Sekasin-chat VUOSIRAPORTTI Satu Raappana Verkkokriisityön päällikkö Suomen Mielenterveysseura

Transkriptio

1 Sekasin-chat VUOSIRAPORTTI 2017 Satu Raappana Verkkokriisityön päällikkö Suomen Mielenterveysseura

2 JOKA VIIDES NUORI KÄRSII MIELENTERVEYDEN ONGELMISTA. (STM, THL 2015) 70% SALAA ONGELMANSA HÄPEÄN TAKIA (Mielenterveysseura 2015) NUORET EIVÄT TIEDÄ, MISTÄ APUA SAISI, EIVÄTKÄ PÄÄSE AUTTAJALLE (Kouluterveyskysely 2014)

3 7 suosittua Instagramja Snapchat tähteä, tileillä yhteensä seuraajaa Kampanjasta pysyväksi palveluksi 1/17! 20 suomalaista sosiaalisen median vaikuttajaa julkaisi mielenterveysaiheista sisältöä omissa kanavissaan Kevät 2016: TV-sarja SOME-kampanja Chat-palvelu 8 Youtube-tähteä, yhteensä katselua tunnettua bloggaajaa, kymmeniä tuhansia lukukertoja

4 Tavoitteet jo kamppanjassa ja edelleen: Dialogin avaaminen On ok jos ei oo ok Asian arkipäiväistäminen Se on yleisempää kuin luulet Ratkaisun antaminen Et ole yksin, voit saada apua

5 TAVOITE Chat palvelu jokaiselle nuorelle, jolla on huolia mielenpäällä. Valtakunnallinen, laajasti auki oleva, helposti lähestyttävä käytyä keskustelua. TULOS Sekasin chat on auki ollut auki alkaen vuoden jokaisena päivänä! Sen aukioloajat ovat valtakunnallisesti harvinaisen laajat (ma-pe 7-24, la-su 15-24) Ilmaisuus, anonyymiys ja mobiilikäyttöisyys tekevät käytöstä helppoa Keskusteluja on käyty

6 TAVOITE Mielenterveysseura koordinoi chattia ja se toteutaan vahvasti järjestöjen yhteistyönä. Chatin vastaajina toimii sekä ammattilaisia että koulutettuja vapaaehtoisia. TULOS ärjestökentästä Päivystys on toteutunut 22 järjestön yhteistyönä. Päivystäjiä on mukana yhteensä115. Uusia vapaaehtoisia on koulutettu60 SOS-kriisikeskukseen ja tämän lisäksi kymmenittäin muihin järjestöihin. Rekrytoinneissa mukaan haki yhteensä 338 henkilöä. Työntekijät kävivät 84% keskusteluista, vapaaehtoiset 12% ja opiskelijat 4%

7 Toimijat 2017 Suomen Mielenterveysseura (SOS-kriisikeskus) Mikkelin kriisikeskus Kuopion kriisikeskus Kainuun kriisikeskus Salon kriisikeskus Sastamalan kriisikeskus Seinäjoen kriisikeskus Saimaan kriisikeskus Rovaniemen kriisikeskus A-klinikkasäätiö Ehkäisevä päihdetyö Ehyt ry Espoon seurakunnat / erityisnuorisotyö Nuorten aikuisten palvelukeskusj-nappi Suomen Kasper Mielenterveyden keskusliitto Nuorten exit Nuorten kriisipiste Nyyti Olarin seurakunta SPR Nuorten Turvatalot Vantaan Tyttöjen Tila Väestöliitto

8 TAVOITE Kukaan ei jää yksin murheidensa kanssa. Mielenterveyteen haasteisiin liittyvä stigma vähenee ja nuoret uskaltavat puhua ongelmistaan ja hakea niihin apua. TULOS Chattiin hakeuduttiin vuoden 2017 aikana kertaa pääsemättä läpi kertaa päästiin läpi, joista kertaa syntyi keskustelua. Jonotusaika oli keskimäärin 1h 44 minuuttia, josta syystä aina oman vuoron koittaessa nuori ei ollut enää linjoilla. Keskustelujen keskipituus oli 39 minuuttia

