Ammattiosaamisen näytöt

Transkriptio

1 Ammattiosaamisen näytöt Ammattiosaamisen näytöillä tarkoitetaan koulutuksen järjestäjän ja työelämän yhdessä suunnittelemia, toteuttamia ja arvioimia työtilanteita ja työprosesseja. Ammattiosaamisen näytöissä opiskelija osoittaa käytännön työtilanteissa, miten hyvin hän on omaksunut opetussuunnitelmassa määritellyn ja työelämässä vaadittavan ammattitaidon. Näyttöjen kuvaus ja arviointikriteerit perustuvat opetushallituksen julkaisemaan aineistoon. saa näytöissä tietoa todellisista työelämän osaamisvaatimuksista ja hänellä on näyttöjen yhteydessä mahdollisuus verrata omia taitojaan työelämän vaatimuksiin. Ammatillisen osaamisen näytöt antavat siten myös hyvää työkokemusta ja realismia opiskeluun. laatii näyttösuunnitelman ja sopii näyttötehtävät ja aikataulun yhdessä työpaikkaohjaajan ja opettajan kanssa. Työpaikkaohjaaja auttaa opiskelijaa valitsemaan sopivat arviointikohteet näyttötehtäviksi. Näyttöarvosanan tasoon vaikuttaa olennaisesti se, miten hyvin opiskelija suoriutuu todellisesta työtilanteesta. Arviointitilanteessa ovat läsnä työnantaja, opiskelija ja opettaja. Ammattiosaamisen näytöt sijoittuvat koko koulutuksen ajalle. Koulutusalan ammatilliset näytöt annetaan pääsääntöisesti työssäoppimisjaksojen yhteydessä työpaikoilla. Harjoitusnäyttöihin perehtyvään jo ensimmäisen vuoden syksyllä; varsinainen perusosaamisen näyttö annetaan oppilaitoksella ensimmäisen vuoden viidennellä jaksolla. Niiden tarkoituksena on perehdyttää opiskelija näyttöjärjestelmään ja varmistaa perustaitojen hallinta ennen työssäoppimisnäyttöä. Forssan ammatti-instituutin audiovisuaalisen viestinnällä on työssäoppimisjaksojen myötä vakiintuneet ja hyvät suhteet viestinnän alan työnantajiin Forssan seudulla, ja laajemminkin Hämeessä. Työssäoppimiseen ja näyttöjen antamisen työpaikoiksi soveltuvat myös julkisyhteisöjen, kuten kuntien ja seurakuntien tarjoamat työtehtävät sekä kansalaisjärjestöjen avustaminen viestintätehtävissä. Oppilaitosnäyttöinä voidaan suorittaa tuotannonhallinnan, tuotantotekniikan ja yrittäjyyden ja tapahtumatuotannon näytöt esimerkiksi ulkopuolisten tilaustöiden ja toimeksiantojen yhteydessä. Ammattiosaamisen näyttöjä annetaan yhteensä neljä vähintään kahdelta eri osa-alueelta. Ammattiosaamisen näyttöjen suorituspaikkoja Video-ja televisio Audio ja äänentoisto Valaisu Eafons, Forssa Yle Häme, Hämeenlinna Forssan Teatteri, Forssa Synergia, Forssa Studio Lindqvist, Koijärvi Kuva-Arena, Forssa Yle Häme, Hämeenlinna Matrixtor, Tuulos Studio Elina, Forssa Valokuvaus, kuvankäsittely Graafinen suunnittelu Multimedia Kuva-Arena, Forssa Forssan Kirjapaino, Forssa LounaPlussa, Jokioinen Studio Elina, Forssa Mainostoimistot Doweb, Forssa Seutu-Sanomat, Forssa Seutu-Sanomat, Forssa Nethit, Forssa Forssan Museo, Forssa

2 Audiovisuaalisen viestinnän näytöt 1. vuosi 2. vuosi 3. vuosi Orientaatio, viestintä Valokuvaus Video Audio Perusosaamisen Harjoitusnäyttö: valokuvaus Graafinen suunnittelu Internettekniikka Valaisu Ammattienglanti Kuvankäsittely Yleisaineet: äidinkieli, Projektinhallinta Mediakulttuuri Videoeditointi englanti, matematiikka, AV-projekti Multimedia Äänitekniikka liikunta, fysiikka ja kemia Äänitekniikka Perusosaamisen Perusosaamisen näyttö (1) Harjoitusnäyttö: grasu oppilaitoksessa: multimedia Mediailmaisu: journalismi Valokuvaus AV-tek: televisiotuotanto Audio: radiotuotanto Mainonta Multimedia Graafinen suunnittelu AV-tekniikka Työssäoppiminen Näyttö (2) Yleisaineet: äidinkieli, englanti, matematiikka, terveystieto, fysiikka ja kemia Mediailmaisu: elokuvakerronta verkkojulkaisu Audio ja video Yhteiset valinnaiset Yhteiset valinnaiset Työssäoppiminen Työssäoppiminen Näyttö (3) Yleisaineet: äidinkieli, ruotsi, yhteiskunta-, yritys- ja työelämätieto taide ja kulttuuri Oppilaitosnäyttö (4) Valinnaisaineet Opinnäytetyö Graafinen suunnittelu: painotekniikka Valokuvaus: yökuvaus Yhteisöviestintä Oppilaitosnäyttö (5) Audio ja video: musavideo Äänitekniikka Projektiosaaminen Kuvankäsittely Multimedia: videot verkkoon Oppilaitosnäyttö (6) Valinnaisaineet Näyttö (7) Portfolion päivitys

3 Valokuvatuotanto - valaisee ja valokuvaa - käyttää erityyppisiä kameroita ja niiden lisälaitteita sekä erilaisia materiaaleja - soveltaa tehtävässä valokuvauksen, ilmaisun ja tekniikan - valitsee tyylin ja soveltaa valokuvausilmaisu n perusteita - ottaa huomioon lainsäädännön ja tekijänoikeudelliset näkökohdat - toimii työturvallisuutta huomioiden ja vaarantamatta - siivoaa kuvauspaikan - pakkaa ja tarkistaa kaluston kunnon - huoltaa kalustoa tarvittaessa - kirjaa tehtävään liittyvät seikat - toimittaa valokuvat oikeaan paikkaan hyväksymistä varten vaikuttaa kuvaustoimeksiannossa kuvan sisältöön ja viestiin omalla persoonallisella tyylillään. hallitsee erityyppisiä kameroita ja niiden lisälaitteita seuraavasti: käyttää valotusmittaria sekä kuvatessaan salamalla että vallitsevassa valossa hallitsee myös kannettavan digitaalisen kameran käytön ymmärtää tavallisen ja digitaalisen kameratyypin rajoitukset ja edut valitsee polttoväliltään oikean objektiivin erilaisiin tehtäviin valitsee oikean aukon saadakseen aikaan halutunlaisen syvyysterävyyden ja epäterävyyden valitsee oikean valotusajan kuvaa käsivaralla tai jalustaa käyttäen ja käyttää sopivaa valotusaikaa eri polttoväleillä saadakseen terävän kuvan. Erilaisissa valaisuolosuhteissa opiskelija kuvaa vallitsevassa valossa siten, että käyttää hyväkseen eri värilämpötiloja kuvaa kuumilla valoilla (tavalliset hehkulamput, halogeenilamput) ja loisteputki- ja muissa erityisissä valo-olosuhteissa käyttää tarvittavia värisuodattimia ja korjaa digikameran säädöillä värivirheet kuvaa sekä kameran omilla salamavaloilla että erillisillä salamalaitteilla (käsija kompaktisalamalaitteet) ja käyttää tarvittaessa täytesalamavaloa ja heijastimia. tuntee ja käyttää erilaisia valoherkkiä materiaaleja ja digitaalisia tallennusmuotoja ja tulostaa valokuvia tiedostoista huomioi erilaisten medioiden ja arkistoinnin vaatimukset valitsee sopivan tiedostomuodon. pakkaa, kuljettaa ja huoltaa kalustoa huolellisesti ja omaaloitteisesti sekä puhdistaa tekee pieniä korjauksia varmistaa virransaannin ottaa tarvittaessa mukaan varalaitteiston. huomioi olosuhteiden vaatimukset kuvaustyölle ja kalustolle (kylmyys ja kuumuus, kosteus, lika, pöly, hiekka, tärinä, staattinen sähkö ja muu työturvallisuus). seuraa alaa ja keskustelee valokuvien tyyli- ja trendikysymyksistä. Hän toimii oma-aloitteisesti ja innovatiivisesti. hallitsee valokuvaan liittyvän tekijänoikeuslainsäädännön, mm. tietää omat ja asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet ymmärtää valokuvan ja muun tekijänsuoja-aineiston julkistamisen periaatteen ja kaupallisen käytön käsitteen ymmärtää yksityisyyden suojan erot julkisuuden henkilöiden ja tavallisten ihmisten kuvien käytössä ymmärtää aineiston kopioinnin rajoitukset tietää digitaalisen aineiston käytön rajoitukset ja suojausmenetelmät.

