Asiantuntija 1. Laatutakuun sidosryhmälehti 1/2013. Luovasti lomalle Kevättyöt käynnistyvät pihalla. Radiossa koetaan tunteita

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Asiantuntija 1. Laatutakuun sidosryhmälehti 1/2013. Luovasti lomalle Kevättyöt käynnistyvät pihalla. Radiossa koetaan tunteita"

Transkriptio

1 Asiantuntija 1 Laatutakuun sidosryhmälehti 1/2013 Luovasti lomalle Kevättyöt käynnistyvät pihalla Radiossa koetaan tunteita

2 2 Ammattilainen asialla Ari Ijäs Uteliaana uuteen aamuun Yrittäjyys oli ollut minulla mielessä aina. Vuosia meni miettiessä sitä oikeaa liikeideaa. Ehdin kokeilla työntekoa useammallakin alalla; bussinkuljettajana, lähihoitajana, lääketyöntekijänä ja siivoustöissä. Kaikista kokemuksistani sain hyviä ajatuksia ja tärkeää pohjustusta päätökselleni lähteä viimein Laatutakuu-yrittäjäksi. Nyt on jo seitsemäs yrittäjävuosi menossa, ja oikealla tiellä ollaan. Kaikki ei tietenkään tapahdu sormia napsauttamalla. On selvää, että tarvitaan paljon aktiivisuutta ja ennakkoluulotonta asennetta ja kaikki mahdollinen apu, mitä vain on tarjolla. Ja tukea todellakin olen saanut aina kun sitä olen kaivannut. Yrittäjyydessä tulee vastaan koko ajan kaikkea uutta, mutta juuri se tekeekin tästä kaikesta niin mielenkiintoista. On mukavaa, haasteellista, hienoa ja upeaa olla oman itsensä herra, kontrolloida itse omia töitään, päättää itse mitä tekee ja milloin ja kuinka paljon. Ison muutoksen yrittäjänä tein viime keväänä, kun palkkasin siskoni. Olin suunnitellut yrityksen kasvattamista jo jonkin aikaa. Ketjun kautta sain hankittua sopivan määrän lisää asiakkaita. Valmis asiakaspaketti omalla alueella on helppo ja nopea vaihtoehto kasvulle. Uudet asiakkaat porrastettiin kahteen erään, jolloin ehdin ottaa koko paketin hyvin haltuun. Kerralla tuli melkoinen kasvupyräys, joka näkyy ja tuntuu. Tällä mennään nyt entistä vahvemmin eteenpäin. Ja uudet asiakkaat ovat aina tervetulleita, mielelläni otan vastaan uusia kohteita. Elämä ei ole paikallaan oloa tai staattista pysyvyyttä. Siksi yrittäjyyteen läksinkin: herään uteliaana uuteen aamuun ja tykkään siitä, että jokaisessa päivässä on aina omat mausteensa. INFO: Nimi: Kati Vesa Asuinpaikka: Tampere Perhe: mies ja 10-vuotias poika Laatutakuu-yrittäjänä: 6,5 vuotta Harrastukset: Matkailu; hurahtanut Kap Verden saaristoon, jossa perheineen rentoutuu vuoden päätteeksi. Toinen intohimo on moottoripyöräily; tallissa odottaa kunnostettu Harley Davidson, pitkäaikainen unelmien täyttymys. Laatutakuu 1/2013

3 Pääkirjoitus 3 20-vuotias Laatutakuu Ammattilainen asialla: Kati Vesa Pääkirjoitus: Henri Häyrinen 4 Uutuuslaitteet houkuttavat Verkkokauppa.comissa nopeus on valttia. Lomaile fiksusti Päivi Nurmesniemi kehottaa luovuuteen. Elämää radiossa Radiotoimittajan haastava työ. Vuoden 1993 piti olla normaali vuosi. Vuosi alkoi perjantaista ja Suomessa valmistauduttiin vuoden 1994 Presidentin vaaleihin. Melko tapahtumarikas vuosi siitä kuitenkin kehkeytyi. Helsinki-Vantaalla avattiin uusi kotimaan terminaali, Bill Clinton vannoi Yhdysvalloissa presidentinvalan, Suomi aloitti liittymisneuvottelut EY:n kanssa (myöhemmin EU), Backstreet Boys -yhtye perustettiin, Naantalissa avattiin Muumimaailma, Koskenkorva-viina täytti 40 vuotta, Mäntyniemi valmistui, uusi oopperatalo vihittiin käyttöön Helsingissä, Suomen Pankki laski liikkeelle uuden 20 markan setelin ja Onnenpyörä-visailu tuli Kim Floorin juontamana televisioon. Vuonna 1993 oli myös ankarasti Suomea koetellut lama syvimmillään ja Tilastokeskuksen julkistaman raportin mukaan Suomesta oli kadonnut työpaikkaa. Oli siis kerrassaan loistava vuosi perustaa uusi palvelualojen franchisingketju Suomeen. Tästä ideasta sai Laatutakuu-ketju alkunsa loppuvuonna Seuraavan 20 vuoden aikana on moni asia maailmassa muuttunut. Laatutakuu-ketjukin on kasvanut Suomen suurimmaksi palvelualojen franchisingketjuksi. Taival on ollut todella ikimuistoinen, ja sitä on nyt juhlavuonna ilo muistella. Näiden vuosien saatossa olemme saaneet kasvun lisäksi myös tunnustusta, Laatutakuu-ketju on muun muasa valittu Suomen parhaaksi puhtausalan yritykseksi sekä Suomen parhaaksi franchisingketjuksi. Olemme luonnollisesti ylpeitä näistä saavutuksista ja menneistä 20 vuodesta. Suurin ylpeydenaihe meille on kuitenkin 170 itsenäistä yrittäjäämme, jotka pitävät päivittäin huolta asiakkaittemme tilojen puhtaudesta ja kiinteistöjen ylläpidosta. Tämä työ on näkynyt vuodesta toiseen alan korkeimpana asiakastyytyväisyytenä. Juhlavuoden vieton ohessa pyrimme edelleen kehittämään toimintaamme paremmaksi ja laajentamaan palvelutarjontaamme. Vuodenvaihteessa lanseerattu terveyttä edistävä siivouspalvelu A1 on tästä hyvä esimerkki. Palvelun avulla voimme tarjota edustavien toimitilojen lisäksi asiakkaillemme pienemmät sairauspoissaolot ja näin auttaa asiakkaitamme säästämään rahaa. Tulevaisuus näyttää siis mielenkiintoiselta, joten ei muuta kuin nokka kohti seuraavaa 20-vuotiskautta. Henri Häyrinen toimitusjohtaja Osmo Lassila 12 Piha kuntoon Puutarhurin parhaat vinkit Sähköinen tyytyväisyyskyselu Palaute helposti netin kautta. Ajankohtaista laatutakuu Kun ynnätään yhteen jatkuvasti laajeneva joukko siivous- ja kiinteistöhuoltopalveluita tuottavia yrittäjiä, summaksi saadaan Laatutakuu-ketju. Laatutakuu-ketju koostuu franchising-periaatteella ympäri Suomen toimivien yrittäjien verkostosta. 1/2013 Yhdeksäs vuosikerta. Lehti ilmestyy kolmesti vuodessa. julkaisija Suomen Laatutakuu Palvelut Oy, Rajatorpantie 8 A, Vantaa, puhelin , faksi , päätoimittaja Henri Häyrinen, toimitusneuvosto Jarkko Autio, Henri Häyrinen, Miia Korpi ja Anu Saarinen toimitus Legendium Oy osoitteenmuutokset kansikuva Jari Härkönen paino SP-Paino Oy paperi Galerie Art Silk 130 g/m 2 issn

4 4 Myymäläpäällikkö Petri Hyry kertoo, että Verkkokauppa.comin tuotepäälliköt seuraavat tuoteryhmänsä tavaroiden menekkiä. Laitteet viipyvät hyllyissä keskimäärin 30 vuorokautta. Laatutakuu 1/2013

