Fascia Training & Facebook

Transkriptio

1 2014 Fascia Training & Facebook Kiia Rönkkö & Susanna Säntti Metropolia Ammattikorkeakoulu

2 Sisällys Johdanto... 2 Faktoja Facebookista... 3 Vuorovaikutusta sivulle... 3 Tilapäivityksien muoto... 4 Päivitys ehdotuksia... 5 Päivitysrytmi... 8 Näkyvyyden maksimointi... 9 Facebook-markkinoinninti Lähteet

3 Johdanto Tämä ohjeistus on tehty Fascia Training- tuntikonseptin Facebook -sivujen ylläpitäjiä varten. Ohjeistuksen tarkoitus on olla tukena Fascia Training sivuston ylläpitäjille jatkossa. Ohjeistuksessa annetaan myös ehdotuksia miten sivustolla voi ja kannattaa toimia. Tiedot on koottu monista eri lähteistä, ja ohjeistusta tehdessä on huomioitu sen käyttäjien tarpeet ja pyritty kokoamaan vain heille tarpeelliset osat. Aluksi kerrotaan pohjatiedoksi muutamia asioita Facebookin käyttäjistä Suomessa. Tämän jälkeen siirrytään käytännön asioihin, joita Fascia Training konseptin kannattaa Facebookissa tehdä. Kaikkia perusasioita ei kuitenkaan käydä läpi, sillä ohjeistusta tehdessä Fascia Training sivusto Facebookiin on jo luotu ja aktiivinen. 2

4 Faktoja Facebookista Facebookissa oli vuoden 2014 alussa n. 40 % kaikista suomalaisista (laskettuna väkiluvusta 11/2013). (Harto, 2014) vuotiaista suomalaisista Facebookissa on n. 58 % tästä ikähaarukasta. (Harto, 2014) Suomalaiskäyttäjien keski-ikä on 33,5 vuotta. (Harto, 2014) Käyttäjistä naisia on 52 % ja miehiä 47 %. (Harto, 2014) Facebookin hyöty yrittäjille: markkinointi ja tiedonjako. Yrityksen kannalta tärkeää on herättää kiinnostusta, keskustelua ja jakaa tietoa. Jaa ja seuraa. Ei pelkkää myyntiä. (Markkinointia verkossa ja sosiaalisessa mediassa, diat 26 ja 29) Yrityksen on hyvä tietää nämä asiat toimiessaan Facebookissa. Vuorovaikutusta sivulle On monia keinoja, joilla saa aktivoitua sivuston tykkääjiä kommentoimaan, keskustelemaan ja jakamaan. Ohessa on muutamia helposti toteutettavia keinoja: Kysymys tilapäivityksen loppuun Tykkääjät kirjoittavat vastauksia ja kommenttejaan kommenttikenttään, samalla saadaan kerätty kohderyhmältä hyödyllistä tietoa. Kilpailun järjestäminen sivuilla Pyydetään esimerkiksi lisäämään kuvia, johonkin teemaan liittyen 3

5 (kuvien huomioarvo facebookissa suurempi). Hauskimman kuvan jakanut palkitaan, esimerkiksi ilmaisella treenillä. Kilpailun avulla voi syntyä useita jakoja. (Facebookin merkkisivut korkeakouluja palvelemassa, s.34-35) Tilapäivityksien muoto Tilapäivitysten on hyvä olla pituudeltaan lyhyempiä kuin blogitekstit. Lyhyet ja ytimekkäät ilmaisut ovat helposti luettavissa ja asiasta kiinnostuneet voivat lukea ne läpi ne hyvinkin nopeasti. Tekstien pituudesta ja sävystä kannattaa sopia kaikkien ylläpitäjien kanssa yhteisesti. (Facebookin merkkisivut korkeakouluja palvelemassa, s.39-41) Kuvien ja videoiden julkaisu ja jakaminen on Facebookissa todella helppoa, joten sitä kannattaa muistaa hyödyntää säännöllisesti. Kuvien ja videoiden ei aina tarvitse olla otettu erillisellä kameralla. Välillä kuvia ja videoita voi lisätä myös puhelimella, kätevästi ja nopeasti sekuntia kestävät videot ovat sopivan pituisia Facebookiin, tätä pidemmät videot kannattaa lisätä erillisten linkkien avulla (esimerkiksi Youtube). Tykkääjien määrä nousee sisältöön panostamalla. Hyväksi sisällöksi on todettu sellainen aineisto, mikä liittyy suoraan taustaorganisaation (tässä tapauksessa Fascia Training) toiminta-ajatukseen tai sellainen sisältö, joka vastaa tykkääjiä askarruttaviin kysymyksiin. (Facebookin merkkisivut korkeakouluja palvelemassa, s.39-41) 4