9 Kuka otti yhteyttä Sekasin-chattiin? Asiakkaista lähes puolet vuotiaita Alle % % % Yli 29 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Vastaajien määrä: 11431

10 Tytöt valtaisa enemmistö yhteydenottajista 80 % 15% 3% asiakkaista ilmoitti sukupuolekseen muu. 2% ei halunnut kertoa sukupuoltaan

11 4% asiakkaista valitsi ennen chattia vallitsevaa olotilaansa kuvaamaan hymynaaman J 35% valitsi neutraalin hymiön. Yli 60% koki oloaan kuvaavan L

12 Sekasin-chatin keskusteluista 47%:ssa nuori koki ahdistuneisuutta. 27%:ssa keskusteltiin ihmissuhdeongelmista. Joka viidennessä keskustelussa nuori oli itsetuhoinen. 18%:ssa yhteydenoton syynä oli masentuneisuus

13 Yhteydenoton syissä näkyy paha olo Yhteydenoton syy (max 3 syytä / keskustelu) Ahdistus Fyysiset ongelmat / sairaudet Ihmissuhdeongelmat Itsetuhoisuus Kiusaaminen Kriisi / äkillinen järkyttävä tapahtuma Masennus Ongelmat koulunkäynnissä / opiskeluissa / Päihteet / riippuvuudet Seksuaalisuus Väkivalta Yksinäisyys Muu, mikä (Käytä vain mikäli on aivan Keskustelua ei syntynyt (HUOM! ÄLÄ KÄYTÄ Syömishäiriöt / syömiseen liittyvät vaikeudet 6% 5% 6% 4% 7% 5% 9% 1% 6% 20% 18% 13% 14% 27% 47% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Keskustelujen määrä: 11891, syiden yhteenlaskettu lukumäärä: Prosenttiosuudet ovat keskustelujen määristä, ei yhteenlaskettujen syiden määrästä

14 Suurin osa chatin käyttäjistä koululaisia ja opiskelijoita Koululainen 38% Lukiolainen 15% Ammattikoululainen (II asteen opiskelija) Yliopisto / Amk-opiskelija Työssä Työtön 11% 10% 11% 9% Kuntoutustuella Muu, mikä 2% 4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Vastaajien määrä: 5862

15 Päivystäjät arvioivat nuorten tulevan kohdatuiksi Nuori koki tuleensa kuulluksi ja kohdatuksi 3,0 Nuoren mieliala parani 2,5 Nuori sai tietoa 2,7 Nuori sai ohjausta palveluihin 2,3 Nuori rohkaistui toimimaan 2, Vastaajien määrä: 11714

16 Keskustelun perusteella tehtiin 19 lastensuojeluilmoitusta 5 rikosilmoitusta ja otettiin yhteyttä hätäkeskukseen 37 kertaa.

17 Päivystäjät kokevat keskustelut vain vähän kuormittaviksi Ei lainkaan kuormittavaa 29% Vähän kuormittavaa 42% Kuormittavaa 23% Erittäin kuormittavaa 6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Vastaajien määrä: 11866

18 Kysyimme syksyllä 2017 Sekasinchattia käyttäneiltä nuorilta heidän elämästään ja kokemuksista Sekasin-chatissa. 348 nuorta vastasi

19 Nuoret luottavat Sekasin-chattiin ja ystäviinsä 120% Luotan % 80% 60% 28% 40% 10% 30% 4% 13% 37% 11% 19% 22% 4% 12% 30% 6% 17% 19% 20% 32% 40% 20% 0% 20% 11% 2% 31% 18% 10% 28% 17% 23% 35% 24% 19% 31% 26% 25% 15% 8% Vastaajien määrä: 345 En ollenkaan Vähän Jonkin verran Paljon Erittäin paljon