5 5 Aina uusimmat vempaimet Verkkokauppa.comin Oulun myymälään tullaan uutuuslaitteiden houkuttelemina ostoksille matkojenkin takaa. Nettikatalogi ja ennakkotilaukset nopeuttavat asiointia. Teksti Pirkko Koivu Kuvat Juha Sarkkinen & Verkkokauppa.com Asiakas hipelöi taulutietokonetta Verkkokauppa.comin Oulun myymälässä. Myyjä Aki Tihinen näyttää, miten laite taittuu ja kuinka sen voi nostaa pöydälle seisomaan esityksiä varten. Kun laitteen taittaa toisinpäin, siitä saa tavallisen kannettavan tietokoneen. Taulutietokoneet eli tabletit ovat tämän hetken hittituote, niitä myydään paljon, kertoo myymäläpäällikkö Petri Hyry Verkkokauppa.comin Oulun myymälästä. Eri valmistajien kilpailun myötä tablettien valikoima on laajentunut. Laitteiden on oltava pieniä ja sieviä, jotta ihmiset viitsivät kuljettaa niitä mukanaan. Pöytätietokoneet ovat väistymässä. eteläpuolella Kaakkurissa. Kauppakeskukseen tullaan ostoksille kaukaakin, muun muassa pohjoisesta Lapista sekä Venäjältä aina Murmanskia myöten. Venäläisasiakkaiden määrä on kasvanut. Meillä on venäjäntaitoinen myyjä, joka on erikoistunut palvelemaan heitä. Asiakkaat voivat tilata tuotteita Verkkokauppa.comin varastosta ja noutaa ne Oulun myymälästä. Tavaraa toimitetaan nettikauppana myös kotiin. Verkkokauppa. comin nettimyynnin varasto on Helsingin Jätkäsaaressa. Asiakkaat käyttävät nettisivujamme tuotekatalogina. Ihmiset tutkivat laitteita netissä jo ennen kuin tulevat myymälään, he vertailevat hintoja ja varmistavat, että tuotetta on saatavilla, Petri Hyry kertoo. Laatutakuuyrittäjä Kari Lauronen siivoaa noin neliömetrin suuruista Verkkokauppa.comin myymälää. Asiakas ei odottele Nykyään nopeus on valttia. Asiakkaat eivät jää odottamaan laitteiden toimituksia, vaan he haluavat ostokset heti mukaansa. Matkapuhelimien, tietokoneiden ja muun viihde-elektroniikan kiinnostavat uutuudet halutaan myös myymälöihin saman tien nähtäville. Petri Hyry sanookin, että kaupat tekee se liike, josta tuotteen saa heti ja jossa hinta on kohdallaan. Verkkokaupan ostotiimi pitää huolen siitä, että kun uutuuksia tulee julki, ne ovat nopeasti saatavilla myös myymälöissä. Verkkokauppa.comilla on Suomessa kolme myymälää, joista pohjoisin Oulun

6 6 Verkkokauppa.com palvelee asiakkaitaan sekä netissä että myymälöissä. Kaupat tekee se liike, josta tuotteen saa heti ja jossa hinta on kohdallaan. Laatutakuu 1/2013 Petri Hyry Tavara kiertää nopeasti Viihde-elektroniikka vanhenee nopeasti ja päivityksiä sekä uutuuksia tulee usein, joten varsinaisia varastoja myymälässä ei pidetä. Oulun myymälän takaosan varastossa säilytetään vain tuotteet, jotka eivät heti mahdu hyllyihin. Kun tuote loppuu myymälästä, lisää saa noin 24 tunnissa. Helsingistä tulee rekka tarvittaessa päivittäin, Hyry sanoo. Oulun myymälässä tietokoneiden ja muun viihde-elektroniikan oheen on hiipinyt vähitellen muutakin. Tablettien vieressä on korillinen kahvipaketteja, kylmäkaapista löytyy erikoislimsoja ja kassojen läheltä karkkia. Valikoimaa on laajennettu myös kodinkoneisiin, soittimiin ja perinteisesti rautakaupasta löytyviin tarvikkeisiin. Ei auta jäädä paikalleen, vaan valikoiman annetaan elää. Laaja valikoima tasoittaa myös sesonkivaihtelua. Esimerkiksi viime kesänä myimme paljon erilaisia piha- ja grillitarvikkeita. Petri Hyry sanoo, että myös henkilökunta pitää osaamisensa ajan tasalla. Meillä on töissä 32 henkilöä, monet todella vihkiytyneitä tietotekniikkaan. Heitä koulutetaan jatkuvasti, ja he testaavat laitteita kotonaankin. Myymälän taukotiloissakin saatetaan kokeilla laitteita. Uusin testattava on henkilövaaka, joka päivittää painolukemat suoraan facebookiin. Siivousta sesongin mukaan Laatutakuu-yrittäjä Kari Lauronen tuntee Verkkokauppa.comin sesongit yhtä hyvin kuin talon henkilökunta. Vilkkainta on joulun aikoihin. Ylimääräisiä siivouskertoja tarvitaan myös keväisin ja syksyisin, kun asiakkaiden jaloissa lattioille kantautuu tavallista enemmän hiekkaa ja kuraa. Käyn Verkkokaupassa tavallisesti kolme kertaa viikossa, kura-aikana useamminkin. Laurosen työnä on pitää puhtaina myymälän lattiat; hyllyjen siistiminen on myymälän henkilökunnan tehtävä. Kun liikkeen ovet kello yhdeksältä avataan, Lauronen lopettelee parituntisen urakkansa ja siirtyy johonkuhun muuhun viidestä kohteestaan. Petri Hyry pitää siitä, että aina sama henkilö tulee siivoamaan. On mukavaa, että naama tulee tutuksi ja oppii luottamaan henkilöön. Siivoukset, ikkunan pesut ja muut tehtävät hoituvat vaivattomasti.

7 Päivi Nurmesniemi kertoo miten lomasta saa virtaa työelämään. Asiantuntija 7 Etsi lomallasi uusia reittejä Loma on palautumista varten. Jotta se toteuttaisi rentouttavaa ja aktivoivaa tehtäväänsä, on syytä ryhtyä hyvissä ajoin tekemään suunnitelmia. teksti Tuija Holttinen kuva Bjorn Rune Lie/Ikon Images/Getty Images Mökkeilyä, kalastusta, kiertoajeluita, shoppailua, aurinkoa, lukemista, surffailua, siivousta, kasvimaata, uimista jokaisella on onnistuneesta lomasta oma näkemyksensä. Ja se on hyvä, sillä Hyvä Flow Coaching & Consulting Oy:n liikkeenjohdon konsultti Päivi Nurmesniemi kehottaakin miettimään loman viettoa jo etukäteen, jotta ehtisi kunnolla miettiä, mitä lomaltaan oikeasti haluaa. Loman ei ole tarkoitus aiheuttaa ylimääräistä stressiä ja sitä voi syntyä, jos kallisarvoisten lomaviikkojen päivät hupenevat miettiessä mitähän nyt oikein pitäisi tehdä. Mitkä ovat lomanvieton haasteet? Tiukan työputken jälkeen odotukset loman suhteen voivat olla suhteettoman kovat. Yritetään saada kaikkea mahdollista aikaan yhden loman aikana. Liian ahnehtimisen sijaan kannattaa reilusti pysähtyä miettimään, jopa unelmoimaan. Mikä olisi sellainen loma, mikä tuntuisi hyvältä ja palauttavalta. Eikä niiden unelmien tarvitse olla monimutkaisia tai kalliita. Olennaista on se, loma erottuu arjesta ja arjen rutiineista. Miten lomasta saa eniten irti? Muuta ajattelumalliasi; tee uusia juttuja ja uskalla kokeilla erilaisia asioita. Uudet reitit ja aivojen virkistäminen tarkoittavat yksinkertaisimmillaan sitä, että tekee jotain ihan muuta tai eri tavalla kuin aiemmin on tehnyt. Lue lempikirjoistasi poiketen jotain toisenlaista kirjallisuutta tai käy sellaisissa kulttuuririennoissa missä et ole koskaan kuvitellutkaan käyväsi. Testaa ennakkoluulottomasti itsellesi uutta liikuntalajia ja tutustu erilaisiin ihmisiin. Aivot kehittyvät ihmisen koko eliniän. Kun aivot ovat loman aikana uudessa moodissa, aivoissa on löytynyt uusia reittejä neuronien välillä. On siis suositeltavaa etsiä uusia reittejä sekä aivoille että jaloille loman aikana. Mutta kun en minä kuitenkaan mitään? Moni jumittuu valittamiseen ei minulle ikinä mitään tapahdu minä mitään uutta keksi. Jokaisella on todellakin vastuu omasta hyvinvoinnistaan ja kaikkein tärkeintä siinä on juurikin ajattelun muuttaminen. Jos koko ajan menee samoja uria ja valittaa että asiat ovat huonosti, niin eivät ne siitä itsestään miksikään muutu. Ole avoin, etsi uusia näkökulmia. Katsele ympärillesi, liiku luonnossa ja havainnoi näkemääsi. Lomalla voi myös opetella uusia asioita. Ainakin sen, että viettää itsensä kanssa oloa tunnustellen edes pienen hetken joka päivä. Mitä ajattelen, mitä tunnen, miten erilaiset kokemukset vaikuttavat tuntemuksiini ja elämääni. Tutustu itseesi uudella tavalla, löydät todennäköisesti hyvän tyypin!

8 8 Radio elää hetkessä Radio on kuin elämä itse. Se on mukana ihmisen iloissa ja suruissa, siihen kuuluu hyviä ja huonoja uutisia, musiikkia ja iloisia kohtaamisia. Teksti Tuija Holttinen Kuvat Jari Härkönen Laatutakuu 1/2013 Radio Novan iltapäivässä äänessä olevat Ile Jokinen ja Elina Viitanen vievät kuuntelijan mukanaan aidosti ja avoimesti, tunteella ja kokemuksen tuomalla taidollakin. Pidän ohjelmaamme ikään kuin laajennettuna kahvipöytänä, jonka keskusteluihin voi helposti osallistua. Tai sitten voi vain kuunnella ja kenties kehitellä niitä asioita omassa päässään edelleen. Silloinhan me ollaan onnistuttu, Ile Jokinen kiteyttää. Tiedän, että radio on hyödyllinen henkireikä monelle ja me olemme vastuullisessa hommassa kanssaeläjinä täällä. Näkymättömissä mutta kuuluvina, Elina Viitanen jatkaa. Parisuhde paikallaan Kaunotar ja Kulkuri, Päivänsäde ja Menninkäinen, keltanokka ja konkari henkisesti samalla aaltopituudella olevaa ja ulkonaisesti toisistaan viehättävästi poikkeavaa työparia voisi kutsua toisiaan täydentäviksi palasiksi. Ison ja raamikkaan Ile Jokisen ääni on tuttu jo parin vuosikymmenen ajalta radiosta. Siinä on luotettavuutta ja karismaa, jota sujuvasanaisen Elina Viitasen raikkaus ja osaaminen tuoreempana tulokkaana täydentää. Iltapäivän lähetyksiin kulminoituvan yhteistyön kuherruskuukaudet ovat takana, ja arki on alkanut. Mutta varsin sujuvasti ja sulavasti. Tyypeillä tuntuu synkkaavan. Mehän ollaan vielä nuoripari. Helmikuussa aloitettiin tämä yhteinen lähetys Radio Novan iltapäivässä. Mutta hyvin on mennyt. Radiossa on iso merkitys sillä, tekeekö töitä yksin, kaksin vai kolmisin. Kaikkea uutta oppii eri kokoonpanoissa. Ihan niin kuin missä työssä tahansa. Ihmiset käsittelevät asioita eri tavalla ja eri rytmissä. Niin kollegaa kuin haastateltaviakin pitää malttaa ja osata kuunnella, Ile toteaa. Pidän ohjelmaamme ikään kuin laajennettuna kahvipöytänä, jonka keskusteluihin voi helposti osallistua. Ile Jokinen Elina nyökyttelee vieressä ja muistuttaa, että radiossa on vastuu olla läsnä. Ei voi hölöttää mitä sattuu tai vain pyrkiä suoriutumaan. Sanomisistaan joutuu vastuuseen.

9 9

10 10 Sekä Ile Jokinen että Elina Viitala sanovat radiotyön vaativan valtavasti tietoa ja loputtomasti innostusta. Me olemme Ilen kanssa hyvä tiimi. Iltapäivä on meidän näköisemme. Haluamme nostaa esiin sellaisia asioita, joista on omakohtaisia kokemuksia mitään aiheita kuitenkaan väheksymättä. Olen huomannut, että ihan arkiset asiat kiinnostavat kuulijaa, ilman kikkailua. Ei ole mikään itseisarvo sanoa jotain rajua, vaikka toki aina pyrimmekin lähestymään asioita jollain uudella ja kiinnostavalla tulokulmalla. Kaikki irti mokailusta Radion suora lähetys on haastavaa työtä, vaikka aiheita ja asioita mietitään ja valmistellaan paljon jo etukäteenkin. Osa juonnoista suunnitellaan hyvinkin tarkkaan. Ja osa on aivan spontaania. Eletään hetkessä, taiteillaan ja tasapainoillaan. Eikä harmitella mokia. Omista kömmähdyksistä kannattaa ottaa kaikki irti. Jokaiselle niitä sattuu kuitenkin. Kyllä kuulija tajuaa, että nyt noi mokas, Elina ja Ile nauravat. Vaikka lähetys alkaa klo 14, sitä on edeltänyt kolme neljä tuntia lehtien lukemista, netin selailua, keskusteluja, aamulähetysten aiheiden tsekkausta ja melkoinen määrä juotuja kahvikupillisia. Paljon tehdään etukäteen, mutta suorassa lähetyksessä on aina se jännitysmomentti, että mitä tahansa saattaa tapahtua. Meillä on valmius hylätä kaikki muu ja tehdä uusia valintoja. Se on juuri radiotyön suola, Ile kertoo. Nopeus ja helppous tekevät radiosta parhaan Monenlaisista muistakin media-alan töistä kokemusta hankkinut konkari pitää radiota medioista parhaana. Radio on nopein. Ja nopeus on valttia, täräyttää Ile. Tosi harvoin muussa mediassa pääsee tällä lailla uutisen päälle. Meillä on parhaat valmiudet ja paras kanava olla mukana, kun tapahtuu jotain merkittävää, joka koskettaa isoa ihmisjoukkoa. Elina pohtii asiaa tunnepohjalta. Radio on intiimi ja helppo. Olet vaikka autossa ja napsautat radion päälle. Se on siinä. Laatutakuu 1/2013

11 Asiantuntija 11 Radio on medioista se, jota voi kuunnella tuntitolkulla tuntematta huonoa omaatuntoa, sillä samallahan voi tehdä myös jotain muuta. Radiossa on oma taikansa. Se tulee niin paljon lähemmäksi kuin mikään muu media. Kun puhun radiossa, puhun suoraan kuulijalle, yhdelle henkilölle. Tykkään todella tästä työstä. Radioasemat kilpailevat ohjelmillaan ja juontajillaan. Miten kuulija koukutetaan? Totta kai jokaisella kanavalla ja sen ohjelmilla on omat strategiansa. Niitä suunnitellaan ja niiden mukaan toimitaan. Mutta kyllä pitkälti kaikki tulee omasta itsestä, aitoudesta ja aihevalinnoista. Teennäisyys paistaa väkisin läpi, Elina tietää. Lisäksi tarvitaan uteliasta suhtautumista kaikkeen. Kuulijallehan me tätä työtä teemme. Palaute on tervetullutta Parasta radiotyössä on päästä tutustumaan ihan kaikenlaisiin ihmisiin. Tuntee koko ajan Suorassa lähetyksessä on aina se jännitysmomentti, että mitä tahansa saattaa tapahtua. olevansa kärryillä kaikesta siitä miten Suomi toimii, Ile sanoo. Pidän myös kuulijoiden aktiivisuudesta. Erityisesti erimielinen, perusteltu palaute tekee työn ja keskustelun hedelmälliseksi. Elinan mukaan radio on kuin elämä itse. Radiossa koetaan tunteita niin juttujen kuin musiikin kautta, sekä hyviä että huonoja uutisia. Kohdataan ihmisiä ja ollaan läsnä niin tässä hetkessä kuin muistoissa ja tulevaisuuden haaveissakin. Radio Nova on valtakunnallinen kanava, jolla on noin 1,5 miljoonaa kuuntelijaa viikoittain.

12 12 Kevät kutsuu pihatöihin Kun aurinko alkaa maaliskuussa lämmittää, pihaunelmat heräävät ja sormet syyhyävät päästä multaa möyrimään. Puutarhurin vinkeillä käynnistyvät kevättyöt. Teksti Minna Saano Kuvat Thinkstock Keväisiin pihatöihin kuuluu pensasaitojen ja pensaiden, niin marja-, ruusu- kuin muiden koristepensaiden harvennusleikkaus. Perussääntö on, että maan pinnasta asti leikataan muutama vanhin oksa kokonaan pois. Vanhimmat oksat tunnistaa niiden kuoresta, joka on paksuuntunut ja osittain jo halkeillut, neuvoo puutarhuri Maaret Järvinen. Harvennusleikkauksilla taataan pensaan tasainen kasvu ja tuuheus. Jos pensaiden annetaan kasvaa vapaasti, kasvavat ne niin isoiksi, etteivät alaoksat saa valoa ja alkavat kaljuuntua. Kun joka vuosi otetaan muutama oksa pois, pysyvät myös pensaiden alaosat vihreinä. Hedelmäpuista omena- ja päärynäpuu leikataan toukokuun alkuun mennessä, sen sijaan kirsikka- ja luumupuu leikataan vasta loppukesällä. Puista poistetaan oksat, jotka hankaavat toisiaan tai kasvavat väärään suuntaan. Kun puu on kasvanut tarpeeksi suureksi, katkaistaan siitä latvaverso, neuvoo Järvinen. Koristepensaille ja hedelmäpuille on omia lannoitteita, mutta hyvä typpipitoinen yleislannoite sopii yhtälailla kaikille. Järvisen mielestä kevätlannoitus riittää normaalille kasvualustalle, kesällä kasvuvoimaa ei tarvitse lisätä. Kalkkia kohtuudella Nurmikko on monen pihanomistajan silmäterä. Sen kohennus talven jäljiltä aloitetaan, kun se on riittävän kuiva ja kestää kävelemisen. Typpipitoisella lannoitteella täydennetään nurmikon ravinnevaroja. Usein ihmiset lisäävät kalkkia enemmän kuin nurmikko sitä tarvitsisi. Varsinaista haittaa siitä ei ole, muttei mitään hyötyäkään. Kalkitseminen parin Nurmikko on monen pihanomistajan silmäterä.

