HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS VÄLITUOMIO osasto Porkkalankatu Helsinki /27831

Transkriptio

1 1 HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS VÄLITUOMIO osasto Porkkalankatu Helsinki /27831 Kantaja Vastaaja Asia Savenmaa Ky Itella Oyj Vahingonkorvaus ym. Vireille Asian tausta Suomen Posti Oyj, nyttemmin Itella Oyj on vuosien välisenä aikana eri sopimusten perusteella suorittanut Savenmaa Ky:n myymäläautotoimintaan liittyviä osoitteettomien mainosten kuljetuksia ja jakelua. Kantaja on alkuperäisessä kanteessaan kohdistanut vastaajaan kyseisellä ajanjaksolla tapahtuneiksi väitettyihin sopimusrikkomuksiin ja saatuun perusteettomaan etuun perustuvia erilaisia vaatimuksia. Käräjäoikeus on antamissaan välituomiossa ja päätöksessä ratkaissut asian siten, että kanteen jäljellä oleva osa kohdistuu aikavälille Kantajan mainosten jakelut aikavälillä ovat perustuneet yhden jakelukerran käsittäviin käteisasiakkuussopimuksiin ja asianosaisten välillä allekirjoitetun asiakassopimuksen jälkeen lukien kantajan ja vastaajan väliseen sopimusasiakkuuteen. Kyseisenä ajankohtana osoitteettomasta ryhmäjakelusta käytettiin nimitystä " YkkösOsoitteeton". Sopimusehtojen mukaan määräpäiväjakelut jaetaan 92 prosentin varmuudella kyseisenä määräpäivänä. Kantajan myymäläautotoiminta perustuu myymäläautojen reitille määräpäiväjakeluna jaettaviin Savenmaa Ky:n kahdeksansivuisiin mainoslehtiin, joista ilmenevät tarjoustuotteiden lisäksi autojen reitit kullekin paikkakunnalle, auton saapumisajat sekä tilausmyyntipalvelut nettikauppapaikkaosoitteineen. Kantajan vaatimukset Kantaja on vaatinut, että vastaaja velvoitetaan suorittamaan kantajalle ensisijaisesti vahingonkorvauksena; 1. Suomen Postille välisenä aikana jakeluun toimitetuista ylimääräisistä mainoksista, joista posti ei ole ilmoittanut Savenmaa Ky:lle, aiheutuneista

2 Vastaajan vastaus 2 kustannuksista ensisijaisesti tiekuljetussopimuslain mukaisena enimmäiskorvauksena yhteensä ,46 euroa, toissijaisesti mainosten arvon mukaan laskettuna korvauksena yhteensä ,72 euroa ja viimesijaisesti mainosten kustannusperusteisesti laskettuna korvauksena yhteensä ,85 euroa korkolain 4 1 momentin mukaisine korkoineen tuomittavalle määrälle kuukauden kuluttua haasteen tiedoksiannosta lukien. 2. Postin jakelukäytännön ja kimppulappumerkintävaatimusten poikkeavuudesta johtuneista jakelutoimipaikoista postitoimipaikkoihin aikavälillä jakamatta jääneistä ja Savenmaa Ky:lle ilmoittamatta jätetyistä mainoksista aiheutuneista kustannuksista ensisijaisesti tiekuljetussopimuslain mukaisena enimmäiskorvauksena yhteensä ,31 euroa, toissijaisesti mainosten arvon mukaan laskettuna korvauksena yhteensä ,02 euroa ja viimesijaisesti mainosten kustannusperusteisesti laskettuna korvauksena yhteensä ,72 euroa korkolain 4 1 momentin mukaisine korkoineen tuomittavalle määrälle kuukauden kuluttua haasteen tiedoksiannosta lukien. 3. Palvelutason toteutumattomuudesta aikavälillä johtuneista mainosten turhista painatus- ja jakelukustannuksista ensisijaisesti tiekuljetussopimuslain mukaisena enimmäiskorvauksena yhteensä ,16 euroa, toissijaisesti mainosten arvon mukaan laskettuna korvauksena yhteensä ,51 euroa ja viimesijaisesti mainosten kustannusperusteisesti laskettuna korvauksena ,85 euroa korkolain 4 1 momentin mukaisine korkoineen tuomittavalle määrälle kuukauden kuluttua haasteen tiedoksiannosta lukien. 4. Postin ilmoittamatta jättämistä jakelutoimipaikkojen ja osoitetoimipaikkojen muutoksista johtuen jakamatta jääneiden mainosten ylimääräisinä painatus- ja jakelukuluina aikaväliltä ensisijaisesti tiekuljetussopimuslain mukaisena enimmäiskorvauksena yhteensä ,07 euroa, toissijaisesti mainosten arvon mukaan laskettuna korvauksena yhteensä ,45 euroa ja viimesijaisesti mainosten kustannusperusteisesti laskettuna korvauksena yhteensä , 65 euroa korkolain 4 1 momentin mukaisine korkoineen kuukauden kuluttua haasteen tiedoksiannosta lukien. Kohtien 1-4 vahingonkorvausvaatimukset yhteensä tiekuljetussopimuslain mukaisina enimmäiskorvauksina ensisijaisesti vaadittuina euroa, mainosten arvon mukaisesti toissijaisesti vaadittuina ,70 euroa ja kustannusperusteisesti laskettuina viimesijaisesti vaadittuina ,07 euroa. 5. Toissijaisesti, mikäli vahingonkorvauksen edellytykset eivät täyty kantaja on vaatinut vastaajan velvoittamista suorittamaan Savenmaa Ky:lle ensisijaisesti aikavälillä saatuna perusteettomana etuna euroa ja toissijaisesti aikavälillä saatuna perusteettomana etuna euroa. Lisäksi kantaja on vaatinut vastaajan velvoittamista korvaamaan asianosais- ja oikeudenkäyntikulunsa asiassa korkolain 4 :n 1 momentin mukaisine korkoineen siitä lukien, kun kuukausi on kulunut korvauksen tuomitsemispäivästä. Vastaaja on kiistänyt kaikki kantajan vaatimukset perusteettomina ja toteen näyttämättöminä sekä myös määrällisesti ja vaatinut kantajan velvoittamista korvaamaan asianosais- ja oikeudenkäyntikulunsa asiassa korkolain 4 :n 1