4 Valokuvatuotanto Näyttöympäristö Näyttö annetaan joko oikeassa työelämän tilanteessa tai oppilaitoksessa. Näyttö suoritetaan tilassa, joka on pimennettävissä sekä päivänvalosta että keinovalosta. Kuvaustilan on vastattava valokuvausstudiota. Näyttöpaikan läheisyydessä on oltava atk-työpiste varustettuna kuvankäsittelyohjelmilla ja -laitteistoilla. n pitää antaa näyttönsä yksilötyönä, ja se voi olla osa oikeaa työtehtävää. Kalustovaatimus: Kaksi erillistä kompaktisalamalaitetta jalustoineen Kaksi normaaliheijastinta salamalaitteille, yksi sateenvarjoheijastin tai valolaatikko sekä keskitiheä hunajakenno toiseen valaisimeen Valkoisia heijastimia tai nk. Lastolite-heijastimia Digitaalinen kompaktikamera 5 miljoonan pikselin CCD-kennolla varustettuna Digikamerassa vähintään 3x-zoomobjektiivi Kameran vaadittavat liitäntäjohdot, sähköjohdot ja akut tai paristot Muistikortti Kamerajalusta Aiheessa pitää olla valkoisia, mustia, värikkäitä, kiiltäviä, mattapintaisia ja erilaisilla pintastruktuurilla olevia elementtejä, joiden avulla pystytään arvioimaan valotuksen oikeellisuutta aiheessa olevan harmaa-asteikon lisäksi. Asetelman pitää olla sellainen, että suoraan kohti tuleva valo ei toimi (esimerkiksi kiiltäviä esineitä tai taustan värisiä esineitä tai molempia), vaan oikean ratkaisun pitää olla sivumyötäinen valaisuratkaisu. Lisäksi varjopuolta pitää hallita erillisen heijastimen avulla.

5 Valokuvatuotanto Arvioinnin kohteet Työprosessin hallinta kuvaustoimeksiant6 ja persoonallinen tyyli Valokuvaa erilaisissa kuvaustehtävissä. Työtehtävän hallinta Kuvaa erilaisissa valaisuolosuhteissa pakkaa, kuljettaa ja huoltaa kalustoa huolellisesti ja omaaloitteisesti Käyttää erityyppisiä kameroita ja niiden lisälaitteita. Tuntee ja käyttää erilaisia materiaaleja ja tallennusmuotoja. Tyydyttävä (T1) ottaa annetusta aiheen mukaisia kuvia. opiskelija kuvaa jonkun annetun aiheen mukaisen tehtävän. huomioi ja soveltaa ohjattuna valaisuratkaisuissaan tärkeimpiä värien aiheuttamia vaikutuksia värikuvien tuottamisessa. käsittelee hänelle annettua välineistöä asiaankuuluvalla huolellisuudella. käyttää perinteisen ja digitaalikameran perustoimintoja. tuntee ja käyttää tärkeimpiä valoherkkiä kuvausmateriaaleja ja digitaalisia tallennusmuotoja. Arviointikriteerit Hyvä (H3) Tyydyttävän tason vaatimusten lisäksi opiskelija käyttää joitakin valokuvailmaisun keinoja viestiäkseen omalla tyylillään. opiskelija kuvaa erilaisia aiheita. kuvaa vallitsevassa valossa siten, että käyttää hyväkseen eri värilämpötiloja: kuvaa kuumilla valoilla (tavalliset hehkulamput, halogeenilamput) ja loisteputki- ja muissa erityisissä valoolosuhteissa. käyttää tarvittavia värisuodattimia ja korjaa digikameran säädöillä värivirheet. kuvaa sekä kameran omilla salamavaloilla että erillisillä salamalaitteilla (käsi- ja kompaktisalamalaitteet). käyttää tarvittaessa täytesalamavaloa ja heijastimia. huolehtii kalustosta: puhdistaa ja varmistaa virransaannin. ottaa tarvittaessa mukaan varalaitteiston. huomioi joitakin olosuhteiden vaatimuksia kuvaustyölle ja kalustolle, käyttää valotusmittaria vallitsevassa valossa, ymmärtää tavallisen ja digitaalisen kameratyypin rajoitukset ja edut, käyttää erilaisia objektiiveja, valitsee oikean