Siilinjärven kunta Savon koulutuskuntayhtymä

Transkriptio

1 Siilinjärven kunta Savon koulutuskuntayhtymä Sopimus ruoka- ja ravintolapalveluiden Aromi-tietojärjestelmän yhteiskäytöstä ja sen tietoteknisestä käyttöpalvelusta joulukuu 2014

2

3 Sisältö 1 SOPIJAOSAPUOLET Siilinjärven kunta (myöhemmin Siilinjärvi ) Savon koulutuskuntayhtymä (myöhemmin Sakky ) SOPIMUKSEN TARKOITUS SOPIMUKSEN KOHDE Yhteinen toimintamalli Käyttöpalveluiden järjestäminen Sopimuksen kohteen rajaus SIILINJÄRVEN TUOTTAMAT AROMI-KÄYTTÖPALVELUT Tarvittava palvelinkapasiteetti Laitetilat Tietokantapalvelu Varmuuskopiointipalvelu Tietoliikenne palvelimilta palomuurille Palomuuripalvelut Tekninen tuki- ja puhelinpalvelu SAKKYN TUOTTAMAT AROMI-KÄYTTÖPALVELUT Tekninen lähituki Sakkyn omille Aromi-päätelaitteille Tietoliikenne Siilinjärven palomuurille asti Opetuskäyttöön tarkoitetun Aromi-ympäristön käyttöpalvelut SIILINJÄRVEN TUOTTAMA TEKNINEN TUKI- JA PUHELINPALVELU Tuki- ja puhelinpalvelun saatavuus Palvelutasotavoite Käyttökatkoista ilmoittaminen AROMI-TIETOJÄRJESTELMÄN PERUSTAMINEN JA TUOTANTOKÄYTÖN ALOITTAMINEN SOPIMUSKUMPPANUUS KOLMANSIIN OSAPUOLIIN VIKATILANTEESTA TOIPUMINEN Tietojen palauttaminen (Recovery point objective) Palauttamiseen kuluva aika (Recovery time objective) Vikatilanteesta ilmoittaminen Siilinjärvelle Ylivoimainen este... 6

4 10 SANKTIOMAKSUT KUSTANNUSTENJAKO TIETOAINEISTOJEN OMISTAJUUS JA REKINTERINPITÄJYYS TIETOAINEISTON LUOVUTUS TUOTANTOYMPÄRISTÖSTÄ SAKKYN OPETUSKÄYTÖN YMPÄRISTÖÖN SOPIMUSHINNAT LASKUTUSEHTO SOPIMUKSEN VOIMASSAOLON KESTO IRTISANOMISEHTO MUUT SOPIMUSEHDOT SOPIMUKSEN LIITTEET SOPIMUKSEN VOIMAANTULO JA ALLEKIRJOITUKSET... 9

5 1(13) 1 SOPIJAOSAPUOLET 1.1 Siilinjärven kunta (myöhemmin Siilinjärvi ) Y-tunnus Kasurilantie 1 (PL 5) Siilinjärvi (71801) sopimusyhteyshenkilö: Jukka Simola, jukka.simola@siilinjarvi.fi 1.2 Savon koulutuskuntayhtymä (myöhemmin Sakky ) Y-tunnus: Presidentinkatu 3 (PL 87) Kuopio (70101) sopimusyhteyshenkilö: Timo Lampinen, timo.lampinen@sakky.fi 2 SOPIMUKSEN TARKOITUS Tällä sopimuksella sopijaosapuolet sopivat kahdesta eri asiasta, 1) ruoka- ja ravintolapalveluiden yhteiskäyttöisen Aromi-tietojärjestelmän hankinnasta, perustamisesta ja käyttämisestä noin neljän vuoden määräajan (vuodet ) sekä siitä, että 2) Siilinjärvi tuottaa yhteiskäyttöisen Aromi-tietojärjestelmän operatiivisen tuotantokäytön (tuotanto- ja testi-/koulutusympäristön) konesalipalvelut ja että Sakky tuottaa itse opetuskäytön Aromi-ympäristön konesalipalvelut omaa käyttöään varten. Tämä sopimus on tarkoituksella sovittu määräaikaiseksi ja uusi mahdollinen jatkosopimus neuvotellaan ja sovitaan ennen kuin tämä sopimus umpeutuu. Käsitteellä opetuskäytön Aromi-ympäristö tarkoitetaan Sakkyn opetuksessa käytettävää Aromi-tietojärjestelmää.

6 2(13) 3 SOPIMUKSEN KOHDE 3.1 Yhteinen toimintamalli Tällä sopimuksella sopijapuolet sitoutuvat muodostamaan ruoka- ja ravintolapalveluiden yhteisen toimintamallin, joka perustuu yhteiskäyttöiseen Aromi-tietojärjestelmään ja sen päivittäiseen käyttöön siten kuin on kuvattu sopimusliitteessä 1 (Liite-1). 3.2 Käyttöpalveluiden järjestäminen Tällä sopimuksella Siilinjärvi sitoutuu järjestämään ja tuottamaan yhteiskäyttöisen Aromi-tietojärjestelmän käyttöön tarvittavat tietotekniset käyttöpalvelut. Yhteiskäyttöisen Aromi-tietojärjestelmän käyttöpalvelut tuottavan teknisen ratkaisun looginen yleiskuva on kuvattu sopimusliitteessä 2 (Liite-2). Sakky sitoutuu järjestämään itse omien Aromi-päätelaitteiden tietoliikenteen ja lähituen siten, kuin myöhemmin tässä sopimuksessa on kuvattu. 3.3 Sopimuksen kohteen rajaus Tällä sopimuksella ei sovita Sakkyn omaan tarpeeseensa perustamasta opetuksen Aromi-ympäristöstä mitään muuta kuin se, että Sakky on oikeutettu tämän sopimuksen nojalla saamaan tietorekistereitä tällä sopimuksella sovitusta Aromi-ympäristöstä, edelleen siirrettäväksi Sakkyn omaan opetuksen Aromi-ympäristöön. 4 SIILINJÄRVEN TUOTTAMAT AROMI-KÄYTTÖPALVELUT Siilinjärvi sitoutuu tuottamaan sopimusosapuolille seuraavat yhteiskäyttöisen Aromitietojärjestelmän käyttöpalvelut: 4.1 Tarvittava palvelinkapasiteetti Kaksi eri roolissa olevaa Aromi-palvelinta; tietokanta- ja sovelluspalvelin sekä wwwselainkäyttöä tukeva palvelin, sekä niitä varten tarvittavat laitteet ja varusohjelmat. Palvelimet voivat olla fyysisiä tai virtuaalisia. 4.2 Laitetilat Aromi-palvelinten ja niiden tietoliikennelaitteiden tarvitsemat laitetilat ja niiden ylläpitopalvelut (UPS-sähkö, jäähdytys, fyysinen tietoturva, vartiointi/hälytys ja siivous)

7 3(13) 4.3 Tietokantapalvelu Aromi-tietorekistereiden tallennukseen ja käyttöön tarvittava tietokantapalvelu (tietokannan hallintaohjelmisto). 4.4 Varmuuskopiointipalvelu Aromi-ympäristön (ohjelmistot ja tietorekisterit) varmuuskopiointi mainituilta kahdelta palvelimelta ja tarvittaessa varmuuskopioiden palautus palvelimille. 4.5 Tietoliikenne palvelimilta palomuurille Aromi-palvelinten tarvitsemat tietoliikennelaitteet (kytkimet, reitittimet, yleiskaapeloinnit) ja/tai palvelut aina Siilinjärven hallinnoimalle palomuurille asti. 4.6 Palomuuripalvelut Palomuuripalvelut Aromi- palvelimilta eteenpäin aina sille Siilinjärven kunnan hallinnoimalle palomuurille asti, johon Sakky tuo oman työasemaliikenteensä erikseen sovittavalla teknisellä tavalla (esim. privaatti runkolinja, VPN-tunneli internetin läpi, tai muu tietoturvallinen tietoliikenneyhteys). 4.7 Tekninen tuki- ja puhelinpalvelu Teknisen Aromi-käyttöympäristön käyttöön liittyvä tekninen tuki- ja puhelinpalvelu tuotettuna siten kuin myöhemmin tässä sopimuksessa on määritelty. 5 SAKKYN TUOTTAMAT AROMI-KÄYTTÖPALVELUT 5.1 Tekninen lähituki Sakkyn omille Aromi-päätelaitteille Sakkyn omille Aromi-päätelaitteille tarvittava tekninen lähituki, mukaan lukien mahdolliset Aromi-ohjelmistojen asennukset (client päivitykset, internet-selaimen asetukset, oheistulostimien tuki, päätelaitteiden käytön opastus). 5.2 Tietoliikenne Siilinjärven palomuurille asti Turvalliset tietoliikennejärjestelyt Sakkyn omasta tietoliikenneverkosta Siilinjärven hallinnoimalle palomuurille asti.

