Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot:

Transkriptio

1 KYSELYLOMAKE Tämä kyselylomake on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD2147 KuntaSuomi 2004 : kirjastotoimi 2002 Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: QUESTIONNAIRE This questionnaire is part of the following dataset, archived at the Finnish Social Science Data Archive: FSD2147 Finnish Local Government 2004 : Libraries 2002 If this questionnaire is used or referred to in any publication, the source must be acknowledged by means of an appropriate bibliographic citation. More information:

2 Liite 2. 1 KIRJASTOTOIMEN KYSELY 2002 Kyselylomakkeeseen vastatessanne, ympyröikää sopivin vaihtoehto tai kirjoittakaa vastaus siihen varattuun kohtaan. Jos haluatte perustella osaa vastauksistanne, kyselylomakkeen loppuun on varattu tilaa näitä ja myös mahdollisesti muita lisäkommentteja varten. 1. Kunta 2. Kirjastoyksikön nimi 3. Mikä on kirjastohenkilökunnan ja muun henkilöstön kokonaismäärä kirjastoyksikössänne? a) Yhteensä b) Työllistämisvaroin palkatut 1 Kirjastohenkilöstö 2 Muu henkilökunta PALVELUTUOTANTO 4. a) Mitä seuraavia palveluita kirjastoyksikkönne tarjoaa asiakkaille? b) Arvioikaa näiden palveluiden toimivuutta. a) Palvelu b) Palvelun toimivuus Ympyröi, mikäli Toimii Toimii Ei toimi Toimii Toimii yksikössänne on melko hyvin, melko ko. toimintaa huonosti huonosti eikä hyvin hyvin huonosti 1 Kaukolainauspalvelu Kirjaston käytön opetus Kotipalvelu Musiikin kuuntelu Videoiden katselu Internetin käyttö Sähköpostin käyttö Tietokoneen hyötyohjelmien käyttö Tietokonepelien pelaaminen Kunnan tietopalvelu Eurotietopalvelu Lasten satutunnit Kirjaesittelyt ja näyttelyt Muu palvelu, mikä?

3 2 5. a) Mitä erilaisia aineistoja kuuluu kirjastoyksikkönne kokoelmiin? b) Arvioikaa kokoelman suuruutta kirjastoyksikkönne alueellisen palvelukyvyn kannalta? a) Palvelu b)kokoelman suuruus Ympyröi, mikäli aineisto kuuluu melko kohta- melko kokoelmiin pieni pieni lainen suuri suuri Tietokirjallisuus 1 suomenkielinen ruotsinkielinen vieraskielinen Kaunokirjallisuus 4 suomenkielinen ruotsinkielinen vieraskielinen Nuorten kirjallisuus 7 suomenkielinen ruotsinkielinen vieraskielinen sarjakuvat Lasten kirjallisuus 11 suomenkielinen ruotsinkielinen vieraskielinen Isotekstiset kirjat Musiikkiäänitteet Videot CD-romit Sanomalehtiaineisto 18 kotimaiset ulkomaiset Aikakauslehtiaineisto 20 kotimaiset ulkomaiset lasten- ja nuortenlehdet Tietoverkkoaineistot

4 3 6. Kuinka seuraavat oheispalvelut on järjestetty kirjastoyksikössänne? Toimintoa Yksikkö Kunta Palvelu Palvelu ei ole tuottaa/ tuottaa ostetaan ostetaan tekee itse keskitetysti toiselta muulta kunnalta tuottajalta 1 Kirjastoautopalvelu Asiakaskuljetukset Luettelointi Informaatiojärjestelmien ylläpito ja käyttäjätuki Toimintoa Yksikkö Kunta Palvelu Palvelu ei ole tuottaa/ tuottaa ostetaan ostetaan tekee itse keskitetysti toiselta muulta kunnalta tuottajalta 5 Kirjahankinnat Kalusto- ja muu materiaalihankinta Siivous Muu kiinteistönhuolto Vartiointi ja turvajärjestelyt Muu oheispalvelu, mikä? Miten tyytyväinen olette edellä mainittujen oheistoimintojen nykyiseen toimivuuteen? melko en tyytymätön melko tyyty- tyyty- enkä tyyty- tyytymätön mätön tyytyväinen väinen väinen 1 Kirjastoautopalvelu Asiakaskuljetukset Luettelointi Informaatiojärjestelmien ylläpito ja käyttäjätuki Kirjahankinnat Kalusto- ja muu materiaalihankinta Siivous Muu kiinteistönhuolto Vartiointi ja turvajärjestelyt Muu oheispalvelu, mikä? Miten suureksi arvioisitte ostopalvelujen osuuden toimintayksikössänne? % 9. Mikäli palveluiden järjestämisessä käytetään ostopalveluita, kilpailutetaanko palveluiden tuottajia keskenään ennen ostopäätöstä. 1 Ei 2 Kyllä, osassa ostopalveluista 3 Kyllä, kaikissa ostopalveluissa 10. Miten suhtaudutte, pitäisikö mielestänne ostopalveluiden käyttöä lisätä tai vähentää? 1 Vähentää 2 Nykyisten ostopalveluiden määrä on sopiva 3 Lisätä

