Kiinteistönhoito- ja siivoussopimus. Sopimus- ja huoltokirjatehtävät. Lumo- ja VVO-asukkaille

Transkriptio

1 1 (14) Kiinteistönhoito- ja siivoussopimus Sopimus- ja huoltokirjatehtävät Lumo- ja VVO-asukkaille

2 2 (14) Sisällysluettelo 1 Johdanto Huoltosopimuksen yleinen tehtäväsisältö: Jatkuvat huoltosopimustehtävät: Talvihoidon tehtävät: Huoltokalenteritehtävät: Siivouspalvelun sopimustehtävät:... 13

3 3 (14) 1 Johdanto VVO-yhtymä Oyj on laatinut erilliset palvelusopimukset kiinteistönhuollosta ja siivouspalvelusta. Sopimusmalli on pääosin samankaltainen ja -sisältöinen kaikilla kohteilla koko Suomessa Kiinteistönhoitosopimuksen lisäksi on erillisiä teknisten järjestelmien ja viherhoidon (puutarhurityöt) palvelusopimuksia eri kumppaneiden kanssa Tässä ohjeessa osa tehtävistä on esitetty yksityiskohtaisesti (esim. lumityöt) ja osa yleisellä tasolla luettavuuden helpottamiseksi Tämä sopimussisältö koskee kaikkia muita Lumo- ja VVO-kohteita, paitsi Pääkaupunkiseudun Lassila&Tikanoja Oyj:n kanssa laaditun talonmiessopimuksen kohteita alueella Espoo-Helsinki-Kauniainen-Vantaa PKS-alueen talonmiessopimuksessa sovelletaan osin VVO:n yleisen kiinteistönhoitosopimuksen edellä esitettävää sisältöä. Talonmiessopimusmallissa VVO ostaa palveluntuottajalta käyttöönsä tietyt henkilö-, kone- ja laiteresurssit suorittamaan VVO:n osoittamia tehtäviä kiinteistöillään. Talonmiehet hoitavat näin ollen vain ja ainoastaan Lumo- ja VVOkiinteistöjä. VVO:n huoltokirjajärjestelmästä löytyy yksityiskohtaiset suoritusohjeet kaikille tehtäville kiinteistönhoitoyritysten käyttöön Vikatapauksissa asukkaan tulee tehdä vikailmoitus päivystysaikana huoltoyhtiölle tai arkisin palveluaikana VVO:n valtakunnalliseen asiakaspalveluun VVO:n isännöitsijät ja kiinteistönhoidon laaduntarkastajat suorittavat jatkuvasti kiinteistönhoidon ja siivoustyön laadunvalvontaa kiinteistöillä Päivitetty VVO elinkaarihallintayksikössä PK

4 4 (14) 2 Huoltosopimuksen yleinen tehtäväsisältö Informaatiotehtävät Huoltoyhtiö; ylläpitää yhteystietojaan kiinteistön ilmoitustauluilla asettaa kiinteistön ulko-oviin päivystyksen ja ovenavauspalvelun yhteystiedot nimeää kiinteistökohtaisen kiinteistönhoitajan, jolla tulee olla näkyvissä henkilötunnistekortti huolehtii asukaspalvelulaatikon tyhjentämisestä huolto- ja valvontakäyntien yhteydessä antaa tarvittaessa yleistiedot kiinteistön palveluista ja toimintatavoista huolehtii, että asukasnimet ovissa, postilaatikoissa, porrashuone- tai vastaavissa tauluissa ovat ajan tasalla hoitaa VVO:n tilauksesta ilmoitusten ja tiedotteiden toimittamisen huoneistoihin ja/tai ilmoitustauluille järjestää asiakaspalvelua puhelinpalveluna, toimistossaan tai erillisessä palvelupisteessä huolehtii kiinteistön avainten hallinnasta ylläpitää asukasluetteloa osallistuu VVO:n järjestämiin koulutuksiin, kehityspalavereihin ja tarkastuskierroksiin Valvontatehtävät kiinteistöllä Huoltoyhtiö: suorittaa ulkopuolisten urakoitsijoiden (yritysten) valvontaa huolehtii kiinteistön tilojen, ulkoalueiden, rakenteiden ja järjestelmien valvonnasta suorittaa kerran viikossa tarkastuskierroksen kiinteistön yleis- ja yhteistiloihin Korjaustyöt kiinteistöllä Huoltoyhtiö: suorittaa normaalein huoltomiehen käsityövälinein tehtävät pienet korjaukset kiinteistöllä Huoltotyöhön liittyvät hankinnat kiinteistölle Huoltoyhtiö: suorittaa kiinteistön tarvike- ja varaosahankintojen VVO:n määrittämistä liikkeistä Vikailmoituksien hoitaminen Huoltoyhtiö: kirjaa kaikki vikailmoitukset sähköiseen sovellukseen (Tampuuri) arvioi ilmoitusten kiireellisyyden ja suorittaa tehtävät sen mukaisesti ottaa akuutit (riskiä aiheuttavat) vikailmoitukset työn alle välittömästi hoitaa kiireelliset, asumista haittaavat viat kuntoon kahden arkipäivän kuluessa vikailmoituksen jättämisestä hoitaa muut viat kuntoon 14 vuorokauden kuluessa vikailmoituksen jättämisestä. kuittaa järjestelmään vikailmoitukset tehdyksi kahden viikon kuluessa ilmoituksesta

