MATKUSTAJIEN JA MATKATAVARAN YLEISET KULJETUSEHDOT

Transkriptio

1 MATKUSTAJIEN JA MATKATAVARAN YLEISET KULJETUSEHDOT

2 Finncomm Airlines MATKUSTAJIEN JA MATKATAVARAN YLEISET KULJETUSEHDOT Nämä matkustajien ja matkatavaran yleiset kuljetusehdot, jotka on laadittu kansainvälisen lentokuljetusjärjestön (IATA) suosituksen pohjalta, ovat ainoat Finnish Commuter Airlines Oy:tä sitovat kuljetusehdot. Muut lentoyhtiöt ovat julkaisseet omat yleiset kuljetusehtonsa, jotka saattavat erota näistä yleisistä kuljetusehdoista ja ovat sovellettavissa ehdot julkaisseen lentoyhtiön kuljetuksiin. 1 MÄÄRITELMIÄ SOVELTAMISALA Yleistä Tilauslennot Code share -lennot Lakien soveltaminen Muiden määräysten soveltaminen LENTOLIPUT Voimassaoleva lentolippu on välttämätön Voimassaoloaika Lippukuponkien järjestys Finncomm Airlinesin yhteystiedot HINNAT JA MAKSUT Yleistä Sovellettava hinta Verot ja maksut Valuutta PAIKANVARAUKSET Paikanvarauksen edellytykset Lipun lunastamisen aikarajat Henkilötiedot Istumapaikat Palvelumaksu käyttämättömästä paikasta Paikanvarauksen uudelleen vahvistaminen Jatkoyhteyslennon paikanvarauksen peruuttaminen LÄHTÖSELVITYS JA LÄHTÖPORTTI KELTÄYTYMINEN KULJETUKSESTA JA KULJETUSRAJOITUKSET Oikeus kieltäytyä kuljetuksesta Erityisjärjestelyt MATKATAVARA Veloituksetta kuljetettava matkatavara

3 Matkustajien ja matkatavaran yleiset kuljetusehdot 8.2 Ylimääräinen matkatavara Tavarat, joita ei hyväksytä matkatavaraksi Oikeus kieltäytyä kuljetuksesta Oikeus tarkastukseen Kirjattu matkatavara Arvotavaran ilmoittaminen ja veloitus Kirjaamaton matkatavara Kirjatun matkatavaran nouto ja luovutus Eläimet LENTOJEN AIKATAULUT, VIIVÄSTYKSET JA PERUUTUKSET Aikataulut Peruutukset, aikataulumuutokset ym TAKAISINMAKSU Yleistä Pakollinen (involuntary) takaisinmaksu Vapaaehtoinen (voluntary) takaisinmaksu Takaisinmaksu kadonneesta lipusta Oikeus kieltäytyä takaisinmaksusta Valuutta Takaisinmaksun suorittava lentoyhtiö KÄYTTÄYTYMINEN LENTOKONEESSA Yleistä Elektroniset laitteet MUIDEN PALVELUIDEN JÄRJESTEMINEN HALLINNOLLISET MUODOLLISUUDET Yleistä Matka-asiakirjat Maahantulo-oikeuden epääminen Matkustaja on vastuussa sakoista, pidätyskuluista yms Tullitarkastus Turvatarkastus PERÄKKÄIN KULJETTAVAT LENTOYHTIÖT LENTOYHTIÖN VASTUU MÄÄRÄAJAT MUISTUTUSTEN ESITTÄMISELLE JA KANTEIDEN NOSTAMISELLE Määräaika muistutuksen tekemiselle Määräaika kanteiden nostamiselle EHTOJEN MUUTTAMINEN JA POISTAMINEN

4 Finncomm Airlines 1 MÄÄRITELMIÄ Erityinen nosto-oikeus (Special Drawing Right, SDR) Kansainvälisen Valuuttarahaston määrittelemä virallinen valuuttayksikkö. Erityinen nosto-oikeus muunnetaan rahaksi Kansainvälisen Valuuttarahaston vahingonkorvausratkaisun antamispäivänä soveltaman laskemismääritelmän mukaisesti. Finncomm Airlines tarkoittaa Finnish Commuter Airlines Oy:tä, suomalaista lentoyhtiötä, jonka kotipaikka on Seinäjoki. Kirjaamaton matkatavara kaikki muu matkustajan matkatavaraa paitsi kirjattu matkatavara. Kirjattu matkatavara matkatavara, jonka Finncomm Airlines ottaa huostaansa. Kuponki paperille painettu lippukuponki ja sähköinen lippukuponki. Lentolippu Finncomm Airlinesin tai sen edustajan antama asiakirja nimeltä lentolippu ja matkatavaratodistus (Passenger Ticket and Baggage Check) tai sähköinen lentolippu, joka sisältää sopimusehdot (Conditions of Contract) ja tiedotukset (Notices) ja johon sisältyvät lippukupongit ja lentolipun kantaosa. Lentolipun kantaosa (Passenger Coupon tai Passenger Receipt) se osa lentoyhtiön antamasta tai sen nimissä annetusta lentolipusta, jossa on nämä sanat, ja jonka on lopuksi tarkoitus jäädä matkustajan haltuun. Lentoyhtiö tarkoittaa sekä sitä lentoyhtiötä (muuta kuin Finncomm Airlines), joka on antanut lentolipun että kaikkia niitä lentoyhtiöitä, joiden yhtiötunnus ilmenee lentolipusta tai yhdistelmälipusta. Lentoyhtiön sisäiset määräykset tarkoittavat muita kuin näihin kuljetusehtoihin sisältyviä, matkustajien ja/ tai matkatavaran kuljettamista koskevia sääntöjä, jotka lentoyhtiö on julkaissut ja jotka ovat voimassa lentolipun antamispäivänä. Lippukuponki (Flight Coupon) tai sähköinen lippukuponki (Electronic Coupon) se osa lentolipusta, jossa on maininta good for passage ja jossa ilmoitetaan ne paikkakunnat, joiden väliseen kuljetukseen matkustaja on oikeutettu. Matkakuvaus/kuitti sähköisen lentolipun yhteydessä oleva asiakirja, josta ilmenee matkustajan nimi, lentotiedot sekä tiedotukset. Matkan keskeytys (Stop Over) matkustajan suorittama tarkoituksellinen matkan keskeyttäminen, joka tapahtuu lähtöpaikkakunnan ja määräpaikkakunnan välillä ja josta on etukäteen sovittu Finncomm Airlinesin tai muun lentoyhtiön kanssa. Matkatavara sellaiset matkustajan tavarat, tarvikkeet ja muut henkilökohtaiset omaisuusesineet, jotka ovat tarpeen tai soveltuvat hänen yllään pidettäviksi tai käytettäviksi taikka hänen mukavuutensa lisäämiseksi matkan 4