6 Tykkääjien odotuksia voi kartoittaa kyselyillä, jotka sisältävät muutamia kysymyksiä ja ovat nopeita täyttää. Facebookista löytyy työkalu, jonka avulla kyselyn voi toteuttaa. Vastaukset näkyvät heti, joten palaute kyselyyn on välitön. Älä tyrkytä, vaan kuuntele asiakkaita ja auta heitä heidän haasteissaan. Jaa hyödyllistä informaatiota ja opasta. Voit tavoittaa Facebookin kautta asiakkaitasi tehokkaasti heidän omassa toimintaympäristössään, heidän ehdoillaan. Ole siellä missä asiakkaasikin ovat ja luo heihin yhteys. Anna tykkääjille mielikuva, että sinusta on hyötyä heille. Jokaiseen sivustolle tulleeseen viestiin kannattaa vastata, oli se sitten kehitysidea tai kysymys. Myös negatiivisiin viesteihin kannattaa vastata, jottei viestin lähettäjälle synny kuvaa siitä, että viesti ei olisi ollut tärkeä tai, että sivuston pitäjä on välinpitämätön. Tarkista viestikansiota säännöllisesti ja huomio kaikki viestit yhtä huolellisesti, jotta vältyt väärinkäsityksiltä. (Kevytyrittäjän markkinointikirja s.43) Päivitysehdotuksia Seuraavassa listassa on esimerkkejä ja ehdotuksia hyvistä tilapäivityksistä. Ilmoitus uudesta yhteistyösalista. Ilmoitus, kun ensimmäinen ohjaajakoulutus on pidetty. Huom! Fascia Training ohjaajakoulutukset ovat nyt pyörähtäneet käyntiin. Pian siis lisää tunteja tarjolla! 5

7 Ilmoituspäivitys: Aina, kun tapahtuu jotain uutta tuntikonseptiin liittyen, siitä ilmoitus. Esimerkiksi, kun tunnista tulee toinen versio. Ryhmähenkeä luova, joka viikkoinen viikon treenaaja -päivitys: treenin jälkeen napataan kuva, vaikkapa puhelimella, yhdestä tunnin osallistujasta ja kysytään häneltä muutama kysymys. Kysymyksiä voivat olla esimerkiksi nämä: Miltä tunnin nyt jälkeen tuntuu? Mitä hyötyä hänelle on treenistä ollut? tai Samalla idealla toteutettu vaikkapa puhelimella kuvattu minuutin pituinen video treenaajasta. Kilpailu: Laitetaan kuva (melkein mistä vain), johon pitää merkitä treenin tarpeessa oleva kaveri. Annetaan tarpeeksi pitkä aika merkintöjen tekoon, esimerkiksi viikko, jonka jälkeen arvotaan tunnille ilmaiseksi pääsevät henkilöt (merkitty ja merkitsijä). Kilpailu: Pyydetään kommentteja siitä, mitä hyötyä tunnista on ollut. Kommentoijien kesken arvotaan palkinto, esimerkiksi jokin lahjakortti hierontaan tai johonkin muuhun hemmotteluun (jokin edullinen). Tämän kaltaisella toiminnalla saadaan ihmiset aktivoitumaan ja samalla hyvää materiaalia tulevaa markkinointia varten. Parhaita kommentteja voi nostaa esiin. Kommenteista voi saada myös kehitysideoita tulevaisuuden varalle. Videopäivitys: Julkaistaan lyhyt video jostakin Fascia Training -liikkeestä, esimerkiksi tiistaina ajatuksella harjoitelkaapa tämä huomiseksi tai 6

