SANOMASTA AIDOSTI KULUT- TAJAKESKEINEN YHTIÖ SAS INSTITUTEN SIDOSRYHMÄLEHTI JOHTAMISESTA, STRATEGIASTA JA TEKNOLOGIASTA

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "SANOMASTA AIDOSTI KULUT- TAJAKESKEINEN YHTIÖ SAS INSTITUTEN SIDOSRYHMÄLEHTI JOHTAMISESTA, STRATEGIASTA JA TEKNOLOGIASTA"

Transkriptio

1 SAS INSTITUTEN SIDOSRYHMÄLEHTI JOHTAMISESTA, STRATEGIASTA JA TEKNOLOGIASTA NETSIN PÄÄJOHTAJA NÄYTTÄÄ ESIMERKKIÄ ULLA KRUHSE-LEHTONEN: SANOMASTA AIDOSTI KULUT- TAJAKESKEINEN YHTIÖ JOHN CARLANDER: FINNAIR TOTEUTTAA STRATEGIAANSA ANALYTIIKAN SIIVITTÄMÄNÄ SOTE-SEKTORIN KRIISI RATKAISTAAN PAREMMALLA TIEDONHALLINNALLA MALCOLM GLADWELL: SUURET TIETOMÄÄRÄT EIVÄT AUTOMAATTISESTI AINA SYNNYTÄ PAREMPIA PÄÄTÖKSIÄ

2 SISÄLTÖ 2 PÄÄKIRJOITUS: OMAHYVÄISYYDEN ANSA 3 TEEMA: BIG DATA ON VOIMAVARA PÄÄKIRJOITUS: Omahyväisyyden ansa Big data eli suuret tietomäärät on jo tuttu ilmiö. Tätä käsitettä ei tee mielenkiintoiseksi se, että tietomäärät ovat suuria, vaan sen mukanaan tuoma muutos. Olemme jo nähneet big dataan perustuvien ja dataintensiivisten liiketoimintamallien mukaan toimivien yritysten saavuttavan markkinoilla vankan jalansijan, kuten esimerkiksi Amazon, Facebook ja Google. Kysymys kuitenkin kuuluu, miten koko ajan lisääntyvät monimutkaiset, nopeasti saatavilla olevat ja jäsentelemättömät tiedot vaikuttavat esimerkiksi vähittäiskauppaan, julkisiin palveluihin sekä tele- ja rahoitusalaan? Tiedon aalto on niin suuri ja voimakas, että se murtaa eri toimialojen välisiä vakiintuneita rajoja. Jokin aiemmin tuntematon kilpailija saattaa yllättäen vallata ison palan jo olemassa olevan toimialan markkinaosuudesta. Suuret tietomäärät eli big data kuvaa tällä hetkellä osuvimmin niitä muutoksia, joita jatkuvasti maailmanlaajuisesti laajeneva keskiluokka ja nuorten sekä vanhojen väliset suuret erot synnyttävät. Vuonna 2013 elävät aikuiset lukeutuvat niihin viimeisiin sukupolviin, joiden mielestä verkon käyttämisessä on jotakin erikoista. Nuoret pitävät sitä täysin luonnollisena. Samaan aikaan läntisten ja rikkaiden maiden väestö on huomattavasti ikääntyneempää kuin kehitysmaiden väestö. Tämä tarkoittaa, että suuri osa tietoverkkoa aktiivisesti käyttävistä henkilöistä tulee maailman vähävaraisemmista maista. He määrittävät suurelta osin tulevaisuutemme suunnan ja edustavat yhä laajemmin alan asiantuntemusta koko maailmassa. Kirjailija Malcolm Gladwell (katso sivulla17 oleva artikkeli) julkaisee 1. lokakuuta uuden kirjansa nimeltään David and Goliath: Underdogs, misfits and the art of battling giants. Kirjassa puhutaan tilanteesta, jossa alistetussa asemassa oleva voittaa suosikin. Hän hämmästelee, miksi yhä edelleen panostamamme asioihin, jotka tarjosivat meille kasvua menneisyydessä, mutta jotka selkeästi heikentävät nykyistä asemaamme. Miksi haluamme fuusioitua ja kasvaa määrällisesti, kun se vähentää joustavuuttamme ja tekee meistä haavoittuvia kilpailussa? Malcolm Gladwell varoittaa antamasta suurten tietomäärien, liiketoiminta-analyysien ja analyyttisen päätöksentekotuen nousta päähän. Vaikka yritykset ovat yhä taitavampia analysoimaan, automatisoimaan, tekemään päätöksiä ja ennustamaan tulevaisuutta, olemme yhä edelleen ihmisiä. Historiaan mahtuu lukuisia esimerkkejä siitä, miten omahyväinen ihminen luottaa niin paljon oman menestyksensä tuottamaan kaavaan, että hän ei kiinnitä huomiota pieneen ja ketterämmin liikkuvaan, tehokkaita työkaluja käyttävään kilpailijaan. Nykyiset jätit saattavat jäädä sellaisten uusien dataintensiivisten toimijoiden jalkoihin, jotka tarjoavat juuri oikeanlaisia viestintätapoja huomispäivän asiakkaalle. Lisäksi tulevaisuuden uudet dataintensiiviset jätit saattavat unohtaa, että niidenkin on pakko uudistua. Sari Hofmann Markkinointi- ja viestintäjohtaja SAS Institute Oy SAS Institute Inc. product or service names are registered trademarks or trademarks of SAS Institute Inc. in the USA and other countries. indicates USA registration. Other brand and product names are trademarks of their respective companies SAS Institute Inc. All rights reserved. 4-7 MUUTOS: SANOMA KUUNTELEE KULUTTAJAA ANALYTIIKAN AVULLA Sanoman big data -hankkeen vetäjä Ulla Kruhse-Lehtonen haluaa tehdä Sanomasta aidosti kuluttajakeskeisen yhtiön, joka pystyy luomaan kilpailuetuja datan avulla JOHTAMINEN: NYT KAIKEN KESKIPISTEENÄ ON NETS, NETS, NETS Pääjohtaja Mette Kamsvåg kertoo pohjoismaisen organisaation johtamisesta ja strategioiden jalkauttamisesta yli rajojen STRATEGIA: FINNAIR TOTEUTTAA STRATEGIAANSA ANALYTIIKAN SIIVITTÄMÄNÄ Finnair aikoo menestyä lentoyhtiöiden kovenevassa kilpailussa tarjoamalla parhaat yhteydet Euroopan ja Aasian välillä. Finnairin liiketoimintojen kehitysjohtaja John Carlander kertoo, miten yhtiö aikoo päästä tavoitteeseensa INTOHIMO: YKSITYISKOHTIEN KUNINGATAR Tarkkuus ja jatkuva yksityiskohtien hionta ovat ratkaisevassa asemassa maailmanluokan golftähden Suzann Pettersenin pyrkiessä kukistamaan pahimman kilpailijansa oman itsensä PÄÄTÖKSENTEKO: DAAVID, GOLJAT JA BIG DATA Dataan perustuva analyyttinen ja rationaalinen päätöksentekoprosessi valtaa alaa ja synnyttää menestystarinoita. Alan guru Malcolm Gladwell kuitenkin varoittaa liiallisesta omahyväisyydestä JOHTAMINEN: HALLITUSKONKARI JA DATAHERRUUS Vagn Sørensen on tehnyt pääomarahastojen maailmasta ja ilmailualan huippujohtajan tehtävistä saaduilla eväillä hallitustyöstä ammatin. 22 EDELLÄKÄVIJYYS: YKSINKERTAISEMPAA ELÄMÄÄ Tiedon visualisointi ja analysointi auttaa tekemään Enklere Liv -vähittäiskauppaketjusta paremman. Menestysyrittäjä Sverre Steensen suosii nopeita päätöksiä ja etsii jatkuvasti uutta kasvua. 23 YHTEISKUNTA: SOTE-SEKTORIN KRIISI RATKAISTAAN PAREMMALLA TIEDONHALLINNALLA Johtamisen ja tiedonhallinnan asiantuntijat Jaana Sinipuro ja Hannu Ritvanen ehdottavat uutta, tyhjältä pöydältä luotua toimenpidemallia, jonka avulla kansalainen nostetaan takaisin sosiaali- ja terveydenhuollon keskiöön. SAS Institute Oy, PL 85/Tekniikantie 14, Espoo Puhelin Päätoimittaja: Saara Saalamo Toimitus ja tekstit: TRIALOG Aps, Hanne Hyldborg ja Sven Hauge, Kaiku Helsinki, Anni Pakonen, Kuvitus: Torben Nielsen, Camilla Utke Schiøler, Ola Billmont, Markku Ojala, Compic Photos, photogolfer/shutterstock.com, Polfoto Taitto: Maria Bergsoe. Repro ja paino: Cool Gray A/S Reflection 2

3 Big data on voimavara Johan Sandell Toimitusjohtaja SAS Institute Oy Big data ei merkitse ainoastaan sitä, että maailman kuudesta miljardista matkapuhelimesta lähetetään tekstiviestiä sekunnissa ja tai että lähetämme toisillemme sähköpostia sekunnissa. Kysymys on paljon muustakin kuin vain valtavista tietomääristä. Big data tarkoittaa myös muita tietolähteitä kuin yritysten hallussa olevia perinteisiä tapahtumatietoja. Big data loi esimerkiksi perustan, joka antoi vuonna 2009 viranomaisille mahdollisuuden seurata ja torjua 21. vuosisadan ensimmäistä, kansanomaisesti sikainfluenssaksi kutsutun pandemian eli A-viruksen (H1N1) v leviämistä. Koska uusiin viruksiin ei ole olemassa lääkkeitä, on elintärkeää, että virusten leviämistä pyritään torjumaan mahdollisimman tehokkaasti ja nopeasti. Big data luo lisäarvoa Terveysviranomaisilla on perinteisesti vain yksi mahdollisuus seurata uusien tarttuvien virusten leviämistä. Sellainen tarjoutuu silloin, kun sairaus on tunnistettu ja rekisteröity yksilötasolla. Yleensä influenssaan sairastunut henkilö on alussa hieman huonovointinen ja saattaa hakeutua lääkäriin vasta useiden päivien kuluttua tuntiessaan olevansa riittävän sairas. Sen jälkeen sairaus diagnosoidaan ja rekisteröidään. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että viranomaiset ovat jatkuvasti kaksi viikkoa jäljessä todellisesta tilanteesta, mikä puolestaan saattaa luonnollisesti johtaa virheellisten tai liian myöhäisten päätösten tekemiseen kriittisinä hetkinä. Kun ihmisten verkossa tekemiä hakuja analysoidaan, sairauden maantieteellinen levinneisyys voidaan todeta lähes silmänräpäyksessä. Kun ihmiset saavat influenssan ensimmäiset oireet, kyseiseen influenssaan liittyvät haut lisääntyvät verkossa. Päätöksenteossa esiintyvän kahden viikon viiveen pienentäminen lähes reaaliaikaiseksi merkitsee vallankumousta. Big data tarkoittaa myös teknologiaa, joka voi käsitellä ja analysoida suuria ja vaihtelevia tietomääriä kohtuullisessa ajassa eli sekuntien ja minuuttien kuluessa. Meidän ei siksi myöskään tarvitse käyttää aikaa sen selvittämiseen, mitä tietoja meidän on syytä analysoida pistokokeilla. Sen sijaan analysoimme kaikkea tietoa. Säästämme tällä tavalla suuria inhimillisiä voimavaroja, minkä lisäksi vältymme virhearvioinneilta ja epätarkoilta päätöksiltä. Nyt aika on kypsä Edellä esitetty on esimerkki siitä, mitä big data voi tehdä hyväksemme. Nyt aika on kypsä siihen, että sekä yksityiset että julkiset yritykset sisällyttävät big datan toimintaohjelmaansa saadakseen osansa niistä 5-15 prosentin suuruisista tuottavuushyödyistä*, joita monien kansainvälisten tutkimusten mukaan on mahdollista saavuttaa. Tietomäärät ja tietolähteet ovat saatavilla, samoin teknologia, jonka keinoin tietoja voidaan käsitellä ja analysoida. *Tuottavuushyödyt on yksi näkökohta, mutta big data on myös se raaka-aine, jonka avulla yritykset voivat lähteä aivan uuteen suuntaan ja siten parantaa huomattavasti kilpailuetuaan ja/tai laatutasoaan. Reflection 3

4 Sanoma haluaa tavoittaa kuluttajat heille mieluisilla tavoilla, sekä auttaa asiakkaitaan kohdentamaan mainoksensa paremmin. Reflection 4

5 Sanoma kuuntelee kuluttajaa analytiikan avulla Reflection 5

6 Muutos: Sanoman big data -hankkeen vetäjä Ulla Kruhse-Lehtonen haluaa tehdä Sanomasta aidosti kuluttajakeskeisen yhtiön, joka pystyy luomaan kilpailuetuja datan avulla. Tavoitteeseen pääseminen vaatii hyvää johtamista, tehokkaita analytiikkatyökaluja, osaavia ihmisiä sekä taitavaa organisointia. sisältösekoituksia. Tällaisten tuotteiden kehityksessä datalla ja analytiikalla on iso merkitys, jotta kuluttajat saavat relevanttia ja personoitua sisältöä. Mediamyynnin kehittämisessä keskitymme erityisesti digitaalisiin kanaviin. Haluamme auttaa asiakkaitamme kohdentamaan mainoksensa paremmin, sekä mittaamaan tuloksiaan kampanjoiden jälkeen. Emme halua vain luoda näkyvyyttä, vaan optimoida sen, Kruhse-Lehtonen selventää. Euroopan suurimpiin mediayhtiöihin kuuluva Sanoma on aloittanut mittavan big data -hankkeen vastatakseen median digitaalisen murroksen mukanaan tuomiin haasteisiin. Customer Insight & Analytics Vice President Ulla Kruhse-Lehtosen mukaan Sanomalla on jo pitkään tehty hyvää työtä datan ja analytiikan hyödyntämiseksi, mutta eri yksiköt ovat tehneet sitä irrallaan toisistaan. Nyt analytiikkatyö keskitetään, jotta kuluttajista voidaan muodostaa kattava kuva konsernitasolla. Sanoma haluaa kehittää toimintaansa aidosti kuluttajakeskeiseksi. Sanoma pyrkii big data -hankkeen avulla maksimoimaan analytiikan hyödyt yhtiön pääliiketoiminta-alueilla, kuluttaja- ja mainosmyynnissä sekä tuotekehityksessä. Tavoitteena on luoda kuluttajasta 360-asteinen näkymä, jotta Sanoma voi hyödyntää isoa verkostoaan ja lukuisia eri kanaviaan tavoittaakseen kuluttajat heille mieluisilla tavoilla. Tulevaisuuden digituotteet eivät ole pdf-versioita aikakauslehdistä, vaan erilaisia Data scientistit avainroolissa Kruhse-Lehtosen mukaan hankkeen onnistumisen kannalta on ensiarvoisen tärkeää huolehtia, että tekniset asiat ja arkkitehtuuri ovat kunnossa, ja että käytössä ovat parhaat mahdolliset ratkaisut. Datan kerääminen ja jakaminen aiheuttaa paljon keskustelua yksityisyydensuojasta. Sanomalle yksityisyyden kunnioittaminen on erittäin tärkeää, ja kaikkea toimintaa ohjaa Privacy by design - periaate, jossa tietosuoja huomioidaan jo palvelujen luomisvaiheessa. Tätä tehtävää hoitamaan Sanomalle on keväällä palkattu ensimmäinen Consumer Privacy and Data Protection Officer. Datan kerääminen ei yksinään riitä, sillä tällaisen hankkeen onnistumiseen tarvitaan myös päteviä ihmisiä. Tarvitsemme data scientisteja, jotka saavat datasta sen sisältämän arvon esiin, Kruhse-Lehtonen muistuttaa. Maaliskuun käynnistyksen jälkeen Kruhse-Lehtonen on koonnut tiimiinsä jo 13 rautaista ammattilaista. Hankkeen keskiössä ovat data scientistit, jotka rakentavat malleja ja algoritmeja, mutta ovat mukana myös hankkeen suunnittelutyössä. Data scientistin on ensin ymmärrettävä bisnestavoite sekä millaista dataa ja mallia tarvitaan. Sen Reflection 6

7 Sanoma haluaa tavoittaa kuluttajat heille mieluisilla tavoilla, sekä auttaa asiakkaitaan kohdentamaan mainoksensa paremmin. jälkeen hän kääntää tarpeen analytiikkakielelle ja kommunikoi IT-osaston kanssa. Hanke etenee keihäänkärjillä Sanoma-konsernin kaikki eri osiot ja toimintamaat ovat mukana hankkeessa, ja ensimmäisessä vaiheessa panostetaan erityisesti Suomeen ja Hollantiin. Analytiikkaratkaisuja rakennetaan ensin näissä kahdessa maassa, ja skaalataan sitten eteenpäin muihin maihin. Hankkeeseen on laadittu viiden vuoden etenemissuunnitelma. Hankkeen edetessä tehdään erilaisia keihäänkärkiä eri liiketoimintoihin. Jos halutaan esimerkiksi uudenlainen palvelumalli asiakaspalveluun, analyytikko rakentaa ensin perusmallin ja testaa sen. Tämän jälkeen malli menee käytännön testaukseen asiakaspalvelijoille, ja he tekevät sillä kontrolloidun kokeen. Analytiikkatiimi saa tiedon siitä, mikä toimii ja mikä ei, ja kun mallin toimivuus on varmistettu, se voidaan ottaa käyttöön koko talossa. Pitkän tähtäimen hyötyjen lisäksi haluamme löytää lyhyen tähtäimen nopeita liikevoittoja varmistaaksemme, että bisneshyötyjä tulee koko prosessin ajan. Hankkeen ansiosta tulevaisuudessa on huomattavasti helpompaa kokeilla uusia tuotteita ja bisnesmalleja. Datan hyödyntäminen nousee koko ajan tärkeämpään rooliin, mutta sen tärkeyden ymmärtää kunnolla vasta, kun ottaa huomioon kaikki sen luomat uudet liiketoimintamahdollisuudet, Kruhse- Lehtonen toteaa. Ilman huolellista hallintaa hanke alkaa elää omaa elämäänsä Isoa konsernia koskevaa hanketta suunniteltaessa on syytä kiinnittää erityisen paljon huomiota muutoshallintaan. Kruhse-Lehtonen on kiitollinen, että Sanoman suurin muutosagentti on ollut yhtiön toimitusjohtaja Harri-Pekka Kaukonen, joka näkee erityisen selkeästi, että moderni mediatalo tarvitsee asiakasymmärrystä. Digitaalibisneksessä datan ymmärrys on välttämätöntä, ja Sanoman johtoryhmä seisoo tämän näkemyksen takana. Mittava uudistus vaatii yhtiön johdolta hyvää kommunikointia. Kruhse-Lehtonen uskoo, että jos ihmiset eivät saa tarpeeksi tietoa hankkeen etenemisestä, he saattavat helposti ajatella, ettei mitään tapahdu. Moni hanke epäonnistuu, koska se alkaa elää omaa elämäänsä ja irrottautuu liiketoiminnasta tämän Sanoma haluaa ehdottomasti välttää. Hankkeen tavoitteiden tulee olla tiiviisti linjassa liiketoiminnan tavoitteiden kanssa. Isoilta taloilta menee vuosia analytiikkajärjestelmien rakentamiseen, ja muutoksen läpiviennistä tulee viestiä mahdollisimman tehokkaasti. Asiat täytyy tehdä ymmärrettäviksi jokaiselle vastaanottajalle. Esimerkiksi mediamyyjien on kyettävä ymmärtämään, mitä muutos juuri heille tarkoittaa, ja mikä muuttuu heidän jokapäiväisessä työssään, Kruhse-Lehtonen sanoo. Sisältö jyrää median myllerryksistä huolimatta Kruhse-Lehtosen mukaan median digitaalinen murros ja teknologian kehitys ovat johtaneet kulutuskäyttäytymisen muuttumiseen ja median käytön hajautumiseen. Koska digitaalisen sisällön tuottaminen on halpaa ja kansainväliset rajat ylittävää, mediatalot jakavat kohdeyleisöjen tavoittamisen haasteet mainostajien kanssa. Sanoma vastaa haasteisiin laadukkaalla sisällöllä. Kruhse-Lehtonen näkee Sanoman vahvuutena myös paikallisuuden, sillä Sanomalla ymmärretään suomalaisia ja tiedetään mikä täällä kiinnostaa. Big data -hankkeen myötä konsernissa rakennetaan entistä parempaa kuluttajan tuntemusta ja luodaan uutta kilpailuetua. Yhtiö uudistuu jatkuvasti, etsii aktiivisesti uutta bisnestä ja uusia malleja, sekä lähtee rohkeasti erilaisiin hankkeisiin. Sanoma ei voi jäädä tuleen makaamaan, vaan kokoajan on mentävä eteenpäin, Kruhse-Lehtonen summaa. Sanomalla työskentelee yli ihmistä noin 20 maassa. Päämarkkinoita ovat Suomi, Hollanti, Belgia, sekä Keski- ja Itä-Eurooppa. Sanoma-konserni koostuu kolmesta liiketoimintayksiköstä: - Sanoma Mediaan kuuluu aikakauslehti-, televisio-, radio- ja online-toimintoja useissa Euroopan maissa. - Sanoma News kustantaa Helsingin Sanomia, Ilta-Sanomia, Taloussanomia sekä alueellisia lehtiä, painettuina ja digitaalisina. - Sanoma Learning tuottaa oppimissisältöjä ja työnkulkuratkaisuja opettajille. Reflection 7

8 Nyt kaiken keskipisteenä on Nets, Nets, Nets Mette Kamsvåg, (s. vuonna 1971 Moldessa), Netsin pääjohtaja marraskuusta 2011 lähtien. Sitä ennen Mette työskenteli vuodesta 1994 lähtien BBS:n palveluksessa. Hän on suorittanut ekonomin tutkinnon kauppakorkeakoulussa (Handelshøgskolen BI) ja asuu 12-vuotiaan tyttärensä kanssa Oslon Askerissa. Reflection 8

9 Johtaminen: Huippujohtajana työskentelevä Mette Kamsvåg haluaa toimia hyvänä esimerkkinä. Siksi hän toistaa maksujärjestelmäratkaisuja tarjoavan pohjoismaisen yhtiön nimeä mahdollisimman usein. Minulla ei ole koskaan mukanani käteistä. Siksi on paradoksaalista, että Brysselissä taksinkuljettajat vetävät maksuhetkellä esiin jonkinlaisen vanhan manuaalisesti käytettävän kortinlukijan. Nehän ovat laittomia! Tuossa EU:n pääkaupungissa on tavattoman paljon turisteja ja muita ihmisiä, ja kuitenkin tällainen on mahdollista! Emme tule ajatelleeksi, kuinka tehokkaasti kaikki toimii Pohjoismaissa, toteaa Netsin pääjohtaja Mette Kamsvåg. Minulla ei ole koskaan ollut pitkän aikavälin urasuunnitelmia. Samalla minun on kuitenkin ollut vaikea kieltäytyä uusista haasteista. Nets-nimi sai alkunsa norjalaisen BBS:n ja tanskalaisen PBS:n fuusioituessa. Kaikki tunsivat nämä kaksi Norjassa ja Tanskassa toimivaa asemansa vakiinnuttanutta yritystä. Mette Kamsvåg tietää, ettei Nets ole vielä kovin tunnettu tuotemerkki, mutta hän vakuuttaa, että Nets aikoo tehdä asialle jotakin. Vuonna 2012 Nets kasvoi huomattavasti hankkiessaan omistukseensa Luottokunnan, Suomen suurimman maksupalveluja tuottavan yrityksen. Netsin palvelukseen siirtyi yritysoston myötä noin 500 uutta suomalaista työntekijää. Mitä haluat meidän ajattelevan, kun näemme Netsin logon? Toivon kaikkien ajattelevan, että olemme yhteiskunnan digitalisointiin panostava yhtiö. Käsittelemme digitaalisia arvoja kuten rahaa, informaatiota ja tunnisteita. Sillä tavalla tehostamme ihmisten jokapäiväistä elämää sekä yhteiskunnan ja asiakasyritystemme toimintaa. Lisäksi teemme sen turvallisella ja luotettavalla tavalla. Kun Netsin norjalainen osa oli 90-luvun puolivälin tienoilla vielä nimeltään BBS, Oslon ulkopuolella Rommenissa sijaitsevissa suurissa halleissa liikkui eräs kuulokkeilla, muistilehtiöillä ja sekuntikellolla varustettu nuori ekonomi. Hänen ympärillään työskenteli satoja naisia lajittelemassa kirjeitä, näppäilemässä numeroita ja huolehtimassa maksujen välityksestä. Controller Kamsvåg teki laskelmia ja arvioita ja mittasi työhön kuluvaa aikaa. Hänen tekemänsä tuotekartoitus antoi muun muassa viitteitä siitä, että uutuutena käyttöön otettava maksupalvelu (brevgiro) tulisi olemaan toimiva ja tuottoisa. Ja siitä on vain 16 vuotta aikaa. Nykyään samat hallit ovat täynnä IT-kehittäjiä, jotka tuskin edes tietävät, mitä maksupalvelu tarkoittaa, toteaa Mette Kamsvåg, joka on työskennellyt Netsin pääjohtajana marraskuusta 2011 lähtien. Pohjoismaat ovat nykyään digitaalisten maksuratkaisujen edelläkävijöitä. Nets on ollut yksi niistä keskeisistä toimijoista, jotka ovat olleet kehittämässä suosittuja ratkaisuja kuten Dankort, maksupalvelu, e-lasku, eboks ja NemID. Lisäksi on mainittava kaikissa mahdollisissa paikoissa sijaitsevat maksukorttipäätteet. Olemme päässeet melko pitkälle matkallamme kohti käteisvapaata yhteiskuntaa. Miksi olemme päässeet näin pitkälle? Edistyksemme juontaa juurensa kauas menneisyyteen. Sen pääasiallisena syynä on pankkien aikoinaan tekemä päätös yhdistää voimansa ja rakentaa yhteinen infrastruktuuri. Oli suuri haaste tuoda markkinoille riittävä määrä koordinoidusti toimivia maksupäätelaitteita. Nykyään voimme luottaa infrastruktuuriin. Aluksi maksupäätteitä sijoitettiin suuriin supermarketteihin. Sen jälkeen niitä on asennettu valikoidusti eri toimialoja edustaviin toimipisteisiin. Nykyään kirpputoreillakin on käytössä maksupäätteitä Se pitää paikkansa. Käytämme korttia yhä pienempien summien maksamiseen. Käytämme korttia jopa silloin, kun keräämme täällä toimistossa rahaa jotakin lahjaa varten. Kellään ei ole enää käteistä, ei siis ainakaan täällä. Yhdessä tehtäviä parannuksia Kamsvågin toimistossa on esillä vain vähän somisteita ja henkilökohtaisia esineitä. Kirjoituspöydän takana olevaan ikkunaan on kiinnitetty pari lapsen tekemää piirustusta, ja viereisen ikkunan karmissa on muutama kuva tyttärestä. Kirjoituspöytää hallitsee suuri videoneuvottelunäyttö. Se on jatkuvassa käytössä, sillä johtajan vastuulla ovat viiden maan työntekijät. On merkille pantavaa, että Mette käyttää yhtiön hallituksesta puhuessaan tanskan kielen sanaa bestyrelsen norjan kielen styret -sanan asemesta. Pohjoismaistuminen on siis jo päässyt hyvään vauhtiin. Suhtautumisessamme ja tavoissamme on kansallisia eroja. Suomalaiset puhuvat vain, kun heillä on jotakin sanottavaa, he ovat selkeälinjaisia ja esittävät asiansa jäsennellysti. Tanskalaiset keskittyvät enemmän kaupallisiin näkökohtiin ja norjalaiset ovat melko epämuodollisia eivätkä kovinkaan autoritaarisia. Millä tavalla pyrit yhdistämään nämä erilaiset kulttuurit? Olemme valinneet selkeän pohjoismaisen organisaatiomallin. Kaikkien johtajien vastuu ulottuu maiden rajojen yli. Se on tärkeää. Uuden viisivuotisstrategiamme keskeisenä teemana on Nets, Nets, Nets, Kamsvåg toteaa ja korostaa sanomaansa kolmella pienellä iskulla ilmaan. Tulevaisuuden Netsin on määrä olla Euroopassa Best in Class, mitä mitataan lukuisilla eri parametreilla, kuten tuotteen laadulla, asiakaspalvelulla, innovaatioilla, kilpailukyvyllä jne. Kaikissa tekemisissämme on kyse siitä, kuinka Nets pystyy parantamaan toimintaansa yhteisin keinoin. Netsin visiona on luoda tulevaisuuden digitaalisia arvoja, toisin sanoen digitaalista rahaa, digitaalisia tunnisteita ja digitaalista informaatiota. Netsin DNA on kiinteästi kytköksissä tapaan, jolla yritys käsittelee näitä digitaalisia arvoja asiakkaidensa puolesta. Se osoittaa myös, kuinka suuri merkitys Net- Reflection 9

10 Nets on erikoistunut digitaalisten arvojen käsittelyyn tarjoamalla strategista neuvontaa ja it-ratkaisuja. Nets on Euroopan toiseksi suurin korttipalveluja tarjoava riippumaton yhtiö, jolla oli 6,5 miljardia toteutunutta maksutapahtumaa vuonna Netsin järjestelmillä hallinnoidaan 33 miljoonaa maksukorttia ja maksupäätettä, ja se on luonut Pohjoismaissa yli 7,8 miljoonaa digitaalista tunnistetta. Nets työllistää noin henkilöä Norjassa, Suomessa, Tanskassa, Ruotsissa ja Virossa. Yhtiön liikevaihto vuonna 2012 oli 850 miljoonaa euroa. Netsin pääkonttori sijaitsee Kööpenhaminassa Tanskassa. sin tavalla käsitellä digitaalisia arvoja yhteiskunnassa on. Voitko sinä toimia yhdistävänä voimana? Riittävästä näkyvyydestä huolehtiminen tarjoaa oman haasteensa. Ei ole samantekevää, näkeekö johtajan käytävällä joka päivä sen sijaan, että voi nähdä hänet vain pari kertaa kuukaudessa. Kokeilemme muun muassa videoiden hyödyntämistä, ja minun on itse asiassa juuri tänään tarkoitus osallistua intranetissämme julkaistavan pienen videon tekemiseen. Siinä julkistamme yhtiön uudet arvot, jotka voidaan tiivistää yhteen sanaan: ACT. Nämä kolme kirjainta tarkoittavat Accountable, Customer Driven ja Together, hän kertoo. Minkä tyyppinen johtaja sinä olet? Olen varmaankin hyvin selkeä. What you see is what you get. Monien mielestä kohdistan ihmisiin suuria odotuksia. Pyrin kuitenkin kaikin tavoin osoittamaan, että toimin itse juuri niin kuin sanon. Se merkitsee minulle suunnattoman paljon. Työntekijöiden on voitava nähdä, ettei kyse ole vain sanahelinästä. Voitko sietää, että ihmiset ympärilläsi ovat yhtä rehellisiä? Minusta on mukavaa keskustella asioista. Toisinaan velvollisuudentuntoani saatetaan kuitenkin erehtyä pitämään vihaisuutena. Minua saa kyllä vastustaa, annan vain hyvin harvoin periksi. Olet ilmeisesti miltei kasvanut aikuiseksi tässä yrityksessä? Pyrimme yhdistämään esimerkiksi minulle kertyneen ja ulkopuolelta tulevien uusien työntekijöiden kokemuksen. Esimerkkinä tästä voin mainita henkilön, joka vastaa People and performance -nimisestä osaalueesta. Hän on työskennellyt aiemmin Coca Cola -yhtiössä, ja hänellä on vahva näkemys myynnistä, kulttuurista ja tuotemerkkiuskollisuudesta, Mette Kamsvåg kertoo. Maailman kiinnostavin yhtiö Maksualalla keskustellaan näinä aikoina laajasti matkapuhelimella suoritettavista maksuista sekä uusista toimijoista, kuten Google ja PayPal. Niiden kautta ei kuitenkaan siirry suuria rahasummia. Suuret rahamäärät kulkevat yritysten välisten siirtojen eli laskutuksen, maksusuoritusten ja tilitysten yhteydessä. Niissä hyödynnetään uuteen teknologiaan ja uusiin sääntelyihin perustuvia raskaita tietojärjestelmiä. Pyrimme auttamaan asiakkainamme olevia pankkeja toteuttamaan nämä ratkaisut. Siihen ei esimerkiksi Google pysty. Onko teillä siis uusien maksumenetelmien science fiction -osasto? Meillä on koko organisaation kattava innovaatio-osasto, joka kehittää mobiilimaksuratkaisuja ja sähköistä kaupankäyntiä. Pyrimme esimerkiksi mobiililompakoiden eli elektronisten lompakoiden alalla luomaan uuden ja avoimen infrastruktuurin niin, että pankit, kauppaketjut ja bensiiniyhtiöt voivat muotoilla omat mobiililompakkonsa tai käyttää helposti muiden vastaavia lompakoita. Nets ei tuo markkinoille suoraan loppukäyttäjälle suunnattua Nets-lompakkoa. Autamme asiakkaitamme kehittämään uusia maksuratkaisuja ja luomaan perustan tulevaisuuden digitaalisille maksuille. Unelmani on, että juuri me toimitamme toisten tuotteissa käytettävän hyvän ja tehokkaan teknologian. Haluamme, että tunnuslauseesta Technology by Nets tulee vahva tuotemerkki. Oman käsitykseni mukaan Nets on juuri nyt yksi maailman kiinnostavimmista yhtiöistä. Onko tämä syynä siihen, miksi olet pysynyt samalla toimialalla? Minulla ei ole koskaan ollut pitkän aikavälin urasuunnitelmaa, mutta minun on vaikeaa kieltäytyä uusista haasteista. Ja vuosien varrella on ollut monia jännittäviä haasteita Netsissä. Tämänkaltaisesta työstä ja asemasta aiheutuu väistämättä tiettyjä seurauksia. Ne kohdistuvat kuitenkin enimmäkseen minuun itseeni. Mitä tarkoitat? Asetan etusijalle tyttäreni, jonka kanssa asun kahdestaan. En käy kovinkaan usein teatterissa tai vastaavissa paikoissa. Ehdin toisinaan lähteä juoksulenkille, hän kertoo. Mitä teet lentokoneessa matkustaessasi Tanskassa sijaitsevan pääkonttorin ja kotisi väliä? Silloin luen aina liiketoimintaan liittyviä asiakirjoja ja vain harvoin sanomalehtiä. Mette Kamsvåg hymyilee kertoessaan, kuinka hän antaa itselleen silloin tällöin luvan matkustaa tuntureilla sijaitsevalle vanhalle majalle. Heti sinne saavuttuani sytytän monta kynttilää ja tulen takkaan ja avaan punaviinipullon. Paikan sijainti on hieman syrjäinen. Majan oven ulkopuolelta lähtee hiihtolatu, ja yllämme välkkyy avara tähtitaivas. Siellä siis lataat akkujasi? Kyllä. Siellä on erinomaiset puitteet hellittää ja rentoutua. Reflection 10

