Asiantuntija 1. Laatutakuun sidosryhmälehti 1/2013. Luovasti lomalle Kevättyöt käynnistyvät pihalla. Radiossa koetaan tunteita

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Asiantuntija 1. Laatutakuun sidosryhmälehti 1/2013. Luovasti lomalle Kevättyöt käynnistyvät pihalla. Radiossa koetaan tunteita"

Transkriptio

1 Asiantuntija 1 Laatutakuun sidosryhmälehti 1/2013 Luovasti lomalle Kevättyöt käynnistyvät pihalla Radiossa koetaan tunteita

2 2 Ammattilainen asialla Ari Ijäs Uteliaana uuteen aamuun Yrittäjyys oli ollut minulla mielessä aina. Vuosia meni miettiessä sitä oikeaa liikeideaa. Ehdin kokeilla työntekoa useammallakin alalla; bussinkuljettajana, lähihoitajana, lääketyöntekijänä ja siivoustöissä. Kaikista kokemuksistani sain hyviä ajatuksia ja tärkeää pohjustusta päätökselleni lähteä viimein Laatutakuu-yrittäjäksi. Nyt on jo seitsemäs yrittäjävuosi menossa, ja oikealla tiellä ollaan. Kaikki ei tietenkään tapahdu sormia napsauttamalla. On selvää, että tarvitaan paljon aktiivisuutta ja ennakkoluulotonta asennetta ja kaikki mahdollinen apu, mitä vain on tarjolla. Ja tukea todellakin olen saanut aina kun sitä olen kaivannut. Yrittäjyydessä tulee vastaan koko ajan kaikkea uutta, mutta juuri se tekeekin tästä kaikesta niin mielenkiintoista. On mukavaa, haasteellista, hienoa ja upeaa olla oman itsensä herra, kontrolloida itse omia töitään, päättää itse mitä tekee ja milloin ja kuinka paljon. Ison muutoksen yrittäjänä tein viime keväänä, kun palkkasin siskoni. Olin suunnitellut yrityksen kasvattamista jo jonkin aikaa. Ketjun kautta sain hankittua sopivan määrän lisää asiakkaita. Valmis asiakaspaketti omalla alueella on helppo ja nopea vaihtoehto kasvulle. Uudet asiakkaat porrastettiin kahteen erään, jolloin ehdin ottaa koko paketin hyvin haltuun. Kerralla tuli melkoinen kasvupyräys, joka näkyy ja tuntuu. Tällä mennään nyt entistä vahvemmin eteenpäin. Ja uudet asiakkaat ovat aina tervetulleita, mielelläni otan vastaan uusia kohteita. Elämä ei ole paikallaan oloa tai staattista pysyvyyttä. Siksi yrittäjyyteen läksinkin: herään uteliaana uuteen aamuun ja tykkään siitä, että jokaisessa päivässä on aina omat mausteensa. INFO: Nimi: Kati Vesa Asuinpaikka: Tampere Perhe: mies ja 10-vuotias poika Laatutakuu-yrittäjänä: 6,5 vuotta Harrastukset: Matkailu; hurahtanut Kap Verden saaristoon, jossa perheineen rentoutuu vuoden päätteeksi. Toinen intohimo on moottoripyöräily; tallissa odottaa kunnostettu Harley Davidson, pitkäaikainen unelmien täyttymys. Laatutakuu 1/2013

3 Pääkirjoitus 3 20-vuotias Laatutakuu Ammattilainen asialla: Kati Vesa Pääkirjoitus: Henri Häyrinen 4 Uutuuslaitteet houkuttavat Verkkokauppa.comissa nopeus on valttia. Lomaile fiksusti Päivi Nurmesniemi kehottaa luovuuteen. Elämää radiossa Radiotoimittajan haastava työ. Vuoden 1993 piti olla normaali vuosi. Vuosi alkoi perjantaista ja Suomessa valmistauduttiin vuoden 1994 Presidentin vaaleihin. Melko tapahtumarikas vuosi siitä kuitenkin kehkeytyi. Helsinki-Vantaalla avattiin uusi kotimaan terminaali, Bill Clinton vannoi Yhdysvalloissa presidentinvalan, Suomi aloitti liittymisneuvottelut EY:n kanssa (myöhemmin EU), Backstreet Boys -yhtye perustettiin, Naantalissa avattiin Muumimaailma, Koskenkorva-viina täytti 40 vuotta, Mäntyniemi valmistui, uusi oopperatalo vihittiin käyttöön Helsingissä, Suomen Pankki laski liikkeelle uuden 20 markan setelin ja Onnenpyörä-visailu tuli Kim Floorin juontamana televisioon. Vuonna 1993 oli myös ankarasti Suomea koetellut lama syvimmillään ja Tilastokeskuksen julkistaman raportin mukaan Suomesta oli kadonnut työpaikkaa. Oli siis kerrassaan loistava vuosi perustaa uusi palvelualojen franchisingketju Suomeen. Tästä ideasta sai Laatutakuu-ketju alkunsa loppuvuonna Seuraavan 20 vuoden aikana on moni asia maailmassa muuttunut. Laatutakuu-ketjukin on kasvanut Suomen suurimmaksi palvelualojen franchisingketjuksi. Taival on ollut todella ikimuistoinen, ja sitä on nyt juhlavuonna ilo muistella. Näiden vuosien saatossa olemme saaneet kasvun lisäksi myös tunnustusta, Laatutakuu-ketju on muun muasa valittu Suomen parhaaksi puhtausalan yritykseksi sekä Suomen parhaaksi franchisingketjuksi. Olemme luonnollisesti ylpeitä näistä saavutuksista ja menneistä 20 vuodesta. Suurin ylpeydenaihe meille on kuitenkin 170 itsenäistä yrittäjäämme, jotka pitävät päivittäin huolta asiakkaittemme tilojen puhtaudesta ja kiinteistöjen ylläpidosta. Tämä työ on näkynyt vuodesta toiseen alan korkeimpana asiakastyytyväisyytenä. Juhlavuoden vieton ohessa pyrimme edelleen kehittämään toimintaamme paremmaksi ja laajentamaan palvelutarjontaamme. Vuodenvaihteessa lanseerattu terveyttä edistävä siivouspalvelu A1 on tästä hyvä esimerkki. Palvelun avulla voimme tarjota edustavien toimitilojen lisäksi asiakkaillemme pienemmät sairauspoissaolot ja näin auttaa asiakkaitamme säästämään rahaa. Tulevaisuus näyttää siis mielenkiintoiselta, joten ei muuta kuin nokka kohti seuraavaa 20-vuotiskautta. Henri Häyrinen toimitusjohtaja Osmo Lassila 12 Piha kuntoon Puutarhurin parhaat vinkit Sähköinen tyytyväisyyskyselu Palaute helposti netin kautta. Ajankohtaista laatutakuu Kun ynnätään yhteen jatkuvasti laajeneva joukko siivous- ja kiinteistöhuoltopalveluita tuottavia yrittäjiä, summaksi saadaan Laatutakuu-ketju. Laatutakuu-ketju koostuu franchising-periaatteella ympäri Suomen toimivien yrittäjien verkostosta. 1/2013 Yhdeksäs vuosikerta. Lehti ilmestyy kolmesti vuodessa. julkaisija Suomen Laatutakuu Palvelut Oy, Rajatorpantie 8 A, Vantaa, puhelin , faksi , päätoimittaja Henri Häyrinen, toimitusneuvosto Jarkko Autio, Henri Häyrinen, Miia Korpi ja Anu Saarinen toimitus Legendium Oy osoitteenmuutokset kansikuva Jari Härkönen paino SP-Paino Oy paperi Galerie Art Silk 130 g/m 2 issn

4 4 Myymäläpäällikkö Petri Hyry kertoo, että Verkkokauppa.comin tuotepäälliköt seuraavat tuoteryhmänsä tavaroiden menekkiä. Laitteet viipyvät hyllyissä keskimäärin 30 vuorokautta. Laatutakuu 1/2013