5 Matkustajien ja matkatavaran yleiset kuljetusehdot aikana. Mikäli ei erikseen ole toisin ilmoitettu, sisältää määritelmä sekä matkustajan kirjatun että kirjaamattoman matkatavaran. Matkatavaralipuke asiakirja, jota Finncomm Airlines tai muu lentoyhtiö käyttää yksinomaan kirjatun matkatavaran tunnistamiseksi. Matkatavaratodistus se tai ne lentolipun osat, jotka koskevat matkustajan kirjatun matkatavaran kuljettamista. Matkustaja tarkoittaa ketä tahansa henkilöä paitsi miehistön jäseniä, jota kuljetetaan tai jota on määrä kuljettaa lentokoneessa Finncomm Airlinesin tai muun lentoyhtiön antaman lentolipun perusteella. Päivät tarkoittavat kalenteripäiviä mukaan lukien kaikki seitsemän viikonpäivää. Mikäli on tarkoitus antaa tiedoksianto, ei oteta huomioon sitä päivää, jona tiedoksianto on lähetetty ja mikäli on tarkoitus määritellä lipun voimassaoloaika, ei oteta huomioon sitä päivää, jona lippu on annettu tai lento aloitettu. Sopimusehdot käsittävät lentolipusta tai matkakuvauksesta/kuitista ilmenevät tai niiden yhteydessä toimitettavat määräykset, sopimusehdot sekä tiedotukset, jotka käsittävät viittauksen perusteella myös nämä yleiset kuljetusehdot. Sovitut välilaskupaikat ne paikat, lukuun ottamatta lähtöpaikkakuntaa ja määräpaikkakuntaa, jotka on ilmoitettu lentolipussa tai mainittu Finncomm Airlinesin aikatauluissa aikataulunmukaisina välilaskupaikkoina matkareitin varrella. Special Drawing Right (SDR) Kansainvälisen Valuuttarahaston määrittelemää virallinen valuuttayksikkö, ns. erityinen nosto-oikeus. Erityinen nosto-oikeus muunnetaan rahaksi Kansainvälisen Valuuttarahaston vahingonkorvausratkaisun antamispäivänä soveltaman laskemismääritelmän mukaisesti. Sähköinen lentolippu Finncomm Airlinesin antama tai sen nimissä annettu matkakuvaus/kuitti, sekä mikäli käytössä, tarkastuskortti. Sähköinen lippukuponki (Electronic Coupon) sähköisen lentolipun lippukuponki tai vastaavaa Finncomm Airlinesin tietokannassa oleva asiakirja. Tariffi tarkoittaa julkaistuja hintoja, maksuja ja veloituksia tai näihin liittyviä kuljetusehtoja, jotka Finncomm Airlines ja muut lentoyhtiöt ovat toimittaneet Amerikan yhdysvaltojen ja Kanadan viranomaisille. Vahinko matkustajan kuolema, loukkaantuminen tai muu ruumiinvammaasekä matkatavaran katoaminen, väheneminen, varastaminen tai mikä tahansa muu vahinko, joka aiheutuu lentokuljetuksesta tai muista Finncomm Airlinesin suorittamista, lentokuljetukseen välittömästi liittyvistä palveluista tai vahinko, joka aiheutuu näiden yhteydessä. 5

6 Finncomm Airlines Valtuutettu edustaja tai edustaja tarkoittaa myyntiedustajaa, jonka Finncomm Airlines on valtuuttanut edustajakseen ilmakuljetuspalveluiden myymiseksi matkustajille. Yhdistelmälippu tarkoittaa lentolippua, joka annetaan matkustajalle samanaikaisesti kuin jokin toinen lentolippu, jonka kanssa se yhdessä muodostaa yhden ainoan lentokuljetussopimuksen. Yhtiötunnus tarkoittaa kunkin lentoyhtiön yksilöivää kaksi- tai kolmemerkkistä tunnusta. Yleissopimus tarkoittaa sitä seuraavista asiakirjoista, jota kuljetussopimukseen kulloinkin sovelletaan: Varsovassa 12. lokakuuta 1929 allekirjoitettua sopimusta eräiden kansainvälistä ilmakuljetusta koskevien sääntöjen yhdenmukaistamisesta (jäljempänä Varsovan sopimus); Varsovan sopimusta sen Haagissa 28. syyskuuta 1955 muutetussa muodossaan; Varsovan sopimusta sen Montrealin vuoden 1975 lisäpöytäkirjalla nro 1 muutetussa muodossaan; Varsovan sopimusta Haagissa 1955 sekä Montrealin vuoden 1975 lisäpöytäkirjalla nro 2 muutetussa muodossaan; Varsovan sopimusta Haagissa 1955 sekä Montrealin vuoden 1975 lisäpöytäkirjalla nro 4 muutetussa muodossaan. Guadalajaran lisäsopimusta 1961 (Guadalajara). 2 SOVELTAMISALA 2.1. Yleistä Lukuun ottamatta sitä, mitä tämän luvun kohdissa 2.2, 2.4 ja 2.5 on määrätty, näitä kuljetusehtoja sovelletaan ainoastaan niihin ilmakuljetuksiin tai ilmakuljetuksen osiin, jossa lentolipun lentoyhtiötä tarkoittavaan kohtaan (CARRIER BOX) on merkitty Finncomm Airlines tai sen yhtiötunnus, sekä ilmakuljetuksiin, jotka Finncomm Airlines tosiasiallisesti suorittaa. 2.2 Tilauslennot Mikäli kuljetus suoritetaan tilauslentosopimuksen nojalla, nämä ehdot soveltuvat ainoastaan, mikäli ne ilmenevät tilauslentosopimuksesta tai lentolipusta tai mikäli niihin on viitattu tilauslentosopimuksessa tai lentolipussa. 2.3 Code share -lennot Finncomm Airlines on sopinut eräiden muiden lentoyhtiöiden kanssa joillakin reiteillä noudatettavista yhteistyöjärjestelyistä (Code shares). Järjestelyn perusteella kuljetuksen suorittava lentoyhtiö voi olla muu kuin Finn- 6

7 Matkustajien ja matkatavaran yleiset kuljetusehdot comm Airlines, vaikka varaus on tehty Finncomm Airlinesin lennolle ja lentolipun lentoyhtiötä tarkoittavaan kohtaan on merkitty Finncomm Airlines tai sen yhtiötunnus. 2.4 Lakien soveltaminen Mikäli nämä yleiset kuljetusehdot ovat ristiriidassa lakien, asetusten, viranomaismääräysten tai tariffien kanssa, sovelletaan niitä näiden yleisten kuljetusehtojen sijasta. Mikäli jotain tai joitakin näiden yleisten kuljetusehtojen määräyksistä ei voida soveltaa mainitun ristiriidan vuoksi, sovelletaan ilmakuljetukseen kuitenkin muilta osin näitä yleisiä kuljetusehtoja. 2.5 Muiden määräysten soveltaminen Mikäli nämä yleiset kuljetusehdot ja muut Finncomm Airlinesin antamat määräykset ovat ristiriidassa keskenään, sovelletaan näitä yleisiä kuljetusehtoja, ellei jäljempänä muuta mainita. 3 LENTOLIPUT 3.1 Voimassaoleva lentolippu on välttämätön Finncomm Airlines kuljettaa ainoastaan voimassa olevaan lentolippuun merkityn matkustajan. Matkustajan on pyydettäessä osoitettava henkilöllisyytensä Lentolippu ei ole siirrettävissä toiselle henkilölle. Jos lentolipun esittää joku muu kuin se henkilö, joka on sen nojalla oikeutettu kuljetukseen tai takaisinmaksuun, Finncomm Airlines ei ole velvollinen suorittamaan korvausta lipun oikealle omistajalle, mikäli se hyvässä uskossa suorittaa lipun esittäneen henkilön kuljetuksen tai suorittaa tälle takaisinmaksun Lentolippu on lipun antaneen lentoyhtiön omaisuutta Matkustaja ei ole oikeutettu lentokuljetukseen, ellei hän esitä omalle nimelleen annettua, voimassaolevaa lentolippua, joka sisältää kyseistä lentoa koskevan lippukupongin sekä kaikki muut käyttämättömät lippukupongit sekä lentolipun kantaosan. Matkustaja ei myöskään ole oikeutettu kuljetukseen, jos esitettyä lippua on turmeltu tai jos sitä on muuttanut joku muu kuin Finncomm Airlines tai sen valtuuttama edustaja. Mikäli kyseessä on sähköinen lentolippu, matkustaja ei ole oikeutettu lentokuljetukseen, ellei hän todista henkilöllisyyttänsä ja ellei hänen nimelleen ole annettu asianmukaista sähköistä lippua Jos lentolippu on kadonnut tai jos se tai jokin sen osa on turmeltunut tai mikäli matkustajalla ei ole lippua, joka sisältää lentolipun kantaosan ja kaikki käyttämättömät lippukupongit, lentolipun antanut lentoyhtiö voi matkustajan pyynnöstä korvata kyseisen lipun tai sen osan antamalla uuden lipun saatuaan riittävänä pitämänsä selvityksen siitä, että kyseisille lennoille voimassaoleva lentolippu on aikanaan asianmukaisesti annettu. Matkustajan on tässä tapauksessa allekirjoitettava sitoumus, jonka nojalla hän sitoutuu korvaamaan Finncomm Airlinesille tai kuljettavalle lentoyhtiölle lipun mahdollisesta väärinkäytöksestä koituvat menetykset ja kulut. Muussa tapauksessa lipun antaneella lentoyhtiöllä on oikeus vaatia täysi hinta uudesta lipusta, ehdoin että lipun hinta palautetaan matkustajalle, mikäli alkuperäistä lentolippua ei ole käytetty sen voimassaoloaikana. Lentoli- 7

8 Finncomm Airlines pun antaneella lentoyhtiöllä on oikeus veloittaa uuden lipun antamisesta koituvat ja siihen liittyvät kohtuulliset kulut matkustajalta. 3.2 Voimassaoloaika Lentolippu on voimassa yhden vuoden ajan matkan aloittamisesta, tai mikäli mitään lipun osaa ei ole käytetty, lipun antamispäivästä lukien, ellei lipussa, näissä yleisissä kuljetusehdoissa tai tariffeissa ole toisin ilmoitettu Milloin lipun lunastanut matkustaja on estynyt matkustamasta lipun voimassaoloaikana syystä, että Finncomm Airlines ei matkustajan pyytäessä pysty varaamaan tälle paikkaa lennolta, pidennetään kyseisen matkustajan lentolipun voimassaoloaikaa. Lentolippu voidaan myös lunastaa takaisin noudattaen, mitä luvussa 10 on sanottu Milloin matkustaja matkansa aloitettuaan on sairauden takia estynyt matkustamasta lipun voimassaoloaikana, pidentää Finncomm Airlines kyseisen matkustajan lentolipun voimassaoloaikaa (edellyttäen, että matkustajan maksamaan hintaan sovellettavat ehdot eivät tätä estä) siihen päivään saakka, jolloin matkustaja lääkärintodistuksen mukaan on jälleen matkustuskykyinen, tai kyseisen päivämäärän jälkeiseen ensimmäiseen sellaiseen Finncomm Airlinesin lentoon, jolla on tilaa maksun edellyttämässä matkustusluokassa siltä paikkakunnalta, jolta matkaa jatketaan. Jos lentolipussa jäljellä olevat lippukupongit tai sähköiset lippukupongit sisältävät yhden tai useamman matkan keskeytyksen, voidaan kyseisen lipun voimassaoloaikaa pidentää enintään kolmella (3) kuukaudella. Sanotuissa olosuhteissa voimme myös pidentää kyseisen matkustajan mukana olevien lähiomaisten lippujen voimassaoloaikaa Siinä tapauksessa, että matkustaja kuolee matkan aikana, hänen seuranaan olleiden henkilöiden matkalippuja voidaan muuttaa luopumalla perillä olon vähimmäisaikarajoista tai pidentämällä lipun voimassaoloaikaa. Siinä tapauksessa, että matkansa aloittaneen matkustajan lähiomainen kuolee, matkustajan ja hänen mukanaan matkustavien lähiomaisten lentolippuja voidaan muuttaa vastaavalla tavalla. Tällaiset muutokset tulee suorittaa kuolintodistuksen perusteella eikä voimassaoloaikaa voida pidentää yli neljälläkymmenelläviidellä (45) päivällä kuolintapauksesta lukien. 3.3 Lippukuponkien järjestys Lentolippu on käytettävä matkakuvauksen (itinerary/receipt) mukaisesti kokonaan, eikä siihen merkittyjen lentojen järjestystä voi muuttaa. Lentolipun lähtö-, määrä- tai paluupaikan tai ajankohdan tai muun seikan muuttaminen edellyttää, että lipun ehdot sallivat muutoksen ja muutoksesta on sovittu Finncomm Airlinesin kanssa etukäteen. Toteutuneen matkan poikkeaminen matkakuvauksesta voi aiheuttaa lisäkustannuksia, jotka voidaan periä myös jälkikäteen Finncomm Airlines voi kieltäytyä hyväksymästä matkustajan lentolippua, jos ensimmäistä matkaan oikeuttavaa lippukuponkia ei ole käytetty ja matkustaja aloittaa matkansa joltakin keskeytyspaikalta tai sovitulta välilaskupaikkakunnalta. 8

9 Matkustajien ja matkatavaran yleiset kuljetusehdot Kukin lippukuponki kelpaa kuljetukseen siinä erikseen mainitussa matkustusluokassa sinä päivänä ja sillä lennolla, jolle paikanvaraus on tehty. Milloin lippukuponki on annettu määrittelemättä siinä erikseen paikanvarausta, varataan paikka pyydettäessä kyseessä olevia hintaehtoja noudattaen, edellyttäen, että kyseisellä lennolla on tilaa. 3.4 Finncomm Airlinesin yhteystiedot Finncomm Airlinesin nimen sijasta voidaan lentolipussa käyttää yhtiötunnusta tai muuta lyhennettä. Finncomm Airlinesin osoitteena pidetään lähtöpaikan lentoasemaa, joka on merkitty lentolippuun välittömästi lentoyhtiölle varatun kohdan sekä Finncomm Airlinesin nimen ensimmäisen lyhenteen viereen. Sähköisessä lentolipussa osoite on merkitty matkakuvauksessa/kuitissa Finncomm Airlinesin ensimmäisen lennon lähtöpaikaksi. 4 HINNAT JA MAKSUT 4.1 Yleistä Ellei nimenomaisesti ole toisin sanottu, sisältävät hinnat ainoastaan kuljetuksen lähtöpaikkakunnan lentokentältä määräpaikkakunnan lentokentälle. Hinnat eivät sisällä maakuljetusta lentokenttien välillä eivätkä lentokenttien ja kaupunkiterminaalien välillä. 4.2 Sovellettava hinta Ellei kohdan 4.3 määräyksistä muuta johdu, sovelletaan kuljetukseen sitä hintaa, joka oli voimassa ensimmäisen lippukupongin tarkoittaman kuljetuksen aloituspäivänä. Matkakuvauksen tai matkan ajankohdan muuttaminen voi vaikuttaa kuljetuksen hintaan. 4.3 Verot ja maksut Kaikki valtion tai muun viranomaisen tai lentokentän ylläpitäjän veloittamat verot tai maksut lisätään julkaistuihin hintoihin ja maksuihin, ja ne kuuluvat matkustajan maksettaviksi. 4.4 Valuutta Hinnat ja maksut voidaan maksaa missä tahansa Finncomm Airlinesin hyväksymässä valuutassa Finncomm Airlinesin sisäisten määräysten mukaisesti määriteltyyn vaihtokurssiin. 5 PAIKANVARAUKSET 5.1 Paikanvarauksen edellytykset Paikanvaraus ei ole voimassa ennen kuin Finncomm Airlines tai sen edustaja on kirjannut sen hyväksytyksi Finncomm Airlinesin sisäisistä määräyksistä riippuen tiettyihin hintoihin liittyy ehtoja, jotka rajoittavat tai poistavat matkustajan oikeuden vaihtaa tai peruuttaa paikanvarauksia. 9

10 Finncomm Airlines 5.2 Lipun lunastamisen aikarajat Jos matkustaja ei ole maksanut lippuaan ennen lipun lunastamiselle määrättyä aikarajaa, voi Finncomm Airlines peruuttaa paikanvarauksen. 5.3 Henkilötiedot Matkustaja on tietoinen siitä, että hänen henkilötietonsa on annettu Finncomm Airlinesille paikanvarauksen suorittamiseksi, lentolipun ostamiseksi, muiden palveluiden saamiseksi, palveluiden kehittämiseksi ja antamiseksi, maasta poistumisen ja maahantulon helpottamiseksi sekä henkilötietojen luovuttamiseksi viranomaisille. Tässä tarkoituksessa matkustaja valtuuttaa Finncomm Airlinesin pitämään nämä tiedot hallussaan ja välittämään niitä omiin toimistoihinsa, edustajilleen, viranomaisille ja muille lentoyhtiöille tai mainittujen palveluiden toimittajille. 5.4 Istumapaikat Finncomm Airlines pyrkii ottamaan huomioon istumapaikkoja koskevat pyynnöt, mutta ei voi taata tiettyä nimenomaista paikkaa lentokoneesta edes vahvistetun varauksen perusteella. Finncomm Airlines varaa oikeuden muuttaa ennakolta ilmoitettuja istumapaikkoja. 5.5 Palvelumaksu käyttämättömästä paikasta Matkustajalta, joka jättää käyttämättä varaamansa paikan, voidaan periä Finncomm Airlinesin sisäisten määräysten mukainen palvelumaksu. 5.6 Paikanvarauksen uudelleen vahvistaminen Finncomm Airlinesilla on oikeus vaatia jatkoyhteys- ja paluulentojen varausten uudelleen vahvistamista sisäisten määräystensä ja niissä määriteltyjen aikarajojen mukaisesti. Mikäli paikanvarauksen uudelleen vahvistaminen on tarpeen, ilmoittaa Finncomm Airlines asiasta matkustajalle. Muiden matkaan liittyvien lentoyhtiöiden käytäntö tulee tarkistaa kyseisistä yhtiöistä. Tällaisten vaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa jatko- tai paluulentojen varausten peruuttamiseen. 5.7 Jatkoyhteyslennon paikanvarauksen peruuttaminen Jos matkustaja ei käytä paikanvarausta ja jättää ilmoittamatta asiasta Finncomm Airlinesille, Finncomm Airlines voi peruuttaa jatkoyhteys- tai paluulentojen varaukset. 6 LÄHTÖSELVITYS JA LÄHTÖPORTTI 6.1 Matkustajan tulee huolehtia siitä, että lähtöselvitys ehditään tehdä riittävän ajoissa ennen lentoa ja viimeistään Finncomm Airlinesin ilmoittamaan määräaikaan mennessä, jotta viranomaisten vaatimat muodollisuudet ja muut lähtöön liittyvät toimenpiteet voidaan suorittaa. 6.2 Matkustajan on oltava lähtöportilla viimeistään Finncomm Airlinesin ilmoittamaan määräaikaan mennessä. 10

11 Matkustajien ja matkatavaran yleiset kuljetusehdot 6.3 Jos matkustaja ei tule lähtöselvitykseen tai lähtöportille ajoissa tai hänellä ei ole mukanaan matkalla tarvittavia kohdassa 13.2 tarkoitettuja asiakirjoja, voi Finncomm Airlines peruuttaa matkustajan paikanvarauksen. 6.4 Finncomm Airlines ei vastaa menetyksistä ja kuluista, joita matkustajalle saattaa koitua tämän luvun määräysten noudattamatta jättämisestä. 7 KELTÄYTYMINEN KULJETUKSESTA JA KULJETUSRAJOITUKSET 7.1 Oikeus kieltäytyä kuljetuksesta Finncomm Airlines voi harkintansa mukaan kieltäytyä kuljettamasta matkustajaa tai tämän matkatavaroita, mikäli se on kirjallisesti ilmoittanut matkustajalle, ettei se kyseisen ilmoituksen jälkeen tule kuljettamaan matkustajaa lennoillaan, tai mikäli on kyse yhdestä tai useammasta alla kuvatuista tilanteista: Kyseinen toimenpide on tarpeen sovellettavien lakien, asetusten ja määräysten noudattamiseksi; Matkustajan tai tämän matkatavaran kuljettaminen voi vaarantaa muiden matkustajien tai miehistön turvallisuuden, terveyden tai matkustusmukavuuden; Matkustajan henkinen tai ruumiillinen tila, mukaan lukien alkoholin tai päihteiden käyttö, on vaaraksi matkustajalle itselleen, muille matkustajille, miehistölle tai omaisuudelle; Matkustaja on aikaisemmin käyttäytynyt lennolla häiritsevästi ja Finncomm Airlinesilla on syytä olettaa, että sanotunlainen käytös saattaa toistua; Matkustaja on kieltäytynyt turvatarkastuksesta; Voimassaolevaa hintaa tai muita kyseeseen tulevia maksuja tai veroja ei ole maksettu; Matkustajalla ei ilmeisesti ole asianmukaisia matkustusasiakirjoja tai hän yrittää saapua maahan, jossa hän on läpikulkumatkalla tai jota varten hänellä ei ole asianmukaisia matkustusasiakirjoja, matkustaja on turmellut matkustusasiakirjoja lennon aikana tai kieltäytyy luovuttamasta niitä miehistölle kuittia vastaan; Matkustajan esittämä lentolippu on hankittu laittomasti tai ostettu muualta kuin Finncomm Airlinesilta tai sen valtuutetulta edustajalta, lippu on ilmoitettu kadonneeksi tai varastetuksi, se on väärennetty tai matkustaja ei pysty osoittamaan olevansa lentolipussa mainittu henkilö; Matkustaja on poikennut lippukuponkien käyttämisjärjestyksestä tai lippukuponkia/-kuponkeja on muuttanut joku muu kuin Finncomm Airlines tai sen edustaja tai lippukuponki/-kupongit on turmeltu; Matkustaja ei noudata Finncomm Airlinesin antamia turva- ja muita ohjeita; 11

12 Finncomm Airlines Matkustaja on aiemmin syyllistynyt johonkin edellä luetelluista teoista tai laiminlyönneistä. 7.2 Erityisjärjestelyt Yksinään matkustavien lapsien, vajaakykyisten henkilöiden, raskaana olevien naisten tai sairaiden hyväksyminen kuljetettaviksi saattaa riippua sovittavista ennakkojärjestelyistä Finncomm Airlinesin sisäisten määräysten mukaisesti. Finncomm Airlines ei voi kieltäytyä kuljettamasta matkustajaa tämän vajaakykyisyyden tai muiden edellä mainittujen seikkojen tai niiden vaatimien erityisjärjestelyiden vuoksi, mikäli Finncomm Airlines on hyväksynyt matkustajan kuljetettavaksi tämän ilmoitettua vajaakykyisyydestään tms. lippujen lunastamisen yhteydessä sekä vaadittavista erityisjärjestelyistä. 8 MATKATAVARA 8.1 Veloituksetta kuljetettava matkatavara Matkustaja saa kuljettaa veloituksetta matkatavaraa Finncomm Airlinesin sisäisten määräysten ilmoittamien ehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Kyseiset ehdot ja rajoitukset ovat saatavissa Finncomm Airlinesilta tai tämän edustajilta. 8.2 Ylimääräinen matkatavara Matkustajan tulee maksaa veloituksetta kuljetettavan matkatavaran ylittävästä matkatavarastaan ylipainomaksu sen suuruisena ja sillä tavoin kuin Finncomm Airlinesin sisäisissä määräyksissä on sanottu. Tietoja ylipainomaksuista saa pyydettäessä Finncomm Airlinesilta. 8.3 Tavarat, joita ei hyväksytä matkatavaraksi Matkustaja ei saa sisällyttää matkatavaroihinsa: tavaroita, jotka voivat todennäköisesti olla vaaraksi lentokoneelle tai lentokoneessa oleville henkilöille tai omaisuudelle. Tällaisina pidetään Kansainvälisen siviili-ilmailujärjestön (ICAO) ja Kansainvälisen ilmakuljetusjärjestön (IATA) vaarallisia tavaroita koskevissa määräyksissä sekä Finncomm Airlinesin sisäisissä määräyksissä yksilöityjä tavaroita (Lisätietoja saa pyydettäessä Finncomm Airlinesilta.); tavaroita, joiden kuljettaminen on kielletty voimassaolevien lakien, säännösten tai määräysten mukaan valtiossa, josta, johon tai jonka yli on määrä lentää; tavaroita, jotka Finncomm Airlinesin käsityksen mukaan ovat sopimattomia kuljetukseen painonsa, kokonsa, muotonsa tai luonteensa vuoksi, tai jotka särkyvät tai pilaantuvat herkästi; Muuhun kuin metsästys- tai urheilutarkoituksiin tarkoitettujen aseiden ja ampumatarvikkeiden kuljettaminen matkatavarana on kielletty. Metsästys- ja urheilutarkoituksiin tarkoitettuja aseita ja ampumatarvikkeita voidaan hyväksyä kirjatuksi matkatavaraksi Finncomm Airlinesin sisäisten määräysten mukaisesti. Aseiden on oltava 12