11 Finnair toteuttaa strategiaansa analytiikan siivittämänä Reflection 11

12 Strategia: Finnair aikoo menestyä lentoyhtiöiden kovenevassa kilpailussa tarjoamalla parhaat yhteydet Euroopan ja Aasian välillä. Finnairin liiketoimintojen kehitysjohtaja John Carlander kertoo, miten yhtiö aikoo päästä tavoitteeseensa. Analytiikka on suuressa roolissa Finnairin kaikissa toiminnoissa. John Carlanderin mukaan lentoyhtiöt ovat luonteeltaan monimutkaisia, ja niiden johtaminen on monisäikeinen yhdistelmä lukemattomia erilaisia asioita. Minusta on paljon oudompaa, että niin moni laukku päätyy oikeaan määränpäähän, kuin että jokunen joskus katoaa. Lentoyhtiön arjessa yksinkertaisetkin asiat ovat monimutkaisia, Carlander naurahtaa. Katsoopa lentoyhtiöiden toimintaa mistä perspektiivistä tahansa, on selvää, että toimialalla tarvitaan erittäin suuria määriä tietoa sekä tiedon tehokasta analysointia. Jotta lentokone pääsee lähtemään ajoissa, täytyy lukemattomien pienten palasten loksahtaa kohdalleen matkustajien, matkatavaroiden ja koneen tarkastuksesta koneen siivoamiseen, tankkaamiseen, lastaamiseen ja ruokatarjoilun järjestämiseen. Esimerkiksi lennon myöhästymisen syy saattaa näyttää selvältä, mutta todellisen syyn selvittämiseen tarvitaankin suuri määrä dataa ja analysointia. Vaihtoehtona on arvata, mikä meni pieleen ja käyttää resursseja arvatun myöhästymisen aiheuttajan korjaamiseen, jolloin samat virheet saattavat toistua ja resurssit valua hukkaan. Reflection 12

13 Lentoyhtiön arjessa yksinkertaisetkin asiat ovat monimutkaisia, mutta analytiikan avulla pystytään välttämään typerät päätökset. Analytiikalla järkeviä päätöksiä Finnairin strategia on toimia siltana Euroopan ja Aasian välillä, eli kuljettaa ihmisiä sekä rahtia Euroopan ja Aasian välillä, Helsingin kautta. Strategia edellyttää, että Finnair tarjoaa yhdessä kumppaniensa kanssa käteviä siirtymiä lähes missä päin maailmaa tahansa. Finnair käyttää SAS Instituten analytiikkatyökaluja liikenne- ja matkustajavirtojen ennustamiseen. Yhtiö haluaa tietää, kuinka moni matkustaja on kiinnostunut mistäkin reittivaihtoehdosta. Erityisen tärkeää on selvittää, kuinka moni matkustaja on kiinnostunut Helsingin läpi kulkevista lentoyhdistelmistä. Meidän täytyy saada tietää, milloin kysyntää on tarpeeksi uuden reitin avaamiseen, ja kuinka suuren markkinaosuuden voisimme napata itsellemme. Markkinaymmärrys on kaiken keskiössä voit joko kerätä mahdollisimman paljon tietoa ja analysoida sitä parhaasi mukaan, tai arvata mutu-tuntumalla, Carlander painottaa. Finnairilla panostetaan järkevään päätöksentekoon, jonka tehokas analytiikka mahdollistaa. Ennen vuotta 1995 kaikilla kansallisilla lentoyhtiöillä oli kotimaissaan monopoli, ja tuottavuutta pystyi parantamaan nostamalla lentojen hintoja. Nykyisessä tiukassa kilpailutilanteessa markkinat säätelevät hintoja. Carlanderin mukaan tärkeintä on ymmärtää omaa liiketoimintaa mahdollisimman hyvin, ja analysoida kerätty tieto tehokkaasti. Vain silloin tiedosta tulee arvokas työkalu. Analytiikan avulla pystytään välttämään typerät päätökset, mutta Carlander muistuttaa, että lentoyhtiöiden päätöksenteossa on aina mukana hieman arviointia ja arvailua. Oikeanlainen hinnoittelu avainasemassa Finnairin on osattava optimoida hintansa, eli päättää mikä on paras hinta tietylle lennolle, tiettyyn aikaan, tietystä paikasta toiseen, tietyllä varaushetkellä. Lisäksi on osattava erilaisten kohderyhmien, kuten työmatkailijoiden, tyypilliset tarpeet. Finnair haluaa myös säilyttää paikkoja myöhäisille varaajille. Emme halua seisottaa koneitamme maassa, sillä se tulee meille kalliiksi. Pyrimme tarjoamaan juuri niitä lentoja, joille on kysyntää, ja hinnoittelemaan ne oikealla tavalla. Analytiikan avulla ymmärrämme, miksi ihmiset menevät tiettyyn paikkaan tiettyyn aikaan, jolloin voimme hyödyntää koneitamme tehokkaammin, Carlander toteaa. Analytiikkatyökalujen käyttöönotossa Carlander painottaa iteratiivisen lähestymistavan tärkeyttä. Aluksi tulee analysoida tarkkaan, millaiset tarpeet yrityksellä on, ja sen jälkeen lähteä rakentamaan muutosta askel kerrallaan. Kun oikeat työkalut on valittu, niitä täytyy testata ja muokata tarpeen mukaan. Kun esimerkiksi avaamme uuden reitin, markkinoimme ja myymme sitä vuoden ennakkoon. Meidän täytyy uskaltaa odottaa tarpeeksi pitkään voidaksemme todella arvioida reitin menestyksen. Reitin kysynnän jäädessä pieneksi, on kaikkien etu, että sen lentäminen lopetetaan. Jos lennämme kannattamatonta reittiä, on riskinä, että kustannukset siirtyvät kuluttajien maksettavaksi jollekin toiselle reitille, ja sen haluamme välttää, Carlander selventää. Kasvua Aasiasta Carlanderin mukaan avoin maailma tekee lentomatkustuksesta mielenkiintoisempaa, ja liikenteen määrä lisääntyy. Hän näkee alan kasvussa kuitenkin piilevän myös ongelmia. Lentomatkustus on aina ollut haluttu sijoituskohde, sillä ala nähdään kovin seksikkäänä. Osa alan uusista tulokkaista tekee kilpailutilanteelle hyvää, mutta osa tulee peliin turhan innokkaina, vain huomatakseen, ettei uusi idea kannakaan. Liian tiukka kilpailu voi heikentää alan pitkäjänteistä kehitystä, Carlander toteaa. Vuonna 2010 Finnair lähti toteuttamaan kymmenvuotissuunnitelmaa, jonka tavoitteena on tuplata Aasian reittien liikevaihto. Carlanderin mukaan Finnair on hyvässä vauhdissa, ja hän uskoo, että tavoitteisiin on mahdollista päästä. Yhtiöllä on viisi selvää kehitystehtävää: 1. Finnairin on kehitettävä kilpailukykyään ja pienennettävä kustannuksiaan, 2. yhtiön täytyy pystyä kasvamaan kannattavasti, 3. palvelun täytyy olla erinomaisella tasolla, 4. kumppanuudet on hyödynnettävä taitavasti, ja 5. Finnairin on keskityttävä ydinliiketoimintoihinsa. Johdon on pyrittävä pitämään huolta, että jokainen ymmärtää yhteiset tavoitteet ja niiden tärkeyden. Silloin ihmiset motivoituvat ja näkevät oikeat keinot tavoitteiden saavuttamiseksi, Carlander kertoo. Vuonna 1923 perustettu Finnair on maailman pisimpään toimineita lentoyhtiöitä. Suomen valtio omistaa Finnair Oyj:n osakkeista 55,8 prosenttia, ja muut osakkeet jakautuvat julkisyhteisöjen, rahoitus- ja vakuutuslaitosten, yksityisten yritysten sekä kotitalouksien kesken. Finnair-konsernin liiketoiminta-alueet ovat lentoliikenne, lentotoimintapalvelut ja matkapalvelut, ja konserni työllistää noin henkeä. Reflection 13

14 Intohimo: Tarkkuus ja jatkuva yksityiskohtien hionta ovat ratkaisevassa asemassa Suzann Pettersenin pyrkiessä kukistamaan pahimman kilpailijansa oman itsensä. Yksityiskohtien kuningatar Suzann Tutta Pettersenin kotona soi herätyskello joka aamu kuudelta vuoden yhtenätoista kuukautena. Vuorokauden tunnit eivät kerta kaikkiaan riitä tälle norjalaiselle golfässälle, joten hän käyttää jokaisen päivän jokaisen minuutin tarkkaan hyväkseen. Tutan lähes 15 vuotta kestäneen ammattilaisuran jälkeenkin hänen kilpailuviettinsä ja omistautumisensa ovat yhtä voimakkaita kuin silloin, kun hän kuusivuotiaana huomasi taitonsa ja kiinnostui tästä urheilulajista. Pettersen lukeutuu maailman tunnetuimpiin urheilusankareihin. Hän aloitti ammattilaisuransa vuosituhannen vaihteessa, minkä jälkeen hän on useaan otteeseen sijoittunut maailmanlistan toiselle sijalle. Vuonna 2007 hän voitti naisgolfaajien arvostetuimman ja maineikkaimman kilpailun eli LPGAkiertueen Major-turnauksen. Lisäksi hän on voittanut peräti kymmenen LPGA-kiertueen turnausta. Golfmaailman huipulle pääsemisen tärkein edellytys on palava into. Sinulla on todellakin oltava intoa ja halua tehdä sitä mitä teet. Sinun pitää joka päivä ylös noustessasi tuntea halua parantaa edellispäiväistä tulostasi. Sinun on pidettävä pelaamisesta erittäin paljon, ja kaiken on tultava sydämestä, kertoo Tutta ja nimeää itsensä suurimmaksi kilpailijakseen. Valkoisesta talosta tuli poikkeuksellinen kutsu Golftähden suosio ja häntä kohtaan tunnettu mielenkiinto ovat suurimmillaan Norjan rajojen ulkopuolella. Pettersen on asettunut asumaan Floridaan, ja hän sai äskettäin yhteydenoton, jollaisen ovat ennen häntä saaneet vain hyvin harvat norjalaiset. Yhdysvaltain Norjan suurlähettiläs on sangen innostunut golfista. Hän lähetti minulle viime vuonna Valkoisesta talosta tulleen viestin, jossa minut kutsuttiin pelaamaan golfia presidentti Barack Obaman kanssa. Yllätyin tavattomasti, ja samalla kutsu oli minulle hyvin suuri kunnia. Kokemuksesta tulisi ainutlaatuinen, Pettersen toteaa. Suunniteltua golfkierrosta ei ole vielä toistaiseksi voitu järjestää, mutta tapaaminen toteutetaan heti, kun presidentillä on siihen tilaisuus. Pettersen toivoo voivansa opettaa presidentille tuolloin muutaman golfiin liittyvän niksin. Samalla hän saa itsekin mahdollisuuden oppia Obamalta. Meidän jokapäiväistä elämäämme voi tuskin verrata keskenään, vaikka urheilu ja työ eivät välttämättä eroakaan niin paljon toisistaan. Meiltä vaaditaan monessa suhteessa samaa ja paine on kova, mutta nimenomaan tässä tapauksessa olosuhteet eivät ole varmaan täysin vertailukelpoisia, Tutta hymähtää. Urheilijan pitää hyväksyä pitkän aikavälin tavoitteet Pettersenillä on aina ollut kilpailuviettiä ja taitoa. Molemmat ominaisuudet ovat tärkeitä osatekijöitä, joiden avulla pienestä Norjasta tuleva tyttö on tähdännyt maailman suosituimpiin lukeutuvan urheilulajin kärkeen. Pettersenillä on kaksi urheilusta kiinnostunutta veljeä, jotka saivat hänet jo varhain osallistumaan erilaisiin kilpailuviettiä vahvistaviin kilpailuihin. Teini-iässä voitetut monet turnaukset todistivat Tutan taidot, minkä jälkeen tähän urheilulajiin alettiin panostaa täysillä. Muiden samanikäisten unelmoidessa Beverly Hills 90210:n tähdistä Pettersenin unelmana oli päästä maailman huipulle. Tuo unelma on tuntunut tästä oslolaistytöstä realistiselta aivan alusta lähtien. Olen nyt ja olen aina ollut urheiluhullu. Unelmoin kuulumisesta maailman parhaimmistoon ja pääsystä maailman huipulle. Sama tavoite minulla on vieläkin ja siihen pyrin edelleen, mutta se ei ole minua päivittäisessä elämässäni eteenpäin vievä voima, Pettersen korostaa. Hän painottaa, että mahdollisimman pitkälle pääseminen edellyttää taitoa yhdistää lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteet. Aivan aluksi on pystyttävä hahmottamaan oma lopullinen tavoitteensa ja myös Reflection 14

