostajalle kunnes erääntyneet saatavat on korkoineen kokonaisuudessaan maksettu. Toimitusajan katsotaan tällöin siirtyneen vastaavasti, eikä Ostajalla ole oikeutta esittää Myyjälle mitään toimitusajan pidentymisestä johtuvia vaatimuksia tai peruuttaa tilausta. 7. Omistusoikeus Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Ostajalle, kun Ostaja on kokonaisuudessaan maksanut Kauppahinnan ja mahdolliset muut kauppaan liittyvät maksuvelvoitteet. Vaaranvastuu tuotteeseen siirtyy kun tavara on toimitusehtojen mukaisesti asetettu Ostajan käytettäväksi. 8. Takuu Myyjä myöntää toimittamiensa tuotteiden rakenteelle ja komponenteille enintään yhden vuoden takuun tai valmistajan / muun maahantuojan takuun jos se on tätä lyhyempi. Takuu ei koske tuotteen valmistajan erikseen luettelemia kohtia. Takuuaika alkaa kulua tuotteen toimituspäivästä Ostajalle.

6 Takuu on voimassa, jos tuotetta on käytetty huolellisesti käyttöohjeiden mukaisesti vain alkuperäiseen käyttötarkoitukseen. Myyjä ei vastaa virheistä, jotka ovat aiheutuneet asennusvirheestä, asennusohjeiden noudattamatta jättämisestä, normaalista kulumisesta, virheellisestä käytöstä, Ostajan vastuulle kuuluvien huoltotoimenpiteiden laiminlyönnin aiheuttamista vaurioista tai Ostajan laiminlyönnistä. Lisäksi takuun voimassaolon ehtona on, että Ostaja ilmoittaa välittömästi vian havaittuaan viasta Myyjälle sekä katkaisee kaikki toiminnot viallisesta tuotteesta. Mikäli joku muu kuin Myyjä tai Myyjän valtuuttama taho huoltaa, korjaa tai jollakin tavalla muuttaa tuotetta tai sen ominaisuuksia, ei takuu sido Myyjää. Takuu ei koske odottamattomien ja ennakoimattomien syiden tai tapahtumien, kuten esimerkiksi ilkivallan, onnettomuuksien, jäätymisen, luonnonvoimien tai eläinten, aiheuttamaa tuotteen viallisuutta. Myyjällä on antamansa takuun perusteella oikeus valintansa mukaan, joko: a)kohtuullisessa ajassa korjata/korjauttaa virhe ja toimittaa korjattu tuote Ostajalle b)toimittaa virheellisen tuotteen tilalle uusi vastaava tuote c)korvata Ostajalle Ostajan tuotteesta maksama kauppahinta Takuun perusteella suoritettava korvaus rajoittuu tässä kohdassa mainittuun eikä Ostajalla ole takuun perusteella oikeutta muuhun korvaukseen. Myyjä ei takuun perusteella vastaa välillisistä vahingoista. Tuotteen toimittamisesta takuukorjaukseen aiheutuneista kuluista vastaa Ostaja. Mahdollisista takuukorjausten yhteydessä syntyvistä matka-, kuljetus- ym. kustannuksista vastaa Ostaja. 9. Tuotteen tarkastus Kun tuote on luovutettu Ostajalle, on Ostajan tarkastettava tuote niin pian kuin olosuhteet sen sallivat, kuitenkin viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa toimituksesta tai siitä päivästä lukien kun tuote on asetettu toimitusehtojen mukaisesti Ostajan käytettäväksi. Ostajan katsotaan hyväksyneen toimituksen sekä tuotteen, ellei Myyjä ole kymmenen (10) päivän kuluessa tuotteen toimituksesta tai siitä päivästä lukien kun tuote on asetettu toimitusehtojen mukaisesti Ostajan käytettäväksi, vastaanottanut Ostajan yksilöityä kirjallista reklamaatiota, jossa on määritelty toimituksen tai tuotteen virheellisyys. 10. Tuotteen virhe Mikäli toimituksessa tai tuotteessa on virhe ja mikäli Ostaja on reklamoinut tästä kohdassa 9 tarkoitetulla tavalla, on Myyjällä oikeus valintansa mukaan, joko: a)kohtuullisessa ajassa korjata/korjauttaa virhe ja toimittaa korjattu tuote Ostajalle b)toimittaa virheellisen tuotteen tilalle uusi vastaava tuote c) korvata Ostajalle Ostajan virheellisistä tuotteista maksama kauppahinta. Ostajan on palautettava virheelliset tuotteet Myyjälle Myyjän kustannuksella, mikäli Myyjä niin vaatii. Tässä kohdassa mainitut seuraamukset tuotteen tai toimituksen virheellisyydestä ovat

7 yksinomaisia eikä Ostajalla ole tämän perusteella oikeutta muuhun korvaukseen. Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan vahinkoa, jonka Ostaja mahdollisesti kärsii tuotteen tai toimituksen virheellisyyden johdosta. Emme vastaa kuljetuksen aikana tapahtuneista vahingoista tai katoamisesta, vaan siitä on vastuussa rahdinkuljettaja. Kotimaisessa kuljetuksessa tavaran vähentymisestä tai vahingoittumisesta on tehtävä muistutus rahdinkuljettajalle välittömästi tavaraa vastaanotettaessa, jos vähentyminen tai vahingoittuminen oli ulkoisesti havaittavissa, ja muussa tapauksessa kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Sunnuntai- ja pyhäpäiviä ei määräaikaa laskettaessa oteta huomioon. (TKSL 40a) Tee merkintä puutteista/vaurioista rahtikirjaan, myös rahdinkuljettajan kappaleeseen, ennen kuin kuittaat lähetyksen vastaanotetuksi. Kysy lisäohjeet kuljetusliikkeen asiakaspalvelusta. 11. Vahingonkorvaus ja vastuun rajoitus Myyjän vastuu Ostajalle aiheutuneesta vahingosta rajoittuu Toimitusehtojen mukaiseen korvaukseen. Joka tapauksessa Myyjän korvausvastuun enimmäismäärä on Ostajan tuotteesta maksama Kauppahinta. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista kuten tuotannon tai liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä, saamatta jääneestä voitosta tai muusta vaikeasti ennakoitavasta vahingosta. 12. Ylivoimainen este Myyjä vapautuu velvoitteistaan ja velvollisuudestaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Vapauttamisperusteeksi (force majeure) katsotaan sellainen velvoitteen täyttämisen estävä, velvoitteen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, joka on Myyjästä riippumaton ja jonka vaikutuksia ei voida kohtuudella välttää eikä voittaa. Tällainen tapahtuma voi olla esim. sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energianjakelun keskeytys, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, tuotekomponenttien saatavuudessa tapahtuva häiriö tai keskeytys tai muu epätavallinen Myyjästä riippumaton syy. Jos velvoitteen täyttäminen viivästyy jostakin edellä mainitusta syystä, velvoitteen täyttämisaikaa jatketaan niin paljon, kun kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä kohtuullisena. 13. Kaupankäynnissä noudatetaan ensisijaisesti Rammy Oy:n toimitusehtoja ja toissijaisesti Teknisen kaupan liiton yleisiä toimitusehtoja TKL04, kolmanneksi Kauppalakia. 14. Riitaisuuksien ratkaiseminen Riitaisuudet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Tästä sopimuksesta johtuvat riitaisuudet ratkaistaan myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa. Myyjällä on kuitenkin halutessaan oikeus ajaa kannetta vaihtoehtoisesti ostajan kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa.