#TWEETSMARTER HYÖDYNNÄ TWITTERIA TEHOKKAAMMIN

Transkriptio

1 VERSIO 0 #TWEETSMARTER HYÖDYNNÄ TWITTERIA TEHOKKAAMMIN Ota Twitterin markkinointiratkaisut tehokkaasti käyttöön asiantuntijoidemme parhaiden käytäntöjen mukaan.

2 SISÄLTÖ Esittely 3 Tutustu asiantuntijoihin 5 Näin pääset alkuun 7 Twitter-kortit 9 Parhaat käytännöt Muistilista 3 Resurssit 5

3 ESITTELY

4 4 ESITTELY Ensimmäisessä #TweetSmarter-oppaassa analysoimme satoja tuhansia yrityskäyttäjien Twiitteja voidaksemme suositella tutkitusti tehokkaita toimintatapoja mainostettujen twiittien luomista varten. Tällä kertaa viemme analyysimme astetta pidemmälle ottamalla avuksi Twitterin omia asiantuntijoita, jotka ovat tutustuneet tuhansiin direct response -kampanjoihin ja siten tuntevat onnistuneiden kampanjoiden taustalla olevat pienet nyanssit. Olemme koonneet yhteen asiantuntijoiden vinkit ja eri puolilta maailmaa kerättyjä tosielämän esimerkkejä, jotta sinun olisi helppo hyödyntää niitä oman yrityksesi Twitter-markkinoinnissa saman tien.

5 TUTUSTU ASIANTUNTIJOIHIN

6 6 TUTUSTU ASIANTUNTIJOIHIN Asiantuntijoillamme on monivuotinen kokemus direct response -mainonnasta, ja he tietävät, miten parantaa tuloksia käyttämällä twiittien yhteydessä verkkosivukortteja ja sovellusasennuskortteja. AMANDA Sivuston kävijämäärien ja tulosten kasvattaminen SYLVIA Mobiilisovellusten mainostus Globaalin direct response -mainonnan asiantuntijana Amanda tekee yhteistyötä Twitterin strategisten suurmainostajien kanssa ja auttaa heitä kehittämään liidejä, kasvattamaan myyntiä ja mittaamaan kampanjoiden sosiaalista tuottoa. Sylvia on globaalien mobiilisovellusten asiantuntija. Hän vastaa Twitterillä mobiilisovelluksiin liittyvistä mainostuotoista ja strategioista ja tekee yhteistyötä eri puolilla maailmaa olevien yritysten kanssa. MINUSTA ON IHANAA NÄYTTÄÄ YRITYKSILLE, MITEN HE SAAVAT TWITTERISTÄ VASTINETTA RAHOILLEEN JA PYSTYVÄT SAATTAMAAN OMAN AINUTLAATUISUUTENSA KOKO MAAILMAN TIETOISUUTEEN. MOBIILISOVELLUSALA ON VALTAVAN KILPAILTU. ON JÄNNITTÄVÄÄ PÄÄSTÄ AUTTAMAAN PIENYRITYKSIÄ EROTTUMAAN JOUKOSTA JA LÖYTÄMÄÄN KÄYTTÄJÄNSÄ.