aukon saadakseen aikaan halutunlaisen syvyysterävyyden ja epäterävyyden. valitsee oikean valotusajan ja kuvaa käsivaralla tai jalustaa käyttäen. Kiitettävä (K5) Hyvän tason vaatimusten lisäksi opiskelija käyttää valokuvailmaisussaan perusteltuja persoonallisia keinoja viestiäkseen omalla tyylillään. kuvaa eri lajityyppien mukaisia valokuvaustoimeksiantoja. huolehtii kalustosta. huomioi olosuhteiden vaatimukset kuvaustyölle ja kalustolle (kylmyys, kuumuus, kosteus, lika, pöly, hiekka, tärinä, staattinen sähkö ja muu työturvallisuus). käyttää valotusmittaria sekä kuvatessaan salamalla että vallitsevassa valossa. valitsee polttoväliltään oikean objektiivin erilaisiin tehtäviin. käyttää sopivaa valotusaikaa eri polttoväleillä saadakseen terävän kuvan. valitsee tilanteeseen herkkyydeltään sopivan filmin ja soveltaa iso-asteikkoa kuvatessaan. huomioi erilaisten medioiden ja arkistoinninvaatimukset

6 Valokuvatuotanto Työn perustana olevan tiedon hallinta Löytää uutta tietoa alansa kehityksestä. Hallitsee valokuvaan liittyvän tekijänoikeuslainsäädännön ja toimintaansa liittyvän muun lainsäädännön Kaikille aloille yhteinen ydinosaaminen Ongelmanratkaisutaidot Eettiset ja esteettiset taidot Yhteiset painotukset Laadukas ja asiakaslähtöinen toiminta Kuluttajaosaaminen Teknologian ja tietotekniikan hyödyntäminen tarvittaessa etsii tekijänoikeuksiin liittyvää lisätietoa. tekee avustettuna pyydetyt työt. osaa käsitellä ja ratkaista eettisiä ongelmia, toimii vastuullisesti, oikeudenmukaisesti ja tehtyjen sopimusten mukaisesti noudattaa asiakkaita ja työyhteisöä koskevaa vaitiolovelvollisuutta, tietosuojaa, tekijänoikeus- ja kuluttajansuojasäädöksiä osaa huomioida työnsä keskeiset laatukriteerit ja ohjattuna toimia niiden mukaisesti. hän toimii asiallisesti asiakaspalvelutilanteissa. toimii ohjattuna työssään kuluttajan oikeuksien, velvollisuuksien ja vastuun mukaisesti. hän pyrkii toimimaan kansantaloutta edistävästi. osaa soveltaa uutta tekniikkaa työssään seuraa alaa ja keskustelee valokuvien tyyli- ja trendikysymyksistä. tietää omat ja asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet. ymmärtää valokuvan ja muun tekijänsuojaaineiston julkistamisen periaatteen ja kaupallisen käytön käsitteen. ymmärtää aineiston kopioinnin rajoitukset ja tietää digitaalisen aineiston käytön rajoitukset. tekee pyydetyt työt ohjeiden mukaisesti. tietää työnsä ja kulloisenkin työtehtävänsä keskeiset laatukriteerit ja toimii lähes itsenäisesti niiden mukaisesti. hän hallitsee erilaiset asiakaspalvelutilanteet. toimii työssään kuluttajan oikeuksien, velvollisuuksien ja vastuun mukaisesti. hän pyrkii toimimaan työntekijänä kansantaloutta edistävästi. soveltaa ja ottaa käyttöön uutta tekniikkaa ja sovelluksia omassa työssään, työtavoissaan ja työelämän vuorovaikutustilanteissa. hän seuraa teknologian ja tietotekniikan kehitystä. toteuttaa omaa näkemystään. tietää ketä, mitä, missä ja miten saa kuvata. tietää yksityisyyden suojan erot julkkisten ja tavallisten ihmisten kuvien käytössä. tietää digitaalisen aineiston suojausmenetelmät. toimii tehtävissään oma-aloitteisesti ja innovatiivisesti. osaa huomioida työssään asiakkaan viestinnälliset tavoitteet. hän tietää työnsä ja kulloisenkin työtehtävänsä