15 hyväksymään se. Jokapäiväisessä elämässä motivaatiota antavat ja tulosta parantavat lyhyen aikavälin tavoitteet. Haen tarvitsemani energian tässä ja nyt. Tärkeä liikkeelle paneva voima on se, että voin sanoa itselleni: pystyin tähänkin. Myös epäonnistumisen hetkellä on tärkeää osata reagoida oikein. Uhraan paljon aikaa harjoitteluun ja petyn, kun en onnistu pyrkimyksissäni. Siksi onnistuminen tuntuu kaksin verroin mukavammalta. Reaktiot ovat pelkästään osoitus siitä, että välitän. Tämä liikkeelle paneva voima on Pettersenin mielestä samanlainen kaikissa suorituskeskeisissä ympäristöissä. Jokaisen ihmisen tehtävänä on itse selvittää, mikä motivoi häntä saavuttamaan pitkän aikavälin tavoitteensa. Uskon tosin monien asioiden olevan samanlaisia riippumatta siitä, onko ihminen pankin huippujohtaja vai pelaako hän golfia. Urheilussa ja elinkeinoelämässä on paljon yhtäläisyyksiä. Tie huipulle on kivinen, ja sinne pyrkijältä vaaditaan suurta omistautumista. Sinulla on oltava halua, intoa ja kurinalaisuutta. Joudut joka päivä nousemaan aikaisin, sillä vaikka Tie huipulle on kivinen, ja sinne pyrkijältä vaaditaan suurta omistautumista. sinä et harjoittele, niin muut kuitenkin tekevät niin. Inspiraatiota ja energiaa ympäristöstä Pettersenin tärkeä inspiraation lähde ovat häntä ympäröivät ihmiset. Vaikka tämä maailmantähti harrastaa yksilöllistä urheilulajia, hänellä on laajapohjainen tukikoneisto. Hänellä on tukenaan kaksi teknistä valmentajaa, mailapoika, elämäntaidon valmentaja ja manageri sekä Norjan Olympiakomitean Olympiatoppen-organisaatio, joka tarjoaa fyysisen harjoittelun ja ravitsemuksen asiantuntemusta. Kaikki tekevät parhaansa auttaakseen Petterseniä saavuttamaan tavoitteensa, maailman ykköspaikan. Tukikoneiston laajuudella ei ole kovin paljon merkitystä Pettersenille. Tärkeää on se, että hänen tiiminsä antaa hänelle tilaa omistautua täysimittaisesti sekä harjoitteluun että kilpailuihin. Ympärilläni olevien ihmisten kaikkein tärkein tehtävä on huolehtia siitä, että saan keskittyä golfiin. Heidän on annettava minulle energiaa ja heillä on oltava tietämystä. Minulle on tärkeää, että oma tukikoneistoni suodattaa pois minulta energiaa vievät asiat. Minähän harrastan yksilöllistä urheilulajia, jossa olen todellakin oma pomoni. Myös monet muut urheilulajit, kuten alppilajit, ovat yksilöllisiä, mutta niissä tehdään yhteistyötä joukkueiden kanssa. Oma jokapäiväinen elämäni ei ole sellaista, Pettersen selittää. Pieniä säätöjä, suuria vaikutuksia Pettersenillä on vuodessa ainoastaan neljästä viiteen viikkoa vapaata. Loman jälkeen alkaa harjoittelu- ja valmistautumiskuukausi. Off-season -kuukauden aikana Pettersen Reflection 15

16 käyttää runsaasti aikaa harjoitteluun, jossa hiotaan yksityiskohtia. Yksityiskohtia hiotaan tunti toisensa jälkeen hienosäätämällä lyöntikulmia ja lyöntivoimaa sekä tekemällä edessä olevaa pitkää kautta koskevia päätöksiä. Golftähti harjoittelee päivittäin noin kuudesta kahdeksaan tuntia. Siihen on lisättävä harjoittelua edeltävät valmistelut. Minulla on yleensä noin puolestatoista kahteen tuntiin kestävä fyysinen harjoitusrupeama päivässä. Pelaan radalla joka päivä suurin piirtein kolmesta viiteen tuntia. Teknologiasta on alkanut tulla yhä tärkeämpi osa harjoitteluarkea. Pettersen käyttää usein apunaan videoanalyysiä löytääkseen sellaisia hienonhienoja, mutta toisaalta ratkaisevia yksityiskohtia, jotka voivat olla käänteentekeviä sen suhteen yltääkö hän huippusijoitukseen vai jääkö tulostaululla näkyvä sijoitus vaatimattomaksi. Nykyiset ja tulevat maailmantähdet luottavat yhä enemmän vaiston sijasta analyysiin. Myös Pettersen suhtautuu myönteisesti teknologian esiinmarssiin, mutta etsii tässä tasapainoa. Nykyteknologian ja urani alkuvaiheessa käytetyn teknologian välinen ero on kuin yöllä ja päivällä. Videoanalyysit ja muut teknologiset apukeinot ovat nykyään hyvin tärkeitä pyrittäessä aivan huipulle. Olen hyvin visuaalinen ja opin paljon tutkimalla analyysejä. Siten saan itse nostettua tosiasiat pöydälle. Golf on tekninen urheilulaji, eikä oikeita säätöjä ole aina mahdollista tunnistaa. Pienet Olen hyvin visuaalinen ja opin paljon tutkimalla analyysejä. Siten saan itse nostettua tosiasiat pöydälle säädöt voivat vaikuttaa hyvin paljon, Pettersen korostaa. Itse luotan ensisijaisesti vaistoon. Vaistoon perustuvia asioita en voi saada selville koneen avulla. Kaikki ovat kuitenkin erilaisia, ja jokaisen on löydettävä oma tapansa päästä huipulle, Pettersen toteaa lopuksi. Suzann Pettersen (32) on norjalainen golftähti ja sijoittunut useaan otteeseen maailmantilaston kakkossijalle sekä voittanut yhteensä viisi Ladies European Tour -kilpailua ja kymmenen amerikkalaista LPGA-kiertueen kilpailua, joista suurin saavutus on hänen vuonna 2007 voittamansa LPGA Championship. Pettersen aloitti ammattilaisuransa vuonna Tämän vuoden syyskuun 6. ja 7. päivänä Oslossa järjestetään Suzann Pettersenin oma hyväntekeväisyysturnaus Suzann Pro Challenge. Turnaukseen osallistuu joukko maailman eturivin naisgolfaajia. Reflection 16

17 Päätöksenteko: Dataan perustuva analyyttinen ja rationaalinen päätöksentekoprosessi valtaa alaa ja synnyttää menestystari-noita. On kuitenkin syytä pitää huoli siitä, ettei anna tämän uuden vahvuuden synnyttää omahyväisyyttä, varoittaa alan guru Malcolm Gladwell. Hän muistuttaa, että Daavid löi Goljatin eli alistetussa asemassa oleva voitti jättiläisen. Sellaista tapahtuu etenkin big datan eli suurten tietomäärien maailmassa. Reflection 17

18 Daavid, Goljat ja big data Pääsemme käyttämään liiketoiminnan analysointiin tarkoitettuja kehittyneitä analyyttisiä työkaluja. Ne ovat välttämättömiä ja merkitsevät harppausta eteenpäin. Meidän tulee tietysti tehdä rationaalisia ja analyyttisiä päätöksiä, mutta työkalut vaikuttavat meihin. Niillä on psykologisia seurauksia. Emme saa luottaa niihin sokeasti eikä meistä saa tulla liian omahyväisiä, lausui Malcolm Gladwell äskettäin eurooppalaisille yritysjohtajille järjestetyssä konferenssissa. Viidennessä pian julkaistavassa kirjassaan David and Goliath: Underdogs, Misfits, and the Art of Battling Giants tämä menestysteosten kirjoittaja ja johtamiseen perehtynyt kirjailija perustelee kantaansa, jonka mukaan emme saa jatkaa meille menestystä tarjonneella tiellä ja vain uskoa, että se tuo mukanaan lisää menestystä. Hän puhuu käänteisestä U-käyrästä. Jos pystysuora akseli kuvaa vaikutusta ja vaakasuora akseli panosta, monessa tapauksessa piirtyy käänteinen U-käyrä. Koko teki Goljatista voimakkaan, mutta loppujen lopuksi koosta tuli hänen heikkoutensa. Liian suuri? Tulkitsemme edut ja haitat väärin ja pidämme usein liian tiukasti kiinni joistakin vakiintuneista käsityksistä, Malcolm Gladwell toteaa. Daavidin voitto Goljatista ei ole itse Reflection 18

19 Malcolm Gladwell on The New Yorkerin toimittaja, kirjailija ja suosittu puhuja. Hän on kirjoittanut neljä kirjaa, jotka kaikki ovat The New York Timesin bestseller-listalla: The Tipping Point: How little things make a big difference (2000), Blink: The power of thinking without thinking (2005), Outliers: The story of success (2008) ja What the dog Saw: And other adventures (2009). asiassa lainkaan yllättävä, koska Daavid oli nokkelampi, nopeampi ja selväjärkisempi. Uskomme kuitenkin, että suuruus ja mahtavuus ovat sinänsä kaikkein vahvimpia ominaisuuksia. Esimerkiksi yritykset jatkavat fuusioitumisia kasvattaakseen kokoaan, vaikka se ei lisää menestystä. Lopputulos saattaa olla pikemminkin päinvastainen. HP ei ollut liian pieni ostaessaan Compaqin. Gladwell kysyykin, tuliko HP:stä liian suuri?. Annamme ymmärtää, että lasten on parasta käydä kalleimpia eliittikouluja. Mutta onko siitä ylipäätään mitään hyötyä? Lukuisat tietyillä aloilla hyvin osaaviksi kehittyvät ihmiset ovat kulkeneet kiertotietä ja joutuneet kokemaan matkalla ankaria olosuhteita, Gladwell kertoo. Luottamus informaatioon Pohjoisvaltioiden kenraali Hooker hävisi Yhdysvaltojen sisällissodassa suuren Chancellorsvillen taistelun etelävaltioiden kenraali Robert E. Leelle. Näin kävi huolimatta siitä, että hänellä oli huomattavasti enemmän vihollista koskevaa tietoa, suuremmat joukot ja objektiivisesti katsoen merkittävästi vahvempi armeija kuin vastapuolella. Gladwellin mukaan Hooker oli omahyväisyyden uhri, joka oli kuulopuheiden mukaan sanonut joukoilleen, ettei kaikkivaltias Jumala voi estää meitä häviämästä. Tappion syynä oli luottamus hallussa olevien tietojen täydellisyyteen. Gladwell on ihastunut uuteen analyyttiseen teknologiaan, ja hän puhuu rationaalisten ja valistuneiden päätöksentekoprosessien puolesta. Ihmisten on haettava apua aiempaa parempien päätösten tekemiseksi. Kirjassaan Blink (suom. Välähdys) Gladwell varoittaa intuitiiviseen ja kokemusperäiseen päätöksentekoon liittyvistä vaaroista. Suuri tietomäärä ei kuitenkaan synnytä välttämättä ja joka hetki parempia päätöksiä. Gladwell kuvaa asiaa konkreettisella kokeilulla, jossa tehdään psyykkisesti sairasta miestä koskeva diagnoosi. Psykiatri luovutti potilasta koskevia tietoja kollegoistaan koostuvalle suurelle ryhmälle siten, että aivan aluksi hän antoi pienen määrän tietoa ja sen jälkeen yhä useampia rajallisia tietoannoksia. Joka kerta kollegoiden saadessa tietoa hän pyysi heitä tekemään diagnoosin ja arvioimaan, kuinka varmoja he olivat diagnoosinsa oikeellisuudesta. Kokeilu osoitti, että noin neljäsosa psykiatreista teki oikean diagnoosin, ja tämä luku pysyi suurin piirtein muuttumattomana heidän saadessaan lisätietoja. Sen sijaan heidän arvionsa diagnoosin oikeellisuudesta lisääntyi. Tämä koski sekä virheellisen diagnoosin tehnyttä enemmistöä että oikean diagnoosin tehnyttä vähemmistöä. Asiantuntijoiden virheet Tiedon määrän lisääntyminen lisää itsevarmuuttamme, mutta tieto ei tee meistä välttämättä viisaampia. Historiallisessa perspektiivissä näimme tämän kenraali Hookerin taistellessa sisällissodassa, mutta sama toistui myös Irakin sodan aikana George Bushin julistaessa ennenaikaisesti: mission accomplished eli tehtävä suoritettu. Amerikkalaisten sotilaallinen vahvuus oli hyvä. Sen uskottiin kuitenkin olevan vielä parempi, Gladwell kertoo. Asiantuntijoiden tekemillä virheillä on huomattavasti ratkaisevampi merkitys kuin tyhmien ihmisten tekemillä virheillä. Kukaan ei kuitenkaan kuuntele henkilöitä, joilla ei ole toimivaltaa. Tiedon puute voi aiheuttaa fiaskon, mikä ei ole erityisen yllättävää. Huomattavasti merkittävämpää on se, että myös suuret tietomäärät voivat johtaa virheisiin. Myös asiantuntijat ovat ihmisiä. Tiedon määrän lisääntyminen lisää itsevarmuuttamme, mutta tieto ei tee meistä välttämättä viisaampia. Lajittele ja suodata Gladwellin ensimmäinen vuonna 2000 julkaistu kirja The Tipping Point (suom. Leimahduspiste) kuvaa epidemian kaltaista vaikutusta, jota taitavat viestinnän ammattilaiset voivat käyttää hyväkseen tehdäkseen läpimurron viestinnän alalla. Sosiaalinen media synnyttää nyt näitä epidemioita huomattavasti nopeammassa tempossa, koska ideat tulevat esiin entistä nopeammin. Tämä koskee sekä hyviä että huonoja ideoita. Big datalla on aivan varmasti edellytykset toimia haitallisesti ja muuttaa olemassa olevaa kilpailuympäristöä. Sellainen ei kuitenkaan ole luonnonlaki. On selvää, että big data lisää käytettävissämme olevien faktojen määrää, ja yritysten tulee tietysti hyödyntää sitä liiketaloudellisesti. Niiden tulee lajitella ja suodattaa dataa ja asettaa itselleen dataan liittyviä haasteita, sanoo Gladwell, joka työskentelee myös The New Yorker -sanomalehdessä toimittajana ja kolumnistina. Hänen mielestään datan räjähdysmäinen kasvu lisää myös journalismin merkitystä. Journalismi näyttää juuri nyt uhatulta, mikä on maailmanhistoriasta tuttu asia. Big data lisää journalistiikan arvoa, koska tarvitsemme jonkun, joka suodattaa tietoa sekä huolehtii tarvitsemiemme asiayhteyksien ja taustojen luomisesta. Tarve lisääntyy samassa tahdissa kuin saatavillamme oleva tieto. Journalismin kriisi on liiketoimintamallin kriisi. Varsinaisessa alassa ei ole sinänsä mitään vikaa! Reflection 19

