Sitouttamista 24/7. Kokemuksia vapaaehtoisten sitouttamisesta Yhdessä mukana -projektin Lahden osaprojektissa

Transkriptio

1 Sitouttamista 24/7 Kokemuksia vapaaehtoisten sitouttamisesta Yhdessä mukana -projektin Lahden osaprojektissa Me kaikki! -hankkeen vapaaehtoistoiminnan teemapäivässä Sanna Tuominen

2 Vapaaehtoistehtäviin sitoutuminen 2

3 Sitoutuako vaiko eikö sitoutua? Sitoutuminen kuulostaa jo sanana rasittavalta ja painostavalta, jopa pelottavalta ja jos se siltä myös tuntuu se tuskin kestää kauan Sitoutuminen voi myös kuitenkin tapahtua kuin itsestään, ihan huomaamatta, silloin kun se on luontaista Johtopäätös: Sitoutuminen ei ole ongelma niin kauan kun keskitymme mahdollistamaan luontaisen sitoutumisen ja pyrimme välttämään vastentahtoisesti sitouttamista 3

4 Kuin nenä päähän Sitoutuminen vapaaehtoistehtävään käy luontaisesti kun: tehtävä on itselle mielekäs tehtävä tuntuu omalta samaa haluaisi tehdä tai tekee kenties jo muutenkin tehtävää ei koeta rasitteena vaan ennemmin päinvastoin 4

5 Ideaalitapaus: Päiväkävelijät Päiväkävelijät on kaikille avoin ja maksuton ryhmä, joka ulkoilee yhdessä viikoittain noin tunnin verran lähtien ja palaten Harjulan Setlementin pääoville. Ryhmää vetää vapaaehtoinen Leena, hän kävelee muutenkin kaiken aikaa ja joka paikkaan, koska hän pitää kävelemisestä. Leena ei välitä olla esillä, joten hän on ryhmässä osallistujan roolissa siinä missä muutkin, hän ei ole mikään perinteinen ohjaaja, vaan porukan kokoava vertainen. Leena on ollut vähän yksinäinen ja hän käy Päiväkävelijöissä joka viikko mielellään juttuseuran vuoksi, hän nimittää toimintaa käveleväksi juttukerhoksi. Leenan luontaista sitoutumista toimintaan kuvaa, ettei hän tee mielestään Harjulan vapaaehtoisena juuri mitään, hyvin vähän, vaikka toisin vakuutellaankin. Leena ei koe tekevänsä vapaaehtoistyötä, jotain joka kävisi työstä, olisi rasittavaa tai kuormittavaa, vaan hän tekee jotain hänelle helppoa, kivaa ja virkistävää. 5

6 Kun luontaisen tehtävän löytäminen on vaikeaa Valmiita tehtävävaihtoehtoja Joku löytää valikoimasta omansa heti, moni ei Aikaa kokeilla ja mahdollisuus räätälöityihin kokeiluihin? Yksilöllisiä tehtäviä vahvuuksien mukaan Joku osaa ideoida itse itselleen sopivan tehtävän Moni tarvitsee työntekijän huomaamaan omat vahvuutensa Työntekijä mahdollistaa luontaisen tehtävän löytymisen Tutustuu jatkuvasti jokaiseen vapaaehtoiseen Kirjaa kaiken aikaa mieleensä, mitä kuulee vapaaehtoisten puhuvan ja mitä he itseasiassa sanovat Ehdottaa vapaaehtoisille tehtäväkokeiluja joiden ajattelisi ehkä olevan luontaisia heille Varaa aikaa yhteisille (vapaaehtoinen-kaikki vapaaehtoiset) tapaamisille, yhteiselle ideoinnille ja työstölle 6