13 Matkustajien ja matkatavaran yleiset kuljetusehdot lataamattomia ja niiden on oltava varmistettuja sekä asianmukaisesti pakattuja. Ampumatarvikkeiden kuljettamisessa noudatetaan ICAO:N ja IATA:n vaarallisten tavaroiden kuljettamisesta antamia määräyksiä Antiikkiaseita sekä miekkoja, veitsiä ja muita vastaavia aseita voidaan hyväksyä kirjatuksi matkatavaraksi Finncomm Airlinesin sisäisten määräysten mukaisesti. Niiden tuomista lentokoneen matkustamoon ei kuitenkaan sallita Kirjattuun matkatavaraan ei tule laittaa rahaa, koruja, arvometalleja, tietokoneita tai henkilökohtaisia elektronisia laitteita, sopimusasiakirjoja, osakkeita tai muita arvopapereita, liikeasiakirjoja, passeja ja muita henkilöllisyyspapereita tai näytteitä Mikäli joitakin edellä alakohdissa 8.3.1, ja mainittuja kiellettyjä tavaroita kuljetetaan määräysten vastaisesti matkatavarana, ei Finncomm Airlines vastaa kyseisten tavaroiden katoamisesta tai niille aiheutuneista vahingoista. 8.4 Oikeus kieltäytyä kuljetuksesta Finncomm Airlines voi kieltäytyä kuljettamasta matkatavarana mitä tahansa tavaraa, mikäli sen kuljettaminen matkatavarana on tämän kohdan 8.3 mukaan kielletty ja voi niin ikään havaitessaan tällaisia tavaroita kieltäytyä edelleen kuljettamasta tavaraa Finncomm Airlines voi kieltäytyä kuljettamasta matkatavarana mitä tahansa tavaraa sen kokoon, muotoon, painoon, sisältöön tai luonteeseen sekä turvallisuuteen, toiminnallisiin seikkoihin tai muiden matkustajien mukavuuteen liittyvästä syystä Finncomm Airlines voi kieltäytyä hyväksymästä tavaraa matkatavaraksi, ellei sitä ole asianmukaisesti pakattu kuljetusta varten. 8.5 Oikeus tarkastukseen Finncomm Airlines voi turvallisuussyistä vaatia matkustajaa sallimaan henkilöönsä ja matkatavaroihinsa kohdistuvan röntgen- tai muun tarkastuksen ja tarkastaa tai tarkastuttaa matkustajan matkatavarat tämän poissa ollessa, ellei matkustaja ole tavoitettavissa sen selvittämiseksi, kuuluvatko matkatavarat hänelle tai sisältävätkö ne joitakin edellä kohdassa määriteltyjä tavaroita tai aseita tai ampumatarvikkeita, joita ei ole esitetty Finncomm Airlinesille kohdan tai mukaisesti. Jos matkustaja ei suostu noudattamaan tällaista vaatimusta, Finncomm Airlines voi kieltäytyä kuljettamasta matkustajaa tai kyseistä matkatavaraa. Finncomm Airlines ei vastaa matkustajalle tai matkatavaralle tarkastuksesta aiheutuvista vahingoista, ellei vahinko johdu Finncomm Airlinesin virheestä tai tuottamuksesta. 8.6 Kirjattu matkatavara Kun matkatavara luovutetaan Finncomm Airlinesille kirjattavaksi, Finncomm Airlines ottaa sen huostaansa ja antaa matkatavaralipukkeen erikseen kullekin kirjatulle matkatavaralle. 13

14 Finncomm Airlines Kirjatussa matkatavarassa tulee olla matkustajan nimi tai muu henkilökohtainen tunnistamiskeino Aina kuin mahdollista, kirjattu matkatavara kuljetetaan samassa lentokoneessa kuin matkustaja, jollei Finncomm Airlines turvallisuus- tai toiminnallisista syistä toisin päätä. Mikäli kirjattu matkatavara kuljetetaan myöhäisemmällä lennolla, toimittaa Finncomm Airlines matkatavaran matkustajalle, ellei matkustajan lain mukaan edellytetä esittävän matkatavaraa tullattavaksi. 8.7 Arvotavaran ilmoittaminen ja veloitus Siinä määrin kuin Finncomm Airlines sisäisten määräystensä mukaan tarjoaa mahdollisuuden arvotavaran ilmoittamiseen, voi matkustaja ilmoittaa kirjatulle matkatavaralleen sovellettavan vastuurajan ylittävän arvon. Jos matkustaja tekee tällaisen ilmoituksen, hänen on maksettava kaikki vahvistetut lisämaksut. Tietoja lisämaksuista saa pyydettäessä Finncomm Airlinesilta Finncomm Airlines voi kieltäytyä hyväksymästä kirjatusta matkatavarasta tehtyä arvotavarailmoitusta, mikäli jonkun osan kuljetuksesta suorittaa sellainen muu lentoyhtiö, joka ei tarjoa kyseistä mahdollisuutta. 8.8 Kirjaamaton matkatavara Finncomm Airlines voi määrätä lentokoneen matkustamoon tuotavien matkatavaroiden maksimimitat. Mikäli maksimimittoja ei ole määritelty, tulee matkatavaran, jonka matkustaja ottaa mukaansa lentokoneeseen, sopia hänen edessään olevan istuimen alle tai matkustamossa olevaan umpinaiseen säilytyslokeroon. Mikäli matkatavaraa ei voida kuljettaa em. tavoin tai mikäli se on liian painava tai sen voidaan katsoa aiheuttavan vaaraa, on matkatavara kuljetettava kirjattuna matkatavarana Esineet, jotka eivät sovellu kuljetettaviksi rahtiosastossa (kuten esimerkiksi herkät soittimet) ja jotka eivät täytä yllä kohdassa lueteltuja vaatimuksia, voidaan hyväksyä kuljetettaviksi matkustamossa ainoastaan jos niistä on etukäteen tehty asianmukainen ilmoitus ja jos Finncomm Airlines on antanut luvan kuljetukseen. Tällaisten esineiden kuljettamisesta voidaan veloittaa erikseen. 8.9 Kirjatun matkatavaran nouto ja luovutus Matkustajan tulee ottaa kirjattu matkatavaransa huostaansa niin pian, kuin se on saatavilla matkan määräpaikassa tai matkan keskeytyspaikassa. Mikäli kirjattuja matkatavaroita ei ole noudettu kohtuullisen ajan kuluessa, voidaan matkustajalta veloittaa säilytysmaksu. Mikäli kirjattuja matkatavaroita ei ole noudettu kolmen (3) kuukauden sisällä siitä kun ne ovat olleet saatavilla, on Finncomm Airlinesilla oikeus hävittää kirjatut matkatavarat, eikä Finncomm Airlines ole velvollinen korvaamaan hävitettyjä tavaroita matkustajalle Kirjattu matkatavara luovutetaan ainoastaan henkilölle, jolla on hallussaan matkustajalle tavaran kirjaamisen yhteydessä luovutettu matkatavaratodistus ja -lipuke. 14