keskeiset laatukriteerit ja toimii niiden mukaisesti. hän hallitsee kiitettävästi erilaiset asiakaspalvelun tilanteet. huomioi kuluttajalainsäädännön velvoitteet. työntekijänä hän toimii kuluttajan oikeuksien, velvollisuuksien ja vastuun mukaisesti ja kansantaloutta edistävästi. soveltaa ja ottaa innovatiivisesti käyttöön uutta tekniikkaa ja sovelluksia omassa työssään, työtavoissaan ja työelämän vuorovaikutustilanteissa. hän seuraa omaehtoisesti ja jatkuvasti teknologian ja tietotekniikan kehitystä

7 Kuvankäsittely digitoi, käsittelee ja tulostaa yleisesti markkinoilla olevalla ammattimaisella kuvankäsittelyohjelmalla. - digitoi, käsittelee, tallentaa ja tulostaa kuvia - huomioi tekijänoikeuslainsäädän nön näkökohdat - käyttää sopivia kuvankäsittely- ja graafisia ohjelmia, ja kuvankäsittelyn välineitä - toimii työturvallisuutta huomioiden ja vaarantamatta - huomioi eri medioiden vaatimukset - muokkaa kuvaa persoonalliseen tyyliin käyttää erilaisia skannereita digitoidakseen valokuvia jatkotyöskentelyä varten. Hän valitsee tarpeen mukaan joko pintaskannerin tai filmiskannerin. Hän osaa käyttää ammattimaisia skannausohjelmia tiedostojen muokkaukseen jo ennen skannaamista, jotta kuvatiedosto olisi jatkotyöskentelyyn paras mahdollinen. huomioi jo skannatessaan erilaisten medioiden vaatimukset kuvatiedostoille ja niiden tallenteille. Hän käyttää ja luoda erilaisia väriprofiileja käytettäväksi sekä skannereissa, digikameroissa että tulostimissa. käyttää kuvankäsittelyohjelmaa, jolla hän muokkaa ammattimaisesti kuvatiedostot loppukäytön vaatimukset täyttävään muotoon. osaa valita ja säätää kuvatiedostoja käyttötarkoituksen mukaan, kulloinkin sopivaan väriavaruuteen. Hän osaa käyttää kuvankäsittelyohjelman erilaisia työkaluja. Värinhallinta ja kuvassa olevien muiden virheiden korjaaminen on rutiininomaista ja ammattimaisen varmaa ja ripeätä. osaa syvätä kuvia, esimerkiksi polku-työkalun avulla, ja yhdistää eri kuvia yhdeksi kuvatiedostoksi. Hän viimeistelee kuvatiedoston hallitusti ja perustellen epäterävän maskin avulla. osaa optimoida kuvatiedostot kotisivujen tarpeisiin. Kuvankäsittelyohjelman lisäksi opiskelija osaa käyttää jotain yleistä ammattimaista graafista apuohjelmaa. osaa tulostaa valokuvia käyttämällä erilaisia tulostusmedioita. Hän osaa valita eri tarkoituksiin erilaisia tulostemateriaaleja riippuen tulosteiden käyttötarkoituksesta. Hän on myös tietoinen tulosteiden säilymisen ongelmista. arkistoi kuvatiedostot tietoisena siitä, että tallennemediat kehittyvät ja muuttuvat nopeassa tahdissa. osaa käyttää myös englanninkielisiä kuvankäsittelyohjelmia. Näyttöympäristö Näyttö annetaan yksilötyönä joko oikeassa työelämän tilanteessa tai oppilaitoksessa. Näyttö voi olla osana oikeaa työtehtävää. Suorituspaikkana on atk-työpiste varustettuna tarvittavilla laitteistoilla ja ohjelmilla. Filmi- ja pintaoriginaaleja varten tarvitaan skanneri. Tietokone voi olla joko Mac tai PC, ja siitä pitää olla yhteys Internetiin. käyttää digikameroita ja tallentaa niiden muistikorteille kuvattuja valokuvia ja osaa avata ne. Hän osaa myös avata ja muokata kameroiden Raw-tiedostoja käytettäviksi kuvankäsittelyohjelmassa. Hän hallitsee kameroiden EXIF-tiedostojen avaamisen sopivaan muotoon.

