SEKASIN-CHAT VUOSIRAPORTTI Satu Sutelainen Verkkokriisityön päällikkö Suomen Mielenterveusseura

Transkriptio

1 SEKASIN-CHAT VUOSIRAPORTTI 2018 Satu Sutelainen Verkkokriisityön päällikkö Suomen Mielenterveusseura

2 18% ENEMMÄN YHTEYDENOTON YRITYKSIÄ EDELLISVUOTEEN VERRATTUNA, 22% ENEMMÄN KÄYTYJÄ KESKUSTELUJA Sekasin-chat oli auki vuoden jokaisena päivänä, arkisin 7-24 viikonloppuisin Keskimääräinen jonotusaika oli 1h 46 minuuttia Yhteydenotot Sekasin-chattiin Keskustelun keskipituus oli 39 minuuttia 0 Yhteydenoton yritykset (Dropped) Läpipäässeet (Accepted) Tilastoidut keskustelut

3 CHATIN KÄYTTÄJÄT USEIN TYTTÖJÄ Poikien osuus on silti kasvanut edellisvuodesta. Sekasin-chat tavoittaa eniten yläkoulukäisiä nuoria. Aiempaa tarkempi ikäjakauman tilastointi kertoo käyttäjistä lähes kolmanneksen olevan vuotiaita. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Käyttäjien sukupuoli (%) 80% 72% 15% 18% 3% 5% 2% 5% Tyttö Poika Muu En halua sanoa Yli % Ikäjakauma % Yli ,32% Ikäjakauma ,09% 34,51% % ,13% % ,87% Alle 10 1% Alle 10,08% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%,% 5,% 10,% 15,% 20,% 25,% 30,% 35,% 40,%

4 PÄIVYSTYKSESSÄ MUKANA 28 ERI TOIMINTAYKSIKKÖÄ Suomen Mielenterveysseura SOS-kriisikeskus Helsinki Kainuun kriisikeskus Kuopion kriisikeskus Lahden kriisikeskus Mikkelin Kriisikeskus Oulun kriisikeskus Rovaniemen kriisikeskus Saimaan kriisikeskus Salon kriisikeskus Sastamalan kriisikeskus Seinäjoen kriisikeskus Tampereen kriisikeskus Suomen Punainen Risti Nuorten turvatalot Espoo Helsinki Tampere Turku Vantaa A-klinikkasäätiö Diakonia-Ammattikorkeakoulu Ehyt Espoon seurakunnat Helsinki Missio, Nuorten Kriisipiste Helsingin diakonissalaitos / Vamos Kasper Nuorten exit Nuori Kirkko Pelastakaa lapset Snellu / Erityisnuorisotyö 2ME-Hanke / Liikkuva mielenterveystiimi / Helsingin kaupunk Vain yhteistyöllä pääsemme visioomme. Kiitos kumppaneille!

5 MONI HAKEE APUA ENSIMMÄISTÄ KERTAA - KESKELLÄ PAHAA OLOA 70 Asiakkaan olo ennen chattia (%) Lähes 70% asiakkaista(n=14 542) on ensimmäistä kertaa Sekasin-chatissa ,9% 10,09% ,01% :) :\ :( Uusi asiakas On ehkä keskusteltu aiemmin / asiakas kertoo käyneensä aiemmin Tunnistettu vakikävijä

6 Top 10 yhteydenoton syyt (%) YHTEYTTÄ OTTAESSA 40%:SSA KESKUSTELUJA NUORI KOKEE AHDISTUNEISUUTTA % YHTEYDENOTOISTA LIITTYY IHMISSUHDE PULMIIN JOKA VIIDES KESKUSTELU KÄSITTELEE ITSETUHOISUUTTA MYÖS KOULUUN JA OPISKELUUN LIITTYVÄT AIHEET KESKUSTELUTTAVAT USEIN

7 KOULUN PALVELUT JA TERVEYDENHUOLTO USEIMMIN JATKO-OHJAUSPAIKKOINA koulutus- ja/tai työllisyyspalveluihin sosiaalipalveluihin ei tarvetta ohjaukseen kriisipalveluihin verkkopalveluihin järjestöjen palveluihin nuoristyön palveluihin terveydenhuoltoon koulun palveluihin,% 5,% 10,% 15,% 20,% 25,% 30,% 35,% 40,% 35%:ssa keskusteluja ei ollut tarvetta ohjata nuorta muihin palveluihin Sekasin-chatin jälkeen. Kun ohjaukselle oli tarvetta, se kohdistui useimmiten koulun palveluihin tai terveydenhuoltoon sekä muihin verkkopalveluihin, joiden käyttö saattaa olla nuorille kasvokkaisia palveluita helpompaa

8 KYSYIMME NUORTEN KOKEMUKSIA SEKASIN-CHATISTA 1059 nuorta vastasi (3 kyselyä )

9 65% kyselyyn vastanneista nuorista (n=1059) koki Sekasinchatissa käydyn keskustelun parantaneen heidän tilannettaan jonkin verran, paljon tai erittäin paljon. Olet juuri keskustellut Sekasin-chatissa. Koetko, että keskustelu... Ahdisti minua Oli turha Heikensi mielialaani Auttoi hahmottamaan tilannettani Paransi mielialaani Neuvoi käytännön asioissa Rohkaisi toimimaan / puhumaan tilanteestani ei ollenkaan vähän jonkin verran paljon erittäin paljon Aiotko jatkossakin käyttää Sekasin-chattia? 1= En varmasti, 5=Aivan varmasti Suurin osa aikoo käyttää Sekasin-chattia myös jatkossa

10 80% nuorista olisi jäänyt pahan olonsa kanssa yksin. (Jos sinulla ei olisi ollut mahdollisuutta käyttää Sekasin-chattia, olisitko ) (%) jäänyt yksin pahan olosi kanssa 80 satuttanut itseäsi (esim. viiltelemällä tai muuten) 56 turvautunut alkoholiin, huumeisiin tai lääkkeisiin 36 ottanut asian puheeksi ystävien tai kavereiden kanssa 28 etsinyt keskusteluapua muualta netistä 27 varannut ajan ammattilaiselta (esim. psykologi, psykiatri, kuraattori, terveydenhoitaja, lääkäri) 12 ottanut asian puheeksi vanhempien tai sukulaisiesi kanssa

11 MITÄ PALAUTETTA NUORET ANTOIVAT Tätä pitäisi tukea enemmän ja laajentaa, tämän on helpoin reitti hakea edes jonkinverran apua. Mä en tiedä olisinko enää tässä jos sekasin-chatiä ei olisi olemassa! Mä rakastan sitä ihmistä eniten kuka keksi tän<333 Mä RAKASTAN sekasin chattia ihan älyttömästi en tiedä mitä tekisin mun elämällä ilman tätä!! Tänään sain oikeesti rohkeutta lähettämään kouluterveydenhoitajalle viestii että haluisin juttelle!! Mä en vaan voi sanoin kuvailla kuinkna tärkee tää on!! Keskustelu tarjosi myötätuntoista ja itsetuntoa kohottavaa otetta, joskin keskusteluaika olisi voinut olla pidempi. Ymmärrän toki resurssien rajallisuuden ja palvelun tarpeellisuuden. Ensikertalaisena alkujännitys oli. Lisää vapaaehtoisia/työntekijöitä! Liian ruuhkautunut chat. Kiitos kun olette tukena

12 Jokainen on joskus vähän sekasin. Visiomme on, ettei Suomessa kukaan nuori jää pahan olonsa kanssa yksin