20 Hallituskonkari ja dataherruus Johtaminen: Vagn Sørensen on tehnyt pääomarahastojen maailmasta ja ilmailualan huippujohtajan tehtävistä saaduilla eväillä hallitustyöstä ammatin. Analyyttisyys ja tietopohjan kasvattaminen ovat tämän hallituskonkarin tavaramerkkejä, ja mies on vahvasti sitä mieltä, että hallitukset ovat toimimattomia, jos ne eivät haasta johtoa. Big data on nyt kaikkien huulilla. Minulle se merkitsee uusia markkinoita, laajempia tietoja asiakkaista ja tehokkaampaa kahdenvälistä viestintää. Monilla aloilla ITtoiminnan kehittämisessä muhivat valtavat mahdollisuudet. Se on toimittajavetoinen trendi, koska yritykset etsivät keinoja kehittyä ainutlaatuisiksi maailmassa, jossa monet palveluista muutetaan hyödykkeiksi. Se on kuitenkin myös sysäys asiakkailta, jotka haluavat uusia palveluja ja kehittävät uusia tarpeita, toteaa Vagn Sørensen, joka on TDC:n, FL Smidthin ja Scandic Hotelsin hallituksen puheenjohtaja, DFDS:n varapuheenjohtaja ja monien muiden tanskalaisten ja kansainvälisten yritysten hallituksen jäsen. Hän itse mainitsee kokemuksensa Scandinavian Airlinesista, jossa alettiin jo varhain koota tietoja kanta-asiakasohjelmiin ja samanaikaisesti tuskailtiin sitä, miten vaikeaa tietoja oli käyttää. Kilpailu tietojen hyödyntämisestä on kiihtynyt tietoihin kätkeytyvän valtavan potentiaalin takia. Pääsy tietoihin on erittäin ratkaiseva kilpailuvaltti. Tällä hetkellä voimme nähdä tämän kehityksen mobiilimaksuissa. Ne yleistyvät vähitellen, mutta kukaan ei vielä tiedä, vetävätkö pisimmän korren pankit, teleyhtiöt, luottokorttiyhtiöt, maksupäätteiden toimittajat vai maailmanlaajuiset ohjelmistoyhtiöt. Yksinäinen ratsastaja Vagn Sørensen johtaa omaa henkilökohtaista hallitusyritystään Kööpenhaminan sydämessä sijaitsevasta tyylikkäästä toimistokokonaisuudesta käsin. Hän ei halua olla mikään suojatyöpaikan toimitusjohtaja, vaan näppäilee sähköpostinsa itse sopimusneuvottelujen ajankohdasta päätettäessä. Henkilökohtaisten avustajien ja alaisten puuttuminen sopii hänelle hyvin, koska hän on tottunut selviytymään itsekseen, eikä hänellä ole kalliita tottumuksia. Vagn Sørensen on varttunut vaatimattomissa oloissa maaseudulla, missä hänen isänsä ja äitinsä toimivat muonamestareina. Vagn oli sisarusparven neljäs ja nuorin lapsi, ja hän suoritti sisaruksista ainoana ylioppilastutkinnon. Vagnin isä kuoli pojan ollessa 8-vuotias, minkä vuoksi Vagn kokee, että hän joutui taistelemaan hieman kovemmin ja oli kaikesta vähän jäljessä jo heti alkumetreillä. Johtotasolla yksinäisen ratsastajan rooli oli Austrian Airlinesin toimitusjohtajan pestin jälkeen tietoinen valinta. Hallitustyö on ammatti. Hallituksille asetetut vaatimukset ovat kasvaneet viime vuosina, ja nykyisin on lähes mahdotonta hoitaa vaativaa toimitusjohtajan tehtävää yhdessä paikassa ja toimia hallituksen puheenjohtajana toisessa. Austrian Airlinesin jälkeen monien oli vaikea ymmärtää, etten haeskellut uutta huippujohtajan paikkaa, mutta hallituksiin kohdistuvia paineita on myöhemmin alettu ymmärtää paremmin. Saatan hyvinkin kaivata yhteisöllisyyttä Tietojen avulla voidaan oppia ajattelemaan eri tavalla. ja täydellistä keskittymistä suureen tehtävään. Mutta toisaalta en kaipaa aikaa huippujohtajana, joka esittelee talousarviota viidennen kerran. En myöskään kaipaa täyteen ahdettua kalenteria, jonka muut ihmiset täyttävät. Joskus toimitusjohtajana tulee kysyneeksi itseltään, milloin sitä oikein ehtii kehittää yritystä ja luoda arvoa. Analyyttinen hallitustyö Pitkäaikaisesta yhteistyöstä EQT-pääomarahaston kanssa Vagn Sørensen on saanut työkalut, joita hän täydentää jatkuvasti uusilla kokemuksilla ja tiedoilla. Yleensä hallituksen työn kulku alkaa ostoprosessista, jolloin lukuisat ostajat saapuvat konsultteineen analysoimaan ja ruotimaan yritystä sen toimintamahdollisuuksien selvittämiseksi. Pöytään lyödään rutkasti tietoa. Siitä yleensä 75 prosenttia täsmää johdon omiin arvioihin, mutta loput 25 prosenttia tulee tavallisesti johdolle yllätyksenä. Näin perusteellisen analyysin jälkeen liiketoimintahanke liikahtaa yleensä itsestään eteenpäin, toteaa Vagn Sørensen, joka kertoo, että monilla yrityksillä on käytettävissään paljon dataa, mutta yleensä niiltä puuttuu tarkkaa tietoa yksittäisten liiketoiminta-alueiden kannattavuudesta. Reflection 20

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi Meidän visiomme... Asiakkaittemme akunvaihdon helpottaminen...sinun tulevaisuutesi Uusia asiakkaita, lisää kannattavuutta ja kehitystä markkinoiden tahdissa Synergy Battery Replacement Programme The Battery

Lisätiedot

Onko sinun ideasi seuraava menestystarina? Pyydä asiantuntija-arvio alueesi Tuoteväylä-tiimistä

Onko sinun ideasi seuraava menestystarina? Pyydä asiantuntija-arvio alueesi Tuoteväylä-tiimistä Onko sinun ideasi seuraava menestystarina? Pyydä asiantuntija-arvio alueesi Tuoteväylä-tiimistä Tuo ideasi Tuoteväylän asiantuntijoiden arvioitavaksi Onko sinulla uusi innovatiivinen idea, josta voisi

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

TeliaSonera Oyj, Yritysesittely. Hämeen osakesäästäjien sijoituskerho Jarno Lönnqvist 29.11.2012

TeliaSonera Oyj, Yritysesittely. Hämeen osakesäästäjien sijoituskerho Jarno Lönnqvist 29.11.2012 TeliaSonera Oyj, Yritysesittely Hämeen osakesäästäjien sijoituskerho Jarno Lönnqvist 29.11.2012 Kaikki tässä esityksessä sekä myös puheessani olevat viittaukset tulevaisuuteen ovat vain minun omia mielipiteitäni.

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

Smart way to smart products. Etteplan Oyj sijoituskohteena

Smart way to smart products. Etteplan Oyj sijoituskohteena Etteplan Oyj sijoituskohteena Sijoitus Invest 2014 -tapahtuma 12.-13.11.2014 Etteplan suunnittelualan edelläkävijä yli 30 vuotta Suomen suurin kone- ja laitesuunnitteluun erikoistunut yritys ja suurimpien

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Valtteri Pihlajaniemi Key Account Manager Meltwater Group 0 Sisältö @MeltwaterFIN I. PARI SANAA MELTWATERISTA II. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA

Lisätiedot

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA TRIPLEWIN KEHITYSTARINA Mistä olemme tulossa, mitä olemme tänään ja mihin olemme menossa? will invest into customer xperience leadership TripleWinin juuret ovat General Motorsissa (GM) ja Saturn automerkissä

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014

Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014 Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014 Suvi von Becker Miksi yhdessä tekeminen? Johtoporras: Ymmärrys valuu kuin vesi hanhen selästä Ovat niin hankalia, asennevamma. Eikö sana kuulu vai eikö se mene perille?