5 5 Aina uusimmat vempaimet Verkkokauppa.comin Oulun myymälään tullaan uutuuslaitteiden houkuttelemina ostoksille matkojenkin takaa. Nettikatalogi ja ennakkotilaukset nopeuttavat asiointia. Teksti Pirkko Koivu Kuvat Juha Sarkkinen & Verkkokauppa.com Asiakas hipelöi taulutietokonetta Verkkokauppa.comin Oulun myymälässä. Myyjä Aki Tihinen näyttää, miten laite taittuu ja kuinka sen voi nostaa pöydälle seisomaan esityksiä varten. Kun laitteen taittaa toisinpäin, siitä saa tavallisen kannettavan tietokoneen. Taulutietokoneet eli tabletit ovat tämän hetken hittituote, niitä myydään paljon, kertoo myymäläpäällikkö Petri Hyry Verkkokauppa.comin Oulun myymälästä. Eri valmistajien kilpailun myötä tablettien valikoima on laajentunut. Laitteiden on oltava pieniä ja sieviä, jotta ihmiset viitsivät kuljettaa niitä mukanaan. Pöytätietokoneet ovat väistymässä. eteläpuolella Kaakkurissa. Kauppakeskukseen tullaan ostoksille kaukaakin, muun muassa pohjoisesta Lapista sekä Venäjältä aina Murmanskia myöten. Venäläisasiakkaiden määrä on kasvanut. Meillä on venäjäntaitoinen myyjä, joka on erikoistunut palvelemaan heitä. Asiakkaat voivat tilata tuotteita Verkkokauppa.comin varastosta ja noutaa ne Oulun myymälästä. Tavaraa toimitetaan nettikauppana myös kotiin. Verkkokauppa. comin nettimyynnin varasto on Helsingin Jätkäsaaressa. Asiakkaat käyttävät nettisivujamme tuotekatalogina. Ihmiset tutkivat laitteita netissä jo ennen kuin tulevat myymälään, he vertailevat hintoja ja varmistavat, että tuotetta on saatavilla, Petri Hyry kertoo. Laatutakuuyrittäjä Kari Lauronen siivoaa noin neliömetrin suuruista Verkkokauppa.comin myymälää. Asiakas ei odottele Nykyään nopeus on valttia. Asiakkaat eivät jää odottamaan laitteiden toimituksia, vaan he haluavat ostokset heti mukaansa. Matkapuhelimien, tietokoneiden ja muun viihde-elektroniikan kiinnostavat uutuudet halutaan myös myymälöihin saman tien nähtäville. Petri Hyry sanookin, että kaupat tekee se liike, josta tuotteen saa heti ja jossa hinta on kohdallaan. Verkkokaupan ostotiimi pitää huolen siitä, että kun uutuuksia tulee julki, ne ovat nopeasti saatavilla myös myymälöissä. Verkkokauppa.comilla on Suomessa kolme myymälää, joista pohjoisin Oulun

6 6 Verkkokauppa.com palvelee asiakkaitaan sekä netissä että myymälöissä. Kaupat tekee se liike, josta tuotteen saa heti ja jossa hinta on kohdallaan. Laatutakuu 1/2013 Petri Hyry Tavara kiertää nopeasti Viihde-elektroniikka vanhenee nopeasti ja päivityksiä sekä uutuuksia tulee usein, joten varsinaisia varastoja myymälässä ei pidetä. Oulun myymälän takaosan varastossa säilytetään vain tuotteet, jotka eivät heti mahdu hyllyihin. Kun tuote loppuu myymälästä, lisää saa noin 24 tunnissa. Helsingistä tulee rekka tarvittaessa päivittäin, Hyry sanoo. Oulun myymälässä tietokoneiden ja muun viihde-elektroniikan oheen on hiipinyt vähitellen muutakin. Tablettien vieressä on korillinen kahvipaketteja, kylmäkaapista löytyy erikoislimsoja ja kassojen läheltä karkkia. Valikoimaa on laajennettu myös kodinkoneisiin, soittimiin ja perinteisesti rautakaupasta löytyviin tarvikkeisiin. Ei auta jäädä paikalleen, vaan valikoiman annetaan elää. Laaja valikoima tasoittaa myös sesonkivaihtelua. Esimerkiksi viime kesänä myimme paljon erilaisia piha- ja grillitarvikkeita. Petri Hyry sanoo, että myös henkilökunta pitää osaamisensa ajan tasalla. Meillä on töissä 32 henkilöä, monet todella vihkiytyneitä tietotekniikkaan. Heitä koulutetaan jatkuvasti, ja he testaavat laitteita kotonaankin. Myymälän taukotiloissakin saatetaan kokeilla laitteita. Uusin testattava on henkilövaaka, joka päivittää painolukemat suoraan facebookiin. Siivousta sesongin mukaan Laatutakuu-yrittäjä Kari Lauronen tuntee Verkkokauppa.comin sesongit yhtä hyvin kuin talon henkilökunta. Vilkkainta on joulun aikoihin. Ylimääräisiä siivouskertoja tarvitaan myös keväisin ja syksyisin, kun asiakkaiden jaloissa lattioille kantautuu tavallista enemmän hiekkaa ja kuraa. Käyn Verkkokaupassa tavallisesti kolme kertaa viikossa, kura-aikana useamminkin. Laurosen työnä on pitää puhtaina myymälän lattiat; hyllyjen siistiminen on myymälän henkilökunnan tehtävä. Kun liikkeen ovet kello yhdeksältä avataan, Lauronen lopettelee parituntisen urakkansa ja siirtyy johonkuhun muuhun viidestä kohteestaan. Petri Hyry pitää siitä, että aina sama henkilö tulee siivoamaan. On mukavaa, että naama tulee tutuksi ja oppii luottamaan henkilöön. Siivoukset, ikkunan pesut ja muut tehtävät hoituvat vaivattomasti.

7 Päivi Nurmesniemi kertoo miten lomasta saa virtaa työelämään. Asiantuntija 7 Etsi lomallasi uusia reittejä Loma on palautumista varten. Jotta se toteuttaisi rentouttavaa ja aktivoivaa tehtäväänsä, on syytä ryhtyä hyvissä ajoin tekemään suunnitelmia. teksti Tuija Holttinen kuva Bjorn Rune Lie/Ikon Images/Getty Images Mökkeilyä, kalastusta, kiertoajeluita, shoppailua, aurinkoa, lukemista, surffailua, siivousta, kasvimaata, uimista jokaisella on onnistuneesta lomasta oma näkemyksensä. Ja se on hyvä, sillä Hyvä Flow Coaching & Consulting Oy:n liikkeenjohdon konsultti Päivi Nurmesniemi kehottaakin miettimään loman viettoa jo etukäteen, jotta ehtisi kunnolla miettiä, mitä lomaltaan oikeasti haluaa. Loman ei ole tarkoitus aiheuttaa ylimääräistä stressiä ja sitä voi syntyä, jos kallisarvoisten lomaviikkojen päivät hupenevat miettiessä mitähän nyt oikein pitäisi tehdä. Mitkä ovat lomanvieton haasteet? Tiukan työputken jälkeen odotukset loman suhteen voivat olla suhteettoman kovat. Yritetään saada kaikkea mahdollista aikaan yhden loman aikana. Liian ahnehtimisen sijaan kannattaa reilusti pysähtyä miettimään, jopa unelmoimaan. Mikä olisi sellainen loma, mikä tuntuisi hyvältä ja palauttavalta. Eikä niiden unelmien tarvitse olla monimutkaisia tai kalliita. Olennaista on se, loma erottuu arjesta ja arjen rutiineista. Miten lomasta saa eniten irti? Muuta ajattelumalliasi; tee uusia juttuja ja uskalla kokeilla erilaisia asioita. Uudet reitit ja aivojen virkistäminen tarkoittavat yksinkertaisimmillaan sitä, että tekee jotain ihan muuta tai eri tavalla kuin aiemmin on tehnyt. Lue lempikirjoistasi poiketen jotain toisenlaista kirjallisuutta tai käy sellaisissa kulttuuririennoissa missä et ole koskaan kuvitellutkaan käyväsi. Testaa ennakkoluulottomasti itsellesi uutta liikuntalajia ja tutustu erilaisiin ihmisiin. Aivot kehittyvät ihmisen koko eliniän. Kun aivot ovat loman aikana uudessa moodissa, aivoissa on löytynyt uusia reittejä neuronien välillä. On siis suositeltavaa etsiä uusia reittejä sekä aivoille että jaloille loman aikana. Mutta kun en minä kuitenkaan mitään? Moni jumittuu valittamiseen ei minulle ikinä mitään tapahdu minä mitään uutta keksi. Jokaisella on todellakin vastuu omasta hyvinvoinnistaan ja kaikkein tärkeintä siinä on juurikin ajattelun muuttaminen. Jos koko ajan menee samoja uria ja valittaa että asiat ovat huonosti, niin eivät ne siitä itsestään miksikään muutu. Ole avoin, etsi uusia näkökulmia. Katsele ympärillesi, liiku luonnossa ja havainnoi näkemääsi. Lomalla voi myös opetella uusia asioita. Ainakin sen, että viettää itsensä kanssa oloa tunnustellen edes pienen hetken joka päivä. Mitä ajattelen, mitä tunnen, miten erilaiset kokemukset vaikuttavat tuntemuksiini ja elämääni. Tutustu itseesi uudella tavalla, löydät todennäköisesti hyvän tyypin!