5 5 (14) Huoltoyhtiön erillisveloitettavat työt Erillislaskutettavista töistä tulee olla aina VVO:n tekemä erillistilaus (pl. päivystystehtävät) Huoltoyhtiön valtuutusraja toisen ammattiryhmän tilauksiin ja hankintoihin on yksittäisen työn tai hankinnan osalta 250 euroa Päivystyspalvelu 24/7 Vahinkotapauksien hoitaminen Akuuttien ja kiireellistä korjausta vaativien vikojen hoitaminen (ts. vain ne työt, joihin liittyy riskejä eikä voi siksi siirtää seuraavalle arkipäivälle) Ovenavauspalvelu asukkaille (vasteaika max. 60 min / 24h) Olosuhdereklamaatioiden käsittely ja tilojen lämpötilojen mittaaminen sekä valvonta Huoltoyhtiö hoitaa kiinteistön asuinhuoneistojen ja liiketilojen vuokralaisten tekemät olosuhdereklamaatiot: suorittamalla lämpötilojen mittaukset ja muut toimenpiteet tiloissa. Lämpötilamittaukset tulee suorittaa kahden arkivuorokauden kuluessa asukkaan ilmoituksesta Huoltoyhtiön tulee valvoa porraskäytävien ja muiden yleisten tilojen lämpötiloja jatkuvasti ja pitää ne ohjealueella Kiinteistön järjestelmien säätöarvojen muutokset saa toteuttaa vain VVO:n erillisluvalla

6 6 (14) 3 Jatkuvat huoltosopimustehtävät Ulkoaluetehtävät: Auraus- ja hoitovahinkojen korjaaminen Autohallien hoitaminen Autolämmitystolppien hoitaminen Hiekkalaatikon hoitaminen Jäteasemien hoitaminen Kattoterassien hoitaminen Kausitehtävät (kevät/syksy) Leikkialuevarusteiden valvonta ja hoitaminen Liputtaminen ja lipun hoitaminen Luhtikäytävien hoitaminen Nurmikon hoito Paikoitusalueen hoitaminen Päällystettyjen alueiden hoito ja ylläpito Sammaleen poisto päällystetyiltä pinnoilta Ulkoalueiden yleissiisteyden ylläpito ja valvonta (tarpeen mukaan) VVO:n tilauksesta talotoimikunnan käyttöön talkootyövälineiden toimittaminen Sisäpuoliset tehtävät: Asukasvarastotilojen hoitaminen Pelastuslain mukaisesti Hissien toiminnan seuranta Huoneiston ja liiketilan tarkastaminen tai esittely (erillistilauksesta) Ilmoitustaulujen hoitaminen Kuivaushuoneiden hoitaminen Pesulan hoitaminen Saunaosaston hoitaminen ja valvonta Uima-altaan yleishoito ja viikkotehtävät