7 Taustatahoon sitoutuminen 7

8 Tänne, tuonne, vai jonnekin ihan muualle? Kun ihminen etsii itselleen mielekästä tekemistä, hän etsii ehkä ensin tietoa eri medioista, kyselee sitten kokemuksia tuttaviltaan ja käy vielä kenties tutustumassa useampiin paikkoihin. Etsinnän aikana ihmiselle muodostuu mielikuvia erilaisista paikoista ja toiminnoista, markkinoinnin herättämien fiilisten perusteella, muiden kertoman perusteella, omien ensivaikutelmien perusteella. Johtopäätös: Mitä vähemmän tietoa ja kokemuksia ihmisellä on toiminnasta, taustatahosta, työntekijöistä entuudestaan sitä kriittisempää on millaisiksi muodostuvat ensimmäiset mielikuvat. 8

9 Ihana paikka Sitoutuminen vapaaehtoistoimintaa mahdollistavaan taustatahoon tuntuu hyvältä kun: ovet ovat aidosti avoinna kaikille, kaikki toivotetaan tervetulleiksi mukaan yhteisön toimintaan tavalla tai toisella kaikenlaisiin ihmisiin suhtaudutaan myönteisesti ja heidät kohdataan kunnioittavasti vahvuuksistaan, heikkouksistaan, taustoistaan jne. riippumatta ilmapiiri on avoin, lämmin, vastaanottavainen, suvaitsevainen, avarakatseinen jne. ihmisiä syleilevä vapaaehtoistoimintaa ja toimijoita, ihmisiä ylipäätään arvostetaan ja arvostus näkyy käyttäytymisessä vapaaehtoisille annetaan paitsi vastuuta myös valtaa vaikuttaa taustatahon toimintaan ja toiminnan kehittämiseen 9

10 Kohtaamispaikkojen kohtaamispaikka Olipa kerran kaikkien kohtaamispaikkojen kohtaamispaikka. Kun ihmiset tulivat sisään tähän paikkaan heille tuli välittömästi lämmin olo, kuin olisi kotiin tullut. Paikka oli niin monen näköinen ja siellä oli niin monenlaisia ihmisiä, että kaikki täysin taviksista täysin muista poikkeaviin, kokivat voivansa ottaa pois naamionsa ja olla paikassa omana itsenään. Paikan koko henkilöstö oli sisäistänyt asiallisen ja kunnioittavan kohtaamisen merkityksen ja saanut kohtaamiseen intensiivistä koulutusta. Henkilöstö loikin omalla esimerkillään kunnioittavan kohtaamisen toimintakulttuuria koko yhteisön keskuuteen. Paikassa oli matala hierarkia, mikä oli aikaansaatu sillä, että kukaan ei enää asettanut itseään ihmisenä muiden yläpuolelle, vaan kaikki ymmärsivät olevansa samanarvoisia ja tasavertaisia keskenään (niin työntekijät, vapaaehtoiset, kuin kaikki muut kansalaisetkin). Paikan matala hierarkia voimaannutti kansalaisia toimimaan aktiivisesti yhteisön ja itsensä hyväksi, koska pelkkä yhteisössä oleilu tuotti kaikille siihen löytäneille ennen kokematonta hyvinvointia. Paikka ei kuitenkaan ole vielä kaikkien tiedossa eivätkä kaikki samaan paikkaan mahdukaan, paikan seuraava projekti onkin perustaa uusia paikkoja muualle, jotta muidenkin paikkojen asukkaat pääsisivät osalliseksi tällaisesta onnesta. 10

11 Paikka vähän rempallaan, remonttivälineitä Vision kirkastaminen (Paluu alkulähteille, mistä kaikki alkoi, missä ollaan nyt, minne halutaan mennä ) kokonaisvaltainen tarkastelu pinnalta aina pohjamutiin saakka kansalaislähtöisesti, kuten paikan perustamisen alkuhämärissä? Yhteisön kehittäminen sosiaalinen esteettömyys, ovet auki kaikille? kohtaamisen laadun arviointi ja kehittäminen hierarkia, rakenteet, läpinäkyvyys kansalaisvaikuttamisen mahdollisuudet/esteet? Viestintä vision mukaista? läpinäkyvyys, avoimuus, päivänvalon kestävyys löydettävyys: kenelle, mitä, missä, miten viestitään 11

12 Työntekijään sitoutuminen 12

13 Onko pakko vai ei? Vapaaehtoistoiminnassa toiminnasta vastaavaa työntekijää tai työntekijöitä voi jollain tapaa ajatella vapaaehtoisten esimiehinä, sillä erolla, että vapaaehtoiset eivät ole työsuhteessa, vaan vapaaehtoisessa ja palkattomassa, ei-ammatillisessa suhteessa taustatahoon. Vapaaehtoiset sitoutuvat toimimaan esimiehensä kanssa vapaaehtoisesti, jos haluavat ja sitoumus on yleensä kohtuullisen helposti myös purettavissa, juuri vapaaehtoisuuteen perustuen. Johtopäätös: Vapaaehtoistoimijat voivat aina valita ja, jos ovat tyytymättömiä esimieheensä lähteä muualle. Vapaaehtoistoiminnasta vastaavan työntekijän on oltava hyvä esimies, mikäli haluaa vapaaehtoisten sitoutuvan. 13

14 Ne helpot ihmiset Sitoudumme mielellämme toimimaan sellaisten ihmisten kanssa joiden kanssa koemme olomme helpoksi. Tällaiset ihmiset ovat: helposti luettavissa avoimia, ystävällisiä, kohteliaita välittävät muista ja osoittavat sen käyttäytyvät asiallisesti ja kunnioittavasti vaikeissakin tilanteissa tsemppaavat, kannustavat, rohkaisevat muita 14

15 Kansalaistoiminnan koordinaattorin ideaali Kansalaistoiminnan koordinaattori kohtaa jokaisen ihmisen kuin parhaan kaverin tai hyvän ystävän. Hänen suhtautumisensa on jo lähtökohtaisesti yhtä myönteistä ja käytöksensä lämmintä. Kansalaistoiminnan koordinaattori on aidosti kiinnostunut ihmisistä, hän ottaa ajan ihmisten opiskeluun. Hän tiedostaa, että mitä tarkemmin hän kuuntelee sitä paremmin hän osaa ohjata jokaista löytämään oman tiensä vapaaehtoistoiminnassa ja paikkansa vapaaehtoistoimintaa mahdollistavassa yhteisössä. Kansalaistoiminnan koordinaattorilla on halu vahvistaa kansalaisten hyvinvointia kerta kerralta jokaisessa vuorovaikutustilanteessa omalla käyttäytymisellään. Hän kokee ihmisten nostamisen, voimaannuttamisen keskeiseksi työtehtäväkseen. Kansalaistoiminnan koordinaattori osaa arvioida kriittisesti itseään ja omaa toimintaansa, kehittää näitä kaiken aikaa, koska tiedostaa oman käyttäytymisensä vaikutukset muihin ihmisiin ja koko yhteisön toimintaan ja hyvinvointiin. Kansalaistoiminnan koordinaattorilla on hyvät vuorovaikutustaidot, mutta hän tiedostaa, että niissä aina on kehittämisen varaa. Hän ei ole yli-ihminen! Hänelläkin on ennakkoluuloja ja aika-ajoin kielteisiä ajatuksia, mutta hän tiedostaa ne ja tarttuu niihin, opettelee avarakatseisemmaksi ja kääntää kielteisiä ajatuksiaan myönteisemmiksi. Hän tekee jatkuvasti töitä paitsi muiden myös itsensä kanssa. 15

16 Ideaalin tavoittelua, mihin on hyvä kiinnittää huomiota Työn tarkoituksen kirkastaminen Pinnan (kaiken tekemisen) alla, mikä oikeasti on tärkeää? kokonaisvaltainen tarkastelu? arvot, ideologia julkilausutut, käytäntö päämäärä, tavoitteet, keinot Itsen ja oman toiminnan kehittäminen hyvä itsetunto? kriittinen itsereflektio myönteisellä kehittämisorientoituneella otteella vuorovaikutustaitojen kehittäminen Ajankäytön tarkistaminen työn tarkoituksen mukaista? ajankäytön suunnittelu, työn rajaaminen, priorisointi 16

17 Sitouttaminen = kokopäivätyötä luontaisen sitoutumisen mahdollistamiseksi 17

18 Sitouttaminen vaatii aikaa olla läsnä vailla kiirettä kuunnella, kysellä, keskustella tutustua, ohjata, tukea Koota yksilöt yhteisöksi, luoda tunnetta yhteisöllisyydestä Mahdollistaa säännölliset yhteiset vapaaehtoisten tapaamiset meillä kerta/kk Olla saatavilla yksilötapaamisiin meillä tarpeen mukaan Luoda yhteisössä tarkoituksenmukaista toimintakulttuuria Oman esimerkin kautta aina ja joka päivä herpaantumatta Perehdyttäen, kouluttaen, alhaalta ylöspäin ohjaten ja tukien meillä vertaistoiminnan koulutukset 2/vuosi 18

19 Sitouttaminen on huomioimista kehumista, kannustamista, rohkaisemista kiinnostuksen, arvostuksen, välittämisen osoittamista Jotta ihmiset kokisivat kuuluvansa yhteisöön Tiedonkulun huolehtimista kaikille tasapuolisesti Meillä vapaaehtoisten uutiskirjeet 1/kk Erityiskutsuja toimintoihin Meillä ryhmätekstiviestejä kohderyhmille, vapaaehtoiset, vertaisryhmät Jotta ihmiset kokisivat itsensä tärkeiksi Epävirallisia kohtaamisia Käytävällä, kadulla, kaupassa aina aikaa rupatella Juttutuokioita puhelimessa Perään soittelua, Miten meni, Miltä nyt tuntuu 19

20 Sitouttaminen edellyttää vastuunottoa turvallisuudesta, luottamuksellisuudesta, vaitiolosta suvaitsevaisuudesta, sosiaalisesta esteettömyydestä Vastuunottoa ihmisten hyvinvoinnista On hyvä, että tämäkin asia on jonkun työtä Vapaaehtoisten esimies on vastuussa vapaaehtoisten ja heidän kanssaan toimivien hyvinvoinnista Mahdollistaminen ei voi olla täysin rajatonta Vastuunottoa toiminnan laadusta Seurannasta epäkohtiin tarttumisesta Isoveli valvoo hyvässä tarkoituksessa Toiminnan arvioinnista, kehittämisestä Kehittämiselle pitää olla aikaa, jotta kehitystä tapahtuu 20

21 Sitouttamiseen tarvitaan Vapaaehtoistoiminnan alku/käynnistysvaiheessa Vähintään 1 kokopäiväinen työntekijä Vapaaehtoistoiminnan paisuessa: vapaaehtoisten määrä kasvaa / vapaaehtoistoiminnan muodot lisääntyvät Arvioituun kiireen määrään perustuen x määrä työntekijöitä Vapaaehtoisten kanssa työskentelevillä on oltava aikaa edellä kuvatulle työlle Kiire on pahin vihollinen edellä kuvatun kaltaisen toiminnan laadulle 21

22 Pari teemaa pohdittaviksi Työn laatu? Mitä sillä tarkoitetaan? Miten se omassa toimintaympäristössäsi käytännössä määritellään, esim. laatu vai määrä? Onko määrittely vapaaehtoistoiminnan mahdollistamisen näkökulmasta hyvä, vai pitäisikö sitä kehittää? Kiire? Oletko usein kiireinen? Onko sinun tärkeää olla kiireinen? Kertooko kiireisyys mielestäsi aikaansaavuudesta? Onko sinun vaikea ottaa työaikaa ihan vain jutteluun? Voisitko itse vaikuttaa kiireisyyteesi, muuttaa ajankäyttöäsi? Oletko yrittänyt? Millainen minä olen? Onko sinun helppoa, entä mieluisaa arvioida itseäsi? Ahdistavatko asiat joita haluaisit itsessäsi kehittää, vai koetko ne ennemmin innostavina haasteina? Pidätkö itsestäsi, pidätkö muista? Olisiko sinun hyvä tehdä itsesi kanssa töitä? 22

23 Kiitos! 23