3 3 momentin mukaisine korkoineen siitä lukien, kun kuukausi on kulunut tuomion antamisesta. Kantajan vaatimusten ja vastaajan vastauksen perustelu Kantajan perustelu kannekohtaan 1 Kannekohdan vaatimus perustuu siihen, että vastaaja on aiheuttanut kantajalle vahinkoa asianosaisten välisen sopimuksen ja tiekuljetussopimuslain vastaisella tahallisella tai törkeän huolimattomaksi katsottavalla menettelyllään antamalla vääriä jakelumäärätietoja, minkä seurauksena mainoksia oli lähetetty liikaa jakelutoimipaikkoihin. Suomen Posti Oyj oli toimittanut Savenmaa Ky:lle paperiversiona postiinjättöluettelot, joissa Suomen Posti Oyj oli antanut jakelumäärätiedot alueiden talouksista. Savenmaa Ky oli vähentänyt jakelumäärätiedoista arvioimansa mainoskieltotalouksien määrät ja toimittanut mainokset postin jakeluun. Käsiteltävänä olevaa aikaväliä koskevan postiinjättöluettelon kantaja oli saanut postin myyntineuvottelija Ari Hilliltä alkuvuodesta 2000.Vastaajalla on ollut käytössään alueiden talouksista myös sähköisessä muodossa oleva tiedosto, jonka tiedot poikkeavat sekä paperiversion tiedoista että Tilastokeskuksen tiedoista. Tätä sähköistä atarget -tiedostoa vastaaja ei ollut toimittanut kantajalle. Kantaja oli jälkeenpäin asiaa tutkiessaan todennut, että verrattuna paperiversioon atarget tiedoston lukumäärätiedot olivat 5,99 % pienemmät ja Tilastokeksuksen tietoihin nähden 9,06 % pienemmät. Hilliltä saamaansa postiinjättöluetteloa kantaja oli käyttänyt myös käsiteltävänä olevalla ajanjaksolla. Hannu Pihlajamaan muistaman mukaan vuonna 2004 mainokset tuli toimittaa postiin 3 päivää ennen jakelupäivää. Mainoserien jakelut tapahtuivat määräpäiväjakeluna siten, että kantaja ilmoitti lähetyserän tiedot vastaajalle lähetyslistalla, johon oli merkitty asiakasnumerot, maksajatiedot, palvelutasot sekä muut lähetyksen laskuttamiseen tarvittavat tiedot. Lähetyslista toimitettiin joko sähköisesti tai paperiversiona. Kantajalta listoja oli vaadittu kahta viikkoa ennen jaon määräpäivää, eli vastaajalla oli ollut kaksi viikkoa aikaa tarkastaa lähetystiedot ja tiedottaa mahdollisista puutteellisuuksista. Määräpäiväjakelussa mainokset toimitetaan postiin kolme työpäivää ennen jakelun määräpäivää ja aiemmin toimituksen tuli tapahtua vähintään viikkoa ennen. Sopimuksen mukaan määräpäiväjakelu jaettiin vähintään 92 %:n varmuudella määräpäivänä ja loput viimeistään kahden seuraavan työpäivän aikana. Kantajalle oli vuoden 2006 alussa tekemissään tutkimuksissa selvinnyt, että vastaajan toimittamassa postiinjättöluettelossa ilmoitetut jakelumäärätiedot alueiden talouksista olivat olleet huomattavasti suurempia kuin mitä mainoksia oli tosiasiassa jaettu. Vastaaja ei kuitenkaan ollut ilmoittanut antamiensa talousmäärätietojen virheellisyydestä. Vastaaja ei myöskään ollut kantajalta noin 2-3 viikkoa ennakkoon saamistaan jakelutiedoista eli ohjaus- ja kappalemäärätiedoista huolimatta ilmoittanut jakelutiedoista ilmenneistä liiallisista mainoksista kantajalle, eikä ollut merkinnyt ylös niiden määrää, vaan oli kantajan tietämättä heittänyt mainokset roskiin. Kuitenkin vastaaja oli perinyt maksun niistäkin mainoksista, joita ei oltu jaettu, vaikka oli jo ennakkoon saamiensa

4 4 Vastaajan perustelu kannekohtaan 1 jakelujen ennakkotietojen perusteella tiennyt ennalta lähetyseriä vastaanottaessaan lehtiä menevän hävitettäviksi. Jos kantajalle olisi hyvän liiketavan mukaisesti ilmoitettu, että ennakkoon saatujen jakelutietojen mukaan jakoon oli tulossa liikaa mainoksia, niiden määrää olisi voitu vähentää tarvetta vastaavaksi. Tiekuljetussopimuslain 22 :n mukaan jos ennen tavaran saapumista määräpaikkaan ilmenee, että rahdinkuljettaja ei pysty täyttämään sopimusta sovitulla tavalla rahdinkuljettajan on pyydettävä ohjetta siltä, jolla on oikeus määrätä tavarasta. Yleisten sopimusehtojen ( YSE 2004 ) 13 kohdan 2 kappaleen mukaan mikäli lähetyksiä ei voida käsitellä sovitulla tavalla postilla oli velvollisuus ilmoittaa siitä asiakkaalle. Vastaaja oli laiminlyönyt ilmoitusvelvollisuutensa ja hävittänyt mainokset. Kunkin tapauksen osalta kantaja on reklamoinut välittömästi niistä tiedon saatuaan. Kantaja katsoo, että edellä kerrotuin tavoin menetellessään vastaaja oli rikkonut asianosaisten välistä sopimussuhdetta tahallisesti tai ainakin törkeän huolimattomalla toiminnalla aiheuttaen kantajalle tuntuvan vahingon periessään maksun jakamatta jätetyistä mainoksista. Sellaista sopimusehtoa, jonka mukaan vastaaja olisi voinut menetellä edellä kerrotuin tavoin on pidettävä kohtuuttomana ja sitä on tulkittava määräävässä markkina-asemassa olleen vakiosopimusehdot laatineen vastaajan vahingoksi. Mitä tulee vastaajan tämän kannekohdan ja jäljempänä käsiteltävien kannekohtien 2-4 osalta esittämiin väitteisiin kanneoikeuden menetyksestä sillä perusteella, että kantaja olisi laiminlyönyt reklamaatiovelvollisuutensa väite kiistetään. Lain ja asianosaisten välisen sopimuksen mukaan reklamaatiovelvollisuus on tavaran vastaanottajalla eikä lähettäjällä. Kun vastaaja ei ole lain ja sopimuksen edellyttämin tavoin ilmoittanut siitä, että jakelua ei voida sopimuksen mukaisesti suorittaa, kantaja on voinut reklamoida vasta saatuaan jaon puutteista muuta kautta tiedon. Koska vastaaja on menetellyt sopimuksen vastaisesti tahallisesti tai törkeäksi katsottavalla huolimattomuudella, vastaaja ei myöskään sen vuoksi voi vedota reklamaation laiminlyömiseen. Sikäli, kun kantaja on väittänyt kantajan kannekohtien 1-4 osalta vahingonkorvausvaatimusten vanhentuneen, väite kiistetään, koska kantajan meneteltyä sopimuksen vastaisesti tahallisesti tai törkeäksi katsottavalla huolimattomuudella vanhentumisaika tiekuljetussopimuslain 41 :n mukaan on 3 vuotta 3 kuukautta. Vastaaja ei ole tahallaan tai tuottamuksellisesti antanut kantajalle liian suuria jakelutietoja ja vastaajan menettely ylimääräisten lehtien hävittämisessä ja laskutusmenettelyssä on ollut asianosaisten välisen sopimuksen ehtojen mukainen ja vastannut alan käytäntöä. Vastaajan ilmoittamat ryhmäjakelun lukumäärätiedot perustuvat vastaajan keräämiin ja ylläpitämiin jakelupistetietoihin kotitalouksista ja yrityksistä. Ryhmäjakelun lukumäärätiedot muutetaan kaksi kertaa vuodessa tapahtuvassa päivityksessä huhti-toukokuussa ja loka-marraskuussa vastaamaan sen hetkistä tilannetta. Kotitalouksien ja yritysten jakelumäärätiedot muuttuvat jatkuvasti, eivätkä tiedot voi olla täysin oikeita ja reaaliaikaisia. Erot päivitysten välillä aiheuttavat käytännössä kappaleiden jakamatta jäämistä ylimääräisinä. Päivitysten välisenä aikana tapahtuvat muutokset johtuvat vastaajasta riippumattomista syistä eikä vastaaja tuote-ehtojen mukaan vastaa kotitalouksien ja yritysten lukumäärätietojen täsmällisestä paikkansapitävyydestä, mikä on yleinen käytäntö suo-