13 13 Perennapenkkejä kohennetaan keväällä lisäämällä niihin uutta multaa ja kompostia. kolmen vuoden välein ja uutta nurmikkoa perustettaessa riittää hyvin. Jos nurmikko tarvitsee paikkausta, rikotaan hieman nurmikon pintaa, lisätään ohut kerros uutta multaa ja kylvetään siemenet. Perennoille voi laittaa runsaammin ravinteikasta kompostia, sillä kukkimiseen tarvitaan voimaa. Jos kompostia ei ole käytettävissä, lisätään penkkeihin lannoitetta. Loppukesästä kukkivia perennoja voi siirtää ja jakaa keväällä, keväällä kukkivat kukat jaetaan vasta syksyllä. Suunnitelma huuman torjuntaan Keväällä on hyvä tehdä myös pihasuunnitelma; mitä kasveja hankitaan lisää, mihin kohtaan niitä istutetaan ja mitä muita uudistuksia pihalla mahdollisesti tehdään. Suunnitelma on syytä olla selvillä ennen kuin lähtee taimikauppaan. Keväällä valikoimat ovat parhaimmillaan, mutta jo alkukesästä alkavat monet taimet loppua, eikä niitä välttämättä enää saa. Etukäteissuunnittelu on hyvä myös siksi, ettei keväthuumassa tule kotiin kuorman kanssa, jota ei lähtiessään tiennyt ostavansa. Potkua perennoille Moni odottaa kesäistä kukkaloistoa, jota tuovat niin monivuotiset perennat kuin yksivuotiset kesäkukat. Kesäkukkien taimia ehtii alkaa kasvattaa itse vielä huhtikuussa, mutta maahan niitä ei kannata panna aivan kuin ei ostotaimiakaan ennen kuin hallanvaara on väistynyt kesäkuun ensimmäisten viikkojen jälkeen. Perennapenkkejä kohennetaan keväällä lisäämällä niihin uutta multaa ja kompostia. Kevättöiden muistilista: 1. Leikkaa pensasaidat, koriste- ja marjapensaat, omena- ja päärynäpuut 2. Lannoita nurmikko, perennapenkit, pensaat ja hedelmäpuut. 3. Siirrä kompostimulta lehtikompostoriin jälkimaatumaan. 4. Ruiskuta kirvojen vaivaamat kasvit luonnonmukaisella parafiinilla ennen silmujen aukeamista. 5. Nypi herukan äkämät pois ja hävitä ne polttamalla. 6. Käännä keittiöpuutarha kevyesti lapiolla ja lannoita maatuneella kompostimullalla.

14 14 Sähköinen asiakastyytyväisyyskysely on nopea ja helppo tapa vaikuttaa Asiakaspalaute on elintärkeää hyvän laadun ja palvelun ylläpitämiseksi. Palautteen antaminen käy vaivattomasti ja nopeasti sähköpostin kautta. Muutamalla klikkauksella pidetään yhdessä laatutaso korkealla. Kuva Thinkstock Laatutakuu-ketju seuraa kuukausittain asiakkaidensa tyytyväisyyttä sähköisellä asiakastyytyväisyyskyselyllä. Asiakkaiden mielipiteiden saaminen on tärkeää. Sitä kautta toimintaa kehitetään edelleen. Kysely lähtee järjestelmästä automaattisesti yhdyshenkilöiden sähköposteihin aina kuun viimeinen päivä. Sähköpostissa on linkki, jota klikkaamalla pääsee itse kyselylomakkeeseen. Kysymyksiin vastaaminen on nopeaa: vastaamiseen kuluu aikaa vain kolmisenkymmentä sekuntia. Kolme arviota Kyselyssä asiakasta pyydetään arvioimaan saamaansa palvelua asteikolla 1 5, viitosen ollessa paras arvosana. Arvosanaa pyydetään kolmesta eri osa-alueesta: työn jäljestä, asiakaspalvelusta ja yleisarvosanaa kokonaistoiminnasta. Uutena ominaisuutena kyselyyn on lisätty vapaan palautteen kenttä, ja palaute lähtee automaattisesti tiedoksi vastaajan omalle Laatutakuu-yrittäjälle. Palaute parantaa palvelua Sähköinen asiakastyytyväisyyskysely kehitettiin sekä asiakkaita että yrittäjiä ajatellen. Asiakkailla on harvemmin aikaa kuukausittaisille asiakastapaamisille, joten tyytyväisyyden sähköinen seuranta on helppoa ja nopeaa. Laatutakuu-yrittäjillä on useita asiakkuuksia, joten heille on erittäin tärkeää saada tietää asiakkaidensa tyytyväisyys tarjoamiensa palveluiden laatuun. Palautteen avulla yrittäjä pystyy muodostamaan yhtenäisen kuvan omasta palvelun tasostaan. Ja mikäli joskus jotain puutteita ilmenee, niihin päästään puuttumaan heti. Palautteen saaminen on aina tärkeää palvelun kehittämiselle ja parantamiselle. Kuukausittaisen asiakaskyselyn lisäksi vapaamuotoista palautetta voi lähettää milloin tahansa osoitteeseen Laatutakuu 1/2013

15 Laatutakuu-lehden osoitteenmuutokset Ajankohtaista 15 FrannyAwards 2013 FrannyAwards on jokavuotinen Suomen Franchising-Yhdistyksen järjestämä franchisingketjujen ja -yrittäjien yhteinen vuosijuhla. Tänä vuonna kyseessä oli juhlagaala, kun samalla juhlittiin 25-vuotiasta SFY:tä! Laatutakuu palkitsi Franny-patsaalla helsinkiläisen OmaTalonmies-yrittäjänsä Pekka Siltalan, joka upeasti palkittiin myös yhdistyksen puolesta vuoden 2013 franchisingyrittäjänä. Pekka Siltala on toiminut Laatutakuuketjun kiinteistönhuoltoyrittäjänä jo yhdeksän vuoden ajan. Hän hoitaa kymmenen kiinteistön korttelia, jossa on 390 huoneistoa ja tuhat asukasta. Voitto tuli minulle täytenä yllätyksenä. On todella hienoa, kun oma ketju palkitsee ja omat asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä. Tärkeintä asiakaspalvelussa on se, että tekee mitä lupaa. Tärkeää on myös kuunnella ja auttaa taloyhtiöiden asukkaita heidän jokapäiväisissä murheissaan. Kaikkein palkitsevinta työssäni on ehdottomasti asukkaiden kanssa työskentely ja se, kun voi nähdä oman työnsä jäljen, Siltala painottaa. Pekan päämäärä on ollut alusta asti tarjota asiakkailleen ensiluokkaista laatua ja asiakaspalvelua. Tämä päämäärä on toteutunut oikealla asenteella, aktiivisella osallistumisella ketjun toimintaan sekä toimimalla franchisingkonseptin mukaisesti. Hänet on palkittu ketjun vuoden yrittäjänä vuonna 2007 ja viimeisinä kolmena vuotena peräkkäin korkeasta asiakastyytyväisyydestä, Laatutakuu-ketjun toimitusjohtaja Henri Häyrinen kertoo. Pekka Siltalalla on riittänyt aina aikaa olla mukana kehittämässä ketjun konseptin asiakaspalvelutyökaluja yhdessä franchisingkeskuksen henkilökunnan kanssa. Hän on myös henkilö, johon uudet yrittäjät ovat rekrytoinnin jälkeen ensimmäisenä yhteydessä. Siltalalta voi kysyä Laatutakuun OmaTalonmies-yrittäjänä toimimisesta sekä yleisistä asioista franchisingtoiminnassa. Parhaillaan Siltala suorittaa omaa yrittäjyyttään ja toimialaa tukevaa IAT-tutkintoa (isännöitsijän ammattitutkinto). Lopputyön on tarkoitus valmistua kevään 2013 aikana. Pekka Siltala on hieno esimerkki henkilöstä, joka on rohkeasti tullut yrittäjäksi täysin alan ulkopuolelta ja ilman yrittäjäkokemusta. Henkilöstä, joka ketjuun liittymisen jälkeen rakentaa upeasti menestyvän yrityksen omalla tinkimättömällä asiakaspalveluasenteella, konseptin noudattamisella ja hyvällä yhteistyöllä. Suomen Franchising-Yhdistys ry:n toiminnanjohtaja Juha Vastamäki kertoo franchisingtoiminnan olevan hyvässä vauhdissa ja luovan jatkossakin lukuisia uusia työpaikkoja, yrittäjiä ja yrityksiä Suomeen. Tuoreen kasvuselvitystutkimuksen mukaan kasvu jatkuu edelleen lähivuosina. Franchising liiketoimintamallina on osoittanut sopeutumiskykynsä taloudellisen ympäristön muutoksiin. Juhlavuoden tavoitteemme onkin sekä tutkimustuloksiin että sektorimme alati kiihtyvään kasvuvauhtiimme perustuen saavutettavissa. Pekka Siltala on saanut asiakkailtaan palveluasenteestaan runsaasti positiivista palautetta. Uudet yrittäjät terttu kolehmainen, siivous, Jyväskylä vilve nõmmik, siivous, pääkaupunkiseutu heili leesmaa, siivous, pääkaupunkiseutu jimi metaliaj, siivous, pääkaupunkiseutu Keski-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Biokatu 12, Tampere Puhelin Itä-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Päivärannantie 10, Kuopio Puhelin Etelä-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Rajatorpantie 8 A, Vantaa Puhelin Länsi-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Puutarhakatu 55, Turku puh Pohjois-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Mallastie 1, Oulu Puhelin

