Asiakkaiden kokemuksia perheasioiden sovittelusta

Transkriptio

1 Asiakkaiden kokemuksia perheasioiden sovittelusta Perheasioiden sovittelun kehittäminen Tutkija, VTM Etelä-Suomen aluehallintovirasto marina.bergman-pyykkonen(at)sovittelu.com

2 Aineisto 34 litteroitua vanhemman haastattelua Haastattelut tehty sovitteluprosessin päätyttyä Haastattelujen kesto 1-2 tuntia

3 Kaikki käytännön asiat voi olla niin hankalia, ettei kukaan uskoiskaan, että miten yhdestä T-paidasta tai lelusta että nyt se otti viimeksi tuon lelun sinne sun luo, niin aiotko palauttaa? Ja vaikka ei sillä pitäis vanhemmille olla mitään merkitystä, mutta tulee sellaista hirveätä katkeruutta joka asiasta, että kyllä siinä vaan tarvii yllättävän paljon apua. Se pelkkä lastenvalvojan luona käyminen, että sovitaan siitä huoltajuusasiasta sillai ylemmällä tasolla, niin ei se auta siihen päivittäiseen elämään mitään

4 Mihin vanhemmat hakivat ratkaisua? Yleinen vuorovaikutuksen ja luottamuksen parantaminen; riitelyn välttäminen Vuorovaikutuksen parantaminen erityistilanteissa (esim. vaihtotilanteet, viestinvaihto) Lapsen asioista sopiminen (huolto, asuminen, tapaamiset) Apua jo tehdyn tapaamissopimuksen noudattamiseen Yhteisten sääntöjen sopiminen (liittyen esim. lasten kasvatukseen, asioista neuvottelemiseen tai siihen, kuinka toisesta vanhemmasta puhutaan lapselle) Tiedon saaminen hyvistä ratkaisuista Toisen vanhemman käsityksiin vaikuttaminen Parisuhteen ongelmien selvittäminen

5 Ihan siihen, että me pystyttäis puhumaan. Me ei pystytty mistään puhumaan. Että meidän jo näkemiset oli valmiiksi sellaista, että lapsikin oli aina ihan jäykistynyt siinä tilanteessa, kun se tiesi, että kohta nuo huutaa tuossa toisilleen, ihan kiroilee

6 Mihin vanhemmat hakivat ratkaisua Usein molemmat vanhemmat hakivat ratkaisua samoihin asioihin, mutta joskus myös eri esim. Isä ja äiti: sopimus lapsen tapaamisista Isä: uusi sopimus lasten tapaamisesta; muutosta epäasialliseen viestittelyyn. Äiti: keskinäisen suhteen paraneminen; kesälomat; toisen ymmärtäminen Isä: kommunikoinnin ja tiedonkulun parantaminen lasten asioissa. Äiti: tiedottaminen lasten ollessa toisen vanhemman luona; kommunikoinnin kehittäminen

7 Esimerkkejä mistä sovittiin sopimus isän ja lapsen tapaamisista kolmen seuraavan viikon ajalle sekä kesälomista (sopimatta jäi tapaamisten jatko) yhteisymmärrys lasten asumisratkaisuista, vahvistamista vaille oleva sopimus (vanhemmilla eri käsitykset siitä, saatiinko sopimus aikaan sovittelussa) sopimus siitä miten menetellään, jotta lapsella olisi hyvä olla: reissuvihko tiedon siirtoon ja sen avulla lapsen lupa kertoa mitä toisen luona on tehty; miten asioista viestitellään viikon aikana; isovanhempien ohjeistaminen siitä, miten lapselle puhutaan toisesta vanhemmasta; uudet ihmissuhteet; menettelytavat lapsen sairastuessa; tarkemmat kirjaukset joulun vietosta; toimintatavat lelujen siirtämisessä kodista toiseen yhteisymmärrys a) lapsille erosta kertomisesta sekä b) lasten asumisratkaisusta ensimmäisen sovittelukerran jälkeen sopimus loma-ajan tapaamisista. Koko sovittelun lopputulema kirjallinen allekirjoitettu luonnos fläpillä lasten huollosta, asumisesta ja tapaamisista, joka pian sovittelun jälkeen vahvistettiin lastenvalvojalla. Vireillä ollut oikeudenkäynti peruutettiin

8 Sovittelun hyödyt ja vaikutukset Mahdollisuus / turvallinen paikka puhua (itseisarvo) Sopiminen lapsen elämään liittyvistä asioista huolto, asuminen, tapaamiset jaetun vanhemmuuden käytännöt Asioiden tarkastelu lapsen tarpeiden näkökulmasta Vuorovaikutuksen paraneminen; uusien riitojen välttäminen Omaan käytökseen kohdistuvan pohdinnan herääminen mm. provosoinnin välttäminen / sen huomaaminen, ettei avoin puhuminen ole itsellekään helppoa, vaikka vaatii sitä toiselta Ajatus vanhemmuuden jatkumisesta ja molempien sitoutumisesta siihen vahvistui Luottamus ja usko että toinenkin ajattelee lapsen parasta Toisen näkeminen inhimillisempänä Kompromissihalukkuus ja kyky Oman tunnetilan rauhoittuminen Tunne turvaverkosta Usko tulevaisuuteen vahvistui Uutta tietoa (esim. lapsen kehityksestä)

9 No mun mielestä just siinä, että sai ajattelemaan sitä, että jos asiat jatkuu tällasena, niin mihin se johtaa. Että tän on loputtava oikeesti tällasen, että [lapsi] kärsii tästä. Kyllä se ainakin silleen sen verran avasi, että kyllä sitä nyt varmaan tarkemmin miettii, että mitä sillä omalla käyttäytymisellä, mitä seuraamuksia sillä voi olla. Jos kumpikin vähän tulis vastaan aina, pikkuhiljaa, et jos vaikka kahden vuoden päästä me pystyttäis jo jollain tavalla hoitamaan

10 Keskeytyneet sovittelut Sovittelut keskeytyivät (6/18) asiakkaiden toimesta elämäntilanteessa niin paljon muita järjestettäviä asioita samanaikaisesti kokemus etteivät sovittelijat toimi puolueettomasti vanhempien keskinäiseen konfliktiin liittyvä luottamuspula sovittelijoiden toimesta (sovittelijoiden kertomana) sovittelijat tulkitsivat asiakkaiden käyttävän sovittelua riitakapulana Asiakkaiden kokemus: pettymys siihen etteivät saaneet asioita sovittua reflektioita siitä miten oma käyttäytyminen mahdollisesti johti keskeytymiseen kertomuksia pienistä edistysaskeleista keskeytymisestä huolimatta, esim. tapaava vanhempi ja lapsi tekevät koulu- ja työmatkat yhdessä kun ovat menossa samaan suuntaan ja samoihin aikoihin vanhempi aloittanut viestimisen suoraan vanhemmalle, ei lasten kautta kuten ennen sovittelua

11 TYYTYVÄISYYDEN AIHEITA Sovittelu palveluna prosessi sovittelijat

12 Sovittelu palveluna palvelu, jonka saa muiden palvelujen lisäksi sovittelu on inhmillinen, pehmeämpi, joustava tapa ratkaista ristiriitoja vanhemmille mahdollisuus ratkaista lasten asioihin liittyviä ristiriitoja ennen viranomaisten käsittelyä

13 jätetään täysin tämmöses tilanteessa vanhempien keskenään sovittavaks se asia. Et lastenvalvoja ei ota mihinkään asiaan, vaikka oli täysin tämmöstä terveen järjen ja käyttäytymiseen liittyviä asioita, ni ei edes semmoseen hän suostu ottaan mitään kantaa. Siinä tavallaan saa, se jätetään täysin vanhemmille. Ja sitten se seuraava upsteppi on sitte heti se, et mennään oikeuteen, jolloin sitte taas ei oo vanhemmilla enää mitään sanottavaa, vaan sit se kuitenki sanellaan ulkopuolelta, niin se on aika suuri ero. Sitte tässä sovittelussa nyt on kyllä ollu se välimuoto sitte. Elikkä siinä kuitenki se, että keskustelua johtaa joku ja sitä ohjataan ja käydään läpi tämmösiä hyviä tapoja, mitkä ei oo mielipideasioita, se on ollu kyl tosi hyvä