20 Olet juuri keskustellut Sekasin-chatissa. Koetko, että keskustelu ei ollenkaan vähän jonkin verran paljon erittäin paljon Ahdisti minua Oli turha Heikensi mielialaani Auttoi hahmottamaan tilannettani Paransi mielialaani Neuvoi käytännön asioissa Rohkaisi toimimaan / puhumaan tilanteestani Vastaajien määrä: %

21 Kuinka hyödylliseksi koit Sekasin-chat palvelun? =Hyödytön, 7=Erittäin hyödyllinen Vastaajien määrä: 318

22 Aiotko jatkossakin käyttää Sekasin-chattia, kun kaipaat keskustelutukea? 41 % käyttäisi varmuudella palvelua uudelleen! =En vasrmasti 5= Aivan varmasti Vastaajien määrä: 330

23 Jos sinulla ei olisi ollut mahdollisuutta käyttää Sekasin-chattia, olisitko (%) Vastaajien määrä 332, valittujen vastausten määrä 631 Turvautunut alkoholiin, huumeisiin tai lääkkeisiin 29 Ottanut asian puheeksi vanhempien tai sukulaisten kanssa 8 Ottanut asian puheeksi ystävien tai kavereiden kanssa 26 Varannut ajan ammattilaiselta (esim psykologi, kuraattori jne) 15 Jäänyt yksin pahan olosi kanssa 81 Etsinyt keskusteluapua muualta netistä

24 Yksin jäävät nuoret voivat kaikista huonoiten Kuva ja analyysi Niina Junttila / Turun Yliopisto

25 Huonoiten voivat nuoret eivät myöskään hakisi apua muualta, Sekasin-chattia ei olisi Kuva ja analyysi Niina Junttila / Turun Yliopisto

26 Tällaista palautetta nuorilta olemme saaneet Mutta mä luulen, että mun aamun itkut alkaa olla itketty ja on aika vapauttaa vuoro seuraavalle hukassa olevalle apua tarvitsevalle. Haluan kiittää ja sanoa, että teette kyllä ihan mahtavaa työtä. En tiedä kuinka paljon saatte kiitosta tai arvostusta, mutta mä arvostan, arvostan todella. "Sen ajan muutaman tunnin ajan ku tänne jonottelin olin aika ahistunut ja sitä rataa, vaikka anonyymisti sulle puhunki. Ja keskustelun alussa hikoilin ja panikoin, että virhe. Ei sun pitäs kertoa tai puhua. Nyt kuitenki olen ilonen ja kiitollinen, että asioista tulin juttelemaan ja sain hieman purettua näitä asioita. Tänne on kuitenki paljon helpompi tulla juttelemaan kuin naamatusten jollekkin"

27 Kiitos, todella paljon kun kuuntelit mua. Susta oli apua tähän hetkeen, mutta totta mää tarvin oikeesti sitä pitempi kestoista apua kasvokkain. "Kiitos sulle tuhannesti, sun ansiosta mä ehkä nukun ens yönä levollisesti. Helpotti mun sellasta hetkellistä ahdistusta oikeesti tosi paljon, ja sitähä mä täältä lähin hakemaanki" En tie mikä sus piristää mua mut osaat kyl sen

28 Tää chat on pelastanut niin monet kerrat kun päässä vaa pyörii muut asiat ilman järjestystä ja tän avulla ne saa ns lokeroitua ja selkeytyy

29 Kiitos oikeasti todella paljon kun kuuntelit mua. Tuntuu todella hyvältä ku ensimmäistä kertaa joku kuuntelee ja välittää aidosti. Mua vaan itkettää koko ajan enemmän ja enemmän ku oot niin aidosti välittävä. Ennen oon vaan itkeny just ku on niin paha olls ja ahistaa mutta nyt on erilaista <

30