16

Kaija Jokinen - Kaupantäti

Kaija Jokinen - Kaupantäti Kaija maitokaapissa täyttämässä hyllyjä. Kaija Jokinen - Kaupantäti Kun menet kauppaan, ajatteletko sitä mitä piti ostaa ja mahdollisesti sitä mitä unohdit kirjoittaa kauppalistaan? Tuskin kellekään tulee

Lisätiedot

Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava

Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava JAKSON❶TAVOITTEET 1. Tutustu jaksoon 1. Kotona, koulussa ja kaupungissa. Mikä aiheista kiinnostaa sinua eniten? 2. Merkitse rastilla tärkein tavoitteesi tässä jaksossa.

Lisätiedot

Mieletön mahdollisuus. Lasten ja nuorten omaistyön kehittämisprojekti

Mieletön mahdollisuus. Lasten ja nuorten omaistyön kehittämisprojekti Mieletön mahdollisuus Lasten ja nuorten omaistyön kehittämisprojekti Tukea. Toivoa. Mukana. Ilona. Tukea lapsille ja nuorille, joiden vanhempi on sairastunut psyykkisesti Mieletön Mahdollisuus -projektin

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info 1 Tervetuloa kolmannelle jaksolle! Tähän jaksoon sisältyy testi, miten käytät oman aikasi? Saat vinkkejä miten omat unelmat saadaan kirkkaaksi. Jotta voit ne toteuttaa Tarvitset suunnitelman ja työkalut.

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi.

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi. Juhan naapuri Juha tulee töistä kotiin puoli kahdelta. Pihalla on tumma mies pienen tytön kanssa. Tyttö leikkii hiekkalaatikolla. Mies istuu penkillä ja lukee sanomalehteä. Terve! Moi! Sä oot varmaan uusi

Lisätiedot

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon.

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon. EROTTAJALLA KAUPAKSI KÄYVÄT KAIKKI 21.07.2015 K-market Erottaja luo Helsingin keskustaan rennon kyläkauppafiiliksen, jossa kuitenkin on keskikaupungin tunnelmaan sopivaa tyyliä ja laatua. Uuden kaupan

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

Työpahoinvoinnin alkeet. Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus Maija Saviniemi

Työpahoinvoinnin alkeet. Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus Maija Saviniemi Työpahoinvoinnin alkeet Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus 12.11.2014 Maija Saviniemi Miksi olen pessimisti? Miksi tarkastelemme työtä pahoinvoinnin näkökulmasta? Onko työpahoinvoinnissa edes

Lisätiedot

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi Akuliinan tarina Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi muuten kerennyt kouluun. Oli matikan

Lisätiedot

PENNO Selvitä rahatilanteesi

PENNO Selvitä rahatilanteesi PENNO Selvitä rahatilanteesi TIEDÄTKÖ, KUINKA PALJON SINULLA ON RAHAA KÄYTÖSSÄSI? Kuuluuko arkeesi taiteilu laskujen ja välttämättömien menojen kanssa? Tiedätkö, mihin rahasi kuluvat? Tämän Penno-työkirjan

Lisätiedot

Kiveen. hakattu 2/2013. Aleksis Kiven peruskoulu

Kiveen. hakattu 2/2013. Aleksis Kiven peruskoulu Kiveen hakattu 2/2013 Aleksis Kiven peruskoulu Sisällysluettelo Pääkirjoitus Minun proggikseni 3 Proggislogokilpailu 2013 5 Sarjakuvia 6 Koulu alkoi ja musiikki soi 10 Koululehti sai nimen 12 Lomatoivoituksia

Lisätiedot

THASO12 - Ravitsemus Janne Rautiainen TH11K. Hoitotyön koulutusohjelma

THASO12 - Ravitsemus Janne Rautiainen TH11K. Hoitotyön koulutusohjelma THASO12 - Ravitsemus 25.10.2011 Janne Rautiainen TH11K Hoitotyön koulutusohjelma THASO12 - Ravitsemus 2 / 7 5.9.2012 Sisältö 1 Johdanto... 3 2 Ensimmäinen ohjauskerta... 4 2.1 Ravintoanamneesi... 4 2.2

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Reseptejä asiakassuhteisiin

Reseptejä asiakassuhteisiin Reseptejä asiakassuhteisiin Asiakasta ei jätetä! Mikko Ojanen TALENTUM Helsinki 2013 Copyright 2013 Talentum Media Oy ja tekijä ISBN 978-952-14-1936-2 ISBN 978-952-14-1937-9 (sähkökirja) Kansi ja kuvat:

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU

JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU KEKSINTÖSÄÄTIÖ JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU 18.1.2011 / Avainklubi Pekka Rantala, Kusti Alasalmi Riitta Ahola, Timo Kilpinen, Antti Niemi, Pauliina Sievänen Maailma tarvitsee keksintöäsi Keksijätutkintoa sjä

Lisätiedot

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet,

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet, tablettitietokoneet,

Lisätiedot

Millainen on hyvä työhakemus?

Millainen on hyvä työhakemus? TYÖHAKEMUS- OPAS Millainen on hyvä työhakemus? Hyvä hakemus erottuu joukosta ja vastaa kysymykseen, miksi sinä olisit hyvä valinta tehtävään. Hakemuksessa voit tuoda omaa persoonaasi esiin, jopa ehkä enemmän

Lisätiedot

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari 01 ostari on osa sujuvaa arkea riittävä, nopea ja helppo. 02 sijaitsee lähellä ihmisiä, harrastuksia ja kulkureittejä. 03 vahva ja vakiintunut kauppapaikka

Lisätiedot

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 Lukijoiden ammattiryhmät Ammati Otos (kpl) %-koko otannasta Vähittäiskauppias 141 kpl. 70,5 % Sisäänostaja 7 kpl. 3,4 % Sisustussuunnittelija 11 kpl. 5,7 % Muu 41 kpl. 20,5 % Yhteensä

Lisätiedot

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN PUHUMISEN HARJOITUSTESTI Tehtävä 1 KERTOMINEN Kerro, mitä teet, kun sinua jännittää. Sinulla on kaksi minuuttia aikaa miettiä, mitä sanot ja 1,5 minuuttia aikaa puhua. Aloita puhuminen, kun kuulet kehotuksen

Lisätiedot

Näin kohtaat onnistuneesti median

Näin kohtaat onnistuneesti median Näin kohtaat onnistuneesti median 29.9.2016 Luennon aiheet: Antaa eväitä tilanteisiin, joissa toimittaja lähestyy tutkijaa tai joissa tutkija haluaa lähestyä toimittajaa ja itse tarjota juttuideaa Käydään

Lisätiedot

Uusi Myllypuron Ostari

Uusi Myllypuron Ostari Citycon on aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Ostari Citycon on kauppakeskusten aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä. Luomme puitteet menestyvälle

Lisätiedot

Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13

Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13 Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13 Halusin lähteä ulkomaille työssäoppimaan sekä tutustumaan pieneksi aikaa toiseen maahan ja kulttuuriin. Kuusi

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

LAUSESANAT KONJUNKTIOT

LAUSESANAT KONJUNKTIOT LAUSESANAT KONJUNKTIOT Ruusu ja Pampeliska ovat marsuja. Marja on vanhempi kuin Anna. Otatko teetä vai kahvia? JA TAI VAI (kysymyslause) MUTTA KOSKA (syy) KUN KUIN (vertailu) ETTÄ JOS SEKÄ Mari ja Matti

Lisätiedot

Perustiedot - Kaikki -

Perustiedot - Kaikki - KMO Kysely huoltajille, muskarit ja karuselli RTF Report - luotu 27.05.2015 15:49 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Käpylä muskarit ja karuselliopetus 74 54 42 Yhteensä 74 54 42 Perustiedot 1. Lapseni

Lisätiedot

Työn voimavarat ja vaatimukset kaupan alalla

Työn voimavarat ja vaatimukset kaupan alalla Taulukkoraportti Työn voimavarat ja vaatimukset kaupan alalla Tässä taulukkoraportissa verrataan kaupan esimiesten ja myymälätyöntekijöiden työn voimavaroja, vaatimuksia ja hyvinvointia. Kysely toteutettiin

Lisätiedot

Sohvalle vai lenkille?