7 NÄIN PÄÄSET ALKUUN

8 8 NÄIN PÄÄSET ALKUUN Jokaisen erinomaisen Twitter-kampanjan takana on strategia. PYSÄHDY HETKEKSI TEKEMÄÄN SEURAAVAT ASIAT: Pohdi yrityksesi missiota Kun tunnette omat arvonne, pystytte luomaan aidon tuntuisia kampanjoita, jotka ovat yhdenmukaisia ja joilla on merkitystä. Selvitä käyttäjän saama hyöty Ilmaisemalla selkeästi, miten yrityksenne eroaa kilpailijoistaan ja miten olette asiakkaillenne hyödyksi, teidän on helpompi löytää kampanjan oikea kohderyhmä ja sijoittaa tuotteenne sopiville markkinoille. Aseta tavoite Haluatko saada verkkosivullesi lisää kävijöitä? Tai yritätkö kasvattaa myyntiä? Tai kenties rohkaista ihmisiä asentamaan sovelluksesi tai käyttämään sitä? Tehtyäsi tavoitteet itsellesi selväksi heti alkumetreillä sinun on helpompi valita oikeanlainen kampanja. Määritä menestyksen mitta Menestystä tulee mitata tavoitteen mukaisesti ja riittävän tarkasti. Jos tavoitteena on tuoda verkkosivulle kävijöitä, onko päämääränä kävijämäärien prosentuaalinen kasvu vai onko kullekin vierailulle asetettu tavoitehinta klikkausta kohden? Pistä asiat järjestykseen Suunnittele mainosbudjetti, selvitä käytettävissä olevat kehittäjäresurssit ja luo rakennesuunnitelma. TWITTERISSÄ MARKKINOIJILLA ON HYPPYSISSÄÄN MILJARDEJA REAALIAIKAISIA HETKIÄ. SELKEÄ STRATEGIA AUTTAA KESKITTYMÄÄN HETKIIN, JOILLA ON ENITEN MERKITYSTÄ YRITYKSEN JA SEN ASIAKKAIDEN

9 TWITTER-KORTIT

10 0 TWITTER-KORTIT Oletko jo kokeillut Twitter-kortteja? Niiden avulla voit lisätä hyödyllistä tietoa Twiitteihin, esimerkiksi verkkosivustosi sisällöstä tai mobiilisovelluksesta. Twiittiteksti Kuva Toimintakehote

11 PARHAAT KÄYTÄNNÖT

12 PARHAAT KÄYTÄNNÖT Asiantuntijoidemme parhaat käytännöt jaettuna kolmeen aihepiiriin: Toimiviksi osoitettuja teemoja ja vinkkejä Tosielämän esimerkkejä Yksinkertaisia testausstrategioita

13 3 PARHAAT KÄYTÄNNÖT KUVA Huomion kiinnittävä kuva on oleellinen tapa saada verkkosivukortin tai sovellusasennuskortin näkevä käyttäjä klikkaamaan verkkosivullesi johtavaa linkkiä tai lataamaan sovelluksesi. Asiantuntijoidemme mukaan seuraavat viisi kuvateemaa tuottavat tulosta. #TEHOVINKKI Valitse näyttökuvat kohdennettavan laitetyypin mukaan, eli älä näytä Androidpuhelimen kuvaa, jos kampanja on kohdennettu iphone-käyttäjiin. asiantuntijoidemme. Nosta tuotteesi keskiöön Kuva on tilaisuus esitellä yrityksesi ainutlaatuisuus uusille käyttäjille. Kierrä siis kuvapalveluiden kuvakokoelmat kaukaa. Promoted by Nest Sovelluksen voi esimerkiksi esitellä näyttävällä näyttökuvalla jostain sovelluksen jännittävästä hetkestä. 3 Promoted by Flying Vinyl Lontoossa kehottaa käyttäjiä rekisteröitymään palveluun saadakseen kuukausittain toimitettavan levyvalikoiman. Promoted by World of Bingo esittelee energiaa säästävän tuotteensa kauniin kuvan ja yksinkertaisen tekstin avulla. 3 Espanjalainen näyttää kuvan pelinsä huippuhetkistä mobiililaitteessa.

14 4 PARHAAT KÄYTÄNNÖT #TEHOVINKKI. Kerro, kenen seurassa liikut Kiinnitä käyttäjien huomio tuomalla esiin yrityksesi kytkökset tunnettuihin nimiin tai tuotteisiin. 3. Kuvaile prosessi Kampanjalla pyritään usein tavoittamaan uusia asiakkaita. Et siis voi olettaa heidän tietävän ennalta, miten tuotteesi tai palvelusi toimii. Yksinkertainen --3-kaaviokuva tai lyhyt ja ytimekäs virke kertoo kaiken oleellisen, ja käyttäjä näkee sen yhdellä vilkaisulla. 3 ÄLÄ KOSKAAN OLETA IHMISTEN TUNTEVAN YRITYSTÄSI ENNALTA. KERRO KUVAN AVULLA, MITEN KAIKKI TOIMII. Promoted by Install Install Promoted by Lyft Promoted by on autonvuokraussovellus, joka rohkaisee käyttäjiä lähtemään seikkailulle ja vuokraamaan MINI Cooperin. Promoted by nostaa esiin yhtyeitä, jotka esiintyvät pian käynnistyvällä musiikkifestivaalilla. on taksille ja bussille vaihtoehdon tarjoava sovellus, josta on helppo pyytää kyytiä paikasta A paikkaan B.

