1. ydinkokonaisuus, työpajapäivä 2. VAHVUUKSIEN VARASSA FOKUSOIDEN Omien vahvuuksien hyödyntäminen matkailupalvelujen tuotteistamisessa Mika Tonder

Transkriptio

1 1. ydinkokonaisuus, työpajapäivä 2. VAHVUUKSIEN VARASSA FOKUSOIDEN Omien vahvuuksien hyödyntäminen matkailupalvelujen tuotteistamisessa Mika Tonder

2 Päivän pääteemat Matkailuliiketoiminnan tulevaisuuden trendejä Trendien vaikutus matkailukohteisiin ja yrityksiin Yrityksen omat vahvuudet Vahvuuksien hyödyntäminen muuttuvassa liiketoimintaympäristössä

3 Mitkä ovat vahvuuksia (heikkouksia) Suomessa matkailukohteena Hämeessä matkailukohteena Omassa yrityksessäsi Kärkituotteessasi Kirjaa asiat ylös, tavitset niitä päivän mittaan [Kirjaa ylös myös se, mitä erityisesti haluat Oiva koulutukselta saada]

4 Matkailuliiketoiminnan tulevaisuuden trendejä Kyky tunnistaa markkinoilla ja yhteiskunnassa tapahtuvat muutokset ja sopeuttaa oma toimintansa niihin on yksi yrityksen keskeinen kilpailutekijä Tulevaisuuden tekijät ja muutoksiin sopeutujat Muutosten kartoittaminen: STEEP-malli Monen tekijän yhteisvaikutus Tarkastelussa 5-10 vuoden aikaperspektiivi Globaali näkökulma 4

5 5

6 Taloudellinen kehitys Kasvu? Muutosherkkyys Makrotalouspolitiikka: edellytyksiä nopealle toipumiselle ja uudistumiselle Taloudellisten rajoitteiden poistuminen lisää investointeja Yksityisen sektorin kasvu lisää kannattavuuspaineita ja resurssien tehostuvaa käyttöä 6

7 Poliittinen kehitys Kansainvälinen politiikka: USA:n ja EU:n roolien vaikutukset Kiinan ja Intian merkityksen kasvu Turvallisuustekijät vaikuttavat voimakkaasti yksittäisen ihmisen kulutuspäätöksiin 7

8 Ympäristökysymys Matkailuelinkeinon kohtalon kysymys Ilmastonmuutos vaikuttaa kohteiden vetovoimaan Biodiversiteettiin ja elinympäristöihin kohdistuvat muutokset Ympäristötekijöistä johtuvat poliittiset ja taloudelliset vaikutukset matkailukulutukseen: SlowTourism 8

9 Teknologinen kehitys Tieto- ja viestintäteknologia & Liikenneteknologia Aallonharjalla olemista vai kilpavarustelua Palvelujen ja jakelukanavien kehitys välitysportaan kustannuksella: suora vuorovaikutus asiakkaan kanssa Saavutettavuus Päästöt 9

10 Väestörakenteelliset tekijät Väestön vanheneminen länsimaissa Nuorten kuluttajien esiin nouseminen NIE-maissa Urbanisoituminen Sosiaalisten rakenteiden muutos: hajaantuminen Terveyden ja hyvinvoinnin korostuminen Työelämän rakenteiden muuttuminen Sukupuolirakenteiden muuttuminen 10

11 Sosio-kulttuuriset tekijät Money rich Time poor Yksilöllisyys Elämyksellisyys: Ainutlaatuiset kokemukset Itsensä kehittäminen Eettiset kulutusvalinnat 11

12 Trendien vaikutus matkailukohteisiin ja - yrityksiin Kestävän kehityksen mukainen toiminta Kestävyyden eri tasot Brändi Kuluttajien valinnat Toiminnan laadulliset mittarit Riskien hallinta Matkailun turvallisuuskysymysten korostuminen Turvallisuudesta vetovoimatekijä 12

13 Trendien vaikutus matkailukohteisiin ja - yrityksiin Ilmastonmuutos Rajoitukset Matkailumuotojen kehitys Täsmämarkkinointi Markkinointi ja jakelu entistä kohdistetumpaa Semanttisuus, tunteisiin vetomainen Vuorovaikutus Massaturismin muodonmuutos 13