Sohvalle vai lenkille? Sohvalle vai lenkille? 7.5.15 Aleksi Perkiö 8lk Isojoen Koulukolmio Sisällysluettelo Aleksi Perkiö, Sohvalle vai lenkille? 7.5.15 1. Johdanto...3 2. Tulokset...4 2.1 Mikä satuolento haluaisit olla?...4

Lisätiedot

Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100%

Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% KYSELY KÄSITYÖN VERKKOPALVELUISTA Yhteenvetoraportti N=1062 Julkaistu: 2.12.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Olen nainen / tyttö 1038 97,74% 2. mies / poika 24 2,26% Kuulun ikäryhmään alle 13-vuotiaat

Lisätiedot

Taloyhtiön pihatalkoo opas

Taloyhtiön pihatalkoo opas Taloyhtiön pihatalkoo opas TALKOOT PAKKOPULLAA VAI MUKAVAA YHDESSÄ TEKEMISTÄ Jotta talkoot olisivat menestys, pitää osallistujien viihtyä! Parhaimmillaan talkoot on tilaisuus, jossa taloyhtiöin yhteishenki

Lisätiedot

LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016

LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016 LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016 Kyselyyn vastasi kaikkiaan 149 ihmistä, joista 31 olivat ruotsinkielisiä ja 118 suomenkielisiä Kaikki ihmiset eivät vastanneet kaikkiin kysymyksiin

Lisätiedot

TULOSTA VÄHEMMÄLLÄ. Juha T Hakala Työhyvinvointiseminaari 17.-18.9.2015 Tampereella

TULOSTA VÄHEMMÄLLÄ. Juha T Hakala Työhyvinvointiseminaari 17.-18.9.2015 Tampereella TULOSTA VÄHEMMÄLLÄ Työhyvinvointiseminaari 17.-18.9.2015 Tampereella Veikko Huovinen 2 Jotta näkee, tarvitsee haukan siivet ja etäisyyttä! Muuan tietotyöntekijä 3 Saan sata sähköpostia päivässä. Ok, kaikki

Lisätiedot

Papuri.papunet.net. Oma ääni kuuluviin! Näin teet oman radio-ohjelman

Papuri.papunet.net. Oma ääni kuuluviin! Näin teet oman radio-ohjelman Papuri.papunet.net Oma ääni kuuluviin! Näin teet oman radio-ohjelman Tiesitkö, että kuka tahansa voi tehdä itse oman radio-ohjelman internetiin? Tässä kirjassa kerrotaan, miten se onnistuu. Saat ohjeet

Lisätiedot

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta VIESTINTÄSTRATEGIA 2017 2020 Oulun yliopiston ylioppilaskunta Sisällysluettelo 1. Johdanto 2. Nykytila 2.1. Kehittämiskohteiden toteutuminen 3. Perusviesti 4. Viestintä ylioppilaskunnan strategian toteuttajana

Lisätiedot

YLÄSTÖ. 11-vuotias Kaurahalme on rakentanut pysäkit yhdessä kuuden ystävänsä kanssa.

YLÄSTÖ. 11-vuotias Kaurahalme on rakentanut pysäkit yhdessä kuuden ystävänsä kanssa. Kaisu Moilanen HELSINGIN SANOMAT Vantaan Ylästössä asuvat nuoret päättivät valmistaa itse uuden bussipysäkin vanhan rähjän tilalle. Uusi pysäkkipari syntyi nuorten oman suunnitelman pohjalta kahdesta vanhasta

Lisätiedot

Kirjasto updated yhteiskehittäminen

Kirjasto updated yhteiskehittäminen Helsingin kaupunginkirjasto & Demos Helsinki Kirjasto updated yhteiskehittäminen Kirjasto treenaa nuoria -hanke 1) PARANNUKSIA PALVELUKULTTUURIIN Nuorilla oli kirjastosta huonoja asiakaspalvelukokemuksia

Lisätiedot

KUVAkollaasi RJK NUMERO 5. Leirilehden toimitus [1] Lieskahdus. Leiriterveisiä DISCO

KUVAkollaasi RJK NUMERO 5. Leirilehden toimitus [1] Lieskahdus. Leiriterveisiä DISCO Leirilehti 14.06.2015 NUMERO 5 Leiriterveisiä KUVAkollaasi Leirilehden toimitus DISCO RJK Kiitos leiristä, ja turvallista kotimatkaa kaikille. Nähdään ensi vuonna! Lieskahdus [1] Leirimuistoja [2] Lieskahdus

Lisätiedot

LUOVASTI TÖISSÄ 12.6.2015. Kirjastopäivät 10.-12.6. Seinäjoella. Juha T Hakala

LUOVASTI TÖISSÄ 12.6.2015. Kirjastopäivät 10.-12.6. Seinäjoella. Juha T Hakala LUOVASTI TÖISSÄ 12.6.2015 Kirjastopäivät 10.-12.6. Seinäjoella Kuka 2 Veikko Huovinen 3 Jotta näkee, tarvitsee haukan siivet ja etäisyyttä! Tietotyöllä on puolensa 4 Saan sata sähköpostia päivässä. Ok,

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA Helsinki 4.11.2010 Sirkku Laine Luvassa... Katsahdus matkailijan näkökulmaan Paljon käytännön esimerkkejä Arviointia, onko sosiaalisesta mediasta oikeasti

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Kanavan päämääränä on tarjota kuulijoille tunnelmallinen ja inspiroiva levähdyspaikka kauniin ja rentouttavan klassisen musiikin parissa.

Kanavan päämääränä on tarjota kuulijoille tunnelmallinen ja inspiroiva levähdyspaikka kauniin ja rentouttavan klassisen musiikin parissa. Viva Classica on helmikuussa 2010 avattu klassisen musiikin ystäville suunnattu verkkopalvelu ja radiokanava, jota voi kuunnella valtakunnallisesti internetissä osoitteessa www.vivaclassica.fi sekä matkapuhelimella

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme?

LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme? LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme? LähiTapiola vuonna 2020 Palautekysely 22.8.2014 miten menestymme? Palautekysely 22.8.2014 Vastasiko asiaosuus odotuksianne? 4,96 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5

Lisätiedot

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test suomi svenska (https://oma.yrityssuomi.fi:443/entrepreneur-test? p_p_id=82&p_p_lifecycle=1&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column- 1&p_p_col_count=1&_82_struts_action=%2Flanguage%2Fview&_82_redirect=%2Fentrepreneur-test&_82_languageId=sv_SE)

Lisätiedot

SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA

SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA Tapani Takalo Lapin korkeakoulukirjasto, yliopisto, taide 17.11.2011 1. Johdanto Lapin yliopiston taidekirjastossa on selvitetty taidekirjaston kokoelmiin

Lisätiedot

Yhdessä oleminen ja kohtaaminen turvallisuutta luovana tekijänä turvallisuutta luovana Marttaliitto tekijänä ry

Yhdessä oleminen ja kohtaaminen turvallisuutta luovana tekijänä turvallisuutta luovana Marttaliitto tekijänä ry Yhdessä oleminen ja kohtaaminen turvallisuutta luovana tekijänä Yhdessä oleminen Pirkko Elomaa-Vahteristo ja kohtaaminen 21.10.2010 turvallisuutta luovana Marttaliitto tekijänä ry Pirkko Elomaa-Vahteristo

Lisätiedot

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa Erityistarpeita vai ihan vaan perusjuttuja? Usein puhutaan autismin kirjon ihmisten kohdalla,

Lisätiedot

Tervehdys Omaishoitajat ja Läheiset -Liitosta, hyvät omaishoidon yhteyshenkilöt!