8 8 Radio elää hetkessä Radio on kuin elämä itse. Se on mukana ihmisen iloissa ja suruissa, siihen kuuluu hyviä ja huonoja uutisia, musiikkia ja iloisia kohtaamisia. Teksti Tuija Holttinen Kuvat Jari Härkönen Laatutakuu 1/2013 Radio Novan iltapäivässä äänessä olevat Ile Jokinen ja Elina Viitanen vievät kuuntelijan mukanaan aidosti ja avoimesti, tunteella ja kokemuksen tuomalla taidollakin. Pidän ohjelmaamme ikään kuin laajennettuna kahvipöytänä, jonka keskusteluihin voi helposti osallistua. Tai sitten voi vain kuunnella ja kenties kehitellä niitä asioita omassa päässään edelleen. Silloinhan me ollaan onnistuttu, Ile Jokinen kiteyttää. Tiedän, että radio on hyödyllinen henkireikä monelle ja me olemme vastuullisessa hommassa kanssaeläjinä täällä. Näkymättömissä mutta kuuluvina, Elina Viitanen jatkaa. Parisuhde paikallaan Kaunotar ja Kulkuri, Päivänsäde ja Menninkäinen, keltanokka ja konkari henkisesti samalla aaltopituudella olevaa ja ulkonaisesti toisistaan viehättävästi poikkeavaa työparia voisi kutsua toisiaan täydentäviksi palasiksi. Ison ja raamikkaan Ile Jokisen ääni on tuttu jo parin vuosikymmenen ajalta radiosta. Siinä on luotettavuutta ja karismaa, jota sujuvasanaisen Elina Viitasen raikkaus ja osaaminen tuoreempana tulokkaana täydentää. Iltapäivän lähetyksiin kulminoituvan yhteistyön kuherruskuukaudet ovat takana, ja arki on alkanut. Mutta varsin sujuvasti ja sulavasti. Tyypeillä tuntuu synkkaavan. Mehän ollaan vielä nuoripari. Helmikuussa aloitettiin tämä yhteinen lähetys Radio Novan iltapäivässä. Mutta hyvin on mennyt. Radiossa on iso merkitys sillä, tekeekö töitä yksin, kaksin vai kolmisin. Kaikkea uutta oppii eri kokoonpanoissa. Ihan niin kuin missä työssä tahansa. Ihmiset käsittelevät asioita eri tavalla ja eri rytmissä. Niin kollegaa kuin haastateltaviakin pitää malttaa ja osata kuunnella, Ile toteaa. Pidän ohjelmaamme ikään kuin laajennettuna kahvipöytänä, jonka keskusteluihin voi helposti osallistua. Ile Jokinen Elina nyökyttelee vieressä ja muistuttaa, että radiossa on vastuu olla läsnä. Ei voi hölöttää mitä sattuu tai vain pyrkiä suoriutumaan. Sanomisistaan joutuu vastuuseen.

9 9

10 10 Sekä Ile Jokinen että Elina Viitala sanovat radiotyön vaativan valtavasti tietoa ja loputtomasti innostusta. Me olemme Ilen kanssa hyvä tiimi. Iltapäivä on meidän näköisemme. Haluamme nostaa esiin sellaisia asioita, joista on omakohtaisia kokemuksia mitään aiheita kuitenkaan väheksymättä. Olen huomannut, että ihan arkiset asiat kiinnostavat kuulijaa, ilman kikkailua. Ei ole mikään itseisarvo sanoa jotain rajua, vaikka toki aina pyrimmekin lähestymään asioita jollain uudella ja kiinnostavalla tulokulmalla. Kaikki irti mokailusta Radion suora lähetys on haastavaa työtä, vaikka aiheita ja asioita mietitään ja valmistellaan paljon jo etukäteenkin. Osa juonnoista suunnitellaan hyvinkin tarkkaan. Ja osa on aivan spontaania. Eletään hetkessä, taiteillaan ja tasapainoillaan. Eikä harmitella mokia. Omista kömmähdyksistä kannattaa ottaa kaikki irti. Jokaiselle niitä sattuu kuitenkin. Kyllä kuulija tajuaa, että nyt noi mokas, Elina ja Ile nauravat. Vaikka lähetys alkaa klo 14, sitä on edeltänyt kolme neljä tuntia lehtien lukemista, netin selailua, keskusteluja, aamulähetysten aiheiden tsekkausta ja melkoinen määrä juotuja kahvikupillisia. Paljon tehdään etukäteen, mutta suorassa lähetyksessä on aina se jännitysmomentti, että mitä tahansa saattaa tapahtua. Meillä on valmius hylätä kaikki muu ja tehdä uusia valintoja. Se on juuri radiotyön suola, Ile kertoo. Nopeus ja helppous tekevät radiosta parhaan Monenlaisista muistakin media-alan töistä kokemusta hankkinut konkari pitää radiota medioista parhaana. Radio on nopein. Ja nopeus on valttia, täräyttää Ile. Tosi harvoin muussa mediassa pääsee tällä lailla uutisen päälle. Meillä on parhaat valmiudet ja paras kanava olla mukana, kun tapahtuu jotain merkittävää, joka koskettaa isoa ihmisjoukkoa. Elina pohtii asiaa tunnepohjalta. Radio on intiimi ja helppo. Olet vaikka autossa ja napsautat radion päälle. Se on siinä. Laatutakuu 1/2013

11 Asiantuntija 11 Radio on medioista se, jota voi kuunnella tuntitolkulla tuntematta huonoa omaatuntoa, sillä samallahan voi tehdä myös jotain muuta. Radiossa on oma taikansa. Se tulee niin paljon lähemmäksi kuin mikään muu media. Kun puhun radiossa, puhun suoraan kuulijalle, yhdelle henkilölle. Tykkään todella tästä työstä. Radioasemat kilpailevat ohjelmillaan ja juontajillaan. Miten kuulija koukutetaan? Totta kai jokaisella kanavalla ja sen ohjelmilla on omat strategiansa. Niitä suunnitellaan ja niiden mukaan toimitaan. Mutta kyllä pitkälti kaikki tulee omasta itsestä, aitoudesta ja aihevalinnoista. Teennäisyys paistaa väkisin läpi, Elina tietää. Lisäksi tarvitaan uteliasta suhtautumista kaikkeen. Kuulijallehan me tätä työtä teemme. Palaute on tervetullutta Parasta radiotyössä on päästä tutustumaan ihan kaikenlaisiin ihmisiin. Tuntee koko ajan Suorassa lähetyksessä on aina se jännitysmomentti, että mitä tahansa saattaa tapahtua. olevansa kärryillä kaikesta siitä miten Suomi toimii, Ile sanoo. Pidän myös kuulijoiden aktiivisuudesta. Erityisesti erimielinen, perusteltu palaute tekee työn ja keskustelun hedelmälliseksi. Elinan mukaan radio on kuin elämä itse. Radiossa koetaan tunteita niin juttujen kuin musiikin kautta, sekä hyviä että huonoja uutisia. Kohdataan ihmisiä ja ollaan läsnä niin tässä hetkessä kuin muistoissa ja tulevaisuuden haaveissakin. Radio Nova on valtakunnallinen kanava, jolla on noin 1,5 miljoonaa kuuntelijaa viikoittain.

12 12 Kevät kutsuu pihatöihin Kun aurinko alkaa maaliskuussa lämmittää, pihaunelmat heräävät ja sormet syyhyävät päästä multaa möyrimään. Puutarhurin vinkeillä käynnistyvät kevättyöt. Teksti Minna Saano Kuvat Thinkstock Keväisiin pihatöihin kuuluu pensasaitojen ja pensaiden, niin marja-, ruusu- kuin muiden koristepensaiden harvennusleikkaus. Perussääntö on, että maan pinnasta asti leikataan muutama vanhin oksa kokonaan pois. Vanhimmat oksat tunnistaa niiden kuoresta, joka on paksuuntunut ja osittain jo halkeillut, neuvoo puutarhuri Maaret Järvinen. Harvennusleikkauksilla taataan pensaan tasainen kasvu ja tuuheus. Jos pensaiden annetaan kasvaa vapaasti, kasvavat ne niin isoiksi, etteivät alaoksat saa valoa ja alkavat kaljuuntua. Kun joka vuosi otetaan muutama oksa pois, pysyvät myös pensaiden alaosat vihreinä. Hedelmäpuista omena- ja päärynäpuu leikataan toukokuun alkuun mennessä, sen sijaan kirsikka- ja luumupuu leikataan vasta loppukesällä. Puista poistetaan oksat, jotka hankaavat toisiaan tai kasvavat väärään suuntaan. Kun puu on kasvanut tarpeeksi suureksi, katkaistaan siitä latvaverso, neuvoo Järvinen. Koristepensaille ja hedelmäpuille on omia lannoitteita, mutta hyvä typpipitoinen yleislannoite sopii yhtälailla kaikille. Järvisen mielestä kevätlannoitus riittää normaalille kasvualustalle, kesällä kasvuvoimaa ei tarvitse lisätä. Kalkkia kohtuudella Nurmikko on monen pihanomistajan silmäterä. Sen kohennus talven jäljiltä aloitetaan, kun se on riittävän kuiva ja kestää kävelemisen. Typpipitoisella lannoitteella täydennetään nurmikon ravinnevaroja. Usein ihmiset lisäävät kalkkia enemmän kuin nurmikko sitä tarvitsisi. Varsinaista haittaa siitä ei ole, muttei mitään hyötyäkään. Kalkitseminen parin Nurmikko on monen pihanomistajan silmäterä.