5 5 ramarkkinointialalla. Kantaja oli käsiteltävänä olevalla ajanjaksolla käyttänyt vuonna 2000 saamaansa postiinjättöluetteloa, jonka tiedot eivät ole olleet ajantasaisia etenkin huomioiden yleinen maaseudun autioituminen. Osoitteettomassa jakelussa alalla on yleistä, että jakelutuotteita toimitetaan jakeluun todellista jakelumäärää enemmän. Osoitteettoman suoramainonnan osuus vastaajan kaikesta jakelusta oli esimerkiksi vuonna 2007 noin 27 % eli noin 684 miljoonaa kappaletta jakeluverkon kattaessa koko maan. Ottaen huomioon suoramainonnan volyymit ja toiminnan massaluonteisuus ei käytännössä ole mahdollista, että vastaaja voisi esimerkiksi tarkistaa yksittäisten kimppulappujen osoitetiedot yksilöllisesti ja kunkin kimppulapun osalta jälkikäteen asiakkaalta. Sopimusehtojen mukaan vastuu jakeluun toimitettavien mainosten määristä on kantajalla. Kantaja on verrannut toimittamiaan mainosmääriä Tilastokeskuksen talousmäärätietoihin. Tilastokeskuksen tiedot eroavat kuitenkin tilastoimistavan ja tietojenkeruumenetelmän vuoksi todellisista postinjättöpisteistä. Tilastokeskuksen tilastointi perustuu siihen, missä henkilö on kirjoilla, kun taas vastaajan käyttämät ryhmäjakelun talousmäärätiedot perustuvat vastaajan itse keräämiin ja ylläpitämiin kotitalouksien ja yritysten tosiasiallisiin vastaajan rekisteröimiin postinjättöpisteisiin eli niiden postilaatikoiden / -luukkujen määriin joihin tosiasiallisesti postia jaetaan. Vertailua Tilastokeskuksen tietoihin ei siten voi edes tehdä. Vuonna 2004 niillä alueilla, joilla kantajan mainoksia on jaettu lukumäärätiedoissa ei oltu huomioitu mainoskieltotalouksia, mistä seikasta kantaja oli tietoinen ja oli sen hyväksynyt. Kantaja arvioi itse mainoskieltotalouksien määrän. Sopimusehtojen mukaan vastuu ylimääräisten mainosten toimittamisesta kuului kantajalle, eikä vastaaja ollut vastuussa siitä, mikäli kantaja arvioi mainoskieltotalouksien määrän virheellisesti ja sen johdota toimitti liikaa mainoksia jakoon. Mainosten perillemenoon voivat myös vaikuttaa monet muut eri tekijät. Jakajalle jääneet hävitettävät mainokset saattavat olla muun muassa seurausta siitä, että jakeluun toimitettujen mainosten nipuissa olevat lukumäärätiedot eivät ole pitäneet paikkaansa. Osoitteettomassa mainosten suorajakelussa, ottaen huomioon sen huomattavat volyymit ja massaluonteisuus, tietynasteinen hävikki on väistämätön. Hävikki on otettu huomioon osoitteettoman suorajakelun muita jakelutapoja merkittävästi edullisempana hintana. Yleisten sopimusehtojen ( YSE 2004 ) kohdan 25 mukaan postilla oli oikeus hävittää ylimääräiset kappaleet kuukauden kuluttua toimeksiannon päättymisestä ellei toisin oltu sovittu. Ylimääräisten mainosten hävittäminen on normaali ja yleinen käytäntö ja kauppatapa suorajakelussa. Asianosaisten välillä ei ollut sellaista sopimusta, jonka perusteella vastaajalla olisi ollut velvollisuus ilmoittaa ylimääräisistä mainoksista ja niiden hävittämisestä. Mikäli kantaja olisi halunnut tietää ylimääräisten mainosten määrän, kantajan olisi tullut kieltää ylimääräisten mainosten hävittäminen ja selvittää oma-aloitteisesti niiden määrä. Vastaajalla ei ole suorajakelussa kantajan väittämää määräävää markkina-asemaa. Osoitteettoman suorajakelun markkinoilla vastaajan markkinaosuus vuonna 2006 oli valtakunnallisesti 40 % ja sitä ennen vielä vähemmän. Osoitteettomassa suorajakelussa laskutus perustuu asiakkaan lähetyslistalla ilmoittamaan

6 6 kappalemäärään, mikä on alan yleinen ja normaali käytäntö, ja jakeluun toimitettavien mainosten lukumäärä ja lukumäärien selvittäminen on ollut kantajan omalla vastuulla. Mitään ilmoitusvelvollisuutta ylimääräisistä lehdistä kantajalla ei ole ollut. Kanneoikeuden menettäminen ja vanhentuminen Koskien tämän kannekohdan ja jäljempänä esitettävien kannekohtien 2-4 vahingonkorvausvaatimuksia, kun kantajan viaksi ei edellä todetusti ja kannekohtien 2-4 osalta jäljempänä esitettävin perustein voida katsoa tahallista tai törkeän huolimatonta menettelyä, kantaja on menettänyt kanneoikeutensa sillä perusteella, että kantaja on laiminlyönyt reklamointivelvollisuutensa. Kaikki kantajan vahingonkorvausvaatimukset ovat myös vanhentuneet. Kantajan perustelu kannekohtaan 2 Vastaajan yleisten sopimusehtojen ja YkkösOsoitteettoman toimitusehtojen mukaan muistutusaika on pääsääntöisesti seitsemän päivää ja myös tiekuljetussopimuslain 40 a :n 1 momentissa on vastaava säännös, jonka mukaan muistutus on tehtävä kirjallisesti seitsemän päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Tavaran luovutuksen viivästymisestä muistutus on tehtävä kirjallisesti kahdenkymmenenyhden päivän kuluessa siitä, kun tavara on asetettu vastaanottajan käytettäväksi. Jos muistutus laiminlyödään, kannevalta on menetetty. Kantaja ei ole tehnyt muistutusta yhdestäkään riidanalaisesta erästä sopimusehtojen eikä tiekuljetussopimuslain asettamissa määräajoissa, joten kantaja on menettänyt kanneoikeutensa. Kantaja on menettänyt kannevaltansa myös yleisten sopimusoikeudellisten periaatteiden perusteella, jotka edellyttävät reklamointia väitetyistä virheistä kohtuullisessa ajassa. Koska vastaaja edellä todetusti on noudattanut sopimusehtoja ja alalla vakiintuneita toimintatapoja, vastaaja ei ole voinut syyllistyä kantajan väittämään tahalliseen tai törkeän huolimattomaan menettelyyn, joten väite on perusteeton. Todistustaakka väitteestä on kantajalla. Tiekuljetussopimuslain 41 :n mukainen vuoden vanhentumisaika on alkanut kulua ylimääräisiksi väitettyjen lehtien, kimppulappumerkintöjen väitetystä sekavuudesta johtuen jakamatta jääneiden lehtien ja väitetystä ohjaustietojen muutoksista johtuen väärin ohjautuneiden tai jakamatta jääneiden lehtien osalta muita tapauksia koskevan säännön perusteella kolmen kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä eli kunkin mainoserän jättämisestä kuljetettavaksi. Myöhässä jaetuiksi väitettyjen lehtien osalta vanhentumisaika on alkanut siitä, kun mainokset on jätetty jaettavaksi. Näin ollen viimeisimmänkin jakeluerän osalta kanne olisi tullut panna vireille myöhästyneinä jaetuksi väitettyjen mainosten osalta viimeistään ja muiden jakeluerien osalta Kun kanne on pantu vireille , kaikki kannevaatimukset ovat vanhentuneet. Kannekohdan vaatimus perustuu siihen, että vastaaja on aiheuttanut kantajalle vahinkoa tiekuljetussopimuslain ja asianosaisten välisen sopimuksen vastaisella tahallisella tai törkeän huolimattomaksi katsottavalla menettelyllään jättämällä jakamatta kantajan mainoksia sivukylille.