7 7 (14) Tekniset tehtävät: Alkusammutuskalustosta huolehtiminen Ilmanvaihtojärjestelmän hoitaminen, huollot ja suodatinvaihdot Julkisivurakenteiden tarkkailu Kulutuksien seuranta ja mittareiden lukeminen, kulutusten analysointi Kylmäkellarin hoitaminen LVISA-järjestelmien yleinen hoitaminen, huollot ja korjaukset pätevyysvaatimusten puitteissa Lämmityspattereiden ilmanpoisto Lämmöntuotannon hoitaminen Paisuntajärjestelmän seuranta Paloilmoittimen hoitaminen Palovaroittimien valvonta ja hoito Pumppujen ja pumppaamojen hoitaminen Rakennusautomaatiojärjestelmän hoitaminen ja käyttö Ryömintätilojen tarkastaminen Sadevesijärjestelmän hoitaminen Sprinklerjärjestelmän hoitaminen Sähkölaitteista ja valaistuksesta huolehtiminen Teknisten tilojen hoitaminen Vesikaton hoitotehtävät Vuodonetsinnät Väestönsuojan hoitaminen

8 8 (14) 4 Talvihoidon tehtävät Kulkualueiden liukkauden torjunta Huoltoyhtiö vastaa jatkuvana työnä kiinteistön kulkualueiden sekä kiinteistöön liittyvien katujen kunnossapitolain alaisten alueiden (jalkakäytävät, kävely- ja pyörätiet jne.) hoitamisesta ja ylläpitämisestä siten, ettei niillä aiheudu asukkaille tai muille kulkijoille liukastumis- tai muuta vaaraa. Liukkauden torjuntaa (hiekoitus) suoritetaan aina tarvittaessa. Tiesuolaa tai kemikaaleja, jotka vahingoittavat lattiapinnoitteita, asfalttia tai betonia ei saa käyttää. Kulkualueiden auraus Huoltoyhtiö vastaa jatkuvana työnä kiinteistön kulkualueiden sekä kiinteistöön liittyvien katujen kunnossapitolain alaisten alueiden (jalkakäytävät, kävely- ja pyörätiet) aurauksesta ja kunnossapidosta siten, ettei niillä aiheudu asukkaille tai muille kulkijoille liukastumis- tai muuta vaaraa. Kiinteistön pelastusteiden ja väylien tulee olla aina pelastuskaluston liikennöitävässä kunnossa. Auraustyöt käynnistetään aina kun lunta on satanut vähintään 5 cm. Yösateiden jäljiltä, tulee aamuisin viimeistään klo 8.00 mennessä olla aurattuna kaikki luokan 1. mukaiset työt, viimeistään klo mennessä luokkien 1-3. mukaiset työt ja luokan 4. mukaiset työt tulee olla suoritettuna saman työpäivän aikana. Päiväsateiden aikana työt käynnistetään edellä mainittujen luokkien mukaisessa järjestyksessä. Peräkkäisinä lumipäivinä, jolloin kaikkien luokkien lumitöitä ei ole voitu suorittaa loppuun, työt aloitetaan aina luokkien mukaisessa järjestyksessä. Aurauksessa noudatettava luokitus: Luokka 1. Pysäköintialueen pääväylä kadulle, kiinteistön kulkukäytävät ja katujen kunnossapitolain alaiset alueet (konetyö) sekä ulko-ovien edustat ja niiden portaat (käsityö) Luokka 2. Jäteaseman kulkuväylät ja luhtikäytävät Luokka 3. Pysäköintialueet vapailta osin, ulkoalueiden kulkuportaat, tuuletusparvekkeet, kattoterassit ja vilpolat, mattotelineiden ympäristö, pyörätelineiden ympäristö, roska-astioiden lumen poisto, jätepisteiden kansien puhdistus Luokka 4. Toisarvoiset kulkureitit ja lumikasojen poistot ja/tai siirrot. Autopaikan haltija vastaa autojen välisen kaistaleen käsin suoritettavasta talvihoidosta. Perusteellinen auraus, polanteen poisto Huoltoyhtiö suorittaa aina tarpeen vaatiessa tai VVO:n tilauksesta talvikaudella koko pysäköintialueen (myös pysäköintiruudut) ja tarvittaessa muiden kiinteistön kulkualueiden perusteellisen aurauksen ja polanteiden poiston/jyrsinnän. Pysäköintialueen toimenpiteestä tulee ilmoittaa kirjallisesti asukkaille vähintään viikkoa aikaisemmin.