Tervehdys Omaishoitajat ja Läheiset -Liitosta, hyvät omaishoidon yhteyshenkilöt! Omaishoitajat ja Läheiset -Liitto ry Kunta- ja seurakunta -kirje 1 (5) Tervehdys Omaishoitajat ja Läheiset -Liitosta, hyvät omaishoidon yhteyshenkilöt! Tässä kirjeessä kerrotaan ajankohtaista tietoa omaishoidon

Lisätiedot

Keski-Suomen Yrittäjänaiset:

Keski-Suomen Yrittäjänaiset: Tervehdys kaikille ihanat Yrittäjänaiset. Vuosi alkaa olla lopuillaan ja on aika pikkuhiljaa rauhoittua Joulun viettoon, kukin tavallaan. Mennyt vuosi yhdistyksellämme oli varsin vaiherikas lukuisine tapahtumineen

Lisätiedot

HYVÄN ASIAKASPALVELUN AAKKOSET SEURAKUNNASSA Kouluttaja Tytti Pietilä, Agricola. Toimistohenkilöiden teemapäivät Turku

HYVÄN ASIAKASPALVELUN AAKKOSET SEURAKUNNASSA Kouluttaja Tytti Pietilä, Agricola. Toimistohenkilöiden teemapäivät Turku HYVÄN ASIAKASPALVELUN AAKKOSET SEURAKUNNASSA Kouluttaja Tytti Pietilä, Agricola Toimistohenkilöiden teemapäivät Turku KOKEMUKSENI HYVÄSTÄ PALVELUSTA Kerro tilanteesta, jossa Sinä olet ollut asiakkaana

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen ELÄMÄN HALLINTA & HYVÄ ARKI ITSEVARMA URHEILIJA MYÖNTEINEN ASENNE MOTIVAATIO & TAVOITTEEN ASETTAMINEN Myönteinen asenne Pidä hyvää huolta sisäisestä lapsestasi,

Lisätiedot

Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN

Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN 2 Inergia on monipuolinen energia-alan ammattilainen läheinen, inhimillinen ja lappilaisten tarpeita aidosti ymmärtävä Alkusanat Inergian toiminta-ajatus on selkeä: Inergia-konserni

Lisätiedot

ITSENÄISTYVILLE NUORILLE

ITSENÄISTYVILLE NUORILLE JO ITSENÄISTYNEILTÄ- ITSENÄISTYVILLE NUORILLE Talla.... vihkolla haluamme jakaa kokemuksiamme teille. Omilleen-toiminnan kokemusasiantuntijaryhmä on suunnitellut vihkon sisällön. Ryhmään on osallistunut

Lisätiedot

Apta. Jäsentutkimus Yhteenveto N=255 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu:

Apta. Jäsentutkimus Yhteenveto N=255 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu: Apta Jäsentutkimus 2013 Yhteenveto 18.10. N55 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu: 11.-30.9.2013 Palvelut Jäsentutkimus 2013 (N55) Mitä Apteekkien työnantajaliiton (Apta) palveluja olet itse käyttänyt

Lisätiedot

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ Parasta Lapsille ry @marjukkak @taru69myth 1. TAVOITE JA SISÄLLÖT KUNTOON MITÄ JA MIKSI? KENELLE MISSÄ, MILLOIN? tavoite vastaanottaja välineet MITEN? viestin sisältö ja formaatti,

Lisätiedot

320075 Mitä nyt (4) What now?

320075 Mitä nyt (4) What now? 320075 Mitä nyt (4) What now? Lapset joutuvat usein tilanteisiin, joissa on hyvä miettiä omia reaktioitaan ennen toimimista. Tässä korttisarjassa esitetään erilaisia hankalia tilanteita, joihin jokainen

Lisätiedot

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta Olli E. Juvonen Talentum Helsinki 2009 Talentum Media Oy ja Olli E. Juvonen ISBN 978-952-14-1446-6 Kansi: Ea Söderberg Taitto: NotePad Ay, www.notepad.fi

Lisätiedot

Juvan Koettu Kuntakeskusta Juvan Koettu Keskusta selvitys Raportti ja yhteenveto

Juvan Koettu Kuntakeskusta Juvan Koettu Keskusta selvitys Raportti ja yhteenveto Juvan Koettu Kuntakeskusta 2016 Juvan Koettu Keskusta selvitys Raportti ja yhteenveto 7.12.2016 Kyselyn perustiedot Kysely avattiin 25.10.2016 Muistutukset 3.11., 7.11. ja 10.11. Kysely suljettiin 11.11.

Lisätiedot

Mitä tunteet ovat? Kukaan ei tiedä tarkasti, mitä tunteet oikein ovat. Kuitenkin jokainen ihminen kokee tunteita koko ajan.

Mitä tunteet ovat? Kukaan ei tiedä tarkasti, mitä tunteet oikein ovat. Kuitenkin jokainen ihminen kokee tunteita koko ajan. Mitä tunteet ovat? Kukaan ei tiedä tarkasti, mitä tunteet oikein ovat. Kuitenkin jokainen ihminen kokee tunteita koko ajan. Tunteet voivat olla miellyttäviä tai epämiellyttäviä ja ne muuttuvat ja vaihtuvat.

Lisätiedot

Senioribarometri 2006. SEINÄJOEN KAUPUNKI SOSIAALI- JA TERVEYSKESKUS / HJ www.seinajoki.fi

Senioribarometri 2006. SEINÄJOEN KAUPUNKI SOSIAALI- JA TERVEYSKESKUS / HJ www.seinajoki.fi Senioribarometri 2006 Senioribarometrin tarkoitus Päätimme heti pilotoida myös Senioribarometrin, sillä vanhemman väestön tarpeet ja toiveet ovat meille tärkeitä sekä toiminnallisesti että taloudellisesti.

Lisätiedot

Onni on rajaton Sähköinen versio löytyy www.4v.fi/julkaisut Aiheet: Mitä onni on? Happy Planet Index BKT & onnellisuus Hyvän elämän osatekijät Mikä lisää onnellisuutta? Kestävä kulutus - rajat on Vastuulliset

Lisätiedot

Puutarhainfopäivät Kuusamossa 7.6. 8.6.2013

Puutarhainfopäivät Kuusamossa 7.6. 8.6.2013 Puutarhainfopäivät Kuusamossa 7.6. 8.6.2013 YmpäristöAgro infopiste Puutarhapäivä yhteistyössä Puutteenkylän Puutarha, KTK ja Kuusamon palstaviljelijät, ProAgria Oulun hallinnoima YmpäristöAgro hanke Koillismaan

Lisätiedot

Anniina Merikanto-Vuoti Projektipäällikkö

Anniina Merikanto-Vuoti Projektipäällikkö Anniina Merikanto-Vuoti Projektipäällikkö Kuidut Käyttöön -hanke Hankeaika: 1.1.2016-30.6.2017 Hankealue: Haapavesi, Pyhäntä ja Siikalatva Hallinnoija: Haapaveden- Siikalatvan seudun kuntayhtymä Rahoittaja:

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kesä 2016 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa 2016. Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon

Lisätiedot

Osallisuuden pedagogiikka - kohti uudenlaista toimintakulttuuria. Elina Kataja, LTO, KM, Päiväkoti Kuusimäki, Lempäälä

Osallisuuden pedagogiikka - kohti uudenlaista toimintakulttuuria. Elina Kataja, LTO, KM, Päiväkoti Kuusimäki, Lempäälä Osallisuuden pedagogiikka - kohti uudenlaista toimintakulttuuria Elina Kataja, LTO, KM, Päiväkoti Kuusimäki, Lempäälä elina.kataja@lempaala.fi Kasvatuksen ydinkysymykset Millaisia lapsia haluamme kasvattaa?

Lisätiedot

Puuha- Penan päiväkirja. by: Basil ja Lauri

Puuha- Penan päiväkirja. by: Basil ja Lauri Puuha- Penan päiväkirja by: Basil ja Lauri Eräänä päivänä Puuha-Pena meni ullakolle siivoamaan, koska hänen ystävänsä Plup- Plup tulee hänen luokse kylään ja Plup-Plup kutsuu Keke Keksin, joka on hyvin

Lisätiedot

Sarjakuva- www.ransu.info

Sarjakuva- www.ransu.info Sarjakuva- ja puuhakirja Ransun Lue ja pelaa! Heippatirallaa! Tässä kirjassa on Ransun pelastuskoulu -sarjakuvia, joista lukemalla oppii tärkeitä turvallisuuteen liittyviä asioita. Ja sitten on vähän väliä

Lisätiedot

YTK TIETOA YTK:STA JÄSENPALVELUT ANSIOTURVAN ABC AJANKOHTAISTA YHTEYSTIEDOT

YTK TIETOA YTK:STA JÄSENPALVELUT ANSIOTURVAN ABC AJANKOHTAISTA YHTEYSTIEDOT 1 of 5 UUTISKIRJE joulukuu 2014 Kerro kaverille YTK TIETOA YTK:STA JÄSENPALVELUT ANSIOTURVAN ABC AJANKOHTAISTA YHTEYSTIEDOT Tässä kirjeessä: Vuoden 2015 lakimuutokset Asiakastyytyväisyyskysely 2014: Otamme

Lisätiedot

ELENIA PALVELEE YLI TUHATTA

ELENIA PALVELEE YLI TUHATTA ELENIA PALVELEE YLI TUHATTA ASIAKASTA PÄIVITTÄIN Saaran päivä palveluneuvojana E-LASKU HELPOTTAA ARKEASI Siirry e-laskuun ja voita tuhannen euron matkalahjakortti ELENIA SÄÄVARMA RAKENTAMINEN VAUHDISSA

Lisätiedot

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP 7.6.2012 Tausta Kuusi haastateltavaa, joista viisi osallistui keskusteluun jollain tasolla Ikähaarukka 70-83 vuotiaita Aktiivisia ikäihmisiä, käyvät säännöllisesti ikäihmisille suunnatuissa toiminnoissa

Lisätiedot

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työelämän muutostuulet Työelämä muuttuu, oletko valmis? - Millainen tulevaisuus sinun kohdallasi on? Otatko vastaan sen mitä tulee vai voisitko mahdollisesti

Lisätiedot

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö 1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.