7 7 Vastaajayhtiö/ Ari Hilli oli vuonna 2000 antanut kantajalle sellaisen ohjeen, että kantaja ei tee sivukylien kimppuja jokaiseen sivukylään erikseen, vaan kunkin toripaikkakunnan pääpostiin ( jakelutoimipaikkaan ) lähetetään määrä, joka riittää pääpostin ja sen alaisuudessa olevien sivukylien ( osoitetoimipaikkojen ) talouksiin. Siten käytäntö muuttui niin, että sivukylien kimppujen valmistaminen tapahtui postin toimesta. Kantajan toimitettua sovituin tavoin jakelun ennakkotiedot vastaajalle, vastaaja ei ollut kertaakaan ilmoittanut, että jakelua ei voitaisi suorittaa kyseisen jakelusuunnitelman mukaisesti. Myös kimppulapuissa oli samat tiedot jakelumääristä, jakelupaikoista ja jakelupäivistä. Kantajan oli annettu olla siinä luulossa, että kaikki jaetaan kuten alun perinkin ja kantajalle oli vasta alkuvuodesta 2006 tekemiensä tiedustelujen perusteella selvinnyt, että jotkut vastaajan toimipaikoista suorittivat jakelun entiseen tapaan, mutta osa toimipaikoista jätti sivukylät jakamatta. Vastaajan toimipaikoissa ei lehtiä vastaanotettaessa oltu ilmoitettu, että kantajan menettely mainoksia lähetettäessä olisi ollut jollakin tapaa virheellinen. Kimppulapuissa olivat myös kantajan yhteystiedot, mutta kertaakaan vastaajan taholta ei oltu kysytty, mitä ylimääräisille jakamatta jääneille mainoksille tuli tehdä. Kantaja katsoo, että sivukylien jakamatta jättäminen oli johtunut vastaajan sekavista kimppulappumerkintävaatimuksista, joita vastaajan työntekijät tulkitsivat eri tavoin. Kyseessä olevalla aikavälillä kantaja ei ollut voinut tehdä vastaajalle muistutuksia / reklamaatioita kerrotusta seikasta, koska asia oli ilmennyt vasta jälkeenpäin tehdyissä tutkimuksissa. Tiekuljetussopimuslain 12 :n mukaan mikäli kotimaisessa kuljetuksessa ei käytetä rahtikirjaa, rahdinkuljettajan tulee mikäli olosuhteista ei muuta johdu, tarkastaa tavaran ja pakkauksen havaittavissa oleva tila sekä ilmoittaa lähettäjälle aiheellisiksi katsomansa varaumat. Vastaaja ei ole ilmoittanut varaumia lähetysten suhteen. Tiekuljetussopimuslain 19 :n mukaan, jos rahdinkuljettaja ei noudata ohjetta, jota hänen on kyseisen lain 17 ja 18 :ien mukaan noudatettava, rahdinkuljettaja on vastuussa siitä aiheutuvasta vahingosta. Kantaja on kimppulappuihin merkinnyt ohjeet mainosten toimittamisesta talouksille, mutta vastaaja ei ole niitä noudattanut vaan on jättänyt mainokset jakamatta. Vastaajan yleisten sopimusehtojen ( YSE 2004 ) 13- kohdan mukaan, mikäli lähetyksiä ja / tai aineistoa ei voida käsitellä sovitulla tavalla, postin velvollisuutena oli ilmoittaa siitä asiakkaalle. Tiekuljetussopimuslain 22 :n mukaan mikäli rahdinkuljettaja ei pysty täyttämään sopimusta kotimaan kuljetuksessa sovitulla tavalla, rahdinkuljettajan velvollisuus oli pyytää ohjetta siltä, jolla oli oikeus määrätä tavarasta. Vastaaja ei ole sopimuksen ja tiekuljetussopimuslain edellyttämin tavoin ilmoittanut jakamatta jääneistä mainoksista eikä pyytänyt ohjetta miten niiden suhteen tuli menetellä. Mikäli vastaaja olisi sopimusehtojen, tiekuljetussopimuslain ja hyvän liiketavan mukaisesti ilmoittanut kantajalle, että vastaajan 2-3 viikkoa etukäteen saamien jakelulistojen, eli ohjaus- ja kappalemäärätietojen perusteella jakoerässä olevissa ohjaustiedoissa oli puutteita, kimppulappujen ohjaustiedot olisi voitu korjata ennen lähettämistä ja siten välttää vahinko. Kun kantajaa oli laskutettu myös sivukylille jakamatta jätetyistä mainoksista, kantajalle oli vastaajan menettelyvirheiden seurauksena aiheutunut vahinkoa. Koska työtä josta oli laskutettu ei oltu tehty, laskuttamista on pidettävä myös kohtuuttomana ja sopimusehtoja siten tulkittava laatijansa vahingoksi.

8 8 Vastaajan perustelu kannekohtaan 2 Sovittu määräpäiväjakelu ei kaikilta osilta ole toteutunut, mikä on johtunut kantajan virheistä ja laiminlyönneistä, eikä vastaajan tahallisesta tai tuottamuksellisesta asianosaisten välisen sopimuksen tai tiekuljetussopimuslain vastaisesta toiminnasta. Tiekuljetussopimuslain 12 :ä ei voida soveltaa asiassa, koska se koskee ainoastaan tavaran ulkoista tarkastusta. Myöskään 17 ja 18 :ä ei voida soveltaa, koska ne koskevat tilannetta, jossa rahti on jo annettu kuljetettavaksi. Yleisten sopimusehtojen ( YSE 2004 ) kohdan 7 mukaan asiakas vastaa lähetyksiin, lähetyslistaan tai muuhun kuljetusasiakirjaan merkitsemistään ja muista postille antamistaan tiedoista. Kyseisen kohdan mukaan asiakas vastaa myös osoitemerkintöjen selvyydestä ja muista sovittuihin palveluihin liittyvistä ja postin edellyttämistä lähetyksiä koskevista merkinnöistä ja kuljetusta varten etukäteen tehtävistä postitus- ja käsittelytoimenpiteistä, sekä lähetyksien riittävästä pakkauksesta ja päällyksestä. Yleisten sopimusehtojen ( YSE 2004 ) kohdan 13 kappaleen 1 mukaan asiakas vastaa palveluihin sovellettavien tuote-ehtojen sekä palvelun käyttöä koskevien ohjeiden noudattamisesta. Kohdan 13 kappaleen 2 mukaan asiakas vastaa lähetyksien ja / tai aineiston toimittamisesta palvelussa sovittuun toimitusosoitteeseen. Mikäli lähetyksiä ja / tai aineistoa ei ole toimitettu sovitulla tavalla tai sovitussa aikataulussa, vastaaja ei vastaa palvelua koskevan sopimuksen mukaisesta palvelun suorittamisesta. Kohdan 13 kappaleen 3 mukaan asiakas vastaa lähetyksien pakkaamisesta ja merkitsemisestä sekä lähetyksiä koskevien esitöiden suorittamisesta palvelua koskevien ehtojen mukaisesti. Posti ei ole vastuussa lupaamastaan toimitusajasta, mikäli lähetyksessä on virheellinen tai puutteellinen osoite tai muu merkintä, tai lähetyksien esityöt on laiminlyöty tai tehty puutteellisesti. Kohdan 13 kappaleen 4 mukaan asiakkaan on annettava palvelua varten tarvittavat tiedot. Asiakas vastaa antamistaan tiedoista ja tietojen oikeellisuudesta. Palvelu toteutetaan asiakkaan ilmoittamien tai merkitsemien tietojen mukaan. Posti ei ole velvollinen tarkistamaan tai korjaamaan tietoja. Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava tietojen muutoksista. Ryhmäjakelussa palvelutason toteutumisen edellytyksenä on, että asiakas noudattaa sopimusehtoja. Kantajalle oli palvelusopimusten ja tuotesopimusten liitteissä toimitettu samat kimputusohjeet kuin muillekin asiakkaille. Lisäksi lähetyslistoissa oli ollut ohjeet tarvittavien lähetystietojen ja jakelusuunnitelmien merkitsemisestä. Ohjeet olivat selkeät ja yhtenäiset, mutta kantaja ei ollut toiminut annettujen ohjeiden ja sopimusehtojen mukaisesti. Kantaja ei ollut merkinnyt sivukyliä kimppulappuihin. Sopimusehtojen mukaan vastaaja ei ollut velvollinen tarkistamaan tai korjaamaan tietoja, joita kantaja oli merkinnyt lähetyslistoihin tai kimppulappuihin. Kimputusohjeiden mukaan kimppulappuun tuli merkitä kaikki ne osoitetoimipaikkojen postinumerot, joiden alueelle lähetykset jaetaan. Kantaja oli kuitenkin ollut väärässä käsityksessä kimppulappumerkinnöistä vaikka kantajalle oli