9 9 (14) Katon lumi- ja jäätilanteen valvonta, lumenpudotukset Huoltoyhtiö huolehtii talvihoitokaudella vesikaton lumi- ja jäätilanteen valvonnasta sekä todetuissa riski- ja vaaratilanteissa toimimisesta. Valvontaa ja toimenpiteitä suoritetaan maasta ja tarvittaessa vesikatolta käsin muun kohteella tapahtuvan kiinteistönhoitotyön yhteydessä arkisin (päivittäin) normaalina työaikana sekä tarvittaessa ennakoitavuuteen tai vikailmoituksiin perustuen myös muina aikoina (päivystystyö). Havaituissa, mahdollisesti vaaraa aiheuttavissa tilanteissa, (räystäiden ja lippojen roikkuvat lumet, lumi- ja jääpadot vesikatolla, jääpuikot jne.) huoltoyhtiö huolehtii tarvittavasta vaara-alueen välittömästä rajaamisesta pois käytöstä tilaajan tarvikkein, huolellisesti puomein ja lippusiimoin sekä lumen ja jään poistamisesta käsilumityövälinein maasta tai vesikatolta käsin, mikäli tämä on mahdollista. Mikäli tämä ei onnistu normaalein huoltotyövälinein, toimeksisaaja huolehtii seuraavasti; Kiireettömässä lumenpoistamisessa, jossa tarvitaan nostovälineitä tai -kalustoa, tilataan työ VVO:n kanssa paikallisesti sovitulta toimijalta. Laajemmat vesikattojen lumenpoistotyöt (koko katon/räystään) VVO tilaa erikseen. Kriittisissä, akuutteja toimenpiteitä edellyttävissä vaaratilanteissa on huoltoyhtiö velvoitettu tilaamaan työ ensisijaisesti VVO:n kanssa sovitulta lumenpudotusurakoitsijalta, mutta tarvittaessa (resurssipulasta jne. johtuen) myös muulta vastaavalta taholta heti, riippumatta määritellystä toimeksisaajan tilausvaltuusrajasta. Huoltoyhtiö vastaa lumenpudotuksessa katolta pudotetun lumen aurauksesta ja siirrosta kiinteistön alueella. Lumen siirto tontilla Huoltoyhtiö huolehtii lumen siirrosta kiinteistön alueella VVO:n kanssa sovittuun paikkaan.

10 10 (14) 5 Huoltokalenteritehtävät: Suurin osa huoltokalenteritehtävistä on teknisiä töitä kiinteistön teknisissä tiloissa ja talon järjestelmiin liittyen, jotka eivät asukkaalle näy ja joiden suoritusta valvotaan mm. Laakilaadunhallintajärjestelmällä. Tähän on kerätty asukkaalle eniten merkityksellisiä ja asumiseen vaikuttavia huoltokalenteritehtäviä: Huonelämpötilojen mittaaminen Aikataulutus: Aikaväli: Toimeksisaaja suorittaa huonelämpötilojen mittaukset 10 %:sta (kuitenkin vähintään 5 kpl) talon huoneistoista sekä jokaisesta liiketilasta, mikäli niitä talossa on. Lisäksi mitataan porraskäytävien ja muiden lämmityslaitteella varustettujen kiinteistön yhteistilojen lämpötilat. Mittaukset suoritetaan "Kiinteistön käyttöohje - asetusarvot ja aikaohjelmat" -ohjeen mukaisesti. Mittaustulokset kirjataan mittauspöytäkirjaan (löytyy Tampuurin Dokumenttipankista), joka skannataan ja lisätään merkinnän liitteeksi Tampuurin käyttöpäiväkirjaan. Mittaukset tulee suorittaa saman vuorokauden aikana per kiinteistö. Vallitseva säätila tulee kirjata mittausdokumentteihin. Mikäli lämpötilamittauksista ilmenee poikkeamia VVO:n tavoitelämpötiloihin, tulee niistä olla yhteydessä kohteen isännöitsijään ja sopia jatkotoimenpiteet. Leikkikenttävarusteet - tarkastus/hoito Aikataulutus: Kuukausi: huh, kes, elo, lok Toimeksisaaja tarkastaa leikkialueet varusteineen ja tarvittaessa korjaa puutteet: - leikki- ja kiipeilytelineiden yms. turvallisuus - keinujen yms. saranat, rasvaus tarvittaessa - nivelten ja liitoskohtien kuluminen - materiaalien väsyminen Suuremmista vioista ja puutteista ilmoitetaan VVO:lle ja sovitaan korjausmenettely. Hiekkalaatikon hiekan lisääminen/vaihto Aikataulutus: Aikaväli: Toimeksisaaja huolehtii hiekkalaatikkohiekan vaihdosta tai lisäämisestä. Hiekka-laatikon hiekka vaihdetaan joka toinen eli pariton vuosi ja hiekkaa lisätään parillisina vuosina tai VVO:n erillistilauksesta. Kiinteään huoltosopimushintaan sisältyy hiekan vaihtotyö ja vanhan hiekan poistamiskulut. VVO maksaa uuden hiekan toimituksen. Jätehuoneet ja -katokset pesu Aikataulutus: Aikaväli: Aikaväli: Toimeksisaaja pesee kiinteistön jätehuoneiden ja -katosten seinät ja lattiat sekä jäteastiat (erityisesti sekajäteasiat). Pesu sijoitetaan jäteastioiden tyhjennyksen yhteyteen, jotta astiat saadaan pestyä myös sisäpuolelta.

