"Henkilökunnan vähyys vaikuttaa kaikkeen hyllytäytöistä jonoihin lihatiskillä. Parannusta tähän!"

Transkriptio

1 IDEA: Liian vähän myyjiä. Arvioita yhteensä: 55 kpl Tärkeä: 18 kpl (33%) Tarpeellinen: 24 kpl (44%) Ei tärkeä: 7 kpl (13%) En osaa sanoa: 6 kpl (11%) Kommentit Tärkeä: "Miten haluamme palvella - paljonko siihen tarvitaan henkilöstöä?" "Tärkein ongelmamme, asiakaspalvelu lähes yhtä tärkeä. " "Varsinkin ruuhka-aikoina tämä on piinaavan totta." "Henkilökunnan vähyys vaikuttaa kaikkeen hyllytäytöistä jonoihin lihatiskillä. Parannusta tähän!" Tarpeellinen: "Totta, tästä syystä joutuu hosumaan ja se näkyy työn laadussa" "Tästä käydään jatkuvasti käytäväkeskusteluja. " "Asiakaspalvelu ei parane ennen kuin tämä hoidetaan kuntoon. " "Myös liian vähän oivalluksia asiakaspalvelun parantamiseksi. " "Iso ongelma" " " 1 / 56

2 "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." Ei tärkeä: "Palvelu on tärkeää" En osaa sanoa: 2 / 56

3 IDEA: Asiakkaita ei ehditä palvella tarpeeksi. Arvioita yhteensä: 55 kpl Tärkeä: 11 kpl (20%) Tarpeellinen: 32 kpl (58%) Ei tärkeä: 8 kpl (15%) En osaa sanoa: 4 kpl (7%) Kommentit Tärkeä: "Tämä johtuu siitä, että myyjiä on liian vähän." "Pääsyy asiakaspalvelumme laskuun. " "Tuntuu ettei tätä pidetä aina edes ongelmana. " "Palautteen perusteella tämä on krooninen ongelma. Kuulen tätä joka päivä, varsinkin ruuhka-aikoina." Tarpeellinen: "Asiakkaat ovat alkaneet valittaa avoimesti asiakaspavelun huonontumisesta. " "Huomaan tämän usein työssäni" "Tästä valitetaan" "Eikä kuunnella tarpeeksi asiakkaiden toiveita" 3 / 56

4 "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." Ei tärkeä: "On paljon muutakin parannettavaa. Tärkeää on miettiä mihin asiakaspavelua kohdistetaan ja missä kohdin sitä erityisesti pitäisi kehittää. " "Välillä ehditään, välillä ei" "Kyllä palvelemme heitä aika hyvin!" En osaa sanoa: 4 / 56

5 IDEA: Välillä ei ole aikaa täyttää hyllyjä. Arvioita yhteensä: 55 kpl Tärkeä: 16 kpl (29%) Tarpeellinen: 27 kpl (49%) Ei tärkeä: 6 kpl (11%) En osaa sanoa: 6 kpl (11%) Kommentit Tärkeä: "Kaikki tietävät syyn, henkilöstön krooninen resurssipula." "Itsekin välillä hävettää. Jos ei ole tarpeeksi henkilöstöä, ei ole täyttäjiäkään. " "Miksi tätä ei jo hoideta kuntoon?" Tarpeellinen: "Asiakkaat ovat huomautelleet tästä ja ihmetelleet miten tätä ilmenee niin usein. " "Ajanpuute näkyy muussakin" "Tämä on vain yksi oire isommasta ongelmasta" "kyllä" "Vaikuttaa laatumielikuvaan. Haluammeko olla neukkukaupan maineessa?" "Jos ei hyllyjä täytetä, ei paljon ostetakaan. Tyhjät hyllyt lähettävät lisäksi negatiivisen viestin asiakkaalle" 5 / 56

6 "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." Ei tärkeä: En osaa sanoa: 6 / 56

