SUOMUSSALMEN MATKAILIJATUTKIMUS

Transkriptio

1 SUOMUSSALMEN MATKAILIJATUTKIMUS Väliraportti Jari Järviluoma Kajaanin ammattikorkeakoulu Tutkimus- ja kehitysyksikkö

2 Esityksen sisältö 1) Tutkimusaineistot 2) Vastaajien taustatiedot 3) Suomussalmella vierailun pääpiirteet 4) Matkakohteen valintaan vaikuttaneet tekijät 5) Suomussalmen vierailulle annettu yleisarvosana 6) Avoin palaute 7) Yhteenveto Tutkimus- ja kehitysyksikkö

3 1) Tutkimusaineistot Paperilomakkeita oli jaossa lähtien seuraavissa kohteissa: Jalonniemi-talo Kiannon Kuohut -kylpylä ja Scandic hotelli Teatteri Retikka Matkustajakoti Kuusamo + kesäkautena Kianta-laiva Oilolan käsityömyyntinäyttely Hiljainen Kansa / Niittykahvila Raatteen Portti Raatteen Vartiomuseo Tanelin Stoppi Domnan Pirtti Tutkimus- ja kehitysyksikkö

4 1) Tutkimusaineistot Paikan päällä täytettävien paperisten lomakkeiden lisäksi selvitystä varten kerättiin aineistoa Suomussalmen kotisivuilta aukeavalla sähköisellä Webropol-kyselyllä. Sähköinen kysely on sisällöltään paperilomaketta laajempi. Paperi- ja nettilomakkeet ainoastaan suomen kielellä. Lomakkeet laati työryhmä, johon kuuluivat Anna-Leena Heikkinen, Raija Heikkinen, Erja Palojärvi ja Matti Mentilä. Tiedot täytetyistä paperilomakkeista siirrettiin Suomussalmen matkailuinfon työntekijöiden toimesta Webropoliin, Kajaanin ammattikorkeakoulussa Webropolaineistot tallennettiin pienen muokkauksen jälkeen Exel- ja SPSS-yhteensopiviksi Tutkimus- ja kehitysyksikkö

5 1) Tutkimusaineistot Väliraportoinnissa mukana palautetut lomakkeet Paperilomakkeella vastanneita Nettilomakkeella vastanneita 116 Yhteensä 1 697, joista 57 ilmoitti asuinkunnakseen Suomussalmen => Analyysissä mukana vastausta Kyselyaineistojen keruuta jatketaan kesäkuun 2012 loppuun asti Tutkimus- ja kehitysyksikkö

6 2) Vastaajien taustatiedot Sukupuoli Tutkimus- ja kehitysyksikkö

7 2) Vastaajien taustatiedot Ikärakenne Tutkimus- ja kehitysyksikkö

8 2) Vastaajien taustatiedot Sosioekonominen asema Tutkimus- ja kehitysyksikkö

9 2) Vastaajien taustatiedot Yleisimmät asuinkunnat Helsinki 103 Jyväskylä 28 Hyvinkää 16 Oulu 89 Kuhmo 28 Hyrynsalmi 15 Kajaani 78 Turku 28 Rovaniemi 13 Kuusamo 46 Lahti 21 Mikkeli 12 Kuopio 44 Tampere 21 Paltamo 12 Vantaa 44 Siilinjärvi 20 Pori 12 Seinäjoki 34 Joensuu 18 Hämeenlinna 11 Espoo 30 Iisalmi 17 Kiiminki 11 Sotkamo 30 Raahe 17 Savonlinna Tutkimus- ja kehitysyksikkö

10 2) Vastaajien taustatiedot Yleisimmät asuinmaakunnat Uusimaa (281) Pohjois-Pohjanmaa (274) Kainuu (182) Pohjois-Savo (134) Pirkanmaa (84) Keski-Suomi (75) Varsinais-Suomi (74) Etelä-Pohjanmaa (62) Pohjois-Karjala (48) Tutkimus- ja kehitysyksikkö