13 13 Perennapenkkejä kohennetaan keväällä lisäämällä niihin uutta multaa ja kompostia. kolmen vuoden välein ja uutta nurmikkoa perustettaessa riittää hyvin. Jos nurmikko tarvitsee paikkausta, rikotaan hieman nurmikon pintaa, lisätään ohut kerros uutta multaa ja kylvetään siemenet. Perennoille voi laittaa runsaammin ravinteikasta kompostia, sillä kukkimiseen tarvitaan voimaa. Jos kompostia ei ole käytettävissä, lisätään penkkeihin lannoitetta. Loppukesästä kukkivia perennoja voi siirtää ja jakaa keväällä, keväällä kukkivat kukat jaetaan vasta syksyllä. Suunnitelma huuman torjuntaan Keväällä on hyvä tehdä myös pihasuunnitelma; mitä kasveja hankitaan lisää, mihin kohtaan niitä istutetaan ja mitä muita uudistuksia pihalla mahdollisesti tehdään. Suunnitelma on syytä olla selvillä ennen kuin lähtee taimikauppaan. Keväällä valikoimat ovat parhaimmillaan, mutta jo alkukesästä alkavat monet taimet loppua, eikä niitä välttämättä enää saa. Etukäteissuunnittelu on hyvä myös siksi, ettei keväthuumassa tule kotiin kuorman kanssa, jota ei lähtiessään tiennyt ostavansa. Potkua perennoille Moni odottaa kesäistä kukkaloistoa, jota tuovat niin monivuotiset perennat kuin yksivuotiset kesäkukat. Kesäkukkien taimia ehtii alkaa kasvattaa itse vielä huhtikuussa, mutta maahan niitä ei kannata panna aivan kuin ei ostotaimiakaan ennen kuin hallanvaara on väistynyt kesäkuun ensimmäisten viikkojen jälkeen. Perennapenkkejä kohennetaan keväällä lisäämällä niihin uutta multaa ja kompostia. Kevättöiden muistilista: 1. Leikkaa pensasaidat, koriste- ja marjapensaat, omena- ja päärynäpuut 2. Lannoita nurmikko, perennapenkit, pensaat ja hedelmäpuut. 3. Siirrä kompostimulta lehtikompostoriin jälkimaatumaan. 4. Ruiskuta kirvojen vaivaamat kasvit luonnonmukaisella parafiinilla ennen silmujen aukeamista. 5. Nypi herukan äkämät pois ja hävitä ne polttamalla. 6. Käännä keittiöpuutarha kevyesti lapiolla ja lannoita maatuneella kompostimullalla.

14 14 Sähköinen asiakastyytyväisyyskysely on nopea ja helppo tapa vaikuttaa Asiakaspalaute on elintärkeää hyvän laadun ja palvelun ylläpitämiseksi. Palautteen antaminen käy vaivattomasti ja nopeasti sähköpostin kautta. Muutamalla klikkauksella pidetään yhdessä laatutaso korkealla. Kuva Thinkstock Laatutakuu-ketju seuraa kuukausittain asiakkaidensa tyytyväisyyttä sähköisellä asiakastyytyväisyyskyselyllä. Asiakkaiden mielipiteiden saaminen on tärkeää. Sitä kautta toimintaa kehitetään edelleen. Kysely lähtee järjestelmästä automaattisesti yhdyshenkilöiden sähköposteihin aina kuun viimeinen päivä. Sähköpostissa on linkki, jota klikkaamalla pääsee itse kyselylomakkeeseen. Kysymyksiin vastaaminen on nopeaa: vastaamiseen kuluu aikaa vain kolmisenkymmentä sekuntia. Kolme arviota Kyselyssä asiakasta pyydetään arvioimaan saamaansa palvelua asteikolla 1 5, viitosen ollessa paras arvosana. Arvosanaa pyydetään kolmesta eri osa-alueesta: työn jäljestä, asiakaspalvelusta ja yleisarvosanaa kokonaistoiminnasta. Uutena ominaisuutena kyselyyn on lisätty vapaan palautteen kenttä, ja palaute lähtee automaattisesti tiedoksi vastaajan omalle Laatutakuu-yrittäjälle. Palaute parantaa palvelua Sähköinen asiakastyytyväisyyskysely kehitettiin sekä asiakkaita että yrittäjiä ajatellen. Asiakkailla on harvemmin aikaa kuukausittaisille asiakastapaamisille, joten tyytyväisyyden sähköinen seuranta on helppoa ja nopeaa. Laatutakuu-yrittäjillä on useita asiakkuuksia, joten heille on erittäin tärkeää saada tietää asiakkaidensa tyytyväisyys tarjoamiensa palveluiden laatuun. Palautteen avulla yrittäjä pystyy muodostamaan yhtenäisen kuvan omasta palvelun tasostaan. Ja mikäli joskus jotain puutteita ilmenee, niihin päästään puuttumaan heti. Palautteen saaminen on aina tärkeää palvelun kehittämiselle ja parantamiselle. Kuukausittaisen asiakaskyselyn lisäksi vapaamuotoista palautetta voi lähettää milloin tahansa osoitteeseen Laatutakuu 1/2013

15 Laatutakuu-lehden osoitteenmuutokset Ajankohtaista 15 FrannyAwards 2013 FrannyAwards on jokavuotinen Suomen Franchising-Yhdistyksen järjestämä franchisingketjujen ja -yrittäjien yhteinen vuosijuhla. Tänä vuonna kyseessä oli juhlagaala, kun samalla juhlittiin 25-vuotiasta SFY:tä! Laatutakuu palkitsi Franny-patsaalla helsinkiläisen OmaTalonmies-yrittäjänsä Pekka Siltalan, joka upeasti palkittiin myös yhdistyksen puolesta vuoden 2013 franchisingyrittäjänä. Pekka Siltala on toiminut Laatutakuuketjun kiinteistönhuoltoyrittäjänä jo yhdeksän vuoden ajan. Hän hoitaa kymmenen kiinteistön korttelia, jossa on 390 huoneistoa ja tuhat asukasta. Voitto tuli minulle täytenä yllätyksenä. On todella hienoa, kun oma ketju palkitsee ja omat asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä. Tärkeintä asiakaspalvelussa on se, että tekee mitä lupaa. Tärkeää on myös kuunnella ja auttaa taloyhtiöiden asukkaita heidän jokapäiväisissä murheissaan. Kaikkein palkitsevinta työssäni on ehdottomasti asukkaiden kanssa työskentely ja se, kun voi nähdä oman työnsä jäljen, Siltala painottaa. Pekan päämäärä on ollut alusta asti tarjota asiakkailleen ensiluokkaista laatua ja asiakaspalvelua. Tämä päämäärä on toteutunut oikealla asenteella, aktiivisella osallistumisella ketjun toimintaan sekä toimimalla franchisingkonseptin mukaisesti. Hänet on palkittu ketjun vuoden yrittäjänä vuonna 2007 ja viimeisinä kolmena vuotena peräkkäin korkeasta asiakastyytyväisyydestä, Laatutakuu-ketjun toimitusjohtaja Henri Häyrinen kertoo. Pekka Siltalalla on riittänyt aina aikaa olla mukana kehittämässä ketjun konseptin asiakaspalvelutyökaluja yhdessä franchisingkeskuksen henkilökunnan kanssa. Hän on myös henkilö, johon uudet yrittäjät ovat rekrytoinnin jälkeen ensimmäisenä yhteydessä. Siltalalta voi kysyä Laatutakuun OmaTalonmies-yrittäjänä toimimisesta sekä yleisistä asioista franchisingtoiminnassa. Parhaillaan Siltala suorittaa omaa yrittäjyyttään ja toimialaa tukevaa IAT-tutkintoa (isännöitsijän ammattitutkinto). Lopputyön on tarkoitus valmistua kevään 2013 aikana. Pekka Siltala on hieno esimerkki henkilöstä, joka on rohkeasti tullut yrittäjäksi täysin alan ulkopuolelta ja ilman yrittäjäkokemusta. Henkilöstä, joka ketjuun liittymisen jälkeen rakentaa upeasti menestyvän yrityksen omalla tinkimättömällä asiakaspalveluasenteella, konseptin noudattamisella ja hyvällä yhteistyöllä. Suomen Franchising-Yhdistys ry:n toiminnanjohtaja Juha Vastamäki kertoo franchisingtoiminnan olevan hyvässä vauhdissa ja luovan jatkossakin lukuisia uusia työpaikkoja, yrittäjiä ja yrityksiä Suomeen. Tuoreen kasvuselvitystutkimuksen mukaan kasvu jatkuu edelleen lähivuosina. Franchising liiketoimintamallina on osoittanut sopeutumiskykynsä taloudellisen ympäristön muutoksiin. Juhlavuoden tavoitteemme onkin sekä tutkimustuloksiin että sektorimme alati kiihtyvään kasvuvauhtiimme perustuen saavutettavissa. Pekka Siltala on saanut asiakkailtaan palveluasenteestaan runsaasti positiivista palautetta. Uudet yrittäjät terttu kolehmainen, siivous, Jyväskylä vilve nõmmik, siivous, pääkaupunkiseutu heili leesmaa, siivous, pääkaupunkiseutu jimi metaliaj, siivous, pääkaupunkiseutu Keski-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Biokatu 12, Tampere Puhelin Itä-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Päivärannantie 10, Kuopio Puhelin Etelä-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Rajatorpantie 8 A, Vantaa Puhelin Länsi-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Puutarhakatu 55, Turku puh Pohjois-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Mallastie 1, Oulu Puhelin