14 Sillä on hirveä merkitys, että sä tiedät, että sä oot nyt jossain sellaisessa sosiaalisessa verkostossa. Että nyt mä tiedän, että tällainen palvelu on. - - Että mä en tavallaan pääse nyt enää samalla lailla tipahtamaan siihen yksinäisyyteen tai semmoiseen epätoivoon

15 Sovittelun prosessi Kirjallinen sitoumus sovitteluun selkeytti sovittelun sisältöä ja tavoitteita allekirjoitettuna sitoutti sovitteluun: nyt ollaan oikeasti ratkaisemassa sopimuksessa sovittuja asioita Erillistapaamiset vanhempi pääsee kertomaan oman tarinansa, omana itsenään sovittelijat tutustuvat molempiin vanhempiin erikseen ennen yhteistä kohtaamista

16 Sovittelun prosessi Sovittelukertojen määrä rajattu määrä sovittelukertoja toimii yllättävänkin hyvin mieletön mahdollisuus, kolme kertaa 1½ tuntia meidän keskusteluja varten Seuranta hyvä että seurantaa tarjotaan, pääsee kokeilemaan sovittua ja sitten yhdessä sovittelijoiden kanssa arvioimaan toteutusta ja tekemään tarvittavia muutoksia sovittuun Mies-nais sovittelijapari toivottu malli riippumatta siitä oliko omassa sovittelussa ollut toisaalta: vaikka ensin pettyi siihen ettei ollut mies-nais sovittelijaparia, tällä ei enää ollut mitään merkitystä kun sovittelu oli kuitenkin onnistunut

17 Sovittelijat ovat aidosti ulkopuolisia kolmansia, puolueettomia ja tasapuolisia, rauhallisia ja empaattisia korostavat lapsen näkökulmaa ohjaavat vuorovaikutusta jäsentävät ja rajaavat keskustelun aiheita kirjaavat ja havainnollistavat fläpeille esittävät näkemyksiä, konkreetteja toimintavaihtoehtoja (esim. reissuvihko) ja ottavat kantaa kannustavat vanhempia ideoimaan

18 No kyl ne [sovittelijat] osas sopivasti rajata ja edistää sitä sitten, että hyvin sillai, että kun näkivät, että joku lukkopaikka ni niillä oli sitten hyviä tukikysymyksiä siihen, et päästiin eteenpäin eli semmonen sopiva rajaaminen ja sitten riittävä edistäminen

19 Sovittelijoiden välineet fläppitaulun käyttö vanhemmuussuhteen pysyvyyden kuvaaminen ekogrammina eron eriaikaisuuden kuvaaminen lapsen esille nostaminen lasten valokuvat nukke lapset viltillä

20 Joo meil oli semmonen fläppitaulu mihin laitettiin sitten [mistä halutaan sopia], tavallaan hyvä olikin, että sehän säilyy sitten semmosena muistipaperina, ettei tarvi aina ruveta lätisemään seuraavalla kerralla, et laittaa ne siihen näkyviin, ni jokainen läsnäolija muistaa aika nopeesti, et mitä ne on, ni ei tarvi siitä sitten puhua

21 Perheasioiden sovittelun kriittisiä pisteitä Alun erillistapaamisten toteutus ja siellä esitettävät kysymykset Tasapainoilu menneisyydestä puhumisen ja tulevaisuuteen suuntautumisen välillä Tasapainoilu parisuhteen päättymisen ja vanhemmuuden välillä (eron eriaikaisuuden huomioiminen) Tasapainoilu tunneilmaisun sallimisen ja toista vahingoittavan puheen estämisen välillä Haasteena riittävän konkreettiset ja toimintaa ohjaavat sopimukset Tarvetta tarkempaan tilaus-tuotos -ajatteluun : aloitetut asiat tulee viedä loppuun Erityislapset huoltoriidan kohteena

22 Ehkä mä menin sinne silleen, että se on meidän avioeron sovittelua. Ei se ollut mulle niin selvää, että me ajatellaan nyt sitä lasta, mikä oli sitten tosi hyvä, koska siis moni asia ratkeaa sitä kautta, että me ajatellaan sitä lasta, ihan moni käytännön asia kuitenkin, että sehän on se meidän riitakapula