9 9 toimitettu jatkuvasti ohjeistusta merkinnöistä. Vastaajan toimihenkilöt ovat paikoitellen pyrkineet korjaamaan kantajan virheellistä menettelyä ja suorittaneet jakelun kaikkiin jakelutoimipaikan piiriin kuuluviin osoitetoimipaikkoihin, vaikka sopimusehtojen ja kimputusohjeiden mukaan sellaista velvollisuutta ei olisi ollut. Muissa jakelutoimipaikoissa on menetelty tarkasti annetun ohjeistuksen mukaisesti. Se seikka, että kantajan puutteellisista merkinnöistä johtuen joissakin osoitetoimipaikoissa mainoksia on jäänyt jakamatta on siten johtunut syistä, jotka ovat olleet kantajan omalla vastuulla eivätkä ole johtuneet vastaajan sopimuksen tai tiekuljetussopimuslain vastaisesta menettelystä. Kanneoikeuden menettämisen ja vanhentumisen osalta kiistämisen perustelu on sama kuin kannekohdassa 1. Kantajan perustelu kannekohtaan 3 Kannekohdan vaatimus perustuu siihen, että vastaaja on aiheuttanut kantajalle vahinkoa tiekuljetussopimuslain ja asianosaisten välisen sopimuksen vastaisella tahallisella tai törkeän huolimattomaksi katsottavalla menettelyllään suorittamalla sovittu jakelu liian myöhään. Aikavälillä suoritettujen jakelujen osalta kantajan tietoon oli tullut, että jakelua ei jäljempänä yksilöidyissä lähetyksissä oltu suoritettu määräpäivänä, vaan vasta sen jälkeen, kun toriauto oli jo paikkakunnalla tai vielä toriauton käynnin jälkeenkin. Mainokset oli jaettu jako-osoitteessa Toholampi vasta sovitun jakopäivän jälkeen eli , jako-osoitteessa Mouhijärvi vasta sovitun jakopäivän jälkeen eli , jako-osoitteessa Längelmäki vasta sovitun jakopäivän jälkeen eli , jako-osoitteessa Halli vasta sovitun jakopäivän jälkeen eli , jako-osoitteessa Längelmäki vasta sovitun jakopäivän jälkeen eli ja jako-osoitteessa Viinijärvi vasta sovitun jakopäivän jälkeen eli Havaituista myöhästymisistä kantaja oli reklamoinut jakelutoimipaikkojen esimiehille. Kun saman jakelupäivän mainosposti lähtee lajittelukeskuksesta eri jakelutoimipaikkoihin samanaikaisesti siten, että häiriöttömänäkin se on kussakin jakelutoimipaikassa aikaisintaan jakelupäivää edeltävänä päivänä, niin jos saman lähetyserän jakelun on todettu myöhästyneen muutamien kyseisen postituserän jakelutoimipaikkojen alueella, kyseisen päivän lähetyserä on myöhästynyt jakelusta myös muissa kyseisen lähetyserän jakelutoimipaikoissa. Tiekuljetussopimuslain 27 mukaisesti vastaaja vastaa vahingosta, joka on aiheutunut tavaran luovutuksen myöhästymisestä. Jakelujen myöhästymisestä on aiheutunut kantajalle vahinkoa, joka olisi voitu jakelukustannusten osalta välttää, jos vastaaja hyvän liiketavan mukaisesti olisi ilmoittanut kantajalle havaintonsa siitä, että jakelua ei voida tehdä ennen torimyyntiauton paikalle saapumista. Vastaajan perustelu kannekohtaan 3 Kantajan todisteasiakirjoissa K 5 - K 11 esittämät viivästyneinä jaetut mainoslehdet, joita viivästyksiä vastaaja ei sinänsä kiistä, eivät ole seurausta vastaajan jakeluvirheistä, vaan siitä, että kantaja on toimittanut mainokset jakeluun liian myöhään, tai toimittanut lähetykset vääriin toimipaikkoihin ja myös kimppula-

10 10 Kantajan perustelu kannekohtaan 4 puissa olleet kantajan tekemät virheet ovat aiheuttaneet myöhästymisiä. Joka tapauksessa viivästykset ovat jääneet alle sopimusehtojen mukaisen hyväksyttävän 8 %:n myöhästymistoleranssin. Yleisten sopimusehtojen ( YSE 2004 ) 13 kohdan 1 kappaleen mukaisesti asiakas vastaa palveluihin sovellettavien tuote-ehtojen sekä palvelun käyttöä koskevien ohjeiden noudattamisesta. Vastaaja ei siten ole vastuussa mahdollisista vahingoista, joita kantajalle on aiheutunut kantajan sopimuksenvastaisten menettelyn seurauksena. YkkösOsoitteettoman toimitusehtojen mukaan määräpäiväjakelut jaetaan 92 prosentin varmuudella kyseisenä määräpäivänä ja loput viimeistään seuraavan kahden työpäivän aikana. Kantajan esittämien tietojen perusteella kuukaudessa on jaettu keskimäärin mainosta, joten kanteen kohteena olevalla kolmen ja kolmasosa kuukauden ajanjaksolla mainosten määräksi voidaan arvioida noin kappaletta. Määräpäivästä saa sopimusehtojen mukaan myöhästyä 8 % eli mainosta. Kun kantajan laskelmien mukaan mainoksia olisi myöhästynyt kappaletta myöhästyneiksi väitettyjen mainosten määrä alittaa sopimusehtojen 8 prosentin määrän, joten kannevaatimus on hylättävä jo silläkin perusteella. Jakelueristä vain kuuden jakeluerän väitetään todetun myöhästyneen eikä väitteen tueksi ole esitetty mitään näyttöä. Muiden erien on väitetty todennäköisesti myöhästyneen, eli niiden osalta ei ole edes väitetty, että myöhästymisestä olisi olemassa mitään näyttöä. Koska jakeluiden myöhästymistä ei ole näytetty toteen ja myöhästyneiksi väitettyjenkin jakeluiden määrä on sopimusehtojen salliman määrän rajoissa kantajan vaatimus on hylättävä perusteettomana. Kanneoikeuden menettämisen ja vanhentumisen osalta kiistämisen perustelu on sama kuin kannekohdassa 1. Kannekohdan vaatimus perustuu siihen, että vastaaja on aiheuttanut kantajalle vahinkoa tiekuljetussopimuslain ja asianosaisten välisen sopimuksen vastaisella tahallisella tai törkeän huolimattomaksi katsottavalla menettelyllään jättämällä ilmoittamatta tapahtuneista jakelutoimipaikkojen ja osoitetoimipaikkojen muutoksista, mistä seurauksena aikavälillä mainoksia oli ohjautunut vääriin paikkoihin ja mainokset olivat jääneet jakamatta. Yleisten sopimusehtojen ( YSE 2004 ) kohdan 24 Palvelumuutokset mukaan palveluun oleellisesti vaikuttavista muutoksista olisi tullut ilmoittaa vähintään kuukausi etukäteen asiakkaan laskutusosoitteeseen. Ohjaustietoihin oli tullut muutoksia, mutta vastaaja oli laiminlyönyt niistä ilmoittamisen. Vastaajan aikataulutus oli sellainen, että jaettavat lehdet tulivat jakelutoimipaikkoihin yhtä päivää ennen jakopäiväksi merkittyä päivää. Kun vastaajan ilmoitusvelvollisuuden laiminlyönnistä johtuen mainoksia oli ohjautunut vääriin jakelutoimipaikkoihin, mainokset eivät enää ehtineet jakoon sovittuna jakelupäivänä. Mikäli vastaaja hyvän liiketavan mukaisesti havaitessaan noin 2-3 viikkoa etukäteen saamiensa lähetyslistojen eli ohjaus- ja kappalemäärätietojen perusteella olisi ilmoittanut kantajalle jakoerissä olevista ohjaustietojen puutteista, tiedot kimppulap-