14 Trendien vaikutus matkailukohteisiin ja - yrityksiin Yritysten kehittyminen ja toimijoiden kouliintuminen Monikulttuurisuus Sisältöjen monipuolisuus ja muunneltavuus eri tarpeisiin Taitojen ja oppien korostuminen, monitaitajuus Verkostoitumistaidot 14

15 Yrityksen menestystekijät Menestystekijöiden ja omien vahvuuksien tunnistaminen Asiakasnäkökulma (!!) Uuden markkinatilan luominen: vähemmän kilpailua

16 Sininen meri Markkinoiden maailmankaikkeus koostuu kahdenlaisista meristä: punaisista ja sinisistä Punaiset meret: kilpaillut alueet Siniset meret: uudet markkina-alat, yrityksen omat vahvuudet Toiminta perustuu sille toiminalle, joka osataan hyvin ja jolle on kysyntää Toimialojen raja-aitojen hämärtyminen Uudet asiakaskunnat Uudet palvelut Esim. Circue du Soleil

17 Sinisen meren hyöty Sinisen meren luomisen vaikutus voittoon ja kasvuun sininen meri punainen meri Vaikutus voittoon Vaikutus liikevaihtoon Lanseeraus Lähde: Kim & Mauborgne 2005 Sinisiä meriä täytyy luoda!

18 Strateginen valinta Vahvuuksien hyödyntäminen, luovuus ja kilpailukyvyn ylläpito ovat strategisia kysymyksiä Millainen strategia takaa em asioiden toteutumisen? Visio ja siihen sitoutuminen

19 Arvoinnovaatio Tapa tehdä kilpailusta merkityksetöntä Paino sekä arvossa että innovaatiossa Arvo: tuotteen/palvelun tuottama arvo a) asiakkaalle b) yritykselle Innovaatio: tuotteen/palvelun kilpailukyky verrattuna muihin samankalataisiin tuotteisiin/palveluihin Toimenpiteet vaikuttavat myönteisesti sekä kustannusrakenteeseen että asiakkaalle annettavaan arvolupaukseen

20 Kustannukset Arvoinnovaatio Ostajan saama arvo Lähde: Kim & Mauborgne 2005

21 Toteuttaminen käytännössä Osa yrityksen/yritysverkoston strategia työtä Rehellisiä näkökulmia Asiakkaan näkökulma Ansaintalogiikka mukana arvioinnissa

22 Mitkä ovat vahvuudet omalla a) Toimialallanne b) Toimintaympäristössänne c) Yritysverkostossanne d) Yrityksessänne Kirjataan ylös

23 Strategiaprofiili Viitekehys omien vahvuuksien hyödyntämiselle tuotteissa/palveluissa Havainnollistaa markkinoilla vallitsevaa tilannetta Tekee toimenpiteet konkreettisiksi Määrittää: Mitkä ovat tuotteen/palvelun kilpailukyvyn päätekijät markkinoilla? Miten eri tuotteet/palvelut sijoittuvat toisiinsa nähden ko tekijöiden suhteen?

24 Esimerkki Southwest Airlines Muut lentoyhtiöt Auto Soutwest Airlines Hinta Ateriat Odotustilat Istumapaikan valinta Jatkolennot Ystävällinen palvelu Nopeus Tiheät lähdöt Lähde: Kim & Mauborgne 2005

25 Strategiaprofiilin laatiminen Millaisia profiileja syntyy omalla alallanne? Miten oma toimintanne sijoittuu suhteessa alaan/kilpailijoihin Miten omien vahvuuksien korostaminen vaikuttaa kilpailutilanteeseen?

26 Kyseenalaistaminen Mitkä toimialalla selviönä pidettävät asiat voitaisiin poistaa? Mitä tekijöitä voitaisiin supistaa selvästi alan normia vähäisimmäksi? Mitä tekijöitä tulisi korostaa enemmän kuin alalla on totuttu? Mitä tekijöitä tulisi luoda?

27 Kolme liiketaloudellista näkökulmaa vahvuuksien kehitämiseen 1. Palvele suurempaa markkinaa 2. Nosta hintaa 3. Myy perustuotteen lisäksi oheistuotteita

28 Menestystekijät Markkinapotentiaalin tunnistaminen Ideoiden toteuttaminen: oma sininen meri Brändin rakentaminen: markkinointi muuttumassa mielikuvien luomisesta maineen hallintaan Omien tarpeiden ja puutteiden tunnistaminen Oikeiden toimenpiteiden määrittely Avun pyytäminen 28

29 Kiitos! Mika Tonder