8 Kuvankäsittely Arvioinnin kohteet Työprosessin hallinta Valitsee kuvankäsittelyssä oikean työjärjestyksen Käyttää kuvankäsittelyohjelmassa värinhallintaa. Toimii ohjeiden mukaan. Käyttää ammattimaista kuvankäsittelyohjelmaa Pysyy aikataulussaan Työtehtävän hallinta Työskentelee kuvankäsittelijänä. Toimii tekijänoikeuksia loukkaamatta. Työn perustana olevan tiedon hallinta Tuntee kuvatiedostojen vaatimukset erilaisissa medioissa. Toimii laatutietoisesti Tietää ja arvioi eri arkistotapojen ja - menetelmien hyödyt ja haitat. Yhteiset painotukset Sidosryhmätoiminta Teknologiajatietotekniikkamyönteisyys Tyydyttävä (T1) noudattaa ohjattuna kuvankäsittelyssä järkevää työjärjestystä. lopputuloksen pienet virheet ovat korjattavissa muutamalla lisätoimenpiteellä. värinhallinta on pääosin oikein. noudattaa suullisia ja kirjallisia ohjeita. toteuttaa saamansa tehtävän hapuillen ja osaksi ohjelman vääriä työkaluja käyttäen. pysyy valvottuna annetussa aikataulussa. osaa tehdä tavallisimmat ja tärkeimmät kuvankäsittelyn toiminnot ohjattuna. tunnistaa ohjattuna tekijänoikeuden suojaaman materiaalin osaa ohjattuna suhteuttaa oman työskentelynsä kuvankäsittelyssä eri medioihin sopivaksi. ymmärtää laadun merkityksen omassa työssään. pystyy valitsemaan jonkun yleisen arkistointitavan perustelematta sitä. osaa ottaa vastaan tehtäviä asiakkailta. osaa soveltaa uutta tekniikkaa työssään Arviointikriteerit Hyvä (H3) Tyydyttävän tason vaatimusten lisäksi opiskelija noudattaa kuvankäsittelyssä järkevää työjärjestystä. lopputulos on käyttökelpoinen. värinhallinta oikein. toteuttaa saamansa tehtävän ohjelman oikeita työkaluja käyttäen. pysyy annetussa aikataulussa. osaa tehdä kaikki oleelliset kuvankäsittelyn toiminnot. tunnistaa tekijänoikeuden suojaaman materiaalin osaa suhteuttaa oman työskentelynsä kuvankäsittelyssä eri medioihin sopivaksi. tietää eri medioiden laatuvaatimukset. valitsee sopivan arkistointitavan ja -menetelmän kuvatiedostoille. pystyy toimimaan asiakaspalvelutehtävissä. soveltaa ja ottaa käyttöön uutta tekniikkaa ja sovelluksia omassa työssään, työtavoissaan ja työelämän vuorovaikutustilanteissa. Kiitettävä (K5) Hyvän tason vaatimusten lisäksi opiskelija suorittaa virheettömän lopputuloksen. toimii ripeästi hyödyntäen pikakomentoja. värinhallinta on oikein ja ripeästi tehty. toteuttaa saamansa tehtävän ripeästi, perustellen ja pikakomentoja käyttäen. toimii oma-aloitteisesti ja joustavasti. osaa tehdä kaikki kuvankäsittelyn toiminnot ripeästi ja perustellen. osaa perustella valintojaan. osaa suhteuttaa toimintansa eri medioiden laatuvaatimuksiin. pystyy perustelemaan arkistointitavan ja - menetelmän valinnan kaikenlaisille kuvatiedostoille. toimii aktiivisesti asiakaspalvelutehtävissä. opiskelija soveltaa ja ottaa innovatiivisesti käyttöön uutta tekniikkaa ja sovelluksia omassa työssään, työtavoissaan ja työelämän vuorovaikutustilanteissa.