8 ensimakua huomisen tunnista. Videopäivitys: Hauskempi video jollekin perjantaille kasvojen fascialiikkeistä. Etkö halua näyttää vanhalta? Tee nämä liikkeet. Vinkkipäivitys: Tuntia edeltävänä päivänä päivityksessä voi antaa vinkkejä, mitä kannattaa tehdä ennen seuraavan päivän treeniä. Vinkit voivat olla yksinkertaisia, ja niin sanottuja muistutuksia: Muistakaa juoda pitkin päivää vettä ennen treeniin tuloa, niin nestehukka ei yllätä illalla. Mukaan voi liittää kuvan esimerkiksi juomapullosta. Tämä olisi niin sanottu hyödyllinen päivitys tykkääjien kannalta. Innostava päivitys: Lisätään kuva innokkaasta ja pirteästä ohjaajasta ennen tuntia hauskan tekstin kera. Esimerkiksi näin: Nyt peput ylös sohvalta! Täällä ollaan jo valmiina treenaamaan. Motivoiva ja innostava päivitys: Muistutuksia miksi juuri Fascia Training - tunneilla kannattaa käydä. Tyyliin: Eikö uni tullut yöllä? Kokeile Fascia Trainingia! tai Haluatko saliharjoittelultasi enemmän irti? Koe Fascia Trainingin hyödyt! Linkki mielenkiintoiseen/hyödylliseen artikkeliin. Linkki Fascia Training tunnista kertovaan julkaisuun tai blogipostaukseen. 7

9 Päivitysrytmi Päivitysrytmiin kannattaa kiinnittää erityistä huomiota. Myös päivityksen julkaisuajankohdalla on merkitystä sen menestymisessä. On olemassa niin sanottu kolmen tunnin sääntö. Sääntö menee näin: tilapäivityksen huomioarvo on suurin kolmen tunnin ajan sen julkaisemisesta. (Facebookin merkkisivut korkeakouluja palvelemassa, s.42-44) Facebook -sivusto kerää eniten sitoutumista torstaisin ja perjantaisin. Sivukävijätietoja kannattaa kuitenkin seurata säännöllisesti. (Facebookin merkkisivut korkeakouluja palvelemassa, s.42 44) Oman sivuston kävijöitä pääsee tarkastelemaan Kävijätiedot-välilehden kautta, joka löytyy vasemmalta sivuston yläreunasta. Kuva 1. Kävijätietojen sijainti, Facebook. Vertailua voi tehdä esimerkiksi eri viikkojen ja päivien kesken. Vaikka on todettu, että sitoutumista tapahtuu eniten torstaisin ja perjantaisin, päivitykset kannattaa silti painottaa niille viikonpäiville, joiden aikana omalla sivustolla vierailee eniten ihmisiä. On myös tutkittu, että paras aika julkaista päivitys on iltapäivisin klo Ja vastaavasti keskustelun avaamiselle parasta aikaa ovat viikonloput. Tutkimuksien 8

10 avulla on selvinnyt myös, että alle neljä päivitystä viikossa on parempi sitouttamaan kävijöitä kuin yli viisi. Säännöllinen päivitystahti sitouttaa kävijät satunnaista julkaisutahtia paremmin. Sivuston tykkääjät alkavat ikään kuin odottaa julkaisua tiettyinä ajankohtina. (Facebookin merkkisivut korkeakouluja palvelemassa, s.42 44) Päivitykset esimerkiksi viikon välein eivät ole liian hidasta tahdiltaan, vaan useimmiten riittävää. Turhia päivityksiä kannattaa siis välttää, päivityksiä ei kannata tehdä vain siksi, jotta saadaan edes jotain. Jos päivitys tahti on liian tiheä ja suurin osa julkaisuista on turhia, saattavat sivuston tykkääjät kyllästyä ja poistaa tykkäyksensä. Päivitysrytmiä ei kannata kuitenkaan orjallisesti noudattaa. Aina, kun esille nousee asioita ja tapahtumia, joista kertominen koetaan tärkeäksi, kannattaa ne jakaa asiakkaiden ja muiden tykkääjien kanssa. Ihmiset toivovat saavansa tietoa itselleen tärkeistä asioista nopeasti, ja Facebookissa se on mahdollista. Näkyvyyden maksimointi Parhaan näkyvyyden sivustolleen saa jakamalla kuvia ja videoita. Kevyistä kuvista on helppo tykätä ja niitä on helppo jakaa. Tammikuussa 2014 Facebook muutti suodatusalgoritmiaan siten, että kuvaa ja videota, sekä runsaasti tykkäyksiä ja jakoja keräävät sisällöt pääsevät todennäköisemmin käyttäjien uutisvirtaan. (Facebookin merkkisivut korkeakouluja palvelemassa, s.40 41) 9