5 4 11. Myykö kirjastoyksikkönne palveluja ulkopuolisille tahoille? 1 Ei 2 Kyllä, mitä palveluja? 12. Onko kirjastoyksikössänne tapahtunut muutoksia seuraavilla toimintaa ja sen laajuutta kuvaavilla osa-alueilla vuoden 1999 jälkeen? vähen- lisäänvähen- tynyt ei tynyt lisääntynyt jonkin muu- jonkin tynyt paljon verran tosta verran paljon 1 Erilaisten palvelumuotojen määrä Virkojen ja toimien määrä Sijaisten käyttö Henkilökunnan koulutus ja kurssitus Taloudelliset resurssit Erilaisten käyttäjämaksujen lukumäärä Käyttäjämaksujen suuruus Yksityisen sponsorirahoituksen määrä Tilojen määrä Aukiolopäivät 11 Päivittäiset aukioloajat Hankinnat Minkälaiseksi arvioitte seuraavien kirjastoyksikön toimintaan liittyvien tekijöiden nykytilan? melko ei huono melko huono huono eikä hyvä hyvä hyvä 1 Palveluiden riittävyys Palveluiden monipuolisuus Palveluiden nykyaikaisuus Kirjastoyksikön aukioloajat Kirjastoyksikön sijainti ja alueellinen saavutettavuus Alueellisten erityistarpeiden huomioon ottaminen palvelutuotannossa Kansainvälisyys Asiakkaiden neuvontapalvelut Asiakkaiden vaikutusmahdollisuudet Asiakaspalautteen kerääminen Henkilöstömäärä Henkilöstön ammattitaito Työilmapiiri Eri henkilöstöryhmien välinen yhteistyö Henkilöstön vaikutusmahdollisuudet Taloudelliset resurssit Talouden seuranta Käyttäjämaksut

6 5 melko ei huono melko huono huono eikä hyvä hyvä hyvä 19 Tilojen riittävyys/toimivuus a) kokoelmatilat b) lainaustiskit c) lukunurkkaukset d) näyttelytilat e) lasten tilat (satutuntinurkkaukset) f) kokoustilat g) henkilökunnan tilat Tilojen varustetaso Käytettävien tietokoneiden, ohjelmien ja verkkoyhteyksien riittävyys ja ajanmukaisuus Kirjastoyksikön hallinto ja päätöksenteko Kirjastotoimen luottamushenkilöhallinto Kirjastotoimen organisaatiorakenne Kirjaston imagon kehittäminen ja markkinointi Kirjastopalveluista tiedottaminen Kuntien välinen yhteistyö kirjastopalveluissa Kirjastojen välinen yhteistyö Kirjastopalveluiden arvostus kunnassa Kirjastoyksikön tulevaisuudennäkymät KIRJASTOTOIMEN OHJAUS JA JOHTAMINEN 14. Mikä luottamushenkilöelin pääasiassa käsittelee kirjastoja koskevia asioita kunnassanne? 1 Sivistyslautakunta 2 Kulttuurilautakunta 3 Kirjastolautakunta 4 Yhdistelmälautakunta, mikä? 5 Kunnanhallitus 6 Muu, mikä? 15. Arvioikaa edellä mainitun luottamushenkilöelimen merkitystä seuraavienkirjastotoimen asioiden hoitamisessa. Käyttäkää asteikkoa 1 ( vähäinen)-5 ( suuri). Luottamushenkilöelimen merkitys vähäinen suuri 1 toiminnan suunnittelussa toiminnan kehittämisessä resurssien hankinnassa resurssien jakamisessa kirjastotoimen sisällä henkilöstöpolitiikassa johtamisessa ja strategisissa valinnoissa yhteistyökumppaneiden hankkimisessa kuntalaisten näkemysten esille tuojana

7 6 16. Arvioikaa edellä mainitusta luottamushenkilöelimestä saamaanne kokonaiskuvaa. Käyttäkää asteikkoa 1 ( vähäinen)-5 ( suuri). vähäinen suuri 1 Kunnan kirjastotoimen tuntemus Yleinen kirjastotoimen tietotaso Aktiivisuus ja aloitteellisuus kirjastotoimen kehittämisessä Kirjastotyön arvostaminen suhteessa kunnan muihin palveluihin Luottamushenkilöiden puoluepoliittinen sidonnaisuus Luottamushenkilöiden kunnallispoliittinen painoarvo Luottamushenkilöiden sidonnaisuus kirjastoalan järjestöihin Miten arvioisitte seuraavien tahojen vaikutusta kuntanne kirjastopalveluihin tällä hetkellä? Käyttäkää asteikkoa 1 ( vähäinen)-5 ( suuri). vähäinen suuri Kunnalliset viranomaiset 1 Valtuusto Kunnanhallitus Kirjastotoimesta vastaava lautakunta Kirjastotoimen johtava viranhaltija Kirjastoyksikön henkilökunta 6 Seutukunta/ naapurikunnat Maakuntaliitot Valtion viranomaiset 8 Valtion keskushallinnon viranomaiset Lääninhallitus Työvoima- ja elinkeinokeskukset Asiakkaat ja muut yhteistyötahot 11 Palveluiden käyttäjät, -asiakkaat Kulttuuriyhdistykset ja -säätiöt Kylä- ja kaupunginosayhdistykset Elinkeinoelämä Kirjastoalan etu- ja ammattijärjestöt Suomen Kuntaliitto Euroopan Unioni Muu yhdistys tai järjestö, mikä?

8 7 18. Arvioikaa seuraavien tehtäväkokonaisuuksien tärkeyttä omassa työssänne? Käyttäkää asteikkoa 1 (ei lainkaan tärkeä)-5 ( tärkeä). ei lainkaan tärkeä tärkeä 1 Palvelun kehittämistehtävät Toiminnan arviointiin liittyvät tehtävät Hallinnolliset johtamis- ja esimiestehtävät Henkilöstön täydennyskoulutukseen liittyvät tehtävät Hallinnon kehittämistehtävät Taloudellinen suunnittelu ja seuranta Taloudellisten lisäresurssien hankkiminen Resurssien kohdentaminen Hankinnoista päättäminen Ostopalveluiden hankkiminen, kilpailutus ja seuranta Menoleikkausten ja säästöjen kohdentaminen Edustustehtävät Tiedotus ja markkinointitehtävät Kirjastotoimeen liittyvät luottamustehtävät Kirjastojen yhteistyöhön liittyvät tehtävät Yhteyksien luominen ja ylläpitäminen eri sidosryhmiin Asiakaspalvelutehtävät Arvioikaa prosentteina omaa ajankäyttöänne; kuinka se keskimäärin jakautuu eri tyyppisiin kirjaston tehtäviin. 1 Suorittava työ palvelun käyttäjien parissa ( kenttätyö ) % 2 Hallintotehtävät ("paperityöt") % 3 Taloushallinnon tehtävät % 4 Yhteistyökontaktit sekä edustustehtävät % 5 Toiminnan arviointi ja kehittäminen % Yht. 100 % 20. Minkä tahon päätösvaltaan pääasiassa kuuluvat seuraavat kirjastoyksikköänne koskevat asiat? Valtuusto/ Kirjasto- Kirjasto- Kirjaston kunnan- toimesta toimen johtaja hallitus vastaava johtava lautakunta viranhaltija 1 Vakituisen henkilökunnan valinta Viransijaisten ja tilapäisen työvoiman valinta Virkojen jakaminen yksiköiden kesken Muun työvoiman jakaminen yksiköiden kesken Henkilöstön työnjaosta päättäminen Aukioloajoista päättäminen Kirjahankinnat Laite- ja kalustohankinnoista ym. päättäminen, kun hankintahinta on a) vähäinen, alle b) suurempi, yli Määrärahojen kohdentaminen kirjastossa Ostopalvelujen käyttämisestä päättäminen

9 8 11 Ostopalvelujen tuottajasta päättäminen Taloudellisten motivointi- ja palkitsemiskeinojen käyttö Erilaisista yhteistyömuodoista päättäminen Uusien työskentelymenetelmien käyttöönotto ja kehittäminen a) Saatteko mielestänne riittävästi päättää kirjastoyksikkönne kannalta keskeisistä asioista? 1 Kyllä 2 Ei b) Mikäli koette päätösvaltanne riittämättömäksi, esimerkiksi minkä asian suhteen haluaisitte lisätä päätösvaltaanne: KEHITTÄMISPOLITIIKKA 22. Esittäkää käsityksenne siitä, millaisiin asioihin kirjastoyksikkönne kehittämisen tulisi kohdistua lähivuosina. Käyttäkää asteikkoa 1 (ei lainkaan tärkeä) 5 ( tärkeä). ei lainkaan tärkeä tärkeä 1 Uusien palvelumuotojen kokeilu ja käyttöönotto Nykyisten palvelujen monipuolisuuden lisääminen Kirjastoyksikön erikoistumisen lisääminen Aukioloaikojen lisääminen Palvelupisteiden määrän lisääminen Itsepalvelun lisääminen Alueellisten erityistarpeiden huomioon ottaminen palvelutuotannossa Kansainvälistymisen korostaminen Palveluiden kehittäminen asiakkaan kannalta yksilöllisemmiksi Asiakkaiden vaikutusmahdollisuuksien parantaminen Tiedottamisen lisääminen Henkilöstöresurssien lisääminen Henkilöstön lisäkoulutus ja -kurssitus Työilmapiirin parantaminen Eri henkilöstöryhmien välisen yhteistyön lisääminen Henkilökunnan vaikutusmahdollisuuksien parantaminen Taloudellisten lisäresurssien hankinta Käyttäjämaksujen lisääminen palveluissa Käyttäjämaksujen korottaminen Talouden seurannan parantaminen

10 9 21 Tuloksellisuuden kehittäminen Järjestötoiminnan tuen lisääminen Tilojen parantaminen ja uudenaikaistaminen Käytettävien tietokoneiden, ohjelmien ja verkkoyhteyksien uusiminen Tilojen kunnossapidon parantaminen Tilojen siisteyden ja puhtauden parantaminen Valvonnan ja vartioinnin parantaminen Kirjastoyksikön hallinnon ja päätöksenteon kehittäminen Projektityön lisääminen Lautakuntatyön kehittäminen Kirjaston imagon kehittäminen ja markkinointi Kuntien välisen yhteistyön lisääminen kirjastopalveluissa Kirjastoyksiköiden yhteistyön lisääminen Palvelusitoumusten tai vastaavien sopimusten käyttöönotto Kirjastopalveluiden yksityistäminen a) Onko kirjastoyksikössänne toteutettu asiakkaille suunnattuja kyselyjä palveluiden arvioimiseksi ja/tai kehittämiseksi? b) Mikäli on, toteutetaanko niitä säännöllisesti? a) Onko toteutettu asiakaskyselyitä? b) Toteutetaanko säännöllisesti? 1 Ei 2 Kyllä, kyselyn on toteuttanut kulttuuritoimi itse 1 Ei 2 Kyllä 3 Kyllä, kyselyn on toteuttanut jokin muu taho, mikä? 1 Ei 2 Kyllä 24. Miten kirjastoyksikössänne pyritään julkisten verkkopalvelujen kehittämiseen? 25. Onko kirjastoyksikössänne meneillään muita palvelutoimintaan liittyviä kokeiluja tai uudistuksia tällä hetkellä? 1 Ei 2 Kyllä Kokeilujen kohde ja luonne lyhyesti

11 Onko kirjastoyksiköllänne toimialarajat ylittävää yhteistyötä? 1 Ei 2 Kyllä, suunnitelmavaiheessa 3 Kyllä, toteuttamisvaiheessa Millaisia käytännön esimerkkejä? 27. Onko kunnassanne kirjasto- ja tietopalvelustrategiaa? 1 Ei 2 Kyllä, suunnitelmavaiheessa 3 Kyllä, toteuttamisvaiheessa 28. Seuraavassa on esitetty joukko kirjastotointa koskevia väitteitä. Ottakaa niihin kantaa asteikolla 1 (täysin eri mieltä) - 5 (täysin samaa mieltä). Täysin Täysin eri samaa mieltä mieltä 1 Kunnassamme kirjastopalvelut nähdään tärkeinä peruspalveluina Kuntalaiset käyttävät paljon naapurikuntien/ -kaupunkien kirjastopalveluja Omalla kunnallamme ei ole palvelutarjontaa riittävästi Hyvin järjestetyt kirjastopalvelut houkuttelevat asukkaita kuntaan Kun kunnassamme tehdään säästöpäätöksiä, ne kohdistuvat aina ensimmäisenä kirjastopalveluihin Resurssien vähäisyyden vuoksi kunnan kirjastopalveluja tulisi keskittää yksittäiseen täyden palvelun toimipisteeseen Kuntien ostopalveluiden kilpailuttaminen merkitsee aina halvimman, vaan ei tarkoituksenmukaisimman vaihtoehdon valintaa Eihän se kirjastojen kehittäminen onnistu, kun koko ajan käytettävissä olevat resurssit vähenevät Tällä hetkellä panostamme erityisesti tietoverkkoaineistojen hankintaan Uusien palvelumuotojen mm. tietoverkkoihin liittyvien palveluiden tulo on pysäyttänyt perinteisten palvelujen kehittämisen Kirjastomme tulisi keskittyä hankinnoissaan suuren yleisön tarpeisiin, ja jättää pientä asiakaskuntaa kiinnostavan aineiston hankinta kaukolainapalvelun varaan Henkilöstön rekrytointi on aiempaa tärkeämpää palveluiden laadun kannalta Kirjaston johtajan työ on painottunut aivan liikaa taloudellisten asioiden käsittelyyn

12 11 14 Kirjaston johtajantyö on painottunut aivan liikaa hallinnollisten asioiden käsittelyyn Kirjastojen toimintaan kohdistuvaa ohjausta tulisi kunnan taholta tiukentaa Kuntien toimintaa kirjastopalveluiden tuottajana tulisi valtion taholta ohjata nykyistä tiukemmin Yhdistelmälautakunnissa oma toimiala jää muiden jalkoihin VASTAAJAN TAUSTATIEDOT 29. Mikä on sukupuolenne? 1 Nainen 2 Mies 30. Mikä on syntymävuotenne? Syntymävuoteni on Mikä on virkanimikkeenne? 32. Kuuluuko vastuualueeseenne kirjastoimen ohella muita toimialoja? 1 Ei 2 Kyllä 1 Kulttuuritoimi 2 Liikuntatoimi 3 Nuorisotoimi 4 Kansalaisopisto 5 Muu, mikä? 33. Minkälainen työkokemus teillä on kirjastoalan työtehtävissä? 1 Kirjastoalan eri työtehtävissä olen toiminut yhteensä vuotta 2 Nykyisessä tehtävässäni olen toiminut vuotta 34. Mikä on koulutuksenne? (Nykyisen koulutusrakenteen mukaan ylin tutkintonne) 1 Ei peruskoulun jälkeistä tutkintoa 2 Toisen asteen ammatillinen perustutkinto (= vanha kouluaste) 3 Ylioppilas 4 Korkea-asteen ammatillinen tutkinto (= vanha opistoaste) 5 Alempi tiedekorkeakoulututkinto 6 Ylempi tiedekorkeakoulututkinto KIITOS VASTAUKSISTANNE JA VAIVANNÄÖSTÄNNE! Takasivulla olevaan tilaan voitte vielä vapaasti kirjoittaa mielipiteitänne kuntien kirjastotoimeen liittyvistä asioista.