15 Matkustajien ja matkatavaran yleiset kuljetusehdot Jos kirjattua matkatavaraa itselleen vaativa henkilö ei voi esittää matkatavaratodistusta eikä yksilöidä kirjattua matkatavaraa matkatavaralipukkeen avulla, luovuttaa Finncomm Airlines kirjatun matkatavaran tällaiselle henkilölle ainoastaan edellyttäen, että tämä Finncomm Airlinesia tyydyttävällä tavalla osoittaa oikeutensa siihen. Hänen on Finncomm Airlinesin niin vaatiessa asetettava riittävä vakuus niiden menetysten, vahinkojen ja kulujen korvaamiseksi, joita Finncomm Airlinesille kyseisen luovutuksen seurauksena saattaa koitua Eläimet Finncomm Airlines kuljettaa eläimiä vain seuraavin ehdoin: Matkustajan on varmistuttava siitä, että koirat, kissat, häkkilinnut ja muut lemmikkieläimet ovat asianmukaisesti kuljetushäkeissään ja että niillä on voimassaolevat terveys- ja rokotustodistukset, maahantuontiluvat ja muut määrä- tai kauttakulkuvaltioiden vaatimat asiapaperit. Muussa tapauksessa Finncomm Airlines voi kieltäytyä kuljettamasta eläimiä. Kuljetukseen saatetaan soveltaa Finncomm Airlinesin määräämiä lisäehtoja, joista tietoja saa pyydettäessä Finncomm Airlinesilta Jos eläin otetaan vastaan matkatavarana, sen painoa, mukaan lukien kuljetushäkki ja mukana kuljetettava ruoka, ei sisällytetä sen matkatavaran määrään, joka matkustajalla on oikeus kuljettaa veloituksetta, vaan se katsotaan ylimääräiseksi matkatavaraksi, jonka kuljettamisesta matkustajan on maksettava vahvistettu ylipainomaksu Matkustajien mukana olevia henkilökohtaisia opaskoiria kuljetuslaatikkojensa ja ruokansa kera kuljetetaan veloituksetta normaalin veloituksetta kuljetettavan matkatavaran lisäksi siten kuin Finncomm Airlinesin sisäisissä määräyksissä on säädetty. Lisätietoja määräyksistä saa pyydettäessä Finncomm Airlinesilta Finncomm Airlines ei ole korvausvelvollinen eläimen loukkaantumisen tai katoamisen, sairastumisen tai kuoleman perusteella tai siksi, että sen maahantulo tai kauttakulku jossakin maassa, valtiossa tai alueella kielletään. 9 LENTOJEN AIKATAULUT, VIIVÄSTYKSET JA PERUUTUKSET 9.1 Aikataulut Finncomm Airlines pyrkii tekemään parhaansa kuljettaakseen matkustajan ja hänen matkatavaransa niin joutuisasti kuin mahdollista sekä noudattamaan matkustuspäivänä voimassaolevia julkaistuja aikatauluja. Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi saatamme joutua käyttämään muun lentoyhtiön lentokonetta tai lentoa. Saatamme myös joutua muuttamaan joidenkin lentojen aikoja, usein syistä, joihin emme voi vaikuttaa. Tämän vuoksi aikataulujen mukaisia aikoja ei voida taata, eivätkä ne ole osa Finncomm Airlinesin ja matkustajan välistä lentokuljetussopimusta. 9.2 Peruutukset, aikataulumuutokset ym Finncomm Airlines varaa oikeuden käyttää matkustajan kuljettamiseen muuta lentoyhtiötä ja/tai -konetta. Mikäli Finncomm Airlines peruuttaa lennon, poikkeaa kohtuuttomasti aikatauluista, ei laskeudu matkustajan määrä- tai välilaskupaikassa tai aiheuttaa matkustajan myöhästymisen jatkoyhteydestä, Finncomm Airlines: 15

16 Finncomm Airlines kuljettaa matkustajan muulla aikataulunmukaisella lennollaan, jolla ilman lisämaksua on tilaa, sekä mikäli tarpeen, pidentää lipun voimassaoloaikaa; tai kuljettaa matkustajan lentolipussa ilmoitettuun määräpaikkaan jollakin omista lennoistaan tai jonkin muun lentoyhtiön lennoilla tai muulla yhteisesti sovittavalla tavalla. Jos uuden reitin maksujen, ylipainomaksujen ja muiden kysymykseen tulevien palvelumaksujen summa on alempi kuin matkustajan lentolipusta maksama hinta, maksaa Finncomm Airlines erotuksen takaisin; mikäli matkustaja ei hyväksy kumpaakaan edellä mainituista vaihtoehdoista, suorittaa Finncomm Airlines lentolipun takaisinmaksun kohdan 10.2 mukaisesti Mikäli Finncomm Airlines ei pysty tarjoamaan aikaisemmin vahvistettua paikkaa, korvataan vahinko Finncomm Airlinesin sisäisten määräysten mukaisesti. 10 TAKAISINMAKSU 10.1 Yleistä Finncomm Airlines maksaa matkustajalle käyttämättömän lentolipun tai sen osan sisäisten määräystensä ja tariffien mukaisesti: Ellei tässä luvussa toisin ole määrätty, on Finncomm Airlines oikeutettu suorittamaan takaisinmaksun joko lentolipussa mainitulle henkilölle tai henkilölle, joka on maksanut lipun, edellyttäen, että tämä tyydyttävästi todistaa maksaneensa lipun Jos lentolipun on maksanut joku muu henkilö kuin lipussa nimeltä mainittu matkustaja ja Finncomm Airlines on merkinnyt lippuun takaisinmaksurajoituksen, Finncomm Airlines suorittaa takaisinmaksun ainoastaan lentolipun maksaneelle tai hänen määräämälleen henkilölle Muissa kuin lipun katoamistapauksissa takaisinmaksu suoritetaan ainoastaan edellyttäen, että lentolipun kantaosa ja kaikki käyttämättömät lippukupongit luovutetaan Finncomm Airlinesille Pakollinen (involuntary) takaisinmaksu Jos Finncomm Airlines peruuttaa lennon, ei pysty suorittamaan lentoa kohtuullisessa määrin aikataulun mukaisesti, ei laskeudu määrä- tai välilaskupaikassa, johon matkustajan on määrä matkustaa tai jossa tämän on määrä suorittaa lentolippuun merkitty matkan keskeytys tai aiheuttaa matkustajan myöhästymisen jatkoyhteydestä, jolle tällä on paikanvaraus, tulee takaisinmaksun määrän olla: ellei mitään lentolipun osaa ole käytetty, maksettua hintaa vastaava määrä; 16

17 Matkustajien ja matkatavaran yleiset kuljetusehdot jos jokin osa lentolipusta on käytetty, vähintään maksetun hinnan ja jo käytetyn kuljetuksen hinnan välinen ero Vapaaehtoinen (voluntary) takaisinmaksu Mikäli matkustaja on oikeutettu saamaan takaisinmaksun lipustaan muista kuin kohdassa 10.2 esitetyistä syistä, takaisinmaksun määrän tulee olla: ellei mitään lentolipun osaa ole käytetty, maksettua hintaa vastaava määrä, vähennettynä kysymykseen tulevilla palvelu- ja peruutusmaksuilla; jos jokin osa lentolipusta on käytetty, maksetun hinnan ja niiden paikkojen välisen matkan hinnan erotus, jonka matkustamiseen lippua on käytetty, vähennettynä kysymykseen tulevilla palvelu- ja peruutusmaksuilla Takaisinmaksu kadonneesta lipusta Jos lentolippu tai osa siitä on kadonnut, suoritetaan siitä takaisinmaksu Finncomm Airlinesin määräämässä ajassa, mikäli lipun katoaminen todistetaan Finncomm Airlinesia tyydyttävällä tavalla ja kaikki voimassaolevat palvelumaksut suoritetaan, sekä edellyttäen, että kadonnutta lippua tai sen osaa ei ole käytetty, aikaisemmin maksettu takaisin tai korvattu; ja henkilö, jolle takaisinmaksu suoritetaan, sitoutuu Finncomm Airlinesin määräämällä tavalla suorittamaan takaisin Finncomm Airlinesille takaisinmaksetun määrän siinä tapauksessa että lipun käyttöön liittyy petos ja/tai siltä osin kuin kadonnutta lippua tai jotakin sen osaa käytetään Oikeus kieltäytyä takaisinmaksusta Finncomm Airlines voi kieltäytyä maksamasta takaisin lentolippua, jos takaisinmaksua haetaan lentolipun voimassaoloajan päättymisen jälkeen Finncomm Airlines voi kieltäytyä maksamasta takaisin lentolippua, joka on esitetty Finncomm Airlinesille tai jonkin maan viranomaisille todisteena aikeesta poistua maasta, ellei matkustaja esitä Finncomm Airlinesia tyydyttävää selvitystä siitä, että hänellä on lupa jäädä maahan tai että hän aikoo poistua jotain muuta lentoyhtiötä tai muuta liikennevälinettä käyttäen Valuutta Finncomm Airlines varaa oikeuden suorittaa takaisinmaksun siinä valuutassa, jossa lentolippu on maksettu Takaisinmaksun suorittava lentoyhtiö 17