11 11 (14) Lämmityksen kesäsulku - sulkeminen/avaaminen Aikataulutus: Aikaväli: Aikaväli: Toimeksisaaja huolehtii, että lämmitys keskeytetään mekaanisella kesäsulkuventtiilillä toukokuussa (Pohjois-Suomessa viimeistään kesäkuussa) kun vuorokauden keskilämpötila on yli +12 C. Lämmitys kytketään päälle avaamalla ko. venttiili kun vuorokauden keskilämpötila on pysyvästi alle +12 C. Lämmityksen kiertovesipumppua ei tule pysäyttää lämmityksen seisautuksen ajaksi. Kesäsulkuajalla voidaan käyttää automaatiosta pumpun pysäytystoimintoa, asetus astetta tai pumpun omaa kesäkäyttötoimintoa (pyöräytykset). Mikäli kiinteistössä on myös ilmastoinnin erillinen lämmityspiiri, suljetaan myös se. Kylpyhuoneiden erillistä lämmityspatteriverkkoa ei suljeta, mikäli sellainen on. Kevätsiivous Aikataulutus: Aikaväli: Toimeksisaaja suorittaa aikarajaan mennessä (Etelä- ja Länsi-Suomi 1.5. ja Pohjois- ja Itä-Suomi 31.5.) tai viikon sisällä siitä kun lumet ovat sulaneet alueelta mahdollistaen työn suorittamisen, ulkoalueiden kevätsiivouksen. Kevätsiivouksessa; - poistetaan kiinteäpäällysteisten käytävien ja alueiden hiekoitushiekka ja kasaantunut pöly koneellisesti (vesihuuhtelu pölynsidonnassa) - poistetaan istutus- ja nurmialueille joutunut hiekoitushiekka - poistetaan roskat kiinteistön tontin luonnontilaisilta alueilta Mikäli talon asukkaat osallistuvat kevätsiivoukseen talkoilla avustaen toimeksisaajaa, tulee toimeksisaajan järjestää heille tarvittavat talkoovälineet, vaihtolava ym. Toimeksisaaja vastaa kaikista hiekanpoiston, kevätsiivouksen ja roskien poiston kuluista. Syyssiivous Aikataulutus: Aikaväli: Toimeksisaaja suorittaa, aikarajaan mennessä (Etelä- ja Länsi-Suomi ja Pohjois- ja Itä-Suomi ) tai kun lehdet ovat pääosin pudonneet, ulkoalueiden syyssiivouksen. Syyssiivouksessa; - poistetaan kiinteäpäällysteisten käytävien ja alueiden kasaantunut pöly - poistetaan lehtiroskat piha-alueilta haravoiden/lehtipuhaltimilla Mikäli talon asukkaat osallistuvat syyssiivoukseen talkoilla avustaen toimeksisaajaa, tulee toimeksisaajan järjestää heille tarvittavat talkoovälineet, vaihtolava ym. Toimeksisaaja vastaa kaikista lehtienpoiston ja syyssiivouksen kuluista.

