Company confidential. Oma Palvelu. Omat sivut - ohje Tieto Corporation

Transkriptio

1 Oma Palvelu Omat sivut - ohje

2 Omat sivut / kirjautuminen pankkitunnuksilla Asiakas kirjautuu Omille sivuille kunnan nettisivujen linkin kautta. Sivulle kirjaudutaan Vetuma-tunnistuksen kautta kun käytetään Pankkitunnistus- vaihtoehtoa. 2

3 Omat sivut / kirjautuminen pankkitunnuksilla Asiakas valitsee pankin jonka kautta suorittaa tunnistautumisen (esimerkissä Nordea). 3

4 Omat sivut / kirjautuminen pankkitunnuksilla Asiakas antaa Vetuma-tunnistuksessa tarvittavat käyttäjätunnus/ tunnusluku tiedot. 4

5 Omat sivut / kirjautuminen pankkitunnuksilla Tunnistautumisen jälkeen painetaan Jatka palveluun painiketta. 5

6 Omat sivut / kirjautuminen mobiilivarmenteella Asiakas kirjautuu Omille sivuille kunnan nettisivujen linkin kautta. Sivulle voidaan kirjautua myös Mobiilivarmenteella. 6

7 Omat sivut / kirjautuminen mobiilivarmenteella Asiakas antaa puhelinnumeronsa. Mahdollista myös antaa Häirinnänestokoodi tarvittaessa ( ei pakollinen tieto). 7

8 Omat sivut / kirjautuminen mobiilivarmenteella Asiakas saa tunnistuspyynnön puhelimeensa jonka kuitattuaan sivustolle päivittyy Hyväksy tietojen lähetys näyttö, jossa Hyväksy-painikkeella kuitataan tunnistus. 8

9 Omat sivut / kirjautuminen mobiilivarmenteella Tunnistautumisen jälkeen painetaan Jatka palveluun painiketta 9

10 Omat sivut / aloitussivu Asiakkaalle avautuvat Omat Sivut - aloitussivu. Ylävalikossa näkyy asiakkaan nimi ja Kirjaudu ulos - painike Työkalupalkissa on painikkeet: - Etusivu (= voidaan palata etusivulle) - Tee uusi hakemus (= kirjaamaan uusi hakemus) - Poistu palvelusta (= poistutaan Omilta sivuilta) 10

11 Omat sivut / aloitussivu Jatkossa kun asiakas on asioinut Omien sivujen kautta, näytetään aloitussivulla Hakemukset näytöllä hakemuksia ja niiden tilatiedot. Hakemusriveillä näytetään hakemuksen tyyppi ja päivämäärä jolloin hakemus on lähetetty palvelusta. 11

12 Omat sivut / hakemuksen tilat Hakemuksen tilat näytetään kuvakkeilla (viemällä hiiri kuvakkeen päälle, avautuu myös käyttäjälle teksti-ikkuna kertomaan tilatieto): = Hakemus on lähetetty (hakemusta ei ole vielä Viestikeskuksessa aktivoitu eikä sen tarkempia tietoja ole vielä nähtävissä Omilla sivuilla) = Hakemus on vastaanotettu ( hakemus on aktivoitu Viestikeskuksessa ) = Hakemus odottaa lisäselvitystä (aktivoituun hakemukseen on kirjattu Vireillepano-näytöllä keskeytysjakso päälle) = Hakemus on käsittelyssä (hakemus on liitetty selvitykseen/palveluun ja/tai hakemus on liitetty valmisteltuun päätökseen) = Hakemus on hylätty (hakemukseen on tehty Vireillepano-vaiheessa Päätös, ei johda selvitykseen päätös, tai hakemus on liitetty lopullisena tallennettuun kielteiseen päätöstyyppiin) = Hakemus on hyväksytty ( hakemus on liitetty lopullisena tallennettuun myönteiseen päätöstyyppiin. 12

13 Omat sivut / Uusi hakemus Tee uusi hakemus- painikkeesta avautuu näytölle ikkuna josta voidaan valita uusi luotava hakemus. 13

14 Omat sivut / Uusi hakemus Näytölle avautuu valinnan jälkeen valitun hakemuksen aloitussivu josta hakemusta aloitetaan kirjaamaan. 14

15 Omat sivut / hakemuksen tiedot Viestikeskuksessa aktivoivut hakemukset voidaan avata Omilla sivuilla tarkasteltavaksi valitsemalla hiirellä hakemusriviltä hakemus. 15

16 Omat sivut / hakemuksen tiedot Näytölle avautuu hakemuksen tyyppi/päivämäärä, hakemuksen tila sekä hakemuksen tiedot. Hakemusta voidaan selata näytöllä alaspäin sivuhissillä tai hiiren rullapainikkeella. 16

17 Omat sivut / hakemuksen tiedot Nuoli-painikkeesta ja/tai viemällä hiiren kursori yläriville, saadaan auki hakemusvalikko jossa tarkasteltavaa hakemusta voi vaihtaa näytöllä valitsemalla hiirellä riviltä hakemus. Valikkoa voi selata sivuhissillä tai hiiren rullapainikkeella. 17

18 Omat sivut / Uloskirjautuminen Asiakas kirjautuu palvelusta ulos valitsemalla joko Kirjaudu ulos tai Poistu palvelusta painikkeen kautta. Näytölle aukeaa uloskirjautumissivu. 18

19