15 5 PARHAAT KÄYTÄNNÖT 4. Lokalisoi Jos kampanja kohdentuu tiettyyn maantieteelliseen sijaintiin, valitse kohdennettavaan kaupunkiin tai alueeseen sopiva kuva. #TEHOVINKKI Asiantuntijamme suosittelevat aloittamaan kolmella tärkeimpiä kohdekaupunkeja tai maita varten lokalisoidulla kuvalla ja laajentamaan strategian muihin sijainteihin vasta myöhemmin. Promoted by Jukely Promoted by Bridj Tee kuvasta käyttöympäristöön sopiva: 80 % Twitterin käyttäjistä käyttää sovellusta mobiililaitteella. Mainoskuva haukkaa suuren osan mobiililaitteen antaa jäsenilleen vapaan pääsyn näiden kotikaupungeissa järjestettäviin konsertteihin. pyrkii helpottamaan työmatkoja optimoimalla kysyntään pohjautuvia yhteiskuljetuksia.

16 6 PARHAAT KÄYTÄNNÖT TESTAA ENSIN Kokeile vaihdella elämäntyyli- ja tuotekuvien välillä nähdäksesi, kumman kuvatyypin yleisösi kokee enemmän omakseen. elämäntyyli Kokeile sisällyttää mainoskuvaan sovelluskaupan latauskuvake, jotta käyttäjille ei jää epäselväksi, mistä he saavat sovelluksen käsiinsä. 3 tuotekuva Promoted by Pariti Promoted by auttaa työntekijöitä löytämään uuden unelmatyön auttaa ihmisiä pitämään rahaasiansa hallinnassa saldonseurantasovelluksen avulla. rohkaisee käyttäjiä lataamaan sovelluksen, jolla heidän on helppo löytää ystävänsä nopeasti.

17 7 PARHAAT KÄYTÄNNÖT #TEHOVINKKI TOIMINTAKEHOTE Valitse toivomaasi toimintaan sopiva kehotepainike. Verkkosivukorteissa ja sovellusasennuskorteissa on painike, jolla voi kehottaa käyttäjää toimimaan. Erilaisia painikevaihtoehtoja on paljon, ja kuhunkin mainokseen parhaiten sopivaa toimintakehotetta valittaessa kannattaa huomioida seuraavat asiat. Verkkosivukortit Valitse toivomaasi toimintaan sopiva kehote. Pyrkimyksenä on saada käyttäjät tekemään jotain, joten anna heille mahdollisimman tarkat pohjatiedot. Valitse esimerkiksi Lue lisää -kehote korttiin, jossa on linkki blogikirjoitukseen tai tapaustutkimukseen, tai käytä Rekisteröidy -kehotetta, jos tavoitteena on saada ihmiset rekisteröitymään johonkin tapahtumaan. Tässä on muutamia esimerkkejä toimintakehotteidemme käytöstä: Promoted by Mundo Can-Am 3 Hae tästä Varaa nyt Varaa liput Lahjoita Ilmoittaudu nyt Pyydä tarjousta Hanki liput Lue lisää Löydä jälleenmyyjä Tilaa nyt Toista nyt Ennakkotilaa nyt Tee tarjous Lue lisää Rekisteröidy Varaa aika Osta nyt Rekisteröidy nyt Tilaa Katso nyt Siirry kasvattaa juhlamekkojensa myyntiä käyttämällä Osta nyt -painiketta. Promoted by MISSPAP Promoted by Maarteen on meksikolainen yritys, joka myy seikkailijoille maastokäyttöön tarkoitettuja erikoisajoneuvoja. kerää ilmoittautumisia tulevaan workshopiinsa käyttämällä Hanki liput -painiketta.

18 8 PARHAAT KÄYTÄNNÖT #TEHOVINKKI Sovellusasennuskortit Valitse kohdeyleisöön sopiva kehote. Sovellusasennuskortin toimintakehotepainikkeen voi säätää automaattisesti yleisön mukaan. Uusiin käyttäjiin kohdennetussa kortissa voi käyttää Asenna-painiketta, ja jos tavoitteena on pitää yllä nykyisten asiakkaiden kiinnostusta ja saada heidät aktivoitumaan uudelleen, korttiin voi lisätä syvän linkin. Jos tavoitteenasi on saada uusia käyttäjiä lataamaan sovelluksesi, valitse Asenna-painike. Jos tavoitteena on pitää yllä nykyisten asiakkaiden kiinnostusta ja saada heidät aktivoitumaan uudelleen, valitse jokin seuraavista kehotepainikkeista: Promoted by Bloom & Wild Open 3 Varaa Yhdistä Avaa Tilaa Toista on ranskalainen sovellus, jossa käyttäjät voivat löytää ja ostaa viinejä alennettuun on kukkalähetyssovellus, joka käytti Avaa-painiketta vanhojen käyttäjien uudelleenaktivointiin. Promoted by Wine in Black Promoted by Zingy Book on sovellus, jossa käyttäjät voivat varata koiranulkoiluttajan mobiililaitteellaan.

19 9 PARHAAT KÄYTÄNNÖT TWIITTITEKSTI Valitun kuvan ja toimintakehotepainikkeen tulee tukea twiittitekstiä. Jokaisella osalla on tarkoituksensa. Asiantuntijamme ehdottavat twiittiteksteihin seuraavaa neljää teemaa: KUVAN PITÄISI NÄYTTÄÄ YRITYS HYVÄSSÄ VALOSSA. TARJOUKSEN TULEE KÄYDÄ ILMI OTSIKOSTA JA TOIMINTAKEHOTTEESTA, JA TWIITTITEKSTI KOUKUTTAA JA LISÄÄ KIINNOSTUSTA. Promoted by Chronicle Luo kiireen tunne Miksi ihmisten kannattaa vierailla sivustossasi tai ladata sovelluksesi juuri nyt? Ehkä tarjouksesi on voimassa vain rajoitetun ajan tai tavaran määrä on rajallinen? Huomioi Twitterin hetkessä elävä luonne ja anna ihmisille syy tehdä välitön päätös. Vähennä häiriötekijät minimiin Keskitä käyttäjän huomio toivottuun toimintaan ja #avainsanojen käyttämistä twiiteissä. Toimintakehotteen ja kuvan pitäisi saada vedettyä kaikki klikkaukset puoleensa. Verkkosivukortit, joiden twiiteissä ei tai #avainsanaa, saavat 3 % enemmän tarjoaa kirjan erikoishintaan, kun sen tilaa ennakkoon.

20 0 PARHAAT KÄYTÄNNÖT Sovellusasennuskortit, joiden twiiteissä ei tai #avainsanaa, saavat % enemmän klikkauksia arvostavat yritystäsi tai se on saanut positiivista näkyvyyttä medioissa. #TEHOVINKKI Haluatko saada ihmiset lataamaan mobiilisovelluksesi? Kokeile sisällyttää käyttöympäristön nimi twiittitekstiin: sovellusasennuskortit, joiden twiiteissä mainitaan ios tai Android, saavat,5 % enemmän klikkauksia Install Promoted by Lavendr Promoted by T-Frutta Install Jaa arvostelut ja arvosanat Hyvät arvostelut ja korkea sosiaalinen status ovat arvokkaita. Anna kohdeyleisön tietää, jos käyttäjät MIKSI MINUN KANNATTAA KÄYTTÄÄ TIETOKONEEN SIJAAN YRITYKSESI SOVELLUSTA? MIKÄ SIINÄ ON on italialainen sovellus, joka palkitsee käyttäjät käteisellä, kun nämä ottavat valokuvia muistuttaa olevansa homoille suunnattujen deittisovellusten tämänhetkinen ykkönen App Storessa.

21 PARHAAT KÄYTÄNNÖT Anna käyttäjille helpot ohjeet Sovelluksen asentaminen tai verkkosivulla vieraileminen on kenties ensimmäinen askel, mutta mitä sen jälkeen tapahtuu? Muista mainita potentiaalisille asiakkaille myös seuraava askel (esimerkiksi kirjan lukeminen tai kenkäparin ostaminen), jotta he tietävät tarkalleen mitä tehdä. Esitä kysymys Käyttäjät tuntevat helpommin olevansa osa keskustelua, ja he saattavat siksi innostua klikkaamaan. Verkkosivukortit, joiden twiiteissä on kysymysmerkki, saavat 5 % enemmän klikkauksia Promoted by Culture Amp Sovellusasennuskortit, joiden twiiteissä on kysymysmerkki, saavat 8 % enemmän klikkauksia on sovellus, jonka avulla käyttäjät pystyvät lukemaan kirjoja nopeasti. Promoted by on henkilöanalyysiyritys, joka auttaa yrityksiä säilyttämään työntekijöidensä kiinnostuksen työhönsä. Promoted by Futr mahdollistaa kuvien lähettämisen ystäville tiettynä päivämääränä ja tiettyyn kellonaikaan.

22 PARHAAT KÄYTÄNNÖT TESTAA ENSIN SEKOITA JA YHDISTELE Samaa verkkosivukorttia tai sovellusasennuskorttia voi käyttää eri twiittitekstien kanssa. Asiantuntijamme suosittelevat kirjoittamaan 4 6 erilaista twiittiä erilaisten vaihtoehtojen testaamista varten. Pohdi esimerkiksi seuraavia: Symbolien ja numeroiden käyttäminen Tuottaako 0 % alennusta paremman tuloksen kuin säästä 0? Tehoaako Toimitus sisältyy hintaan! paremmin vai huonommin kuin Ilmainen toimitus? Erilaiset tavat tuoda esiin positiivinen asiakaspalaute Toimiiko suora sitaatti hyvästä palautteesta paremmin kuin yrityksen saamien hyvien arvostelujen lukumäärä? Ajassa kiinni olevat viestit Herättääkö ajankohtainen populaarikulttuuriviittaus tai viimeaikaiseen tapahtumaan viittaava kommentti enemmän kiinnostusta kuin niitä ajattomampi lähestymistapa? PIDÄ KÄYTTÄJIEN KIINNOSTUS YLLÄ LISÄÄMÄLLÄ KAMPANJOIHIN UUTTA SISÄLTÖÄ. JATKUVIEN KAMPANJOIDEN KOHDALLA VOI OLLA HYVÄ LUODA KALENTERIIN SÄÄNNÖLLINEN MUISTUTUS, JOKA ILMOITTAA TWIITTITEKSTIN VAIHTAMISEN OLEVAN

23 MUISTILISTA

24 4 MUISTILISTA Olet nyt valmis luomaan kilpailijoista erottuvan luovan kampanjan. #RESURSSIT KÄY business.twitter.com Twitterin pienyritysblogi PIDÄ SEURAAVAT ASIAT MIELESSÄ, KUN LUOT KORTTEJA: Määritä selkeät tavoitteet ja pidä yleisösi mielessä Hyödynnä twiittiteksti ja kortin eri osat mahdollisimman tehokkaasti Kokeile ja testaa Kun tiedät, mitä yrität saavuttaa ja kenet yrität tavoittaa, sinun on helpompi säätää kampanja oikein ja seurata sen onnistumista. Käytössäsi on kuva, toimintakehotepainike ja twiittiteksti. Kullakin osasella on omat vahvuutensa, joten ota niistä kaikki irti. Näytämme parhaiten suoriutuneet twiittisi automaattisesti kaikkein useimmin. Twitterkampanjoissaan parhaiten menestyvät yritykset kokeilevat usein uusia luovia elementtejä ja hiovat onnistuneita kokeiluja entistä paremmiksi.

25