16

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

AJANKOHTAISTA. Suomen suurin kodin sisustajan kauppakeskus

AJANKOHTAISTA. Suomen suurin kodin sisustajan kauppakeskus AJANKOHTAISTA Suomen suurin kodin sisustajan kauppakeskus Boknäs laajentaa Toistakymmentä sisustusliikettä, ying, yang, feng shui ja Hong Kong. -Liilassa on kaikki! Boknäs laajentaa parhaillaan Liilassa

Lisätiedot

Kaija Jokinen - Kaupantäti

Kaija Jokinen - Kaupantäti Kaija maitokaapissa täyttämässä hyllyjä. Kaija Jokinen - Kaupantäti Kun menet kauppaan, ajatteletko sitä mitä piti ostaa ja mahdollisesti sitä mitä unohdit kirjoittaa kauppalistaan? Tuskin kellekään tulee

Lisätiedot

Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö

Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö Kylätoiminta on kylän asukkaiden vapaaehtoista yhteistyötä omien elinolojensa kehittämiseksi. Elintärkeää on yhteistyö:

Lisätiedot

Tärkein visiomme on johdattaa kaikenikäiset sekä taustaltaan erilaiset ihmiset taidemusiikin kiehtovaan maailmaan.

Tärkein visiomme on johdattaa kaikenikäiset sekä taustaltaan erilaiset ihmiset taidemusiikin kiehtovaan maailmaan. Viva Classica on helmikuussa 2010 avattu klassisen musiikin ystäville suunnattu verkkopalvelu ja radiokanava, jota voi kuunnella valtakunnallisesti internetissä osoitteessa www.vivaclassica.fi sekä matkapuhelimella

Lisätiedot

lehtipajaan! Opettajan aineisto

lehtipajaan! Opettajan aineisto Tervetuloa lehtipajaan! Opettajan aineisto Opettajalle Ennen kuin ryhdyt lehtipajaan lue myös oppilaan aineisto Lehtipaja on tarkoitettu tt 3.-6.-luokkalaisille l ill Voit käyttää aineistoa myös 1.-2.-luokkalaisille,

Lisätiedot

YRITTÄJIEN HYVINVOINTI

YRITTÄJIEN HYVINVOINTI YRITTÄJIEN HYVINVOINTI Yrittäjien työhyvinvointikysely 2013 tulokset 4.9.2013 Kati Huoponen, Mari Merilampi ja Jouni Vatanen TAUSTAA Kysely lähetettiin yli 10 000:lle Ilmarisen yrittäjäasiakkaalle Kyselyyn

Lisätiedot

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Riikka Niemi, projektipäällikkö ja Pauliina Hytönen, projektityöntekijä, Jyväskylän ammattikorkeakoulu

Lisätiedot

Liitekuviot. Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 75 89-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta. www.ikateknologia.fi

Liitekuviot. Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 75 89-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta. www.ikateknologia.fi www.ikateknologia.fi Liitekuviot Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 9-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta Nordlund, Marika; Stenberg, Lea; Lempola, Hanna-Mari. KÄKÄTE-projekti (Käyttäjälle

Lisätiedot

VERBI + TOINEN VERBI = VERBIKETJU

VERBI + TOINEN VERBI = VERBIKETJU VERBI + TOINEN VERBI = VERBIKETJU 1. Apuverbi vaatii seuraavan verbin määrämuotoon. Lisää verbi luettelosta ja taivuta se oikeaan muotoon. Voimme Me haluamme Uskallatteko te? Gurli-täti ei tahdo Et kai

Lisätiedot

Fonecta. Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu 2013. Nettisivuston profiilitutkimus Fonecta.fi

Fonecta. Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu 2013. Nettisivuston profiilitutkimus Fonecta.fi Fonecta Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu 03 Fonecta.fi-sivustolla kävijä Olen 5-vuotias nainen. Asun kaksin puolisoni kanssa Etelä- Suomessa pienemmällä paikkakunnalla. Käyn Fonectan sivustolla

Lisätiedot

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 KUNNON TYÖMIEHIÄ» WWW.BRIKO.FI 1 ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 ASIAKKAAT ARVIOIVAT BRIKON PARHAAKSI RAKENNUSALAN HENKILÖSTÖVUOKRAAJAKSI JO TOISENA VUONNA PERÄKKÄIN Lue, mitä mieltä asiakkaat olivat

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä

Lisätiedot

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 Sivu 1(8) ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 ProCountor tutki syyskuun alussa asiakkaittensa tyytyväisyyttä ProCountor-ohjelmistoon sekä Helpdesk-palveluun. Asiakaskyselyyn vastasi 179 käyttäjää.

Lisätiedot

PUIDEN JA PENSAIDEN LEIKKAUKSET

PUIDEN JA PENSAIDEN LEIKKAUKSET Matti Lahtinen 7.3.2013 PUIDEN JA PENSAIDEN LEIKKAUKSET Osa puuvartisista kasveista kukkii vasta toisen vuoden versoille. Esimerkki; jos norjanangervo ja syreeni leikataan lyhyeksi keväällä, ne eivät kuki

Lisätiedot

Se on siinä. Brändiohjeisto SIVU 1

Se on siinä. Brändiohjeisto SIVU 1 Brändiohjeisto Se on siinä Uusi Junttan. Uusi ilme ja entistä tarkempi katse tulevaisuuteen. Uudistuminen on tehty Junttanin periaatteiden mukaan; kun siihen kerran ryhdytään niin tehdään sitten kunnolla.

Lisätiedot

LÄTKÄ&SÄBÄ-EXPO 2011 MESSUKESKUKSESSA 4.-6.11.2011

LÄTKÄ&SÄBÄ-EXPO 2011 MESSUKESKUKSESSA 4.-6.11.2011 LÄTKÄ&SÄBÄ-EXPO 2011 MESSUKESKUKSESSA 4.-6.11.2011 EXPO 2010 - SUURMENESTYS Kävijöitä virpoi yhteensä lähes 67 000. Aiemmat ennätykset rikottiin + 35 %! Ei huono, kun posse oli enimmäkseen tyytyväinenkin.

Lisätiedot

ISSN 0784-2503 1/2007. 100. Monirunkovenelehti. Otteita vuosien varrelta. proaprojekti etenee

ISSN 0784-2503 1/2007. 100. Monirunkovenelehti. Otteita vuosien varrelta. proaprojekti etenee ISSN 0784-2503 6 1/2007 Kaikkien aikojen 100. Otteita vuosien varrelta proaprojekti etenee Martin Hildebrand PUHEENJOHTAJAN P A L S T A Monirunkovenelehdellä alkaa olla ikää. Käsissänne on lehtemme tasan

Lisätiedot

Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma

Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma TOIMINTA AJATUS Tarjoamme lapsille niin kodinomaista elämää kuin se on mahdollista laitoksessa.säännöllisen päivärytmin avulla luomme lapsille turvallisuutta.

Lisätiedot

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala SUORAVELOITUS PÄÄTTYY Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala 1 2 YDINVIESTEJÄ TERÄVÖITETTY MIGRAATIO ETENEE HITAASTI Suoraveloitusvaltakirjoista vasta 3 prosenttia on muunnettu

Lisätiedot

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava

Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava JAKSON❶TAVOITTEET 1. Tutustu jaksoon 1. Kotona, koulussa ja kaupungissa. Mikä aiheista kiinnostaa sinua eniten? 2. Merkitse rastilla tärkein tavoitteesi tässä jaksossa.