8 4(13) 5.3 Opetuskäyttöön tarkoitetun Aromi-ympäristön käyttöpalvelut Sakky perustaa omaan tekniseen laiteympäristöönsä opetuksessa käytettävän Aromitietojärjestelmäpalvelun, joka on tarkoitettu vain Sakkyn oman opetuksen tarpeita varten ja jonka teknisen käyttöpalvelun Sakky tuottaa itse. 6 SIILINJÄRVEN TUOTTAMA TEKNINEN TUKI- JA PUHELINPALVELU Siilinjärvi tuottaa sopijaosapuolille Aromi-ympäristön käyttöön liittyvää teknistä tuki- ja puhelinpalvelua seuraavasti: 6.1 Tuki- ja puhelinpalvelun saatavuus Palvelua annetaan arkisin kello 8:00 15:00, puhelimitse ja sähköpostilla 6.2 Palvelutasotavoite Aromi-ympäristö on sopijaosapuolten käytettävissä häiriöttä arkisin kello 7:00 17: Käyttökatkoista ilmoittaminen Aromi-ympäristön huoltokatkot ajoitetaan tapahtuvaksi arkisin kello 17:00 19:00 tai viikonloppuisin. Huoltokatkosta tulee tiedottaa etukäteen viimeistään katkoa edeltävänä arkipäivänä kello 15:00 mennessä. 7 AROMI-TIETOJÄRJESTELMÄN PERUSTAMINEN JA TUOTANTOKÄYTÖN ALOITTAMINEN Tämän sopimuksen tultua voimaan sopijaosapuolet käynnistävät välittömästi erillisen Aromi-käyttöönottoprojektin. Käyttöönottoprojektin tavoitteena on perustaa tässä sopimuksessa sovittu Aromi-palvelu siten, että ympäristön suunnittelu ja tekniset asennukset tehdään viimeistään tammikuun 2015 loppuun mennessä ja käyttöympäristön ohjaustiedot ja perusrekisterin perustetaan viimeistään maaliskuun 2015 loppuun mennessä. Käyttöönottoprojektin lopullinen tavoite on se, että Aromi-palvelun operatiivinen tuotantokäyttö alkaa viimeistään huhtikuun 2015 aikana.

9 5(13) 8 SOPIMUSKUMPPANUUS KOLMANSIIN OSAPUOLIIN Mikäli Siilinjärven tuottaman Aromi-palvelun perustamiseksi ja ylläpitämiseksi täytyy tehdä sopimuksia kolmansien osapuolten kanssa (ohjelmistotoimittajat, sähköisten palvelukanavien tuottajat, teleoperaattorit), niin tuon sopimuksen kolmannen osapuolen kanssa laatii ja sopii Siilinjärvi. Syntyneen uuden sopimuksen kustannukset jaetaan tämän sopimuksen sopijaosapuolten kesken siten, kuin on toisaalla tässä sopimuksessa sovittu. 9 VIKATILANTEESTA TOIPUMINEN 9.1 Tietojen palauttaminen (Recovery point objective) Mikäli Siilinjärven ylläpitämään Aromi-ympäristöön tulee vikatilanne, jossa joudutaan varmuuskopiolta palauttamaan Aromi-rekisterit/-tietokannat, niin siinä tilanteessa Siilinjärvellä on lupa ja oikeus palauttaa tuotantoon ns. edellisen yön varmistus, mikäli uudempaa palautuskelpoista varmuuskopiota ei ole käytettävissä. Eli varmuuskopiolta tuotantoon palautettavat tiedot voivat olla jopa noin tuntia vanhoja. 9.2 Palauttamiseen kuluva aika (Recovery time objective) Mikäli palvelimen laiterikko tai muu Aromi-tietojärjestelmän käytön estävä vika havaitaan arkena kello 8:00-15:00, niin silloin havaittu vika tulee olla korjattuna seuraavan päivän aamuun kello 8:00 mennessä. Muuna aikana kuin arkisin kello 8:00-15:00 havaittua käytön estävää vikaa korjataan arkisin kello 8:00-15:00 ja vian tulee olla korjattuna kahdeksan (8) tunnin kuluessa vian havaitsemisesta kello 8:00-15:00 tehtynä työnä laskettuna (eli kello pysähtyy klo 15:00 ja käynnistyy seuraavana arkiaamuna kello 8:00). 9.3 Vikatilanteesta ilmoittaminen Siilinjärvelle Vikatilanne katsotaan saatetuksi Siilinjärven tietoon, kun viasta on kerrottu puhelimitse (Service Desk asiakaspalvelunumeroon ) tai sähköpostilla Siilinjärven Aromi-asiakaspalvelun sähköpostiin (jonka osoite sovitaan käyttöönottoprojektin aikana).