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

SÄHKÖISTEN KULKUVÄLINEIDEN KÄYTTÖÖNOTON EDISTÄMINEN EUROOPPALAISIA LÄHESTYMISTAPOJA. TransECO 2011, Jukka Räsänen

SÄHKÖISTEN KULKUVÄLINEIDEN KÄYTTÖÖNOTON EDISTÄMINEN EUROOPPALAISIA LÄHESTYMISTAPOJA. TransECO 2011, Jukka Räsänen SÄHKÖISTEN KULKUVÄLINEIDEN KÄYTTÖÖNOTON EDISTÄMINEN EUROOPPALAISIA LÄHESTYMISTAPOJA ESITYKSEN SISÄLTÖ Tausta ja tavoitteet Tarjonta ja kysyntä Erilaisia lähestymistapoja Suosituksia TAUSTA JA TAVOITTEET

Lisätiedot

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Markus Kajanto Teollisuuden digitalisaation myötä johdon käsitykset organisaation resursseista, osaamisesta ja prosesseista ovat avainasemassa

Lisätiedot

Oma ääni kuuluviin omat taidot näkyviin

Oma ääni kuuluviin omat taidot näkyviin Oma ääni kuuluviin omat taidot näkyviin Hyvää Ikää Kaikille seminaari Seinäjoella 18.9.2014 Marjut Mäki-Torkko Vammaispalvelujen johtaja, KM Mitä ajattelet ja sanot minusta Sitä luulet minusta Sinä olet

Lisätiedot

Kuinka mittaan mediatiedotteen vaikuttavuuden? 24.9.2015 Sanelma Helkearo M-Brain

Kuinka mittaan mediatiedotteen vaikuttavuuden? 24.9.2015 Sanelma Helkearo M-Brain Kuinka mittaan mediatiedotteen vaikuttavuuden? 24.9.2015 Sanelma Helkearo M-Brain M-Brain on globaalisti toimiva tietopalvelu-, teknologia- ja konsultointiyritys Palvelumme ja ratkaisumme on räätälöity

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy

Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy Case: Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy - Kiteytetty asiakaslupaus - Esitystapa asiakaslupaukselle Mistä kaikki alkoi? Oy Puu-Component Ab perustettiin alihankintayritykseksi valmistamaan

Lisätiedot

OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE

OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE Maria Ruokonen 10.3.2013 Tunne itsesi ja tunnista unelmasi. Ymmärrä missä olet kaikkein vahvin. Miksi teet sitä mitä teet? Löydä oma intohimosi. Menestymme sellaisissa

Lisätiedot

ESLUn viestinnän seuraseminaari 21.9.2013 Viking Grace. Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies

ESLUn viestinnän seuraseminaari 21.9.2013 Viking Grace. Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies ESLUn viestinnän seuraseminaari 21.9.2013 Viking Grace Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Sanomalehti onnistuu, jos sen levikkialueen urheilu- ja liikuntaväki pitää paikallista urheilujulkisuutta

Lisätiedot

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Finnairin strategia toiminut Aasian liikenteessä miljoonan matkustajan kasvu Aasian strategian myötä 2001 visio Pohjolan paras, eturivin eurooppalainen

Lisätiedot

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Digitaalinen Polku Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Yritysjohdon tukena Digitaalinen Polku pilottiohjelma alkaa! Kilpailukyky 2014 Digitaalinen Polku 2014 Osallistuminen ja kriteerit

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

Kuinka mittaan lehdistötiedotteen vaikuttavuuden?

Kuinka mittaan lehdistötiedotteen vaikuttavuuden? Kuinka mittaan lehdistötiedotteen vaikuttavuuden? 11.2.2015 Sanelma Helkearo M-Brain 1 M-Brain Mitä me teemme? M-Brain on globaalisti toimiva tietopalveluyritys, jolla on toimistot seitsemässä maassa.

Lisätiedot

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved. YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset

Lisätiedot

Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies

Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Sanomalehti onnistuu, jos sen levikkialueen urheilu- ja liikuntaväki pitää paikallista urheilujulkisuutta tärkeänä ja haluaa osallistua sen tuottamiseen ja ylläpitää

Lisätiedot

Yleistulokset 2013 vuoden PR-Barometer Business -tutkimuksesta

Yleistulokset 2013 vuoden PR-Barometer Business -tutkimuksesta 2013 Yleistulokset 2013 vuoden PR-Barometer Business -tutkimuksesta Tietoja tutkimuksesta Aalund Nordic s PR-Barometer on viestintätutkimus, joka mittaa toimittajien mielipidettä erilaisista Suomessa toimivista

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu LIIKKEENJOHDON SUURIN HAASTE Modernin yrityksen on muutoksen kyydissä pysyäkseen suunniteltava tehokas strategia ja seurattava sitä. Siinä piilee kuitenkin

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Danske Investin Pohjoismainen Sijoittajatutkimus 2011

Danske Investin Pohjoismainen Sijoittajatutkimus 2011 16.11.2011 Danske Investin Pohjoismainen Sijoittajatutkimus 2011 Suomalaiset aikovat sijoittaa muita pohjoismaalaisia innokkaammin tulevina kuukausina finanssikriisistä huolimatta, käy ilmi Danske Invest

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

-miksi lause 'ensimmäisenä aloittaneet tienaavat kaiken rahan' ei pidä paikkaansa?

-miksi lause 'ensimmäisenä aloittaneet tienaavat kaiken rahan' ei pidä paikkaansa? Mitä on MLM! Monitasomarkkinoinnin perusasioita: -Historia -Mistä raha tulee? -mitä on 'vivuttaminen'? -miksi siitä puhutaan?(6 kk esimerkki) -organisaatimalli *binäärinen organisaatiomalli *ylivuoto -palkkiojärjestelmä

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media -kyselyn tausta Kyselyssä selvitettiin, miten suomalaiset

Lisätiedot

Lenita-show veti lehterit täyteen Porissa Sali on aina täysi

Lenita-show veti lehterit täyteen Porissa Sali on aina täysi Lenita-show veti lehterit täyteen Porissa Sali on aina täysi Julkaistu: 14.7. 14:07 IS SUOMIAREENA Yhdysvaltain Suomen suurlähettiläs Bruce Oreck vertasi Yhdysvaltain ja Euroopan asenne-eroa erikoisella

Lisätiedot

08:30 Uuden aallon ratkaisuliiketoimintamalli; Sanoma ja WSOYpro Oy Salla Vainio, toimitusjohtaja ja Liisa Lempinen, myyntijohtaja, WSOYpro Oy

08:30 Uuden aallon ratkaisuliiketoimintamalli; Sanoma ja WSOYpro Oy Salla Vainio, toimitusjohtaja ja Liisa Lempinen, myyntijohtaja, WSOYpro Oy Ohjelma 08:00 Ilmoittautuminen ja aamiainen 08:30 Uuden aallon ratkaisuliiketoimintamalli; Sanoma ja WSOYpro Oy Salla Vainio, toimitusjohtaja ja Liisa Lempinen, myyntijohtaja, WSOYpro Oy 09:00 Kukoistuksen

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Hyvästä paras. Miksi jotkut yritykset menestyvät ja toiset eivät?

Hyvästä paras. Miksi jotkut yritykset menestyvät ja toiset eivät? 1 Hyvästä paras Miksi jotkut yritykset menestyvät ja toiset eivät? Nimi: Nina Granqvist Päivämäärä: Teos: Hyvästä paras Kirjailija: Jim Collins Kirjapisteet: 3 2 Jim Collinsin teos Hyvästä paras on noussut

Lisätiedot

Uusia tuulia mediaseurannassa:! PR-palveluiden integraatio ja digitalisoituva maailma. Copyright @ Koodiviidakko Oy

Uusia tuulia mediaseurannassa:! PR-palveluiden integraatio ja digitalisoituva maailma. Copyright @ Koodiviidakko Oy Uusia tuulia mediaseurannassa:! PR-palveluiden integraatio ja digitalisoituva maailma. Webnewsmonitor verkkomedian seuranta Maailma muuttuu! Muste sormenpäissä on vaihtunut sormenjälkiin ipadin näytöllä.

Lisätiedot

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Ohjelma 8.00 Aamukahvi 8.15 Tervetuloa, Annele Bergman, Inspiratio 8.30 estrategia,

Lisätiedot

Media- alan uusi strategia

Media- alan uusi strategia Mediapolis Matchmaking 5.6.2014 Media- alan uusi strategia Maria Niiniharju Business Development Manager Idean Enterprises Oy Erilaistumisen aikakausi on alkanut Asiakkaiden arki, sisällöntuotanto, sisällön

Lisätiedot

KASVAVAN KYBERTURVAMARKKINAN PELINTEKIJÄ

KASVAVAN KYBERTURVAMARKKINAN PELINTEKIJÄ KASVAVAN KYBERTURVAMARKKINAN PELINTEKIJÄ Petri Kairinen, CEO (twitter: @kairinen) Lupaavat pörssiyhtiöt tilaisuus 3.3.2015 3.3.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 3.3.2015 Nixu

Lisätiedot

Tieto on valtaa sijoittajamarkkinoilla Maija Honkanen Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu

Tieto on valtaa sijoittajamarkkinoilla Maija Honkanen Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Tieto on valtaa sijoittajamarkkinoilla Maija Honkanen Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Sieltä voi tulla sit taas ihan jopa strategisii asioita, - - - kun katsoo yritystä ulkopuolelta ja markkinoita vähän

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

Pörssi-illat maaliskuu 2011 Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä

Pörssi-illat maaliskuu 2011 Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä 1 Stockmann-konserni lyhyesti Kansainvälinen vähittäiskaupan yritys, joka on perustettu vuonna 1862 Kolme liiketoimintayksikköä: tavarataloryhmä, Lindex

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Petri Kairinen, CEO (twitter: @kairinen) Pörssin Avoimet Ovet 1.9.2015 1.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 1.9.2015 Nixu 2015 2 DIGITAALINEN YHTEISKUNTA

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

1.1 Tämä on STT-Lehtikuva

1.1 Tämä on STT-Lehtikuva 1.1 Tämä on STT-Lehtikuva STT-Lehtikuva on Suomen johtava, kansallinen uutis- ja kuvatoimisto. Uutispalveluiden lisäksi STT tuottaa muita palveluita medialle ja viestintäpalveluita johtaville yrityksille,

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti

Lisätiedot

Mediamaailma muuttuu onko Sanoma valmis? Pörssi-ilta, maaliskuu 2011

Mediamaailma muuttuu onko Sanoma valmis? Pörssi-ilta, maaliskuu 2011 Mediamaailma muuttuu onko Sanoma valmis? Pörssi-ilta, maaliskuu 2011 Sanoma pähkinänkuoressa Yksi Euroopan johtavista mediayhtiöistä, painopistealueina kestävä kasvu ja kannattavuus Markkinajohtaja valituissa

Lisätiedot

Harri-Pekka Kaukonen Toimitusjohtaja, Sanoma 8.4.2015

Harri-Pekka Kaukonen Toimitusjohtaja, Sanoma 8.4.2015 Harri-Pekka Kaukonen Toimitusjohtaja, Sanoma 8.4.2015 Markkinaympäristö Kuluttajan käyttäytyminen 3 Mainosmarkkina 2014 Hollanti +4 % Suomi -2 % 4 Sanoman kehitys 2014 EUR Liikevaihto Liikevoitto ilman

Lisätiedot

Toimintatapainnovaatiot: kehity ja kehitä kokeilemalla Lupa toimia eri tavalla

Toimintatapainnovaatiot: kehity ja kehitä kokeilemalla Lupa toimia eri tavalla Toimintatapainnovaatiot: kehity ja kehitä kokeilemalla Lupa toimia eri tavalla OSUVA HKI 22.5.2013 Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti Tutkimuspäällikkö vai Yli-innovaatioaktivisti? Vastaanottovirkailija

Lisätiedot

Ajatukset - avain onnellisuuteen?