18 Finncomm Airlines Vapaaehtoiset takaisinmaksut suorittaa ainoastaan se lentoyhtiö, joka alkuaan on antanut lipun, taikka tämän lentoyhtiön edustaja, jos se on tähän valtuutettu. 11 KÄYTTÄYTYMINEN LENTOKONEESSA 11.1 Yleistä Jos matkustaja käyttäytyy lentokoneessa siten, että hän on vaaraksi lentokoneelle tai kenelle tahansa siinä olevalle henkilölle taikka siinä olevalle omaisuudelle, tai estää miehistöä suorittamasta tehtäviään, tai laiminlyö minkä tahansa miehistön määräyksen noudattamisen, tai käyttäytyy muita matkustajia tai henkilökuntaa vahingoittavalla tai häiritsevällä tavalla, voi Finncomm Airlines ryhtyä tarpeellisiksi katsomiinsa toimiin estääkseen kyseisen käyttäytymisen, matkustajaan kohdistuvat pakkokeinot mukaan lukien. Matkustaja voidaan poistaa koneesta missä tahansa laskeutumispaikassa ja häneltä voidaan evätä jatkoyhteys. Matkustaja voidaan saattaa vastaamaan teoistaan oikeudessa Elektroniset laitteet Finncomm Airlines voi turvallisuussyistä kieltää tai rajoittaa elektronisten laitteiden käyttöä koneessa. Rajoitukset ja kiellot voivat koskea mm. matkapuhelimia, kannettavia tietokoneita ja nauhureita, radioita, CD-soittimia, elektronisia pelejä sekä radioaaltoja lähettäviä laitteita, kuten kauko-ohjattavia leluja ja radiopuhelimia. Kuulolaitteet ja sydämentahdistajat ovat sallittuja. 12 MUIDEN PALVELUIDEN JÄRJESTEMINEN 12.1 Mikäli Finncomm Airlines lentokuljetussopimuksen solmimisen yhteydessä sitoutuu myös ryhtymään järjestelyihin muiden palvelusten suorittamiseksi, Finncomm Airlines on korvausvelvollinen matkustajalle ainoastaan omista laiminlyönneistään kyseisten järjestelyiden suorittamisessa, ellei sovellettavasta laista muuta johdu Mikäli Finncomm Airlines suorittaa matkustajalle myös maakuljetuspalveluja, saatetaan siihen soveltaa muita ehtoja, joista on pyydettäessä saatavissa tietoja Finncomm Airlinesilta. 13 HALLINNOLLISET MUODOLLISUUDET 13.1 Yleistä Matkustaja on yksin vastuussa kaikkien niiden valtioiden, joista, joihin tai joiden yli lento kulkee, edellyttämien matkustusasiakirjojen tai viisumien hankkimisesta sekä kyseisten valtioiden lakien, säännösten, määräysten, vaatimusten tai matkustusedellytysten sekä Finncomm Airlinesin sisäisten määräysten ja ohjeiden noudattamisesta. 18

19 Matkustajien ja matkatavaran yleiset kuljetusehdot Finncomm Airlines ei ole vastuussa mistään niistä seuraamuksista, joita matkustajalle voi aiheutua, mikäli hän laiminlyö kyseisten asiapapereiden tai viisumien hankkimisen tai kyseisten lakien, säännösten, määräysten, vaatimusten, matkustusedellytysten, sääntöjen tai ohjeiden noudattamisen Matka-asiakirjat Matkustajan tulee ennen matkaa esittää kaikki kyseeseen tulevien maiden lakien, säännösten, määräysten tai vaatimusten edellyttämät maastapoistumis-, maahantulo-, terveys- ja muut todistukset sekä sallia Finncomm Airlinesin ottaa ja säilyttää jäljennökset kyseisistä asiakirjoista. Finncomm Airlines pidättää itselleen oikeuden kieltäytyä kuljettamasta sellaista matkustajaa, joka ei ole toiminut voimassaolevien lakien, säännösten, määräysten tai vaatimusten mukaisesti tai jonka asiapaperit eivät ilmeisesti ole kunnossa Maahantulo-oikeuden epääminen Matkustaja on velvollinen maksamaan voimassaolevan hinnan sekä viranomaisten Finncomm Airlinesille määräämät maksut ja sakot jos Finncomm Airlines jonkin valtion viranomaisten määräyksestä joutuu kuljettamaan matkustajan maasta, johon matkustajalta evätään pääsy. Finncomm Airlines ei palauta hintaa, joka on peritty kuljetuksesta siihen paikkaan, jossa matkustajalta evätään tulo-oikeus tai josta hänet karkotetaan Matkustaja on vastuussa sakoista, pidätyskuluista yms. Jos Finncomm Airlinesia vaaditaan maksamaan sakkoja tai muita rangaistusmaksuja tai jos sille aiheutuu joitain muita kustannuksia siitä syystä, että matkustaja ei noudata kysymykseen tulevien maiden lakeja, säädöksiä, määräyksiä, vaatimuksia ja matkustusedellytyksiä tai ei esitä vaadittuja asiapapereita, matkustajan tulee vaadittaessa korvata Finncomm Airlinesille tämän maksettavaksi määrätty summa ja muut sille koituneet kustannukset. Finncomm Airlines voi tällaisten maksujen ja kustannusten korvaukseksi käyttää kaikkia käyttämättömästä kuljetuksesta sille suoritettuja maksueriä tai muita mahdollisia hallussaan olevia matkustajan maksusuorituksia Tullitarkastus Matkustajan tulee vaadittaessa olla läsnä tulliviranomaisten tai muiden valtion viranomaisten suorittamassa matkustajan kirjatun tai kirjaamattoman matkatavaran tarkastuksessa. Finncomm Airlines ei ole velvollinen korvaamaan matkustajalle niitä menetyksiä tai vahinkoja, joita tälle aiheutuu tarkastuksesta tai tämän vaatimuksen noudattamatta jättämisestä Turvatarkastus Matkustajan tulee suostua kaikkiin valtion, lentokenttävirkailijoiden, Finncomm Airlinesin tai muiden lentoyhtiöiden toimeenpanemiin turvatarkastuksiin. 14 PERÄKKÄIN KULJETTAVAT LENTOYHTIÖT Kuljetusta, jonka suorittaa Finncomm Airlines ja muu(t) lentoyhtiö(t) peräkkäin yhdellä lipulla tai lipulla ja sen yhteydessä annetulla yhdistelmälipulla, pidetään yleissopimusta tulkittaessa yhtenä ainoana kuljetuksena. Ks. myös kohta

20 Finncomm Airlines 15 LENTOYHTIÖN VASTUU 15.1 Finncomm Airlinesin ja muiden kuljetukseen osallistuvien lentoyhtiöiden vastuu määräytyy kunkin lentoyhtiön kuljetusehtojen mukaisesti. Finncomm Airlinesin vastuuta koskevat seuraavat määräykset: Ellei jäljempänä muuta todeta, tässä tarkoitettuun yleissopimuksen määrittelemään kansainväliseen kuljetukseen sovelletaan yleissopimuksessa määriteltyjä ehtoja ja vastuunrajoituksia Kuoleman, loukkaantumisen tai muun ruumiinvamman perusteella maksettavan korvauksen maksimimäärää ei ole rajoitettu lain, yleissopimuksen tai muun sopimuksen perusteella Mikäli kuoleman, loukkaantumisen tai muun ruumiinvamman perusteella vaadittu korvaus ei ylitä erityistä nosto-oikeutta, Finncomm Airlines ei voi vedota vastuunsa rajoittamiseksi tai poistamiseksi siihen, että se voi näyttää Finncomm Airlinesin tai sen edustajien ryhtyneen kaikkiin tarpeellisiin toimiin vahingon välttämiseksi tai että Finncomm Airlinesin tai sen edustajien on ollut mahdotonta ryhtyä sanottuihin toimenpiteisiin Mikäli vahingon kärsinyt henkilö itse on tuottamuksellisesti aiheuttanut vahingon tai myötävaikuttanut sen syntymiseen, voi Finncomm Airlines sovellettavan lain mukaisesti vapautua korvausvastuusta osittain tai kokonaan Kuoleman, loukkaantumisen tai muun ruumiinvamman sattuessa Finncomm Airlines maksaa viivytyksettä, ja viimeistään 15 päivän kuluttua siitä kun korvaukseen oikeutetun henkilön henkilöllisyys on selvinnyt, korvauksen ennakkomaksun sen mukaan kuin korvaukseen oikeutetun henkilön taloudellinen tilanne ja hän kärsimänsä vahinko edellyttää. Kuolemantapauksessa matkustajaa kohti maksettava ennakkomaksu on aina vähintään erityistä nostooikeutta ecuina vastaava summa. Ennakkomaksua ei ole pidettävä Finncomm Airlinesin vastuun tunnustamisena. Ennakkomaksu voidaan käyttää osasuorituksena myöhemmin mahdollisesti maksettaville korvauksille, mutta sitä ei voida vaatia palautettavaksi muissa kuin edellä kohdassa tarkoitetuissa tapauksissa tai mikäli osoittautuu, että ennakkomaksun saanut henkilö on tuottamuksellaan aiheuttanut vahingon tai myötävaikuttanut sen syntymiseen tai mikäli osoittautuu, ettei ennakkomaksun saanut henkilö ole oikeutettu korvaukseen Finncomm Airlines vastaa vain vahingoista, jotka ovat sattuneet lennoilla tai lentojen osilla, joissa lentolipun kuljettavaa yhtiötä tarkoittavaan kohtaan on merkitty Finncomm Airlinesin yhtiötunnus. Antaessaan lentolipun tai selvittäessään kirjatun matkatavaran toisen lentoyhtiön reitille, toimii Finncomm Airlines ainoastaan toisen lentoyhtiön edustajana. Matkustaja voi kuitenkin esittää kirjattua matkatavaraa koskevan korvausvaatimuksen myös ensimmäiselle tai viimeiselle kuljetukseen osallistuneelle lentoyhtiölle Finncomm Airlines ei vastaa kirjaamattomalle matkatavaralle aiheutuneesta vahingosta ellei se johdu Finncomm Airlinesin tuottamuksesta. 20