Lisätiedot

Soneran Koti ja TV tutkimus 2012

Soneran Koti ja TV tutkimus 2012 Soneran Koti ja TV tutkimus 2012 Tervetuloa! Sonera selvitti nyt toista kertaa suomalaisten viihtymistä kotona ja suhdetta television katseluun Tiedonkeruu kesäkuussa 2012, N=2132 Tutkimuksen toteutti

Lisätiedot

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti ONKS U N E L M I? I! Motivaatio Hyvinvointi Raha Pohdintakortti KÄDEN TAIDOT Käden taidot ovat nykyään tosi arvostettuja. Työssäoppimisjakso vakuutti, että tää on mun ala ja on siistii päästä tekee just

Lisätiedot

Ajatukset - avain onnellisuuteen?

Ajatukset - avain onnellisuuteen? Ajatukset - avain onnellisuuteen? Minna Immonen / Suomen CP-liiton syyspäivät 26.10.2013, Kajaani Mistä hyvinvointi syntyy? Fyysinen hyvinvointi Henkinen hyvinvointi ja henkisyys Emotionaalinen hyvinvointi

Lisätiedot

FACEBOOK case pkssk. Heli Sivonen Työhönottaja, PKSSK heli.sivonen@pkssk.fi

FACEBOOK case pkssk. Heli Sivonen Työhönottaja, PKSSK heli.sivonen@pkssk.fi FACEBOOK case pkssk Heli Sivonen Työhönottaja, PKSSK heli.sivonen@pkssk.fi FACEBOOK case pkssk PKSSK:n rekrytointi siirtyi sosiaaliseen mediaan alkutalvella 2010. Olimme ensimmäinen sairaala Suomessa,

Lisätiedot

Työhakemuksen tekeminen

Työhakemuksen tekeminen Työhakemuksen tekeminen Annamari Rovamo Työelämäpalvelut kevätlukukausi 2015 annamari.rovamo@jyu.fi CV-työpaja 20.2. Lähetä CV osoitteeseen annamari.rovamo@jyu.fi Deadline ke 18.2. Työskentely pienryhmissä

Lisätiedot

Tervetuloa selkoryhmään!

Tervetuloa selkoryhmään! Tervetuloa selkoryhmään! SELKOESITE 1 Jutteletko mielelläsi erilaisista asioista? Haluatko saada tietoa maailman tapahtumista selkokielellä? Haluatko sanoa mielipiteesi, mutta et aina uskalla? Tuntuuko

Lisätiedot

3. kappale (kolmas kappale) AI KA

3. kappale (kolmas kappale) AI KA 3. kappale (kolmas kappale) AI KA 3.1. Kellonajat: Mitä kello on? Kello on yksi. Kello on tasan yksi. Kello on kaksikymmentä minuuttia vaille kaksi. Kello on kymmenen minuuttia yli yksi. Kello on kymmenen

Lisätiedot

Ammatillisuus opintokeskustyössä -työpaja. Mikä meitä työssämme haastaa

Ammatillisuus opintokeskustyössä -työpaja. Mikä meitä työssämme haastaa Muistio koulutuksesta 1 / 5 Aika: 18.11.2015, klo 12.30-15 Paikka: Kulttuuritalo, Helsinki Koulutus: Opintokeskuspäivä Läsnä: Opintokeskustyöntekijöitä 15 osallistujaa Vetäjä: Inka Ukkola, TJS Opintokeskus

Lisätiedot

Suomen Franchising-Yhdistys ry:n tietopaketti: Franchising Suomessa. www.franchising.fi

Suomen Franchising-Yhdistys ry:n tietopaketti: Franchising Suomessa. www.franchising.fi Suomen Franchising-Yhdistys ry:n tietopaketti: Franchising Suomessa Suomen Franchising-Yhdistys ry. (SFY) Yhdistys on perustettu 1988 Vuonna 2013 yhdistys viettää 25-juhlavuotta teemalla 1000 uutta yritystä

Lisätiedot

Matot halutulla designilla.

Matot halutulla designilla. Matot halutulla designilla. Aulamaton tummat ja usein harmaat sävyt ovat luonnollisesti hyviä syksyllä ja talvella, kun matto on kovalla koetuksella. Ulkona on likaista ja jaloissa kantautuu sisälle lunta,

Lisätiedot

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012 Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa

Lisätiedot

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Petri Kallio Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Asiantuntijaryhmän jäsen Petra Tiihonen Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Henkilökohtainen avustajatoiminta Syyskuu 2014

Lisätiedot

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Miksi? Miten? Mitä? Tilanne 2014 Työnhakijoiden määrän vaihtelu Osa viihtyy ja pysyy kotihoidossa

Lisätiedot

Ilonan ja Haban aamu Pariskunnalle tulee Aamulehti, mutta kumpikaan ei lue sitä aamulla: ei ehdi, eikä jaksa edes lähteä hakemaan lehteä kauempana sijaitsevasta postilaatikosta. Haba lukee Aamulehden aina

Lisätiedot

Työpapereiden hävittämisessä on hyvä muistaa, että jotkut asiakirjat pitää laittaa paperinkeräykseen silppurin kautta.

Työpapereiden hävittämisessä on hyvä muistaa, että jotkut asiakirjat pitää laittaa paperinkeräykseen silppurin kautta. Työhuone Työpaperit Työpapereiden hävittämisessä on hyvä muistaa, että jotkut asiakirjat pitää laittaa paperinkeräykseen silppurin kautta. Karsi pois sellainen materiaali: jossa on tietoa, joka löytyy

Lisätiedot

STRATEGIA 2020. Pieniä kosketuksia, pysyviä vaikutuksia

STRATEGIA 2020. Pieniä kosketuksia, pysyviä vaikutuksia STRATEGIA 2020 Pieniä kosketuksia, pysyviä vaikutuksia 1 Sisällysluettelo Visio s. 3 Edistämme kaupunkilaisten hyvinvointia kulttuurikosketuksilla Viemme kulttuuria ja taidetta keskelle kaupunkilaisten

Lisätiedot

loistavaa puhtautta TAMMERMATIC -PALVELUT

loistavaa puhtautta TAMMERMATIC -PALVELUT TAMMERMATIC -PALVELUT loistavaa puhtautta Käytössäsi ovat pohjoismaisiin olosuhteisiin kehitetyt tuotteet, jotka soveltuvat ympärivuotiseen käyttöön kaikissa autonpesukoneissa ja vedenkierrätysjärjestelmissä.

Lisätiedot

Minun elämäni. Mari Vehmanen, Laura Vesa. Kehitysvammaisten Tukiliitto ry

Minun elämäni. Mari Vehmanen, Laura Vesa. Kehitysvammaisten Tukiliitto ry Minun elämäni Mari Vehmanen, Laura Vesa Kehitysvammaisten Tukiliitto ry Minulla on kehitysvamma Meitä kehitysvammaisia suomalaisia on iso joukko. Meidän on tavanomaista vaikeampi oppia ja ymmärtää asioita,

Lisätiedot

KODIN JA KOULUN PÄIVÄ. Kodin ja Koulun Päivä

KODIN JA KOULUN PÄIVÄ. Kodin ja Koulun Päivä Kodin ja Koulun Päivä 2 Kodin ja Koulun Päivä Kutsuimme isovanhemmat kouluun klo 8-11 väliseksi ajaksi tutustumaan lastenlastensa koulunkäyntiin. Tarjosimme heille myös kahvit ja rehtori kertoili nykypäivän

Lisätiedot

KUIVAKÄYMÄLÄ RAUTAKAUPASTA HAASTEET JA MAHDOLLISUUDET

KUIVAKÄYMÄLÄ RAUTAKAUPASTA HAASTEET JA MAHDOLLISUUDET KUIVAKÄYMÄLÄ RAUTAKAUPASTA HAASTEET JA MAHDOLLISUUDET Käytä kuivana! Sisäkäymälä hankinnasta käyttöön suomenkielinen seminaari 23.8.2012 21.8.2012 Carita Tuli 1 TULI-SÄHKÖ OY EKOKÄYMÄLÖIDEN EDELLÄKÄVIJÄ

Lisätiedot

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä. Asiakaskysely kirjastopalveluista Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Lisätiedot

JÄSENKIRJE 2/2013 FORSSAN SEUDUN YRITTÄJÄNAISET RY 13.9.2013

JÄSENKIRJE 2/2013 FORSSAN SEUDUN YRITTÄJÄNAISET RY 13.9.2013 JÄSENKIRJE 2/2013 13.9.2013 FORSSAN SEUDUN YRITTÄJÄNAISET RY Syksyn tuuli jo puissa puhaltelee ja on tullut aika ryhtyä hommiin. Syksyn toimintakalenteriin on koottu tuttuun tapaan yritysvierailuja ja

Lisätiedot

AJANILMAISUT AJAN ILMAISUT KOULUTUSKESKUS SALPAUS MODUULI 3

AJANILMAISUT AJAN ILMAISUT KOULUTUSKESKUS SALPAUS MODUULI 3 AJAN ILMAISUT AJAN ILMAISUT 1. PÄIVÄ, VIIKONPÄIVÄ 2. VUOROKAUDENAIKA 3. VIIKKO 4. KUUKAUSI 5. VUOSI 6. VUOSIKYMMEN, VUOSISATA, VUOSITUHAT 7. VUODENAIKA 8. JUHLAPÄIVÄT MILLOIN? 1. 2. 3. 4. maanantai, tiistai,

Lisätiedot

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä.