11 11 puihin olisi voitu korjata ennen jakeluerien luovuttamista vastaajalle. Kysymys on siitä, että vastaajan organisaatiossa on tapahtunut muutoksia, joiden seurauksena osoitetoimipaikkoja on siirrelty eri jakelutoimipaikkojen alaisuuteen. Kyseisistä muutoksista vastaaja ei kuitenkaan ole ilmoittanut kantajalle, mistä johtuen kantajan toimittaessa mainoksia jakeluun vanhan osoitetoimipaikkajaon mukaisesti mainoksia on ohjautunut vääriin jakelutoimipaikkoihin. Vastaajan perustelu kannekohtaan 4 Sillä ajalla, kun kantaja on ollut vastaajan sopimusasiakas, kaikista jakelua koskevista mahdollisista muutoksista on ilmoitettu kantajalle asianmukaisesti. Käteisasiakkuuden ollessa kyseessä vastaajalla ei ole ollut erityistä oma aloitteista ilmoitusvelvollisuutta. Posti ei voi etukäteen edes tietää kuka käteisasiakas, missä ja milloin haluaa palveluja käyttää. Kantaja on perustellut vaatimustaan sillä, että virheellisten ohjaustietojen vuoksi mainoksia olisi toimitettu liikaa ja, että mainosjakeluita olisi myöhästynyt. Samoilla perusteilla vaatimuksia on esitetty edellisissä kannekohdissa, joten kannekohdan 4 vaatimukset ovat päällekkäisiä ja ne on siten hylättävä. Kimppulappujen täyttäminen kuului sopimusehtojen mukaan kantajan vastuulle, joten sikäli kuin niissä on ollut virheellisiä mainosjakeluiden ohjaustietoja, vastaaja ei ole niistä vastuussa. Kanneoikeuden menettämisen ja vanhentumisen osalta kiistämisen perustelu on sama kuin kannekohdassa 1. Kantajan perustelu kannekohtaan 5 Mikäli vahingonkorvauksen edellytykset eivät täyty kantaja katsoo, että vastaaja on saanut perusteetonta etua laskuttaessaan kantajaa niistäkin mainosjakeluista, jotka vastaaja on jättänyt jakamatta. Vaikka käräjäoikeus on asiassa antamassaan ratkaisussa rajannut kanteen tiekuljetussopimuslain perusteella aikavälille kantajan käsitys on, että perusteettoman edun palautusvaatimus perustuu toiseen lakiin, joten siihen ei voida soveltaa tiekuljetussopimuslain vanhentumis- tai muitakaan säännöksiä, joten kantajan ensisijainen vaatimus kohdistuu aikavälille ja toissijainen vaatimus aikavälille Siltä osin, kun vastaaja on esittänyt väitteen kanneoikeuden vanhentumisesta kantaja on kiistänyt väitteen. Koska tiekuljetussopimuslaki ei tunne perusteettoman edun palautusta, sovellettaviksi tulevat velan vanhentumislain säännökset, joiden mukaan perusteettoman edun palautusvaatimus vanhenee kymmenessä vuodessa siitä, kun se on huomattu, joten vaatimus ei ole vanhentunut. Vastaajan perustelu kannekohtaan 5 Kantaja on haastehakemuksessaan vaatinut perusteettoman edun palautuksena enintään ,47 euroa. Välituomion jälkeen kantaja on vaatinut perusteettoman edun palautuksena ,45 euroa. Käräjäoikeuden välituomiossa kantajan

12 TODISTELU 12 perusteettoman edun palautusvaatimukset on hylätty siltä osin, kun ne kohdistuvat aikaan ennen ajankohtaa ja jälkeiseen aikaan. Kantajan perusteetonta etua koskevat vaatimukset on jätettävä tutkittavaksi ottamatta ensinäkin kanteenmuutoskiellon perusteella siltä osin, kun vaatimus ylittää ,47 euroa ja toisaalta myös siltä osin, kun vaatimus kohdistuu ajankohtiin, joiden osalta vaatimus on jo välituomiolla hylätty. Perusteettoman edun palautus voi tulla kysymykseen ainoastaan tapauksissa, joissa varallisuuden siirrolta puuttuu pätevä oikeudellinen peruste. Käsiteltävänä olevassa tapauksessa osapuolten välillä on ollut pätevä sopimus ja tapahtuneet maksut ovat olleet sopimuksen mukaisia, joten perusteettoman edun palautus ei voi tulla kysymykseen. Kantajan kirjalliset todisteet Sikäli kun kantajan vaatimus perustuu jakamattomiksi väitettyihin mainoksiin, vastaajan talousmäärätiedot ovat perustuneet vastaajan omaan rekisteriin, jonka tiedot ovat olleet ajan tasaiset. Vastaajan laskutus on perustunut asianosaisten välisen sopimuksen ja alan yleisen käytännön mukaisesti asiakkaan lähetyslistalla ilmoittamaan lähetysten lukumäärään. Toisaalta joidenkin mainosten jääminen jakamatta on johtunut kantajan vastuulla olleiden kimppulappujen ohjaustietojen virheellisyydestä. Näin ollen kaikki kantajan maksamat suoritukset ja vastaajan vastasuoritukset ovat perustuneet asianosaisten väliseen sopimukseen, joten kantajan vaatimus on perusteeton. Mitä tulee vaatimuksen määrään, perusteettoman edun palautuksen kohteena voi olla vain vastaajalle kertynyt etu, joten palautettavaksi voisivat tulla vain mainosten jakelusta maksetut postimaksut. Esimerkiksi mainosten valmistuskulut ja painokustannukset tai mitkään rahoituserät eivät voi tulla korvattaviksi perusteettoman edun palautuksena. Kantaja ei voi myöskään vaatia arvonlisäveron osuutta, koska kantaja on saanut vähentää sen omassa verotuksessaan. Maksettu arvonlisävero on tilitetty verottajalle, eikä se ole jäänyt vastaajalle. Kantajan vaatimus on vanhentunut, koska vaatimus perustuu kuljetukseen ja tiekuljetussopimuslain vanhentumissäännökset koskevat kaikkia kuljetuksesta aiheutuvia kanteita. Mikäli vaatimukseen sovellettaisiin velan vanhentumislain säännöksiä, perusteettoman edun palautuksessa velka vanhentuisi kolmen vuoden kuluessa siitä, kun vaatimuksen esittäjä on saanut tietää tai hänen olisi pitänyt tietää erehdyksessä tehdystä maksusta, sopimuksen pätemättömyydestä tai muusta edun palautuksen perustana olevasta tapahtumasta ja perusteettoman edun saajasta. Maksun suorittamisesta kantaja on tiennyt sen maksaessaan, kantajan olisi pitänyt tietää väittämästään perusteettomuudesta heti jakelun tapahduttua ja kantaja on ollut tietoinen väittämästään perusteettoman edun saajasta. Vanhentumisajan kullekin tehdylle maksusuoritukselle on laskettava alkaneen siitä päivästä, jolloin väitetyn jakelun olisi pitänyt tapahtua. Vaatimukset ovat siten velan vanhentumista koskevan lainkin säännösten mukaan ajankohtaa edeltävältä ajalta vanhentuneet. K 1 ( = vastaajan V 1 ) Asianosaisten välinen sopimus