7 IDEA: Väsymystä ja pahoinvointia kiireen ja stressin keskellä Arvioita yhteensä: 54 kpl Tärkeä: 12 kpl (22%) Tarpeellinen: 26 kpl (48%) Ei tärkeä: 9 kpl (17%) En osaa sanoa: 7 kpl (13%) Kommentit Tärkeä: "Tämä osa suurta ongelmavyyhteä. Asiakaspalvelu kärsii. Pitäisi miettiä miten parannamme asiakaspalvelua ja paljonko tarvisemme henkilöstöä toteuttamaan sitä. " "Tämä jos mikä vaikuttaa asiakaspalveluun negatiivisesti. Me haluamme palvella asiakkaita hyvin, mutta porukkaa on yksinkertaisesti liian vähän. " "Vähentää palvelumotivaatiota" "dsfdsfdsfsd" Tarpeellinen: "Tähän pitää puuttua" "Miten uskomme tämän vaikuttavan asiakaspalveluun?" "Moni kärsii tästä" "Voisiko ruokaostosten teko (muka) olla muuta kuin välttämätön paha? Jos olisi, tulisin tähän kauppaan" 7 / 56

8 "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." Ei tärkeä: "Minusta tuntuu ettei suurin osa meistä niin kovasti ole stressaantuneita." "En ainakaan minä stressaa yhtään" "Ehdin tehdä omat työni aina nopeasti" En osaa sanoa: 8 / 56

9 IDEA: Massaostot tuntuvat vähentävän valikoiman monipuolisuutta. Arvioita yhteensä: 54 kpl Tärkeä: 15 kpl (28%) Tarpeellinen: 28 kpl (52%) Ei tärkeä: 5 kpl (9%) En osaa sanoa: 6 kpl (11%) Kommentit Tärkeä: "Moni on samaa mieltä. " "Ehkä on hienoa kun oluita on paljon eri tyyppisiä ja juustoissakin löytyy valikoimaa, mutta kun ajattelee kokonaisuutta niin massameinigiltä tuntuu yhä enemmän. " "Valikoiman monipuolisuus on tärkeä osa asiakaspalvelua. " Tarpeellinen: "Krooninen vaiva" "Kyllä" "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." 9 / 56

10 "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." Ei tärkeä: "Syy ei varmaan ole vain tämä" "Kyllä massaostotkin sallivat monipuolisuutta, jos itsellä on halua monipuolisuuteen. " "Sivuseikka mielestäni. Keskitytään oikeisiin ongelmiin." En osaa sanoa: 10 / 56

11 IDEA: Asiakkaat ovat reklamoineet virheellisistä hintatiedoista, liian usein tuloksetta. Arvioita yhteensä: 54 kpl Tärkeä: 10 kpl (19%) Tarpeellinen: 32 kpl (59%) Ei tärkeä: 8 kpl (15%) En osaa sanoa: 4 kpl (7%) Kommentit Tärkeä: "Myös tuotteiden epätasalaadusta on reklamoitu" "Hinnat pitäisi ainakin olla oikein" "Jos näin on niin tämähän on pöyristyttävää!" "Näin ei saa tapahtua jatkossa. Tärkeä asia!" Tarpeellinen: "Ei ole aikaa detaljien hoitamiseen, kun ei ole riittävästi aikaa isojen kokonaisuuksienkaan hoitamiseen. " "Paljon muustakin he ovat reklamoineet ja ihmetelleet, kun ei ole reagoitu. " "Tämä harmittaa" "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." 11 / 56

12 "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." Ei tärkeä: "Tätä en ole huomannut" "Minusta tämä on aika harvinaista" "?" En osaa sanoa: 12 / 56

13 IDEA: Valikoiman laajentamisesta puhuttaessa vedotaan aina ketjun formaattiin. Tähän pitäisi miettiä joustavuutta. Arvioita yhteensä: 54 kpl Tärkeä: 16 kpl (30%) Tarpeellinen: 24 kpl (44%) Ei tärkeä: 8 kpl (15%) En osaa sanoa: 6 kpl (11%) Kommentit Tärkeä: "Formaatin pitäisi rakentaa hyvää asiakaspalveua. Nyt asiakaspalvelua supistetaan formaatin vuoksi. " "Juuri näin!" "Hyvä havainto! Olen saanut tästä palautetta muutaman kerran." "sdfsdfdsf" Tarpeellinen: "Miten oppisimme seuraamaan paremmin ruokatrendejä?" "Kyllä, lisää joustavuutta" "Joo, mutta mitä se käytännössä tarkoittaisi?" "Olen samaa mieltä" 13 / 56

14 "Pri brute dicunt ea. Eu semper efficiendi accommodare vis, ea utinam laoreet omittam vel " "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." Ei tärkeä: "Kyllähän ketjun formaatti nytkin sallii joustavuutta" "Onko ongelma?" "Joustavuutta formaatin ehdoilla. Formaattia tuettava." "Konsepti pitää olla selkeä ja johdonmukainen." En osaa sanoa: 14 / 56

15 IDEA: Päätöksiä tehdään liikaa Helsingissä eikä huomioida paikallisia tarpeita. Arvioita yhteensä: 54 kpl Tärkeä: 9 kpl (17%) Tarpeellinen: 29 kpl (54%) Ei tärkeä: 8 kpl (15%) En osaa sanoa: 8 kpl (15%) Kommentit Tärkeä: "Vain paikallistuntemus ohjaa oikeanlaiseen asiakaspaveluun. Muu Suomi on muuta kuin Hesa. " Tarpeellinen: "Valikoiman lisäksi nimenomaan asiakaspavelua pitäisi voida kehittää paikallisesti. " "Miten tähän saadaan muutos?" "Kyllä, mutta voiko tähän vaikuttaa?" "Voi olla totta, joskin vaikea sanoa omia kokemuksia helsinkiläisenä." "Voiko tähän vaikuttaa? Miten?" "sdfsdfdsf" "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." 15 / 56

16 "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." Ei tärkeä: "Esimerkiksi myyjien vähyys ei nähdäkseni ole Helsingin syytä" "Pitäisikö tämä ottaa vaan annettuna prinsiippinä, joka ei muutu?" "Näinhän se on aina ollut" "Suomessa kaikkialla syödään kutakuinkin samaa ruokaa." En osaa sanoa: 16 / 56

17 IDEA: Houkuttelemme asiakkaita liikaa pelkillä bulkkitarjouksilla. Arvioita yhteensä: 54 kpl Tärkeä: 11 kpl (20%) Tarpeellinen: 30 kpl (56%) Ei tärkeä: 9 kpl (17%) En osaa sanoa: 4 kpl (7%) Kommentit Tärkeä: "Niitä pitää olla - mutta muutakin saisi olla" "Aiivan mahtava! Näin juuri." "Toden totta!" Tarpeellinen: "Pitäisi miettiä koko tarjouspolitiikka uusiksi. Tarjoustenkin pitäisi tuntua asiakaspalvelulta eikä pelkästään sisäänhokuttimilta. " "Kilpailijatkin tekevät niin. Miten erottuisimme tässä heistä? Jos emme pysty erottumaan tuotteissa, voisiko parempi asiakaspalvelu olla kilpialuvalttimme?" "Ennen oli enemmän kokkivierailuja ja erilaisia esittelyjä. " "Kyllä, mutta mitä muuta hei oikeastaan haluaisivat?" "Tylsää touhua" "Npin on" "Pitäisi joskus olla erikoisuuksia joita ei muilta saa" "molopolo" 17 / 56

18 " " "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." Ei tärkeä: "Ne kuitenkin vetävät porukkaa sisään parhaiten" "Ei tämä nyt ihan näin ole" En osaa sanoa: 18 / 56

19 IDEA: Pitäisi keskittyä miettimään asiakkaille uusia houkuttelevia tuotteita ja tarjouksia. Sen sijaan keskitytään kaavoitukseen, bisnesalueiden laajentamiseen yms. Arvioita yhteensä: 54 kpl Tärkeä: 10 kpl (19%) Tarpeellinen: 27 kpl (50%) Ei tärkeä: 11 kpl (20%) En osaa sanoa: 6 kpl (11%) Kommentit Tärkeä: "Asiakas pitää olla kaiken keskiössä. Johdon pitää ymmärtää tämä." Tarpeellinen: "Joo, mietitään liikaa niin suuria linjoja, että ruokaosastonkin perustehtävät unohtuvat. " "Tarjouksiin pitäisi saada jotain uutta houkuttelevuutta. " "Tästä syystä asiakaspavelun kehittäminen jää vähemmälle huomiolle. " "Liian usein toistetaan sykleissä samaa tarjoustuotteiden kaavaa " "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." 19 / 56

20 "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." Ei tärkeä: "Kyllähän tavaratalon toimintaan liittyy muutakin kuin tärkeää kuin tuotetarjoukset. " "Liittyvätkö nämä kaksi asiaa mitenkään toisiinsa?" "En oikein ymmärrä yhteyttä" "Minusta näin tehdään jo." En osaa sanoa: 20 / 56

21 IDEA: Ollaan niin iso ettei asiakasta tarvitse kuunnella. Arvioita yhteensä: 54 kpl Tärkeä: 14 kpl (26%) Tarpeellinen: 29 kpl (54%) Ei tärkeä: 5 kpl (9%) En osaa sanoa: 6 kpl (11%) Kommentit Tärkeä: "Henkselienpaukuttelu pois ja tervettä nöyryyttä tilalle. Muuten asiasvirtaa kulkee yhä enemmän kilpailijoille. " "Aivan" "Joskus tuntuu siltä, että olemme liian jäykkä organisaatio. Ketteryyttä pitää saada lisää! Ja ketteryys lähtee asenteita muuttamalla." Tarpeellinen: "Näin on" "Mitä tähän muuta voisi enää sanoa?" "Pitäisi kai paremmin asettua asiakkaan asemaan." "Ainakin jossain määrin näin on" "Tätä asennetta pitäisi vähän lieventää" "Kyllä tässä perää on, joskin iso on aina iso eikä jokaista voi silloin kuunnella koko ajan." 21 / 56

22 "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." Ei tärkeä: "En usko että asiakaspavelumme huononeminen johtuu tästä, ainakaan paljon." "En nyt isosta tiedä..." En osaa sanoa: 22 / 56

23 IDEA: Aika lailla ketjujohdettua toimintaa, joka usein puuroutuu tasapaksuksi. Arvioita yhteensä: 54 kpl Tärkeä: 12 kpl (22%) Tarpeellinen: 29 kpl (54%) Ei tärkeä: 8 kpl (15%) En osaa sanoa: 5 kpl (9%) Kommentit Tärkeä: "Helsinkikeskeisyydessä unohtuvat paikalliset tarpeet valikoimassa ja asiakaspalvelussa. " "Aivan" Tarpeellinen: "Enemmän päätösvaltaa yksittäisille tavarataloille" "Tuotevalikoimassa se näkyy" "Näin on" "Itse en osaa sanoa mitä pitäisi tehdä" "Pitäisi luoda uusia tapoja palvella asiakkaita " "Olen huomannut tämän" "Tätä kuulee aika-ajoin." 23 / 56

24 "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." Ei tärkeä: "Asiakaspalvelun parantaminen yms. johtuu kyllä paikallistason päätöksistä. " "En allekirjoita" "Enpä ole samaa mieltä" " " En osaa sanoa: 24 / 56

25 IDEA: Kassoilla on liian usein jonoja. Arvioita yhteensä: 34 kpl Tärkeä: 5 kpl (15%) Tarpeellinen: 23 kpl (68%) Ei tärkeä: 3 kpl (9%) En osaa sanoa: 3 kpl (9%) Kommentit Tärkeä: "Kassatoimintaa pitää järkiperäistää varskinkin ruuhka-aikoina" Tarpeellinen: "Pri brute dicunt ea. Eu semper efficiendi accommodare vis, ea utinam laoreet omittam vel " "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." 25 / 56

26 "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." "Kuulostaa tutulta " Ei tärkeä: "Ohimenevä ilmiö. Koskee vain ruuhka-aikaa. Silloin tulisi kassojen määrää lisätä. No problem." En osaa sanoa: 26 / 56

27 IDEA: Vihertiskejä pitäisi käydä tiheämmin lävitse ja poistaa nahistuneet tuotteet ennen kuin asiakkaat sellaisista huomauttavat. Arvioita yhteensä: 29 kpl Tärkeä: 3 kpl (10%) Tarpeellinen: 23 kpl (79%) Ei tärkeä: 1 kpl (3%) En osaa sanoa: 2 kpl (7%) Kommentit Tärkeä: Tarpeellinen: "Ongelma on monitahoinen. Kyse on sekä henkilöstön puutteesta että tavarantuottajien logistiikasta. Tärkeä asia." "Tässä Lidl on kunkku. On epämiellyttävää nähdä kaupassa nahistuneita vihanneksia" "Pri brute dicunt ea. Eu semper efficiendi accommodare vis, ea utinam laoreet omittam vel " "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." 27 / 56

28 "Nec mundi pertinax interesset cu. Pri legere lobortis explicari in, at mea prodesset maiestatis." "Kuulostaa tutulta " Ei tärkeä: En osaa sanoa: 28 / 56

29 IDEA: Asiakkaat kokevat ettei heidän toiveitaan kuunnella tarpeeksi. Arvioita yhteensä: 24 kpl Tärkeä: 7 kpl (29%) Tarpeellinen: 10 kpl (42%) Ei tärkeä: 6 kpl (25%) En osaa sanoa: 1 kpl (4%) Kommentit Tärkeä: "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" 29 / 56

30 Ei tärkeä: "Täytyy vähän miettiä" "Ei hyvä" "Jaa" "En nyt tiedä" "Miinus tälle" En osaa sanoa: 30 / 56

31 IDEA: Kanta-asiakkaat valittavat, ettei heille ole tarpeeksi erikoistarjouksia yms. Arvioita yhteensä: 24 kpl Tärkeä: 2 kpl (8%) Tarpeellinen: 14 kpl (58%) Ei tärkeä: 8 kpl (33%) En osaa sanoa: 0 kpl (0%) Kommentit Tärkeä: Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" 31 / 56

32 Ei tärkeä: "Täytyy vähän miettiä" "Ei hyvä" "Jaa" "En nyt tiedä" "Miinus tälle" "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." En osaa sanoa: 32 / 56

33 IDEA: Yhä useampi asiakas ihmettelee, miksi myyjämme näyttävät niin väsyneiltä. Arvioita yhteensä: 24 kpl Tärkeä: 2 kpl (8%) Tarpeellinen: 10 kpl (42%) Ei tärkeä: 10 kpl (42%) En osaa sanoa: 2 kpl (8%) Kommentit Tärkeä: Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." Ei tärkeä: "Täytyy vähän miettiä" "Ei hyvä" 33 / 56

34 "Jaa" "En nyt tiedä" "Miinus tälle" En osaa sanoa: 34 / 56

35 IDEA: Meillä myyjillä ei ole ruuhka-aikoina aikaa vastailla asiakkaiden kysymyksiin. Arvioita yhteensä: 24 kpl Tärkeä: 6 kpl (25%) Tarpeellinen: 9 kpl (38%) Ei tärkeä: 6 kpl (25%) En osaa sanoa: 3 kpl (13%) Kommentit Tärkeä: "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" 35 / 56

37 IDEA: Ruuhka-aikoina leipähyllyt tyhjenevät nopeasti, ja usein jäävätkin liian tyhjiksi. Arvioita yhteensä: 23 kpl Tärkeä: 2 kpl (9%) Tarpeellinen: 14 kpl (61%) Ei tärkeä: 6 kpl (26%) En osaa sanoa: 1 kpl (4%) Kommentit Tärkeä: Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." 37 / 56

39 IDEA: Osa asiakkaista kokee että mainostettu hintatason lasku koskee vain harvaa tuoteryhmää. Arvioita yhteensä: 21 kpl Tärkeä: 1 kpl (5%) Tarpeellinen: 9 kpl (43%) Ei tärkeä: 10 kpl (48%) En osaa sanoa: 1 kpl (5%) Kommentit Tärkeä: Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" Ei tärkeä: "Täytyy vähän miettiä" "Ei hyvä" "Jaa" 39 / 56

40 "En nyt tiedä" "Miinus tälle" "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." En osaa sanoa: 40 / 56

41 IDEA: Meillä myyjillä ei ole kanavaa, jonne voisimme antaa säännöllisesti palautetta. Arvioita yhteensä: 23 kpl Tärkeä: 7 kpl (30%) Tarpeellinen: 8 kpl (35%) Ei tärkeä: 8 kpl (35%) En osaa sanoa: 0 kpl (0%) Kommentit Tärkeä: "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" 41 / 56

43 IDEA: Verkkokauppamme ei seuraa nykyaikaa. Arvioita yhteensä: 23 kpl Tärkeä: 3 kpl (13%) Tarpeellinen: 13 kpl (57%) Ei tärkeä: 6 kpl (26%) En osaa sanoa: 1 kpl (4%) Kommentit Tärkeä: Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." 43 / 56

45 IDEA: Kotimyyntipalvelumme on jäänyt kehityksestä jälkeen. Arvioita yhteensä: 23 kpl Tärkeä: 1 kpl (4%) Tarpeellinen: 10 kpl (43%) Ei tärkeä: 12 kpl (52%) En osaa sanoa: 0 kpl (0%) Kommentit Tärkeä: Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" Ei tärkeä: "Täytyy vähän miettiä" "Ei hyvä" "Jaa" 45 / 56

47 IDEA: Erilaisia luomutuotteita kysytään enemmän kuin voimme tarjota. Arvioita yhteensä: 23 kpl Tärkeä: 6 kpl (26%) Tarpeellinen: 9 kpl (39%) Ei tärkeä: 6 kpl (26%) En osaa sanoa: 2 kpl (9%) Kommentit Tärkeä: "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" 47 / 56

49 IDEA: Luontaistuotevalikoimamme ei tunnu olevan ajan tasalla. Arvioita yhteensä: 23 kpl Tärkeä: 1 kpl (4%) Tarpeellinen: 14 kpl (61%) Ei tärkeä: 8 kpl (35%) En osaa sanoa: 0 kpl (0%) Kommentit Tärkeä: Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." 49 / 56

50 "Parikymmentä prosenttia asiakkaista kyselee laajempaa valikoimaa päivittäin." Ei tärkeä: "Täytyy vähän miettiä" "Ei hyvä" "Jaa" "En nyt tiedä" "Miinus tälle" En osaa sanoa: 50 / 56

51 IDEA: Valikoiman rajallisuutta on moitittu. Arvioita yhteensä: 23 kpl Tärkeä: 4 kpl (17%) Tarpeellinen: 9 kpl (39%) Ei tärkeä: 10 kpl (43%) En osaa sanoa: 0 kpl (0%) Kommentit Tärkeä: Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" Ei tärkeä: "Täytyy vähän miettiä" "Ei hyvä" "Jaa" 51 / 56

53 IDEA: Tiettyinä viikonpäivinä ruokaosasto vaikuttaa roskaisemmalta kuin muulloin. Arvioita yhteensä: 23 kpl Tärkeä: 6 kpl (26%) Tarpeellinen: 12 kpl (52%) Ei tärkeä: 5 kpl (22%) En osaa sanoa: 0 kpl (0%) Kommentit Tärkeä: "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Täytyy vähän miettiä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" 53 / 56

54 Ei tärkeä: "Ei hyvä" "Jaa" "En nyt tiedä" "Miinus tälle" En osaa sanoa: 54 / 56

55 IDEA: Myymälämme värit, valot ja sisustus on jäänyt jotenkin aneemiseksi. Arvioita yhteensä: 23 kpl Tärkeä: 4 kpl (17%) Tarpeellinen: 11 kpl (48%) Ei tärkeä: 8 kpl (35%) En osaa sanoa: 0 kpl (0%) Kommentit Tärkeä: Tarpeellinen: "Kuulostaa tutulta " "Olen samaa mieltä" "Täytyy vähän miettiä" "Ok" "Ok" "Kyllä" "joo" 55 / 56

56 Powered by TCPDF ( Corefiner - demo - Ruokaosaston työntekijät, alkukartoitus Ei tärkeä: "Ei hyvä" "Jaa" "En nyt tiedä" "Miinus tälle" "Vel graece antiopam id, has at dicit accusam disputando. Falli munere per ut, eam ei quem noster feugiat." En osaa sanoa: 56 / 56