11 3) Suomussalmen vierailun pääpiirteet Matkan tarkoitus Tutkimus- ja kehitysyksikkö

12 3) Suomussalmen vierailun pääpiirteet Viipymä Suomussalmella Tutkimus- ja kehitysyksikkö

13 3) Suomussalmen vierailun pääpiirteet Majoitusmuoto Tutkimus- ja kehitysyksikkö

14 3) Suomussalmen vierailun pääpiirteet Käyntikohteet Tutkimus- ja kehitysyksikkö

15 3) Suomussalmen vierailun pääpiirteet Kuinka paljon käytitte rahaa alueella (ruokailut, majoitus, ohjelmapalvelut jne.)? Tutkimus- ja kehitysyksikkö

16 4) Matkakohteen valintaan vaikuttaneet tekijät Mikä sai tekemään päätöksen lähteä Suomussalmelle? Tutkimus- ja kehitysyksikkö

17 4) Matkakohteen valintaan vaikuttaneet tekijät Mistä saitte tiedon Suomussalmesta? Tutkimus- ja kehitysyksikkö

18 5) Suomussalmen vierailulle annettu yleisarvosana asteikolla 1-10 n Arvosanan keskiarvo Koko aineisto ,77 Sukupuoli Nainen Mies ,86 8,61 Ikäluokka Alle 30 v v v. Yli 60 v ,61 8,71 8,80 8,90 Nettilomakkeen täyttäneistä106 vastaajaa 108:sta vastasi myönteisesti kysymykseen Tulisitteko uudelleen Suomussalmelle? Tutkimus- ja kehitysyksikkö

19 6) Avoin palaute Sotahistorialliset kohteet - Sotahistorian esille tuominen on lähtökohtaisesti kunnioitettava asia - Vierailu koettiin mielenkiintoisena, vaikuttavana ja jopa järkyttävänä elämyksenä - Raatteen tien, Raatteen Portin, Tanelin Stopin ja Vartiomuseon asiakaspalvelu ja oppaiden toiminta sai runsaasti myönteistä palautetta - Kielteistä palautetta tietyistä pienistä yksityiskohdista - Raatteentie-logolla varustetut matkamuistot? Videoesityssaliin penkit tai seisomakaiteet? Hiljainen Kansa - Koskettava, pysäyttävä, ajatuksia herättävä, puhutteleva, uskomattoman upea - Niittykahvilan henkilökunnan palvelualttiutta kehuttiin paljon, samoin lättykahveja - Kohteen pitäminen auki jonain pimenevänä syysiltana? Mainoskylttejä lisää tuloväylille? Risteily Kianta-laivalla Turjanlinnaan - Mielenkiintoinen ja mieleenpainuva, johtuen pitkälti oppaista ja heidän asiantuntemuksestaan (oppaita kehuttiin jopa nimeltä) - Liikkuminen Turjanlinnassa hankalaa, yleisövessa puuttuu - Ravintolateltan pystyttäminen rannalle risteilyjen ajaksi? Turjanlinnan uudelleen rakentaminen? Tutkimus- ja kehitysyksikkö

20 6) Avoin palaute Kiannon Kuohut Virkistyskylpylä - Hieno, kiva, mukava, super-siisti, lapset otettu hyvin huomioon, lastenallas sopiva eri-ikäisille lapsille, pallomeri hyvä juttu - Pientä kritiikkiä aukioloajoista - Pelkästään lapsen seurana/vahtina toimivalle aikuiselle normaalia pienempi pääsylipun hinta? Puistot ja ympäristönhoito - Ämmänsaaren seudun yleisilmettä pidettiin siistinä ja keskustaa esimerkillisen hyvin hoidettuna, kukkaistutuksia teitten varsilla ja kauppojen edessä kehuttiin kovasti - ranta-alueelle ja P-paikoille lisää roska-astioita, käytöstä poistetut rakennukset eivät ole aina maiseman kaunistuksia - Jätkänpuistoon uimakoppeja, jäätelökioski, minigolf, lisää penkkejä, tielle uimarantaopaste? Scandic Kiannon Kuohut -hotelli - Siisti ja viihtyisä, hotellin henkilökunta ystävällistä, iloista, huumorintajuista ja osaavaa - Joidenkin vastaajien mielestä huoneet kaipaisivat ehostusta tai remontointia - Majoitustarjousten kohdentaminen entisille suomussalmelaisille? Tutkimus- ja kehitysyksikkö

21 6) Avoin palaute Opasteet ja viitoitukset - Kahden vastaajan mielestä Hiljaisen Kansan opasteet parantuneet, muutoin palautteessa keskityttiin opasteiden puutteellisuuksiin - Löytämisongelmia Raatteen tien suunnalla, myös Soiva Metsä, Oilola, kirjasto, Jätkänpuisto ja Kianta-laivan satama muutamille hukassa, joku päätyi tahtomattaan Suomussalmen kirkonkylälle, opastekartoista puuttui olet tässä -merkintä - Internettiin, huoltoasemille ja kauppoihin saataville nykyistä selkeämpiä karttoja ja esitteitä käyntikohteista? Tapahtumat ja teatteri - teatteri miellettiin vierailun kohokohdaksi, teatterielämykset mieleenpainuvia, teatterin tekijät pitävät Suomussalmea tapetilla - Kunnan kokoon nähden tapahtumatarjonta vilkasta (Viepperhauta, Suomussalmi-Rock ym.) - Teatteriin kesäaikaan lauantaiesityksiä? Tapahtumia myös elokuulle? Matkailumarkkinointi - Suomussalmen matkailullisten vahvuuksien hyödyntäminen jäänyt puolitiehen riittämättömän markkinoinnin johdosta Tutkimus- ja kehitysyksikkö

22 6) Avoin palaute Lasten ja nuorten huomiointi - Leikki-ikäisille lapsille kaivattiin enemmän toimintaa, tekemistä ja näkemistä, myös nuorison tarpeet jääneet matkailun kehitystyössä liian vähälle huomiolle - Lastenteatteri, leikkipuisto keskustaan, polkupyörävuokraamo? Jalonniemi-talo ja matkailuinfo - Infon palvelu ystävällistä, asiantuntevaa ja erinomaista Muut kommentit - Luonnon ja maiseman kauneus, matkailutyöntekijät palvelualttiita, oppaat ammattitaitoisia, paikallisväestö ystävällistä ja vieraanvaraista - Säätila - Suurelta osin yleistä kiittelyä (kiitos, mukavaa oli, oli tosi hienoa, tänne voisi tulla toistekin, leppoisa reissu, upea paikka koko Suomussalmi) ja hymistelyä = ), : ) Tutkimus- ja kehitysyksikkö

23 7) Yhteenveto Suomussalmella vieraileva keskimääräinen matkailija: on keski-ikäinen (46-60 v.), työssäkäyvä naishenkilö, joka asuu Helsingissä, Oulussa tai Kajaanissa on Suomussalmella lomamatkalla viipyen paikkakunnalla korkeintaan pari vuorokautta mikäli majoittuu, viettää yönsä tuttavien tai sukulaisten luona tai hotellissa hyödyntäen samalla kylpyläpalveluja tutustuu ainakin Raatteen Porttiin ja Hiljaiseen Kansaan pitäen niitä vaikuttavina ja puhuttelevina vierailukohteina on hyvin tyytyväinen antaen vierailulleen arvosanaksi yhdeksän kympin ollessa maksimi on halukas vierailemaan kunnassa uudelleen antaa mielellään rakentavaa palautetta matkakokemuksistaan Tutkimus- ja kehitysyksikkö

24 Kiitos mielenkiinnosta! Matkailututkija Jari Järviluoma Kajaanin ammattikorkeakoulu . Puh Tutkimus- ja kehitysyksikkö