13 13 K 2 ( entinen K 5 ) Suomen Posti Oyj:n yleiset sopimusehdot K 3 ( entinen K 9 ) Savenmaa Ky:lle tehty sopimustarjous K 4 ( entinen K 15 ) YkkösOsoitteeton hinnasto ja toimitusehdot K 5 ( entinen K 19 ) Posti, YkkösOsoitteeton ilmoitus, jakeluaika , Längelmäki K 6 ( entinen K 20 ).Posti, YkkösOsoitteeton ilmoitus, jakeluaika liitteineen,toholampi K 7 ( entinen K 22 ). Posti, YkkösOsoitteeton ilmoitus liitteineen, jakeluaika , Längelmäki K 8 ( entinen K 23 ). Posti, YkkösOsoitteeton ilmoitus, jakeluaika , Mouhijärvi K 9 ( entinen K 24 ). Posti, YkkösOsoitteeton ilmoitus, jakeluaika , Halli K 10 ( entinen K 57 ) Postin vastine reklamaation , Viinijärvi K 11 ( entinen K 60 ) Listaus myöhässä jaetuista ja todennäköisesti myöhässä K 12 ( entinen K 59 ) Postin kirje K 13 ( = V 10 ) YkkösOsoitteettoman hinnat ja toimitusehdot K 14 ( entinen K 26 ) Sähköpostiviesti , lähettäjä Pekka Korhonen, Suomen Posti Oyj:n myyntipäällikkö. K 15 ( entinen K 27 ). Sähköpostiviesti , lähettäjä Petri Paloaro, Suomen Posti Oyj:n palveluesimies. K 16 ( entinen K 42 ) Suomen Posti Oyj:n kirje K 17 ( entinen K 43 ) Sähköpostiviesti lähettäjä Satu Leskelä., K 18 ( entinen K 53 ) Sähköpostiviesti, Suomen Posti Oyj, Jaana Mikkonen K 19 ( entinen K 55 ) Itella Oyj:n / Peter Karlssonin kirje (erityisesti sivut 5-6) K 20 ( uusi K 23 ) Postin talousmäärätilastojen vertailu postin levykkeiltä v. 2003, 2004 ja K 21 ( uusi K 24 ) Postin levykkeellä olevan talousmäärätilaston 9 / 2004 ja manuaalisen postiinjättöluettelon 9 / 2004 vertailu. K 22 ( uusi K 25 ) Postin paperiversiossa 2004 olevien postinumerokohtaisten talousmäärien vertailu vastaavien ajankohtien tilastokeskuksen tilastoimiin asuntokuntien määriin. K 23 ( entinen K 14 ) Ari Hillin / postin toimittama postiinjättöluettelo v

14 14 K 24 ( uusi K 30 ) Ari Hillin / postin postiinjättöluettelo v K 25 ( uusi K 65 ) Jakelun ennakkotiedot kanneajalta. K 26 ( uusi K 66 ) Listaus jakelumaksuista Suomen postille liitesivuineen no:t K 27 ( uusi K 67 ) Listaus mainosten painolaskuista Riihimäen Kirjapaino Oy liitesivuineen no:t Vastaajan kirjalliset todisteet V 1 ( entinen V 3 ) Palvelusopimus V 2 ( entinen V 7 ) Yleiset sopimusehdot V 3 ( entinen V 12 ) YkkösOsoitteettoman tuote-ehdot V 4 ( entinen V 17 ) Kirje, Ari Hilli V 5 ( samat kuin tässä yhteenvedossa kantajan todisteet K 6 - K 10 ) V 6 Suomen Suoramarkkinointi Oy:n yleiset palveluiden kauppaa ja toimitusta koskevat sopimusehdot V 7 Pekka Korhosen sähköpostiviesti Savenmaa Ky:lle ( sama kuin tässä yhteenvedossa kantajan todiste K 14 ) V 8 Satu Leskelän kirje ( sama kuin tässä yhteenvedossa kantajan todiste K 17 ) Kantajan henkilötodistelu 1) Todistelutarkoituksessa liikkeenharjoittaja Hannu Pihlajamaa 2 ) Todistaja, Postipalvelu-unionin järjestelysihteeri Seppo Kinnunen 3 ) Todistaja postinkantaja Arja Laitinen 4 ) Todistaja, hallintojohtaja Timo Kauppila ( ko. aikana kirjapainojohtaja/ Riihimäen Kirjapaino ). 5 ) Todistaja, pankinjohtaja, agrologi Heikki Häyrynen 6 ) Todistaja, myyntimies Samuli Pihlajamaa 7 ) Todistaja, maatalousyrittäjä Arja Mäki 8 ) Todistaja, asiakaspalvelupäällikkö Birgit Leiponen / Riihimäen Kirjapaino 9 ) Todistaja Timo Haapanen / Riihimäen Kirjapaino

15 15 10 ) Todistaja, atk-asiantuntija, maisteri Jukka Niemi / Data-Niemi 11 ) Todistaja Veli Kortesalmi Vastaajan henkilötodistelu TUOMIOLAUSELMA Tuomion perustelu 12 ) Todistaja, toimitusjohtaja Aaro Mannismäki / Ykköset-lehti 13 ) Todistaja, jakelujohtaja Ari Viljamaa / Suomen Suoramainonta Oy 1 ) Todistaja, Itella Oyj:n lakimies Peter Karlsson 2 ) Todistaja, johtaja Kari Marttinen, Itella Asiakkuusmarkkinointi Oy 3 ) Todistaja, asiakaspäällikkö Aila Postareff-Jurvelin, Itella Posti Oy 4 ) Todistaja, myyntipäällikkö Timo Vauhkonen, Itella Posti Oy 5 ) Todistaja, palvelupäällikkö Markku Andersin, Itella Posti Oy 6 ) Todistaja, maalivahtivalmentaja Ari Hilli, entinen Itella Oyj:n myyntineuvottelija. Kantajan perusteettoman edun palautusta koskeva vaatimus jätetään tutkittavaksi ottamatta siltä osin, kun vaatimus ylittää ,47 euroa ja siltä osin, kun vaatimus on kohdistettu edeltävään aikaan tai jälkeiseen ajanjaksoon. Muilta osin kanne hylätään. Savenmaa Ky velvoitetaan korvaamaan vastaajan oikeudenkäyntikulut ,79 eurolla korkolain 4 1 momentin mukaisine korkoineen siitä lukien, kun kuukausi on kulunut tuomion antamispäivästä. Käräjäoikeus toteaa aluksi, että antamassaan välituomiossa ja päätöksessä käräjäoikeus on ratkaissut asian siltä osin, kun kanne on kohdistunut edeltävään aikaan tai jälkeiseen aikaan. Tässä ratkaisussa on edelleen kyse välituomiosta, jossa ei oteta kantaa vaatimusten määrään. Alkuperäisessä kanteessaan kantaja on vaatinut perusteettoman edun palautuksena enimmäismääräisesti ,47 euroa. Sen jälkeen, kun käräjäoikeus oli antamassaan välituomiossa ja päätöksessä hylännyt perusteettoman edun palautusta koskevan vaatimuksen, kantaja on esittänyt määrällisesti ensisijaisena vaatimuksena euron vaatimuksen kohdistuen aikavälille Siltä osin, kun kannevaatimus ylittää , 47 euron alkuperäisen enimmäismääräisen kannevaatimuksen kyseessä on kielletty kanteenmuutos, joten vaatimus on 1.313,540,47 euroa ylittäviltä osin jätettävä tutkittavaksi ottamatta. Perusteettoman edun palautusta koskeva vaatimus on annetussa välituomiossa ja päätöksessä hylätty siltä osin, kun se oli kohdistettu aikaan ennen ja aikaan jälkeen Vaatimus on jo ratkaistulta osin jätettävä tutkittavaksi ottamatta.