Lisätiedot

Suomalaiset verkossa - NetTrack IAB:n kooste. TNS Gallup Digital / NetTrack 2013

Suomalaiset verkossa - NetTrack IAB:n kooste. TNS Gallup Digital / NetTrack 2013 Suomalaiset verkossa - NetTrack 2013 IAB:n kooste Tutkimuksen toteutus Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluilla (catibus) ja web-kyselynä. Internetin käytön laajuutta mittaavat tulokset kysyttiin puhelimitse

Lisätiedot

HOT-testin tulokset. Nimi: Teija Tahto Pvä: Ikä: 17 vuotta Ryhmä: Virpiniemien golf juniorit Jakelu: valmentaja Pekka Palo

HOT-testin tulokset. Nimi: Teija Tahto Pvä: Ikä: 17 vuotta Ryhmä: Virpiniemien golf juniorit Jakelu: valmentaja Pekka Palo HOT-testin tulokset Nimi: Teija Tahto Pvä: 12.10.2012 Ikä: 17 vuotta Ryhmä: Virpiniemien golf juniorit Jakelu: valmentaja Pekka Palo PALJON KEHITETTÄVÄÄ SELKEÄ VAHVUUS Tavoitteen asettelu Motivaatio Itsekuri

Lisätiedot

LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA

LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA 24.2.2015 Salo Katri Inkinen, erityisperhetyöntekijä, Tl&p-menetelmäkouluttaja Lausteen perhekuntoutuskeskus, Vaalan Perheyksikkö, Turku MITEN KOULUTUSTA

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

Maanantai 14.7.2014 Heitä sitä valkoista palloa kohti!

Maanantai 14.7.2014 Heitä sitä valkoista palloa kohti! Maanantai 14.7.2014 Heitä sitä valkoista palloa kohti! Ensimmäinen kohteemme tällä viikolla oli Anttolan palvelukeskus. Aloitimme aamun reippaasti pihapeleillä. Yksi asukkaista ymmärsi petanquen idean

Lisätiedot

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Agenda tänään 1. Digitaalisuus, Some ja Verkkokauppa 2. Asiakasymmärrys KATI SAARI Strategi Kati Varhee (MS ECON) on toiminut

Lisätiedot

Vakuutusalan asiakastyytyväisyys korkealla tasolla Yrityspuoli nousussa

Vakuutusalan asiakastyytyväisyys korkealla tasolla Yrityspuoli nousussa EPSI Rating Vakuutus 2016 Päivämäärä: 14-11-2016 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 569 1921 Sähköposti:

Lisätiedot

NAUTINNOLLISIA TERASSIHETKIÄ ARJEN KESKELLÄ TERASSIKUVASTO

NAUTINNOLLISIA TERASSIHETKIÄ ARJEN KESKELLÄ TERASSIKUVASTO NAUTINNOLLISIA TERASSIHETKIÄ ARJEN KESKELLÄ TERASSIKUVASTO JAMAR TERASSIT - ASIAKKAAN EHDOILLA Terassin hankkiminen Jamarilta on ennenkuulumattoman helppoa ja turvallista. Toimitamme avo- ja lasiterassit

Lisätiedot

lehtipajaan! Oppilaan aineisto

lehtipajaan! Oppilaan aineisto Tervetuloa lehtipajaan! Oppilaan aineisto OSA 1: Tietoa sanomalehdestä Mikä on lehtipaja? Tässä lehtipajassa opit tekemään uutisia Luokkanne on Aamulehti junior -lehden toimitus it Saat oman ammatin ja

Lisätiedot

SAKSA HOCHSCHULE OFFENBURG. Heikki Lauronen kevät-kesä 2010

SAKSA HOCHSCHULE OFFENBURG. Heikki Lauronen kevät-kesä 2010 SAKSA HOCHSCHULE OFFENBURG Heikki Lauronen kevät-kesä 2010 Valmistelut Hochschule Offenburg Offenburg Gengenbach Asuminen Opiskelut Yhteydenpito kotimaahan Vapaa-aika Mietteitä vaihdosta Kuvia reissusta

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Selvitys perustuu Eurostatin, Statistics Estonian ja Tilastokeskuksen tilastoihin sekä kahteen otospohjaiseen kuluttajakyselyyn: TNS Gallup:

Lisätiedot

ZA4884 Flash Eurobarometer 248 (Towards a safer use of the Internet for children in the EU a parents' perspective)

ZA4884 Flash Eurobarometer 248 (Towards a safer use of the Internet for children in the EU a parents' perspective) ZA4884 Flash Eurobarometer 248 (Towards a safer use of the Internet for children in the EU a parents' perspective) Country Specific Questionnaire Finland PARENTS OF CHILDREN BETWEEN 6 17 Q0. Onko taloudessanne

Lisätiedot

TERVETULOA VANHEMPAINILTAAN

TERVETULOA VANHEMPAINILTAAN TERVETULOA VANHEMPAINILTAAN 13.10.2016 13.10.2016 Kaurialan lukio Mistä kouluun liittyvistä asioista olette keskustelleet kotona? Yhteystietoja koulumme kotisivut: www.kktavastia.fi/ ryhmänohjaajan sähköpostiosoite:

Lisätiedot

, Onneksi on omaishoitaja. Mistä voimia arkeen?

, Onneksi on omaishoitaja. Mistä voimia arkeen? 17.4.2012, Onneksi on omaishoitaja Mistä voimia arkeen? Teemat joita käsittelen Voimia vapaa-ajasta Voimia itsestä Voimia läheisistä Luvan antaminen itselle Omaishoitajan hyvinvointi Omaishoitajan on tärkeää

Lisätiedot

NIMENI ON: Kerro, millaisista asioista pidät? Minusta on mukavaa, kun: Jos olisin väri, olisin: Tulen iloiseksi siitä, kun:

NIMENI ON: Kerro, millaisista asioista pidät? Minusta on mukavaa, kun: Jos olisin väri, olisin: Tulen iloiseksi siitä, kun: Lapsen oma KIRJA Lapsen oma kirja Työkirja on tarkoitettu lapsen ja työntekijän yhteiseksi työvälineeksi. Lapselle kerrotaan, että hän saa piirtää ja kirjoittaa kirjaan asioita, joita hän haluaa jakaa

Lisätiedot

Työelämän trendit, jotka muuttavat maailmaa Laatupäivät 23.5.2013

Työelämän trendit, jotka muuttavat maailmaa Laatupäivät 23.5.2013 Työelämän trendit, jotka muuttavat maailmaa Laatupäivät 23.5.2013 KIRSI PIHA Vanhemmat ihmiset tappavat itsensä työntekoon. Työpäivät ovat 13-tuntisia, lisäksi pitää hoitaa lapset ja viikonloputkin mietitään

Lisätiedot

Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa. Tuula Loikkanen Kaupan liitto

Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa. Tuula Loikkanen Kaupan liitto Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa Tuula Loikkanen Kaupan liitto Vertaiskauppa verkossa - Marginaali-ilmiöstä ilmiöksi 24.11.2015 Tutkimuksen taustaa: tutkimusyhteistyö Tampereen yliopiston kanssa

Lisätiedot

Nuorisotutkimus 2008

Nuorisotutkimus 2008 Nuorisotutkimus 08 Tutkimuksen taustatiedot Nuorisotutkimus tehtiin huhtikuussa 08 verkkokyselynä Tutkimus toteutettiin Elinkeinoelämän nuoriso-ohjelman alueilla Vastaajina on peruskoulun 7. 9.-luokkalaisia

Lisätiedot

7:30 Aamuvuoro alkaa yhteisellä palaverilla yövuoron kanssa. Tällöin käydään läpi yön keikat ja jaetaan muuta tärkeää tietoa. 8:30 Tarkistetaan ja huolletaan autot. Täydennetään hoitotarvikkeet, kuten

Lisätiedot

Haluaisin mennä nukkumaan Verbi + verbi + verbi

Haluaisin mennä nukkumaan Verbi + verbi + verbi Verbien rektioita Haluaisin mennä nukkumaan Verbi + verbi + verbi Jos lauseessa on useita verbejä, missä muodossa 2. tai 3. verbi ovat? -Jos lauseessa on useita verbejä peräkkäin, 1. verbi taipuu normaalisti,

Lisätiedot