10 6(13) 9.4 Ylivoimainen este Ylivoimaisen esteen sattuessa Siilinjärvi korjaa havaitun vian mahdollisimman pian arkena kello 8:00 15:00, ylivoimaisen esteen poistuttua. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sopimuksen osapuolista riippumatonta, odottamatonta poikkeuksellista tapahtumaa, joka estää sovitun velvollisuuden täyttämisen. Ylivoimainen este on esimerkiksi hirmumyrsky, kapina, liikekannallepano, maanjäristys, meteoriitti, tulivuorenpurkaus, sota sekä suorituksen estävä viranomaisen toimi kuten tuontikielto ja takavarikko. Rahavelvoitteiden yhteydessä myös maksuliikenteen tai yleisen liikenteen keskeytys katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi. Lakko ei sen sijaan ole ylivoimainen este, ellei sopimuksessa ole tällaista ehtoa. Poikkeuksen tekee kuitenkin yleislakko. 10 SANKTIOMAKSUT Mikäli Aromi-käyttöympäristön vikaantumis- ja toipumistilanteessa Siilinjärvi ei kykene tuottamaan edellä kuvattuja käyttöpalveluja luvussa 9 kuvatulla tavalla, niin tällöin Sakky on oikeutettu saamaan korvausta kertaluonteisena maksuna yhden kerran per yksi toipumistilanne. Kertaluonteisen sanktiomaksun suuruus on korkeintaan sama kuin palvelusta laskutettavan kahden (2) kuukauden käyttöpalvelumaksu. 11 KUSTANNUSTENJAKO Sellaiset kolmannen osapuolen laskuttamat kustannukset, jotka liittyvät tässä sovitun yhteiskäyttöisen Aromi-ympäristön hankintaan, perustamiseen, käyttöön tai ylläpitoon, sopijaosapuolet maksavat seuraavan periaatteen mukaisesti: Mikäli kustannus on yhdessä sovittu (Aromi-ohjausryhmässä) ja se on selvästi molempia osapuolia samanarvoisesti koskeva ja hyödyntävä, niin tällöin tuo kustannus jaetaan sopijaosapuolen kesken tasan (esim. elintarvikkeiden sähköisten tilausten tilauskanavan ylläpitomaksu tai Aromi-palvelinohjelmiston päivityksen tekemiseen tilattu henkilötyö). Mikäli syntyvä kustannus (hankinta) koskee vain toista osapuolta ja hankinta on tehty yhdessä sopien vain toisen osapuolen tarpeita varten, niin tällöin tuo hankinnan kustannus on täysin sen sopijaosapuolen kustannus jota hankinta hyödyttää (esim. sähköinen liittymärajapinta Siilinjärven potilastietoihin).