16 16 Henkilötodistelu Todistelutarkoituksessa kuultuna Savenmaa Ky:n vastuunalainen yhtiömies Hannu Pihlajamaa on muun ohella kertonut, että hän oli suunnitellut toriautojen viikoittaiset reitit eli kappaletta joka viikolle. Enimmillään toriautoja oli ollut 18. Kuultava oli myös tehnyt kimppulappujen esityöt, joiden perusteella Samuli Pihlajamaa oli tietokoneella tehnyt kimppulaput. Vuoteen 2000 asti kimput oli tehty jokaiselle postinumerolle eli sivukylät oli kimputettu erikseen. Vuonna 2000 oli siirrytty jakelupaikkakohtaiseen kimputukseen, jota oli tehty yhtäjaksoisesti kuusi vuotta, kunnes vastaaja oli vuonna 2006 ilmoittanut, että kimppulaput oli tehty väärin. Neuvot kimppulappujen täyttämiseen kuultava oli saanut vastaajan edustajalta Ari Hilliltä, joka oli useammankin kerran käynyt Savenmaalla. Ennen mainosten painattamista ja Helsingin postikeskukseen toimittamista kuultava oli kahta viikkoa ennen lähettänyt vastaajalle sähköpostitse ennakkotiedon jakelusta, mikä ennakkotiedon toimittaminen sisälsi kuultavan käsityksen mukaan palvelutilauksen ja kuultava oli olettanut, että vastaaja oli sitoutunut toimittamaan mainokset ennakkotiedosta ilmenevin tavoin. Vastaaja oli edellyttänyt ennakkotiedon antamista ja kuultavan käsitys oli ollut se, että se oli jakelua varten pyydetty. Jos kantajalle olisi ilmoitettu, että ennakkotiedon mukaista jakelua ei pystytä suorittamaan, mitään vahinkoa ei olisi syntynyt. Vuonna 2000 kuultava oli saanut postiinjättöluettelon, josta ilmeni, minkä kirkonkylän kautta sivukylän postit jaettiin. Kuultava oli syyskuussa 2004 saanut uuden postiinjättöluettelon ja siihen asti kuultava oli käyttänyt vuoden 2000 postiinjättöluetteloa. Vastaajan useampaankin kertaan postiinjättöluettelon sijaan tarjoama ATarget-tiedosto ei ollut kantajan tarpeita silmällä pitäen käyttökelpoinen, koska siitä ei ilmennyt, mistä sivukylät lähdettiin jakamaan eikä sen tiedoilla siten voinut tehdä jakelusuunnitelmaa. Tästä syystä kantaja ei ollut käyttänyt ATarget-tiedostoa. Kun kantaja sittemmin vuonna 2006 oli saanut Lehtiyhtymän kautta uuden postiinjättöluettelon, kuultava oli vasta silloin kiinnittänyt huomiota siihen, että sivukylien lähtönumerot heittelehtivät rajusti, samalle sivukylän postinumerolle saattoi jakelu lähteä monesta eri jakelutoimipaikasta. Vuoden 2006 postiinjättöluettelon saatuaan kuultava oli huomannut, että verrattuna vuoden 2004 luetteloon oli tapahtunut 700 jakelumuutosta ilman, että siitä olisi kuultavalle ilmoitettu, vaikka sopimusehtojen mukaan tieto olisi pitänyt tulla kuukautta aikaisemmin. Myös määrät olivat muuttuneet niin rajusti, että mikään muuttoliike ei sitä selittänyt. Esimerkiksi vuoden 2004 postiinjättöluettelossa Juvalla talousmäärä oli 4000, mutta vuoden 2006 luettelossa oli niiltä postinumeroilta kadonnut 500 taloutta. Kuultavan soittaessa Juvan postiin sieltä oli sanottu, että oikea määrä on 3262, joten mainoksia voidaan vähentää vielä 150 kappaletta. Eli ainakin puolitoista vuotta Juvalle oli mennyt 4000 mainosta ja parhaimmillaan Juvalle oli mainoksia mennyt joka toinen viikko. Myös Kauhajoen kunnassa heitto oli ollut 600 taloutta, mikä määrä ei selity muuttoliikkeellä. Kuultava arvioi, että kymmenen vuoden aikana mainoksia oli lähetetty miljoonaa kappaletta. Nyt käsiteltävänä olevana eli vähän yli kolmen kuukauden jaksolla kantaja oli toimittanut jakoon 2,6 miljoonaa mainosta, joista kappaletta eli 36 prosenttia oli tarkoitettu jaettaviksi sivukyliin. Kuultava piti hyvän tavan vastaisena ja asiakkaaseen kohdistuvan huolenpitovelvollisuuden vastaisena vastaajan menettelyä, jossa kantajalle ei oltu ilmoitettu viikoittain, kuukausittain ja vuosittain jatkuvasti jakamatta jääneistä lehdistä,

17 17 vaan ne oli vain pistetty roskiin ja peritty niistäkin maksu. Mitä tulee vastaajan väitteeseen siitä, että mainoksista 8 prosenttia sai olla jakamatta se merkitsisi, kun mainoksia tarvittiin kanneaikana joka työpäivä 15 toriautolle kullekin 2000 kappaletta eli niitä meni tuhatta kappaletta joka viikko jakeluun, että vähintään yhden toriauton olisi viikoittain pitänyt olla torilla ilman mainoksia. Myynnin onnistumisen kannalta mainos oli ehdoton edellytys ja sivukylien mainosten merkitys oli suuri. Kantaja oli ollut pakotettu käyttämään vastaajan palveluksia, koska mikään muu taho ei voinut tarjota määräpäiväjakelua viitenä arkipäivänä viikossa kaikkiin sivukyliinkin. Mainokset, jotka oli jaettu myöhässä olivat menneet "pilalle", koska niitä ei voinut käyttää toiselle reitille eikä jakaa toriauton käynnin jälkeen. Postinkantajat olivat kertoneet, että nähtyään toriauton jo käyneen, he olivat laittaneet mainokset roskiin. Esimerkiksi Kuusankoskella oli pistetty roskiin 3000 mainosta, kun oli nähty toriauton jo käyneen. Väärään toimipaikkaan ohjautuneet lehdet olivat sen seurausta, että vastaajan ohjaustiedot olivat sekaisin. Sikäli, kun mainoksia oli mennyt jakoon liikaa, kukaan ei ollut siitä ilmoittanut. Sellaista sopimusta vastaaja ei suostu tekemään, että se palauttaisi jakamattomia mainoksia. Kimputuksesta kuultavalla oli yli 10 vuoden kokemus. Kuultava oli tehnyt kimppulaput vastaajalta saamiensa ohjeiden mukaan. Kimppulapuissa, joita oli käytetty vuoden 2000 jälkeen, lukee " yhteensä toimipaikkaan " ei monikossa toimipaikkoihin, kimppulapussa on tilaa vain yhdelle postinumerolle, eikä siinä ole paikkaa sanalle määräpäiväjakelu. Vastaajan taholta oli kielletty tekemästä kimppulappuun ylimääräisiä merkintöjä ja kimppulapussa oli selvä päivämäärä isoilla kirjaimilla milloin jakelun tuli tapahtua. Kuultava oli tehnyt kimppulaput siten kuin vastaajan taholta oli käsketty tekemään ja, jos olisi käsketty tekemään toisin niin olisi heti tehty. Kimppulapun tiedot kuultava oli saanut vastaajan omista tiedostoista. Kimppulapusta ei voinut päätellä, oliko kyseessä käteisasiakas vai sopimusasiakas. Vuonna 2004, kun vastaaja oli vaatinut uuden sopimuksen tekemistä uhalla, että muutoin alennukset jäävät pois, mikään muu ei muuttunut kuin se, että vastaaja lähetti laskun. Jakelumaksut maksettiin aina viikoittain Nivalan postiin. Syksyllä 2005 oli vastaajan edustajien Pekka Korhosen ja Aila Postareff-Jurvelinin sekä kuultavan ja kuultavan edustajan Veli Kortesalmen välillä järjestetty neuvottelutilaisuus, jonka aiheena muun ohella olivat olleet jakeluhäiriöt. Tilaisuus pidettiin Oulun postin tiloissa. Vastaajan edustajat eivät olleet lainkaan kiinnostuneita asiasta. Mitään selvityksiä ei tehty eikä luvattukaan tehdä. Pekka Korhonen oli vain tokaissut "laittakaa lasku". Aikavälillä, mihin kanne kohdistuu, kantaja oli lähettänyt mainoksia 181:een erilliseen jakelutoimipaikkaan. Se kuinka usein yleisesti johonkin jakelutoimipaikkaan mainoksia osoitettiin oli kuultavan mukaan "säännöllisen epäsäännöllistä". Todistajana kuultuna Samuli Pihlajamaa on muun ohella kertonut olleensa yhteydessä vastaajan edustajaan Ari Hilliin ja todistajan tehtävä oli ollut tehdä kimppulaput Hannu Pihlajamaalta saamansa alustavan kimppulappuversion esitietojen mukaan. Ohjeet kimppulappuihin oli saatu Ari Hilliltä. Kappalemäärät todistaja