11 Jaa kuvia ja videoita. Kuvien laatuun kannattaa useimmiten myös panostaa. Huonosti otetut, esimerkiksi täysin heilahtaneet kuvat voivat aiheuttaa väärinkäsityksiä tai sivuston tykkääjät voivat kokea ne turhiksi, ja sen seurauksena poistaa tykkäyksensä. Kävijätiedot-välilehden avulla on mahdollista seurata millaiset päivitykset vetoavat tai eivät vetoa omiin tykkääjiin, mitä päivityksen tulee sisältää herättääkseen mahdollisimman paljon huomiota, tykkäyksiä ja keskustelua. Facebook-markkinoinninti Facebookissa on useita tapoja markkinoida. Yksi tapa on sponsoroida yksittäisiä päivityksiä, jolloin päivitys nousee yhä useamman käyttäjän uutisvirtaan. Sponsorointi tapahtuu päivityksen alareunassa olevasta painikkeesta Mainosta julkaisua. 10

12 Kuva 2. Päivityksen Mainosta julkaisua painike, Facebook. Sponsorointihetkellä valitaan budjetti, mahdollinen kohderyhmä ja sponsoroinnin kesto. Nämä kaikki tiedot Facebook kysyy automaattisesti. Facebook ilmoittaa samalla myös sen, kuinka moni käyttäjä tulee näkemään päivityksen. Tämä on todella helppo ja halpa tapa hoitaa markkinointia, lisäksi se hoituu jopa muutamalla eurolla. Parhain tulos saadaan, kun kohderyhmä on mietitty tarkkaan ja mainos on suunnattu vain tälle rajatulle kohderyhmälle. Kohderyhmän voi rajata hyvinkin yksityiskohtaisesti, esimerkiksi Oulussa asuvat vuotiaat naiset, joiden kiinnostuksen kohteita ovat liikunta ja hyvinvointi. Kohdentamisen voi myös osoittaa samankaltaisille ihmisille, kuin millaisia nykyiset tykkääjät ovat. 11

13 On hyvä huomioida myös se, että sponsoroitavassa päivityksessä olisi mukana kuva tai linkki (Kevytyrittäjän markkinointikirja s.43). Kuten edellä mainittiin, kuvien ja linkkien huomioarvo päivityksissä on suurempi kuin pelkän tekstin. Muista testata ja seurata mikä toimii! Sivuston ylälaidassa on välilehti Kasvata yleisöä, sen alta löytyy lisää vaihtoehtoja sivun markkinointiin. Kuva 3. Kasvata yleisöä painikkeen sijainti, Facebook. Mainoksia voi tehdä esimerkiksi vain pelkän logon ja esittelytekstinkin avulla. Lyhyt ja ytimekäs lähestymistapa on osoittautunut monesti toimivaksi. Yhtenä vaihtoehtona on myös erikseen mainostusta varten tehdyt mainokset ja niiden sponsoroiminen. Näissä mainoksissa tulee olla kuva, lyhyesti tekstiä ja linkki yrityksen internetsivuille. Mainoskuvaa tehdessä tulee huomioida, että kuvassa saa olla enintään 20 % tekstiä kuvan kokonaispinta-alasta. Kun kuva on ladattu Facebookiin, ylläpito ilmoittaa, jos siinä on liikaa tekstiä tai jos se ei jostain syystä ole sopiva. Mainos hyväksytään, kun kaikki osat ovat hyväksytyn mukaisia. Facebook-markkinoinnin tärkein mittari = liikenne omalle sivustollesi Facebook on lähes täydellinen paikka kontaktien luomiseen, mutta asiakassuhteiden luominen ja myynnin tekeminen onnistuvat todennäköisesti paljon paremmin yrityksen omilla internet-sivuilla tai muissa kanavissa. 12

14 Facebook-markkinoinnissa kannattaa keskittyä hankkimaan mahdollisimman monia klikkauksia, joiden luoma huomioarvo tuo mahdollisia kävijöitä yrityksen omille internetsivuille. Kävijöitä kannattaa ohjata sellaisiin ennalta määriteltyihin paikkoihin, joissa asiakassuhteita voi syntyä tai joissa ne voivat edetä. Näitä voivat olla esimerkiksi yhteydenottolomakkeet, tai yhteydenoton mahdollisuudet kertova kohta sivustolla, josta potentiaalinen asiakas saa puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. 13

15 Lähteet kayttajamaarat-ja-kuvaajat/, Kevytyrittäjän markkinointikirja, Laitinen, Kopakkala, Pasanen, 2013 Facebookin merkkisivut korkeakouluja palvelemassa, Merisalo & Silmälä, Metropolian digipaino,