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. 1 Lapsen nimi: Ikä: Haastattelija: PVM: ALKUNAUHOITUS Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. OSA

Lisätiedot

Saa mitä haluat -valmennus

Saa mitä haluat -valmennus Saa mitä haluat -valmennus Valmennuksen jälkeen Huom! Katso ensin harjoituksiin liittyvä video ja tee sitten vasta tämän materiaalin tehtävät. Varaa tähän aikaa itsellesi vähintään puoli tuntia. Suosittelen

Lisätiedot

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info 1 Tervetuloa kolmannelle jaksolle! Tähän jaksoon sisältyy testi, miten käytät oman aikasi? Saat vinkkejä miten omat unelmat saadaan kirkkaaksi. Jotta voit ne toteuttaa Tarvitset suunnitelman ja työkalut.

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!

Lisätiedot

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa

Lisätiedot

Suomen Franchising-Yhdistys ry:n tietopaketti: Franchising Suomessa. www.franchising.fi

Suomen Franchising-Yhdistys ry:n tietopaketti: Franchising Suomessa. www.franchising.fi Suomen Franchising-Yhdistys ry:n tietopaketti: Franchising Suomessa Suomen Franchising-Yhdistys ry. (SFY) Yhdistys on perustettu 1988 Vuonna 2013 yhdistys vietti 25-juhlavuotta teemalla 1000 uutta yritystä

Lisätiedot

JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU

JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU KEKSINTÖSÄÄTIÖ JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU 18.1.2011 / Avainklubi Pekka Rantala, Kusti Alasalmi Riitta Ahola, Timo Kilpinen, Antti Niemi, Pauliina Sievänen Maailma tarvitsee keksintöäsi Keksijätutkintoa sjä

Lisätiedot

Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät!

Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät! OPPILAS 1 Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät! Kurssi oli superhyvä, juuri sellainen mitä halusin, jopa parempi! Tietokoneohjelma oli loistava opiskeluapuri

Lisätiedot

KYSELYTUTKIMUS MUISTISAIRAAN PUOLISON MENETTÄNEELLE. Hyvä vastaaja!

KYSELYTUTKIMUS MUISTISAIRAAN PUOLISON MENETTÄNEELLE. Hyvä vastaaja! KYSELYTUTKIMUS MUISTISAIRAAN PUOLISON MENETTÄNEELLE Hyvä vastaaja! Opiskelen Therapeia-säätiön ja Helsingin Psykoterapiayhdistyksen yhteistyössä toteuttamassa 4- vuotisessa psykoanalyyttisen paripsykoterapian

Lisätiedot

Kiveen. hakattu 2/2013. Aleksis Kiven peruskoulu

Kiveen. hakattu 2/2013. Aleksis Kiven peruskoulu Kiveen hakattu 2/2013 Aleksis Kiven peruskoulu Sisällysluettelo Pääkirjoitus Minun proggikseni 3 Proggislogokilpailu 2013 5 Sarjakuvia 6 Koulu alkoi ja musiikki soi 10 Koululehti sai nimen 12 Lomatoivoituksia

Lisätiedot

Taustatiedot - Kaikki -

Taustatiedot - Kaikki - Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu 01.12.2014 12:54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat 2014 52 52 47 Yhteensä 52 52 47 Vastausprosentti 100 Lopettaneet

Lisätiedot

TUKEVASTI ALKUUN, VAHVASTI KASVUUN -HANKE Riikka Pallari, opiskelija Oulun seudun ammattikorkeakoulu

TUKEVASTI ALKUUN, VAHVASTI KASVUUN -HANKE Riikka Pallari, opiskelija Oulun seudun ammattikorkeakoulu 52 TUKEVASTI ALKUUN, VAHVASTI KASVUUN -HANKE Riikka Pallari, opiskelija Oulun seudun ammattikorkeakoulu Kvartti-malli MURROSIKÄÄN TULEVAN LAPSEN VANHEMMUUS Tavoitteena: - vanhemmat pohtivat vanhemmuutta

Lisätiedot

Kanavan päämääränä on tarjota kuulijoille tunnelmallinen ja inspiroiva levähdyspaikka kauniin ja rentouttavan klassisen musiikin parissa.

Kanavan päämääränä on tarjota kuulijoille tunnelmallinen ja inspiroiva levähdyspaikka kauniin ja rentouttavan klassisen musiikin parissa. Viva Classica on helmikuussa 2010 avattu klassisen musiikin ystäville suunnattu verkkopalvelu ja radiokanava, jota voi kuunnella valtakunnallisesti internetissä osoitteessa www.vivaclassica.fi sekä matkapuhelimella

Lisätiedot

Tietokone työvälineenä

Tietokone työvälineenä Tietokone työvälineenä Aloitusluento 30.8.2013 Emilia Hjelm Yleistä kurssista Pakollinen Mahtava Työläs Palkitseva Kurssin laajuus 1 opintopiste ei vastaa kurssin todellista laajuutta. NYYH! Mutta TVT-ajokortista

Lisätiedot

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari 01 ostari on osa sujuvaa arkea riittävä, nopea ja helppo. 02 sijaitsee lähellä ihmisiä, harrastuksia ja kulkureittejä. 03 vahva ja vakiintunut kauppapaikka

Lisätiedot

Joulukauppa 2011. - Kuluttajakyselyn alueellisia päätuloksia 28.11.2011

Joulukauppa 2011. - Kuluttajakyselyn alueellisia päätuloksia 28.11.2011 Joulukauppa 11 - Kuluttajakyselyn alueellisia päätuloksia 28.11.11 Kuluttajille kohdennettu joulukauppakysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa 3 Taloustilanteen (odotukset omasta tai

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

11.02.2015/ Anna-Liisa Lämsä. Työnantajien näkemyksiä erityistä tukea tarvitsevien työllistämisestä

11.02.2015/ Anna-Liisa Lämsä. Työnantajien näkemyksiä erityistä tukea tarvitsevien työllistämisestä Työnantajien näkemyksiä erityistä tukea tarvitsevien työllistämisestä Työnantajakysely ja työnantajien haastattelut Vuoden 2014 alussa työnantajille tehty työnantajakysely 161 vastaajaa 51 työnantajan

Lisätiedot

Place client logo here in Slide Master

Place client logo here in Slide Master Place client logo here in Slide Master DNA Tutkimus mökkeilijöiden netinkäytöstä Place client logo here in Slide Master Tutkimuksen menetelmä ja toteutus Tiedonkeruu ja näyte: n=1005 online-haastattelua

Lisätiedot

Suomalaiset verkossa - NetTrack 2014. IAB:n kooste. TNS Gallup Digital / NetTrack 2014

Suomalaiset verkossa - NetTrack 2014. IAB:n kooste. TNS Gallup Digital / NetTrack 2014 Suomalaiset verkossa - NetTrack 014 IAB:n kooste Tutkimuksen toteutus Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluilla (catibus) ja web-kyselynä. Internetin käytön laajuutta mittaavat tulokset kysyttiin puhelimitse

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Raportin kohderyhmä: Yrityspalvelu Pirjo Lundeqvist Oy Vastaajia yhteensä: 19 1 Raportin lukuohjeet - Raportin alussa näytetään tää indeksit: it Indeksi tarkoittaa

Lisätiedot

LÄTKÄ&SÄBÄ-EXPO 2012 MESSUKESKUKSESSA 2.-4.11.2012

LÄTKÄ&SÄBÄ-EXPO 2012 MESSUKESKUKSESSA 2.-4.11.2012 LÄTKÄ&SÄBÄ-EXPO 2012 MESSUKESKUKSESSA 2.-4.11.2012 LÄTKÄ&SÄBÄ-EXPO 2011 TYYTYVÄISIÄ NÄYTTEILLEASETTAJIA, KUMPPANEITA JA KÄVIJÖITÄ Edellisvuoden tapaan Lätkä&Säbä-Expossa 2011 viihdyttiin pitkään (3,9 h)

Lisätiedot

Terveiset yritysvierailulta 17.10. S. G. Nieminen ilahdutti esittelyillassa

Terveiset yritysvierailulta 17.10. S. G. Nieminen ilahdutti esittelyillassa Terveiset yritysvierailulta 17.10. S. G. Nieminen ilahdutti esittelyillassa Puutarhanaiset kävivät kylässä Vantaalla Juurakkokujalla S. G. Niemisellä. Paikkaan oli helppo löytää kehä III:lta, ja siellä

Lisätiedot

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia?

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia? EKOLOGISUUS Ovatko lukiolaiset ekologisia? Mitä on ekologisuus? Ekologisuus on yleisesti melko hankala määritellä, sillä se on niin laaja käsite Yksinkertaisimmillaan ekologisuudella kuitenkin tarkoitetaan

Lisätiedot

Taloussanomat ipad profiilitutkimus. Helmikuu 2014

Taloussanomat ipad profiilitutkimus. Helmikuu 2014 Taloussanomat ipad profiilitutkimus Helmikuu 2014 Tutkimuksen toteutus Tutkimus on toteutettu InterQuestin SPOT Internet-tutkimuksella, jossa vastaajat kutsutaan kyselyyn satunnaisotannalla suoraan tutkittavalta

Lisätiedot

Lahjoita lukuhetki palvelukonseptin polku kirjastoille

Lahjoita lukuhetki palvelukonseptin polku kirjastoille Hei! Tämähän on hieno juttu! Mielelläni lahjoittaisin lukutuokiota hoivakotiin. Mukavaa kun saa jakaa iloa muillekin. Lahjoittaja Marja Aaltonen Tämä ilahduttaisi kovasti meidän asukkaita eikä vaatisi

Lisätiedot

AVOMAANKURKUN KASVATUS

AVOMAANKURKUN KASVATUS AVOMAANKURKUN KASVATUS Atte Ahlqvist 8 B Avomaankurkun kukkia ja kurkkuja heinäkuussa 2012 / oma kuva-arkisto Me viljelemme kotonani avomaankurkkua, nippusipulia ja perunaa. Tässä työssä kerron avomaankurkun

Lisätiedot

Unelmoitu Suomessa. 17. tammikuuta 14

Unelmoitu Suomessa. 17. tammikuuta 14 Unelmoitu Suomessa Sisällys ä ä ä ö ö ö ö ö ö ä ö ö ä 2 1 Perustiedot ö ä ä ä ä ö ä ä ä ä ä ä ä ö ä ää ö ä ä ä ä ö ä öö ö ä ä ä ö ä ä ö ä ää ä ä ä ö ä ä ä ä ä ä ö ä ä ää ö ä ä ä ää ö ä ä ö ä ä ö ä ä ä

Lisätiedot

Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi!

Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Coffeebrewer miten se toimii? Coffeebreweriä voidaan parhaiten kuvata kertakäyttöiseksi

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Uusi Myllypuron Ostari

Uusi Myllypuron Ostari Citycon on aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Ostari Citycon on kauppakeskusten aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä. Luomme puitteet menestyvälle

Lisätiedot

KEHITTÄVÄT KESÄPÄIVÄT: Nakitus

KEHITTÄVÄT KESÄPÄIVÄT: Nakitus 24. 25.8.2010 Koska ruoka on tärkeä osa inhimillistä elämää, aloitettiin KEKE-tapahtuma perinteiseen tapaan ruokailemalla kunnolla. Ruokailun jälkeen olikin vuorossa tiukka työskentelyrupeama, joka kesti

Lisätiedot

Tilitoimistokysely 2013

Tilitoimistokysely 2013 Kysely tilitoimistojen asiakastyytyväisyysseurannasta Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy www. info@ +358 45 137 5099 SISÄLLYSLUETTELO TUTKIMUKSEN ESITTELY... 2 Miten asiakastyytyväisyyttä on seurattu?...

Lisätiedot

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset

Lisätiedot

Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi

Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014 Kuluttajien vastuu kasvusta? Kuluttajien luottamus on yksi markkinoiden toimivuuden ja taloudellisen

Lisätiedot

Mistä kuulitte eetu-hankkeesta?

Mistä kuulitte eetu-hankkeesta? 40 35 Takaisin yhteenvetoon Mistä kuulitte eetu-hankkeesta? 37% 30 25 23% % 20 15 10 10% 10% 13% 5 3% 3% 0 esitteestä mainoksesta tiedotustilaisuudesta uutisesta sosiaalisen median kautta suoran yhteydenoton

Lisätiedot

Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset

Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset Brändiseminaari 7.11.2012 Hotelli Savonia, Kuopio Mielikuvatutkimus, vaihe 1 Tutkimuksen toteutti Innolink Research Oy. Tavoitteena oli selvittää sekä

Lisätiedot

Nuorten aktiivisuuden kulttuurin rakentaminen 19.8.2014

Nuorten aktiivisuuden kulttuurin rakentaminen 19.8.2014 Nuorten aktiivisuuden kulttuurin rakentaminen 19.8.2014 Ajattelun muuttaminen on ZestMarkin työtä VANHA AJATTELU JA VANHA TOIMINTA " ZestMark on nuorten valmentamisen ja oppimistapahtumien asiantuntija.

Lisätiedot

Aito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen

Aito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen Aito HSO ry Hyvä sijoitus osaamiseen Aidossa elämässä tarvitaan oikeaa kumppania Työelämä on iso osa elämäämme. Se kulkee aivan samoin periaattein kuin muukin meitä ympäröivä maailma. Siellä on haasteita,

Lisätiedot

PIENESTÄ PITÄEN-HUOMISEN HYVÄKSI

PIENESTÄ PITÄEN-HUOMISEN HYVÄKSI PIENESTÄ PITÄEN-HUOMISEN HYVÄKSI UUDENVUODEN YMPÄRISTÖLUPAUS-KILPAILU KEVÄT 2010 PYYKÖSJÄRVEN PÄIVÄKOTI YMPÄRISTÖKERHO NEULASET PIENESTÄ PITÄEN-HUOMISEN HYVÄKSI Pyykösjärven päiväkoti on mukana kansainvälisessä

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

Asiakastyytyväisyys kohdallaan Asiakastyytyväisyys kohdallaan 94 % asiakkaista suosittelee Maestroa Syksyllä 2012 teimme laajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja selvitimme asiakkaidemme näkemyksiään Maestron myynnistä, asiakaspalvelusta

Lisätiedot

Tunne ja asiakasymmärrys voimavarana palvelunkehi4ämisessä. Satu Mie8nen, taiteen tohtori, taideteollisen muotoilun professori, Lapin yliopisto

Tunne ja asiakasymmärrys voimavarana palvelunkehi4ämisessä. Satu Mie8nen, taiteen tohtori, taideteollisen muotoilun professori, Lapin yliopisto Tunne ja asiakasymmärrys voimavarana palvelunkehi4ämisessä Satu Mie8nen, taiteen tohtori, taideteollisen muotoilun professori, Lapin yliopisto Työpajan tavoite Tunnistetaan palvelukokemukseen lii4yvien

Lisätiedot

ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ

ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ EURO RUN -PELI www.uudet-eurosetelit.eu ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ - 2 - Anna ja Aleksi ovat samalla luokalla ja parhaat kaverit. Heillä on tapana joutua erilaisiin seikkailuihin. Taas

Lisätiedot

ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ

ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ EURO RUN -PELI www.uudet-eurosetelit.eu ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ Anna ja Aleksi ovat samalla luokalla ja parhaat kaverit. Heillä on tapana joutua erilaisiin seikkailuihin. Taas alkaa

Lisätiedot

Jyväskylä 2012 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Jyväskylä 2012 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Jyväskylä 2012 2 ON SYNNYTTÄÄ UUSIA KASVUYRITYKSIÄ JA VAUHDITTAA JO OLEMASSA OLEVIEN YRITYSTEN KASVUA. Tavoite Kummankin Kasvu Open 2012 kilpailusarjan (Kasvuyritykset ja Kasvun ideat) voittajat valitsevat

Lisätiedot

Ravintolatekstiilipalvelut. Tarjoile laadukas kokemus asiakkaalle

Ravintolatekstiilipalvelut. Tarjoile laadukas kokemus asiakkaalle Ravintolatekstiilipalvelut Tarjoile laadukas kokemus asiakkaalle Tekstiilipalvelujen vahva ja osaava ammattilainen Lindström on suomalainen perheyritys, joka perustettiin jo vuonna 1848. Jatkuvan ja pitkäjänteisen

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kesä 2014 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon tutkimuksen

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Kyselytutkimus työajan käytöstä

Kyselytutkimus työajan käytöstä Kyselytutkimus työajan käytöstä Omien asioiden hoitaminen ja Internetin käyttö työajalla Markkina- ja mielipidetutkimusyritys Q-Tutkimus toteutti kesäkuussa 2013 (3.6. 17.6.2013) kyselytutkimuksen, joka

Lisätiedot