21 Matkustajien ja matkatavaran yleiset kuljetusehdot Finncomm Airlinesin vastuu on yleissopimuksen tarkoittamassa kansainvälisessä kuljetuksessa rajoitettu kirjatun matkatavaran osalta 17 erityiseen nosto-oikeuteen kilolta ja kirjaamattoman matkatavaran osalta 332 erityiseen nosto-oikeuteen matkustajaa kohden. Ellei matkatavaran painoa ole merkitty matkatavaratodistukseen, oletetaan, että kirjatun matkatavaran kokonaispaino ei ylitä asianomaisessa matkustusluokassa voimassaolevaa, Finncomm Airlinesin sisäisissä määräyksissä säädettyä, veloituksetta kuljetettavan matkatavaran painoa. Kotimaisessa kuljetuksessa Finncomm Airlinesin vastuu matkatavaran vahingoittumisesta ja katoamisesta ei riipu tuottamuksesta ja on rajoitettu sekä kirjatun että kirjaamattoman matkatavaran osalta 1131 erityiseen nosto-oikeuteen matkustajaa kohden. Mikäli kirjatun matkatavaran arvo on ilmoitettu kohdan 8.7 mukaisesti, rajoittuu Finncomm Airlinesin vastuu ilmoitettuun korkeampaan arvoon Yleissopimuksen tarkoittamassa kansainvälisessä kuljetuksessa Finncomm Airlines ei vastaa kuljetuksen viivästymisestä aiheutuneista vahingoista, mikäli se voi näyttää, että se sekä sen edustajat ja näiden palveluksessa olevat henkilöt ovat ryhtyneet kaikkiin tarpeellisiin toimenpiteisiin vahingon välttämiseksi tai että heidän on ollut mahdotonta ryhtyä niihin. Kotimaisessa kuljetuksessa Finncomm Airlinesin vastuu matkatavaran viivästyksestä on rajoitettu 1131 erityiseen nosto-oikeuteen matkustajaa kohden ja matkustajan viivästyksestä 4694 erityiseen nosto-oikeuteen matkustajaa kohden Finncomm Airlinesin vastuu ei missään olosuhteissa voi ylittää vahingon todellista määrää. Finncomm Airlines ei myöskään ole vastuussa välillisestä tai seurannaisvahingosta Finncomm Airlines ei vastaa vahingosta, jonka aiheuttaa matkatavara. Matkustaja vastaa vahingoista, joita hänen matkatavaransa aiheuttaa Finncomm Airlinesille, muille henkilöille tai muiden omaisuudelle tai kyseiselle matkatavaralle Finncomm Airlines ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, että se noudattaa lainsäädäntöä, viranomaisten säädöksiä, määräyksiä tai vaatimuksia tai siitä, että matkustaja laiminlyö näiden noudattamisen Finncomm Airlines ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu matkatavaralle, jota kohdan 8.3 mukaan ei saa kuljettaa kirjattuna matkatavarana, kuten esimerkiksi särkyville tai helposti pilaantuville tavaroille, arvoesineille ja rahalle, jalokiville, arvometalleille, tietokoneille, henkilökohtaisille elektronisille laiteille, sopimuspapereille, osakkeille tai muille arvopapereille, liikeasiakirjoille, passeille ja muille henkilöllisyyspapereille tai näytteille aiheutuvasta vahingosta Kuljetettaessa matkustajaa, jonka ikä tai henkinen tai fyysinen tila on sellainen, että se on omiaan tavalla tai toisella vaarantamaan hänen oman turvallisuutensa, Finncomm Airlines ei vastaa mistään kyseisen tilan tai sen pahenemisen seuraukseksi luettavasta, kyseiselle matkustajalle aiheutuvasta sairaudesta, vammasta tai vajavaisuudesta tai kuolemasta Kuljetussopimusta, näitä yleisiä kuljetusehtoja sekä Finncomm Airlinesiin soveltuvia vastuunvapautuksia ja -rajoituksia sovelletaan myös sen edustajiin sekä toimihenkilöihin näiden hyväksi sekä jokaiseen henkilöön tai yhteisöön, jonka lentokonetta Finncomm Airlines käyttää sekä tämän edustajiin ja toimihenkilöihin näiden 21

22 Finncomm Airlines hyväksi. Kokonaissumma, joka Finncomm Airlinesilta ja kyseisiltä edustajilta, toimihenkilöillä sekä henkilöitä tai yhteisöltä voidaan yhteensä korvauksena saada, ei voi ylittää Finncomm Airlinesin vastuun ylärajaa Ellei nimenomaisesti ole toisin ilmoitettu, ei mikään tässä sanotusta poista mitään yleissopimuksen tai voimassaolevan lainsäädännön antamaa oikeutta vastuun rajoittamiseen tai sen poistamiseen. 16 MÄÄRÄAJAT MUISTUTUSTEN ESITTÄMISELLE JA KANTEIDEN NOSTAMISELLE 16.1 Määräaika muistutuksen tekemiselle Jos matkatavara, joka on luovutettu henkilölle, joka on oikeutettu vastaanottamaan matkatavaran, vastaanotetaan muistutuksetta, on se katsottava luovutetuksi vahingoittumattomana ja kuljetusehtojen mukaisesti, ellei muuta näytetä. Kirjatulle matkatavaralle koitunutta vahinkoa koskeva muistutus on tehtävä Finncomm Airlinesille heti, kun vahinko on huomattu ja viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Muistutus viivästymisestä on tehtävä kahdenkymmenenyhden (21) päivän kuluessa siitä päivästä, kun matkatavara on ollut vastaanottajan käytettävissä. Muistutus on tehtävä kirjallisesti Määräaika kanteiden nostamiselle Oikeus vahingonkorvaukseen menetetään, ellei kannetta nosteta kahden vuoden kuluessa siitä päivästä, jolloin lentokone on saapunut määräpaikkakunnalle tai siitä päivästä, jolloin lentokoneen olisi pitänyt saapua sinne tai siitä päivästä, jolloin kuljetus on keskeytynyt. Määräajan laskemistapa määräytyy sen lain mukaan, jota noudatetaan tuomioistuimessa, jossa juttu tulee käsiteltäväksi. 17 EHTOJEN MUUTTAMINEN JA POISTAMINEN Finncomm Airlinesin edustajalla, työntekijällä tai toimihenkilöllä ei ole valtuuksia muuttaa, muuntaa tai poistaa mitään näiden yleisten kuljetusehtojen määräystä. Finnish Commuter Airlines Oy 22