11 7(13) 12 TIETOAINEISTOJEN OMISTAJUUS JA REKINTERINPITÄJYYS Kumpikin sopijaosapuoli on Suomen laissa tarkoitettu rekisterinpitäjä niiltä osin kuin Aromi-tietojärjestelmään on tallennettu sopijaosapuolen omia tai käyttämiä tietoja. Kumpikin sopijapuoli omistaa omat tietonsa ja heillä on niihin tietoihin kaikki immateriaaliset oikeudet niiltä osin kuin ne eivät ole kolmannen osapuolen hallussa (esim. ohjelmistotoimittajalla). Kummallakin sopijaosapuolella on oikeus saada omat rekisteritietonsa sähköisessä muodossa tarvittaessa, esim. toiseen tietojärjestelmään siirtämistä varten. 13 TIETOAINEISTON LUOVUTUS TUOTANTOYMPÄRISTÖSTÄ SAKKYN OPETUS- KÄYTÖN YMPÄRISTÖÖN Sakkyllä on oikeus saada sähköinen kopio tai muu vedos tuotantoympäristössä olevista omista Aromi-tiedoistaan korkeintaan kerran kalenteriviikossa edelleen siirrettäväksi Sakkyn ylläpitämään opetuksen Aromi-ympäristöön. Mikäli siirrettävän aineiston muodostamiseen tarvitaan Siilinjärven tekemää henkilötyötä enemmän kuin yksi tunti per kerta, niin Siilinjärvellä on oikeus laskuttaa tuon työn kustannus Sakkyltä. 14 SOPIMUSHINNAT Siilinjärven tuottaman Aromi-käyttöpalveluympäristön perustamisesta aiheutuu Siilinjärvelle kertaluontoisia perustamiskuluja, jotka on tarkemmin yksilöity sopimusliitteessä 3 (Liite-3). Näistä kertaluonteisista perustamiskuluista Sakky maksaa Siilinjärvelle laskun mukaan puolet eli 50%. Perustetun Aromi-ympäristön jatkuvan operatiivisen tuotantokäytön aikaiset Sakkyn maksettavaksi tulevat kulut on myös kuvattu sopimusliitteessä 3 (Liite-3). Kaikki sopimusliitteessä 3 (Liite-3) esitetyt hinnat ovat euroissa, ilman arvonlisäveroa (alv-0%) tai muita viranomaismaksuja, jotka lisätään liitteessä 3 mainittuihin hintoihin.

12 8(13) Mahdolliset sopimushintojen muutokset sovitaan yhteisessä Aromi-ohjausryhmässä tavalla, joka on tarkemmin kuvattu sopimusliitteessä 1 (Liite-1). 15 LASKUTUSEHTO Siilinjärvi laskuttaa sopimusliitteessä 3 (Liite-3) yksilöidyt Aromi-tietojärjestelmän kertaluonteiset perustamiskustannukset erillisen sopimuksen mukaan ja muut operatiivisen tuotantokäytön aikaiset juoksevat ylläpitomaksut kuuden (6) kuukauden välein etukäteen. 16 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLON KESTO Tämä sopimus on kestoltaan määräaikainen. Sopimus on voimaan tultuaan voimassa ensin kiinteän määräajan, joka päättyy Tämän jälkeen sopimus on voimassa vielä kaksi seuraavaa kalenterivuotta, vuodet 2017 ja 2018, edellyttäen, että kumpikaan sopijaosapuoli ei ole kirjallisesti irtisanonut sopimusta. 17 IRTISANOMISEHTO Kumpikin sopijapuoli voi irtisanoa tämän sopimuksen yksipuolisella kirjallisella ilmoituksella vähintään kuusi (6) kuukautta ennen sopimuksen päättymistä. Ensimmäinen mahdollinen päivä, jolloin sopimus voi päättyä on MUUT SOPIMUSEHDOT Tämän sopimuksen tulkintaan sovelletaan Suomen lakia.

13 9(13) 19 SOPIMUKSEN LIITTEET Tähän sopimukseen kuuluu oleellisena osana seuraavat liitteet: Liite-1: Aromi-tietojärjestelmän yhteiskäytön politiikka, liitteineen Liite-2: Aromi-tietojärjestelmän teknisen ratkaisun looginen yleiskuva Liite-3: Sopimushinnat Mikäli sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, niin ensin pätee varsinainen sopimus ja sen jälkeen sopimuksen liitteet nousevassa järjestyksessä, pienimmästä liitenumerosta alkaen. 20 SOPIMUKSEN VOIMAANTULO JA ALLEKIRJOITUKSET Tätä sopimusta on tehty kaksi samasanaista kappaletta ja sopimus astuu voimaan kun kumpikin sopijaosapuoli on sen allekirjoituksellaan vahvistanut. Siilinjärvellä Birgitta Kankaanpää Savon koulutuskuntayhtymä rehtori Timo Lampinen Savon koulutuskuntayhtymä toimialapäällikkö Pekka Takkinen Siilinjärven kunta talousjohtaja Jukka Simola Siilinjärven kunta tietojärjestelmäpäällikkö

14 10(13)

15 Siilinjärven kunta PL Siilinjärvi kirjaamo@siilinjarvi.fi