12 12 (14) Kalusteet ja varusteet kausitehtävä Aikataulutus: Aikaväli: Aikaväli: Toimeksisaaja suorittaa keväisin aikarajaan mennessä (Etelä- ja Länsi-Suomi ja Pohjois- ja Itä-Suomi 30.5.) ja syksyllä tehtävän aikarajauksen puitteissa olosuhteiden kehittymisen mukaan, seuraavat kausitehtävät: Irtokalusteiden, penkkien ja keinujen siirtäminen keväällä talvisuojasta ulkoalueille/syksyllä talvisuojaan. Keinujen istuinosat ketjuineen otetaan talvisuojaan viimeistään heti maan uhatessa jäätyä keinujen alta (turva-alusta ei toimi) ja ne asennetaan paikoilleen yllä mainitun aikataulutuksen mukaisesti. Kalusteiden ja varusteiden kunto tarkastetaan keväällä käyttöön otettaessa ja samalla huolehditaan tarvittavista mahdollisista pienkorjauksista. Päällystettyjen alueiden pesu Aikataulutus: Aikaväli: Toimeksisaaja suorittaa hiekoitushiekan poistamisen jälkeen, maksimissaan viikon kuluessa, pesun kiinteistön ja sen vastuualueen päällystetyille kulkualueille ja -väylille sekä pysäköintialueelle.

13 13 (14) 6 Siivouspalvelun sopimustehtävät: Siivoustyön viikko-ohjelma Siivousyritys laatii siivoussopimuksen pohjalta kiinteistökohtaisen siivouksen viikkotyöohjelman ja siivoustyön kuittauslistan, jotka tulee hyväksyttää VVO:lla. VVO voi tarvittaessa toimittaa viikkotyöohjelman kohteen ilmoitustaululle. Siivoustyön kuittauslista Siivousyrityksen tulee kiinnittää siivoustyön kuittauslista siivouskomeron seinään sisäpuolelle ja kuitata siihen jokaisen päivittäisen siivoustapahtuman suoritus (päivämäärä, kellonaika, työnsuorittajan kuittaus). VVO valvoo siivoustyön suoritusta ja työn laatua. Ylläpitosiivouksen jatkuva ohjelma: Hissi (3 kertaa/viikko) Hissit, puhdistushoito (3 kertaa/vuosi) Irtaimistovarastot (joka toinen viikko) Kuivaus- ja mankelihuoneet (kerran/viikko) Kuivaus- ja mankelihuoneet, laajempi ylläpitosiivous (1 kerran/kk) Kuivaus- ja mankelihuoneet, puhdistushoito (1 kerran/vuosi) Kuivauskaappien siivous (1 kerran/kk) Kylmäkellarin siivous (4 kertaa/vuosi) Käytävät (joka toinen viikko) Käytävät ja kaikki varastotilat, laajempi ylläpitosiivous (3 kertaa vuodessa) Käytävät ja kaikki varastotilat, puhdistushoito (1 kerran/vuosi) Pesula (1 kerran/viikko) Pesula, laajempi ylläpitosiivous (1 kerran/kk) Porrashuone (2-3 kertaa/viikko) Porrashuone, laajempi ylläpitosiivous (3 kertaa vuodessa) Saunaosaston viikkosiivous (2 kertaa/viikko) Saunaosasto, laajempi ylläpitosiivous ja desinfiointi (1 kerran/kk) Saunaosaston terassi (1 kerran/kk) Tuuletusparveke (kerran/viikko) Tuulikaapit ja sisäänkäyntiaulat (3 kertaa/viikko) Tuulikaappi ja sisäänkäyntiaula puhdistushoito (3 kertaa/vuosi) Uima-allas (1 kerran/kk) Uima-allashuone (kerran/viikko) Ulkoiluväline- ja lastenvaunuvarastot (joka toinen viikko) Ylläpitosiivous: WC-tilat (kerran/viikko) VVO voi muuttaa siivousohjelman toistuvuuksia kiinteistökohtaisesti sopimalla tästä siivouspalveluyrityksen kanssa.

14 14 (14) Perussiivoukset ja vahaukset, ikkunapesut ja muut erikoissiivoustehtävät suoritetaan VVO:n erillistilauksesta talokohtaisesti sopivaksi todetulta aikataulutuksella. Vikahavainnoista ilmoittaminen Siivousyrityksen tulee ilmoittaa viipymättä havainnoimistaan vioista, puutteista, vaurioista, vahingoista ym. kohteen kiinteistöhuoltoyritykselle.