Ajatukset - avain onnellisuuteen? Ajatukset - avain onnellisuuteen? Minna Immonen / Suomen CP-liiton syyspäivät 26.10.2013, Kajaani Mistä hyvinvointi syntyy? Fyysinen hyvinvointi Henkinen hyvinvointi ja henkisyys Emotionaalinen hyvinvointi

Lisätiedot

rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla?

rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Miten ylivoimaa i rakennetaan strategisesti i kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Toimitusjohtaja it j Sami Ensio, Innofactor Oy Miten ylivoimaa rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ICT- ratkaisuilla

Lisätiedot

Ennakointi apuna hyvinvointiyrityksen toiminnassa 11.12.2013

Ennakointi apuna hyvinvointiyrityksen toiminnassa 11.12.2013 Ennakointi apuna hyvinvointiyrityksen toiminnassa 11.12.2013 Tavoitteet ja sisältö Osallistujat tutustuvat käytännönläheiseen ennakoinnin työkaluun (tulevaisuuskartta) ja työstävät sen avulla yrityksensä

Lisätiedot

SUOJAA JA HALLINNOI MOBIILILAITTEITASI. Freedome for Business

SUOJAA JA HALLINNOI MOBIILILAITTEITASI. Freedome for Business SUOJAA JA HALLINNOI MOBIILILAITTEITASI Freedome for Business HALLINNOI MOBIILILAITTEIDEN TIETOTURVAA Mobiilityö on tehnyt verkon suojaamisesta entistä vaikeampaa. Heikosti suojatut älypuhelimet ovatkin

Lisätiedot

Lentoliikenteen merkitys ja kehitysnäkymät Itämeren alueella

Lentoliikenteen merkitys ja kehitysnäkymät Itämeren alueella Helsinki, Itämeri, Eurooppa, Aasia Lentoliikenteen merkitys ja kehitysnäkymät Itämeren alueella Toimitusjohtaja Samuli Haapasalo Helsingin kaupungin kansainvälisen toiminnan kumppanuusseminaari 27.10.2010

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus Digia Oyj:n varsinainen yhtiökokous 2015. Juha Varelius 12.3.2015

Toimitusjohtajan katsaus Digia Oyj:n varsinainen yhtiökokous 2015. Juha Varelius 12.3.2015 Toimitusjohtajan katsaus Digia Oyj:n varsinainen yhtiökokous 2015 Juha Varelius 12.3.2015 Olemme kansainvälistyvä, suomalainen ohjelmisto- ja palveluyritys Liiketoimintamme on jaettu kahteen: Digia Finland

Lisätiedot

Näin syntyy Ulkopolitiikka. Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia

Näin syntyy Ulkopolitiikka. Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia Näin syntyy Ulkopolitiikka Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia Joonas Pörsti / UP / 17.9.2014 Ulkopolitiikka on sitoutumaton kansainvälisiin suhteisiin erikoistunut aikakauslehti.

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

STRATEGIALLA KILPAILUKYKYÄ MIKKELISSÄ Tähtäimessä avoin digitaalinen kaupunki

STRATEGIALLA KILPAILUKYKYÄ MIKKELISSÄ Tähtäimessä avoin digitaalinen kaupunki STRATEGIALLA KILPAILUKYKYÄ MIKKELISSÄ Tähtäimessä avoin digitaalinen kaupunki KAUPUNKIA RAKENNETAAN STRATEGIOIDEN JA UNELMIEN AVULLA Kaupunkia ei rakenneta vain materian, vaan myös strategioiden ja unelmien

Lisätiedot

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten kaupan käyntiin Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan myynnin puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla Differosta

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

KASVUN JOHTAMINEN KASVUN SUUNNITTELUN, JOHTAMISEN JA MYYNNIN YDINTEESIT OHJELMISTOYRITTÄJIEN JÄSENILTA 16.4.2015

KASVUN JOHTAMINEN KASVUN SUUNNITTELUN, JOHTAMISEN JA MYYNNIN YDINTEESIT OHJELMISTOYRITTÄJIEN JÄSENILTA 16.4.2015 KASVUN JOHTAMINEN KASVUN SUUNNITTELUN, JOHTAMISEN JA MYYNNIN YDINTEESIT OHJELMISTOYRITTÄJIEN JÄSENILTA 16.4.2015 M-FILES Ohjelmistotuoteyritys 250+ työntekijää Toimistot Tampere, Espoo, USA, UK 400 jälleenmyyjää

Lisätiedot

STRATEGIATYÖ OSAKSI PK-YRITYKSEN ARKEA

STRATEGIATYÖ OSAKSI PK-YRITYKSEN ARKEA STRATEGIATYÖ OSAKSI PK-YRITYKSEN ARKEA Pysyykö yrityksesi muutoksessa mukana? Maailma ja yrityksen toimintaympäristö sen mukana muuttuvat vauhdilla. Mikä vielä viime vuonna tuntui itsestään selvältä, saattaa

Lisätiedot

Tiedotejakelun trendit 2014!

Tiedotejakelun trendit 2014! Tiedotejakelun trendit 2014 Riina Vasala Toimitusjohtaja epressi.com epressi.com epressi.com on kotimainen yksityisesti omistettu yritys. Tarjoaa yritysviestinnän ammattilaisille työkalun mediajulkisuuden

Lisätiedot

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen

Lisätiedot

Project-TOP QUALITY GATE

Project-TOP QUALITY GATE Project-TOP QUALITY GATE FOR SUCCESSFUL COMPANIES TYÖKALU ERP- JÄRJESTELMIEN TESTAUKSEEN PROJECT-TOP QUALITY GATE Quality Gate on työkalu ERP-järjestelmien testaukseen Huonosti testattu ERP- järjestelmä

Lisätiedot

Jyrki Laurikainen, kiinteistöjohtaja, Wärtsilä OyJ Wärtsilän pääkonttori, kuva: Mahlum 2007. Case: Wärtsilä

Jyrki Laurikainen, kiinteistöjohtaja, Wärtsilä OyJ Wärtsilän pääkonttori, kuva: Mahlum 2007. Case: Wärtsilä Wärtsilä Oyj on tehnyt Workspacen kanssa yhteistyötä vuodesta 2011, jolloin aloitettiin globaalin työympäristökonseptin kehittäminen. Vuoden 2013 loppuun mennessä Workspace oli auttanut Wärtsilää ohjaamaan

Lisätiedot

Kansainvälistä liiketoimintaa elintarvikkeista Sapuska. Mitä ohjelman jälkeen?

Kansainvälistä liiketoimintaa elintarvikkeista Sapuska. Mitä ohjelman jälkeen? Kansainvälistä liiketoimintaa elintarvikkeista Sapuska Mitä ohjelman jälkeen? Tekesin ohjelma 2009 2012 Sapuska loppuu, elämä jatkuu! Tekesin Sapuska-ohjelmasta on muodostunut koko elintarvikealan tuntema

Lisätiedot

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Nuppu Rouhiainen etunimi.sukunimi@tekes.fi Ohjelman tavoitteet Yritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn uudistaminen: Ihmiset

Lisätiedot

MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia

MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia 2013 2017 Lähtökohta Maahanmuuttoviraston viestintästrategia 2013 2017 pohjautuu valtionhallinnon viestinnälle lainsäädännössä ja ohjeissa annettuihin velvoitteisiin

Lisätiedot

Lataa strategiset työkalut

Lataa strategiset työkalut Lataa strategiset työkalut Joiden avulla saavutat taloudellisen riippumattomuuden. Mitä sinä tekisit, jos pystyisit rakentamaan jopa 4.000,00 kuukaudessa tuottavan tulovirran? Entä miten pitkään olet valmis

Lisätiedot

Kokeile Uudistu Kansainvälisty Kasva

Kokeile Uudistu Kansainvälisty Kasva Tekesin rahoitus Kokeile Uudistu Kansainvälisty Kasva Tekesin rahoitus Tekesin rahoitus Rahoitamme yritysten kehitysprojekteja, jotka tähtäävät kasvuun ja liiketoiminnan uudistamiseen tai työelämän kehittämiseen.

Lisätiedot

Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa

Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa Place for a picture Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa Jukka Rautavalta 1 First Name Last Name 25.5.2012 Fazer-konserni lyhyesti Vuonna 1891 perustettu perheyritys Ruokailupalveluja,

Lisätiedot

Testaajan eettiset periaatteet

Testaajan eettiset periaatteet Testaajan eettiset periaatteet Eettiset periaatteet ovat nousseet esille monien ammattiryhmien toiminnan yhteydessä. Tämä kalvosarja esittelee 2010-luvun testaajan työssä sovellettavia eettisiä periaatteita.

Lisätiedot

Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle?

Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle? Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle? Timo Räikkönen, kehitys- ja markkinointijohtaja, YIT Jari Niemelä, toimitusjohtaja, Workspace Oy #HENRYFoorumi / #HF_2014 #yitkehitys HR erilaisten muutosten keskellä

Lisätiedot

Kokemuksia keksimisestä, yrittäjyydestä ja verkostoitumisen tärkeydestä. Aulis Kärkkäinen Technopolis Business Breakfast 22.8.2013

Kokemuksia keksimisestä, yrittäjyydestä ja verkostoitumisen tärkeydestä. Aulis Kärkkäinen Technopolis Business Breakfast 22.8.2013 Kokemuksia keksimisestä, yrittäjyydestä ja verkostoitumisen tärkeydestä Aulis Kärkkäinen Technopolis Business Breakfast 22.8.2013 Vastantekoa sarjatuotantona pakollinen työharjoittelujakso kesällä 1962

Lisätiedot

Prosessikonsultaatio. Konsultaatioprosessi

Prosessikonsultaatio. Konsultaatioprosessi Prosessikonsultaatio Lähtötilanteessa kumpikaan, ei tilaaja eikä konsultti, tiedä mikä organisaation tilanne oikeasti on. Konsultti ja toimeksiantaja yhdessä tutkivat organisaation tilannetta ja etsivät

Lisätiedot

Autamme asiakkaitamme menestymään parantamalla tekemisen luottamustasoa ja läpinäkyvyyttä uusilla innovatiivisilla konsepteilla ja ratkaisuilla.

Autamme asiakkaitamme menestymään parantamalla tekemisen luottamustasoa ja läpinäkyvyyttä uusilla innovatiivisilla konsepteilla ja ratkaisuilla. Celkee Oy:n Missio Autamme asiakkaitamme menestymään parantamalla tekemisen luottamustasoa ja läpinäkyvyyttä uusilla innovatiivisilla konsepteilla ja ratkaisuilla. Tuomme organisaatioiden piilossa olevan

Lisätiedot

Liikevaihto ja liikevoitto selvässä kasvussa. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q2/2015 Juha Varelius 14.8.2015

Liikevaihto ja liikevoitto selvässä kasvussa. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q2/2015 Juha Varelius 14.8.2015 Liikevaihto ja liikevoitto selvässä kasvussa. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q2/2015 Juha Varelius 14.8.2015 Katsauskauden pääkohdat Katsauskauden pääkohdat Konsernin liikevaihto kasvoi tammi-kesäkuussa 8,9

Lisätiedot

KOHTI KAIKENIKÄISTEN EUROOPPALAISTA

KOHTI KAIKENIKÄISTEN EUROOPPALAISTA FI IKÄSYRJINNÄN TORJUMINEN EU:SSA JA KANSALLISESTI Ikäsyrjintä on koko yhteiskuntaa koskeva monitahoinen kysymys. Sen tehokas torjuminen on vaikea tehtävä. Ei ole yhtä ainoaa keinoa, jolla tasa-arvo eri

Lisätiedot

IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi

IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi VT Ari-Pekka Launne Kolster OY AB Helsinki 31.5.2012 IPR ja Internet mistä on kysymys? Internet on muuttunut muutamien toimijoiden yhteydenpitovälineestä globaaliksi

Lisätiedot

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Valmistaudu kyselyyn vinkkilista esimiehelle vinkkilista työyhteisölle Valmistaudu kyselyyn - vinkkilista esimiehelle Missä tilaisuudessa/palaverissa työyhteisönne

Lisätiedot

Design yrityksen viestintäfunktiona

Design yrityksen viestintäfunktiona Design yrityksen viestintäfunktiona Hanna Päivärinta VTM Pro gradun esittely Tutkimuksen taustaa Design on ollut pitkään puhutteleva ilmiö Designia tuntuu olevan kaikkialla Helsinki World Design Capital

Lisätiedot

Mediamaailman haasteet Viestintä edunvalvonnassa A G R O S E N I O R I T 1. 1 2. 2 0 1 5 M I K A E L P E N T I K Ä I N E N

Mediamaailman haasteet Viestintä edunvalvonnassa A G R O S E N I O R I T 1. 1 2. 2 0 1 5 M I K A E L P E N T I K Ä I N E N Mediamaailman haasteet Viestintä edunvalvonnassa A G R O S E N I O R I T 1. 1 2. 2 0 1 5 M I K A E L P E N T I K Ä I N E N Murros muuttaa maailman Murros on teknologialähtöinen. Sen ilmentymä on internet

Lisätiedot

Digitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin

Digitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin Digitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin Teollisuus & Digitalisaatio 3.9.2015 Pekka Savolainen Manager, Business Consulting Affecto Finland Oy pekka.savolainen@affecto.com 050 548 4014

Lisätiedot

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. 2 Talous, työelämä ja markkinat muuttuvat nopeammin kuin koskaan. Pääoma ja teknologia

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot